组织行为学复习思考题

组织⾏为学思考题《组织⾏为学》思考题1.结合⾃⼰的⼯作经验谈谈在管理⼯作中如何做到知⼈善任？⼀：知⼰（1）若要做到知⼈善任，⾸先要知⼰。

古语讲：知⼰知彼百战不殆。

这句话也适⽤于企业管理⼯作中涉及⼈的问题。

⼀⽅⾯了解⾃⼰的脾⽓秉性、个性、价值观等能够更好的了解他⼈，另⼀⽅⾯明了⾃⼰所长所短和要做的事情，才能够知道如何选⼈、⽤⼈。

（2）知⼰⽽后⾃胜。

所谓⾃胜，是指对于⾃⾝不适应管理⼯作的素质要加以提⾼以达到标准。

如⾃⼰是否识⼈任事是否存在各种偏见、偏差、是够有容忍之量、⾃⼰的商业伦理⽔准是否达标等。

这是向⾃⼰的惯性挑战，然⽽若⽆此过程，是不能成为⼀名合格的经理⼈的。

所谓容⼈之量是指：能够容纳他⼈的优点⽽见贤思齐，更要容纳他⼈的缺点，毕竟⼈⽆完⼈，取长补短⽽已。

⼩胜靠智，⼤胜靠德，管理者要时刻注意在更⼤的范围上提⾼⾃⼰的道德⽔平。

⼆：知⼈识⼈之能：正确的知⼈识⼈是恰当⽤⼈管⼈的前提。

（1）查阅档案了解员⼯的基本情况：包括他的家庭情况、学历背景、所收的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验等（2）通过考察了解员⼯的基本素质：中国古代的如“识⼈五视”知⼈七观”六验等⽅法。

现代组织⾏为学中也为我们提供了很多⽅法：如归因理论等。

但要注意归因的正确性。

（3）通过绩效考评了解员⼯的才能：建⽴明确的绩效考评的依据；收集和记录绩效考评的信息；选择绩效考评的⽅法；分析绩效考评的结果：（4）根据绩效选⼈的原则：看绩效。

⼩事不成者，难以成⼤事，看能⼒，特别是潜⼒。

三：容⼈之量容得下他⼈的缺点：⾦⽆⾜⾚，⼈⽆完⼈容得下他⼈的优点：见贤思齐四：⽤⼈之术——把合适的⼈安排到合适的岗位上。

（1）⽤⼈要做到个⼈能⼒、性格、⽓质、⼈格与⼯作匹配，个体与组织匹配。

（2）⽤⼈的四境界：⽤长容短；扬长避短；扬长克短；化短为长；（3）根据员⼯的长处匹配合适的岗位：发现员⼯的长处；根据员⼯的特长安排相应的岗位；在⽤⼈上“不拘⼩节”；给员⼯⾃由选择的机会（4）根据员⼯的“短处”匹配合适的岗位：循规蹈矩，创造⼒差的⼈：⽣产部门⾼智商的散漫分⼦：策划、设计、研发部门坐不住、⼼眼多的⼈：销售部门吹⽑求疵的完美主义者：质量管理、现场管理谨⼩慎微的胆⼩者：消防、安全管理、设备检修⽄⽄计较的“⼩⽓”者：财务管理、仓库管理性格急躁、争强好胜者：⽣产调度、物流运输爱道听途说、喜传⼩道消息者：信息采编、调研五、聚才之德在竞争⽇趋激烈的今天，单枪匹马式的个⼈奋⽃已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为⾼效的管理者，必须把⾼素质的员⼯紧密地团结在⾃⼰周围，塑造⾼绩效的⼯作团队，因此管理者必须加强⾃⼰的⼈格修养，以⾼尚的⼈格魅⼒吸引⾃⼰的员⼯。

考试方式: 开卷题型: 一、主观题50%,1.简答题；2.案例分析题；3.思考题；二、客观题50%, 1、选择题；2、判断题；《组织行为学》复习思考题1.组织及组织行为学和现代组织的特点。

2.梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点, 并简要说明其对组织行为学的重要作用。

3.不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？4.人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同？6.工作态度的形成和转变与工作绩效的关系。

7、归因理论的主要观点是什么？在组织管理激励中有什么意义？8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？9、主要的激励理论及其应用, 如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？10、现实中的大多数人是为谋生而工作, 而且工作显然成为生活中的一个核心内容。

那么, 为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？11.个体为什么参加群体？举例说明你所处群体中的互动现象.12.从众行为受哪些因素的影响, 如何认识从众行为对群体行为的影响？16.群体内聚力、生产率、群体目标的关系？17、不同沟通适用于什么情况？举例说明如何应用正式沟通网络和非正式沟通网络？18、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？19、你在组织沟通过程中遇到过哪些障碍, 通过哪些手段能予以有效解决？20、互联网对你所在单位或你的工作产生了哪些具体的影响？21.导致冲突的主要原因有哪些？它对群体和组织会产生什么影响？22、为什么管理可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何管理冲突？23.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要作用。

24.领导及领导方式或模式各自的特点是什么？25.领导的魅力来自何处？为什么有的领导者拥有追随者？而有些领导者拥有服从者？26.组织文化及文化差异对组织行为产生的影响？如何进行组织文化建设？27、结合实例分析组织发展变革动因及阻力？如何进行应对这些阻力？28、影响组织结构变化的因素有哪些？不同类型的组织结构形式结构形式各自适合什么样情况？29、一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？30、学习型组织的主要内涵及要素是什么？对于组织不同层次管理人员, 组织行为学只是对他们的价值存在差异否？为什么？1、组织及组织行为学和现代组织的特点。

《组织行为学》思考题1.结合自己的工作经验谈谈在管理工作中如何做到知人善任？一：知己（1）若要做到知人善任，首先要知己。

古语讲：知己知彼百战不殆。

这句话也适用于企业管理工作中涉及人的问题。

一方面了解自己的脾气秉性、个性、价值观等能够更好的了解他人，另一方面明了自己所长所短和要做的事情，才能够知道如何选人、用人。

（2）知己而后自胜。

所谓自胜，是指对于自身不适应管理工作的素质要加以提高以达到标准。

如自己是否识人任事是否存在各种偏见、偏差、是够有容忍之量、自己的商业伦理水准是否达标等。

这是向自己的惯性挑战，然而若无此过程，是不能成为一名合格的经理人的。

所谓容人之量是指：能够容纳他人的优点而见贤思齐，更要容纳他人的缺点，毕竟人无完人，取长补短而已。

小胜靠智，大胜靠德，管理者要时刻注意在更大的范围上提高自己的道德水平。

二：知人识人之能：正确的知人识人是恰当用人管人的前提。

（1）查阅档案了解员工的基本情况：包括他的家庭情况、学历背景、所收的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验等（2）通过考察了解员工的基本素质：中国古代的如“识人五视”知人七观”六验等方法。

现代组织行为学中也为我们提供了很多方法：如归因理论等。

但要注意归因的正确性。

（3）通过绩效考评了解员工的才能：建立明确的绩效考评的依据；收集和记录绩效考评的信息；选择绩效考评的方法；分析绩效考评的结果：（4）根据绩效选人的原则：看绩效。

小事不成者，难以成大事，看能力，特别是潜力。

三：容人之量容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人容得下他人的优点：见贤思齐四：用人之术——把合适的人安排到合适的岗位上。

（1）用人要做到个人能力、性格、气质、人格与工作匹配，个体与组织匹配。

（2）用人的四境界：用长容短；扬长避短；扬长克短；化短为长；（3）根据员工的长处匹配合适的岗位：发现员工的长处；根据员工的特长安排相应的岗位；在用人上“不拘小节”；给员工自由选择的机会（4）根据员工的“短处”匹配合适的岗位：循规蹈矩，创造力差的人：生产部门高智商的散漫分子：策划、设计、研发部门坐不住、心眼多的人：销售部门吹毛求疵的完美主义者：质量管理、现场管理谨小慎微的胆小者：消防、安全管理、设备检修斤斤计较的“小气”者：财务管理、仓库管理性格急躁、争强好胜者：生产调度、物流运输爱道听途说、喜传小道消息者：信息采编、调研五、聚才之德在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为高效的管理者，必须把高素质的员工紧密地团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队，因此管理者必须加强自己的人格修养，以高尚的人格魅力吸引自己的员工。

《组织行为学》复习思考题第一章绪论1.“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？2.定义组织行为学，说明它的特点。

3.确认并比较三种一般的管理角色。

4.人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为学有什么贡献？5.“因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学。

”你认为这种说法正确吗？请说明你的理由。

6.结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。

7.“看待组织行为学最好的方式是权变观”。

请你找出证据来支持这个命题。

8.结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。

9.结合X理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管理？第二章知觉差异与管理1．定义知觉，举例说明影响知觉的各种因素。

2．什么是归因理论，举一例子说明。

学习归因理论对管理者有何意义？3．选择性知觉是怎样造成知觉失真的？请举一例说明。

4．什么是刻析印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？5．在判断他人时使用捷径（先入为主、选择性知觉、对比效应等）有何利弊？第三章个性差异与管理1．定义个性，说明它的特点。

2．你认为是遗传决定人格，还是后天环境决定人格？用事实论证你的观点。

3．结合实际说明人格特征与工作匹配的重要性。

4．学习气质理论有何意义？你是否认为多血质、胆汁的人比粘液质、抑郁质的人具有更多的优点、工作更有效率？在运用气质理论的过程中应把握什么原则？5．什么是性格？它与个性、气质有何区别？多样化的性格特征有哪些表现方式？性格理论对管理者有何帮助？第四章态度与管理1．定义态度，对比态度的三种组成成份。

2．什么是认知失调理论？个体减少不协调的愿望取决于哪三种因素？请举例说明。

3．“快乐的工人是高生产率的工人”。

认为这一结论正确与否？为什么？4．工作满意度与缺勤率之间存在什么关系？与流动率之间是什么关系？相关程度如何？它们之间是否受其它因素影响？请详细分析。

5．你认为管理人员应如何改变令其不喜欢的员工的态度？结合实际谈谈态度改变的技巧。

《组织行为学》复习思考题一、名词解释1、组织行为学2、晕轮效应3、动机4、知觉5、正式群体6、组织7、群体凝聚力8、倒退9、正式沟通10、组织文化11、群体12、优先效应13、选择性知觉二、单项选择题1、多血质对应的是什么样的性格类型（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型2、根据马斯洛的五层次需求理论，人们首先要满足哪个层次的需求。

（）A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、生理的需要3、将人视为自私自利，好逸恶劳的是哪一种假设？（）A、经济人B、社会人C自我实现人D、复杂人4、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应5、当一个人在爱情问题上受到挫折后并为消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩，这种行为反应是（）A、坚持原有目标的行为反应B、升华的行为反应C、反向的行为反应D、放弃的行为反应6、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。

A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加日的报酬D、使B减少投入7、下面哪一个不是组织的基本要素？（）A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通8、按照领导的生命周期理论，当被领导者处于不成熟的状态时，采用（）的命令式最为有效。

A、高任务高关系B、高任务低关系C、低任务高关系D、低任务低关系9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。

A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度10、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。

A、妥协B、开诚合作C、强制D、回避11、以下哪种组织结构能够具备根据可预期的变化结果来迅速的调整的能力。

（）A、矩阵式结构B、柔性结构C、事业部式结构D、职能式结构12、一个人想要达到两个相反的相互排斥的目标，这是（）类型的冲突。

组织行为学复习思考题第一章1、什么是组织行为学？其研究对象和内容是什么？组织行为学的定义：系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。

组织行为学的研究内容：（1）个体行为（识人、用人、调动员工积极性）；（2）组织行为（机制、结构、整合、适应、变革、发展）；（3）领导行为（领导基础、领导功能、领导决策、领导有效性）；（4）群体行为（群体动力学机制、协调、整合、沟通、冲突、决策）2、研究组织行为学的方法有哪些？1.观察法；2、谈话法；3、问卷法；4、测量法；5、个案法；6、实验法；7、产品分析法（投射原理）；8、情景模拟法。

3、学习组织行为学的意义何在？（1）对领导者和管理者的意义：了解自己，扬长避短；了解他人，知人善任。

（2）现代化生产需要组织行为学：a、高科技化——对人的智能素质要求更高选拔安臵、培训人员——组织行为学原理加以指导。

b、社会化的生产，既要求精细的部门分工，又要求各部门的协调配合，生产过程必须精细分工－－对人际协调性的要求，合作精神——组织行为学原理加以指导。

c、社会开放性，知识经济的到来－－健康人格的要求，开放性要求——组织行为学原理加以指导。

d、市场和生产的国际化，使得竞争加剧，生存环境恶化——为了适应、变革的要求，必须进行组织的变革和发展，－－依靠组织行为学有关组织变革、发展的理论加以指导4、组织行为学经历了哪几个发展阶段？组织行为学的发展：1、工业心理学：（工业个人心理学、工业社会心理学）2、管理心理学3、组织心理学4、组织行为学5、管理发展史上著名的霍桑实验主要进行了哪几个实验？从中得出了什么结论？该试验进行了四个著名的试验：1、照明试验2、福利试验（继电器装配工人小组试验）3、访谈试验4、对接线板工作室的研究（群体试验）6、人性假设理论的主要内容是什么？1、经济人这种人性观认为人的一切行为都是趋利避害的，都是为了最大限度地满足私利、争取最大的经济利益的。

组织⾏为学复习思考题组织⾏为学复习思考题（2014年5⽉）1.什么是组织⾏为学？其研究对象和内容是什么？组织⾏为学：研究组织中⼈的⼼理和⾏为表现及其规律，提⾼管理⼈员预测、引导和控制⼈的⾏为的能⼒，以实现组织既定⽬标的科学。

研究对象：⼈的⼼理和⾏为学的规律2.研究组织⾏为学的⽅法有哪些？观察法、谈话法、问卷法、测量法、个案法、实验法、产品分析法、情景模拟法3.什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？知觉：⼈们对直接作⽤于感觉器官的客观事物的整体反映。

影响知觉的因素：客体、主体因素、知觉情景4.对⼈知觉的偏差会导致哪些效应？试举例加以说明。

⾸因效应：在与⼈交往中，重视⾸先获得的信息，在最初的印象形成后，对后来的信息就较为忽略的现象，⽐如第⼀印象。

近因效应：在与⼈交往中，最近获得的信息给⼈留下较深的印象，这种印象在⼀定程度上影响着后来的交往。

晕轮效应：指他⼈的某些品质所形成的鲜明印象掩盖了对这个⼈其余印象的知觉，⽐如以偏概全。

社会刻板效应：指对某个群体形成⼀种概括⽽固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

5.何为归因？归因有何特点？归因：⼈们对⾃⼰或他⼈⾏为的原因的解释或判断特点：⾃我归因他⼈归因成功内在归因情景归因失败情景归因内在归因6.知觉原理应⽤于管理有什么作⽤？①应该尽量利⽤知觉原理待⼈处事，树⽴⾃⼰在员⼯中的良好形象②实事求是的对员⼯在⼯作中出现的问题进⾏归因，避免不当归因③分析⾃⼰的认知定势，了解个⼈的认知偏好7.什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？情绪情感：⼈对客观事物是否满⾜⾃⼰需要的态度体验。

联系：情绪⼤量积累形成情感，情绪是情感的外在表现；情感是情绪的本质内同，情感制约着情绪。

区别：①情绪较⼴泛，情感则窄些②情绪是不稳定的，易随着环境变化，情感稳定，不易变化③情绪外显，情感含蓄，深沉8.基本的情绪状态有哪些？其特点是什么？⼼境，特点：缓慢、微弱、持续时间长、具有弥散性；激情，特点：强烈的外部表现形式；理智控制能⼒减弱；在群体中具有感染和互励性；应激，特点：内部强烈的⽣理改变；注意⼒狭窄9.怎样在管理中运⽤情绪情感原理？①创建组织内部良好的情绪情感⽓氛，有助于驾驶组织的凝聚⼒和提⾼⼠⽓②以员⼯的情绪变化为线索，⽤以发现组织存在的问题③注意感情投资，形成良好的⼲群关系④注意避免激情的消极后果，尤其是群体激情的消极后果⑤注意调节⼯作节奏，防⽌长期应激对⾝⼼健康的影响10.能⼒的含义及其分类是什么？能⼒：指个体顺利完成某种活动或某项任务所具有的个性⼼理特征。

第八章 组织发展与组织文化 253 行为策划三方面专家与企业家密切合作，共同策划，不仅在表层，更要在深层下工夫，才会收到事半功倍之效。

本章小结组织发展致力于提高组织的有效性，组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。

工作生活质量重视每个组织成员的个人价值在工作中的体现，并且通过个人价值的实现反过来促进组织效率的提高。

组织文化是指组织在长期的发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。

它是增强组织的凝聚力、向心力和持久力，保证组织行为的合理性，推动组织成长和发展的意识形态的总和。

本章还介绍了建立组织文化的方法。

复习思考题一、名词解释敏感性训练 学习型组织 智力资本 组织发展 大群体干预 工作生活质量 组织文化 CIS二、单选题1．通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是（ ）。

A ．敏感性训练B ．专业培训C ．组织变革D ．分权管理2．学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即（ ）。

A ．分工、竞争和效率B ．分工、协调和反应性C ．专业化、竞争和反应性D ．分工、竞争和反应性3．库尔特·卢因变革的三步骤是（ ）。

A ．解冻、变革、重新结冻B ．变革、解冻、变革C ．解冻、教育、沟通D ．沟通、教育、解冻4．人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋旧的章程、秩序与习惯，表现为以各种借口反对变革，这是（ ）。

A ．依赖性心理B ．保守性心理C ．习惯性心理D ．求稳性心理5．世界著名的IBM 公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。

这种组织文化属于典型的（ ）。

A ．学院型B ．俱乐部型C ．棒球队型D ．堡垒型6．组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。

这体现。