业主手册范本全套资料

业主手册第一章物业管理1.物业管理公司根据管理公约的条文赋予的权力，衡阳市辉跃物业管理有限责任公司已被选聘为湖工苑之物业管理执行人。

将负责管理小区内所有公共区域的公共秩序、环境保洁及园林绿化。

2.管理职员管理服务人员以“依法管理，业主至上，服务第一”为管理宗旨，为业主提供优质的服务，敬请各业主及用户合作，以绝流弊。

3.建议及投诉业主及用户可亲身或以电话提出所有有关小区环境及管理之投诉或意见，亦可以书面方式通知客服中心，来函必须具有姓名、联系地址、电话，以便采用相应行动或复函。

4.联系方式：(湖工苑客服中心)通信地址：衡阳市珠晖区衡花路18号邮政编码：421002联系电话：办公时间：双休日及法定节假日实行值班制。

5.楼宇交收湖工苑各单元均以良好状况移交各业主及用户，各业户仍须于收楼时检查楼宇的设施及设备，如发现有质量或与买卖合同有异等问题，请通知客服中心，客服中心将代表业主就该遗漏问题要求开发商予以解决。

第二章管理费用1.本物业区域内的物业服务收费方式为包干制。

2.业主或物业使用人应当按照《物业管理服务合同》约定的收费标准及收费方式自觉缴纳物业服务费，违约业主将承担相应的违约责任。

第三章设备及服务1.电力各单元都已安装独立电箱、电表及电缆线已进入到室内，业主装修应按照有关规定使用电力设施设备，不得擅自拆改，以防超负荷用电而发生事故。

2.供水、排水各住宅单元已备有独立水表到室内，接驳洗衣机修理水嘴的工作必须由合格技工进行。

自来水是利用水压输送到各单元的，因此即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关闭。

若因漏水而令小区的公众地方，设施或其他单元业主蒙受损失，该单元的业主及用户必须负责维修及赔偿。

各卫生间、厨房、阳台均设有排水系统，业主及用户切勿将杂物倒入排水道；业主及用户未经物业服务企业书面同意，切勿随意更改或分支排水系统，不当更改，会扰乱排水系统，引致后果将由该业主及用户负责。

3.管道燃气小区24小时保障燃气源供应。

业主手册范本(29页)业主手册目录致辞 (3)物业管理公司服务承诺 (4)服务电话一览表 (5)公共契约 (5)住户行为道德公约 (12)装饰装修管理办法 (13)施工队装修人员管理公约 (21)消防管理公约 (22)治安防范管理公约 (23)人员及物品出入管理公约 (26)安全用电、用水、管道燃气管理公约 (26)电梯使用管理公约 (28)环境卫生管理公约 (29)招牌、广告管理公约 (30)机动车停放管理公约 (30)营业场所管理公约 (32)IC智能卡管理公约 (33)突发事件应急指引 (33)业主入住收费一览表 (36)住户交纳物业管理服务费指引 (37)小区物业管理服务指南 (38)致辞尊敬的业主(住户)：____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。

《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。

请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。

衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。

我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。

业主手册青海**物业管理有限公司2011年12月业主手册目录一．致业主的一封信二．业主须知三．业主公约四．小区精神文明建设公约五．住宅小区装修管理规定六．小区房屋租售管理规定七．小区治安管理规定八．小区安全防火管理规定九．小区环境管理规定十．小区车辆管理规定十一．小区电梯管理规定十二．小区绿化管理规定十三．小区报修制度十四．小区智能化管理规定十五．收费标准一览表十六．承诺书十七．物业管理服务协议致业主的一封信尊敬的业主您好；欢迎您入住小区，祝您和您的家人们身体健康、万事如意、心想事成、阖家幸福！生活在一个安全舒适、环境优美、视野开阔、温馨和谐的都市小区是您的期望，也是我们**物业公司的最大愿望和奋斗目标。

为了营造理想的居住环境，**物业公司将为您的居住环境提供一流的管理、一流的环境、一流的服务。

我们的宗旨是:“业主需求第一，优质服务至上，真诚地为您营造舒适、安全、和谐的居住场所”。

同时您和您家人的入住，我们也期望得到您的大力支持与配合。

为此，**物业公司为全体业主印制了《业主手册》，敬请您认真阅读，并请您信守手册所载的各项内容，共同缔造小区的文化与生活。

在今后我们的服务过程中，真诚地欢迎您提出宝贵的意见与合理的建议，以便为您提供更优质、快捷、方便的服务。

让我们为建设美丽、文明、安全、和谐的生活小区而共同努力！谢谢您的合作！**物业管理有限公司年月日业主须知1.业主不得在外墙、窗户及阳台上设立任何广告或标志。

2.为保持楼宇外貌美观，住户不得将窗户、阳台及外墙做任何更改。

不得在公共地方搭建帐篷及其它建筑物。

3.业主有权对其住宅进行装修、维护，但必须严格执行《住宅室内装修管理办法》，并签订房屋装修协议。

装修前必须先提出申请，填写《房屋装修申请表》，获准后方可按规定进行施工。

4.凡擅自改变房屋结构、用途、外貌或进行扩建、拆除等，除责令停止或恢复原貌外，并视情节轻重业主应向物业公司缴纳相应的违约金。

5.供水、供电、供暖及机电设备，请业主不要随意更改。

美林水郡业主手册目录一、致美林水郡业主二、美林水郡概况三、湖南众慧天成物业服务有限公司简介四、美林水郡小区文明公约五、楼宇设备及设施六、美林水郡小区生活须知（一）物业管理服务概要（二）业主须知（三）居家安全常识（四）居家特别提示（五）紧急应变措施七、美林水郡小区生活导航致美林水郡业主尊敬的业主（住户）：您好！欢迎您入住美林水郡！从这一刻起，我们众慧天成物业的全体员工将为您开展全方位的服务工作，携同您共同创造您美好的家园。

为把美林水郡建设成安全、文明、整洁、舒适、优美、高尚的花园社区，我们将以良好的信誉、卓越的品质，按照ISO9001质量管理体系标准，对小区进行全方位、智能化的管理，为您营造一个真正意义的欧式花园小区，一种高品质、舒适尊容的生活。

我们将努力工作，竭诚为您提供方便、快捷、优质、周到的服务，您的满意是我们永恒的追求。

在工作中，我们渴望得到您的理解和支持，为创造一个环境优美的理想家园出谋划策，并监督我们的工作。

同时，我们希望您及家人能遵守物业管理的有关规定，做一个高尚的文明居民。

为了我们共同的家园，敬请细读本手册，知悉您的权利与义务，并衷心希望在我们共同管理和对您服务的过程中，能得到您的鼎力支持和通力合作。

借此机会，祝您生活美满！万事如意！湖南众慧天成物业服务有限公司二零零九年十二月美林水郡简介长沙美林水郡位于长沙经济技术开发区开元西路与博览路交汇处，北侧为影视门户区金鹰城板块中心，西临金鹰影视文化城，南接中南汽车世界，房屋主要类型为介于别墅与公寓之间的纯粹丽景花园洋房，总建筑面积13.78万平方米，其中住宅面积10.93万平方米，公建配套0.61万平方米，车位按1：1配备，1.26低容积率，29%建筑密度，35%绿化率。

美林水郡源自地中海的灵感，由阿奇贝斯（加拿大）设计，浓缩欧洲小镇错落有致的布局，尊重自然山体结构，房屋轮廓依山势走向延伸，水系贯穿，户户观水。

通过中心绿化、组团绿化、院落绿化三级绿化系统，动静结合，层次分明，以灵动的水景贯穿始终，开放型亲水设计，千米水溪蜿蜒整个小区，简约、现代的设计美学，凝聚地中海文化精髓，致力于提供全方位、多感观的享受。

尊敬的业主：欢迎您成为“XXX小区”小区大家庭中的一员！邳州XXX物业管理服务有限公司很荣幸能成为本小区的前期物业服务公司，对您所入住的“XXX小区”住宅小区进行专业化的物业管理，很高兴能有机会为您服务，并深信在您的支持及协助下，“XXX小区”成为最高尚的居所。

希望我们的工作为您创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境。

当我们相逢在“XXX小区”时，谨向您表示崇高的敬意。

您选择“XXX小区”，是选择一种生活品质。

“XXX小区”诞生在人们对高尚生活的不懈追求中，她所体现的是建立在高品位基础之上的新型居住文化。

您和您的家人将徜徉在浓郁绿草之间，你们的生活，犹如华彩乐章中最优美的旋律。

而我们选择“XXX小区”，是选择一种奉献。

我们将以精心的管理和优质的服务，创造卓越的居住品质、和谐安宁的氛围、绿色自然的环境、便捷周到的服务，我们将以点点滴滴的付出，汇聚成美好和谐的生活小区。

家，是一个古老而温馨的字符。

从现在开始，我们将共同为这个古老的字符注入全新的内涵。

我们深信，在未来的日子，您将为自己拥有“XXX小区”而骄傲。

此《住户手册》的目的在于介绍物业设施设备、物业服务公司提供的服务以及住户应注意及遵守的守则。

请您详细阅读、了解将得到的服务和各项管理须知，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议。

不断提高我们的服务水平，更好地为您提供周到满意的服务是我们的理想。

但这美好家园的建立，还需大家的共同努力，特别是您的配合与支持。

让我们携手共创一个美丽的家园！您如在物业服务方面有任何问题，欢迎与我公司联系。

最后，再一次恭喜您成为“XXX小区”的尊贵住户。

邳州XXX物业服务有限公司谨启前言邳州XXX物业管理服务有限公司（以下简称XXX物业）成立于2008年，是江苏中大环球房地产开发有限公司下属企业。

公司成立六年来，已经具备相当规模。

截止到2013年，邳州XXX 物业管理服务有限公司接管项目总面积近四十八万平方米，员工总人数90余人。

业主手册第一章前言金盛集团和冠凌物业服务有限公司同仁欢迎各位业主及家人入住瑞士花园，并祝各位安居乐业、万事胜意！为了便于各业主及住户能进一步了解瑞士花园的物业服务运作情况，物业公司特编写此住户手册，以供参考之用。

瑞士花园的管理规约及各设施设备使用规定，旨在保障瑞士花园全体业主/住户的利益。

专业的服务能保证业主有效地使用其购置之物业，从而保值并升值。

希望各业主/住户携手合作，共创美好家园，冠凌物业公司将竭诚为各业主/住户提供尽善尽美的服务。

第二章瑞士花园简介瑞士花园位于贺兰德胜工业园德胜西路，整个项目占地面积200余亩，规划总建筑面积达36万平方米，为德胜工业区超大型社区。

瑞士花园规划集中，环境优美、交通便利，周边各大旗舰型专业市场星罗其布，重点小学、知名幼儿园、休闲商业步行街、银行、车库等生活配套齐全，令瑞士花园居民的日常生活十分便利。

第三章物业公司的服务一、物业公司的服务范围宁夏冠凌物业服务有限公司受委托为瑞士花园的物业服务机构，以资深及专业的物业服务人员全日24小时全面提供优质服务予各业主。

物业公司的主要服务范围如下：1. 保持瑞士花园服务系统正常及有效地运作；2. 保持瑞士花园所有公共地方，包括停车场及公共设施、楼梯、外墙等地方的清洁；3. 保持瑞士花园所有公共地方之绿化、景观、设施良好状况；4. 确保瑞士花园的保安及公共秩序；5. 配备技术力量雄厚的维修队伍，为小区提供全天候的维修公共设备服务；6. 保持及不断改善小区环境，包括节日装饰等；7. 服务和维护小区智能化系统，为业主/住户提供各项信息服务。

8. 解答业主/住户有关小区服务的投诉及查询；9. 在小区内适当地方，设立公布栏，公布物业公司的通告或有关服务的其他事项。

10.联络政府行业主管部门及协调工作；二、物业公司的权限1.全权负责小区的服务运作，对违反《业主规约》《住户手册》和《装修须知》的行为，有权纠正及按章处理，以保障全体业主/住户的利益；2.有权按章收取物业服务费及其他费用；对违反规定拖欠费用的住户有权根据本手册规定处理；3. 对于发生违反国家法律的行为，物业公司有权配合公安机关执行维护治安的任务；4. 有权拒绝业主/住户提出与小区服务无关的私人服务要求，但可通过有偿服务的途径协商解决；5. 对于物业公司员工过失造成业主/住户不便或损失，应由物业公司对其员工进行处理，而业主/住户无权擅自处罚物业公司员工；6. 对本手册有解释权，对住户提出的疑问及投诉作出解答。

业主手册目录一、卷首语二、北京金辉锦江物业服务有阴公司简介三、物业管理服务内容四、物业服务收费五、住户报事报修流程六、装饰装修管理规定七、治安管理规定八、消防管理规定九、房屋转让、租赁管理规定十、突发事件应急指南十一、公民道德行为规范十二、部分物业管理法规索引十三、《爱国卫生管理条例》内容摘选十四、常用服务电话卷首语年年平安户，岁岁瑞祥门；府第凭人贵，融侨待您真。

在您享受乔迁之喜，移宅邸于水岸新城之际，北京金辉锦江物业服务有限公司全体员工真诚欢迎阁下入住！小区进领繁荣绚彩、退隐闹市喧嚣。

当您和家人独享“快速网络冲浪”的幸福时光时，希望也能深切地感受到我们对您及家人、亲朋的关爱。

生活在小区，就是拥有幸福生活的开始。

长期以来金辉物业秉承金辉地产“为居者着想，为后代留鉴”的开发理念，结合“以客为友，真诚服务，精益求精，追求卓越”的质量方针，力求将物管服务的每一个细节做到尽善尽美。

我们的努力也正受到广大业主的肯定和赞许，成为我们美好的回忆和更加努力工作的动力。

为了营造安全、文明、舒适、和谐的生活和居住环境，也为了您物业能够保值和增值，我们特为您编制了这本《业主手册》，供您了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。

衷心希望在以后的服务工作中，能得到您及家人的鼎力支持和默契配合，大家携手创造小区的幸福生活。

北京金辉锦江物业服务有限公司简介北京金辉锦江物业服务有限公司正式成立于2002年8月（原重庆金辉锦江物业服务有限公司），注册资金500万元人民币，国家一级物业管理资质。

公司建立了完善的现代管理制度，是重庆市乃至全国首家自行建立ISO9001质量管理体系，并顺利通过第三方认证的专业化物管公司。

公司以良好的人文环境、广阔的发展空间和合理的薪资待遇吸引和聚集了一大批物业管理界的优秀人才，建立了一支高素质的员工队伍。

公司由等职能部门构成公司的管理服务架构。

公司秉承金辉集团“”的开发理念，以“专业的管理为业户物业保值增值，以无私奉献促进社会和谐发展”作为企业的总目标，以“温暖，等您回家”为服务理念，发扬“团结、协作、真诚、奉献”的企业精神，视业主为企业的生命线，把为业主提供高品质的服务作为公司永恒的目标。

目录 CONTENTS前言------------------------------------一、物业管理---------------------------1、物业服务处2、服务费3、安全管理4、管理服二、业户手则-----------------------------1. 业户须知2、建筑外立面及房屋结构3、公共设施/设备日常保养4、清洁卫生5、保安事宜6、宠物管理7、交通管理8、停车场管理9、材料/货物运送10、景观管理11、噪声控制12、装修规定13、保险事宜14、招牌与指示牌15、兜售商品、派发宣传品及其它16、物业用途17、业权转让18、业户联络资料19、其它事宜三、装修申请------------------------------1、物业移交2、装修申请3、装修承包商4、保险5、政府审批6、装修许可证四、装修规定-------------------------------1、施工时间2、装修的噪声/刺激气体3、违章装修4、物业公共设施5、消防安全6、装修材料的搬运和垃圾清运7、物业内设施8、装修施工人员纪录9、管理监督五、安全事宜--------------------------------1、灾害预防2、应急程序六、物品搬运管理规定------------------------七、无偿/有偿服务项目-----------------------八、电梯使用管理规定------------------------九、业主临时规约----------------------------十、总结------------------------------------ 十一、承诺书-------------------------------- （附：装修守则）-----------------------------前言荣幸诚迎您入住【美麟·花样年华】为使入住【美麟·花样年华】（以下简称为“物业”）的业主/租户（以下简称为“业户”）享受安全、舒适的生活，连云港市美丰物业管理有限公司作为本物业的服务者，将真诚为各业户提供高品质的服务，并恭祝诸位事业顺利。

新房装修及乔迁新居：业主装修及迁居时，应遵守管理处有关规定，听从劝导，爱护小区内一切公物与设施。

不得乱堆乱放、乱扔垃圾杂物，请督促装修及搬运工人确保公共设施不受损坏。

搬运完毕，业主请自行清理搬运现场，把垃圾投放到规定的地点。

物业用途及权利：业主对所购物业拥有使用、收益、处分等权利，应根据物业购买合同中注明的使用用途，合理、专项使用物业，不可擅自更改其用途。

广告、宣传标志安装：为保持楼宇外立面美观，本住宅区外墙及窗户严禁树立任何广告或标志。

商铺安装招牌广告必须申报管理处批准。

空调安装：空调室外机必须安装在管理处指定位置，并将空调水排入指定管道。

晾晒衣物：各业主（住户）请勿在公共地方晾晒衣物，以免影响小区外观。

花卉浇水：各业主（住户）浇花时，注意别让多余的水从楼上滴落，影响他人。

共用(消防)通道：为保持共用（消防）通道、楼道畅通，各业主（住户）请勿在共用（消防）通道、楼道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。

宠物饲养：业主（住户）不能饲养过于庞大和凶猛的宠物，并按政府规定申领牌照，不得对其他住户构成滋扰及对环境造成污染高空抛物：楼上住户请勿高空抛物，并请妥善放置阳台及周边物品，以免落下伤及行人及车辆环境保护：请您积极维护园区公共场所的卫生，不乱扔纸屑、烟头和杂物。

本住宅区实行垃圾分类投放，请各业主（住户）将产生之垃圾分为可回收利用（如废纸、塑料）和不可收利用（如生活垃圾）两类，袋装分别投入相应的垃圾桶。

切勿把垃圾堆放在楼道和园区道路旁。

邻里关系：凡事都请先考虑别人的感受，如您在休闲娱乐等活动的时候，请勿影响邻居的生活和休息房屋设施：小区供电、供气、有线电视、宽带网、电信系统由各个社会专业服务部门收费、管理与维修，请及时交费。

如遇到困难，可与管理处联系，协调解决。

公共场地：小区水体面积较大，斜坡多，老人、儿童游玩时需有监护人陪同，注意安全防范，以防堕入湖中。

收费通知：收费单据每月定期放置与各户的信箱内，请主动拿取，按时交费。

**花园业主手册一、欢迎辞尊敬的**花园业主：衷心地感谢您选择了***花园！欢迎您入住由****物业管理有限责任公司提供物业管理服务的高尚住宅小区。

****物业管理有限责任公司将以“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念和工作态度，努力为您打造一个和谐、温馨、安全、清洁、舒适的生活环境。

为了方便您更好地了解**花园小区的有关规定和运作情况，熟悉并安全地使用住宅及各项配套设施，我公司依照有关的政策法规，结合小区的实际情况，编写了《**花园业主使用手册》。

敬请您仔细阅读，因为创建美好的家园期待着您的参与！并欢迎您对我们今后的工作提出宝贵的建议，促进我们的工作，使我们的服务更上一个台阶。

祝您和家人在此生活安逸、和谐、幸福！****物业管理有限责任公司物业服务企业简介****物业管理有限公司（以下简称**物业）组建于2002年5月，注册资金300万元，是一级资质的物业管理企业。

经过多年的实践和探索，**物业塑造了一支专业化程度高的员工团队，积累了丰富的物业管理经验，形成了一套科学、专业的管理模式。

对不同类型物业总结了一系列行之有效的质量管理体系。

**物业从业主的利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本。

在管理前期注重管理咨询，有效完善施工不足，科学节约开发成本，提高服务管理人员综合素质；在管理中，以专业化一体化的服务规范、“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念，个性化人性化的服务模式，把物业管理服务深入到每一个细节；面对高品质、专业化、规范化物业管理行业发展趋势，面对追求优质品质生活、讲究生活品位、强调周到服务的业主，**物业凭借准确定位以及“精细化管理、心级服务”的企业理念，致力通过专业、专家、专门的服务品质，营造祥和、舒适、便捷的人居环境，在使每一位业主都能体验到归属感的同时，实现物业保值增值的目标。

公司各职能部室与各管理中心的矩阵式管理体系，行之有效的管理机制，保证了在行业的先进性。

_______________项目业主手册内容目录（可根据情况做成带页码目录）第一章致辞（前言）第二章物业基本资料1.物业基本情况2.管理事宜3.物业管理费事宜4.交楼标准一览表5.其他专属服务第三章物业项目服务指引1.装修手册2.会所手册3.停车场管理规定第四章相关表格第五章生活指引1.常用电话号码一览表2.周边生活设施3.周边交通4.购物第一章致辞（根据项目特点自行编写）第二章物业基本资料1.物业基本情况2.管理事宜（1）物业管理公司介绍（2）本项目管理处介绍（3）产权转让及租赁事项3.物业管理费事宜（1）物业服务费标准物业服务费标准为：元/平方米〃月。

（2）物业服务费缴纳（根据实际情况填写缴纳方式）（3）逾期缴纳物业服务费（根据实际情况填写逾期缴纳的违约处理方式）4.交楼标准一览表5.其他专属服务（如本项目有制定其他的业主专项服务，如餐位预订、物品借用、电话叫醒等服务的，可在此做详细说明，包括哪些是免费服务，哪些是收费服务，收费标准等）第三章物业项目服务指引1.装修手册（1）装修指引（2）装修管理规定（3）装修须知2.会所手册（1）概述（针对配有会所的项目，对会所的设备、功能做概述）（2）指引及守则（3）会所办公时间及设施（4）会所设施收费（下表格为模板，可根据情况做修订）（5）设施预订（6）设施使用守则3.停车场管理规定第四章相关表格可把业主信息等相关表格放入本手册中。

建议放入：1、业主信息表；2、消防治安责任书；3、委托银行自动转账收款协议书；4、代购自来水协议；5、钥匙交接表；6、家居护理须知；7、业主签章备案表。

第五章生活指引1.常用电话一览表2.周边生活设施3.周边交通4.购物本人已仔细阅读上述相关入伙文件之各项条款，同意签署并自愿接受全部条款。

特此声明。

业主签署：年月日。

【LOGO】目录一、XX小区简介3二、物业服务公司3三、物业服务花费4四、公共次序管理5五、公共设备设备管理规定5六、公共场所、公共地区管理规定6七、小区装饰管理规定6八、噪音控制管理规定7九、绿化及洁净卫生管理规定7十、有线电视、电话、宽带网管理规定8十一、消防管理规定8十二、安全用电、用水、用气管理规定8十三、防火、防风等须知9十四、房子出租管理规定11十五、车辆管理规定11十六、宠物管理规定12十七、社区文化及特约服务12十八、家居小知识13十九、其余事项14二十、常用服务求援电话15二十一、结束语15附1：XX小区暂时管理规约16附2：住所室内装饰装饰须知20附3：服务工作流程图22附4：投诉办理流程图23附5：小区业主装饰流程图251【LOGO】建立正确观点共建美好家园——致广大业户的一封信敬爱的业户：你们好！在您入住之际，XXXX物业管理有限公司全体职工对您的到来表示热情的欢迎。

在将来的光阴里，我们将一心一意为您供给贴心的服务，使您入住XX 小区感觉欢心、放心、舒心和放心，让您享遇到称心的物业管理服务，也将使您作为一名XX小区的业主而深感骄傲！物业的管理和服务是相辅相成不行切割的有机整体，XX 物业管理有限公司将依照国家和海南省的有关规定，为XX小区业主供给规范化的服务。

相信有了我们的管理，XX小区有条不紊、安全、整齐的面貌将会体此刻您的眼前，使您的物业保值、增值。

在管理服务早期，或许我们的部分管理服务规约会给您带来一些不适应，但我们会竭尽全力做好我们的工作，让您充足享遇到物业管理服务给您带来的便利。

物业管理工作需要您的配合与支持！由衷希望您在此后的物业服务工作中，提出可贵的建议和建议，让我们联手共同建立安全、文明、和睦的美好家园。

祝您工作顺利！合家欢喜！浙江XX物业管理有限公司常州分公司二〇一七年五月五日2【LOGO】一、XX小区简介XX小区位于儋州市那大镇站前路（科技南路与园地路交汇处），总用地面积10.93万平方米（折合192亩），建筑总面积27.10万平方米，此中住所建筑面积21.57万平方米，商业配套建筑面积3.6万平方米，小区容积率3.21，绿地率39.6%。

业主手册（模板）
主要内容：
前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。

第一章企业介绍、项目介绍
第一节企业介绍
第二节项目介绍
（应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话）
第二章物业服务工作介绍
第一节工程维保服务
（内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引）
第二节园区秩序维护
（内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等）
第三节环境卫生服务
（内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等）
第四节日常客户服务
（内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等）
第五节特色服务
（内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等）
第三章居家常识及生活配套介绍
第一节应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等）
第二节交通配套（主要自驾、公交线路）
第三节周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等）
第四节教育配套（学校及培训机构）
第五节生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话）
金辉锦江物业xx公司xxx项目
x年x月x日。

一、住宅使用说明书1.概况住宅楼，总建筑面积为50468平方米。

底层高2.9米，标准层2.9米，一层为车库。

本工程依据《住宅建设装修及设备标准》以及现行的国家、黑龙江省有关法规而设计建造。

2.建筑设计每户住宅由入口、客厅、厨房、卫生间、主卧室及卧室、阳台等组成；窗为彩色塑钢窗，地热供暖，室内配有上、下水，集中供热，燃气进户，宽带网络，有线电视。

3.结构说明本建筑为钢筋混疑土框架剪力墙结构，现浇楼板，内、外墙为页岩空心砖，外墙外侧做100㎜厚聚苯乙烯板保温，抗震设防烈度为6°。

本楼采用外墙外侧保温体系，楼主体的外侧均粘贴一层10c m厚的聚苯保温板，任何人不得因任何原因损坏保温层。

户内的分隔墙，统一采用页岩空心砖。

砖墙的强度很高，普通铁钉很难钉入。

建议喜爱掛件的住户采用掛镜线装修，确实需要时，也可用水泥钉在墙上固定物体。

4.燃气⑴、如感觉燃气管道边有漏气时应立即报告有关单位进行检修。

⑵、燃气灶工作时，若发现火焰顔色突然发黄，如果可以排除灶具自身的原因，有可能是室内氧气不足，应开启外窗。

⑶、与灶具相连的软管应采用耐油加强橡胶管或塑料管，其耐压能力应大于4倍工作压力。

当发现软管用的时间较长，已失去弹性（按下去比较硬）时，应及时更换新软管。

5.电讯设施⑴、电源：每户设配电箱，设计负荷：建筑面积100㎡以上6KW、建筑面积100㎡以下4KW，分三回路供电，其中回路1供除卫生间外所有灯具负荷用电。

回路2供除厨房外所有插座负荷用电。

回路3供居室插座负荷用电。

配电箱内漏电开关跳开后，应首先检查是否有不安全用电隐患，确认无误后，先按一下复位按钮，再合开关。

⑵、电话：每户预留一对电话线，任何房间需装电话，均可接线。

⑶、电视：客厅设有电视插座⑷、对讲：每户设黑白可视对讲分机，门口设门铃按钮，当有客人来，可在楼门口主机处键入对方住户号码，家人听到呼叫声，通过可视机显示器确认来客，摘下听筒与客人对话，如果允许客人进入，则按下开启楼门电磁锁的按钮。

-**别墅区业主手册**物业管理有限公司二0一一年九月目录致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (3)服务电话一览表 (3)第一章物业管理和服务 (4)第二章物业管理服务费 (7)第三章住户行为道德公约 (8)第四章楼宇设备管理公约 (9)第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9)第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10)第七章家居日常生活注意事项 (15)第八章入住指引 (15)第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17)第十章装修管理规定（详见装修手册） (17)第十一章交通与停车场管理规定 (18)致辞尊敬的业主阁下：**物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住**，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解**的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。

《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。

公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。

**物业管理有限公司二0一一月九月十八日物业管理公司服务承诺**管理公司下设**管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务。

物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。

购房合同业主手册模板范本在购置房产的过程中，签订一份合法有效的购房合同是保障买卖双方权益的重要环节。

为了帮助购房者更好地理解合同内容并确保自身利益不受侵害，本文将提供一份购房合同业主手册模板范本供参考。

购房合同业主手册模板范本一、基本信息1. 卖方（开发商或房屋所有者）：__________2. 买方（购房者）：__________3. 房屋信息：- 地址：__________- 建筑面积：__________平方米- 房屋结构：__________- 房屋用途：__________二、交易条款1. 交易价格：人民币（大写）__________元整，￥__________元。

2. 付款方式：- 首付款：人民币（大写）__________元整，￥__________元。

- 贷款金额：人民币（大写）__________元整，￥__________元。

- 尾款支付时间及方式：__________。

3. 交付日期：自合同签订之日起__________个月内交付使用。

4. 质量保证：卖方保证所售房屋符合国家质量标准，无质量问题。

5. 权属转移：卖方应在房屋交付前办理好所有过户手续，确保买方取得完整产权。

三、违约责任1. 若卖方未按约定时间交付房屋，应向买方支付违约金，违约金为总房款的__________%。

2. 若买方未按约定时间支付房款，应向卖方支付违约金，违约金为未付款项的__________%。

3. 若因卖方原因导致房屋存在质量问题，卖方应负责修复并承担相应费用。

四、争议解决任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可向房屋所在地人民法院提起诉讼。

五、其他条款1. 本合同一式两份，买卖双方各执一份。

2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。

3. 本合同未尽事宜，可另行签订补充协议。

卖方（签字/盖章）：__________买方（签字/盖章）：__________签订日期：__________。