质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀

“—、四、八、七“全面质量管理基本法全面质量管理的基本方法是，一个过程，四个阶段，八个步骤和七种工具。

简称为；”—、四、八、七“全面质量管理法一、全面质量管理的一个过程一个过程是指企业生产全过程的质量管理。

衡量一个企业全部管理工作优劣的标准，主要有三条：第一、企业管理是否有科学根据；第二、是否实现了标准化；第三、是否有秩序。

要做到以上三条，必须充分发挥企业管理工作中五个基本职能作用。

这就是，计划职能，组织职能、用人职能，指挥和领导职能，控制职能。

还必须做好企业管理过程中的三个基本环节：计划，通讯联络，鼓励诱导。

在这三个环节的进行中，还要进一步发挥管理人员的两个作用：第一，管理人员要及时为领导决策提出意见，当好参谋；第二，要在计划下达与反馈过程中，进行大量调查研究工作，从而取得可靠信息和情报，作为领导决策的依据。

上述五个职能、三个环节，两个作用，是进行企业全过程管理的基本模式。

各级管理人员均可按照这个模式制订各自的管理办法。

二、全面质量管理的四个阶段与八个步骤其基本形式是美国科学家戴明根据管理工作客观规律总结出来的PDCA循环。

这一循环通过计划(P)，实施(D)、检查(C)和处理(A)四个阶段及其具体化的八个步骤把经营和生产过程中的质量管理有机地联系起来。

1 PDCA四个阶段的基本内容如下第一阶段是计划阶段，也称P阶段。

这个阶段的工作内容是分析现状，找出问题，研究问题，找出原因，分析各种影响因素，确定主要矛盾，拟定对策和措施，制定计划。

第二阶段是实施阶段，也称D阶段。

这个阶段的工作内容是按照计划落实措施，组织实施和执行计划。

第三阶段是检查阶段，也称C阶段。

这个阶段的工作内容是对计划实施与执行的结果进行必要的、严格的、全面细致地检查和测试，将实际结果与预定目标进行对比，找出存在的问题，肯定成功的经验。

第四阶段是处理阶段，也称A阶段。

这个阶段的工作内容是把经过实施检查之后的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，编制标准，把不能解决的问题也加以总结，移到下一个循环，以备进一步研究解决。

质量管理的七项原则口诀质量管理的七项原则是指在进行质量管理过程中应该遵循和实施的基本原则。

这些原则是由国际标准化组织（ISO）制定的，旨在帮助组织提高运作效率、提供优质产品和服务。

下面是关于质量管理的七项原则的详细口诀，以帮助大家更好地理解和应用。

第一条原则是客户导向。

这意味着组织应该将客户的需求和期望放在首位，并设法满足他们。

关键口诀是“了解客户、超越期望”，这意味着组织应该深入了解客户的需求和期望，通过提供高质量的产品和服务来超越他们的期望。

第二条原则是领导力。

这意味着组织应该有明确的愿景和使命，并能够为实现这些目标提供有效的领导。

关键口诀是“是榜样、鼓励创新”，这意味着领导者应该以身作则，引导员工朝着共同的目标努力，并鼓励他们提出新想法和创新。

第三条原则是全员参与。

这意味着质量管理应该成为组织的所有员工的责任和义务。

关键口诀是“员工是资产、全员参与”，这意味着组织应该将员工视为最重要的资产，并充分利用他们的知识和技能，让他们参与到质量管理的各个方面中来。

第四条原则是过程方法。

这意味着组织应该将业务活动视为一系列相互关联和相互作用的过程，并通过管理这些过程来提高绩效。

关键口诀是“明确流程、持续改进”，这意味着组织应该明确并管理所有关键过程，并持续做出改进，以提高效率和质量。

第五条原则是系统方法。

这意味着组织应该将不同的活动和资源整合到一个完整的系统中，以实现组织的目标。

关键口诀是“整合资源、追求卓越”，这意味着组织应该全面整合和管理所有的资源，以追求卓越和持续改进。

第六条原则是持续改进。

这意味着组织应该持续地寻找和实施改进的机会，以提高绩效和满足客户的需求。

关键口诀是“持续改进、全员参与”，这意味着组织应该将持续改进作为一种文化和方式，并鼓励全员参与改进活动。

第七条原则是基于事实的决策。

这意味着组织应该根据可靠的数据和信息做出决策，而不是凭主观判断。

关键口诀是“基于数据、科学决策”，这意味着组织应该通过收集和分析数据来做出决策，并运用科学方法来解决问题和改进绩效。

质量管理12个步骤（附质量口诀），人手一份我们来自丰田，分享生产技术与管理方法“质量”一词与我们有着密切联系，质量就是企业的生命。

品质是企业的名片，要想树立好的品牌，质量与品质必须有保障。

高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的团队是管理出来的。

因此，今天小编要分享的是质量管理12个步骤：0112个步骤建立和实施质量管理体系的十二个步骤：1．确定顾客的需求和期望2．建立组织的质量方针和目标3．确定实现质量目标所需的过程和职责4．对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法5．运用测量方法以确定每个过程的现行有效性6．确定防止不合格并消除产生原因的措施7．寻找提高过程有效性和效率的机会8．确定并优先考虑那些提供最佳结果的改进9．为实施已确定的改进对战略，过程和资源进行策划10．实施改进计划11．监控改进结果12．对照预期结果，评价实际结果02质量口诀【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底，避免错误再补救2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查（首件检查）4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人【六SIGMA】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H法】What---什么问题？（主要问题）Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序Who----谁去执行，谁负责（人）How----如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）【4M1E】Man—人Machine—机器Material—物料Method—方法Environment—环境【VIA手法】价值分析（ Value Analyss）手法价值工程（ Value Engineering）手法工业工程（ Industrial Engineering ）手法品质管制（ Quality Control）手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。

质量管理口号口诀顺口溜总结导读做质量的都很善于总结，不少同仁在工作中总结了很多简便易懂的方法。

比如有人就总结了质量三字经，有人总结了现场管理口诀、QC七大手法口诀......当然，还有人总结了搞质量的3种死法，一起来看看，总结得是否到位？Part 1质量三字经质量管理“三部曲”：质量计划、质量控制、质量改进。

质量概念“三个阶段”：符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念。

质量检验“三种形式”：查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收。

质量检验“三种时机”：进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验。

质量检查“三种方式”：抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选），免检。

质量检查“三个项目”：外观，尺寸，性能。

质量“双三检制”：自检，互检，专检。

首检，巡检，末检。

首件“三检制”：工人自检，班组长复检，检验员检验。

不合格品“三种缺陷”：严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)。

不合格品“三种处理方式”：返工返修，让步接收或降低，报废或拒收。

质量“三不”：不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品。

质量“三按” ：按图纸，按工艺，按标准。

质量“三员”：产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。

质量“三满意”：服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。

质量事故“三分析”：分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

质量事故“三不放过”：原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。

体系运行“三种态度”：扯淡、扯皮、吹牛逼。

体系人员的“三种工作状态”：上网、聊天、玩游戏。

质量部的“三种情况”：哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头。

检验员的“三低”：工资低、职位低、过错不低。

总经理的“三种质量承诺”：支持你、奖励你、狠罚他。

外审员的“3种职业病”：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？作业指导书的“三种情况”：不知在哪！没人查看！看了白看。

质量管理工作中的12345678作者：康达信顾问培训机构彭程1即一个中心：“以客户为中心”。

“以客户为中心”：以客户为关注焦点，一切为了客户，以客户为中心；“客户就是上帝不全对”，但“为客户提供增值的高质量的产品和服务是赢得客户满意的前提，也是企业的生存之本、发展之基！”以客户为中心的目的是什么？赢利增值，即企业的最终目的，这是无可非议的。

政府机构、其他非赢利社会团体等组织以客户为中心的目的在于增值，这里的增值主要指社会效益。

2即两个基本点：对内持续改进，对外客户满意。

持续改进有两点：第一次做对的完美思想，严格管理的预防机制；精益求精的更好思想，一切都有改进的可能，改进就能发展；增强客户满意在于：识别客户、识别客户需求以及有效沟通、有效改进。

3即三个阶段、三个代表、三个层次、三个过程、三种方法、三种审核：三个阶段：指质量管理的三个阶段，即质量检验阶段、质量控制阶段、全面质量管理阶段；三个代表：指客户代表（市场部或销售部的代表）、质量代表（质量部或品保部的代表）、管理者代表（质量管理体系的代表）；三个层次：指质量三层次，即产品质量、过程质量、体系质量；三个过程：客户导向过程、管理过程、支持过程（ISO/TS16949的内容，对ISO9001同样适用）三种方法：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法。

三种审核：产品审核、过程审核、体系审核。

（ISO/TS16949标准的要求，也适合质量管理管理工作）4指四个版本、四个核心标准、四个模块、PDCA循环：ISO9000族标准四个版本：第一版（1987年）、第二版（1994年）、第三版（2000年）、第四板（2008年）；ISO9000族标准四个核心标准：ISO9000:2005 质量管理体系基础和术语ISO9001:2008 质量管理体系要求ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2002 质量和（或）环境体系审核指南四个模块：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进（即ISO9001标准的第5、6、7、8章）；PDCA循环：指策划、实施、检查、改进不断螺旋式上升质量改进模式。

“一二三四”安全口诀(最新版)Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production.( 安全管理 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：AQ-SN-0881“一二三四”安全口诀(最新版)做工地，别的可以凑合，但这“一二三四”一定要记住！在施工管理、工程资料和讲话中，一些施工工艺、工序、方法和管控的内容常用“数字开头的简语”来高度概括，言简意赅。

但这些“数字简语”常常使人忘记其所指内容。

现收集汇编如下，以备现场施工人员查用。

点这免费下载施工技术资料“一二三四”安全口诀！！_1一字简语“一二三四”安全口诀！！_21、一机一箱一闸一漏：指现场机器、设备用电安全方面的要求：一台用电设备应有一个专用开关箱，开关箱内有一个隔离开关(一闸)和一个漏电保护器。

2、一证二单：指用于工程的材料必须具备正式的出厂合格证、材质证明单和现场抽检合格的化验单。

3、一岗双责：在建设工程上指某一具体工作岗位兼有双重责任，强调了每个工作岗位的安全责任，即该岗位的本职工作职责，和安全职责。

二字简语1、两证：指现场主要管理和技术人员必须具备的《资格证书》和《岗位证书》。

2、两不一建：在建设施工中，必须牢固树立“不留遗憾、不当罪人、建不朽工程”。

“一二三四”安全口诀！！_3三字简语“一二三四”安全口诀！！_41、三废：指环保中需要妥善处理的“废水、废气、废渣”。

2、三控：指施工过程中的控制：事前控制，事中控制，事后控制。

质量控制的关注点应在事前预控。

质量管理原则口诀质量管理原则是指在整个产品生命周期中，通过不断的改进和优化，确保产品能够满足客户的需求和期望，同时提高组织的效率和效益。

为了更好地实现这一目标，国际标准化组织（ISO）制定了一系列的质量管理原则，以指导企业在质量管理方面的实践。

下面是质量管理原则的口诀：1. 客户导向：顾客至上，满足顾客需求。

2. 领导力：领导者要以身作则，引领组织前进。

3. 全员参与：所有人都要参与，共同推动质量管理。

4. 过程方法：以过程为中心，不断改进。

5. 系统方法：建立完善的质量管理体系，确保质量稳定。

6. 持续改进：不断改进，追求卓越。

7. 决策基于事实：决策要基于数据和事实，而不是主观臆断。

8. 供应商关系：与供应商建立长期合作关系，共同提高质量。

9. 社会责任：企业要承担社会责任，注重环境保护和员工福利。

10. 人员发展：注重员工的培训和发展，提高员工素质。

客户导向是质量管理的核心原则，企业的生存和发展都离不开客户的支持和认可。

因此，企业要不断关注客户的需求和期望，以客户为中心，不断改进产品和服务，提高客户满意度。

领导力是企业的灵魂，领导者要以身作则，为员工树立榜样，引领组织前进。

领导者要注重员工的发展和激励，激发员工的创造力和积极性，共同推动质量管理。

全员参与是质量管理的基础，所有人都要参与，共同推动质量管理。

企业要注重团队合作和沟通，建立良好的工作氛围，激发员工的创造力和积极性，共同推动质量管理。

过程方法是质量管理的基础，以过程为中心，不断改进。

企业要注重过程的管理和控制，建立完善的过程控制机制，不断改进过程，提高产品和服务的质量。

系统方法是质量管理的基础，建立完善的质量管理体系，确保质量稳定。

企业要注重质量管理体系的建设和运作，不断改进质量管理体系，提高质量管理的效果和效益。

持续改进是质量管理的核心原则，不断改进，追求卓越。

企业要注重持续改进的思想和方法，建立改进机制，不断改进产品和服务，提高质量管理的水平。

质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀2016-12-01质量管理就是一项复杂又系统的工程,涉及的知识面广量大。

怎么将这些知识与实际工作结合,并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀,认证君将其进行全面整理,很受用,与大家一同分享。

【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品,不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底,避免错误再补救2、制造过程要重视(发现异常) 停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求,了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查(首件检查)4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不就是检验出来的,而就是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像就是品质最大的敌人【六SIGMA】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H法】What---什么问题？(主要问题)Why---为什么要这样做(目标) 明确目标,消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了(地点)When---什么时间就是最佳的,何时开始/结束(时间) 选择顺序Who----谁去执行,谁负责(人)How----如何完成,就是否有其它的方法(方法) 将工作简化How much---完成到什么程度,成本多少(程度,成本)【4M1E】Man—人Machine—机器Material—物料Method—方法Environment—环境【VIA手法】价值分析( Value Analyss)手法价值工程( Value Engineering)手法工业工程( Industrial Engineering )手法品质管制( Quality Control)手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体,针对工作岗位上的问题,成员集思广益,运用VIQ手法,转动PDCA管理循环,推行自主管理,全员参与与实施、。

质量管理4大层级，你处在哪一级？著名作家京特.隆美尔根据质量与成本的相互关联将质量管理分为四个等级：速来学习！◎文丨e-works整编前沿生动专业深度趣味1第一级：质量检查处于这一级的企业，控制质量的方式是对最终产品进行检查，淘汰残第次品。

由质检部门负责把好质量关，质量功能与其他功能相分离并且对立。

这样做存在明显的缺点：1、容易漏检。

特别是批量大的产品及破坏性检验，都无法全面检验，只能抽检，必然有漏检的可能和风险。

2、检验和生产对立，使管理难度增加。

特别是当质量与产值、交付期等发生矛盾时，以牺牲某一项为代价。

3、成本较高。

因为残次品率越高，成本越高。

4、对于服务性行业无能为力。

因为服务性产品的特点就是'边生产边交付'，无法进行最终检验。

2第二级：质量保证处于第二级的企业，已经树立起明确的质量目标，通过设计、生产等部门的生产工艺的优化、标准化和稳定化来保证产品的质量。

质检部门的功能融合到了生产过程中的每一个环节中。

这种做法克服了第一级的弊病，提高了质量，降低了成本。

其缺点是，因为质量目标的实现主要是通过生产部门，一旦市场发生变化，改变的可能性和速度都将引致风险。

3第三级：预防措施处在第三级的企业，把市场信息的收集放在极其重要的位置，把客户的要求和期望与自身产品的实现紧密相联。

有一系列技术措施和组织措施，来预防产品违背市场的需求或客户的要求及期望。

因此，企业的设计开发与生产服务形成一个反应迅速、步骤到位的完善的作业体系。

这样不仅质量保持良好，成本也可以控制并尽量降到最低。

当然，这样做还涉及到一个完整的社会协作网络，企业在社会中会出现更多的相关方，这些相关方也将纳入到本企业质量管理体系中。

4第四级：完美无缺处在第四级的企业,都是顶尖的优秀企业，不仅市场上的反应和顾客的认识都认为无可挑剔，而且成为一种样板。

在这些企业中工作的员工都有一种自豪感和自我约束感，都有着强烈的质量责任，为达到完美无缺，实现'零次品原则'而奋斗。

ISO9001:2015质量管理七大原则记忆口诀，太赞了！2015年国际标准化组织(ISO)正式发布ISO9001:2015，新版标准中的质量管理原则也进行了变更，变更后的七项质量管理原则要求更严格，适用范围更广。

今天，我们一起学习下质量管理七项原则的内容，另外送大家7首打油诗，帮你记忆!1.以顾客为关注焦点【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。

与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。

理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。

【主要收益】增加顾客价值提高顾客满意增进顾客忠诚增加重复性业务提高组织的声誉扩展顾客群增加收入和市场份额【可开展的活动】了解从组织获得价值的直接和间接顾客了解顾客当前和未来的需求和期望将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持测量和监视顾客满意度，并采取适当措施确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施积极管理与顾客的关系，以实现持续成功记忆口诀顾客为中心需求应理清主次皆分明落地方为真2.领导作用【释义】各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能够充分与实现目标的内部环境。

【理论依据】统一的宗旨和方向，以及全员参与，能够使组织将战略、方针、过程和资源保持一致，以实现其目标。

【主要收益】提高实现组织质量目标的有效性和效率组织的过程更加协调改善组织各层次、各职能间的沟通开发和提高组织及其人员的能力，以获得期望的结果【可开展的活动】在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式，培育诚信和正直的文化鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模为组织人员提供履行职责所需的资源、培训和权限激发、鼓励和表彰员工的贡献记忆口诀质量管理领导先行垂范教导习惯养成标杆班组助力双赢先进文化乘势造人3.全员参与【释义】整个组织内各级人员的胜任、授权和参与，是提高组织创造价值和提供价值能力的必要条件。