从九寨沟看中国“智慧景区”的建设模式思考

智慧旅游景区解决方案随着科技的飞速发展，我国旅游业正面临着转型升级的巨大机遇。

智慧旅游作为一种新兴的旅游模式，将现代科技与旅游产业相结合，为游客提供更加便捷、智能的旅游体验。

本文将围绕智慧旅游景区解决方案，从概念、优势、实施策略等方面进行详细阐述。

一、智慧旅游概述二、智慧旅游景区解决方案的优势1.提高游客体验：智慧旅游通过智能化手段，为游客提供个性化、定制化的旅游服务，满足游客多样化需求，提高游客满意度。

2.提升景区管理效率：智慧旅游通过大数据分析、物联网等技术，实现对景区资源的实时监控和管理，提高景区运营效率，降低运营成本。

3.促进旅游产业升级：智慧旅游推动旅游产业向智能化、绿色化、高端化方向发展，提高旅游产业附加值，促进旅游产业结构调整。

4.增强旅游安全保障：智慧旅游通过实时监控、数据分析等技术，提高旅游安全风险防控能力，保障游客生命财产安全。

5.保护旅游资源：智慧旅游有助于实现旅游资源的合理开发和利用，减少对生态环境的破坏，促进旅游资源可持续发展。

三、智慧旅游景区解决方案的实施策略1.完善基础设施：加强景区智能化基础设施建设，包括无线网络、智能导览系统、智能停车场等，为游客提供便捷的旅游环境。

2.打造智慧旅游平台：构建景区大数据中心，整合各类旅游信息资源，为游客提供一站式旅游服务。

同时，通过数据分析，为景区运营和管理提供决策支持。

3.创新旅游产品：利用现代科技手段，开发虚拟现实、增强现实等新型旅游产品，提升游客体验，丰富旅游业态。

4.加强旅游营销：运用互联网、社交媒体等渠道，开展精准营销，提高景区知名度和影响力。

5.提升旅游服务质量：加强旅游从业人员培训，提高服务水平，打造智慧旅游服务品牌。

6.加强旅游安全保障：建立健全旅游安全预警和应急机制，提高旅游安全风险防控能力。

7.保护旅游资源：加强对旅游资源的监测和保护，实现旅游资源可持续发展。

四、结论智慧旅游景区解决方案是旅游业转型升级的重要途径。

2015年11月下半月刊旅游管理研究智慧旅游发展存在的问题及对策研究于　琳本文从智慧旅游的概念出发，介绍了智慧旅游的发展，分析了当前智慧旅游的新特点，进而对当前智慧旅游建设中存在的主要问题进行了分析，最后从树立与时俱进意识，创新移动应用功能，拓展和优化景区功能，建立健全景区管理制度四个方面对智慧旅游发展对策进行了探讨。

2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。

该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。

智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。

一、智慧旅游的概念及其发展（一）智慧旅游的概念随着社会对旅游的需求变化和现代化的城市建设的兴起，智慧旅游成为我国各地旅游信息化建设的重点和理论研究的前沿问题，但目前我国许多城市刚刚尝试智慧旅游的发展模式，并没有完全成熟，因此目前与智慧旅游相关的文献也相对较少，对于智慧旅游的概念没有统一的、标准的、科学的定义。

但综合相关人士对智慧旅游的定义，我们不难发现，当代所提倡的智慧旅游也被称作智能旅游，主要通过信息通信技术，利用移动云计算、物联网等主动感知旅游资源、旅游活动等方面的信息，及时安排旅游工作和旅游计划，满足客户的个性化需求，提供高质量、高水平的服务，从而将旅游资源及社会资源有效利用，达到资源共享，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。

（二）智慧旅游概述“智慧旅游”来源于“智慧地球”以及在中国很多城市实践的“智慧城市”。

虽然各地都有对“智慧旅游”的积极尝试和建设，但是对于“智慧旅途”的定义并没有统一、标准、科学的答案，更加缺乏理论的支持。

谈九寨沟旅游业发展的问题及改进对策作者：张宇来源：《魅力中国》2018年第51期摘要：最近几年来，旅游行业在发展的同时也表现出许多问题，急需要采用一定的改进对策，做好旅游终端市场的分析。

多方面分析旅游客源市场，扩展旅游宣传的整体效果，才能够更好的解决旅游中的问题。

下面本文就九寨沟旅游业存在的问题进行分体，提出改进性对策。

关键词：九寨沟；旅游发展；旅游经济引言九寨沟处在四川阿坝州，由于其独有的自然风光，悠久的民族文化，获得了广大旅游者的喜欢与夸赞。

只有把其自然风景旅游提升到文化旅游的层面，从点式营销提高到打造精品的线路，让不同旅游消费需求得到满足。

这样才能够更好的顺应旅游业的发展，然而现在九寨沟所在的阿坝州还停留在初级阶段，所以推动阿坝旅游转型升级十分重要。

一、九寨沟旅游业存在的问题（一）九寨沟旅游产品构造不均衡性当前九寨沟旅游产品主要是观光型的旅游产品，文化旅游产品以及高质量旅游产品数量十分少，休闲度假型旅游产品少之又少。

例如，观光旅游，并没有起到观光旅游的效果，九寨沟旅游就好比是赶集一样的旅游方式。

一到旅游旺季，就有很多旅行團前来观光旅游，高举着一个个的小旗子，从这里走到那里，从这边走到那边。

而且人们通常是在九寨沟内旅游，九寨沟外住宿。

在沟外可以激发制造消费者潜在欲望的旅游产品几乎为零。

更详细来说，在淡季时旅游团的团费超不过300元。

但是飞机票没有降价，门票也没有降价，为什么200多就能够游完整个景区而且玩的还十分好呢？这是因为沟口一连串服务环节存在大量经济损失的情况，使用一个打着、让利等手段补贴这些刚性支出。

在这种情况下，沟口的服务业长时间保持一种低利润，甚至是刚刚保住成本的情况下运转，景区的服务质量很难得到进一步的提升，并且造成了旅游产品出现结构性失衡的情况。

（二）旅游市场结构失衡，游客结构不科学国内游客超过了90%，这是大众旅游的必然结果，中国许多人都是保持一种到此一游的心态，来过了，看到了，随手拍几张照片，买一些廉价的纪念品，景区并没有围绕九寨沟景色的特点，对消费群体进行市场划分，因此造成了九寨沟在大众旅游的道路上越走越远，从而无法回头。

智慧旅游景区建设方案设计一、方案背景随着旅游产业的不断发展和升级，智慧旅游已成为当今旅游业的新趋势。

智慧旅游景区建设是智慧旅游的重要组成部分，其目的是通过信息技术等现代科技手段，提高景区的服务质量和游客参与度，促进旅游业的可持续发展。

因此，本方案旨在针对中国当前旅游景区智慧化发展程度低的现状，提出一套可行的景区智慧化建设方案。

二、方案设计1. 建立智慧旅游平台智慧旅游平台是实现景区数字化、智能化的基础。

将各个子系统进行统一集成，构建一个完整的旅游信息网络，实现游客导览、购票、景点排队等服务，提高游客游览时的便捷性和效率，在提高游客体验的同时，也提高工作效率。

景区可遵循“统一规划、统一建设、统一管理、统一运营”的原则进行智慧化平台建设，以达到整个景区的一体化运营。

2. 建设“智慧景区”智慧景区是一种基于创新的智能化管理模式。

建设“智慧景区”，需在传统景区的基础上，采用智能化、数字化、数据化、信息化和网络化技术手段，创新旅游管理模式和服务模式，打造一个旅游生态系统。

如在景区内部采用智能感应设备、智慧灯光系统、智能安全监测系统等智慧化科技设备，实现对其进行无缝智能监控。

并且可在游客到达景区前，提供虚拟现实、全景漫游等技术，让游客提前游览景区。

3. 建立“智慧服务”景区的智慧服务包括自助服务、智能导览、智能语音导引、线上预订等服务。

可以在景区信息平台上进行预订、购票等一系列活动。

游客可以通过手机App、微信公众号进行在线攻略、在线购票、线上订餐等活动，如快餐自助售货机等便捷设施的增加、触屏自助服务的变化等等。

此外，还应加强景区公共设施的信息化管理，为游客提供更加智慧化的公共服务。

4. 数据治理数据治理是智慧旅游景区建设的重点和难点。

应该根据景区信息需要，规划、采集和共享与景区有关的数据，如游客数量、景点游览时间等数据，进行整合，并进行分析研究，优化景区资源配置，给景区管理者提供更全面的信息支撑系统。

三、方案实施1. 完善场馆硬件和网络环境首先，要保证在景区内部建立完善的网络，并购置智能设备和硬件设备，如智能门禁、智能盒子、智能感应器、座椅等。

智慧旅游的例子智慧旅游为传统旅游景区的升级带来了机会，从全国景区来看，智慧旅游的发展还处于初始状态，传统景区的智慧化改造具有很大的发展前景。

当前，智慧旅游在全国范围内开始盛行，全国范围内涌现出了多个智慧旅游解决方案，涌现出了很多经典案例，覆盖虚拟景区、“在线预约”、无接触旅游、一机游、一码游、智慧旅游可视化等多个方面。

1、四川九寨沟景区“智慧九寨”是九寨沟景区管理的智能化，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统的应用，有效改善九寨风景区商业运作和公共服务关系，实现九寨沟旅游资源的优化使用、生态环境的有序开发和保护、游客满意度提升、产业效益最大化的目标。

2、云台山风景区云台山经历了13年智慧景区的建设积累，从全国试点到国家标准制定，连获智慧景区建设大奖，2018年被评为三钻级智慧景区，2019年被评为五钻级智慧景区，2019年中国旅游大奖·优选智慧景区。

从智能停车场、刷脸入园、智能如厕到一键智慧游、一键救援，云台山联合百度、高德、微信、支付宝等游客常用的流量和搜索入口，让游客到达景区之前，就能够全方位掌握景区信息，提前获取线上服务，打通游客和景区之间的最后一站距离，使云台山的管理服务无处不在。

3、杭州西湖风景区2019年，杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图合作上线“西湖一键智慧游”，为景区提供实时路况检测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数据信息，为旅客提供行前、行中、行后全过程的旅游服务，还提供“文化史记两日游”和“茶文化之旅”两种主题玩法，无论游客是想游玩经典景点“苏堤春晓”、“曲院风荷”，还是新宠景点“龙井问茶”、“万松书院”，“智慧游”都可以一键规划。

景区还围绕游客急需的停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等需求，在高德地图上进行了突出标示，提高了便利性。

同时景区还配备了紧急呼叫系统，将一键救援接入公安指挥中心，让急救更及时。

九寨沟景区数字化建设现状分析摘要：九寨沟是我国5a级旅游景点，在“数字景区”方面，走在了前列，成为我国景区数字化建设的领跑者。

数字化管理景区有定量化、智能化、集成行、动态开发性、系统性等特点。

经过多年的数字化建设，九寨沟已建成150m无线对讲系统、sos景区呼救系统，以及景区监控系统，较好地促进沟风景区的管理工作，但是存在着网络建设缓慢、缺乏统一规划及整体性。

关键词：九寨沟数字化管理分析中图分类号：tp392 文献标识码：a 文章编号：1007-3973（2013）006-085-031 引言改革开放以来，旅游业的发展健康，九寨沟风景区管理机构以新的思维和理念迎接新的机遇和挑战，依托自身丰富的旅游资源，向世人展示山水风光、宗教文化、集民族风情三位一体的九寨沟风景区新的旅游产品，努力挖掘其深厚的文化内涵，完成对九寨沟风景区自然、人文、民族风情景观的整合，并通过媒体、旅行社将九寨沟的整体面貌和神奇美丽展示给中国和世界。

让双方建立友好、互助的良好关系，为进一步巩固九寨沟国际旅游景区的市场定位奠定基础。

九寨沟管理局提出九寨沟数字化建设的指导思想是：数字化建设首先为九寨沟风景区的保护与管理服务，其次是为游客服务，然后是为九寨沟营销服务。

以“大力运用信息技术，建设数字九寨”为理念，明确了九寨风景区数字化建设的总体战略：以一流的标准，全面规划，分步实施，建成数字化九寨。

九寨沟景区始终把安全生产置于首位，运营管理非常严格，杜绝一切安全隐患。

因此，社会治安稳定，旅游氛围康好。

但是，有业内人士认为，由于5·12地震对交通、景区、基础设施、通讯等旅游相关因素的大面积破坏也对游客安全造成直接或间接影响，尤其在地震时部分游客滞留景区，更增加了游客的心理担扰。

所以无论从市场角度还是消费心理考虑，没有安全就没有旅游，游客已成为未来旅游的首要之事，也成为游客考量旅游目的地的首要指标。

2 九寨沟及数字化介绍2.1 九寨沟简介九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县漳扎镇，是白水沟上游白河的支沟，以有九个藏族村寨而得名，长约6km，总面积6万多公顷，平均海拔在2000米以上。

全域旅游视野下的景区旅游发展的思考2023-10-27•全域旅游概述•景区旅游现状及问题•全域旅游对景区旅游的影响目录•全域旅游视野下景区旅游的发展策略•案例分析•总结与展望01全域旅游概述定义与特点全域旅游是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境等进行全方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享的一种新的区域协调发展理念和模式。

全域旅游具有旅游资源全域化、旅游产业全域化、旅游功能全域化、旅游服务全域化、旅游市场全域化、旅游治理全域化等特征。

全域旅游的发展历程2008年，浙江省率先提出“全域旅游”发展战略。

2015年，国家旅游局将全域旅游上升为国家战略。

2016年，国家旅游局发布《全域旅游示范区创建工作导则》，标志着全域旅游从战略理念转向具体实践。

全域旅游的意义与价值全域旅游有利于推动旅游业转型升级，提升旅游业的整体竞争力。

全域旅游有利于提高旅游服务水平，提升游客的满意度和忠诚度。

全域旅游有利于促进经济社会协调发展，推动新型城镇化、农业现代化和生态文明建设。

全域旅游有利于推动旅游业与相关产业的融合发展，提升旅游业的综合效益。

02景区旅游现状及问题景区旅游的发展现状旅游产业规模不断扩大，景区数量和类型不断增加旅游服务质量逐步提升，游客满意度提高旅游产业对地方经济的贡献不断增强010203景区旅游存在的问题旅游资源开发过度，环境破坏严重旅游产品单一，缺乏创新和特色旅游服务设施不完善，服务质量有待提高旅游管理体制不健全，市场监管不到位景区旅游的瓶颈与挑战旅游资源开发与环境保护的矛盾旅游管理体制不健全，市场监管存在漏洞旅游产品同质化严重，缺乏差异化竞争旅游服务设施建设滞后，难以满足游客需求03全域旅游对景区旅游的影响推动景区旅游转型升级从传统观光旅游向休闲度假、文化体验、生态探险等多元化旅游转变实现从单一景点开发向综合旅游目的地发展从区域性旅游向国际化、全球化旅游发展促进景区旅游资源整合加强景区之间、景区与周边区域之间的联动与合作实现资源共享、优势互补，提升整体竞争力创新景区旅游产品与服务，满足游客多元化需求010203提升景区旅游品质与服务水平注重游客体验，提高景区旅游设施与服务水平加强景区安全管理，确保游客的人身与财产安全推进智慧旅游建设，提高景区旅游的科技含量与现代化水平010302加强网络营销，利用社交媒体、短视频等新媒体平台进行宣传推广开展定制化旅游服务，满足不同类型游客的个性化需求加强与国内外知名旅游机构、企业的合作，引进先进的营销理念与模式创新景区旅游营销模式04全域旅游视野下景区旅游的发展策略从单一的旅游景点开发转向全域旅游视野下的综合开发，注重景区的整体性、联动性和可持续性。

九寨沟智慧景区案例是一个非常成功的例子，展示了如何通过技术创新和数字化管理来提升景区的运营效率和游客体验。

首先，九寨沟智慧景区案例中，数字化技术和管理工具的应用使得景区的管理更加高效。

通过引入智能监控系统，景区可以实时监控景区的环境、人流等信息，及时发现并处理问题。

同时，通过大数据分析，景区可以更好地了解游客的喜好和需求，为游客提供更加个性化的服务。

此外，智慧景区的建设还涉及到智能导游、智能交通、智能购票等多个方面。

这些技术的应用不仅可以提高游客的游览体验，还可以为景区带来更多的经济效益和社会效益。

在技术实现方面，九寨沟智慧景区案例的成功得益于强大的技术团队和先进的软硬件设备。

该团队结合了人工智能、物联网、云计算、大数据等先进技术，开发了各种数字化管理工具和智能应用。

这些技术的应用不仅需要大量的资金投入，还需要专业的技术支持和维护。

因此，九寨沟智慧景区的建设需要政府、企业和社会各界的共同努力和支持。

在经济效益和社会效益方面，九寨沟智慧景区案例也取得了显著的成果。

首先，通过数字化管理和智能技术的应用，景区可以更加高效地管理景区资源，减少人力和物力的浪费。

其次，智慧景区的建设可以提高游客的游览体验，吸引更多的游客前来参观，从而增加景区的收入。

此外，智慧景区的建设还可以提高景区的知名度和美誉度，为当地经济发展带来更多的机遇和动力。

在风险控制方面，九寨沟智慧景区案例也需要注意一些潜在的风险和挑战。

例如，网络安全问题、数据泄露风险、技术更新和维护成本等问题都需要得到妥善的解决和管理。

此外，智慧景区的建设还需要考虑到当地文化和传统习惯的适应性问题，以确保智慧景区的建设不会对当地文化造成负面影响。

总之，九寨沟智慧景区案例是一个非常成功的数字化管理和技术创新案例，通过数字化管理和智能技术的应用，提升了景区的运营效率和游客体验。

该案例的成功经验可以为其他景区提供借鉴和参考，推动中国旅游业的发展和进步。