眼镜店员工培训培训内容验光部分：全部可实操培训1. 近视,远视,散光,老花等基础内容A. 基础光学B. 基础透镜原理C. 屈光不正的分类与原因D. 透镜是如何矫正屈光不正的包括散光原理2. 屈光不正的原则与方法A. 近视矫正原则B. 远视矫正原则C. 散光矫正原则D. 老花矫正原则E. 其它屈光参差、弱视、眼球震颤等3. 屈光不正矫正的方法A. 基础内容小孔片与裂隙片的使用B. 主导眼的测试与作用C. 度数矫正的红绿平衡球镜D. 交圆柱镜精调散光,球镜,调节滞后测试E. 雾视目的F. 假性近视测试不散瞳下测试假性近视,准确率高97％以上、G. 双眼视力平衡等4. 综合验光仪使用方法必须有综合验光仪A. 综合验光仪的介绍与使用方法B. 综合验光仪的操作C. 投影仪介绍,各视标的使用方法D. 综合验光仪与投影仪联合的使用方法5. 视觉检查内容必须要培训综合验光仪后才培训A. 不等像测试屈光参差B. 立体视觉测试立体感C. 眼位测试斜视D. 融像机能测试眼肌功能测试E. 双眼视觉平衡等6. 其它内容：A. “美式21项”验光视觉检查法培训有书B. 巧用瞳距仪C. 眼球震颤症三种方法改善D. 弱视治疗E. 显微裂隙灯使用方法F. 角膜曲率仪使用方法镜架知识部分：1. 镜架的分类A. 无框架,半框架,全框架的特点B. 钢皮架,环保架,记忆架的特点C. 板材架,金属架等特殊架的特点2. 镜架的材料与特点A. 板材架与胶架的区别B. 各种金属架的特点与区别镍、铝、钛、金、青铜、记忆等C. 其它材料玳瑁架、牛骨架、木架等D. 镜架的使用与护理无框架、半框架、玳瑁架3. 镜架设计的特点A. 镜架大小与瞳距的关系B. 怎样知道做上镜片后,镜片的厚度C. 鼻托的三种设计的用途D. 其它小内容镜脚设计与舒适等,更详细在“系统调整眼镜架培训”镜片知识部分：1. 镜片的分类A. 镜片的品种单光,散光,渐进,双光等B. 镜片的功能镜片是如何矫正屈光不正C. 镜片的使用注意事项2. 镜片的加膜A. 加膜的分类B. 加膜层的作用防水,防雾,防紫外线、抗辐射,防尘,防反光等C. 紫红膜,黄金膜,蓝膜,绿膜的意义与作用D. 蔡司膜与依视路加膜的内容3. 镜片的材料A. 镜片材料分类玻璃,树脂,PC,PMMA,水晶等B. 镜片材料的特点C. 镜片材料折射率知识D. 镜片材料色散问题E. 镜片的应力问题主要是PC镜片4. 镜片的设计A. 球面设计与非球面设计区别非球面适合人群、特点、卖点等B. 内弧面散光设计与外弧面散水设计的区别C. 厚镜与薄镜设计的区别5. 渐进片的知识A. 渐进片设计下加光设计问题,不对称设计问题,B. 渐进片适合人群老年人,青少年近视控制片C. 验配渐进片屈光矫正注意事项定中心、瞳高D. 如何提高渐进片的验配成功率E. 渐进片投诉处理F. 实操渐进片验配过程6. 其它镜片的内容A. 双光镜片的定点法瞳高B. 组合棱镜基底向内加正镜设计与验配问题C. PMMA镜片问题D. 水晶镜片介绍与一些问题镜架定配知识部分全部可实操培训1、基础加工技术：A. 定瞳距简易法B. 巧做无框架法打孔定点法C. 系统调整眼镜架培训内容极多D. 手磨技术提升培训E. 加工小密技等2、特殊片加工技术：A. 巧做渐进片加工三种方法B. 双光片加工C. 棱镜加工多种方法等3、个性化美边技术：A. 制作出个性化的艺术边、钻石边,百合边,抛光技术培训,B. 手工加工技术培训等;4、 PC镜片加工技术A. PC镜片的加工要求B. PC镜片加工特点C. PC镜片加工注意事项软性隐形眼镜知识部分：全部可实操培训1. 隐形眼镜基础内容A. 隐形眼镜的设计B. 隐形眼镜的矫正原理C. 隐形眼镜的基础参数的意义2. 隐形眼镜验配A. 眼睛健康检查建议用裂隙灯检查眼的前部分B. 隐形眼镜基弧C. 隐形眼镜屈光的注意事项D. 隐形眼镜含水量的意义E. 隐形眼镜泪液透镜与水泵原理F. 隐形眼镜矫正散光的原理G. 隐形眼镜禁忌症3. 隐形眼镜注意事项A. 隐形眼镜的配戴时间B. 隐形眼镜的护理揉,去蛋白C. GPC问题D. 隐形问题出现问题的处理方法E. 隐形眼镜带来的一些可能的眼疾F. 隐形眼镜的并发症4. 隐形眼镜实操A. 如何更快速度的教人会戴与取隐形B. 教顾客过程中可能出现的问题处理销售技巧部分：企业的利润之源1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售将顾客当作自己的朋友B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议,让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行,让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容,不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售让步的程度4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好,顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存,好的售后服务,不光是解决顾客的问题,更要主动的提供服务,定期拜访、生日祝贺等;A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉,售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报,不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全极多A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能一天的培训内容1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容1. 日常规章建立健全的规章,是企业形像的基础,效果的根源,责任的落实,有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度,没有严格的执行,那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明,大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立,岗位的分工明确的岗位,责任分明,有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核,提高员工的学习专业,销售技巧的最好方法,也是员工升迁的最基础依据;6. 员工的升迁合理的升迁,员工工作有盼头,向心力、积极性大大增强7. 如何增加员工的积极性增加员工的荣誉感,向心力,给员工个人展现的机会,良好的工作氛围8. 工资制度,资金制度等并不是工资高就能留下优秀的员工,而已是能够体现优秀员工价值的各种小小的资金9. 加工部制度定配眼镜是眼镜店的品质保证,如何从制度上控制加工的残损率与出错率;10. 仓库制度仓库的货源怎样控制,过多或太少的货源都是危险的11. 电脑部制度最有利于统计各种各样的货源,顾客资源等企业文化：1. 本企业的特点我们的优势,我们的不足,我们的潜力,我们发展的路线2. 企业文化我们以什么为文化,针对的客群就不一样,良好的企业文化可以得到良好的顾客群体3. 企业形像统一的形像,统一的服务,品牌与员工的礼仪等都是企业形像表现4. 企业本质如何增大企业品牌效应,如何增强优势,减少不足,管理与销售的关系。
眼镜店销售顾问百问销售顾问百问1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。
2、你们的验光准不准？你们店验光有老医生，还有年轻的，哪个验光更准？在回答顾客这个问题时我们要有说服力。
首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。
所有验光员都是受过专业的知识培训，持有专业的上岗证书并有多年的工作经验，而且我们提供的是专业的技术服务，采用的验光方法都是与世界同步的，在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验，如果属验配问题可以免费更换镜片，我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适您的！所以请你放心！要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。
3、你们店开的这么大，成本一定很高吧？确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高；但我们是连锁企业，规模很大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。
此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先，我们眼镜行业不是垄断行业，您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。
如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意，否则肯定要倒闭。
我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间，使您在购物的时候更舒适，更愉悦，就像您买房子一样，不考虑价钱的话一定希望买大的，可以住得更舒适。
此外，我们作为本地知名的眼镜企业，周末和节假日的时候顾客是很多的，如果地方太小、服务人员太少的话，会使我们对顾客的服务质量下降，这不是我们所愿意看到的。
姓名：门店：入职日期：1、如何解释折射率？2、镜片安全中心厚度（国际）3、阿贝同色散，折射率的关系4、玻璃镜片有哪些折射率5、树脂镜片有哪些折射率6、树脂镜片有哪些工艺？7、如何向顾客解说偏光镜片？8、50 □18 135 是什么意思？9、镜架上的CE表示什么意思？10、非球面镜片有什么优点?11、纯钛镜架有什么特点？12、用做镜架的天然材料有哪些？13、NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思？14、护理液开瓶后各自的有效期？15．隐形眼镜根据使用周期可分为哪些种类？16．如何区分板材架同塑料架？17．ZS十大卖点18．双光有哪些种类？19．加膜镜片的特点？20．MADE IN JAPAN 与FROME JAPAN有何区别？21．常年使用隐形眼镜会不会伤害眼睛？22．隐形眼镜会引起过敏吗？24．游泳时也能配戴隐形眼镜吗？25．蛋白质沉淀过多会造成什么影响？26．隐形眼镜能使用多久？27．愈贵的隐形眼镜愈好吗？什么样的镜片才算是好呢？28．眼睛充血时，可继续配戴隐形眼镜吗？29．隐形眼镜的镜片会不会从眼里掉出来？30．配戴隐形眼镜会直流眼泪是怎么回事？31．隐形眼镜在眼球上会滑动会不会配的有问题？32．为什么会偶尔看不清楚？33．如果镜片有缺口的话会怎么样呢？34．软性隐形眼镜会不会破裂呢？35．隐形眼镜的基本生产工艺包括哪些？各自应用有哪些？36．隐形眼镜配戴舒适与否取决与哪些因素？37．隐形眼镜清洗时应注意哪些问题？38．裂隙灯放大镜及）曲率仪的用途39. 隐形眼镜消毒有哪些方法？40．隐形眼镜的复检流程？。
营业员知识100问（下）51、眼球壁外层包括那些？答：角膜、巩膜。
52、眼球壁中层包括什么？答：虹膜、睫状体、眿络膜。
53、眼球壁内层是什么？有两处特别的名称及各自的特点分别是什么？答：视网膜：视盘（视乳头）对应视野中的盲点。
黄斑中心凹：视力最敏锐的地方。
54、角膜的特点是什么?答：无色、透明、不含色素与血管，高度敏感，含有丰富的神经末梢。
55、角膜由外向内可分为哪几层？其中哪两层可再生？答：上皮细胞层、前弹力层、实质层（基质层）、后弹力层、内皮细胞层。
其中上皮细胞层及后弹力层可再生。
56、泪液分层由外向内各层的内容是什么？答：（1）脂质层：防止泪液蒸发，又保暖的作用；（2）水样、电解质层：提供水分；（3）粘液层：使水分能够均匀分布在角膜上57、结膜按解剖位置不同分哪几部分？答：球结膜、睑结膜、穹隆结膜。
58、近视及远视的矫正原则？近视取其于最低度数最佳视力，远视取其于最高视力的最高度数。
（远深近浅）59、什么是弱视？答：凡眼部无明显器质性病变，以功能性因素为主所引起的远视力低于0.3，且不能矫正者为弱视。
60、什么视力？答：眼分辨二维形状的能力。
在数值上等于视角的倒数，视角以分为单位，视力=1/视角。
61、验光的目的和意义是什么？答：（1）获取正确处方；（2）体现专业性的最主要过程；（3）是我们唯一能支配客人的过程，直接影响客人对我们的印象。
62、验光三步法是什么？答：（1）前边是什么？（2）用来做什么？（3）请你（如何配合）……63、裸眼视力测试应该注意什么？答：先单眼（先右后左）、后双眼；如果有旧镜视力，出示视标应采用从高到低，全屏显示的顺序。
64、如何处理电脑验光仪测光度数？答：电脑验光机测出的只是一个粗略值，仅供参考，下面我用目前世界上最先进的综合验光议为你做精密测试（顾客此事很想立即知道他的度数，此时不能马上告诉他，如果告诉他，会使他形成很大的心理压力。
65、如何向顾客解说优势眼？答：四指并拢，双手交叉，两虎口形成一个三角置于眼前，保证双眼均可看到前面的视标。
