信息化与业务部门模式
- 格式：pdf
- 大小：469.61 KB
- 文档页数：31
22
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段（续）
提出需求
• 信息部门：提供需求文档标准、规范，协助业务部门 整理业务需求，形成技术人员可以理解的需求文档；
• 业务部门：提出业务系统建设需求，提供文档和材 料。
可行性分析
• 信息部门：结合信息化总体规划，评估系统建设的可 行性，撰写可行性报告；进行经费预算、拟定项目进 度，申请项目立项；
27
信息系统建设各阶段的分工合作
系统应用阶段（续）
用户培训
• 信息部门：为用户讲解系统的功能使用、操作注意事 项、流程控制等，使用户尽早掌握系统功能；
• 业务部门：为培训进行必要的行政组织，积极参与系 统培训，熟练掌握系统操作。
上线应用
• 信息部门：准备运行环境和数据，完成应用上线和系 统切换；
• 业务部门：充分了解学校的业务发展需求，明确未来 事业发展的战略目标，把握部门整体业务方向，组织 宏观业务分析，融合业务流程优化，提出业务信息化 的战略与目标。
20
信息系统建设各阶段的分工合作
系统规划阶段（续）
顶层设计
• 信息部门：从全局和整体出发，设计系统架构和系统 运行方案，对技术战略、技术框架和技术标准进行分 析和定义，确定整体技术架构和运行架构；
• 业务部门：负责应用间关联的业务关系确认。
系统实现
• 信息部门：组织系统的开发，负责系统测试，对开发 过程和质量进行管理和控制，确保系统实现；
• 业务部门：参与系统测试，组织用户测试，确保系统 功能满足业务需求。
25
信息系统建设各阶段的分工合作
系统应用阶段
系统应用是将建成的系统应用到业务工作中的过 程，信息部门要与业务部门分工配合，共同推进 系统的应用。
统一信息系统带来的好处
用户使用方便，满意度高：
– 有事及时通知，随时随地处理，办事不用跑腿； – 查找信息方便，复杂的后台业务处理透明； – 系统功能持续完善，更加满足业务需求；
支持业务流程优化，工作效率高：
– 部门内、部门间业务重组能够得到及时支持，有利于提高工作效率； – 易于实现业务协同和支持战略决策； – 可以实现财务业务一体化、管控一体化、管理层与决策层一体化；
• 信息部门：准备系统运行的软硬件运行环境，组织业 务部门模拟完成日常业务活动，并在业务部门使用系 统中给予必要的指导和用户培训，完成系统的上线实 施，配合推动系统的应用；
• 业务部门：按照日常业务准备数据，进行模拟使用，
参加用户培训，并在实际工作中积极推进系统的应
用。
26
信息系统建设各阶段的分工合作
流程整合：
• 一个业务流程的不同环节能够有机关联；(ii) • 为信息系统建立了统一的流程接口规范并得
到遵循；(iii) • 跨业务部门的流程能够在不同的信息系统中
顺畅流转，实现全局畅通的信息流；(iii) • 支持部门内、部门间业务重组、流程优化。
(iii息系统建设阶段
• 业务部门：协助信息部门完成可行性分析、经费预
算、项目进度拟定、项目立项申请。
23
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段（续）
项目组织
• 信息部门：确定建设模式，指定技术负责人，组织建 立技术队伍；建立项目管理流程与规范，制定项目建 设计划；
• 业务部门：指定业务负责人，明确业务人员岗位职 责，配合信息部门完成项目组织工作。
系统效率提高，应用更深入：
– 信息系统数量大幅度减少，各系统用户多、规模大、应用范围广； – 信息孤岛数量大幅度减少，信息共享程度大幅度提高； – 信息系统的应用更深入、更广泛，对业务的支持作用持续提升；
系统运行稳定，维护成本低：
– 统一信息系统关系简单，利于稳定运行，各方面维护成本都比较低。
提纲
• 业务部门：确定部署范围，确定部署方案，并开始使 用信息系统完成相关工作。
28
信息系统建设各阶段的分工合作
系统应用阶段（续）
应用推广
• 信息部门：配合业务部门进行系统技术支持； • 业务部门：发挥业务主导作用，有步骤、有计划地在
业务相关部门推广系统的使用。
29
信息系统建设各阶段的分工合作
应用整合：
• 遵循统一的用户管理模式，使用统一的认证 服务，支持SSO；(i)
• 遵循统一的技术架构，使用统一的技术平 台；(ii)
• 遵循统一的权限管理模型，使用统一的权限 服务，支持应用间服务调用；(ii)
• 遵循统一的应用管理规范，使用一致的界面 风格，支持跨系统流程整合。(iii)
统一信息系统的核心要素
• 业务部门：从宏观上提出业务需求，从业务职能、业 务结构、业务流程、业务体制、业务模式、业务布局 等方面进行梳理和描述，明确业务关系。
21
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段
系统建设是以信息化总体规划为依据，分析业务 流程，结合信息技术的发展趋势，实现业务需求 信息化的过程，需要信息部门与各个层面的业务 部门进行充分的合作。
• 业务部门：结合学校事业发展规划，明确部门业务方 向，提出业务信息化的战略目标；理清业务关系，建 立业务模型。
19
信息系统建设各阶段的分工合作
系统规划阶段（续）
总体规划
• 信息部门：综合考虑学校信息化的建设现状与需求， 全面考虑信息系统建设、信息资源建设、信息系统运 行环境、信息化建设运行管理规范等因素，规划信息 化建设的方针、策略、发展目标；
基础设施整合：
• 整合的硬件平台：包括统一管理的机房、网 络、服务器、存储、备份、容灾等；(i)
• 整合的软件平台：包括统一配置的数据库、 系统软件、系统管理软件等；(i)
• 整合的安全体系：在不同层面采取可靠的安 全防范措施，建立行之有效的信息安全管理 制度和流程，形成一套完整的安全保障体 系，实现严密、多渠道的安全控制，实现信 息环境的可控、可信、可查。(ii)
信息系统建设各阶段的分工合作
系统规划阶段
系统规划是从学校全局和整体的高度，制定基于 学校战略目标和改善业务流程的IT战略目标与总 体方案，需要技术与业务相结合才能真正做到科 学、全面。
• 信息部门：从全局和整体的高度规划信息化建设的方 针、策略、发展规划与实施计划；结合IT技术未来发 展趋势，并与学校信息化现状的衔接，确定信息系统 的体系架构；
30
谢谢！
/
充分发挥信息管理部门在组织实施队伍、制定系统技 术方案、业务系统协调、控制实施过程、应用部署实 施、运维服务等方面的技术保障作用。
业务部门与信息管理部门配合模式
信息管理部门与业务部门在信息系统建设的 各个阶段都需要紧密配合，并且在不同的阶段承 担的角色不同。
系统规划
系统建设
系统应用
信息系统
建设阶段 总 顶 提 可 项 需 确 系 业 模 用 上 应 运
业务部门与信息部门的协作机制
企业信息化发展规律
企业信息化的发展一般要经历三个阶段：建设分散 独立信息系统阶段、建设公司级统一信息系统阶段、全 面提升统一信息系统阶段。这反映了企业信息化从分散 到集中的发展规律。
什么是统一信息系统
什么是统一信息系统？
统一信息系统就是统一组织建设的全局性信 息系统，能够支撑组织的各项业务有序地运转。
信息系统建设是“三分技术、七分管 理”，因此，建立信息管理部门与业务部门协作 机制是建设统一信息系统的关键措施。两部门紧 密配合，强化业务与技术在项目全生命周期的紧 密协作，协商解决实施中的各种问题，共同把信 息系统建设好、维护好、应用好。
充分发挥业务部门在业务需求提出与确认、业务流程 梳理、业务准备、系统测试、系统上线应用等方面的 业务驱动作用；
信息化过程中业务部门与 技术部门配合模式探讨
清华大学计算机与信息管理中心
蒋东兴
2009.4 /
提纲
统一信息系统是发展趋势
– 企业信息化发展规律 – 什么是统一信息系统 – 统一信息系统的核心要素 – 统一信息系统建设阶段 – 统一信息系统带来的好处
权限整合：
• 建立了全局统一的权限管理模型，建立统一 的身份与访问管理系统；(ii)
• 机构管理、职位管理与用户角色管理有机关 联，即时联动；(ii)
• 提供统一的权限信息发布与查询服务；(ii) • 提供统一的授权管理、权限验证与访问控制
服务；(ii) • 提供统一的权限审计服务。(ii)
统一信息系统的核心要素
统一信息系统是发展趋势 业务部门与信息管理部门的协作机制
– 统一信息系统建设需要部门协作 – 业务部门与信息管理部门配合模式 – 信息系统建设各阶段的分工合作
统一信息系统建设需要部门协作
建设统一信息系统 全局建成一个信息系统 一次性建成全部所有信息系统 由一个部门建设全局所有信息系统
业务部门与信息管理部门配合模式
需求分析
• 信息部门：以信息技术为支持，分析业务信息化需 求，协助业务部门优化业务流程，构建业务蓝图；
• 业务部门：参与需求分析，梳理业务流程，界定系统
边界。
24
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段（续）
确定方案
• 信息部门：选择软硬件平台、确定系统技术架构和系 统运行方案；规范系统间接口，协调各应用系统间关 系，实现多个系统集成；
统一信息系统是在整合的基础设施、整合的 数据环境、整合的用户、整合的应用、整合的权 限和整合的流程的基础上，实现信息集成，为用 户提供集成的、个性化信息服务。
统一信息系统的核心要素
六整合：
• 基础设施整合 • 数据整合 • 用户整合 • 应用整合 • 权限整合 • 流程整合
统一信息系统的核心要素
发展 阶段
I
II
III
阶段 名称
核心要素情况
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段（续）
提出需求
• 信息部门：提供需求文档标准、规范，协助业务部门 整理业务需求，形成技术人员可以理解的需求文档；
• 业务部门：提出业务系统建设需求，提供文档和材 料。
可行性分析
• 信息部门：结合信息化总体规划，评估系统建设的可 行性，撰写可行性报告；进行经费预算、拟定项目进 度，申请项目立项；
27
信息系统建设各阶段的分工合作
系统应用阶段（续）
用户培训
• 信息部门：为用户讲解系统的功能使用、操作注意事 项、流程控制等，使用户尽早掌握系统功能；
• 业务部门：为培训进行必要的行政组织，积极参与系 统培训，熟练掌握系统操作。
上线应用
• 信息部门：准备运行环境和数据，完成应用上线和系 统切换；
• 业务部门：充分了解学校的业务发展需求，明确未来 事业发展的战略目标，把握部门整体业务方向，组织 宏观业务分析，融合业务流程优化，提出业务信息化 的战略与目标。
20
信息系统建设各阶段的分工合作
系统规划阶段（续）
顶层设计
• 信息部门：从全局和整体出发，设计系统架构和系统 运行方案，对技术战略、技术框架和技术标准进行分 析和定义，确定整体技术架构和运行架构；
• 业务部门：负责应用间关联的业务关系确认。
系统实现
• 信息部门：组织系统的开发，负责系统测试，对开发 过程和质量进行管理和控制，确保系统实现；
• 业务部门：参与系统测试，组织用户测试，确保系统 功能满足业务需求。
25
信息系统建设各阶段的分工合作
系统应用阶段
系统应用是将建成的系统应用到业务工作中的过 程，信息部门要与业务部门分工配合，共同推进 系统的应用。
统一信息系统带来的好处
用户使用方便，满意度高：
– 有事及时通知，随时随地处理，办事不用跑腿； – 查找信息方便，复杂的后台业务处理透明； – 系统功能持续完善，更加满足业务需求；
支持业务流程优化，工作效率高：
– 部门内、部门间业务重组能够得到及时支持，有利于提高工作效率； – 易于实现业务协同和支持战略决策； – 可以实现财务业务一体化、管控一体化、管理层与决策层一体化；
• 信息部门：准备系统运行的软硬件运行环境，组织业 务部门模拟完成日常业务活动，并在业务部门使用系 统中给予必要的指导和用户培训，完成系统的上线实 施，配合推动系统的应用；
• 业务部门：按照日常业务准备数据，进行模拟使用，
参加用户培训，并在实际工作中积极推进系统的应
用。
26
信息系统建设各阶段的分工合作
流程整合：
• 一个业务流程的不同环节能够有机关联；(ii) • 为信息系统建立了统一的流程接口规范并得
到遵循；(iii) • 跨业务部门的流程能够在不同的信息系统中
顺畅流转，实现全局畅通的信息流；(iii) • 支持部门内、部门间业务重组、流程优化。
(iii息系统建设阶段
• 业务部门：协助信息部门完成可行性分析、经费预
算、项目进度拟定、项目立项申请。
23
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段（续）
项目组织
• 信息部门：确定建设模式，指定技术负责人，组织建 立技术队伍；建立项目管理流程与规范，制定项目建 设计划；
• 业务部门：指定业务负责人，明确业务人员岗位职 责，配合信息部门完成项目组织工作。
系统效率提高，应用更深入：
– 信息系统数量大幅度减少，各系统用户多、规模大、应用范围广； – 信息孤岛数量大幅度减少，信息共享程度大幅度提高； – 信息系统的应用更深入、更广泛，对业务的支持作用持续提升；
系统运行稳定，维护成本低：
– 统一信息系统关系简单，利于稳定运行，各方面维护成本都比较低。
提纲
• 业务部门：确定部署范围，确定部署方案，并开始使 用信息系统完成相关工作。
28
信息系统建设各阶段的分工合作
系统应用阶段（续）
应用推广
• 信息部门：配合业务部门进行系统技术支持； • 业务部门：发挥业务主导作用，有步骤、有计划地在
业务相关部门推广系统的使用。
29
信息系统建设各阶段的分工合作
应用整合：
• 遵循统一的用户管理模式，使用统一的认证 服务，支持SSO；(i)
• 遵循统一的技术架构，使用统一的技术平 台；(ii)
• 遵循统一的权限管理模型，使用统一的权限 服务，支持应用间服务调用；(ii)
• 遵循统一的应用管理规范，使用一致的界面 风格，支持跨系统流程整合。(iii)
统一信息系统的核心要素
• 业务部门：从宏观上提出业务需求，从业务职能、业 务结构、业务流程、业务体制、业务模式、业务布局 等方面进行梳理和描述，明确业务关系。
21
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段
系统建设是以信息化总体规划为依据，分析业务 流程，结合信息技术的发展趋势，实现业务需求 信息化的过程，需要信息部门与各个层面的业务 部门进行充分的合作。
• 业务部门：结合学校事业发展规划，明确部门业务方 向，提出业务信息化的战略目标；理清业务关系，建 立业务模型。
19
信息系统建设各阶段的分工合作
系统规划阶段（续）
总体规划
• 信息部门：综合考虑学校信息化的建设现状与需求， 全面考虑信息系统建设、信息资源建设、信息系统运 行环境、信息化建设运行管理规范等因素，规划信息 化建设的方针、策略、发展目标；
基础设施整合：
• 整合的硬件平台：包括统一管理的机房、网 络、服务器、存储、备份、容灾等；(i)
• 整合的软件平台：包括统一配置的数据库、 系统软件、系统管理软件等；(i)
• 整合的安全体系：在不同层面采取可靠的安 全防范措施，建立行之有效的信息安全管理 制度和流程，形成一套完整的安全保障体 系，实现严密、多渠道的安全控制，实现信 息环境的可控、可信、可查。(ii)
信息系统建设各阶段的分工合作
系统规划阶段
系统规划是从学校全局和整体的高度，制定基于 学校战略目标和改善业务流程的IT战略目标与总 体方案，需要技术与业务相结合才能真正做到科 学、全面。
• 信息部门：从全局和整体的高度规划信息化建设的方 针、策略、发展规划与实施计划；结合IT技术未来发 展趋势，并与学校信息化现状的衔接，确定信息系统 的体系架构；
30
谢谢！
/
充分发挥信息管理部门在组织实施队伍、制定系统技 术方案、业务系统协调、控制实施过程、应用部署实 施、运维服务等方面的技术保障作用。
业务部门与信息管理部门配合模式
信息管理部门与业务部门在信息系统建设的 各个阶段都需要紧密配合，并且在不同的阶段承 担的角色不同。
系统规划
系统建设
系统应用
信息系统
建设阶段 总 顶 提 可 项 需 确 系 业 模 用 上 应 运
业务部门与信息部门的协作机制
企业信息化发展规律
企业信息化的发展一般要经历三个阶段：建设分散 独立信息系统阶段、建设公司级统一信息系统阶段、全 面提升统一信息系统阶段。这反映了企业信息化从分散 到集中的发展规律。
什么是统一信息系统
什么是统一信息系统？
统一信息系统就是统一组织建设的全局性信 息系统，能够支撑组织的各项业务有序地运转。
信息系统建设是“三分技术、七分管 理”，因此，建立信息管理部门与业务部门协作 机制是建设统一信息系统的关键措施。两部门紧 密配合，强化业务与技术在项目全生命周期的紧 密协作，协商解决实施中的各种问题，共同把信 息系统建设好、维护好、应用好。
充分发挥业务部门在业务需求提出与确认、业务流程 梳理、业务准备、系统测试、系统上线应用等方面的 业务驱动作用；
信息化过程中业务部门与 技术部门配合模式探讨
清华大学计算机与信息管理中心
蒋东兴
2009.4 /
提纲
统一信息系统是发展趋势
– 企业信息化发展规律 – 什么是统一信息系统 – 统一信息系统的核心要素 – 统一信息系统建设阶段 – 统一信息系统带来的好处
权限整合：
• 建立了全局统一的权限管理模型，建立统一 的身份与访问管理系统；(ii)
• 机构管理、职位管理与用户角色管理有机关 联，即时联动；(ii)
• 提供统一的权限信息发布与查询服务；(ii) • 提供统一的授权管理、权限验证与访问控制
服务；(ii) • 提供统一的权限审计服务。(ii)
统一信息系统的核心要素
统一信息系统是发展趋势 业务部门与信息管理部门的协作机制
– 统一信息系统建设需要部门协作 – 业务部门与信息管理部门配合模式 – 信息系统建设各阶段的分工合作
统一信息系统建设需要部门协作
建设统一信息系统 全局建成一个信息系统 一次性建成全部所有信息系统 由一个部门建设全局所有信息系统
业务部门与信息管理部门配合模式
需求分析
• 信息部门：以信息技术为支持，分析业务信息化需 求，协助业务部门优化业务流程，构建业务蓝图；
• 业务部门：参与需求分析，梳理业务流程，界定系统
边界。
24
信息系统建设各阶段的分工合作
系统建设阶段（续）
确定方案
• 信息部门：选择软硬件平台、确定系统技术架构和系 统运行方案；规范系统间接口，协调各应用系统间关 系，实现多个系统集成；
统一信息系统是在整合的基础设施、整合的 数据环境、整合的用户、整合的应用、整合的权 限和整合的流程的基础上，实现信息集成，为用 户提供集成的、个性化信息服务。
统一信息系统的核心要素
六整合：
• 基础设施整合 • 数据整合 • 用户整合 • 应用整合 • 权限整合 • 流程整合
统一信息系统的核心要素
发展 阶段
I
II
III
阶段 名称
核心要素情况
