通信代维管理规章制度

关于本地网通信线路

代维管理规范

第一章 总则

第一条：为了提高传统业务的通信质量，有效支撑转型业务的发展，加快市场响应速度，聚焦客户和提供差异化服务，提高服务质量和客户感知，全面提升电缆线路质量和维护管理水平及装移机服务时限，提高全业务支撑水平，特制定本办法。

第二条：凡是承担模块局、AG局、电缆交接箱、配线电缆、用户下户线、综合布线、杆路及附属设备、用户终端等业务的代维公司全部适用本办法。省有限公司及另有规定的，按规定执行。

第三条：网络管理部负责代维协议的签订和费用结算，负责代维管理的监督、考核；维护安装部负责对代维公司的维护业务进行监督、检查、考核和指导，是代维业务的协调和管理考核部门。

第四条：代维公司在代维业务过程中，必须严格执行《本地网线路维护规程》及的各项维护指标及服务规定，坚决服从分公司维护安装部的各项工作安排。

第二章 代维的范围

第五条：代维范围：

1、电缆交接箱、配线电缆，用户引入线，用户终端设备，杆路及附属设备，交接及分线设备的日常维护、定期检修、障碍抢修及修复工作。

2、AG局维护管理。

3、固话、宽带、e8业务的故障修复和装、拆、移工作。

4、公话、专线、商务领航业务的故障修复和装、拆、移工作。

5、通信线路资源的核查，动态管理。

6、通信线路工程的会审、随工、验收。

7、通信线路抢修、迁改方案制定及实施、费用赔偿协商。

8、 配线电缆线路日常巡查维护。

9、通信电缆线路的大修、更新计划。

第六条：代维界面的划分：

1、电缆线路维护界面从交接箱至配线电缆、用户引入线到用户使用的各类终端进线端子（接口或接头）之间的部分由代维公司维护。

2、宽带、LAN用户终端的维护界面：从我方线路进线端子（接口或接头）到用户使用的各类终端（计算机、电话机、传真机等）进线端子（接口或接头）之间的部分；

第三章 线路代维的质量指标

代维工作职责

1、严格执行公司的各项规章制度，牢记公司的服务宗旨和目标。

2、 人员安排：不定期进行抽查，如有发现人员不齐的现象，每发现一次，第一次扣50元，第二次100元，以此类推。如有人员变更，需及时通知公司购买保险，如因人员未报而造成未购买保险出现工伤事故，所有责任由施工队自行承担。

3、 安全：安全意识要强，确保无伤亡事故发生。上塔一定要戴好安全绳，安全帽。发现有未戴现象，第一次扣50元，第二次100元，以此类推。如发生安全事故，除开保险公司报销部分，多余的部分按3（施工队）︰7（公司）承担。

4、 资料收集整理与上报：及时收集各地区施工资料，按移动公司要求，按时上报给移动公司；每季度将资料整理成册。

5、 车辆：所有工程车辆（包括公司自有和长期租用车辆）必须实施一车一油卡，每张油卡加油时必须注明加油时的公里数。

6、 施工日记：代维队伍必须有工作日记（从2月1日起开始记录），具体格式见附表。当月结束后，每个代维队必须对当月的工作进行总结（简单扼要，具体数字说明），并拟下个月工作计划。每个月5号前将工作日记本寄回公司，作为原始资料存档。每月开一次视频会议，时间另行通知。

7、 质量：工作日记本上的内容必须是真实，公司会不定期对其真实性进行抽查。如现在有不真实现象，每发现一次扣100元。

8、 收款：每季度完成后，三个月内收回此款项（以公司收到款为准）。三个月内收回者，按1.5‰进行奖励，如未收回，则按同样额度进行惩罚。

9、 回访：半年对各地区移动公司回访一次，并做好回访记录。

10、 扣分：张家界地区扣3000元以下（含3000元），由公司负责，多余部分由施工队负责，其他地区扣款由施工队负责。如有特殊情况特殊对待，在年底时统一说明。

工作日记格式

时间： 天气：

人员（姓名）：

与移动公司联系人姓名： 电话： 职位：

第一章 总则

第一条 为确保代维工作期间的安全，预防事故的发生，保障员工生命财产安全，根据国家有关安全生产法律法规和公司规章制度，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有代维工作，包括但不限于基站设备维护、线路巡检、设备安装等。

第三条 代维工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保代维工作的安全、稳定、高效进行。

第二章 安全责任

第四条 公司对代维工作的安全负总责，各级管理人员应履行以下职责：

1. 制定和落实安全生产责任制，明确各级人员的安全责任；

2. 定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能；

3. 加强安全生产监督检查，及时发现和消除安全隐患；

4. 做好事故预防和应急处理工作。

第五条 代维单位应设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员，负责代维工作的安全生产管理工作。

第六条 代维人员应严格遵守安全生产规章制度，自觉执行安全操作规程，对违反安全生产规定的行为有权制止和报告。

第三章 安全管理制度

第七条 安全生产教育培训

1. 公司应定期对代维人员进行安全生产教育培训，包括安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析等；

2. 新员工上岗前必须经过安全生产教育培训，考核合格后方可上岗；

3. 代维人员应每年参加至少一次安全生产教育培训。

第八条 安全生产检查

1. 公司应定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改； 2. 代维单位应定期对代维现场进行检查，确保安全生产条件；

3. 重大节日、特殊时段和恶劣天气条件下，应加强安全生产检查。

第九条 安全操作规程

1. 代维人员应严格按照安全操作规程进行作业，不得擅自改变作业程序；

2. 作业前应进行安全风险分析，制定安全措施；

3. 作业过程中应严格遵守安全操作规程，确保人身安全和设备安全。

第十条 安全防护用品

1. 代维人员应正确佩戴和使用安全防护用品，如安全帽、安全带、绝缘手套等；

2. 安全防护用品应定期检查、维护，确保其有效性和可靠性。

网络设备代维管理办法

一、代维目的

1.为优化公司生产结构,最大限度利用现有资源,将更多人力投入到网络的深层次维护和优化中去,提高网络的运营服务质量,提高劳动生产率和市场竞争力,网络设备外包代维工作。

2.引入符合要求的社会化力量对技术上非核心的网络设备进行维护,符合社会化专业分工的方向。

二、适用范围

网络设备外包代维就是采用委托第三方的管理模式进行网络日常巡视、检查和维护,可分为一般性维护的外包代维、高等级维护的外包代维。

外包代维应为非核心网络的设备或线路维护。一般性维护的代维工作可在以下范围内开展:数据业务系统、机房配套设备、计算机网络设备等。

数据业务系统:数据专线设备,用户端接入设备与出租电路等。

机房配套设备:机房空调,消防系统,高、低压配电设备,蓄电池,油机等。

计算机网络设备:路由器、一般用途计算机等。

机房配套设备:机房空调,消防系统,高、低压配电设备,开关电源,蓄电池,油机等。并根据运维生产部门

的指挥和调度负责网络设备的现场硬件故障处理和更换。

机房基础维护:城域网、接入网机房卫生、设备巡视、清洁,机房现场安全。

(二)、工作交接界面:

1.签定代维合同的代维设备必须是已经分公司运维部门完成初验和工程移交工作的设备。

2.对于已开通上网运行但暂时还未完成验收和工程移交的设备(未签代维合同),代维公司应该协助分公司进行临时性的代管及抢修工作。