奔驰企业战略管理(整理).pptx
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梅赛德斯奔驰(MercedesBenz).ppt
产及物流用地66万平方米，一期规划年产4万辆。为制造出世界级标准的梅赛德
斯-奔驰商务车，公司将引进全球最先进的汽车生产技术，进口先进的关键生产
设备，建设焊装、涂装及总装生产线和配套设施。2007年10月，公司正式奠基
建厂，2010年5月威霆Vito，唯雅诺Viano产品量产上市。2011年斯宾特Sprinter
欲翱翔天际。其独特的的造型自然会赢得那些成功
男士以及奔驰忠诚拥护者的青睐，拥有这样一辆车， 就意味着更能体现他们自身的不同和社会地位。
巨星代言 更具魅力
▪ 在梅赛德斯sls amg的两个视频广告中，它是由 F1赛车史上曾经红极一时，被千万人追捧的舒马赫， 还有网球天王费德勒，也是受全球无数球迷崇拜的 对象。他们是成功男士的代表，荣耀的象征，他们 在广告中的出现，特别能引起那些社会上成功阶层 男士的格外关注以及那些想要在朋友，同行之间更 想展示自己取得的巨大成功和想要赢得更多人的关 注和尊重的社会价值的一种彰显社会成功男士的需 要。
梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）
▪ 梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz），是一家德国汽 车公司，也是世界十大汽车公司之一，以生产高质 量、高性能的豪华汽车闻名于世。它创立于1900年， 公司总部设在德国斯图加特，创建人是被世人誉为 “汽车之父”的卡尔·本茨（Karl Benz）和戈特利 布·戴姆勒（Gottlieb Daimler）。Mercedes-Benz汽 车公司经营风格始终如一，不追求汽车产量的扩大， 只追求生产出高质量、高性能和高级别的汽车产品。 除了高档豪华轿车外，奔驰公司还是世界上最著名 的大客车和重型载重汽车的生产厂家。
▪
自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过
去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，
企业战略管理课程.pptx
加深理论的方法（结合每章的案例） – 实践性教学环节：进入企业实践，体会知识的应用。
– 小组讨论：学生自愿结合，组成6—10人的学习 小组。讨论题目由学生自行拟定，可以是关于 课本中的知识点，也可以是与战略管理相关的 某一新闻事件，还可以是某一学生所在单位的 具体事例。讨论地点也有学生自由选择，可以 是学校教室，也可以是学生单位会议室，甚至 可以是街头咖啡店。讨论形式也是多种形式， 可以是某一学员主持，“充当”老师，大家依 次发言；也可以是某一学员提出话题，大家评 议。总之，学习小组的学习实行地点、题目、 形式的“三个自由”原则。学生的学习小组讨 论每学期不少于两次，并且必须提交小组讨论 的书面学习记录，以据此计算形成性考核成绩。
辅助资源的使用
– 第一章战略管理导论录像1、IP1 – 第二章外部环境分析录像2、IP2 – 第三章内部环境分析录像2、IP3 – 第四章战略目标设定IP4 – 第五章公司战略录像3、IP5 – 第六章竞争战略录像4、IP6 – 第七章职能战略IP7 – 第八章战略评价与选择IP8 – 第九章战略实施IP9
自主学习疑难问题的解决渠道
– E-mail – 电话 – BBS课程讨论区 – 课程面授 – 学习小组讨论 – 其他
自主学习方法
– 文字主教材为主：以教材中每章学习目标、学习重点、 学习难点、教学建议、小结为引导阅读教材。
– 其他媒体资源作为知识拓展和解决疑难问题的途径 – 以理解基础理ห้องสมุดไป่ตู้为核心，结合理论思考实际问题作为
自主学习的课时分配：约占总课时的1/3， 即约为34课时。
（二）面授辅导设计
面授辅导的原则：在学生自学基础上由教 师进行适当的面授辅导，以解决学习中存 在的较为普遍的问题。面授辅导根据学生 的自身素质和课程的性质，本着提高学习 质量为前提，以学生的学习需求为依据进 行适度安排。
– 小组讨论：学生自愿结合，组成6—10人的学习 小组。讨论题目由学生自行拟定，可以是关于 课本中的知识点，也可以是与战略管理相关的 某一新闻事件，还可以是某一学生所在单位的 具体事例。讨论地点也有学生自由选择，可以 是学校教室，也可以是学生单位会议室，甚至 可以是街头咖啡店。讨论形式也是多种形式， 可以是某一学员主持，“充当”老师，大家依 次发言；也可以是某一学员提出话题，大家评 议。总之，学习小组的学习实行地点、题目、 形式的“三个自由”原则。学生的学习小组讨 论每学期不少于两次，并且必须提交小组讨论 的书面学习记录，以据此计算形成性考核成绩。
辅助资源的使用
– 第一章战略管理导论录像1、IP1 – 第二章外部环境分析录像2、IP2 – 第三章内部环境分析录像2、IP3 – 第四章战略目标设定IP4 – 第五章公司战略录像3、IP5 – 第六章竞争战略录像4、IP6 – 第七章职能战略IP7 – 第八章战略评价与选择IP8 – 第九章战略实施IP9
自主学习疑难问题的解决渠道
– E-mail – 电话 – BBS课程讨论区 – 课程面授 – 学习小组讨论 – 其他
自主学习方法
– 文字主教材为主：以教材中每章学习目标、学习重点、 学习难点、教学建议、小结为引导阅读教材。
– 其他媒体资源作为知识拓展和解决疑难问题的途径 – 以理解基础理ห้องสมุดไป่ตู้为核心，结合理论思考实际问题作为
自主学习的课时分配：约占总课时的1/3， 即约为34课时。
（二）面授辅导设计
面授辅导的原则：在学生自学基础上由教 师进行适当的面授辅导，以解决学习中存 在的较为普遍的问题。面授辅导根据学生 的自身素质和课程的性质，本着提高学习 质量为前提，以学生的学习需求为依据进 行适度安排。
奔驰公司的管理制度
奔驰公司的管理制度奔驰公司是世界著名的汽车制造商之一，其拥有完善的管理制度和流程来确保企业的高效运营。
本文将详细介绍奔驰公司的管理制度，包括公司架构、决策流程、企业文化等方面。
公司架构奔驰公司的组织结构非常清晰，主要分为以下部门：1.董事会：由9名成员组成，负责制定公司的总体策略和方向。
董事会成员由股东大会选举产生。
2.执行委员会：由公司总裁和各个业务部门负责人组成，负责决策和实施公司的日常运营。
3.地区和业务部门：奔驰公司的销售遍布全球，各个地区和业务部门有专门的管理团队，负责当地市场营销和销售业务。
4.研发和生产部门：奔驰公司高度重视研发和生产能力，其拥有一支庞大的专业团队，负责研发新产品和生产制造汽车。
决策流程奔驰公司的决策流程非常严谨，主要包括以下步骤：1.提出问题：公司员工可以随时向管理层提出问题和建议。
2.研究：经过评估和分析，将问题提交给相应部门进行研究和讨论。
3.决策：经过多方权衡和考虑，管理层做出决策并以公告形式宣布。
4.实施和监督：决策实施后，各部门需要执行和监督决策的落实情况，并及时反馈问题和进展情况给管理层。
企业文化奔驰公司的企业文化是其成功的关键之一。
该文化体现在奔驰的产品、员工和社会责任方面。
1.产品：奔驰产品的设计和制造追求极致的品质和技术创新。
2.员工：奔驰公司致力于打造具有职业发展机会、尊重和信任的工作环境，并通过员工培训和福利来提高员工素质和士气。
3.社会责任：奔驰公司高度关注环保和社会责任问题，并根据公司的价值观和长期目标，提供贡献社会的服务和产品。
结语奔驰公司在管理制度方面秉承着严谨和高效的原则，使其成为了汽车行业的佼佼者。
本文简要介绍了奔驰公司的管理制度，从公司架构、决策流程到企业文化等方面，以供读者参考。
企业管理学(第八章__战略管理).pptx
包括战略分析和战略选择两个过程。 2.战略实施和控制
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
8.2战略环境分析
8.2.1 宏观环境分析—PEST 宏观环境分析的内容：确认和评价政治、经济、
科技、社会文化等因素对企业战略目标和战略选择 的影响。
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
1.政治环境因素分析 政治因素是指对企业经营活动具有现实的利潜
第八章 战略管理——8.1 战略管理概述
2.魁因的定义 美国管理学教授魁因(J.B. Quinn)认为，战略
是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政 策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。 包括以下内容：
（1）有效的正式战略包括三个基本因素：①可 以达到的最主要的目的(或目标)②指导或约束经营 活动的重要政策③可以在一定条件下实现预定目标 的主要活动程序或项目。
在作用与影响的政治力量、政治制度、体制、方针 政策，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求 的法律和法规等。
（1）政治因素分析的内容 ①企业所在地区和国家的政局稳定状况 ②执政党所要推行的基本政策以及这些政策的
连续性和稳定性
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
③政府对企业行为的影响 ④法律对企业的影响 ⑤各种政治利益集团对企业活动产生影响 ⑥国际政治形势及其变化 （2）政治环境因素对企业影响的特点 ①直接性 ②难于预测性 ③不可逆转性
第八章 战略管理——8.3 战略制定
市场 增长率
放弃
发展
问
明
？ 高 题
星
业务转换方向 资金投向 战略选择
10%
瘦
金
低狗 清算
牛￥
收获
低 1.0 高
图 8－3 BCG矩阵
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
8.2战略环境分析
8.2.1 宏观环境分析—PEST 宏观环境分析的内容：确认和评价政治、经济、
科技、社会文化等因素对企业战略目标和战略选择 的影响。
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
1.政治环境因素分析 政治因素是指对企业经营活动具有现实的利潜
第八章 战略管理——8.1 战略管理概述
2.魁因的定义 美国管理学教授魁因(J.B. Quinn)认为，战略
是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政 策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。 包括以下内容：
（1）有效的正式战略包括三个基本因素：①可 以达到的最主要的目的(或目标)②指导或约束经营 活动的重要政策③可以在一定条件下实现预定目标 的主要活动程序或项目。
在作用与影响的政治力量、政治制度、体制、方针 政策，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求 的法律和法规等。
（1）政治因素分析的内容 ①企业所在地区和国家的政局稳定状况 ②执政党所要推行的基本政策以及这些政策的
连续性和稳定性
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
③政府对企业行为的影响 ④法律对企业的影响 ⑤各种政治利益集团对企业活动产生影响 ⑥国际政治形势及其变化 （2）政治环境因素对企业影响的特点 ①直接性 ②难于预测性 ③不可逆转性
第八章 战略管理——8.3 战略制定
市场 增长率
放弃
发展
问
明
？ 高 题
星
业务转换方向 资金投向 战略选择
10%
瘦
金
低狗 清算
牛￥
收获
低 1.0 高
图 8－3 BCG矩阵
企业战略管理的分析.pptx
企业战略家需要战略智慧
• 未来意识与预见性—直觉、悟性、哲理 。
• 风险意识与勇敢性—果断、执着、耐心 。
• 领导意识与驾驭性—技巧、应变、调控 。
• 品德意识与感召性—道德、修养、激情 。
战略家模型
• 开拓者 • 征战者 • 谨慎者 • 重效者 • 守成者
环境、战略、能力
• 环境是企业战略的出发点、依据和限制 条件
• 社会需要：信息处理 • 技术：计算机技术：输入、存储、处理
、输出{显示、打印（针打、激光、喷墨 、热敏）｝顾客类型：办公自动化；数 据控制；图象处理；数据传递；家用等 。
• 地理环境：美国、北美、南美、西欧、 北欧、东欧、亚洲、非洲等。
波士顿（ＢＣＧ）矩阵
明星star
野猫cat
高 需求增长率 低
战略管理
１９９９／０６
战略三角形
战略
微观 环境
• 宏观环境
手段
目标
资源
战略头脑
• 彼得•杜拉克
• 如果你理解管理理论 但不具备管理技术和 管理工具的运用能力 ，你还不是一个有效 的管理者；反之，如 果你具备管理技巧和 能力而不掌握管理理 论，那么充其量你只 是一个技术员。
• 如果你拥有战略头脑 但不具备战略细化和 战略实施的能力，你 还不是一个有效的战 略家，反之，你充其 量只是一个参谋人员 。
战略实施
• 战略实施过程 • 组织 • 企业文化 • 实施技巧 • 反馈与控制
环境、使命与目标
• 企业家与战略 • 战略智慧 • 环境 • 企业使命 • 战略目标
企业家与战略
• 经理、领导者、企业家、战略家 • 战略与战略家 • 战略管理是企业第一把手的首要职责，
奔驰企业单位战略管理组织
一．简介：自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花一现。
到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。
我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车巨人的合作。
1926年6月29日戴姆勒公司和奔驰公司合并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－Benz），从此他们生产的所有汽车都命名为“梅赛德斯－奔驰Mercedes-Benz”。
并且奔驰与宝马，奥迪并称”三驾马车。
它的总部设在德国，公司口号是唯有最好。
如今，奔驰汽车公司已成为德国第一大汽车公司，在世界500强排行榜排名20，欧洲一百家大企业中，奔驰名列第四。
二、战略分析：我们将从外部和外部环境进行分析。
首先是PEST分析。
政治上，中国从04年来有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业的竞争逐渐规范化。
经济上，中国的人均GDP高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。
居民收入的提高和消费结构发生变化。
社会环境上，环境意识不断增加，人们积极倡导环保节能的产品。
技术上：汽车产品更新换代加快，汽车正转向高科技产业。
具体来看的话，中国早在04年的时候发布了各项法令和政策来促使汽车行业规范化，比如汽车发展政策，三项政策等等。
经济上，我们从三张图表来看，第一是人均可支配收入和国内成产总值，可以看到，从09年来这两个数据都是成增长的趋势，再加上恩格尔系数不断降低，人们生活水平提高，消费结构多样，给汽车产业的发展带来了希望与契机。
接下来是行业分析，也就是波特五力模型。
我们从以下四个方面来看。
首先，供应商的讨价还价能力：梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较高。
奔驰企业战略管理分析报告
奔驰企业战略管理分析报告一、引言奔驰（Mercedes Benz）是德国汽车制造商戴姆勒集团的旗下品牌之一，成立于1926年。
作为全球汽车业的领导者之一，奔驰一直以其高品质的汽车产品而闻名于世。
本报告旨在分析奔驰企业的战略管理，并对其现有战略进行评估和展望。
二、奔驰企业战略概述1. 企业使命奔驰的使命是为用户提供最先进的汽车技术和驾驶体验，使人们的生活更加安全、高效和舒适。
2. 企业愿景奔驰的愿景是成为世界上最受欢迎的豪华汽车品牌，以及创新和可持续发展的先驱者。
3. 核心价值观奔驰坚持以客户为中心，注重创新、卓越和可持续发展。
4. 战略目标奔驰的战略目标是增加市场份额、提高利润率、扩大产品线、加强品牌影响力以及在可持续发展方面取得领先地位。
三、奔驰企业战略分析1. 市场定位作为豪华汽车品牌之一，奔驰主要市场定位在中高端市场。
其产品线涵盖轿车、SUV、跑车等多个细分市场，旨在满足不同消费者群体的需求。
2. 创新和技术领先奔驰一直注重创新和技术研发，不断推出具有颠覆性的汽车技术和功能。
例如，他们率先将自动驾驶技术应用于汽车，并不断改进车辆性能、安全性和环保性能。
3. 战略合作伙伴关系奔驰与其他汽车制造商和技术公司建立了广泛的战略合作伙伴关系，通过共享技术和资源来推动创新和发展。
例如，他们与宝马合作研发自动驾驶技术，并与特斯拉合作推出电动汽车。
4. 推动可持续发展奔驰致力于推动可持续发展，通过减少排放、提高燃油效率和推广电动汽车等措施来降低对环境的影响。
他们计划在2039年之前实现全面电动化，并建立可持续发展的供应链体系。
四、奔驰企业战略评估和展望1. 优势奔驰作为全球知名的豪华汽车品牌，拥有卓越的产品品质、丰富的产品线和领先的汽车技术。
他们长期以来在市场上享有良好的声誉和知名度，在各个细分市场上具有竞争优势。
2. 挑战奔驰面临着激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。
同时，随着车辆电动化的趋势不断加强，奔驰需要加大在电动汽车领域的研发和投入，并解决电动汽车充电设施不足的问题。
奔驰企业战略管理
精选完整pt课件
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优势 内部环境分析
劣势
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1公司的品牌优势： 作为奔驰在中国大陆唯一一家授权总经销商， 公司的产品将直接使用奔驰品牌，奔驰品牌在中 国是品质的象征，也是成功人士的象征。奔驰作 为历史悠久和世界知名的豪华车品牌，无论是从 技术上还是从概念上都引领着豪华车型的发展， 具有很强的品牌影响力。
替代品的替代能力
潜在竞争者进入的能力
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9
1.供应商的讨价还价能力： 梅赛德斯每年全球产量超过100多万台，其全球统一采 购体系及规模经济使得该品牌对上游供应商有很大的控 制权，再者，梅赛德斯产品优势、品牌影响力及业务快 速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情 愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯 在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较 高。
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4公司营销方面的优势： 公司市场营销部门人员配置齐全，能够涵盖 所有经营的业务范围，并能定期对销售情况进 行分类和汇总。
5成熟的业务人员以及管理系统：
业务人员都具备五至十年的相关工作经验，无
论是财务以及风险控制部门、市场及销售部门
还是售后服务亦或是网络发展部，对本部门的
业务都非常的熟悉。
技术创新目标：梅赛德斯-奔驰为自己设定了宏伟的目标，那就是最大 限度地降低生产过程中的排放和副产品，并积极使用天然材料。
创建无废水工厂项目
环境保护从生产线开始
主动进行 EMAS 厂区认证
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利润目标：由于欧洲及中国的市场环境日趋恶 化，戴姆勒集团日前调低了梅赛德斯-奔驰业务 部的利润目标。
奔驰的企业形象战略
奔驰的企业形象战略卡尔·本茨于1886年推出了其自行研制的0．9马力、以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。
奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。
那么，梅赛德斯一奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？奔驰标志的演变1886年戈特利布·戴姆勒和卡尔·奔驰同时发明了汽车。
当时戴姆勒的公司标志是一颗三叉星，1916年在它四周加上了一个圆圈，在圆的上方有四个小星星，下面是戴姆勒公司的汽车名字“梅赛德斯”。
卡尔·奔驰公司的商标最初是月桂枝包围的“奔驰(Benz)”字样。
1926年两家最古老的公司合并，自然也将商标合在一起，中间是三叉星，上面是“梅赛德斯”，下面是“奔驰”，两家之间用月桂枝连接。
今天，这家公司的商标已简化为形似方向盘的三叉星，喻示向海陆空发展。
一、梅赛德斯——奔驰的经营理念和价值观念1、企业精神——核心价值作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。
“公平”是指公平竞争、公平经营。
这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。
“尽责”是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模。
2、经营理念核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为中心、为基础具体化为经营理念。
〔1〕传统理念。
梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和高效的规则。
企业的经营者首先就是要确保这一理念为广阔职工、合作伙伴和外界环境所承认。
这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。
奔驰培训课件
奔驰培训课件奔驰培训课件：提升员工专业素养与团队协作能力导语：在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于员工的专业素养和团队协作能力。
作为一家知名汽车制造商，奔驰一直致力于培养员工的综合素质，以提高公司整体竞争力。
本文将探讨奔驰培训课件的内容和目标，以及其对员工发展的影响。
一、课件内容的设计与目标奔驰培训课件的设计充分考虑了员工的需求和公司的战略目标。
首先，课件内容覆盖了汽车制造业的各个方面，包括生产流程、技术创新、质量管理等。
通过系统性的知识传授，员工能够深入了解奔驰汽车的核心竞争力，从而提高自身的专业素养。
其次，课件注重培养员工的团队协作能力。
在现代企业中，团队合作已成为推动创新和发展的关键。
奔驰培训课件通过案例分析、小组讨论等形式，激发员工之间的交流和合作，培养他们在团队中发挥领导力和协作能力的能力。
最后，课件还包括一些实践环节，如模拟生产线操作、实地考察等。
通过亲身体验，员工能够更好地理解奔驰汽车制造的各个环节，并将知识与实践相结合，提高工作效率和质量。
二、奔驰培训课件对员工发展的影响1. 提升专业素养：奔驰培训课件的内容涵盖了汽车制造业的各个方面，使员工能够全面了解奔驰汽车的技术和流程。
这不仅提高了员工的专业素养，还增强了他们在工作中解决问题和应对挑战的能力。
2. 增强团队协作：团队合作是奔驰成功的重要因素之一。
通过培训课件中的团队合作活动，员工能够学习如何与他人有效沟通、协调合作，从而提高团队的协作能力和绩效。
3. 激发创新思维：奔驰培训课件注重培养员工的创新思维能力。
通过案例分析和实践环节，员工能够学习到创新的方法和技巧，并在工作中运用这些知识，推动公司的持续创新和发展。
4. 增强职业发展机会：参加奔驰培训课件的员工将获得更多的职业发展机会。
公司对于具备专业素养和团队协作能力的员工更加青睐，他们有机会晋升到更高级别的职位，实现个人和职业的双重发展。
结语：奔驰培训课件的设计和实施，为员工的专业发展和团队协作能力提供了有力的支持。
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学海无涯 内部环境分析，我们从优势与劣势来看： 1公司的品牌优势。奔驰作为历史悠久和世界知名的豪华车品牌，无论是从技术 上还是从概念上都引领着豪华车型的发展，具有很强的品牌影响力 2公司的人力资源优势。公司的员工素质都很高，有着完善的培训机制。人员流 动性和员工年龄结构比较合理，并且有着良好的上下级沟通机制。 3 公司的财务资源的优势。良好的品牌效应，导致公司的资金来源充足。良好的 知名度以及优质的信誉使企业从各大银行拿到较低利率的贷款，从而保证了日常 业务的顺利运营。 4 公司营销方面的优势： 公司市场营销部门人员配置齐全，能够涵盖所有经营的业务范围，并能定期对销 售情况进行分类和汇总。 5 成熟的业务人员以及管理系统： 业务人员都具备五至十年的相关工作经验，无论是财务以及风险控制部门、市场 及销售部门还是售后服务亦或是网络发展部，对本部门的业务都非常的熟悉。 同时他们还有资金运作环境及能力与信用资源的优势。 劣势：
其次，购买者的讨价还价能力 梅赛德斯采用的是统一定价的模式，而且得益 于其品牌强势，使得消费者的议价能力很低， 而且作为高端用户，对价格一般都不是很敏感， 并且该品牌采用的措施是尽量控制整个市场的
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学海无涯 供求力量，有部分畅销车型甚至一直都处于供 不应求的状况，因而削弱了购买者的议价能力。 第三，潜在竞争者进入的能力： 在中国的豪车领域，一直基本由几个国外汽车品牌独占，如 奔驰 宝马 奥迪 雷 克萨斯等，能作为新进入者只有有限的几个非批量生产的顶级豪华汽车品牌，如 法拉利保时捷等，但这几个品牌要进入量产的汽车市场，必须投入大量的研发资 金开发新车型，还要承担新车型不被市场广泛接受的风险，而中国自主汽车品牌 还不可能进入该高档豪华细分市场与这些成熟的豪车品牌进行直接的竞争，因此 很少有潜在进入者威胁到这几个豪华竞争品牌的地位。 最后，替代品的替代能力： 中国作为一个汽车高速发展的市场，现阶段不存在替代品的问题，第一，中国重 点扶持汽车工业，第二，汽车是现阶段中国消费者重点关注的消费方向， 所谓 有房有车是中国消费者的心理写照，所以替代品对汽车行业暂时不会造成威胁 。 总的来说，奔驰在中国的竞争能力还是比较强势的。 最后是主要竞争敌手分析，上表显示了奔驰轿车在国内的三大豪华轿车品牌中销 量最低，与宝马 2011 年的差距主要在 SUV 越野车型和国产 3 系，这与近两年 来宝马（中国）在多功能 SUV 越野车的大力度市场宣传有很大的关系，他们推 出的 X 之旅已经成为越野车宣传以及试驾活动的经典案例。奔驰与奥迪的销量 相差较大，造成这一差距的主要原因除了价格差异还由于国内消费者对于奥迪的 品牌认同度较高。从市场销量上来看，现有的竞争对手实力强劲，奔驰需要寻找 更好的销售亮点以提高市场份额。
1人力资源的劣势。人员冗余，员工岗位职责重合，造成劳动力 成本过度浪费。员工薪酬增长和职位的提升有限 2财务资源的劣势。收、付款周期慢，财务审核过度频繁导致使 供应商和客户不能及时收、付款。
4
学海无涯
3市场营销的劣势。目前奔驰的销售业务主要集中在高档进口车 型，对国内悄然兴起的中档车消费市场少有涉猎。需要提早对中 档车消费市场进行开发与拓展，寻找新的利润增长点。 4 售后服务方面 配件供应的不及时以及客户投诉不能迅速反馈成为主要的劣势。 另外，DMS 售后维修软件数据与实际数据相差巨大，系统数据 不准确这种状况也应该尽快改善。 5 经销商劣势 在经销商发展方面，过慢的网络发展速度使奔驰落后于竞争对手 的网络发展，给品牌扩张计划造成了阻碍，也影响了市场销售业 务。 6 品牌劣势： 由于奔驰的豪华车定位，在价格上臂同类竞争对手如宝马、奥迪 高，造成目标消费群较窄，并且一旦发起价格战，奔驰将处于明 显的劣势。 第三部分是战略选择。我们进行了SWOT 分析和BCG 分析。 首 先从这个表格中，我们可以很容易的看出奔驰的优劣势和各种 组合战略。。。。。 其次是BCG 矩阵。 奔驰的各项业务如下表。 明星业务：
学海无 涯
一． 简介：
自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早 已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发 展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花 一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家， 而百年老店，仅有奔驰一家。 我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是 两大汽车巨人的合作。1926 年 6 月 29 日戴姆勒公司和奔驰公司合 并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－ Benz ），从 此 他 们 生 产 的 所 有 汽 车 都 命 名 为 “ 梅 赛 德 斯 － 奔 驰 Mercedes-Benz”。并且奔驰与宝马，奥迪并称”三驾马车。 它的总部设在德国，公司口号是 唯有最好。 如今，奔驰汽车公司已成为德国第一大汽车公司，在世界 500 强排 行榜排名 20，欧洲一百家大企业中，奔驰名列第四。 二、战略分析： 我们将从外部和外部环境进行分析。 首先是PEST 分析。 政治上，中国从 04 年来有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业 的竞争逐渐规范化。 经济上，中国的人均 GDP 高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。 居民收入的提高和消费结构发生变化。 社会环境上，环境意识不断增加，人们积极倡导环保节能的产品。
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学海无涯
技术上：汽车产品更新换代加快，汽车正转向高科技产业。 具体来看的话，中国早在 04 年的时候发布了各项法令和政策来促使 汽车行业规范化，比如汽车发展政策，三项政策等等。 经济上，我们从三张图表来看，第一是人均可支配收入和国内成产总 值，可以看到，从 09 年来这两个数据都是成增长的趋势，再加上恩 格尔系数不断降低，人们生活水平提高，消费结构多样，给汽车产业 的发展带来了希望与契机。 接下来是行业分析，也就是波特五力模型。我们从以下四个方面来看。 首先， 供应商的讨价还价能力： 梅赛德斯每年全球产量超过 100 多万台，其全球产品优势、品牌影响力及业务快 速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情 愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯 在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较 高。
学海无涯 内部环境分析，我们从优势与劣势来看： 1公司的品牌优势。奔驰作为历史悠久和世界知名的豪华车品牌，无论是从技术 上还是从概念上都引领着豪华车型的发展，具有很强的品牌影响力 2公司的人力资源优势。公司的员工素质都很高，有着完善的培训机制。人员流 动性和员工年龄结构比较合理，并且有着良好的上下级沟通机制。 3 公司的财务资源的优势。良好的品牌效应，导致公司的资金来源充足。良好的 知名度以及优质的信誉使企业从各大银行拿到较低利率的贷款，从而保证了日常 业务的顺利运营。 4 公司营销方面的优势： 公司市场营销部门人员配置齐全，能够涵盖所有经营的业务范围，并能定期对销 售情况进行分类和汇总。 5 成熟的业务人员以及管理系统： 业务人员都具备五至十年的相关工作经验，无论是财务以及风险控制部门、市场 及销售部门还是售后服务亦或是网络发展部，对本部门的业务都非常的熟悉。 同时他们还有资金运作环境及能力与信用资源的优势。 劣势：
其次，购买者的讨价还价能力 梅赛德斯采用的是统一定价的模式，而且得益 于其品牌强势，使得消费者的议价能力很低， 而且作为高端用户，对价格一般都不是很敏感， 并且该品牌采用的措施是尽量控制整个市场的
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学海无涯 供求力量，有部分畅销车型甚至一直都处于供 不应求的状况，因而削弱了购买者的议价能力。 第三，潜在竞争者进入的能力： 在中国的豪车领域，一直基本由几个国外汽车品牌独占，如 奔驰 宝马 奥迪 雷 克萨斯等，能作为新进入者只有有限的几个非批量生产的顶级豪华汽车品牌，如 法拉利保时捷等，但这几个品牌要进入量产的汽车市场，必须投入大量的研发资 金开发新车型，还要承担新车型不被市场广泛接受的风险，而中国自主汽车品牌 还不可能进入该高档豪华细分市场与这些成熟的豪车品牌进行直接的竞争，因此 很少有潜在进入者威胁到这几个豪华竞争品牌的地位。 最后，替代品的替代能力： 中国作为一个汽车高速发展的市场，现阶段不存在替代品的问题，第一，中国重 点扶持汽车工业，第二，汽车是现阶段中国消费者重点关注的消费方向， 所谓 有房有车是中国消费者的心理写照，所以替代品对汽车行业暂时不会造成威胁 。 总的来说，奔驰在中国的竞争能力还是比较强势的。 最后是主要竞争敌手分析，上表显示了奔驰轿车在国内的三大豪华轿车品牌中销 量最低，与宝马 2011 年的差距主要在 SUV 越野车型和国产 3 系，这与近两年 来宝马（中国）在多功能 SUV 越野车的大力度市场宣传有很大的关系，他们推 出的 X 之旅已经成为越野车宣传以及试驾活动的经典案例。奔驰与奥迪的销量 相差较大，造成这一差距的主要原因除了价格差异还由于国内消费者对于奥迪的 品牌认同度较高。从市场销量上来看，现有的竞争对手实力强劲，奔驰需要寻找 更好的销售亮点以提高市场份额。
1人力资源的劣势。人员冗余，员工岗位职责重合，造成劳动力 成本过度浪费。员工薪酬增长和职位的提升有限 2财务资源的劣势。收、付款周期慢，财务审核过度频繁导致使 供应商和客户不能及时收、付款。
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3市场营销的劣势。目前奔驰的销售业务主要集中在高档进口车 型，对国内悄然兴起的中档车消费市场少有涉猎。需要提早对中 档车消费市场进行开发与拓展，寻找新的利润增长点。 4 售后服务方面 配件供应的不及时以及客户投诉不能迅速反馈成为主要的劣势。 另外，DMS 售后维修软件数据与实际数据相差巨大，系统数据 不准确这种状况也应该尽快改善。 5 经销商劣势 在经销商发展方面，过慢的网络发展速度使奔驰落后于竞争对手 的网络发展，给品牌扩张计划造成了阻碍，也影响了市场销售业 务。 6 品牌劣势： 由于奔驰的豪华车定位，在价格上臂同类竞争对手如宝马、奥迪 高，造成目标消费群较窄，并且一旦发起价格战，奔驰将处于明 显的劣势。 第三部分是战略选择。我们进行了SWOT 分析和BCG 分析。 首 先从这个表格中，我们可以很容易的看出奔驰的优劣势和各种 组合战略。。。。。 其次是BCG 矩阵。 奔驰的各项业务如下表。 明星业务：
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一． 简介：
自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车后，一百多年过去了，汽车早 已度过了他的百岁寿辰，而在这一百多年来，随着汽车工业的蓬勃发 展，曾涌现出很多的汽车厂家，也有显赫一时的，但最终不过是昙花 一现。到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家， 而百年老店，仅有奔驰一家。 我们现在所提到的奔驰汽车公司并不是由奔驰先生一人创办的，它是 两大汽车巨人的合作。1926 年 6 月 29 日戴姆勒公司和奔驰公司合 并，成立了在汽车史上举足轻重的戴姆勒－奔驰公司（Daimler－ Benz ），从 此 他 们 生 产 的 所 有 汽 车 都 命 名 为 “ 梅 赛 德 斯 － 奔 驰 Mercedes-Benz”。并且奔驰与宝马，奥迪并称”三驾马车。 它的总部设在德国，公司口号是 唯有最好。 如今，奔驰汽车公司已成为德国第一大汽车公司，在世界 500 强排 行榜排名 20，欧洲一百家大企业中，奔驰名列第四。 二、战略分析： 我们将从外部和外部环境进行分析。 首先是PEST 分析。 政治上，中国从 04 年来有关汽车法条规章等逐渐完善，使汽车行业 的竞争逐渐规范化。 经济上，中国的人均 GDP 高速增长，导致中国的汽车市场快速增长。 居民收入的提高和消费结构发生变化。 社会环境上，环境意识不断增加，人们积极倡导环保节能的产品。
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技术上：汽车产品更新换代加快，汽车正转向高科技产业。 具体来看的话，中国早在 04 年的时候发布了各项法令和政策来促使 汽车行业规范化，比如汽车发展政策，三项政策等等。 经济上，我们从三张图表来看，第一是人均可支配收入和国内成产总 值，可以看到，从 09 年来这两个数据都是成增长的趋势，再加上恩 格尔系数不断降低，人们生活水平提高，消费结构多样，给汽车产业 的发展带来了希望与契机。 接下来是行业分析，也就是波特五力模型。我们从以下四个方面来看。 首先， 供应商的讨价还价能力： 梅赛德斯每年全球产量超过 100 多万台，其全球产品优势、品牌影响力及业务快 速发展也确保其供应商有长期稳定的利润来源，从而情 愿以较低的讨价还价能力来做为交换，这使得梅赛德斯 在市场的价格竞争力得到提升，利润较同行业也相对较 高。