居家养老实施过程.ppt

• 完整内涵
– 居家养老是以家庭为核心，以社区为依托，以老年人 日间照料、生活护理、医疗护理、家政服务和精神慰 藉为主要内容，以上门服务和社区日托为主要形式， 并引入养老机构专业化服务方式的养老服务体系。
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教育部机构服务的延伸 居家养老服务
居家养老服务的概念
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教育部老年服务与管理专业教学资源库
居家养老服务的概念
– 是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提 供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方 面服务的一种服务形式。
——2008.2中国老龄办《关于全面推进居家养老服务工作的意见》

成功案例二：老年人的精神慰藉服务
总结词：精神慰藉服务旨在缓解老年人 的孤独感，提高其心理健康水平，通过 陪伴、关怀和心理咨询服务来实现。
3. 经验借鉴：在推广精神慰藉服务时， 要注重选拔有耐心、有爱心的工作人员 ，提供专业心理咨询师的服务。
2. 服务效果：通过精神慰藉服务，老年 人的孤独感明显减轻，心理健康状况得 到了改善。
居家养老服务工作总结
目录
• 工作背景与目标 • 工作内容与成果 • 工作亮点与特色 • 工作反思与展望 • 案例分享与借鉴 • 工作总结与致谢
01
工作背景与目标
工作背景介绍
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
老龄化社会现状
随着中国人口老龄化程度 的不断加深，居家养老服 务需求逐渐增加。
服务需求多样化
不同老年人的需求差异较 大，需要提供个性化的居 家养老服务。
目前的服务内容相对单一，主要集中在生活 照料和家政服务方面，缺乏更多的增值服务 和精神关爱。
未来发展趋势与展望
服务品质升级
随着社会发展和人们生活水平的提高，居家养老服务将更 加注重品质和专业化，提供更贴心、更个性化的服务。
智能化应用
借助物联网、大数据、人工智能等技术手段，实现服务流 程的智能化管理和个性化定制，提高服务效率和质量。
服务资源有限
居家养老服务资源相对紧 张，需要合理配置和利用 。
工作目标概述
提供优质的居家养老服务
通过优化服务流程和提升服务质量 ，为老年人提供更加贴心、便捷的 居家养老服务。
满足老年人个性化需求
针对不同老年人的需求，提供定制 化的服务方案，确保服务内容与需 求相匹配。
整合资源提高服务效率

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分组讨论
• 老年人文体活动重要吗？ • 该怎样开展老年人文体活
动？
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居家养老--心理慰藉
• 心理慰藉 ：老年人慰藉活动、老 年互助、志愿者慰问、关怀等。
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居家养老--老年婚介
• 老年婚姻是一大社会问题 在我国人口老 龄化过程中， 伴随着人们平均寿命的增加 与延长和离退休老人生活水平的 逐年提高 ，以及鳏寡孤独老人的逐渐增多，一个很 值得重视的老年婚姻问题，就逐渐突显出 来。
部操、腿部操以及关节操。优点在于动作
简单，但种类变化繁多，可以切合个人的
需要，对应不同的关节和肌肉，同时所需
的用具——毛巾，是家居常用之物，价格
低廉，使用起来相当方便。
• 老年人做毛巾操相对比较安全
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老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
竞赛活动
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老年手指操：
• 中老年体弱者很容易诱发一些疾病 ，如失眠、哮喘、风湿性关节炎、胃 炎等。有没有一种春夏强身和减少疾 病的好方法？ 专家介绍一种五行手指操
，可增强中老年体虚者脏腑功能，提高抵抗力。 五行手指操是根据五行对应五脏，五指对应五脏 的原理而设计的。五行，指木、火、土、金、水 五种物质及其运动变化。祖国传统医学将肝、心 、脾、肺、肾分别对应着木、火、土、金、水， 五个手指分别对应着五行和五脏。
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• 借鉴先进城市的“日间照料” • 视频播放
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老人全托照料中心
• 老人全托照料是全天候24小时照料
• 社区全托服务照料中心都将设置图书馆、 健身室、棋牌室、理发室、洗衣房、电脑室 、餐厅、康复保健室等一系列功能室，

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联合品牌推广
上下游企业可联合进行品牌推广，扩大智慧养老产品和服务的市场影响
力。
跨界融合创新业态培育
跨界融合创新
鼓励智慧养老与医疗、 健康、家居、旅游等相 关产业进行跨界融合， 培育新业态。
定制化服务
针对不同老年人群体的 需求，提供个性化的 慧养老解决方案。
拓展服务领域
将智慧养老服务从单一 领域向多元化领域拓展， 满足老年人全方位的需 求。
依托社区服务中心、养老服务机构等 实体，提供助餐、助浴、助洁、助医 等多样化居家养老服务。
个性化定制服务内容
评估需求
通过专业评估工具，对老年人的 身体状况、生活能力、心理状况 等进行全面评估，确定服务需求。
制定方案
根据评估结果，为每位老年人制 定个性化的服务方案，包括服务 内容、服务时间、服务方式等。
宣传推广
通过社区宣传、健康讲座、义诊活动等方式，提高老年人 对家庭医生签约服务的认知度和接受度。
跨界合作与资源整合策略
跨界合作
与医疗、康复、护理、养老、家政等相关产业进行跨界合作，实现 资源共享和优势互补。
资源整合
整合政府、企业、社会组织等多方资源，共同推进智慧居家养老服 务的发展。
创新模式
探索“互联网+养老”服务模式，运用大数据、云计算、物联网等现 代信息技术手段，提升智慧居家养老服务的智能化水平。
调整优化
定期对服务方案进行评估和调整， 确保服务内容与老年人需求的高
度匹配。
家庭医生签约服务推广
家庭医生团队
组建由全科医生、护士、公共卫生人员等组成的家庭医生 团队，为签约老年人提供基本医疗、公共卫生和约定的健 康管理服务。
签约服务内容 包括常见病和多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径 指导和转诊预约等。同时，为行动不便的老年人提供家庭 病床、居家护理等服务。

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一人帮助卧床者翻身法：
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二人帮助卧床者翻身法：
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帮助卧床者移向床头：
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协助更换卧位注意事项
1. 帮助卧床者翻身时，不可拖拉，以免擦伤皮 肤；应将卧床者身体稍抬起再行翻身；移动 体位后，须用软枕垫好背部及膝下，以维持 舒适位置。两人协助翻身时，注意动作协调 轻稳。
2. 根据病情及皮肤受压情况，确定翻身间隔时 间。如发现皮肤发红或破损，应及时处理， 并增加翻身次数。
尽可能让照料对象与日 光直接接触，若情况允 许，可陪护照料对象去 室外活动，但应避免阳 光直接照射患者的眼睛， 以免引起目眩。
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安全
物理性损伤及预防：机械性损伤、温度损伤、 压力性损伤
化学性损伤及防范 生物性损伤及防范 心理性损伤及防范
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社区老年人安全调查
87.9%的老年人有慢性疾病，其中51.5的老年 人患有两种以上慢性病；
方法：侧卧位头部稍抬高，或取半卧位，头偏 向一侧；颈部围干毛巾或面巾纸，弯盘放口角； 湿润口唇；检查口腔；漱口；刷牙；漱口；擦 净面部；处理口腔溃疡、口唇干裂；安置舒适 体位。
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清洁口腔注意事项
1. 服务人员帮助清洁时，应沿牙齿的纵向刷， 牙齿的内、外及各咬合面都要刷干净。
2. 口腔粘膜有溃疡时，按医生的医嘱涂药于溃 疡处。
额-颊部-鼻翼-人中-耳后-下颌-颈部；同法擦另一 侧，用干毛巾再依次擦洗一遍。 3. 协助脱下衣服，在擦洗部位铺上大毛巾，按顺序 擦洗两上肢、胸、腹部；先用涂浴皂的湿毛巾擦 洗，再用湿毛巾擦去皂液，清洗毛巾后再擦洗， 最后用浴巾边按摩边擦干。 4. 协助侧卧，背向自己，依次擦洗后颈部、背部、 臀部，擦洗后用50%红花油按摩，必要时扑爽身 粉，穿清洁上衣。

居家养老为基础，社区养老为依托，机构 养老为补充是符合中国人口老龄化现状的 体系。随着社区养老模式的不断推广，更 多的老年人将从孤独中解脱出来愉快地安 度晚年，众多子女们将更加安心于工作， 政府也能够将有限的资金投放到更加需要 关爱的人群中去，和谐社会的建立也就有 了更加坚实的保证。
Thank you!
我们为什么需要社区养老
加强社会主义精神文明建设的需要
提高老年人生活质量，让老年人享受舒适安全、高质 量的社区服务，是加强社会主义精神文明建设的需要，也 是国家对养老事业提出的新的要求。社区养老服务包括衣 食住行、医疗保健、学习教育、健身娱乐、情感慰藉、法 律咨询、生活援助、参与社会等职能，为老年人提供全方 位的服务，在养老过程中体现出鲜明的人文性和道义性， 是社会文明进步的重要标志。
产业来培育。
对养老的需求要因人而异,应建立一个多元 化、多层次,满足不同人群养老需求的市场。 除了通过加大民生投入,直接扶持养老事业, 还可以通过搭建平台,提供优惠政策来降低
养老产业的成本。
安徽省政协副主席
李宏塔
要加快社区老年服务建设。在城镇建设规划中，充分考虑人口 老龄化趋势，合理规划社区蓝图，使老年人能就近得到咨询、 购物、清扫、陪伴、护理、紧急救护等服务，逐步建成适合城 乡不同特点、多层次、多功能、多项目的老年人服务体系。政 府也要加大投入，多建设一些老年人活动场地，购置符合老年 人特点和爱好的活动设施，为老年人学习、文体、康乐、交往 等社会活动的需求提供条件，从物质和精神上让老年人“老有
• 建立完善社会养老保障体系的重要补充
• 目前我国尚处于社会主义初级阶段，经济发展水平还不高，老年服务业总体 发展水平滞后，老年福利设施在数量和质量上都与现实需要有很大差距，现 有社会养老机构照料老人的能力远不能满足要求。同时，机构照顾比较高的 费用也使一些经济困难的老年人望而却步；即使有条件去机构养老的老年人， 也因受中国传统文化习惯的影响，不愿去机构养老；对在机构养老的老年人， 容易造成社会疏离、习惯性无助等问题。因此，发展社区养老是我国社会养 老保障体系的必要补充，也是解决城市养老问题的重大战略选择。

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重点环节的质量管理措施
重点环节的质量管理措施
一、评估与评审环节
1 合同评审 3 供方评估
2 健康评估 4 管理评审
二、与服务对象沟通环节
三、人力资源与基础设施环节
居家养老服务安全管理
社区居家养老服务
目 录 / CONTENTS
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环境安全评估 老年人健康安全 老年人安全问 和安全改造 评估和预防措施 题的应急准备
1 服务需求导向性 2 个体导向性
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居家养老服务质量控系
居家养老服务质量控系
一、服务质量管理行政机构设置 1 部门管理
① 多个职能部门管理 ② 部门合并管理
2 代表管理
居家养老服务质量控系
二、服务质量管理制定过程 1 管理者高度重视，实行“一把手”工程 2 全面充分调查分析机构内部环境 3 根据调查分析制订认证计划 4 组织实施落实认证计划
（一）、志愿者招募
1 前期宣传
① 印制宣传小册子或者招募海报、展板等； ② 发放招募海报、宣传册； ③ 对外宣传。
2 志愿者招募
志愿者招募即征集志愿者进入养老服务机构进行志愿服 务的过程。
养老服务志愿者管理
（一）、志愿者招募
3 志愿者遴选
① 耐心 ② 热心 ③ 自控能力
④ 工作经验 ⑤ 参加志愿者服务理由
主ห้องสมุดไป่ตู้内容
居家养老服务管理规范一般由地方政府质量技术监督部门制定或审查批准， 发布实施。其主要内容为：
4、服务内容
该部分为居家养老服务管理规范的核心内容，列出居家养老服务工作的基本内容和服务要求，常见 的有生活照料服务、医疗保健服务、精神关爱服务、康复辅助、相谈服务、安全守护等服务项目。

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• 2.守时守信，尽心尽责: 服务人员
首先要遵守工作时间,信守诺言;守时守信， 按时按点至被服务对象处，有特殊情况需 向被服务对象说明。 服务人员需尽心尽 责服务,根据服务对象的要求,积极主动完成 约定的职责,不要让服务对象提醒; 服务 人员的工作是以时间为计算的,工作中应自 觉高标准要求自己,合理安排,讲求效率,努力 通过自己的劳动服务,为服务对象创设整洁、 温馨、有条理的家庭环境； 服务人员要 积极主动，讲究信用，以自己的尽心、爱 心和关心，换得服务对象的称心、放心和 安心，成为服务对象家庭生活中不可缺少 的得力助手。
• 2014年我国60岁以上人口突破2亿，占总 人口的14.7%，到2030年60岁以上的人口是 现在一倍，2050年将达到全国总人口的三 分之一。
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2000-2050年中国60岁以上的人口
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中国老龄化的特点
• 1、中国老龄化基数大（是世界上唯一一个老年人口过亿的国家）
• 2、中国社会老龄化的速度快（发达国家经由80年进入老龄化而
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• 4.善于沟通，不说长道短： 服务
人员直接地面对服务对象家庭的每一个成 员，如果相处不好，就很难把工作做好。 服务人员需与服务对象家庭建立相互信任 和融洽的关系，可使双方心情愉快。 与 服务对象沟通需注意以下几点： • （1）善于倾听，设身处地地为他人着想； （2）主动征询意见，交流改进； • （3）产生矛盾，及时解决，不在背后议论。
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居家养老服务人员职业道德
• 1、遵纪守法，文明执业： 文明执业 是社会主义职业道德的必然要求，也是职 业发展的客观需要！ 服务人员进入被服 务对象家庭后，应处理好与家庭成员的关 系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一 个人；当家庭内部发生矛盾时，不要参与 其中，必要时可以适当做些劝解。 努力 做好服务人员的本职工作，更好地为老人 提供服务。 尊重服务对象的生活习惯， 不损害服务对象财产，不带外人至服务对 象处。