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TS16949内审员考题及答案D9．管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。
（×）10．产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。
（×）11．产品防护指的是在生产中要保护员工安全操作。
（×）12．TS16949产品实现将用质量计划的方法。
（×）13．顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。
（×）14．制造可行性是在合同签订后研究。
（×）15．设计包括产品设计和过程设计，且都有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。
（√）16．样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。
（×）17．供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证。
（√）18．对供应商的监测是为了向组织提供质量稳定合格的产品。
（√）19．作业准备验证必须采用来件比较的方法。
（×）20．预防性维护和预见性维护内涵是一致的。
（√）21．工装如果委外加工，需对其控制。
（√）22．生产过程的确认只是对特殊过程而言。
（×）23．测量试验设备必须提供校准记录，即提供符合规范的说明。
（√）24．组织使用外部实验室必须经顾客认可或通过ISO/ IEC17025认证。
（√）25．衡量质量管理体系的方法是产品的系列检验。
（×）26．质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核。
（√）27．内部审核员可以审核本部门的工作。
（×）28．当过程不稳定或能力不足时，需采取全检。
（√）29．组织要对所有产品进行全尺寸全性能检测。
（√）30．顾客授权不针对不合格的原材料。
（√）三、选择题（20分）1．第三方审核是指：（ C ）A．内部审核B．由顾客或客户进行的审核C．由独立机构进行的审核D．由供应商进行的审核]2．标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的？（ D）A．7.3 B. 6.2.2.1 C. 7.1 D. 7.3.2.23．质量管理体系审核用于评估（C）A．从事某项工作的雇员人员B．对某一产品测量情况C．规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度D．是否由胜任者进行检验4．在进行审核准备时，重要的一步是要：（A）A．作计划B．介定审核范围C．挑选一位主审员及胜任的评审小组D．所有以上各项5．下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（D）A．管理评审B．合同评审C．产品检验D．内部审核E．所有以上各项6．标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（B）A．7.2.2 B. 7.4.3 C. 8.2.1.1 D. 7.4.17．在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？（B）A．不符合标准项目清单B．证明符合标准的客观证据C．最高管理者对质量管理体系的承诺D．现行成本的效益细节E．以上所有各项8．在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设备？（B ）A．当校准费用过高时B．当设备由经过培训的技术人员操作时C．当测量对产品质量没有影响时D．当测量对产品只有间接影响时，例如对实验室的温度、湿度。
北京世标认证中心质量管理体系内审员培训班试卷（2008）姓名：单位：分数：身份证：手机：一．单项选择题（每题1分，共15分）1．ISO9001:2008“允许的删减”的含义包括：（D ）A．不影响满足顾客和有关法规的要求B．不能免除组织应承担的责任C．只能在第7章中进行删减D．A+B+C2．顾客满意是指：（C ）A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C．顾客对其要求已被满足的程度的感受D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受3．ISO9001标准7.3设计和开发包括的设计和开发：（D ）A．产品B．过程C．项目D．A和B4．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（D ）A．内部审核和顾客满意监控B．产品的监视和测量C．过程测量和监控D．A+B+C5．下列哪项应作为管理评审的输入：（D ）A．内部审核报告B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告C．公司准备增设调研部的可行性报告D．A+B+C6．标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括：（D ）A．质量方针、质量目标及《质量手册》B．质量记录C．为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件D．A+B+C7．ISO9001:2008标准5.4条款“策划”是指对（D ）的策划A．质量目标B．质量管理体系C．编制质量计划D．A+B8．审核员在现场寻找的是：（A ）A．客观证据B．不合格项C．不合格产品D．文明生产的程度9．ISO9001：2008标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足而达到顾客满意。
（D ）A．顾客要求B．相关方要求C．适用的法规要求D．A+C10．以下哪些是2008版ISO9000族标准的特点是：（D ）A．通用性B．过程方法C．相容性D．A+B+C11．ISO9001：2008标准可与其他管理标准：（B ）A．包容B．相容C．不能相容D．既能包含也能相容12．文件控制要求必须达到：（A ）A．在使用场所使用有效文件B．文件一经发布不能更改C．文件必须不断更换D．文件不能发给个人保管13．质量手册必须包括下列内容：（D ）A．质量方针和目标B．删减的细节与合理性C．形成文件的程序或引用D．B+C14．质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：（D ）A．组织的规模和活动的类型B．过程及其相互作用的复杂程度C．人员的能力D．以上全部15．顾客财产包括：（ D ）A．顾客提供的图纸B．顾客委托加工提供的专利C．顾客的私人信息D．以上全部二．判断题（每题2分，共20分）（错）1．组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。
（完整版）TS16949内审员考试题及答案TS16949内审员考试题及答案部门名字一．单选题（15分15小题每题1分）1.TS16949是（B）A．国际标准化组织B．国际汽车质量管理体系C．国际测试程序D．以上都不对2.质量手册中可不包括（C）A质量方针目标B程序或其引用C过程顺序和相互关系D删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（D）A适宜性B有效性C充分性DA+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B）A系统方法B过程方法C产品测量与监测DA+B+C5.ISO指得是（A）A．国际标准化组织B．企业质量管理体系C．质量标识D．中国标准化组织6．质量包括（C）A产品的价格B维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度DA+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D）A包容B相容C不相容D既包容又相容8.验证是(C)已得到满足的客观证据的认定和提供A特定的预期使用或应用要求B规定要求C合同要求D顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（A）方法。
A过程B控制C统计D监督10.组织可以删减质量管理体系要求（D）A仅限于产品实现阶段B仅限于产品实现和测量分析阶段C取决于产品的性质DA+C11.质量目标应（A）A是可测量的B都是量化的C是已达到的DB+C12.最高管理者是按（D）安排进行管理评审A按规定的时间间隔B按策划的时间间隔C评价质量方针和目标DB+C13.顾客的要求包括（D）A书面定单B电话要货C任何方式的包括产品功能和交付的要求DA+B14.设计输入包括（D）A完成时间的要求B设计中的任务分派C以前类似设计提供的信息DA+B15.PDCA中的D指得是（A）A．做B。
计划C。
检查D改进二．多项选择（20分共10小题每题2分）1．最高管理者应确保质量方针abcde。
a)与组织的宗旨相适应；b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c)提供制订和评审质量目标的框架d)在组织内得到沟通和理解；e)在持续适宜性方面得到评审；f)分解到组织的相关职能和各层次上；g)是可测量的。
TS16949内审员培训答案TS16949内审员培训试卷姓名: 得分：一、判断题：(每小题2分,共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程.?2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加，必要时还可请供应商参加。
?3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
？4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
? 5 内审时不需要制定审核计划。
× 6TS16949适用于整个汽车供应链.？7内审员资格不需要规定。
×8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织.？ 9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
？10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
×11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。
× 12 产品制造过程属于支持性导向过程。
×13 为了保证向顾客的供货不致中断，应尽可能地扩大库存。
？ 14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
？15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证.？二、选择题:(每小题3分,共30分)1、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：A)质量手册B)质量管理体系程序文件C)质量记录D）作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：A）企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前,委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是：A）第一方审核B）第二方审核C）第三方审核4、内部质量审核人员必须是：1/2A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B)企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949:2002质量管理(技术规范)中只有（ )才是被允许的排除和删减.A)7.产品实现要素中，企业没有的内容B)7。
TS16949内审员试题答案T S16949-2002质量体系内审员试卷答案姓名：得分：本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答，考试时间为一个半小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949-2002“条款”一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分（10×2’）本部分前八个问题要求你选出一个最佳答案，请写下所选的字母上，最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号。
1.01第三方审核是指：(C)a．内部审核；b．由顾客进行的审核；c．由独立的认证机构进行的审核；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 02 TS16949-2002标准涉及：(D)a．环保要求；b．质量计划；c．质量成本；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 03 实施质量体系审核是用来评估：(B)a．从事某项工作的职工人数；b．质量体系与规定要求的符合程度；c．检验是否由合格的人员进行；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 04 在准备一项审核活动时，重要的是：(D)a．计划；b．确定审核范围；c．审核组长和一支合格的审核队伍；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行：(C)a．合同评审；b．产品检验；c．审核；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 06 TS16949-2002目标是：(D)a．建立基本质量体系；b．持续改进、加强预防缺陷；c．减少变差及浪费；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 07 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：(A)a．客观证据；b．缺陷；c．不符合项报告；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 08 在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息：(D)a．与标准相违背的不符合项；b．与标准相一致的客观证据；c．管理层对质量保证作出的承诺；d．以上全都是；e．以上全都不是。
1. 09 指出适用于下述活动的标准条款：对内部审核员进行培训涉及的条款是8.2.2.51. 10 指出适用于下述活动的标准条款：内部审核应包括所有的班次涉及到的条款是8.2.2.4第二部分判断题，正确打Y，错误打N（10×2’）（Y）1. 产品质量先期策划的目的是为新产品或更改产品进行生产准备。
TS16949内审员培训答案TS16949内审员培训试卷姓名: 得分:一、判断题:(每小题2分，共30分)1 过程审核应覆盖产品生产的所有过程。
?2 新产品开发应让采购、质量等部门的人也参加，必要时还可请供应商参加。
?3 特殊特性须在控制计划上标识，作业指导书上没必要标识。
?4 质保部经理如果有内审员资格可以对所有部门进行内审。
? 5 内审时不需要制定审核计划。
×6TS16949适用于整个汽车供应链。
?7内审员资格不需要规定。
×8 ISO/TS16949适用于汽车行业产品和相关服务产品的组织。
? 9 工程更改在生产中实施的日期应予以记录。
?10组织的设计中心可以单独取得TS16949的认证。
×11 可疑产品应和不合格品一样标识、记录、评价、隔离和处置。
× 12 产品制造过程属于支持性导向过程。
×13 为了保证向顾客的供货不致中断，应尽可能地扩大库存。
? 14 审核包括内审、第二方审核和第三方审核。
?15 组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9000认证。
? 二、选择题:(每小题3分，共30分)1、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是:A)质量手册B)质量管理体系程序文件C)质量记录D)作业指导书2、企业提出ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)认证申请应当具备的基本条件是:A)企业已编好了质量手册和程序文件B)企业的产品已获得生产许可证C)企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是:A)第一方审核B)第二方审核C)第三方审核4、内部质量审核人员必须是:1/2A)从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的B)企业领导和质量管理部门领导C)与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员5、在ISO/TS16949:2002质量管理(技术规范)中只有( )才是被允许的排除和删减。
TS16949内审员考试卷1(含答案)ISO/TS16949 内审员试卷公司名称：姓名：得分：申请:□体系审核员□产品审核员□过程审核员本试卷分为四部分，每一部分均应按照要求回答,考试时间为二个小时，试卷出现的术语“标准”是指TS16949，“条款"一词是指出标准中的条款的编号。
第一部分为体系审核员、过程审核员与产品审核员的共同答题区；第二部分为体系审核员答题区；第三部分为过程审核员答题区；第四部分为产品审核员答题区；第一部分（70分,三大审核员共同答题区）一、本部分前九个问题要求你选出你认为的正确答案,请在所选的字母上画圈。
最后两个问题要求你指出标准中适用的条款号（每题2分,不定项选择题)1.01 第三方审核是指：a. 内部审核;b。
由顾客或客户进行的审核；c。
由独立的认证机构进行的审核；d. 以上全都是；e。
以上全都不是。
1。
02 TS16949标准目标：a. 建立基本质量体系；b. 持续改进；c. 预防缺陷;d. 以上全都是;e。
以上全都不是。
1.03 实施质量体系是用来评估：a。
从事某项工作的职工人数；b。
一个正式的质量体系与规定要求的符合程度;c。
检验是否由合格的人员进行；d。
以上全都是；e。
无答案。
1.04 在准备一项审核活动时，重要的是：a。
计划;b。
确定审核范围；c. 审核组长和一支合格的审核队伍；d。
以上全都是；e. 以上全都不是。
1.05 以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a. 产品审核;b。
产品检验；c。
过程审核；d. 以上全都是；或A和C答案e。
以上全都不是。
1.06 TS16949的内容包括：a. 顾客满意度调查;b. 员工满意度调查;c。
资料分析及应用；d. 以上全都是；e。
以上全都不是.1。
07 通过观察,测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：a。
客观证据;b。
缺陷;c. 审核报告；d. 以上全都是;e. 以上全都不是。
1.08 为了与标准相一致，需要保存哪些记录：a。
内审员培训考试和答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 内审员的主要任务是（）。
A. 制定质量管理体系文件B. 进行质量管理体系审核C. 进行质量管理体系培训D. 进行质量管理体系改进答案：B2. 质量管理体系的审核类型包括（）。
A. 第一方审核、第二方审核和第三方审核B. 内部审核和外部审核C. 产品审核和过程审核D. 管理评审和质量审核答案：A3. 内审员在审核过程中，应保持（）。
A. 客观性B. 独立性C. 系统性D. 公正性答案：D4. 质量管理体系审核的目的是（）。
A. 确定质量管理体系是否符合特定要求B. 确定质量管理体系是否得到有效实施和维护C. 确定质量管理体系是否能够实现组织的质量目标D. 以上都是答案：D5. 内审员在审核过程中，应遵循的原则是（）。
A. 客观性、公正性、独立性B. 客观性、系统性、独立性C. 客观性、公正性、系统性D. 公正性、系统性、独立性答案：A6. 内审员在审核过程中，应收集的证据类型包括（）。
A. 客观证据和主观证据B. 直接证据和间接证据C. 定性证据和定量证据D. 以上都是答案：D7. 内审员在审核过程中，应关注的方面包括（）。
A. 过程和结果B. 过程和资源C. 结果和资源D. 以上都是答案：A8. 内审员在审核过程中，应采用的方法是（）。
A. 抽样检查B. 全面检查C. 随机检查D. 以上都是答案：A9. 内审员在审核过程中，应遵循的程序是（）。
A. 审核计划、审核实施、审核报告、审核跟踪B. 审核实施、审核计划、审核报告、审核跟踪C. 审核计划、审核报告、审核实施、审核跟踪D. 审核报告、审核计划、审核实施、审核跟踪答案：A10. 内审员在审核过程中，应关注的文件包括（）。
A. 质量手册和程序文件B. 质量手册和作业指导书C. 程序文件和作业指导书D. 以上都是答案：D11. 内审员在审核过程中，应关注的记录包括（）。
A. 质量记录和培训记录B. 质量记录和设备记录C. 培训记录和设备记录D. 以上都是答案：D12. 内审员在审核过程中，应关注的人员包括（）。
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名和身份证NO：成绩：（注：本试卷共140分，80分以上(含)为合格，80分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共9分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
3、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
4、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
5、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。
6、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题1.5分，共27分）1、 ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
×2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经验来决定。
因此，各企业的质量管理体系是不同的。
×3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
×4、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作供方评价。
×5、对ISO/TS16949:2002质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决定，它不是由认证机构决定的。
×6、 ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规范的一种补充。
×7、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。
考试说明1、本次考试，可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。
2、请用正楷字填写姓名。
3、仔细阅读每一道题，并按要求回答。
4、考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间，参考时间分配如下：第一题：30分钟第四题：30分钟第二题：10分钟第五题：30分钟第三题：30分钟检查：20分钟姓名: 工作单位: 得分:一判断题(请选择正确的表述，并将其后的“○”涂黑。
) (1分/题×30题)1．审核证据只能是可以看到的东西。
○2．审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。
●3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。
○4．内部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。
○5．只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正式提交审核报告。
○6．跟踪审核应由原审核人员进行。
○7．编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。
○8．不符合报告正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。
○9．审核员只需在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。
○10．审核过程中，审核组内部会议的目的是交流信息，以便发现或证实线索。
●11．审核组内部会议应由审核组长主持，并在会上宣读不符合报告及商量有关纠正措施事宜。
●12．通过最高管理者，组织应传达并理解八项质量管理原则的知识及其应用。
●13．组织应以供方符合ISO/TS16949：2002为目的，进行供方质量管理体系开发。
作为第一步，供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。
●14．项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。
●15．特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。
○16．特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。
17．确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。
考试说明本次考试，可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。
1、2、请用正楷字填写姓名。
3、仔细阅读每一道题，并按要求回答。
4、考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间，参考时间分配如下：第一题：30分钟第四题：30分钟第二题：10分钟第五题：30分钟第三题：30分钟检查：20分钟姓名: 工作单位: 得分:一判断题(请选择正确的表述，并将其后的“○”涂黑。
) (1分/题×30题)1．审核证据只能是可以看到的东西。
○2．审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。
●3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。
○4．内部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。
○5．只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正式提交审核报告。
○6．跟踪审核应由原审核人员进行。
○7．编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。
○8．不符合报告正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。
○9．审核员只需在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。
○10．审核过程中，审核组内部会议的目的是交流信息，以便发现或证实线索。
●11．审核组内部会议应由审核组长主持，并在会上宣读不符合报告及商量有关纠正措施事宜。
●12．通过最高管理者，组织应传达并理解八项质量管理原则的知识及其应用。
●13．组织应以供方符合ISO/TS16949：2002为目的，进行供方质量管理体系开发。
作为第一步，供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。
●14．项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。
●15．特殊特性是指显著影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。
○16．特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。
17．确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。
●18．对供方也必须采用产品和制造过程批准程序。
○19．组织不必保存工程标准/规范的每项更改在生产中实施的日期的记录。
○20．组织必须确保顾客合同产品、正在开发的项目以及有关产品信息的保密。
●21．组织对供方准时交付绩效的监控，应包括了解所发生的超额运费。
●22．顾客财产不包括顾客所有的包装、工装。
○23．适当时，组织应以适当方式标识产品。
○24．按照GB2828进行抽样检验也就满足了计数型数据抽样之接收水平必须为零缺陷的要求。
○25．对没有产品设计责任的组织而言，ISO/TS16949：2002之7.3条款“设计和开发”的所有要求可全部被裁减。
○26．组织的内部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可，且在审核时可以不包括在现场审核中。
○27．ISO/TS16949：2002之内部审核包括质量管理体系、制造过程和产品审核。
●28．管理评审必须覆盖质量管理体系的所有要求及绩效趋势，并包括质量目标的监控和不良质量成本的定期报告和评估。
●29．不确定或可疑的产品必须按不合格产品对待；不合格产品被装运时，必须立即通知顾客。
●30．当外部或内部出现与规范要求不符合时，组织必须采取解决问题的方法，以确定和消除根本原因。
●二选择题(请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。
多选、少选或错选均不能得分且请按顺序填入)(2分/题×15题)1、质量审核应包括对如下几方面的判定(a、c、d)a.符合性b.经济性c.有效性d.存在性2、客观证据可以是(b、c、d)a.审核员分析的结果b.存在的客观事实c.被审核的人员在其职责范围内所说的话d.现有的文件或记录3、质量审核的主要特点是(c、d)）a.完整性b.规范性c.独立性d.系统性4、当决定是否应改变对某个供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（）a.供方的所有权关系发生变化时b.其产品质量下降c.其质量体系有重大变化d.其经营规模有了变化5、内部质量审核的基本工作流程是(a、b、c、d)a.审核实施b.审核准备c.审核报告d.跟踪审核6、编制滚动式年度审核计划时应考虑(a、b、d)a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门b.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间c.只审核各部门的主要质量职能d.公司产品生产的季节特点7、审核用工作文件和记录主要包括(a、b、c、d)a.审核计划和检查表b.不符合项报告和评审报告c.现场审核记录表d.标准和有关文件8、在哪里可以找到质量审核的判定依据(a、b、c)a.与客户签定的销售合同的条款b.与供方签定的采购合同的条款c.各类作业指导书d.公司的“植树造林计划”9、审核员应掌握的面谈技巧有(a、b、c、d)a.适当的提问b.说得少、听得多c.选择适当的面谈对象d.与交谈人员保持融洽的关系10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核(a、b、c、d)a.搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏b.被搬运的产品有无防护措施c.搬运工对搬运要求的理解和掌握d.观察搬运方法是否得当11、在审核某一部门时，应该(c、d)a.不发现不符合项决不离开b.发现不符合项时兴高彩烈c.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理d.排除干扰，不偏离审核的目标12、不符合定义中的“规定要求”主要是指(a、b、c)a.标准要求b.文件要求c.合同规定d.社会要求13、当审核员听到检验员反映某操作工不按作业指导书生产，他应该(b)a.立即开出对该操作工的不符合项报告b.记录听到的情况，作为线索，到实地调查c.向车间主任反映，批评该操作工d.训斥该检验员，不许他乱说别人的坏话14、审核时，被抽样调查的对象可以是(a、b、c、d)a.质量活动的责任人b.各生产工序或各种生产设备c.有关质量文件或质量记录d.贮存的物资15、审核组长的主要责任是(a、c、d)a.编制审核计划和审核报告b.编制所有被审核部门的检查表c.控制和协调审核全过程d.主持首次会议和总结会三简答题(5分/题×8题)1、试述质量管理体系审核的基本特点？答：质量管理体系审核的基本特点是：系统性和独立性系统性是指每个部门之间会有关联，而独立性是指相对于单个部门来说质量管理体系审核又是相对独立的。
2、试述质量管理体系审核的过程阶段及其主要活动？答：质量管理体系审核的过程阶段及主要活动：1、成立审核小组；2、文件审核3、审核准备4、首次会议5、现场审核6、末次会议7、跟踪验证3、试述末次会议的程序？答：末次会议由审核组长主持，以受核审方能够理解和承认的方式提出审核发现和结论。
适当时，双方应就审核方提出的纠正预防计划的时间表达成共识。
参加末次会议的人员应包括受审核方，也可包括审核委托方和其他方。
必要时审核组长应告之受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信性的情况。
会议应当是正式的并保持记录，包括出席人员的记录。
审核组和受审核方应就有关审核发现和结论的不同意见进行讨论，并尽可能予以解决，应当记录所有的意见。
如果审核目的有规定，应提出改进的建议，并强调该建议有约束性。
4、试述内部质量管理体系审核与管理评审的区别与联系？答：5、“纠正措施”与“持续改进”有何区别？答：6、ISO/TS16949:2002的目的是什么？答：7、简述标准对质量方针和质量目标的要求答：8、请简述在审核中收集信息的方法答：四案例题(请判断是否符合ISO/TS16949:2002标准，如有不符合之处，请描述不符合事实，指明不符合ISO/TS16949:2002标准的条款，并说明理由。
如认为符合ISO/TS16949:2002标准，也请说明理由) (10分/题×3题)1、审核员在某车间审核时发现：车间主任出示的一张X bar-R控制图上没有超出控制界限的点，也没有7个以上连续上升或下降的点，有连续9个点在控制中心线的一侧，“措施”栏内空白。
车间主任说：“这张控制图表明工序处于受控状态，所以‘措施’栏中没填什么内容”。
答：2、管理者代表告诉审核员：“我公司今年四月份召开了一次管理评审会议，会议上我报告了公司质量管理体系运行情况，并提出了三个持续改进项目：一个是库存量的优化，一个是争取12月份通过ISO/TS16949:2002认证，还有一个是提高工序能力，即把C pk由原来的不到1.0提高到1.33”。
审核员索阅库存量优化的资料，管理者代表说没有书面资料。
答：3、机械加工车间一台YB315—4P型大型电动机的主轴（加工图号为NO.2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间发现后立即安排工人用电焊的方法补救，然后再车到规定的尺寸。
此事未通知任何部门，亦无记录，用户也不知道此事。
审核员也是在见到实物后，询问电焊工后才知道。
车间主任承认此事是他安排的，确未通知其它部门，也未做记录。
他认为这样做并不妨碍主轴的使用。
答：五综合分析题(20分/题×1题)审核员来到进货检验点，和气地询问正在进行纸箱检验的检验员：“你有这种纸箱的检验规程吗？”，检验员从抽屉里拿出了“****公司纸箱进货检验规程”递给审核员，审核员仔细地看了一遍后，又问：“是不是所有进货产品的检验规程都发给你们了？”，检验员回答：“我负责纸箱、金属件和电路板的检验，金属件没有检验规程，但有封样件，检验时只随便拿几件对照封样件看看外观和几个尺寸就行了”。
审核员追问：“你是说没有金属件进货检验规程？”，“是的”。
审核员想了一下，“进货检验作记录吗？”，“我都作记录，但负责塑料件检验的小张不作记录，他说：只要保证把好关就行了，记录不记录无所谓”。
此时，审核员又请他把正在检验的纸箱检验记录拿来看一下，发现未按检验规程规定的“GB2828-87一般检查水平I抽样，而是按百分比抽样，于是再次询问：“你都是按百分比抽样的吗？”“是的，检验工作量太大，检验规程的规定没办法执行”。
审核员随后又看了15份检验记录，发现情况确实如此。
接着，审核员请检验员继续工作，他在一边连续看检验员检验了10只纸箱，发现检验规程规定：“摇盖应开合三次后，观察有无断裂”。
但检验员均只摇了一次。
最后，审核员对放在“合格品区”内的纸箱又按“检验规程”的要求检查了一遍，结果发现在重新检查的12只中有4只存在“切口不齐”、“摇盖断裂”、“字迹模糊”等缺陷，为不合格品。
根据上述审核过程描述，请回答以下问题：(1)审核员使用了哪些审核技巧？（3分）答：(2)哪些是开放性提问？哪些是封闭性提问？（4分）答：(3)审核员何时进行了扩大抽样？目的是什么？（3分）答：(4)在该审核过程中，你认为有几个不符合项？（4分）答：(5)从上述过程中，你还有哪些线索可以追查？（3分）答：(6)请写出上述不符合项中任意一个的不符合项报告。
