酒店财务工作流程
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酒店财务工作流程一、前言随着旅游越来越火爆,酒店作为旅游行业的重要组成部分,其财务工作也变得愈加重要。
酒店财务工作的流程是什么?这个问题没有标准答案,因为不同的酒店可能会有不同的财务工作流程,但一般的酒店财务工作流程包括以下几个流程:预算制定、财务监督、账务管理、财务分析和报告等,下面就让我们逐一介绍。
二、预算制定预算制定是酒店运营中最基本的财务工作之一。
一个有效的预算制定流程应该包括以下几个步骤:1、确定预算范围:预算范围应该包括运营费用、投资、维护资产等方面。
2、制定预算指标:包括经济指标、财务指标和基本数学指标等。
例如,酒店营业收入、客单价、入住率、千人房租率等。
3、设定预算期限:预算时间分为短期和长期。
短期预算通常是一个月或一季度。
长期预算可以为全年或几年。
4、协调和执行:在制定预算的过程中,要确保各部门之间的协调和执行力。
财务部门应该确保预算合理、准确执行。
三、财务监督酒店财务监督意味着通过合理的控制和监测酒店的财务资产负债表、利润和现金流等方面达到经济效益最大化。
财务监督的流程如下:1、采取控制措施:酒店应采取控制措施来预防任何未经授权的支出或交易。
在制度上,酒店应对资金使用制定明确的管理制度。
2、记录会计账户:酒店财务监督过程中,需要及时记录会计帐户。
记录会计账户可以帮助酒店财务管理人员清楚地了解酒店的资金状况。
3、检查账目:财务监督人员应定期检查酒店账目,确保账目的准确性和实质性。
如果发现财务问题,应制定及时补救措施。
四、账务管理账务管理是酒店日常财务工作的核心。
该流程主要包括发票管理、凭证管理、收付款管理、成本计算等。
它不仅要求财务人员对财务知识有深入的了解,还要求软件技术人员保持系统的稳定性和完整性。
1、发票管理:酒店要制定明确的发票管理政策,确保每项进项和销项发票数量、金额、种类的核对时间和效果。
2、凭证管理:酒店在准备财务报告时,应提供准确的凭证。
凭证管理应包括信息审批、备份、存档和查询等。
酒店财务核算基本流程酒店财务核算是指对酒店经营活动的各项财务数据进行收集、整理、分析和报告的过程。
它是酒店管理的重要环节,能够为管理层提供准确的财务信息,帮助他们做出正确的决策。
下面将详细描述酒店财务核算的基本流程步骤,确保流程清晰且实用。
1. 收集原始凭证酒店财务人员需要收集所有与经营活动相关的原始凭证,如销售发票、采购发票、银行对账单等。
这些原始凭证是记录酒店经济交易和资金往来的依据,对于后续的核算工作非常重要。
2. 登记原始凭证在收集到原始凭证后,财务人员需要将其按照一定的分类规则进行登记。
一般来说,会按照不同科目、不同时间段等进行分类登记。
登记包括填写凭证号码、日期、摘要、借方金额和贷方金额等信息。
3. 记账记账是指将已登记的原始凭证上的借贷金额分别录入到相应的会计科目中。
财务人员需要根据凭证上的信息,按照会计准则和酒店的内部会计制度进行记账。
4. 制作日记账在记账完成后,财务人员需要将各个会计科目的借贷金额按照时间顺序进行汇总,形成日记账。
日记账记录了酒店每一天的经济交易情况,是后续核算和报告的重要依据。
5. 进行分类汇总在制作完日记账后,财务人员需要对各个会计科目的借贷金额进行分类汇总。
这样可以得到酒店在特定时间段内各个科目的总金额,方便后续的分析和决策。
6. 编制财务报表根据分类汇总的数据,财务人员需要编制各种财务报表,如资产负债表、利润表、现金流量表等。
这些报表能够反映酒店在特定时间段内的经营状况和财务状况,为管理层提供重要参考。
7. 进行核对和调整在编制完财务报表后,财务人员需要对数据进行核对,并进行必要的调整。
核对主要是确保账目的准确性和一致性,调整则是对于一些错误或遗漏进行修正。
8. 审计和审阅完成核对和调整后,财务人员需要将财务报表提交给内部或外部的审计机构进行审计。
审计机构会对酒店的财务数据进行独立的核实和评估,确保其真实、准确、合规。
9. 报送上级部门经过审计后,财务人员将编制好的财务报表报送给上级部门或者酒店所有者。
酒店财务工作流程酒店财务工作是酒店经营管理的重要一环,它是酒店管理和运营不可或缺的助手。
酒店财务的工作流程主要包括以下几个方面:一、酒店日记账的管理酒店日记账是酒店财务核心工作之一,它需要对酒店的各项财务记录、每日收支和账户余额进行专业细致的记录和管理。
酒店日记账的管理主要包括凭证的填制、记账、审核和归档,具体流程如下:1、凭证填制:按照酒店财务制度和管理规定,对发生的交易和费用进行合理、准确的凭证填制。
凭证的填制要注重科目的选择、规范的填写数字、用语和字迹的清晰美观等方面。
2、记账:对填制好的凭证进行准确、及时的记账,按照规定的科目、明细账页数和金额记载在账簿上。
同时,对日常工作中的各种单据和结算方式进行审核和登记,确保财务数据的正确性和完整性。
3、审核:完成记账后,需要进行复核和修正,主要是保证账簿上的资料和凭证的明细账的记录一致和正确,防止数据的错误和丢失。
4、归档:凭证归档是财务工作不可或缺的部分,归档后的凭证,可以随时供应税务机关、审计机构、管理机构和酒店内交易分析等需要使用,同时防止凭证灰尘、遗失、损坏等情况的发生。
二、酒店账目的管理酒店要保持财务稳健、科学、合规的发展态势,账目管理是财务工作不可缺少的一部分。
酒店账目管理包括收入管理、支出管理、成本管理、利润管理和现金管理等方面。
1、收入管理:对于酒店来说,收入管理是影响酒店盈利水平的重要因素,通过对于酒店不同部门和层面的收入进行管理、分析和预测,并根据不同的业务流程和经营需求,采取相应的收入策略和控制措施,以保障酒店的收入水平和长远发展。
2、支出管理:酒店支出管理主要是针对酒店在各个环节的费用,包括人员工资、能源消耗、办公用品等方面。
在此过程中,酒店可以采取多种措施,如准确定标、精细管理、控制预算、优化供应等,以实现更为高效和经济的支出管理。
3、成本管理:酒店成本管理是酒店经营管理的重要组成部分,只有通过对不同阶段和部门的成本进行分析和管理,才能实现酒店运营和发展的可持续性。
酒店财务规章制度及流程一、财务规章制度。
1. 财务的基本操守。
咱在酒店搞财务啊,就像守护宝藏的小卫士。
诚实是最最基本的啦。
每一笔钱的进出都得清清楚楚,不能有一点小私心哦。
就像自己家过日子,要是买菜的钱都算不清楚,那可就乱套了。
咱酒店的钱也是一样,哪怕是一分一毫,那都是有它的用处的。
2. 预算管理。
做预算就像是给酒店的财务画个小地图。
每个部门都得报上来自己大概要花多少钱。
比如说客房部可能需要钱去买新的床单被罩啦,餐饮部得买食材之类的。
咱财务就得把这些都汇总起来,然后看看合理不合理。
不能让某个部门乱花钱,也不能把钱卡得太死,得给大家留够正常运营的钱。
要是预算做不好,到时候钱不够了,大家就只能干瞪眼啦。
3. 费用报销制度。
员工们要是有费用要报销,可不能随便拿个条子就来要钱哦。
首先得有正规的发票,这就像是花钱的证据一样。
发票上的信息得全乎,日期、金额、消费项目啥的。
然后呢,得写清楚为啥花这个钱,是为了公事还是私事得明明白白的。
要是因为公事,像出去给酒店拉客户打车花的钱,那可以报。
要是自己出去玩花的钱想混在里面,那可不行,咱可都是明眼人呢。
4. 收入管理。
酒店的收入来源可不少,客房收入、餐饮收入、还有可能有会议室出租之类的收入。
每一笔收入都得及时入账,就像小鸟归巢一样,不能在外面乱飞。
前台收了客房的钱,得马上告诉咱财务,餐饮部收的钱也一样。
要是有哪个环节耽搁了,那账目就对不上啦,到时候找起来可麻烦死了。
二、财务流程。
1. 收款流程。
客人来前台结账的时候,前台的小伙伴们要把账单算得清清楚楚。
现金收款的话,要当面点清,还得注意假币哦。
要是刷卡或者手机支付呢,也得确认支付成功了才行。
然后把收款的信息及时传给财务,就像接力赛一样,这个棒可得稳稳地交过来。
财务收到信息后,就把这笔收入记录到账上,这样钱就真正属于酒店的啦。
2. 付款流程。
酒店要付钱出去的时候,流程可不能马虎。
比如说要给供应商付食材的钱。
采购部门先得把要付款的信息,像供应商的名字、账号、金额这些告诉财务。
酒店会计账务处理及工作流程酒店会计是酒店管理的重要组成部分,负责酒店的财务管理和账务处理。
在酒店会计工作中,有一定的工作流程和方法。
下面将从酒店会计的账务处理及工作流程进行详细介绍。
一、酒店会计账务处理的基本流程:2.账务的记账和分析:会计按照会计凭证的信息进行记账,将相应的金额填写到各个账户中,然后进行账务分析,了解各项业务的经营情况。
3.账务的调整和结账:根据实际情况,会计需要对账务进行调整,包括对收入、支出、资产和负债等进行核对和修正。
然后进行月末或年末的结账工作,包括制作资产负债表、利润表和现金流量表等。
4.财务报告和预算编制:会计根据账务处理的结果,编制财务报告,包括月度和年度的报表,用于向管理层和股东汇报企业的财务状况和经营情况。
同时,还需要参与酒店预算的编制工作,为经营决策提供参考依据。
二、酒店会计账务处理的具体内容:1.收入类账务处理:包括客房收入、餐饮收入、会议收入等的账务处理,主要涉及销售收入的记录、客户账户的管理、应收账款的核对等。
2.成本类账务处理:包括酒店采购成本、人工成本、能源成本等的账务处理,主要涉及采购收据的登记、成本的分摊和核算、应付账款的结算等。
3.资产类账务处理:包括固定资产的购置和折旧、无形资产的摊销等的账务处理,主要涉及固定资产清单的登记、折旧计算和调整、无形资产的减值测试等。
4.负债类账务处理:包括应付账款的管理、借款和还款等的账务处理,主要涉及应付账款的核对、利息计算和支付等。
5.税务类账务处理:包括营业税、增值税、所得税等的账务处理,主要涉及税款的登记、申报和支付等。
三、酒店会计账务处理的工作流程:1.收集、整理和核对原始凭证:酒店会计首先需要收集酒店各个部门的原始凭证,包括收据、发票、报销单等,然后对凭证进行整理和核对,确认凭证的完整性和准确性。
2.分类和处理凭证:会计根据凭证上的信息,将其分为不同的类别,然后按照会计准则和政策的规定,将凭证进行处理和登记,包括记账、调整、核算等。
酒店财务制度及流程模板一、财务制度1. 财务管理目标酒店财务管理的核心目标是保证资金的有效运转,确保酒店的财务稳健和透明。
为实现这一目标,酒店将建立健全的财务制度,规范收支管理、预算编制、会计核算和内部控制等各项工作。
2. 财务管理体系酒店的财务管理体系由财务部门负责规划和执行,财务部门直接向总经理汇报。
财务部门设有财务主管和财务员,负责具体工作的执行。
3. 收支管理酒店将建立严格的收支管理制度,确保收入和支出的准确记录和监控。
具体做法包括:- 每天对酒店的现金流入流出进行登记和核对;- 确保每笔收款都经过凭证登记,并定期对账;- 支出必须提供发票和相关凭证,审批后方可支付。
4. 预算编制酒店将每年制定财务预算,包括收入、支出和投资等各项指标。
预算编制由财务部门牵头,相关部门配合提供数据。
预算执行情况将定期进行评估和调整。
5. 会计核算酒店将按照国家规定的会计准则进行会计核算工作,确保财务数据的准确性和可靠性。
会计核算包括日常记账、月度结账和年度财务报表编制。
6. 内部控制酒店将建立健全的内部控制体系,包括审批流程、制度执行和审计监督等各项措施。
内部控制的目的是防范风险,减少损失,保障酒店的利益。
二、财务流程1. 日常收支管理流程(1)现金收款- 当收到宾客付款时,收银员应当立即登记并提供发票;- 每日收银结束后,进行现金清点和对账。
(2)费用支付- 每项费用支出必须提供发票和相关凭证,经过审批后方可支付;- 各项支出应当及时登记,确保支出记录的准确性。
2. 预算编制流程(1)确定预算编制目标- 酒店领导决定本年度的财务目标,并明确各项预算编制指标。
(2)编制预算- 财务部门根据领导的指示和各项数据,编制年度预算;- 相关部门提供具体数据支持,协助财务部门完成预算编制。
(3)审批预算- 财务部门制定成本控制方案和费用预算调整机制,提交给领导审批。
3. 会计核算流程(1)日常记账- 财务员负责每日的记账工作,确保财务数据的及时记录和准确性。
酒店财务部运行工作流程1. 前言酒店财务部是酒店管理中至关重要的部门,负责处理酒店的财务事务和日常运营中的财务管理。
为了保证酒店的财务状况良好,酒店财务部需要建立合理的工作流程,确保各项财务工作有条不紊地进行。
2. 资金管理流程资金管理是酒店财务部的核心任务之一,包括日常收入和支出的处理、预算管理、财务管控等。
以下是酒店财务部资金管理流程的具体步骤:2.1 收入管理•收入来源:酒店客房预订、会议宴会、餐饮服务、其他收入。
•确认收入:财务部根据酒店提供的销售数据和收款记录确认收入。
•登记账务:将收入金额录入财务系统,生成相应的账务记录。
•进行核对:财务部定期对账务记录进行核对和调整,确保准确性。
2.2 支出管理•支出申请:各部门根据运营需要向财务部提交支出申请。
•审批流程:财务部对支出申请进行审批,确保支出符合预算和财务政策要求。
•支付处理:财务部按照审批结果进行支付处理,并记录相应的账务信息。
•支出核对:财务部对支出的凭证和账务记录进行核对,确保支付的准确性。
2.3 预算管理•预算编制:财务部负责与各部门合作,编制全年财务预算。
•预算控制:财务部与各部门对照预算进行实时控制,确保支出在可控范围内。
•预算汇报:财务部定期向上级主管部门提交预算执行情况的汇报。
3. 财务报表处理流程财务报表是酒店财务部向酒店管理层和相关利益相关方提供的财务信息的主要形式。
以下是财务报表处理的具体流程:3.1 数据收集•收集数据:财务部根据各个部门提供的财务数据,收集所需的财务信息。
•整理数据:财务部对收集到的财务数据进行整理,确保准确性和完整性。
3.2 报表制作•编制报表:根据收集到的财务数据,财务部编制各类财务报表,如收入报表、费用报表、资产负债表等。
•审核报表:财务部对编制的报表进行审查,确保报表的准确性和合规性。
3.3 报表分析•数据分析:财务部通过对报表进行数据分析,了解酒店财务状况,并获取相关经营数据。
•问题识别:财务部根据数据分析结果,识别酒店财务运营中存在的问题和风险。
某酒店财务工作流程酒店财务工作是酒店运营管理中至关重要的一环,它涉及到资金的流动、成本的控制、收益的核算以及财务决策的制定等多个方面。
一个科学、规范、高效的财务工作流程能够确保酒店的财务状况清晰透明,为酒店的稳定发展提供有力的支持。
下面将详细介绍某酒店的财务工作流程。
一、财务预算编制1、每年年底,酒店各部门根据历史数据、市场预测和经营目标,制定本部门下一年度的业务计划和费用预算。
2、财务部收集各部门的预算草案,进行汇总和初步审核。
审核内容包括预算的合理性、准确性和完整性。
3、财务经理根据酒店的整体经营策略和财务状况,对初步审核后的预算进行调整和平衡,形成酒店的年度预算草案。
4、预算草案提交给酒店管理层进行审议和批准。
管理层会对预算进行深入分析和讨论,提出修改意见和建议。
5、财务部根据管理层的意见对预算进行最终修订,经批准后形成正式的年度预算,作为酒店全年财务工作的指导和控制依据。
二、收入管理1、前台收款客人入住时,前台员工根据房价政策和客人的选择,收取押金或房费,并开具相应的收款凭证。
对于现金收款,当面点清并验钞,确保金额准确无误。
对于信用卡、储蓄卡等非现金收款,按照操作流程进行刷卡或扫码支付,确保支付成功并留存相关凭证。
2、餐饮收入餐厅、酒吧等营业点的服务员在客人结账时,开具点菜单和账单,注明消费项目、金额和折扣等信息。
客人可以选择现金、银行卡、会员卡等方式支付,收款员按照相应的收款流程进行操作。
每日营业结束后,各营业点将当日的收入报表和相关凭证交至财务部。
3、其他收入包括会议、宴会、健身房、游泳池等其他服务项目的收入,按照各自的收费标准和收款流程进行管理。
相关部门定期将收入报表和凭证交至财务部进行汇总和核算。
4、收入稽核财务部每日对前台、餐饮及其他营业部门的收入进行稽核,核对收款凭证、账单、报表等是否一致,检查是否存在漏收、错收等情况。
对信用卡、储蓄卡等支付方式的交易进行核对和确认,确保款项到账。
酒店财务工作流程讲述酒店财务工作流程讲述酒店作为一个商业机构,需要通过财务管理确保正常运营和盈利。
酒店财务工作流程包括收入管理、成本控制、资金管理和报表编制等方面。
以下是酒店财务工作流程的详细讲述。
一、收入管理收入管理是酒店运营的重要组成部分,它涉及到房间、餐饮、会议、商务、娱乐等多个方面。
酒店需要通过发展销售策略、制定房价、营销推广等手段来提高收入。
具体来说,酒店的收入管理流程包括以下内容:1. 客房预订:客人通过电话、网站或者OTA平台预订房间,并支付定金/全款。
2. 入住:客人到酒店前台办理入住手续,完成入住后支付房费。
3. 餐饮管理:酒店提供各种餐饮服务,包括早餐、自助餐、餐厅、宴会、咖啡厅等。
客人可选择直接支付或者通过房间消费的方式结账。
4. 商务会议:酒店提供商务会议服务,包括会议场地、设备、茶歇等。
客户一般在会议前预订并支付定金/全款。
5. 娱乐服务:酒店提供多种娱乐服务,包括SPA、健身房、游泳池等。
客人可以选择直接支付或者通过房间消费的方式结账。
6. 结算:酒店会在客人离店后进行结算,并发票。
二、成本控制成本控制是酒店财务管理的基础,涉及到人员、食品、酒水、房间维护等方面。
酒店需要通过合理采购、库存管理、合理用能等方式来控制成本。
具体来说,酒店的成本控制流程包括以下内容:1. 采购管理:酒店需要通过采购管理来控制材料、设备等成本,例如购买食品、酒水等。
2. 库存管理:酒店需要进行库存管理,确保原材料及备件、快消品等有充足的备货,避免供应缺乏,同时避免过多的库存堆积导致库存成本过高。
3. 能源管理:酒店需要通过能源管理来控制冷气、电灯使用等方面,避免资源浪费成本过高。
4. 人员管理:酒店需要对人员管理,包括工资结算、考勤管理、社保缴纳等方面。
三、资金管理资金管理是酒店财务管理中最为重要的一环,涉及到收款、付款、财务结算、资金盈亏等多个方面。
酒店需要通过财务预算、资金监管等方式来保证资金的安全和稳定。
酒店财务部工作流程1.酒店预算制定:酒店财务部首先进行酒店的预算制定工作。
这包括对整个酒店的财务计划和目标进行设定,并根据市场情况、酒店规模和预期收入等因素确定财务预算。
2.账务数据收集和整理:财务部负责对酒店各部门的账务数据进行收集和整理。
这主要包括收入、支出、成本和利润等方面的数据收集和处理,以便进行财务分析和报告。
3.财务分析和报告:酒店财务部根据收集到的账务数据进行财务分析和报告。
这包括对酒店的财务状况进行评估,识别潜在的风险和机会,并向管理层提供相关的财务报告和建议。
4.预算执行和控制:财务部负责对酒店的预算执行和控制。
这包括对各个部门的支出进行审核和授权,确保酒店的资金使用符合预算,并及时采取措施对超出预算的支出进行调整和控制。
5.会计管理和核算:财务部对酒店的各项账务进行管理和核算。
这包括对财务凭证的登记和审核,对收入和支出的核算和归档,以及对财务数据的分析和报告。
6.资金管理和预测:财务部负责对酒店的资金进行管理和预测。
这包括对酒店的现金流动进行监控和控制,确保酒店有足够的资金用于日常运营和未来发展,并对未来的资金需求进行预测和规划。
7.税务申报和合规管理:财务部负责处理酒店的税务申报和合规事务。
这包括对税务政策和法规的了解和遵守,确保酒店的税务申报和缴纳工作符合法律规定,并及时处理相关的税务事务和纳税义务。
8.内部控制和审计:财务部负责酒店的内部控制和审计工作。
这包括制定和实施财务和会计的内部控制制度,确保酒店的资产安全和合规运营,并定期进行内部审计,发现和纠正潜在的风险和问题。
9.资产管理和投资分析:财务部负责对酒店的资产进行管理和投资分析。
这包括对酒店的固定资产和存货进行登记和管理,对酒店的投资项目进行评估和分析,确保酒店的资产保值和增值。
10.外部合作和沟通:财务部与外部合作伙伴和相关机构进行沟通和合作。
这包括与银行、税务机关和审计师等进行合作和协商,确保酒店的财务活动符合相关的法律和规定。
酒店财务工作流程
一、前厅收银工作程序
前厅收银服务工作,直接体现饭店服务水平,因此,要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序,作到结账工作忙而不乱,资金收回准确无误,及时与营业部门沟通,掌握第一手资料,其主要的工作内容包括:
(一)班前准备工作
1、前厅收银员准时到岗签到,由前厅收银员领班监督执行,并编报考勤表;收银员上班必须提前15分钟到岗,检查工衣是否整洁,着装是否规范,工作环境是否清洁;如有不整洁、不清洁、不规范的,应及时进行整洁和规范;
2、清点上一班转来的周转金,各种资料齐全后,在登记簿上签字办理转交手续。
3、阅读交接记事本,注意主管提出的问题,在该班工作中加以纠正。
(二)原始单据的使用:
1、预收房费收据:此单据连号三联。
当客人入住付费后,开出此单据,第一联留存;第二联交给客人;第三联同原始订房单一起,放在客人账单里,结账时交予财务审核。
2、杂项收费单:此单据共两联,用于客人在宾馆内无原始单据的消费凭证,如迷你吧消费等。
开出此单据时,需要注明收费名称及收取日期,并请客人签字。
第一联留存;第二联放在客人的账单里。
(注:此单据必须有客人签字)
3、发票:当客人结清有关费用时,按照实际消费开具发票,不得多开虚开发票;
4、备用金:每个班次交接班时进行备用金的交接与清点,收银员要对自己所保管的备用金负责,确保备用金额度固定不变,交接后填写交班记录并签字确认。
备用金将进行不定期盘点,发现长短款则追究相关责任人,同时,备用金不得挪为它用,如有违反者,则按照相关规章制度惩罚;
5、结账单:
(1)客人结账时,打印出"汇总账单",请客人签字后与客人账单放在一起保存。
(2)当班次结束时,由各收银员打印出"收银员账目明细表"与本人本班次结清客人账单归放一起,单独放置在相应的账单夹里,以供当日夜审审核。
6、信用卡、支票的传递:由接班的收银员核查(金额、号码、有效期)后负责签收,同时传递人和接收人共同签名后认可。
要特别注意支票和信用卡的有效期(对于预收长包房客人的信用卡必须一月一结账,不得出现信用卡过期;支票如有签发日期则签发日起10天内有效)。
7、电脑班次更换:本班次结束前,打印出"今日收银员账目明细表"、"单班账目明细表"和"单班结账单",及时退出个人操作号。
(三)、配合计算机操作时的规定
接待员每日早班在中午12:00,中班在18:00,夜班在23:30之前核准计算机房态,由当班领班抽查。
如经当日夜审审查明,确属房态不准造成计算机多加房费,责任归当班接待员。
1、接待员每日夜班须核查当日入住客人登记信息(姓名、进离店日期、房价、签证有效期、账务是否超限),特别对于长包房客人的签证加以核查,填写客人信息表,为次日早班催促客人,补登新的信息。
2、早班接待员每天日一点左右打印出当日应离未离客人表,及时催客人办续住手续。
3、收银员每日打印两份单班账单,由每日夜班整理当日三班次单班结账单及总班结账单,并分别放入账夹内。
4、结账时以电脑为准。
如客人或收银员出现任何疑问时,应请机房人员或当日领班签字后调整计算机。
(四)、作废账单的管理
1、作废账单管理
收银员当班结束时,对于经过电脑操作记录的调整单、作废单等都应送审计稽核,作废单必须由领班以上人员签名证实,注明作废原因。
如事后发现有差错,但又查不到保存的账单,其经济责任应由收银当事人承担。
(五)、现金、信用卡、支票以及挂账的收受程序
1、收现金时,应注意辨别真假、币面是否完整无损;外币应确认币别,按当天汇率折算。
2、收授信用卡时,应先检查卡的有效期和是否在接受使用范围内的信用卡,查核该卡是否已被列入止付名单内(刷错信用卡单、过期、止付期及非接受范围内的信用卡一律拒收)。
客人入住时使用与授权办理入住;客人结算时,对于授权下账并签名。
正确无误后,撕下持卡人存根联,随同账单交客人。
3、收银员当班接收客人使用的支票时,应用大写在支票填上使用的年、月、日,收取支票时,应检查是否有开户行账号和名称,印鉴完整清晰,一般印鉴是一个公章二个私章以上,如有欠缺,应先问交票人是否印鉴相符,并留下联系人姓名和联系电话;
4、客人签单挂账时入住,一定要有相关负责人签字后,核实与预留签单字样是否一致,方可办理入住手续;
(六)、下班前现金交接程序
前厅收银员结账工作完毕后,将除备用金的现金装入袋内。
要求内装现金与现金袋上记录金额一致,并在现金收入交接记录簿上签字,办理现金交接手续,并在接班人的监督下将现金袋放入保险柜中;按照三班依次类推,手续不变,直到第二天总出纳清点前为止。
(七)、客房订金处理程序
宾馆对于已签合同的长住户,根据合同的具体内容,预收半年至一年的房租订金,作为抵消长住户房租费用。
根据权责发生制的会计核算原则,将已收客房订金分期体现在客房账上;当宾。