居家养老服务卡

居家养老服务中心工作制度一、定期参加上级关于居家养老召开的各种工作会议，根据上级有关规定和辖区的实际情况开展好工作。

二、对辖区内有需求老年人的调查摸底，并适时为居家养老服务对象建档。

三、及时受理需求居家养老的老年人提出的申请，按照《居家养老服务申请程序》进行审批，入户服务。

四、做好《服务记录本》、《补助资金额度登记卡》填写、管理和补助资金的发放使用工作。

五、根据服务对象的需求，及时调整或更新服务项目，创造出具有适合养护老年人特点的居家养老服务工作。

六、每周对服务对象进行一次回访。

七、协调服务人员和服务对象的关系，抓好日常工作，根据服务对象反映的情况进行核实，有责任监督核查或调整服务人员。

八、对居家养老服务工作进行全方位评估。

九、对居家养老服务工作进行总结、考核和奖励。

十、做好居家养老服务工作的宣传与咨询。

居家养老服务中心服务制度居家养老的服务对象是社区60周岁以上的所有老年人，根据老年人的生活、身体状况提供无偿低偿的服务。

发挥社区助老志愿者队伍的作用，为偶尔需要服务的老年人提供志愿者服务。

建立“居家养老”信息员队伍，提供老年人生活信息。

主动上门与老年人取得联系，为需要帮助的老年人服务。

中心目前开展的服务项目有十项：文化教育、健身娱乐、医疗保健、精神安抚、陪护陪伺、家政服务、饮食就餐、家电维修、法律服务、发挥余热等。

每个服务项目都设有服务网点，由专人负责，为老年人提供服务。

接待老年人时要热情服务，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推荐质量好、信誉高的服务机构为老年人提供实惠的服务，老年人有需要的，中心应尽力提供服务，暂时无条件提供的服务，中心也要做好解释工作，要让老年人满意而归。

居家养老服务中心工作职责将为老年人服务作为加强社区管理、服务的重要内容，根据养老服务需求，发展老年福利服务事业，让社区老年人都能够得到社会福利服务。

使居家养老服务活动成为群众办实事、解难题、送温暖的具体体现；不断完善以居家养老为基础，以构建和谐社会为目的，全面构筑区、街、居三级网络居家养老服务体系，以此满足老年人尤其是特困老年人的福利服务需求，提高老年人的生活质量。

2024社区开展居家养老服务工作总结2024社区开展居家养老服务工作总结1为关心关爱辖区内的老年人，把党和政府为民办实事的惠民政策最快送到最需要的人群中，金泰苑社区开展了上门入户为高龄老人办理居家养老的服务。

近日，金泰苑社区民政工作人员上门为符合条件的高龄老人现场办理居家养老服务。

工作人员小钟一边耐心地向老人讲解居家养老服务的政策，一边为老人填写居家养老服务申请表。

居家养老服务让老年人足不出户，在家中就能享受专业的家政服务、生活照料、康复护理、文化娱乐和精神慰藉等贴心服务，真正让老年人实现了“老有所养、老有所依、老有所乐”，增强了老年人的获得感和安全感。

下一步社区将继续加大宣传和办理政府的惠民政策的力度，使党和政府的惠民政策更深入人心，让改革发展成果更多更公平惠及更广大人民群众，提升群众的幸福感、满意度。

2024社区开展居家养老服务工作总结2近年来，武昌区南湖街道中央花园社区紧跟时代步伐，结合地区实际，在民生保障工作上下功夫，注重精准对接个性化群体，采取多种形式创新服务内容，深入开展居家养老帮扶工作，不断增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。

义诊时，冯大爷动作娴熟不慌不忙，满脸笑容配合护理人员伸胳膊、撸袖子。

谁能想到，就在上个月，老人的身体和精神状况极为不佳，原来冯大爷的老伴儿费奶奶患有帕金森，生活完全不能自理，全靠冯大爷照顾。

社区工作人员小胡自打接手社区居家养老工作以来，一有空就挨家挨户走访困难老人，上个月小胡走访发现费奶奶中风，冯大爷整天忧心忡忡，担心自己照顾不好老伴儿。

小胡了解情况后第一时间上报了街道，为老人申请武昌区居家养老相关服务，并手把手教授老人使用微信，帮老人办理填表、个人机能评估、签订协议、电信办卡等流程。

申报途中由于疫情耽搁了个把月，冯大爷担心申报有困难，天天往社区跑，小胡每次都耐心安抚老人情绪，积极向上级反映协调。

5月底，为冯大爷成功申报了武昌区居家养老服务，社区安排专人为冯大爷家安装居家养老床位相关设备，养老助洁人员上门清洁，免费为费奶奶理发，两老在感激之余表示：“政府的好政策给我们老人带来真正的福利，不光安排了养老设备，还帮做卫生和理发，真是太贴心了！”居家养老不再仅仅是给服务对象落实享受的政策，而是更注重人性化服务与社会服务资源体之间协调链接的新型社会养老服务模式。

居家养老服务站简介为了适应人口老龄化的需要，满足老年人居家养老的需求，积极探索建立新型的社会居家养老体系，切实提高老年人的生活质量，品味高雅的精神家园、关系融洽的温謦家园、舒适祥和的美丽家园。

万福年华居家养老服务。

一、指导思想坚持人本理念，立足村，小型分散，方便实用和“关爱、真诚、沟通、服务”的为老服务原则，通过实施“一卡、一证、一档、一个网络、一支队伍、一个基地”的规范运作，整合村各类资源，为居家老年人提供全方位的服务，不断提高老年人的生活质量。

二、组织机构村建立以书记为组长、分管老龄工作的专职社工为副组长、义工代表为成员的工作小组，建立居家养老服务中心，组织成立服务本村的义工队伍，开展助老结对活动和组织文体活动等。

三、服务对象居家养老服务的主要对象为：60岁以上的辖区内老人。

重点对象是孤老、空巢、五保、残废优抚老人、特困老人和独居老人、生活自理有困难等老年人（包括残疾人）。

本村老年人享受免费服务，外村人员适当收取服务费、生活费。

四、服务队伍居家养老的服务队伍主要由村居家养老工作人员、村专职工作者和本村义工等组成。

五、服务方式1、居家养老服务方式主要体现义工队伍和专职队伍服务相结合、长期结对与临时照顾相结合、集体活动与个体关爱相结合、集中寄养与分散服务相结合、居家养老与居家养残相结合。

2、对家庭经济困难、生活不能自理或半自理，需要提供生活服务的孤寡老年人，提供免费服务。

3、建立网络网站，让寄养老人的子女能通过网络随时随地能够了解老人的生活情况。

六、服务内容居家养老的服务既包括工具性的服务，又包括情感认知方面的服务。

主要包括三方面内容：1、生活照料服务。

主要通过家政服务专职工作人员和村义工力量的结对帮助，以村居家养老中心为服务基地，开办集中寄养与分散服务等项目，向老年人提供日常生活照顾和生活护理方面的服务。

2、医疗康复服务。

依托村卫生服务中心，建立老年人医疗康复保健站。

建立老年人医疗健康档案，定期为老年人进行健康检查、心理咨询，提供预防、诊断、治疗、康复保健为一体的医疗服务。

居家养老服务基本规范1 范围本文件规定了居家养老服务的术语和定义、总体要求、服务项目、服务要求和服务监督与改进、档案管理、客户关系管理。

本文件适用于服务组织为居家老年人提供的社会化服务。

2 总体要求2.1 服务组织2.1.1 居家养老服务组织包括提供居家养老上门服务的社区/村养老服务驿站、街道/乡镇养老照料中心、养老机构和专业从事居家养老服务组织。

2.1.2 应依法登记注册。

2.1.3 应具有固定的办公场所。

2.1.4 应具有稳定的服务队伍和服务能力。

2.1.5 应具备与服务内容相关的资质。

2.1.6 应建立健全服务管理的各项规章制度。

2.1.7 应制定各项组织管理流程和服务提供规范。

2.1.8 应建立安全管理组织，设立安全领导小组；制定安全管理制度和应急预案；签订安全责任书。

2.1.9 应对服务提供人员进行岗前、岗中及安全培训。

2.1.10 应与服务提供人员签订合同，为服务人员购买商业意外险等。

2.2 服务提供人员2.2.1 应包括管理人员、专业技术人员和服务人员。

2.2.2 应提供身体健康证明。

2.2.3 专业技术人员应具备相关资质。

2.2.4 应参加相关培训，具备养老服务相关知识。

2.2.5 应熟练掌握本岗位设施设备的安全使用、操作要求及卫生清洁要求。

2.2.6 应掌握一定的消防安全知识、熟练使用消防器材。

2.2.7 应掌握本岗位的应急预案。

2.2.8 应具备与老年人良好沟通的能力。

2.2.9 应守法诚信，具有良好的职业道德。

2.2.10 应尊重民族习俗和宗教信仰，保护服务对象隐私和信息安全。

2.2.11 应举止文明，仪容仪表整洁，仪态大方；按规定佩戴证件、标牌；用语规范文明；服务周到热情。

2.3 信息管理2.3.1 应采集居家老年人的基础信息、健康信息、需求信息等。

2.3.2 应收集服务组织持有的居家老年人的服务信息。

2.3.3 应建立居家老年人档案，档案应包括但不限于服务对象基础信息、健康信息、需求信息和服务信息。

社区居家养老服务工作手册目录一、业务流程架构...................................................................................................................... - 4 -二、管理架构.............................................................................................................................. - 5 -三、部门职责.............................................................................................................................. - 5 -（一）业务拓展部 ........................................................................................................... - 5 -（二）定制化服务部： ................................................................................................... - 6 -（三）颐养自在家社区居家养老服务中心 ................................................................... - 6 -（四）颐养用品部： ....................................................................................................... - 7 -四、岗位职责分工及人员配置.................................................................................................. - 7 -五、部门工作机制.................................................................................................................... - 10 -工作时间 ......................................................................................................................... - 10 -会议管理制度 ................................................................................................................. - 10 -考核机制 ......................................................................................................................... - 10 -六、业务内容............................................................................................................................ - 11 -七、工作流程手册.................................................................................................................... - 12 -（一）健康管理业务流程 ............................................................................................. - 12 -（二）营养膳食服务流程 ............................................................................................. - 12 -（三）康复理疗服务流程 ............................................................................................. - 13 -（四）医护服务流程 ..................................................................................................... - 14 -（五）社工服务流程 ..................................................................................................... - 15 -专业工作一般流程 ..................................................................................................... - 15 -个案工作指引 ............................................................................................................. - 17 -小组工作指引 ............................................................................................................. - 20 -其他活动指引 ............................................................................................................. - 21 -（六）产品销售业务流程 ............................................................................................. - 24 -销售专员：................................................................................................................................ - 24 -安装售后员................................................................................................................................ - 25 -(七)适老化改造流程 ..................................................................................................... - 28 -八、应急预案............................................................................................................................ - 29 -（一）护理安全管理预防、应急预案及程序 ............................................................. - 29 -（二）康复理疗应急预案及程序 ................................................................................. - 35 -（三）突发/紧急事件应急预案及程序 ....................................................................... - 38 -九、服务评估量表.................................................................................................................... - 41 -（一）基础信息登记表 ................................................................................................. - 41 -（二）物理治疗评估表 ................................................................................................. - 48 -（三）饮食和中医体质评估表 ..................................................................................... - 54 -（四）居家环境安全评估量表 ..................................................................................... - 58 -十、服务用表（未完整）........................................................................................................ - 63 -十一、社区日间照料中心运营方案 ...................................... - 66 -一、服务模式及目标 ................................................ - 66 -二、社区日间照料中心等级划分 ...................................... - 66 -三、社区日间照料中心建设标准 ...................................... - 67 -四、开业筹备表 .................................................... - 67 -五、服务规划 ...................................................... - 69 -六、服务规划执行团队 .............................................. - 71 -七、项目监督与评估 ................................................ - 71 -十二、社区居家养老服务相关政策........................................................................................ - 73 -1.《关于中央财政支持开展居家和社区眼老服务改革试点工作的通知》 ............. - 73 -2.《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西养老服务业综合改革试验区规划（2016-2020年）的通知》 .......................................................................................... - 77 -3.《南宁市人民政府关于印发南宁市政府购买居家养老服务实施意见的通知》 - 112 -十三、社区老年人日间照料中心设施设备配置.................................................................. - 121 -一、业务流程架构 业务流程：二、管理架构三、部门职责 （一）业务拓展部：1.协调社区居家养老服务板块对内对外关系、传播推广提高知名度，负责项目品牌发展战略的制动、策划、组织、推广及实施等管理工作2. 社区居家养老服务资源整合、项目开发、项目合作等工作。

居家养老服务站娱乐活动室管理制度
1、娱乐活动室对60岁以上老人开放，开放时间为：
周一至周五8：30——12：00 13：30——17：00
周六至周日9：00——12：00 13：30——17：00
2、服务内容：看电视、喝茶、聊天、麻将、纸牌
3、老人应先到服务中心接待处登记，填写免费服务记录，凭居家养老服务证进入娱乐活动室活动。

4、不属于免费服务对象的老人或者免费服务已经超出免费数量的老人，可以参考服务中心公示的服务价格表，先到服务中心接待处购买服务卡，再到功能室接受服务。

5、参加娱乐活动室活动者，应爱护室内茶具、设施、电气设备如非指定人员，不得随意挪动、拆装、私自调整系统装置。

如有故意损坏，应照价赔偿。

6、在娱乐室活动者，应自觉维护环境卫生，严禁在娱乐活动室随地吐痰、乱丢垃圾、争吵打闹，在墙面、地面乱涂乱画。

双华居家养老服务站。

居家养老服务项目收费标准一
览表正式版
居家养老服务服务收费一览表
为促进我站家养老服务的规范、有序发展，我们以政府支持为基础，依托社区服务资源和志愿者的广泛参与，采用有偿服务和无偿服务相结合的形式，为居家老人提供日间照顾和上门护理，根据老人“床位不离家、服务送到家”的服务需要，特制定我站居家养老服务项目收费标准如下：
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表
某宠物医院诊疗服务项目收费表单位: (元/次/只)
一、生活照料
二、家政便民、物业维修类
三、精神文化娱乐
四、心理慰藉服务
六、法律服务。

竭诚为您提供优质文档/双击可除农村居家养老实施方案篇一：社区居家养老服务工作实施方案黄镇铺社区居委会居家养老服务工作实施方案（20XX年6月）社区居家养老服务是一种以居家养老为基础，在家庭为核心，以社区为依托，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。

为贯彻落实党的十七大精神，加快本社区居家养老服务事业的发展，增进老年人福利，提高老年人生活质量，促进社会公平和谐，结合本社区的实际情况，现就推进本社区居家养老服务工作制定本实施方案。

一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十八大会议精神为指导，认真落实“以人为本”的科学发展观，满足我市广大老年人日益增长的物质和精神文化需求，落实“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所长”为目标，结合本社区实际，积极构建政府主导、社区互助参与；居家养老为主、机构养老为辅、社会化服务为依托的社区养老服务体系；动员社会力量，运用市场机制，完善社区为老服务功能，有计划、有步骤地推进居家养老服务健康有序发展。

二、基本原则按照实事求是、以人为本、立足长效的发展思路推进本社区居家养老服务工作。

工作中遵循以下基本原则：（一）坚持政府主导与扶持、社会参与，市场化运作相结合的原则；（二）坚持家庭养老为主、社会养老为辅的原则；（三）坚持为老服务与推动再就业相结合的原则；（四）坚持先对特殊群体后逐步扩大的原则；（五）坚持专业化居家养老服务与社区义务服务、邻里互助相结合原则；（六）坚持根据不同需求，提供相应养老服务原则；（七）坚持无偿、低偿和有偿相结合原则。

三、服务对象1黄镇铺联合支部60岁以上的老年人，要求户籍与居住地均在黄镇铺社区和凤凰村社区辖区内。

四、服务方式主要依托社区养老服务机构或社区组织，对服务对象提供如下服务：1、全托服务：为社区老年人提供全天候起居、生活照料、专业护理、康复理疗、精神文化服务。

居家养老服务卡片模板随着人们生活水平的提高，老年人日益增多，国家对老年人的照顾也日益重视。

有了完善的社会保障制度，老年人也能够享受更多照顾，但是政府也提出了体现社会责任的“居家养老”政策，解决老年人居家养老的问题，让他们享有方便、安全、满意的居家养老服务。

为了更好的解决老年人的居家养老服务问题，我国政府提出了“居家养老服务卡片模板”。

居家养老服务卡片是政府给予老年人的一张小尺寸的卡片，通过该卡片，老年人可以更便捷、更安全、更实惠的购买相应的居家养老服务产品，满足老年人的居家养老需求。

一张有效的居家养老服务卡片必须包含以下内容：一、老年人的个人信息：包括身份证号、出生日期、家庭住址、联系电话等。

二、居家养老服务的内容：包括购买的服务项目（即居家养老服务类别）、可享受的时长、支付方式（现金、银行卡或信用卡）等。

三、有效期：根据老年人购买服务项目的情况而定。

四、适用范围：即老年人可在什么样的地方使用居家养老服务，这一表达清楚了老年人可以使用居家养老服务卡片提供的服务。

五、其他补充说明：包括服务内容、服务范围等。

有了居家养老服务卡片，老年人可以更加方便地购买服务，实现居家养老的愿望。

老年人可以根据自身的实际情况选择更加合适的居家养老服务，不仅方便了老年人的生活，也减轻了家庭的负担，特别是老年人自身的日常生活照料。

此外，使用居家养老服务卡片的老年人还可以得到政府的政策补贴，以帮助老年人更好地享受居家养老服务，营造一个更加安全、更加舒适的生活状态。

居家养老服务卡片不仅为老年人提供了方便，也为其家庭提供了便利，可以更好地保障老年人的成长和健康，更好地满足老年人各种需求。

因此，在购买居家养老服务时，有必要申请居家养老服务卡片，以给老年人提供更好的服务。

总之，居家养老服务卡片是政府为老年人提供的实用和便捷的服务工具，为老年人提供安全、满意的居家养老服务，更好地缓解家庭负担，为老年人创造更好的生活环境。

社区居家养老合作协议书甲方：乙方：甲、乙双方本着平等互利、服务老人的原则，就结成长期发展共同体，经友好协商达成以下共识：一、甲方的义务1.针对符合居家养老服务的老人，广泛宣传动员，鼓励其到盾诺居家养老合作单位有偿享受公共服务；2.对符合居家养老服务的老人，发放“居家养老服务便民卡”及教授《犹兴社区盾诺居家养老服务手册》的使用，；3.负责社区内老年人与居家养老合作单位之间的协调；4.负责犹兴社区盾诺居家养老合作单位牌的制作。

二、乙方的义务1.对来店接受服务的持卡老年人，给予一定的相关优惠，比如价格、赠送物品等；2.对不能自理前来接受服务的老年人，通过预约，可在固定时间提供相关的上门服务。

3.协助甲方做好社区内老年人接受居家养老服务的现状及满意度的统计调查；4.负责与甲方协商，及时更新服务相关信息；5.承诺对前来接受服务的社区老年人报以真诚、关爱的精神；6.协助甲方安装和维护犹兴社区盾诺居家养老合作单位牌。

三、协议修订及终止与生效和顺延1.协议期内甲、乙双方如需修改或终止协议，应提前30天书面通知对方，双方协商同意后方可变更或提前终止协议。

2.若乙方违反本协议服务要求，甲方提出后并没有改进的，以及乙方经营出现重大问题，甲方有权单方面解除合同，书面解除合同通知书到达乙方处本合同立即终止，且乙方仍应当承担相应的责任。

3．本协议履行期限为24 个月，从年月日至年月日自签订之日起30日内为试运行期，试运行期双方可对协议内容进行磋商、修改和终止合作关系，试运行期本协议条款对双方均有效；试运行期结束后，甲乙双方均未提出终止合同关系的，自动转入合同履行期。

4．本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效，正文及附件一式三份，甲方二份，乙方一份，具有同等法律效力；除非经双方授权代表签署书面协议，否则任何条款的修改均无效。

甲方全称：乙方全称：(盖章) 签名(盖章)签署时间：签署时间：。

国养梦居家养老服务卡一、介绍随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。

为了解决老年人居家养老的问题，国家推出了“国养梦居家养老服务卡”。

本文将详细介绍该服务卡的内容和作用。

二、服务内容国养梦居家养老服务卡提供了多项服务，旨在帮助老年人解决生活中的各种困难和需求。

2.1 健康管理服务老年人的健康问题是居家养老的重要考虑因素。

该服务卡提供健康管理服务，包括定期体检、健康咨询、健康指导等。

通过这些服务，老年人可以及时了解自己的健康状况，并得到专业的建议和指导。

2.2 日常生活照料服务居家养老需要解决的一个重要问题是日常生活照料。

服务卡提供日常生活照料服务，包括饮食照料、个人卫生照料、家务助理等。

老年人可以通过该服务卡找到合适的护理人员，解决日常生活中的各种问题。

2.3 康复护理服务对于有疾病或残疾的老年人来说，康复护理是非常重要的。

国养梦居家养老服务卡提供康复护理服务，包括康复训练、康复评估、康复指导等。

老年人可以通过该服务卡得到专业的康复护理，提高生活质量。

2.4 心理支持服务老年人常常面临心理问题，如孤独、抑郁等。

国养梦居家养老服务卡提供心理支持服务，包括心理咨询、心理疏导、心理治疗等。

通过这些服务，老年人可以得到情感上的支持和帮助。

三、使用流程使用国养梦居家养老服务卡需要按照以下流程进行：3.1 申请服务卡老年人需要到当地社区或相关机构申请国养梦居家养老服务卡。

申请时需要提供身份证明和相关的健康信息。

3.2 选择服务项目申请成功后，老年人可以根据自己的需求选择适合自己的服务项目。

可以根据健康状况、居住环境等因素进行选择。

3.3 预约服务选择好服务项目后，老年人需要提前预约服务。

可以通过电话、在线平台等方式进行预约。

3.4 接受服务按照预约时间，老年人可以在家中接受相应的服务。

服务人员将根据老年人的需求提供相应的服务。

3.5 评估反馈服务结束后，老年人可以对接受的服务进行评估和反馈。

可以提出意见和建议，帮助改进服务质量。

一、居家养老服务定义为满足老年人安度晚年的实际需要，实现“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果；为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老年人的关怀，体现全社会对老年人的关心。

二、职业道德守则1、尊老敬老，以人为本；2、服务第一，爱岗敬业；3、遵章守法，自律奉献；4、积极进取，提高技能。

尊老敬老，以人为本：根据老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重老年人的前提下，应能够为老年人提供全方位的服务，使老人“老有所为、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医、老有所终”。

服务第一，爱岗敬业：养老服务人员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，急老人所急、想老人所想、全心全意为老人服务，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。

遵章守法，自律奉献：树立法制观念，学习和遵守有关尊老、敬老和维护老年人权益的法律、法规，使其更好地服务于本职工作。

遵守社会公德，遵守养老服务人员的职业道德和工作须知，爱老、敬老、热忱的为老年人服务。

积极进取，提高技能：积极进取，刻苦钻研，努力学习和掌握工作技能，不断提高服务工作的质量。

三、居家养老服务人员职业操守1、爱心：照顾老人是一种生活责任和社会分工，并不是对老人的一种恩赐，要像老人的子女一样为老人服务。

2、敬业：工作精益求精，钻研护理方法，提高老人生活质量。

3、诚实：不允许利用工作之便收受和索要老人财物，或非法占有老人的东西。

4、好学：学好理论知识，提高实践技能，掌握沟通交流的技巧，解决老人生活中实际问题。

四、居家养老服务人员职业准则1、培养服务之心：真诚热心地为老人服务是养老服务人员的基本精神，是优质服务之本。

具体做到：“主动、热情、耐心、周到。

”2、强化责任感：首先，要认识到本行业在整个社会中的地位，性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。

同时要以主人翁的态度对待本职工作，并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系，互相尊重，互相协作，严于律已，宽以待人。

日间照料中心服务人员管理制度1、接受日间照料中心的统一管理、指导、及时为日间照料中心服务对象提供优质、高效的服务。

2、认真参加日间照料中心举办的各类培训学习活动、不断提高服务素质和服务技能。

3、严格执行日间照料中心制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。

4、开展承诺服务,坚持12小时服务制度,做到随叫随到，有问题及时解决。

5、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交日间照料中心备案。

6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全,杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

7、热情礼貌的为服务对象服务，不得与服务对象发生争执，严禁偷盗现象发生。

日间照料中心电子档案管理1、建立健全信息化档案管理新模式，充分利用现有的电子办公平台，开展日间照料中心档案管理工作。

2、每个日间照料室要全面掌握电子办公软件功能,达到会储存、会调阅及会使用等工作技能。

3、实现微机化档案管理，无论是服务对象还是日间照料中心服务人员及各类日间照料服务的基础信息都要进行微机储存。

4、对日间照料服务基本情况调查、走访回访、服务范围、服务质量等动态化内容也要分门别类采集存档。

5、为保证档案的连续性和持续性、必须备份一份纸质档案.6、建立档案管理责任追究制度、谁管理谁负责，并与年度考核、评先创优结合起来。

日间照料中心服务对象守则1、遵守日间照料中心的各项规章制度。

2、服从日间照料中心服务人员的管理，建立和维护良好的日间照料服务中心风貌，不服从管理,发生问题者责任由本人承担。

3、积极参加日间照料中心组织的各项学习和文体活动。

4、老人之间团结和睦，互帮互助日间照料中心安全制度1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失,维护服务站正常的工作和生活秩序。

2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患.3、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修.4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。

居家养老打卡积分兑换米面方案居家养老打卡积分兑换米面方案项目背景居家养老是老年人晚年生活的重要组成部分，为了提高老年人积极参与居家养老活动的积极性，我们公司决定推出“居家养老打卡积分兑换米面方案”。

方案简介该方案以居家养老为出发点，帮助老年人养成良好的生活习惯，同时通过积分系统鼓励老年人参与养老活动并获得奖励，兑换米、面等日常用品。

方案内容1.方案目标：提高老年人积极参与居家养老活动的积极性，增强其身心健康，促进老年人社交和生活质量的提升。

2.参与方式：–老年人通过居家养老APP完成每日打卡任务，包括参加居家健身操、观看养生类视频、参加线上社交活动等。

–每次完成打卡任务将获得相应的积分。

3.积分兑换：–积分可以在兑换商城里选择兑换所需的米、面等日常用品。

–兑换商品按照积分数量进行评估，老年人可以根据自身需要选择不同的商品进行兑换。

4.兑换商城：–商城内设有多种不同品牌和规格的米、面等日常用品可供选择。

–兑换商品的库存与每个老年人的积分数有关，库存紧张时将以先到先得的原则进行发放。

5.方案收益：–通过居家养老打卡积分兑换米面方案，老年人能够更好地参与居家养老活动，增加身体活动、学习健康知识，并提高社交圈子。

–积分兑换可以满足老年人的日常生活需求，减轻经济负担，提高生活品质。

项目推广计划1.合作机构推广：–与社区居委会、老年活动中心等机构合作，将方案介绍给目标老年人群体。

–在合作机构的宣传渠道、媒体平台等进行推广。

2.线上宣传推广：–利用社交媒体平台、养老APP等进行推广宣传，吸引更多老年人参与。

–制作宣传视频、文章，讲述老年人参与方案后的身体健康和生活变化。

3.宣传物料制作：–制作宣传海报、传单等宣传物料，通过送达社区老年人居住地、社区服务中心等方式进行宣传。

4.激励机制：–设立打卡积分排行榜，奖励积分最高的老年人，并在公示栏上展示其名字，鼓励更多老年人参与。

–对于有良好积分记录的老年人，设立额外的奖励。