人力资源开发与管理

人力资源开发与管理单选；1，企业员工的劳动能力是【有限的】，只能以一定规模加以利用，只能在一定条件下加以开发。

2，【人力资源投资】贯穿于人力资源的形成之中，贯穿于人的一生。

3，人力资本理论真正的创始人是指【舒尔茨和贝克尔】4，“人生来就是懒惰的”的观点出自于【X理论】5，美国哈佛大学教授在霍桑试验之后提出了【“社会人”假设】6美国重视对教育的投资，在竞争时声称要当一位“教育总统”的是【布什】7，美国企业对人力资源激励上，主要以【物质激励】为主8,20世纪90年代后期，日本的教育经费约占人均国民收入的【5.5﹪】9，人力资源管理上具有感情色彩的国家是【日本】10，中观开发的客体是【组织内的员工】11，维持现状法比较适合于【短期预测】12，中期人力资源计划的时间跨度一般为【3至5年】13，组织的【总体发展战略】是制定人力资源计划的基础14，【职位置换卡】记录各个管理人员的工作绩效，晋升可能性和所需的训练内容等15，【工作规范】是说明对承担这项工作的员工所必须具有的最低要求16，为了明确的组织目的的所进行的工作活动指的是【工作任务】17，由美国科学管理之父泰勒和他的同事率先提出的工作设计的理论方法是【工作专业化】18，【工作规范】是职务说明书的组成部分，主要是对职务任职资格的具体规定19，与其他人力资源管理工作相比，员工的选拔更应看做是一个【匹配过程】20，一个人选择职业的基条件是【职业技能】21，在组织内部的职工个人工作的等级职位的升降指的是职业生涯的【纵向变动】22，特别适用于人际关系培训的方法是【角色扮演法】23，企业后备管理人员的培训重点是【技术能力】24，案例分析法的学习方式有两种即间接性学习和【亲验性学习】25，【绩效评估】是企业人事决策的指标。

26，进行有效的绩效管理，必须建立相应的【考核制度】体系。

27，在目标管理中，对目标任务的实施，执行者应当有充分的【自主权】28，绩效评估结果反馈的最主要渠道是【面谈】29，从目标一致意义上讲，【目标管理】是实现组织分工协助的有效工具30，四个下属都向同一个上级报告，但四个下属之间不能沟通，这种沟通模式指的是【轮盘式沟通】31，双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格于【1959年】提出的32，双因素理论中，和工作环境和条件相关的因素指的是【保健因素】33，期望理论认为，【激励】水平取决于期望值和效价的乘积34，不是一种从经济角度研究问题的工资理论，而是一种从社会政治角度对工资问题进行解释的理论是【集体谈判理论】35，员工薪酬福利的依据是【绩效评估】36，股票期权制度对于企业中高级管理人员是一种【长期】激励37，【文化差异】因素对跨国公司经营活动有着很大的影响38，适用于辨别和分析不同文化间差异的方法是【静态评估法】39，对海外经理人员的【业绩考评】是人员考评的中心内容40，发达国家跨国工资普遍采用的制定报酬的方法是【系数法】41企业文化理论发源于美国，而企业文化的实践却首先在【日本】得到较快的发展42，企业文化的核心是【企业精神】是呈现观念形态的价值观，理想和信仰等43，企业的产品设计，产品质量，厂容厂貌，员工服饰等指企业的【物质文化】44，人力资源管理部门的角色转变之一即将由执行任务转向创新与【策略性】协助。

45知识经济条件下，企业薪酬福利放入重点转向重视【个人协助】。

1，人力资源也称作[劳动力资源，劳动资源，人类资源]2，舒尔茨认为资本得形式表现为[人力资本，物质资本]3，劳动关系理论的主要代表人物有[桑德罗，邓洛普，罗斯]4，Y理论认为管理者的角色是[辅助者，帮助者，训练者]而不是控制者。

5，美国的人力资源管理强调[专业化，制度化]6，自我开发的目的[自我实现，自我成长，自我发展]7，社会技术模式有三也要素[社会系统特征，技术系统特征，社会技术平衡的制约]8，人力资源需求的预测方法有[维持现状法，单元预测法，多方案法，戴尔发法]9，人力资源补充更新计划包括[员工退休政策，工作分析，新员工的招聘，冗员及不适岗者的解聘]。

10，与薪酬激励计划相关的人力资源政策与措施包括[薪酬制度，奖励制度，福利计划]。

11，工作分析由[工作描述，工作规范]。

12，选拔测试的方法有[情景模式，公文筐测试，无领导小组讨论]。

13，案例分析法的学习方式有[间接性，亲验性学习]14，培训成本包括[直接成本，间接成本]。

15，关键业绩指标必须依据工作目标确定，包括[企业目标，部门目标，职务目标]。

16，绩效评估的主体，除被评估人外，还可以由[直接上级，所管理的下级，同级同事，外界评估专家]来担任。

17，正式沟通的方式除链式外还有[环式，轮盘式，丫式，全通道式]。

18，赫茨伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为[保健因素，激励因素]。

19，海氏系统法认为所有职务所包含的最主要的付酬因素有[智能水平，解决问题的能力，职务所承担的责任]。

20，跨国公司进行劳动力的选择时常用的方法有[申请表，面谈，行为考试]。

21，常见的海外经理考评误差主要有[以偏盖全，宽大倾向，中间化倾向，考评标准误差]。

22，企业文化由[企业精神，制度文化，物质文化]填空1，企业现实人力资源可分为（固定员工）和（其他员工）两部分。

2，舒尔茨认为（人力资本）和（物质资本）是资本的两种形式。

3，现代人力资本论认为，在人的素质中，除了个人的知识，技能和体力对财富起增值作用，个人的（道德素质）（信誉）和（社会关系）也同样起作用。

4，美国的人力资源管理强调（市场调节）以及（等级化）（制度化）。

5，组织过程的基本特征是（交叉的相互依存性）6，企业现有人力资源的退休，辞职，死亡等造成的位置空缺，造成企业人力资源的（即使需求）。

7，（工作要素）是工作活动的最小单位。

8，（证用考察）是最贴近实际的测试方式。

9、短期培训收益体现为通过培训提高的员工（工作效率）。

10，绩效评估有（正式）和（非正式）两种11，（诚实守信）是处理人际关系时应坚持的基本原则。

12，成功的信息沟通，不仅需要信息被（传递）还要被（理解）。

13，心理学家认为，人的一切行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是（寻求方向）（满足目标）。

14、期望理论认为，激励水平取决于（期望值）和（效价）的乘积。

15，公平理论是美国心理学家亚当斯提出来的又称（社会比较理论）。

16，间歇强化是指（非连续强化），它不是对每次发生的行为都进行强化17，集体交涉工资理论，又称（集体谈判理论），主要代表人物有英国经济学家莫里斯，多布等。

18，绩效薪酬体系下的（工资总额）和（企业经营）的效益直接联系，本质上是一种经营效益分享形式19，岗位绩效薪酬主要考虑的是（员工劳动的价值）。

20，实际薪酬等于（货币薪酬）和（通货膨胀）的乘积。

21，海氏系统法中的最主要付酬因素有（智能水平）（解决问题的能力）和职务所承担的责任22，工人管理又称为（自我管理）指在理论上工人的权利要高于经纪人的权利。

23，企业精神是企业文化的（核心），是呈现观念形态的价值观。

理想和信仰等名词解释1现实人力资源：指企业所直接拥有和控制的员工总数，它的计量结果是现有员工的总人数。

企业现实人力资源又可以分为固定员工和其他员工两部分。

固定员工是企业人力资源主体，其他员工包括临时工，兼职，咨询顾问等。

2人力资源投资：指为提高劳动者的素质对知识，经验和技术在教育，培训等方面所进的资金，实物和劳务的投入。

人力资源投资贯穿于整个人力资源的形成之中，这个过程一般包括两个阶段：一是人力资源投资阶段，二是人力资源的产出和收益阶段3人力资本：就是指体现在劳动者身上的以劳动者的知识与技能或质量表现出来的资本4人员补充更新计划：是根据企业组织运行情况，对企业可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进人力资源数量质量的改善，是企业招聘录用员工的依据。

5工作分析：也称职务分析，是指对职务工作的性质，内容，责任，方式以及工作人员任职资格等方面进行周密地调查研究，并加以系统准确地描述，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。

工作分析由工作描述和工作规范两部分组成。

6工作描述：也叫工作说明，具体说明了工作的物质特点和环境特点，主要包括职务名称，工作活动和程序，工作条件和环境，晋升的机会，工作的季节性等等。

7猎头公司：是一种类似于职业介绍机构的就业中介组织，它一般专注于帮助企业寻找适合于特定职位的最有资格的中、高层管理人员和高级技术人员。

8职业生涯设计：就是对个人今后所要从事的职业，要去的工作组织和单位，要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和设计的过程。

9员工培训：指组织在将组织发展目标和员工个人发展目标相结合的基础上，有计划地组织员工从事学习和训练，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。

10新员工入门培训：主要是向新员工介绍企业的基本情况，企业的规章制度，企业的工作条件以及企业发展的前景等，帮助新员工了解企业的目标和宗旨，学会适应企业的要求。

11讨论法：指就某个培训主题召集受训人员，大家展开广泛而深入的讨论，使受训人员在讲座中运用所学过的知识达到互相学习，分享观点的培训效果。

14，协调：就是正确处理组织内部的各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，协调如同＂润滑剂＂，是组织凝聚力的源泉之一。

15，信息沟通：指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行相关于事实，思想，意见，和感情等方面的交流来取得相互之间得了解，以及建立良好的人际关系。

16，双向沟通：指信息发送者与接受者之间的地位不断发生变化，信息在二者之间反复变换传递方向。

17，激励：就是激发，鼓励的意思，就是利用某例外部诱因，调动人和积极性和创造性，使人有一股内在动力，向所期望的目标前进的心理过程。

18，基本薪金：也叫工资，是员工收入中比较固定的部分，它常常由员工的基础工资，职务工资，工龄工资构成，是企业人工费用中的成本性支出，其中基础工资保证员工维持最低的生活水平，职务，技能工资根据员工的职务和技能情况发放，是对员工劳动价值的认可方式，是劳动力商品交易结果19，管理诀窍：指的是为达到要求绩效水平而具备的计划，组织，执行，控制及评价的能力与技巧，不论这职务是生产性，技术性，营销性、后勤性还是行政性的，都需要这种能力20，人际关系技巧；指该职务所需的激励沟通协调，培养，关系处理等方面主动而活跃的活动技巧。

21，思维环境：指特定环境对职务占有思维所设的限制的松紧，从几乎一切都按既定规则办的第一级（高度常规的），到只做了含混规定的第八级（抽象规定的）次成公分八个等22，质量圈：在工作时间内定期**以讨论改善产品质量，提高效果，增强士气的工人团体，质量圈产生于日本，被认为是促进日本经济增长的重要原因之一，目前许多欧美企业也采用质量圈子以调动工人的积极性，有的企业收到了良好的效果。