按摩技师服务流程
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洗浴广场按摩技师规章一、引言洗浴广场按摩技师是为顾客提供按摩服务的专业人员,他们的技术水平和服务质量直接关系到顾客的体验和满意度。
为了确保按摩技师的工作质量和服务规范,制定本规章,以规范按摩技师的行为和工作流程。
二、技术要求1. 按摩技师应具备相关按摩技术的专业知识和技能,包括但不限于经络按摩、推拿按摩、穴位按摩等。
2. 按摩技师应具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动了解顾客的需求,并提供个性化的按摩服务。
3. 按摩技师应了解顾客的身体状况和健康情况,对于有特殊病史或疾病的顾客,应遵循医生的建议和限制,确保按摩过程中不会对顾客的健康造成伤害。
4. 按摩技师应具备良好的卫生习惯,包括保持清洁的身体和整洁的工作环境,使用干净的按摩工具和设备。
三、服务流程1. 接待顾客:按摩技师应礼貌待客,主动向顾客问好并引导顾客进入按摩室。
2. 了解顾客需求:按摩技师应主动询问顾客的身体状况、健康情况以及特殊需求,确保提供适合的按摩服务。
3. 提供个性化服务:按摩技师应根据顾客的需求和身体状况,选择合适的按摩手法和力度,确保按摩效果和顾客的舒适感。
4. 注意卫生安全:按摩技师应在每位顾客之间更换干净的按摩巾和床单,使用干净的按摩油或乳液,并定期消毒按摩工具和设备。
5. 关注顾客反馈:按摩技师应在按摩过程中关注顾客的反馈,及时调整按摩手法和力度,确保顾客的舒适感和满意度。
6. 结束服务:按摩技师应在服务结束后向顾客道别,询问顾客的满意度,并提供下一次预约的建议。
四、行为规范1. 仪容仪表:按摩技师应穿着整洁、专业的工作服,保持良好的个人形象,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
2. 语言礼貌:按摩技师应用礼貌的语言与顾客交流,不使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言。
3. 保护顾客隐私:按摩技师应严格保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息和按摩记录。
4. 不接受私下交易:按摩技师不得利用工作之机进行私下交易或索要额外费用。
5. 不进行不当行为:按摩技师不得进行性骚扰、侵犯顾客隐私或其他不当行为,不得与顾客发生不正当的身体接触。
足浴技师的工作服务流程及注意事项足浴技师是指专门从事足部按摩、理疗等工作的专业人员。
他们通过对足部的按摩和理疗,可以促进血液循环,缓解疲劳,改善身体状况。
下面将为大家详细介绍足浴技师的工作服务流程及注意事项。
一、工作服务流程1.迎接客人:足浴技师应对客人微笑致意,用温暖的语言和态度向客人问好,并询问客人是否有任何需求或者身体不适的情况。
2.询问需求:足浴技师在开始服务之前应先询问客人的需求和期望。
了解客人的身体状况、足部问题等,以便根据客人的需求提供相应的服务。
3.准备工作:足浴技师应为客人准备好足浴盆、热水、浴巾和其他所需设备。
确保足浴设备的洁净和安全。
4.放松足部:足浴技师应帮助客人脱掉鞋袜,将足部放入热水中浸泡,让客人感到舒适和放松。
5.清洁足部:足浴技师应使用温和的洗涤剂和海绵清洁客人的足部,特别是足底、足跟等部位,以确保足部的清洁和卫生。
6.推拿按摩:足浴技师应根据客人的需求和身体状况,进行适宜的推拿按摩,以缓解足部的压力和疲劳,促进血液循环。
7.理疗指压:足浴技师应结合指压重点穴位,对客人的足部进行理疗。
指压可以刺激穴位,调理人体内部的经脉,增强人体的免疫力和抵抗力。
8.专业护理:足浴技师在进行按摩和理疗的同时,可以针对客人的需求进行一些专业护理,例如修甲、护理脚部皮肤等。
9.整理清洁:足浴技师在完成服务后,应将足浴设备和工作场所进行整理清洁,保持环境的整洁和卫生。
10.客户回访:足浴技师可以在客人离开之前,询问客人对本次服务的满意度,并表达对客人的感谢之情。
同时,可以记录客人的需求和反馈,以便日后提供更好的服务。
二、注意事项1.专业知识:足浴技师需要具备一定的解剖学、生理学、按摩学等专业知识,了解足部的结构和功能特点,以便进行准确的按摩和理疗。
2.专业技能:足浴技师应具备良好的按摩技巧和手法,能够根据客人的需求和身体状况进行适宜的按摩和理疗。
同时,需要有足够的耐力和体力,以应对长时间的工作强度。
按摩服务流程一、客户接待。
1. 客户到店后,前台工作人员应热情接待,询问客户的需求和健康状况,并填写客户档案。
2. 根据客户的需求和健康状况,选择合适的按摩师,并引导客户前往按摩室。
二、沟通与确认。
1. 按摩师应与客户进行简要沟通,了解客户的健康状况、身体状况和按摩需求。
2. 确认客户的按摩部位、按摩力度和按摩时间,以确保按摩服务的个性化和专业性。
三、按摩准备。
1. 按摩师应准备好按摩所需的工具、按摩油和其他辅助设备。
2. 确保按摩室的环境整洁、舒适,调节好合适的温度和光线。
四、按摩服务。
1. 按摩师应根据客户的需求和身体状况,选择合适的按摩手法和技巧。
2. 在按摩过程中,按摩师应随时与客户进行沟通,了解客户的感受和需求,调整按摩力度和手法。
五、服务结束。
1. 按摩结束后,按摩师应提供适当的休息时间,让客户放松身心。
2. 按摩师应与客户进行简要的交流,了解客户的按摩感受和建议,做好客户满意度调查。
六、客户离店。
1. 客户离店前,前台工作人员应再次与客户交流,了解客户的满意度和意见。
2. 根据客户的反馈,及时处理客户提出的意见和建议,提高服务质量和客户满意度。
七、服务后续。
1. 客户离店后,按摩店应做好客户档案的归档和整理,以备客户再次光临时使用。
2. 按摩店应根据客户的反馈和建议,不断改进服务流程,提升服务质量和客户满意度。
以上就是按摩服务流程,希望能为您提供一个舒适、放松的按摩体验。
如果您有任何意见或建议,欢迎随时向我们反馈,我们将会不断努力,为您提供更好的服务。
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后,沐足技师应主动走上前问候客人,并询问客人的需求和要求,例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时,沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心,使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室,并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后,客人可以更衣换装,将个人物品放入储物柜中,并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内,沐足技师要注意保护客人的隐私,确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域,并请客人入座。
在工作区域内,沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备,例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后,沐足技师将为客人按摩足部,帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力,根据客人的需求和身体状况,恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后,沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚,使其感到清净和舒适。
同时,沐足技师应为客人提供饮品和小吃,并提供短时间的休息,以充分满足客人的需求。
在收尾工作中,沐足技师需要注意清洁工作区域和设备,保持整洁和卫生,并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前,沐足技师应和客人总结沐足过程,询问客人对服务的满意度,并提供个人建议和护理注意事项。
同时,沐足技师应感谢客人的光临,祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后,沐足技师需要整理工作区域和设备,准备迎接下一位客人的到来。
总的来说,沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念,用心地为客人提供满意的沐足体验。
洗浴广场按摩技师规章引言概述:洗浴广场是人们放松身心的好去处,而按摩技师作为洗浴广场的重要服务人员,他们的规章制度对于保证服务质量和顾客满意度至关重要。
本文将详细阐述洗浴广场按摩技师的规章制度,包括技师的素质要求、服务流程、卫生安全以及职业道德等方面。
一、技师的素质要求:1.1 专业技能:洗浴广场按摩技师需要具备扎实的按摩技能,包括各种按摩手法、穴位理论和按摩器械的使用等。
他们应该经过专业培训,具备相关证书,并不断提升自己的技能水平。
1.2 身体素质:按摩工作需要一定的体力和耐力,因此技师需要保持良好的身体素质。
他们应该定期锻炼身体,保持健康的体魄,以应对长期的工作压力。
1.3 沟通能力:技师需要与顾客进行良好的沟通,了解顾客的需求和健康状况,以提供个性化的按摩服务。
因此,他们应该具备良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客建立良好的互动关系。
二、服务流程:2.1 接待顾客:技师应该热情地接待顾客,了解他们的需求和健康状况。
在接待过程中,技师应该保持礼貌和耐心,为顾客提供专业的咨询和建议。
2.2 按摩操作:技师在按摩过程中应该根据顾客的需求和身体状况,采用合适的按摩手法和力度。
他们需要细心观察顾客的反应,及时调整按摩方式,确保按摩效果和顾客的舒适感。
2.3 服务结束:按摩结束后,技师应该向顾客提供适当的护理建议,包括饮食调理、运动锻炼等。
同时,他们应该整理好工作区域,保持卫生整洁,为下一位顾客做好准备。
三、卫生安全:3.1 洗浴设施清洁:洗浴广场按摩技师应该定期检查和清洁按摩设备,保证其安全可靠。
他们应该遵守设备使用规范,确保设备的正常运行和顾客的安全。
3.2 个人卫生保护:技师在工作过程中应该保持良好的个人卫生习惯,包括勤洗手、穿戴整洁的工作服等。
他们应该遵守洗浴广场的卫生规定,防止交叉感染和疾病传播。
3.3 应急处理:技师需要具备基本的急救知识和技能,以应对突发情况。
他们应该熟悉洗浴广场的应急处理流程,能够迅速、有效地处理各种突发事件,保护顾客的安全。
足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间.2、轻敲门三下,面带微笑进入房间(规范用语:贵宾,您好!我是XX号技师,很高兴为您服务),如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答:请您稍等.3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说:“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师."而不能脸色一变,屁股一扭走人。
4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示。
5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟-背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束。
在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意, 根据不同客人情况重点按摩。
6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩。
7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气。
如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说:“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗?”如果客人强蛮可以叫楼层主管。
8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说:“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说:“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样。
足浴技师的工作流程足浴技师是专门从事足部按摩和护理的专业人员,他们通过按摩和护理技术,帮助顾客缓解足部疲劳,促进血液循环,达到舒缓身心的效果。
在进行足浴服务时,足浴技师需要按照一定的工作流程进行操作,以确保服务质量和顾客体验。
下面将详细介绍足浴技师的工作流程。
1. 顾客接待和沟通足浴技师首先需要进行顾客接待和沟通。
当顾客到店后,足浴技师需要热情地迎接顾客,并引导顾客到指定的足浴区域。
在引导的过程中,足浴技师需要主动与顾客进行沟通,了解顾客的健康状况、足部问题和个人需求,以便为顾客提供个性化的足浴服务。
2. 检查足部状况在进行足浴服务之前,足浴技师需要对顾客的足部状况进行检查。
通过观察和询问,足浴技师可以了解顾客的足部健康状况,包括有无皮肤问题、有无疼痛感和有无特殊需求等。
这些信息可以帮助足浴技师选择合适的按摩手法和护理方法,以及避免对顾客造成不适。
3. 准备工具和设备在进行足浴服务之前,足浴技师需要准备好所需的工具和设备。
这包括足浴盆、热水、毛巾、足浴液、按摩油和护理工具等。
足浴技师需要确保这些工具和设备的清洁和卫生,以及能够满足顾客的需求。
4. 提供足浴服务当一切准备就绪后,足浴技师可以开始为顾客提供足浴服务。
首先,足浴技师会为顾客准备好足浴盆,并加入适量的热水和足浴液。
然后,足浴技师会引导顾客将双脚放入足浴盆中,开始足浴过程。
在足浴的同时,足浴技师会使用按摩油和护理工具对顾客的足部进行按摩和护理,以缓解足部疲劳和促进血液循环。
5. 提供额外服务(可选)除了基本的足浴服务外,足浴技师还可以根据顾客的需求和健康状况,提供一些额外的服务。
比如,足浴技师可以为顾客进行足部去角质护理、足部保湿护理、足部穴位按摩等。
这些额外的服务可以进一步提升顾客的体验,满足顾客的个性化需求。
6. 结束服务和总结当足浴服务结束后,足浴技师需要为顾客提供毛巾等物品,帮助顾客擦干双脚。
在顾客离开之前,足浴技师还需要与顾客进行简单的总结和反馈。
咸阳天健足浴技师部服务流程第一篇:咸阳天健足浴技师部服务流程天健足浴足疗技师服务流程一、上钟前准备排前五位技师应做好上钟准备,不得在待钟室睡觉,整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令后,核对牌子所去房间准确无误,再马上携带所需用品、重新整理仪容、调整精神状态,5分钟之内必须赶到指定包间。
二、进房1、敲门敲门三轻,一重二轻、先重后轻,稍后片刻待顾客允许后即可进入房间。
2、问候与顾客讲话时要正视面前站立,声音饱满热情。
第一位技师走至最里面顾客前站立,等待其她技师、依次列队站齐。
并行30度鞠躬礼。
您好!欢迎光临天健足浴。
我XX号技师很高兴为您服务。
3、起钟通过电话按照规定程序起钟。
三、泡脚前准备1、脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜,做脚袜子放在左鞋中、右同。
要将顾客的鞋子放在电视机的墙角边,鞋尖朝墙一边,轻拿轻放、摆放整齐。
2、协助顾客挽脚一般挽三折即可,动作温柔,严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问,观察客人表情。
4、推荐足浴项目价位由高至低,根据顾客的皮肤、年龄、性别等,着重推销一种。
5、询问调试水温客人脚在木桶中时,不可以加水。
四、按摩1、询问力度根据顾客的需求,适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
2、与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客,提示顾客多喝水,做到心与的共鸣。
五、礼仪动作1、礼貌用语您好,我是XX号技师,您的服务项目已经为您做完,请您多提宝贵意见,希望下次还能为您服务,再见。
第二篇:天健足浴卫生管理制度天健足浴卫生管理制度本着对客户创造更好的卫生环境,虚心接收卫生局的监督,特制定一下卫生管理制度一、总则营业场所厅面卫生必须实行三清洁制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
二、每日下班后卫生清洁1、清洗地毯、沙发等软家具的灰尘。
2、硬地面的打扫和湿拖。
3、清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂4、钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘。
足底技师服务流程足底技师是一种专业的按摩师,主要负责给客人提供足底按摩服务。
他们通过按摩足底穴位来促进血液循环,消除疲劳,舒缓身心压力。
下面是一个典型的足底技师服务流程,详细介绍了从客户预约到结束服务的整个过程。
1.预约客户2.接待客户在客户预约的时间前,足底技师会到店准备好接待客户所需的设备和用品,比如按摩床、按摩油、热水、干净的毛巾等。
当客户到达店内,足底技师会礼貌地迎接客户,并引导客户到按摩室。
3.记录客户情况在进入按摩室后,足底技师会询问客户的基本情况,如身体状况、健康问题、主要需求等。
根据客户的回答,足底技师能够更好地了解客户的需求和期望,为客户提供更适合的服务。
4.检查双脚为了更好地理解客户的足部状况,足底技师通常会检查客户的双脚,包括观察足部形态、皮肤状况、足弓等。
如果客户有特殊问题,比如足部伤病,足底技师会相应地调整按摩手法和力度,避免加重客户的症状。
5.清洁双脚为了提供一个更好的按摩体验,足底技师会为客户清洗双脚。
他们通常会在温水中加入一些能够舒缓脚部疲劳的草药浸泡剂,然后使用温水和温和的清洁剂来清洗双脚。
清洗过程会令客户感到放松和舒适。
6.开始足底按摩在双脚清洁完成后,足底技师会开始进行足底按摩。
他们会利用手掌、指压、按摩工具等,并结合客户的需求和状况来进行按摩。
按摩的力度和手法可能会因人而异,一般足底按摩会有轻柔、中等和强力等不同力度可选。
7.专注穴位按摩足底技师会根据客户的需求,专注按摩足部的穴位。
这些穴位与身体上的许多重要器官和系统有关联,通过按摩这些穴位,可以促进人体的血液循环、调理内脏功能、缓解疼痛等。
足底技师通常会根据客户的情况,针对特定的穴位进行重点按摩。
8.提示客户注意事项在服务过程中,足底技师会与客户保持良好的沟通,并告知客户一些注意事项,比如避免过度用力、避免饱餐后进行按摩等。
这些提示可以帮助客户更好地享受按摩的效果,并避免可能的不适反应。
9.结束服务当按摩时间到达预定的时长后,足底技师会向客户表示服务结束。
按摩技师服务流程技师服务流程足底1、提前15分钟到岗,检查仪容仪表是否符合公司要求,准备好服务用品,精神饱满,时刻做好迎客准备。
2、技师上钟前先上牌,到客人休息房间先轻声敲门,经允许后方可进入,见到客人面带微笑,主动热情向客人问好。
3、服务前主动介绍自己的技师号:先生(小姐)您好!我是XX 号技师,很高兴为您服务,然后请客人稍等,打电话到钟房起钟,问清客人是否需要盖毛巾,并询问房间温度是否适和,背景音乐的声音大小,是否关掉,灯光亮度是不合适等,按操作程序开始按摩。
4、在按摩进程中应注意观察各人表情,使用礼貌用语,勤问客人意见,并询问客人力度是否合适,如果客人睡着了,不要做拍打等大的动作,如有客人上卫生间,应关好房间,陪同客人到卫生间门口,并在门口站立等候,做到用心按摩,耐心服务,爱心关怀使客人满意。
5、按摩期间找机会向客人介绍足底拔罐项目,待客人答应方可操作,拔罐时严格按照规定程序和方式操作,注意安全。
6、按摩结束后,用干净的热毛巾将客人脚上的按摩油擦净,认真签单,并告知客人按摩钟数,核对手牌并请客人签字认可,征求客人意见。
7、询问客人是否需要添加饮料及水果,建议客人多喝些水,有利于排毒作用,并及时通知吧台,礼貌的说“谢谢,希望下次再为你服务”。
带好自己的物品离开房间,并轻声关门。
8、技师下钟后及时到钟房落钟,到前台交单,然后回技师房落牌,及时补充热毛巾,补好妆,保持备钟状态。
关于技师服务流程规定为了使技师的服务流程更加规范,根据公司历年对新入职技师在职老技师培训方面的规定精神,重申如下:一、各类技师上钟(试钟)见到客人(包括总经理、董事等)后必须微笑问候并主动介绍自己(先生/小姐/XX总您好,我是XX号技师,很高兴为您服务),由管理层或服务员带客进房监督,如有技师不按此流程操作,经查证属实者每次罚款50元。
二、技师在为客人按摩十分钟内,必须问题客人力度是否合适并问清客人想做的钟数,如因技师原因没跟客人介绍清楚按摩项目及所做钟数而导致客人投诉不买单现象,则由该技师负责买单并追加罚款。
足浴技师的服务流程足浴作为一种传统的中医养生方式,近年来备受人们的青睐。
作为一名专业的足浴技师,在为客人提供服务时,需要严格按照一定的流程进行操作,以确保服务的质量和效果。
下面就让我们来了解一下足浴技师的服务流程。
1. 接待客人。
当客人来到足浴店,作为技师首先要进行客人的接待工作。
这包括礼貌地迎接客人,询问客人的需求和健康状况,以便为客人提供个性化的服务。
在接待客人时,技师需要展现出热情、耐心和专业的态度,给客人留下良好的第一印象。
2. 询问客人需求。
在接待客人后,技师需要与客人进行沟通,详细了解客人的需求。
有些客人可能是为了放松身心,有些客人可能是为了缓解脚部疼痛,而有些客人可能是为了改善睡眠质量。
针对不同的需求,技师需要制定相应的服务方案,以满足客人的期望。
3. 提供足浴服务。
在了解客人需求后,技师将开始为客人提供足浴服务。
首先,技师会为客人准备好足浴盆和热水,然后根据客人的需求添加相应的草药或精油。
在客人浸泡的同时,技师可以为客人进行足部按摩,以促进血液循环和舒缓疲劳。
在整个足浴过程中,技师需要与客人保持良好的沟通,关心客人的感受,及时调整水温和力度。
4. 辅助调理。
除了足浴服务外,一些客人可能需要额外的调理。
比如,一些客人可能需要进行穴位按摩或灸疗,一些客人可能需要进行足部护理。
在这种情况下,技师需要根据客人的状况进行相应的辅助调理,以达到更好的效果。
5. 结束服务。
当足浴服务结束后,技师需要为客人提供一些关于保健的建议,比如饮食调理、适量运动等。
同时,技师还需要为客人提供一些关于足部保养的小贴士,帮助客人延续足浴的效果。
在客人离开时,技师需要送客,以展现出对客人的关怀和感谢。
总结。
作为一名足浴技师,服务流程的完善和专业度直接关系到客人的满意度和店铺的口碑。
因此,技师需要不断学习和提升自己的专业技能,不断改进服务流程,以为客人提供更好的服务体验。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解足浴技师的服务流程,提升服务质量,满足客人的需求。
技师部技师进房按摩服务流程一、保健按摩服务流程A轻敲房门三声“贵宾您好,对不起让您久等了,我是XX号技师,很高兴为您服务。
”B“我们的按摩项目有三种:殿堂、圣堂、天堂”您做哪种项目?C报钟。
“您好,我是XX号技师;房间XX号;项目是XX。
D“贵宾你好!现在是XX点XX分我们现在起钟”。
E在按摩期间要注意灯光的调试,空调湿度是否合适,与客人多讲一些专业知识。
做完按摩要及时给客人盖好后背。
让客人有体贴入微的感觉,及时抓住客人消费心理询问是否加钟。
F注意做好细微的服务,如剪指甲等。
G按摩结束后,唱单是最主要的环节,“您好贵宾!我们是从XX点XX分开始,XX按摩项目是XX分钟,现在是XX点XX分,麻烦您签字确认一下,谢谢!”H如提前下钟,一定让客人签写“同意”二字,并签写手牌,并写明原因。
I离开房间前询问是否加水,有什么需要请拨打服务电话,“电话是XXX”。
J“贵宾您好!我是XX号技师,希望下次还能为您服务,祝您在会所消费愉快,(早/午)晚安!”K退出房间后打电话给钟员报下钟。
(二)足底按摩服务流程A轻敲房门三声,贵宾您好,是您需要做足底吗?B我是“XX号技师,很高兴为您服务”;“足底**元/**分钟,现在可以开始了吗?”(同时介绍其它按摩项目)C“您好!先喝点茶水吧!做足底之前喝茶对身体有好处。
可以加速血液循环,有促进新陈代谢的作用”。
如客人不喝茶水,“给您打杯温水,请稍等”。
“您觉得枕头合适吗?是否给您加一个枕头”。
D“您好,我们现在可以起钟了,劳驾!看一下您的手牌,谢谢!”E向钟员报钟“您好,XX号足底报钟,XX号房间”F“您好贵宾!现在XX点XX分,我们开始起钟” 。
G“您好贵宾,需要我帮您先修个脚吗?(如客人不用,可帮客人剪一下脚指甲)”H在做足底期间要注意灯光是否调试,空调的温度是否合适,与客人多讲一些专业知识(如足底反射区穴位,及一些注意事项)。
I如客人很累要休息,看一下客人的被子是否盖好。
壹优养生会所足浴技师服务流程(最终五篇)第一篇:壹优养生会所足浴技师服务流程足浴服务流程上钟:1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表,3分钟内到达房间。
在行进中遇到客人要主动与客人打招呼(您好!)。
①开门程序:先轻敲三下门(一重两轻):“您好!养护理疗技师”,得到客人允许后方可进入房间。
如客人求要换人,首先自己争取,想办法去说服客人,如失败,应礼貌退出,“好的,请稍等”马上给您安排下一位,然后通知前台或者接待。
②进房程序:面带微笑开门主动向客人问好:先生/女士,您好!我是养护理疗师XX,很高兴为您服务。
“您消费的是多少分钟的**项目,现在是几点几分,我开始为您服务”,我先打水,您先稍等一下。
3、调水温,夏天为45度,冬天为55度;水深11-13厘米,至少要漫过客人的脚背;4、足疗技师泡脚:“贵宾/帅哥/美女您好,现在为您泡一脚”;采取半蹲姿势,先为客人打裤折(三折),再脱鞋袜,袜子要依次放入鞋子,并放于电视机旁(两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征,以免中途混淆)5、用左手拿起鞋子,拇指与食指夹住鞋口;不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语,记清楚客人鞋子所放置的位置;6、用手试一下水温,扶脚入盆,双手先扶右脚入盆,再扶左脚入盆,并询问水温是否可以“您好,水温可以吗?”。
根据客人要求增添热水、冷水;调整盆子的位置,直到足浴桶让顾客舒服的位置。
7、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作,在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言,要做到言真意切,让客人感觉到我们真正为他/她着想。
8、床位温度调整:在为客人提供服务前先看一下水床的温度,并询问客人温度是否合适,标准用语(先生/女士您好!请问这个温度合适吗?)若不合适马上调整。
足部穴位按摩及流程(70分钟为例)1、①按摩头部(5分钟)②按摩双手(5分钟)③按摩大腿(5分钟)④足底按摩及清洁双脚(35分钟)⑤背部按摩(10分钟)⑥肩颈按摩(10分钟)2、头部按摩:手部清洗消毒,告诉客人,我们是用什么清洗手部;提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好,注意事项:不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。
技师服务流程足底
1、提前15分钟到岗,检查仪容仪表是否符合公司要求,准备好服务用品,精神饱满,时刻做好迎客准备。
2、技师上钟前先上牌,到客人休息房间先轻声敲门,经允许后方可进入,见到客人面带微笑,主动热情向客人问好。
3、服务前主动介绍自己的技师号:先生(小姐)您好!我是XX号技师,很高兴为您服务,然后请客人稍等,打电话到钟房起钟,问清客人是否需要盖毛巾,并询问房间温度是否适和,背景音乐的声音大小,是否关掉,灯光亮度是不合适等,按操作程序开始按摩。
4、在按摩进程中应注意观察各人表情,使用礼貌用语,勤问客人意见,并询问客人力度是否合适,如果客人睡着了,不要做拍打等大的动作,如有客人上卫生间,应关好房间,陪同客人到卫生间门口,并在门口站立等候,做到用心按摩,耐心服务,爱心关怀使客人满意。
5、按摩期间找机会向客人介绍足底拔罐项目,待客人答应方可操作,拔罐时严格按照规定程序和方式操作,注意安全。
6、按摩结束后,用干净的热毛巾将客人脚上的按摩油擦净,认真签单,并告知客人按摩钟数,核对手牌并请客人签字认可,征求客人意见。
7、询问客人是否需要添加饮料及水果,建议客人多喝些水,有利于排毒作用,并及时通知吧台,礼貌的说“谢谢,希望下次再为你服务”。
带好自己的物品离开房间,并轻声关门。
8、技师下钟后及时到钟房落钟,到前台交单,然后回技师房落牌,及时补充热毛巾,补好妆,保持备钟状态。
关于技师服务流程规定
为了使技师的服务流程更加规范,根据公司历年对新入职技师在职老技师培训方面的规定精神,重申如下:
一、各类技师上钟(试钟)见到客人(包括总经理、董事等)后必须微笑问候并主动介绍自己(先生/小姐/XX总您好,我是XX号技师,很高兴为您服务),由管理层或服务员带客进房监督,如有技师不按此流程操作,经查证属实者每次罚款50元。
二、技师在为客人按摩十分钟内,必须问题客人力度是否合适并问清客人想做的钟数,如因技师原因没跟客人介绍清楚按摩项目及所做钟数而导致客人投诉不买单现象,则由该技师负责买单并追加罚款。
三、上钟过程中在适合的时间征询客人对温度,背景音乐,灯光等的需求。
四、技师本人的工号和姓名可在下钟客人签单的时候再提醒一下。
五、其他流程严格按照“技师服务流程”操作,违者重罚,请全体技师严格遵守以上规定并即日起执行。
呈报:XX总抄送:技师房。