物业管理费收缴管理制度

物业服务公司……………

T应收物业管理费，，的管理

一文l王新尚纪斌

物业服务公司的经营业务具有自身的特性，它的特点在

于：物业服务公司在物业经营过程中，要进行物业的服务、维修和养护等。这种特点决定了它与一般企业的不同之处是：它有相对稳定的租金收入和有偿服务管理费收入。那么如何真正的获得这种稳定的收入，如何使得物业管理费收缴率达到

100％呢，除了提供优质的服务，让业主满意外，从财务管理的角度来看，这就需要对物业管理费的收缴情况进行管理，它在物业服务公司的财务管理中尤为重要。

一、业主(租户)信用等级的建立

要建立完整、准确的业主档案资料，发生变更，要及时更新业主资料。根据业主以往是否一贯按期如数缴纳物业管理费的情况，来评价业主的信用等级(见表1)。作者将业主的信用等级分为五级，不欠费的为A级，欠费的分为B1、B2、B3、B4、B5五级。对欠费不同信用等级的业主(租户)采取不同的收账政策。此表需根据业主(租户)的缴费情况进行及时更新。

表1业主(租户)信用等级一览表…一]

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缴费的情况，避免给催缴工作带来不必要的麻烦，建立应收账款台账有其必要性。台账格式如表2，以楼栋为单位，每栋楼

所有房间统计在一张表中，}TEP出来，装订成册，以备一年使

用。使用时，业主(租户)每交个月物业管理费，收费员就在上面用笔打个勾，交几个月打几个勾，这样每户缴费情况

目了然。表2应收物业管理费一览表(1栋楼)

101102

1楼103104105106

三、应收物业管理费收账政策的制订

业主(租户)欠费后，物业服务企业应采取各种措施，尽量争取及早收回款项，否则会因拖欠时间过长，给物业服务公

司的正常经营带来影响。这些措施包括对欠款回收情况的追踪、监督和制定适当的收账政策。

=、应收物业管理费台账的建立

随着计算机的广泛应用，物业管理软件及其相关的财务软件也被许多企业所使用。但是，作为物业服务公司，由于业主(租户)众多，物业管理费的收取又具有固定性和时间性，所以不管是否使用了相关管理软件，为了及时获得业主

管理费收缴管理制度

第一章：总则

为了规范管理费的收缴管理工作，提高管理效率，落实管理费的使用，制定本管理制度。

第二章：管理费的收缴范围

1.管理费的范围：包括项目管理费、物业管理费等。

2.管理费收缴的对象：所有需要缴纳管理费的业主和租户。

第三章：管理费的征收方式

1.管理费的征收按月支付，按建筑面积或使用面积计费。

2.管理费收取的时间、地点和方式：管理费应当在每月的指定日期前由业主或租户在物业管理处缴纳，可以现金、转账或其他方式支付。

3.管理费的收据：业主或租户在缴纳管理费后应当取得相应的收据，以便在需要时进行查询。

第四章：管理费收缴管理流程

1.物业管理方应当定期向业主或租户发送管理费收取通知，明确管理费的金额和缴纳期限。

2.业主或租户在收到管理费收取通知后，按时缴纳管理费。

3.物业管理方应当及时核对管理费的收缴情况，确保收取的管理费金额准确无误。

4.对于拖欠管理费的业主或租户，物业管理方应当及时进行催缴，并按照相关规定进行处理。

第五章：管理费使用管理

1.管理费的使用应当符合相关规定，主要用于小区内基础设施的维护和保养等公共事务。

2.对于管理费的使用情况应当定期向业主公示，接受业主的监督和检查。

3.对于管理费的使用不当和浪费行为，物业管理方应当及时进行整改，并接受相关部门的监督和检查。

第六章：管理费收缴管理制度的完善和调整

1.物业管理方应当定期评估管理费收缴管理制度的执行情况，不断完善和调整管理制度。

2.对于管理费收缴管理制度的修改应当经过业主大会或相关部门的审核批准。 3.对于管理费收缴管理制度的执行情况，物业管理方应当接受相关部门的监督和检查，确保制度的有效执行。

第七章：附则

1.本管理制度自颁布之日起实施，如有需要修改，则以修订后的管理制度为准。

2.本管理制度由物业管理方负责具体执行和监督，对于违反管理制度的行为，物业管理方有权进行处理。

3.对于管理费收缴管理制度的具体实施细则，由物业管理方拟定并报业主大会或相关部门批准后执行。

第1页共8页 物业服务收费管理制度

1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。

2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。

3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。

4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额____%的罚款，并予以开除处理。

5、严禁出现收款不上交以及____公款行为的发生。一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或____公款金额____%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。

6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。 第2页共8页 7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。

8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。

9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的____日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。

10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。

物业收费管理制度

尊敬的业主：

本物业公司一直致力于提高物业服务质量，进一步规范物业收费管理。现就物业收费管理制度与业主进行说明如下：

一、收费标准制定

物业收费标准将根据领导价格指导、市场行情和实际开支等诸多因素进行合理的制定，同时经过业主委员会的审批和公示。

二、收费方式

为方便业主缴费，本物业公司提供以下两种缴费方式：

（1）线上缴费：业主可在物业公司官网进行在线缴费，缴费成功后可获得电子收据，资金安全无虞。

（2）线下缴费：业主可到物业管理处进行现金、刷卡等方式的缴费，收费员会在缴费时予以详细的说明和发票。

三、收费项介绍

本物业公司主要收取以下四种服务费用：

（1）基础物业服务费：包含物业管理、保洁、绿化、垃圾清运等基本服务。

（2）维修服务费：包含房屋周边的维修、维护、大修等费用。

（3）公共能耗费：包含公共区域照明、电梯、消防设施、保安等能耗费用。

（4）停车费：车位租赁或临时停车时需要缴纳的费用。

四、欠费处理

若业主未及时缴纳物业服务费用，本物业公司将于每月1日、10日和20日分别发送提醒通知，若业主在通知发出45天后仍未缴费，将视为欠费。对于欠费的业主，本物业公司将采取以下措施：

（1）暂停服务：停止为业主提供物业管理服务，包括但不限于保安、保洁等。 （2）公示通告：通过公告栏发布欠费情况，提醒业主尽快缴纳费用。

（3）催收通知：电话、短信、信函等方式均可进行催收通知。

五、申诉处理

若业主对物业公司收费存在异议，可在使用服务后的5个工作日内向物业公司书面提出申诉或投诉，物业公司将在接到异议后及时处理，并向业主作出书面答复。

本物业公司将继续以提高服务质量为目标，进一步规范物业收费管理，为广大业主提供优质的物业服务。

特此通知！

此致

敬礼！

物业管理处

20xx年x月x日