美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定
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整形医院组织架构及岗位职责1. 组织架构整形医院的组织架构通常包括以下几个部门:1.1 行政部门行政部门是整形医院的核心管理部门,负责协调和管理整个医院的日常运营。
行政部门通常包括以下职位:- 行政总监:负责整形医院整体运营和管理。
- 行政助理:协助行政总监处理日常事务和文件管理。
- 人力资源经理:负责招聘、培训和员工管理。
- 财务经理:负责医院的财务管理和预算控制。
- 信息技术经理:负责医院信息系统的管理和维护。
1.2 医疗部门医疗部门是整形医院的核心业务部门,负责提供整形手术和医疗服务。
医疗部门通常包括以下职位:- 主治医师:负责诊断和治疗患者,进行整形手术。
- 顾问医生:提供专业咨询和建议,协助主治医师进行手术。
- 护士长:负责护士团队的管理和护理工作的协调。
- 注册护士:协助医生进行手术和患者护理工作。
- 麻醉师:负责为手术患者提供麻醉服务和监控。
1.3 前台接待部门前台接待部门是整形医院的门面部门,负责接待患者和提供信息咨询。
前台接待部门通常包括以下职位:- 接待主管:负责整体前台接待工作的协调和管理。
- 接待员:负责接待患者、安排预约和提供信息咨询。
- 电话客服:负责接听电话咨询和预约安排。
1.4 后勤部门后勤部门是整形医院的支持部门,负责提供医疗设备和物资支持。
后勤部门通常包括以下职位:- 设备维护员:负责医疗设备的维护和保养。
- 采购专员:负责医疗物资的采购和库存管理。
- 清洁工:负责医院的清洁和卫生工作。
2. 岗位职责根据整形医院的组织架构,不同岗位具有不同的职责和任务。
2.1 行政总监- 负责整形医院的整体运营和管理。
- 制定和执行医院的发展战略和目标。
- 监督和协调各部门的工作,确保医院正常运营。
- 处理重要的行政事务和决策。
2.2 主治医师- 诊断和治疗患者,进行整形手术。
- 与顾问医生协作,共同制定治疗方案。
- 监测患者的康复情况,提供后续的治疗建议。
- 参与学术研究和医学会议,保持专业知识更新。
xx年美容美发公司组织架构及部门职责范文第一章引言在现代社会,人们对自身形象的关注度越来越高,美容美发行业也随之迅速发展。
为了更好地满足客户的需求,提供更优质的服务,美容美发公司必须建立一个科学合理的组织架构,并明确各个部门的职责范围。
本文旨在对美容美发公司的组织架构和部门职责进行分析,为美容美发行业的发展提供参考。
第二章组织架构美容美发公司的组织架构决定了公司内部各个部门之间的沟通和协作方式,也直接影响公司的运营效率和服务质量。
一个典型的美容美发公司组织架构包括以下部门:2.1 行政管理部门行政管理部门是美容美发公司的核心部门,负责公司的整体管理和运营。
该部门主要包括以下职能:(1)总经理办公室:负责公司总体规划、决策和战略管理。
(2)行政人事部:负责公司的人力资源管理、招聘、培训和绩效考核等工作。
(3)财务部:负责公司的财务管理、会计核算和预算控制等工作。
(4)采购部:负责公司的物资采购和供应链管理。
2.2 美容部门美容部门是美容美发公司的核心业务部门,负责提供各类美容服务。
该部门主要包括以下职能:(1)美容师团队:负责为客户提供美容服务,包括皮肤护理、美容SPA、化妆等。
(2)整形美容科:负责为客户提供整形美容手术和美容医疗服务。
(3)美容顾问:负责为客户提供专业的美容咨询和建议,推荐适合的美容产品和项目。
2.3 美发部门美发部门是美容美发公司的主要业务部门,负责提供各类发型设计和发型服务。
该部门主要包括以下职能:(1)发型师团队:负责为客户提供发型设计、发型剪裁、染发和造型等服务。
(2)发型培训科:负责美容美发公司内部员工的发型培训和技术提升。
(3)发型顾问:负责为客户提供发型咨询和建议,根据客户的需求提供个性化的发型设计方案。
2.4 市场营销部门市场营销部门是美容美发公司的推广和营销核心部门,负责提升公司的品牌知名度和市场竞争力。
该部门主要包括以下职能:(1)市场调研与分析:负责对美容美发市场进行调研和分析,为公司的市场策划和决策提供数据支持。
美容院组织架构2010-03-21 23:02一:美容院组织架构院长=咨询顾问《接待》==前台==美容师==策划主管《导购》二:岗位职责规范《1》:院长岗位职责本职工作:1全面掌握前台接待,策划,美容顾问,美容师,导购的所有工作2了解下属的思想,业务素质,生活情况,提高管理水平3456789101112131415161234561234较好的个人形象5激励和培训能力《二》前台岗位职责本职工作:1接待服务顾客2统计顾客资料3产品收货,出货,和保管4收取货款,开收据5制作销售日报表和月报表6记录顾客投诉和及时汇报给院长处理7顾客档案资料收集,全面管理8记录全勤考勤9每月进行顾客满意度调查10保持接待区的卫生清洁直接责任1对产品和货款的安全负责2对顾客服务是否周到负责3对员工考勤的管理负责素质要求1较好的沟通能力2勤劳,有责任心3123456112345123451对顾客的满意度负责2对售后跟踪服务的负责3对设备的完好负责《五》策划主管岗位职责本职工作1策划组织有效顾客活动,促使业绩的稳步的增长2有效培训指导导购人员的售前跟进3协助院长管理美容院直接责任1对策划方案的满意度负责2对新产品与新方案的策划执行负责3对导购工作产生的后果负责素质要求1亲和,说服力2策划组织管理能力3较好的个人形象4激励和培训能力三院长工作细则院长每日工作细则员工管理123〉任务456712345123456123审核目标是否达成,并做以分析总结,公布并制定下周的目标4客流量的记与分析对比,做出顾客流量的合理审批与5院内星期的卫生大清除工作6指导并与员工制定下星期的个人工作计划与目标院长每月工作细则1核对员工的考勤以及业绩2做好财务要求的员工工资以及各项表格3月度的销售分析,工作总结,上交上级主管4月度销售计划制定5月度顾客满意度的分析6月度员工的成长度分析院长工作方法1开好晨会,缩短与美容师之间的距离2盯好美容院的各个环节3判断顾客的质量,是否能售后带人4合理的分配美容师为不同质量需求的顾客服务5床前跟进,把握好顾客的成交信号6要尽量实施床前成交7售后服务的跟进8制造销售的气氛,从众心理一要抓住。
美容院管理组织制度范本第一章:总则第一条:本美容院秉承“以人为本,任人唯贤”的管理理念,建立能者上、平者让、庸者下、劣者汰的用人机制,确保机构之高效运作,营造良好的工作氛围,并保障员工之合法权益,特制定此制度。
第二条:本制度旨在创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工,才会有满意度高的顾客。
第二章:组织结构第一条:美容院设立院长一名,负责整体运营和管理。
第二条:美容院设立各部门主管,如营销部、财务部、人力资源部、技术部等,负责各自部门的日常工作。
第三条:各部门设立相应的职位,如营销经理、财务主管、人力资源专员、技术师等,负责具体工作任务。
第三章:人员招聘与选拔第一条:新员工经录用后,需办理试用手续,建立个人档案。
试用期为三个月,期满考核合格后,方可正式录用。
第二条:试用期间,如有品行不良、服务欠佳或无故旷工等情况,可立即解除劳动合同。
第三条:新员工报到时,需提交以下证件和材料:1. 员工详细资料表;2. 居民身份证、学历证件复印件;3. 两寸白底彩照两张;4. 健康证明;5. 工资卡一张。
第四章:员工培训与发展第一条:定期为员工提供专业培训,提升员工技能和服务水平。
第二条:鼓励员工参加外部培训,提升个人综合素质。
第三条:设立员工晋升机制,根据工作表现和能力,给予员工晋升机会。
第五章:薪资与福利第一条:员工薪资结构包括基本工资、绩效奖金、加班费等。
第二条:按时足额发放员工工资,依法缴纳社会保险。
第三条:提供员工福利,如节日礼物、员工优惠等。
第六章:工作纪律与行为规范第一条:员工应遵守国家法律法规,严格执行美容院的各项规章制度。
第二条:员工应关心美容院的经营情况和管理状况,积极参与各项工作。
第三条:员工应爱护美容院的设备设施,团结协作,互相帮助,互相关心,互相监督。
第四条:员工应对顾客热情礼貌,提供优质服务,不得有以下不雅行为:迟到、早退、旷工、代他人签到、打私人电话、吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗等。
xx年美容美发公司组织架构及部门职责模版公司组织架构及部门职责模板一、公司概述公司名称:XX年美容美发公司公司性质:美容美发服务行业公司使命:为顾客提供高品质的美容美发服务,帮助他们实现个人形象的完美塑造。
公司愿景:成为行业领先的美容美发公司,为员工创造良好的工作环境和发展机会,为顾客带来美丽和自信。
二、组织架构1. 董事会- 董事长:负责整个公司的战略决策和业务发展方向。
- 董事会成员:参与公司重要决策,提供专业知识和建议。
2. 总经理办公室- 总经理:负责公司日常运营和管理。
- 行政助理:协助总经理处理日常事务,提供行政支持。
3. 财务部- 财务总监:负责公司财务管理和财务决策。
- 财务主管:负责日常财务事务、审核和管理财务文件等。
- 出纳:负责公司日常收支管理和报销事务。
4. 人力资源部- 人力资源经理:负责招聘、培训和员工绩效管理等人力资源管理工作。
- 培训主管:负责员工培训计划和培训活动的策划和执行。
- 薪酬福利主管:负责薪酬管理、员工福利和绩效考核等工作。
5. 销售与市场部- 销售总监:负责制定销售策略和目标,并管理销售团队的日常工作。
- 市场营销经理:负责市场调研、品牌推广和营销活动策划等工作。
- 销售代表:负责与客户进行沟通和销售工作。
6. 美容部- 美容总监:负责美容项目的规划和管理。
- 美容师:负责为客户提供各种美容服务,包括护肤、化妆、美甲等。
- 美容助理:协助美容师进行美容项目的准备和后续工作。
7. 美发部- 美发总监:负责美发项目的规划和管理。
- 美发师:负责为客户提供各种发型设计和发型护理服务。
- 美发助理:协助美发师进行发型设计和服务的准备和后续工作。
8. 客户服务部- 客户服务经理:负责客户关系管理和问题解决等工作。
- 客户服务代表:负责接待客户、解答疑问和处理客户投诉等事务。
三、部门职责1. 总经理办公室- 负责公司的整体运营和管理。
- 指导各部门的工作,并协调沟通。
医疗美容医院组织架构
1.医务部门
医务部门是医疗美容医院的核心部门,主要负责医疗美容手术和治疗
的实施。
医务部门包括医疗美容的医生团队,包括整形外科、皮肤科等专
业医生。
医务部门的职责是根据患者的需求,提供专业的医疗美容方案,
并进行手术和治疗的执行。
2.行政部门
行政部门是医疗美容医院的管理部门,负责医院的整体运营和管理。
行政部门包括院长办公室、人力资源部、财务部、市场部等。
院长办公室
是医院的最高管理部门,负责制定医院的发展战略和目标,并监督各部门
的工作。
人力资源部负责医院员工的招聘、培训和绩效管理。
财务部负责
医院的财务管理和成本控制。
市场部负责医院的市场推广和品牌建设。
3.技术部门
技术部门是医疗美容医院的技术支持部门,负责医疗美容技术的研发
和创新。
技术部门包括研发团队、设备维护团队和质控团队。
研发团队主
要负责研究和开发医疗美容技术,不断提升医院的技术水平。
设备维护团
队负责医院设备的维护和保养,确保设备的正常运行。
质控团队负责医院
的质量管理和监督,确保医院的服务质量和安全。
4.护理部门
护理部门是医疗美容医院的护理服务部门,负责照顾患者的护理工作。
护理部门包括护士团队和护理管理团队。
护士团队负责患者的护理和康复
工作,包括术后护理、疼痛管理等。
护理管理团队负责护士的培训和管理,确保护理服务的质量和安全。
美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定2、岗位职责高级美容师中级美容师初级美容师美容师助理店长店长助理前台收银高级美容顾问美容顾问美容顾问美容顾问助理美容顾问助理店长岗位职责A、理解并掌握总美容院的经营理念,制定相应的美容院经营方针与目标,全面贯彻并促进达成,掌握每日、每周、每月、每季度目标达成善,依业绩状况及时深刻分析总结优、劣并做出相应的对策;B、根据美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报经理(计划内容包括美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等);管理和了解美容院顾客资料,定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通,或定期开展各类宣传促销活动,可邀请嘉宾或其他高级管理人员出席!做出详细的可行性活动计划方案上报经理并制定相应的销售优惠政策,持续开发新客源,稳定老客源!C、建立、健全美容院商品、消耗品库存明细帐,交由专人管理,定期抽查了解商品、消耗品的结存动态,确保美容院的正常营运;对出现差错的管理人进行经济处罚,月未监督将实物盘点表上交公司财务;D、监督管理对美容院日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况,设定相应的考核管理制度、奖惩制度及宝贝金制度,以身作则,严格执行;E、了解并收集生意圈的动向,竞争对手的情况,美容业的市场动态(包括项目、仪器设备、价格),顾客情况、产品使用问题的反馈,员工情况问题的反应,及时书面汇报公司共同采取相应的对策;F、掌握并审核美容院的日营业报表,费用支出报表,商品、宣销品及消耗品的采购、库存报表,月、季度、年度损易表;G、监督管理美容院的硬件设备,美容仪器,防盗、防火等安全措施,环境维护及灾害的防预;H、参与涉外公关业务,掌握客户资料,加深与重要顾客之间的情感交流,拓宽业务范围,全面提升美容的知名度与美誉度,树立良好的信誉;I、组织好每周的例会,全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略,针对出现的问题及时解决,对员工的月业绩情况给予奖评。
整形美容医院组织架构(完整版)一、总体架构整形美容医院的组织架构如下:1. 董事会:负责整体决策和监督管理工作。
2. 行政部门:- 行政总经理:负责协调和管理整个医院的运营工作。
- 人力资源部:负责人员招聘、考核、薪酬以及员工关系管理等工作。
- 行政办公室:负责日常行政事务和公文处理。
3. 临床部门:- 临床总监:负责整形美容医院的临床诊疗工作。
- 医生团队:负责疾病诊断、手术治疗等医疗工作。
- 护士团队:负责病房护理、手术室协助等工作。
4. 技术研发部门:- 技术总监:负责整形美容医院的技术研发和创新工作。
- 研发团队:负责新技术、新方法的研究和应用。
- 设备维护团队:负责医疗设备的维护和保养。
5. 市场营销部门:- 营销总监:负责整形美容医院的市场策划和推广工作。
- 咨询团队:负责患者咨询、手术预约等工作。
- 市场推广团队:负责线上线下的宣传推广工作。
二、职责和权限1. 董事会:拥有最高决策权和监督权,对整形美容医院的经营决策负有最终责任。
2. 行政部门:- 行政总经理:负责整个医院的运营管理,需协调各部门间的合作和协作。
- 人力资源部:负责员工的招聘、培训、薪资管理等工作。
- 行政办公室:负责处理医院的行政事务,保证医院正常运转。
3. 临床部门:- 临床总监:负责医疗诊疗质量的监督和管理。
- 医生团队:负责患者的诊断治疗工作。
- 护士团队:负责病房护理、手术室的协助等工作。
4. 技术研发部门:- 技术总监:负责整形美容医院的技术研发和创新工作。
- 研发团队:负责研究新技术、新方法,并参与临床应用。
- 设备维护团队:负责医疗设备的维护和保养,确保设备正常使用。
5. 市场营销部门:- 营销总监:负责整形美容医院的市场策划和推广工作。
- 咨询团队:负责患者咨询、手术预约等工作。
- 市场推广团队:负责医院的宣传推广,吸引患者和提升知名度。
注:以上是一个一般整形美容医院的组织架构,具体情况可根据实际运营情况进行调整和补充。
美容行业中心管理制度一、前言美容行业作为一个快速发展的行业,吸引了越来越多的投资者和消费者。
然而,随着市场竞争的加剧,美容行业也面临着诸多挑战,如客户服务不到位、技师素质参差不齐、管理混乱等问题。
为了保证美容行业的健康发展,建立一个科学、规范的管理体系是至关重要的。
本文旨在探讨美容行业中心的管理制度,包括组织结构、岗位职责、人员培训、服务流程等方面。
通过建立完善的管理制度,可以提高美容中心的服务质量,增强竞争力,实现可持续发展。
二、组织结构美容中心的组织结构主要分为两个层级,分别是中心管理层和基层员工。
1. 中心管理层:中心管理层负责整个美容中心的日常管理工作,包括制定经营计划、管理预算、招聘培训员工、制定服务标准等。
中心管理层包括总经理、财务经理、市场营销经理、客服经理等岗位。
2. 基层员工:基层员工主要包括美容师、技师、客服人员等。
他们直接参与美容服务的提供,是美容中心的服务核心。
三、岗位职责1. 总经理:总经理是美容中心的最高管理者,负责制定并执行中心的经营计划,监督各部门的运作,确保中心的高效运转。
2. 财务经理:财务经理负责中心的财务管理工作,包括编制财务预算、监督资金流动、做好财务报表等。
3. 市场营销经理:市场营销经理负责中心的市场推广工作,包括制定营销策略、策划营销活动、开展客户调研等。
4. 客服经理:客服经理负责中心的客户服务工作,包括接听客户咨询电话、处理客户投诉、组织客户活动等。
5. 美容师/技师:美容师/技师负责为客户提供美容服务,包括理发、美容、美甲、健康护理等。
四、人员培训为提高美容中心的服务质量,中心管理层需要定期组织员工培训,提升员工的技能水平和服务意识。
培训内容可以包括技能培训、客户服务培训、团队协作培训等。
五、服务流程1. 接待客户:客户到美容中心后,客服人员要热情接待,了解客户需求,并引导客户选择适合的服务项目。
2. 服务过程:美容师/技师要根据客户需求进行相应的服务,注意服务细节,确保服务质量。
整形医院组织架构及岗位职责一、整形医院组织架构整形医院作为一种特殊的医疗机构,其组织架构应该合理、高效,以确保医院的正常运转和提供优质的整形医疗服务。
以下是一个典型的整形医院组织架构示例:1. 董事会:负责整形医院的整体规划和决策,由医院的所有者或股东组成。
2. 行政部门:- 总经理:负责医院的日常管理和运营,协调各个部门的工作。
- 行政助理:协助总经理处理行政事务,负责文件管理、会议安排等。
- 人力资源部:负责医院的人力资源招聘、培训、绩效评估等工作。
- 财务部:负责医院的财务管理、预算编制、成本控制等工作。
- 采购部:负责医院的物资采购和供应商管理。
3. 临床部门:- 主任医师:负责整形医院的临床工作,指导其他医生进行整形手术。
- 医生:负责为患者进行整形手术和术后治疗。
- 护士:协助医生进行手术和术后护理工作。
- 整形技师:负责协助医生进行手术操作和器械准备。
4. 后勤部门:- 设备维护组:负责医疗设备的维护和保养。
- 清洁组:负责医院的清洁工作和卫生管理。
- 保安组:负责医院的安全和秩序维护。
二、岗位职责为了确保整形医院的正常运作,每个岗位都有相应的职责和任务。
以下是整形医院中一些典型岗位的职责说明:1. 总经理:- 负责整形医院的整体管理和运营。
- 制定医院的发展战略和目标,并监督实施。
- 协调各个部门的工作,确保医院各项业务的顺利进行。
2. 人力资源部:- 负责医院的人力资源招聘、培训和绩效评估。
- 管理员工的合同、薪酬和福利等事务。
- 解决员工的工作纠纷和管理问题。
3. 财务部:- 负责医院的财务管理、预算编制和成本控制。
- 监督医院的财务运作,确保财务的合规性和稳定性。
- 编制财务报表和分析医院的财务状况。
4. 主任医师:- 负责整形医院的临床工作,指导其他医生进行整形手术。
- 与患者进行初步的咨询和评估,制定治疗方案。
- 确保手术的安全和有效性,并及时处理手术中出现的问题。
5. 医生:- 负责为患者进行整形手术和术后治疗。
美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定
1、组织架构
2、岗位职责
高 级 美 容 师
中 级 美 容 师
初 级 美 容 师
美 容 师 助理
店长
店长助理
前台收银
高级美容顾问 美容顾问 美容顾问
美容顾问助理 美容顾问助理
店长岗位职责
A、理解并掌握总美容院的经营理念,制定相应的美容院经营方针与目标,全面贯彻并
促进达成,掌握每日、每周、每月、每季度目标达成善,依业绩状况及时深刻分析
总结优、劣并做出相应的对策;
B、根据美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报经理(计
划内容包括美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等);
管理和了解美容院顾客资料,定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通,或定期开展各类宣传促销活动,可邀请嘉宾或其他高级管理人员出席!做出详细的可行性活动计划方案上报经理并制定相应的销售优惠政策,持续开发新客源,稳定老客源!
C、建立、健全美容院商品、消耗品库存明细帐,交由专人管理,定期抽查了解商品、
消耗品的结存动态,确保美容院的正常营运;对出现差错的管理人进行经济处罚,
月未监督将实物盘点表上交公司财务;
D、监督管理对美容院日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、
行为规范、卫生管理的执行情况,设定相应的考核管理制度、奖惩制度及宝贝金制
度,以身作则,严格执行;
E、了解并收集生意圈的动向,竞争对手的情况,美容业的市场动态(包括项目、仪器
设备、价格),顾客情况、产品使用问题的反馈,员工情况问题的反应,及时书面
汇报公司共同采取相应的对策;
F、掌握并审核美容院的日营业报表,费用支出报表,商品、宣销品及消耗品的采购、
库存报表,月、季度、年度损易表;
G、监督管理美容院的硬件设备,美容仪器,防盗、防火等安全措施,环境维护及灾害
的防预;
H、参与涉外公关业务,掌握客户资料,加深与重要顾客之间的情感交流,拓宽业务范
围,全面提升美容的知名度与美誉度,树立良好的信誉;
I、组织好每周的例会,全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略,针对出现的问题及
时解决,对员工的月业绩情况给予奖评。
布置下月目标及工作安排计划,协助员工达成目标,以及提升员工的专业技术和销售能力;
J、做好美容师的思想工作,抽查工作日,经常与美容师谈心,关心她们的思想、工作、
生活等情况,广泛听取下属员工的意见与建议,定期组织集体娱乐活动,充分调动员工积极性,增强团队凝聚力;
K、及时对每阶段的计划进行全面的总结,并将月工作总结,季度工作总结,年工作总
结报告上报经理,用以修正下步计划;
店长助理岗位职责、美容顾问岗位职责、美容师岗位职责
A、热情接待顾客,耐心细致地为顾客服务,确保服务质量及疗程效果;
B、认真、专业、积极回答顾客提出的问题及要求,按照旗舰店的规定满足顾客意愿;
C、做好个人卫生区域的清洁,保证仪器、设备、用品、用具清洁和保养;
D、上班不得擅自离职发生,发现问题及时汇报、处理;
E、保持高度的责任心和积极进取心,不断提升专业理论知识及技术、销售技巧;
F、严格按照公司要求,认真填写各种工作表格及工作日记;
G、按照会员跟进制度认真做好顾客跟进,主动与主管沟通,请求支持;
H、建立职业心理,努力销售产品及服务项目,创造个人业绩。
前台收银职责
A、负责前台顾客入、出店接待工作,协助美容顾问接听预约电话,做好
预约登记;
B、收取现金,核对每日的收款营业小票,并签字确认;
C、核对当日营业收入并根据当日现金额分两次存入公司指定银行帐户(早班
要求在
下午4:00前存入;晚班要求在第二天上午10:00前存入),每日现金存款条交
由店长签字确认,填写《交接班登记表》,保障店内帐目清晰;
D、负责登记日“库存商品账”、“客人名明帐”、“费用明细帐”三个帐户,最
迟要求
于次日登记完毕;
E、负责美容院的沙货登记明细帐,严格控制沙货量,避免造成不必要的浪费,
并于
每月5日前将前一个月的沙货统计报表上报公司财务;
F、每月底最后一天为盘点,对店内所有商品、易耗品进行统一盘点,并做出
盘点表;
G、每月5号前需将“产品盘点表”、“营业统计表”“美容师销售提成统计表”
“利润
分析表”提交上一级审核;
H、负责前台接待区及产品陈列区的卫生工作,保持前台整洁如新。
店长助理职责:
I、宣传、推广美容院形象,并安排派发宣传资料,坚持不懈地为美容院开拓
新客源;
J、负责美容院各项宣传促销活动、沙龙活动以及员工娱乐活动的组织安排及实施工
作;
K、监督管理美容顾问接待咨询流程,美容师的服务质量、操作流程,员工工作状况,
思想状况及时上报店长,共同制定改进措施;
L、建立、健全美容院顾客管理资料,经常了解顾客的需求,检查美容师服务是否到
位,听取顾客的意见。
并将顾客资料予以分类,共同督促执行对顾客的售后服务跟进工作(电话或上门拜访),每月初将客人的生日排列出来,准备礼物待发给客人;
M、安排美容院员工的工作排班、卫生值日、轮班休息、做出月考勤表上报公司财务;
N、建立商品及宣销品的进销存明细帐及月统计报表,负责美容院商品的采购与保管,
监督管理沙货及陈列品的库存,保障美容院正常营运;
O、填写日营业报表及美容师周业绩与月业绩的统计报表上交店长;
P、定期策划美容院促销方案,协助店长贯彻落实美容院各项销售政策,促进达成每
阶段的销售指标及工作目标;
Q、做好每周例会的记录及召开每日大会,监督落实会议的各项政策及工作任务的执
行;
R、负责前台接待、顾客咨询及流程引导,保证美容院各环节的正常营运和
高质量的服务;
S、抓好员工日常的各项工作规范、行为规范及卫生管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,分工合理明确,落实责任制,坚持每天多检查、
多督促,始终保障
良好的环境卫生及高效、高品质的服务体系;
T、制定本岗位的周、月、季工作计划及工作总结,反馈给店长,并极时就美容院的各项管理制度与经营方针向店长提出合理化建议。