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![新点9[1].X清单造价软件常见问题](https://img.taocdn.com/s1/m/e14fc972571252d380eb6294dd88d0d233d43cef.png)
新点9.X清单造价软件常见问题目录1、不能输入更多定额 (1)2、怎样升级7.4和8.X软件的工程文件 (1)3、工程保存和备份 (3)4、选择、设置和对应材料暂估材料 (5)5、将单位工程合并成项目 (6)6、将项目拆分成单位工程 (7)7、工程量综合单价分析表 (8)1、不能输入更多定额输入定额编号后不能调出定额数据，不能输入更多的定额。
这通常是由于没有用户没有购买相应专业正版、加密狗没有插到电脑或者其他导致软件无法识别到加密狗的原因造成的。
请检查加密狗是否已经插入电脑、是否已经购买正版、是否购买了对应专业的软件。
可通过“帮助”菜单下的“关于”查看，界面底部会有已注册的定额显示。
2、怎样升级7.4和8.X软件的工程文件第一步：将7.4的工程文件升级，生成8.0的工程文件7.4的工程文件后缀名是ss，图标为。
打开软件，出现规范选择界面，选择2003清单规范（实际上就是8.X的软件）点击确定后进入软件界面，点击工程＞打开工程，选择7.4的工程文件后出现取费模式选择界面，点击确定。
操作完成以后，关闭软件。
在7.4的工程文件旁边有一个8.X的工程文件，如下图所示，后缀名为eqd的就是8.0的工程文件。
第二步：打开9.X，选择08规范新建单位工程，使用外工程复制功能。
使用08规范新建好工程以后，在分部分项工程量清单中右键，点击外工程复制，选择需要复制的文件，这里可以选择8.0的工程文件（ss）与9.X的工程文件（eqd）。
3、工程保存和备份工程文件不会自动保存，使用中需要手动保存。
关闭工程时，软件会提示是否保持工程，用户可根据需要操作。
当项目中有多个单位工程时，切换单位工程软件会自动保存被关闭的单位工程。
为了确保工程文件的安全，软件每隔一段时间会自动备份工程文件，每个工程的备份文件最后可以有20个，超过20个时自动覆盖第一个并按顺序覆盖后面的备份文件。
备份时间间隔可以在软件的系统设置中存盘设置中修改，默认是20分钟。
PKPM工程造价软件常见问题及解决方法一、网络锁常见问题以及解决办法1、网络锁损坏现象1：安装了锁驱动后，锁灯仍然闪烁；现象2：网络锁USB插头松动；解决方法：换锁。
2、网络锁中的软件模块不正确现象：某些软件模块正常，部分软件模块单机版可以打开但网络版无法打开。
解决方法：重新做锁，添加缺少的软件模块。
3、驱动没有正确安装现象1：网络锁灯闪烁；现象2：设备管理器中的智能卡阅读器上有黄色叹号。
解决方法：拔下网络锁，在设备管理器中删除所有智能卡阅读器，重新安装网络锁驱动程序。
3、网络锁服务没有正常启动现象：我的电脑->右键->管理->服务和应用程序->服务 ->NrService 5.10状态为未启动解决方法：可能是网络锁服务所使用的3152端口被其他程序占用，修改网络锁服务到其他端口再尝试启动服务。
4、服务端开启了防火墙现象：在客户端打开“命令提示符”输入：telnet 服务器ip 3152回车。
如果显示“不能打开到主机的连接，在端口 3152 连接失败”，说明网络不通或锁服务没有正常启动，如果命令提示符显示无字符的黑色界面说明网络已连通而且锁服务正常。
解决方法：局域网通畅的情况下可能是服务器开启了防火墙，请关闭防火墙，或在防火墙中允许3152端口的通信；5、客户端配置不正确解决方法：检查pkpm.ini中的网络锁号、clicfg.ini中的服务器地址是否正确6、服务器IP地址改变现象：网络锁以前正常使用，在没有修改网络锁相关设置的情况下，网锁无法访问了。
原因：服务器使用了动态的IP地址或被管理员修改了IP地址。
解决方法：如果是人为修改了IP地址，可以根据服务器的新IP调整网络锁服务器和客户端clicfg.ini中的IP地址即可；如果服务器使用动态的IP地址，IP地址会定期变化，则可以使用服务器的机器名称代替IP地址，填入clicfg.ini文件。
8、网络锁曾被拔出现象：网络版使用过程中拔出网络锁后又插回，软件不能正确读锁解决方法：点右下角的网络锁服务图标终止并再次启动网络锁服务即可。
第2 章工程造价操作流程报表打印2.1 主界面介绍菜单：通过下面相应的功能命令来完成操作。
菜单由工程、编制、报表、辅助、各专业操作、定额、显示、系统、帮助、退出十部分组成，软件的所有功能都可以在这里完成。
快捷按钮：菜单中比较常用的功能，可使用户操作更方便。
工程信息：创建工程时许填写工程相关信息，也可在此修改信息。
当前定额：选择工程需要使用的专业定额。
状态栏：显示当前工程的保存路径、名称、计价方式以及当前工程造价。
2.2 项目操作新建项目：单击工程＞新建项目，输入项目名称，单项工程名称，选择项目存放路径。
单击确定新建项目。
新建项目界面：点击确定后，软件进入工程操作界面。
2.3 工程操作新建工程：单击工程＞新建工程，输入工程基本信息，选择好工程模板后确定，选择保存的路径和名称，点击保存。
(注：可以通过选择清单规范新建2003 清单规范或者2008 清单规范工程)选择2008 清单规范的输入工程基本信息的界面：工程名称和操作状态为必填项。
这里有四个操作状态供选择，选择不同的操作状态，其他项目清单中的各项会根据操作状态给与不同的操作权限。
不同的操作权限根据08 清单规范来确定。
选择2003 清单规范的输入工程基本信息的界面：打开工程：用户可通过工程＞打开工程按钮打开/切换工程，如图工程菜单下其他菜单项介绍：备份工程：将当前工程备份。
工程另存为：将当前工程另外保存。
另存为2003 清单规范: 把2008 清单规范的工程转成2003 清单规范工程。
转换后请仔细检查,会有数据误差。
保存为模板：将当前工程保存为取费模板，下次新建工程时可从自定义模板直接套用。
获取备份文件：软件会在用户设定的备份时间内自动备份文件，点击此按钮可以将备份文件取出。
点击另存为即可。
2.4 项目树操作新建项目后，软件主界面默认显示项目树界面，如果没有显示项目树，可以通过单击显示＞项目树显示然后项目显示。
项目树界面：当有多个单位工程时，双击单位工程，可以打开指定单位工程；在项目上右击鼠标，会弹出项目操作菜单，可以新建单项工程，在单项工程上右击鼠标可以新建单位工程、导入单位工程、删除单项工程；在单位工程上右击鼠标，可以删除单位工程。
新点9.X清单造价软件常见问题新点9.X清单造价软件常见问题目录1、不能输入更多定额 (3)2、怎样升级7.4和8.X软件的工程文件 (4)3、工程保存和备份 (6)4、选择、设置和对应材料暂估材料 (9)5、将单位工程合并成项目 (11)6、将项目拆分成单位工程 (12)7、工程量综合单价分析表 (12)1、不能输入更多定额输入定额编号后不能调出定额数据，不能输入更多的定额。
这通常是由于没有用户没有购买相应专业正版、加密狗没有插到电脑或者其他导致软件无法识别到加密狗的原因造成的。
请检查加密狗是否已经插入电脑、是否已经购买正版、是否购买了对应专业的软件。
可通过“帮助”菜单下的“关于”查看，界面底部会有已注册的定额显示。
2、怎样升级7.4和8.X软件的工程文件第一步：将7.4的工程文件升级，生成8.0的工程文件7.4的工程文件后缀名是ss，图标为。
打开软件，出现规范选择界面，选择2003清单规范（实际上就是8.X的软件）点击确定后进入软件界面，点击工程＞打开工程，选择7.4的工程文件后出现取费模式选择界面，点击确定。
操作完成以后，关闭软件。
在7.4的工程文件旁边有一个8.X的工程文件，如下图所示，后缀名为eqd的就是8.0的工程文件。
第二步：打开9.X，选择08规范新建单位工程，使用外工程复制功能。
使用08规范新建好工程以后，在分部分项工程量清单中右键，点击外工程复制，选择需要复制的文件，这里可以选择8.0的工程文件（ss）与9.X的工程文件（eqd）。
3、工程保存和备份工程文件不会自动保存，使用中需要手动保存。
关闭工程时，软件会提示是否保持工程，用户可根据需要操作。
当项目中有多个单位工程时，切换单位工程软件会自动保存被关闭的单位工程。
为了确保工程文件的安全，软件每隔一段时间会自动备份工程文件，每个工程的备份文件最后可以有20个，超过20个时自动覆盖第一个并按顺序覆盖后面的备份文件。
备份时间间隔可以在软件的系统设置中存盘设置中修改，默认是20分钟。
新点清单造价V10江苏版高频基础问题集合1)客户：您好，我安装了江苏10.X版本造价软件，打开软件提示试用版本。
解决方案一：先查看对方加密锁是否升级，如未升级，帮其升级一下加密锁即可。
解决方案二：加密锁已经升级，用9.X版本安装程序中的的单机锁驱动安装一下，如下图所示即可。
2）客户:您好，我江苏10.X软件我符合性检查错误，怎么办？！！解决方案：把程序中C:\WINDOWS\\Framework\v4.0.30319\System.EnterpriseServices.dll 和System.EnterpriseServices.Wrapper.dll拷贝到C:\WINDOWS\WinSxS\x86_System.EnterpriseServices_b03f5f7f11d50a3a_4.0.0.0_x-ww_29b514 92\就ok啦！3）客户：您好，我用江苏10.X的软件打开老版本做的文件提示“用于转换的工程版本太低”，怎么办！解决方案：将江苏9.x软件版本升级到最新后，重新打开并保存一下此工程，然后再用10.x 打开即可。
4）客户：江苏10.x版本，单位工程打印报表时，有默认的项目名称和单项名称，这两个名称在哪里修改？解决方案：单位工程打印报表时的项目名称和单项名称取的是工程信息中的单位工程名称，修改即可！如图所示：5）客户：您好，我接收excel表出现如下错误，怎么办？解决方案：只要新建excel表，把原来的表格复制到新建的excel表里再接收就好了。
6）客户：我打开江苏10.X版本软件提示“已停止工作”，怎么办呢？解决方案一：建议安装造价软件时候，不要直接安装在C盘下面，不能与其他文件夹共用一个目录，请新建一个文件夹，然后重新安装一下软件。
解决方案二：如果路径正确的话，根据电脑操作系统，建议装一下framework4.0或者4.5，网站地址如下：/EpointWeb/xzzx/20141211/010*********_def018ac-4563-4 820-bd76-d0a1aa2e9389.htm7）客户：您好，我们单位需要按照约定文件要求执行，因此需要把某些材料设为设备费，能告诉我江苏10.X版本软件中如何设置设备费呢？解决方案：找到辅助面板，里面有个单价组成，选中它，找到需要设为设备的材料，然后在类别里面选为设备，如下图所示：8）客户：我在江苏10.X版本中，在套定额的时候发现项目上有用到原先定额没有的，怎么办呀？解决方案：可用补充定额代替，补充定额是对定额中一些不全的进行补充。
造价软件常见问题汇总1.建设清单中[换算单价]中的“差”列有什么作用？勾选前需要注意什么？在建设清单中在默认状态下，市场价栏是空的，也就是说就等于预算价。
想要把材料的市场价调为0，就可以在“差”后面的列里打“√”就可以了。
勾选前要注意的是需查看市场价里是否填写了金额，如果“市场价栏里填写了金额，那会仍然是之前所填写的金额”。
2.甲供材费怎么扣除，即在总价中不计甲供材费用，但管理费、利润需包含甲供材费？先把取费表中的管理费和利润的计算式中加入甲供材的费用，然后把统计出来的甲供材费在“单位工程费汇总表”里减去即可。
3.怎样把甲供材的费用从综合单价中扣除？建设清单和清单2005分别怎么操作？建设清单：首先，甲供材在整个项目中来说，是进入综合单价的，如果在招标文件中列出要从综合单价中扣除，那在我们软件中可以在“取费表”中的取费格式中，在材料费的计算式后面加上“—CA－CY”即可，（但前提必须是，从分部分项中扣除后，要在其他地方补上，否则总造价就会有误。
）未来清单：同上，在软件中，双击“费”，然后在右窗口（如图所示）在“材料费”的计算公式里加上“－F－R”即可。
4.在建设清单中如何将水泥砂浆换成商品的？建设清单中可以在工料里自行加入以4999编码的材料，然后填写手工计算好的数据，把原有的材料删除（可以在名称前面打X），就可把水泥砂浆换成成品的。
5.如何换算建筑装饰计价表里的综合定额中的工料？以建设清单为例。
首先，必须在定额中的“工料”中把“综合定额”先用“拆定额”的功能把定额拆分，然后再进行换算。
6.如果用户需要一条混凝土配合比里加入一种库里没有的新型材料如何操作？建设清单和清单2005分别怎么操作？建设清单：首先，要到“定额库管理”里面，然后打开“人机材编码库”，在“材料”里面加入需要增加的新型材料，记住所加材料的编码；其次，再进入“砼”里面，找到相匹配的混凝土材料，复制一条选中本定额，打开“组合”――“编辑”菜单，（如图所示），在空白行再增加刚才所加的材料即可；最后，“存盘”后，必须把软件关闭退出后，才可进行操作。
工程量的计算（一）修改定额以及规则1、客户拷贝工程文件夹到其他电脑上经常会丢失自定义定额和做法，这是为什么？如果不想丢失，都有哪些方法？需描述具体的操作步骤。
答：这是因为客户在将工程文件夹拷贝到其他电脑再次打开时，程序会提示是否删除旧数据，客户如果选择“是”，那么原先定义的定额和做法都将被覆盖，如果不想丢失，可以点击“否”，或者建议客户在开始新建一个工程选择算量规则的时候使用“定额库复制到当前目录功能”。
该功能的具体操作如下：首先，在定额选择界面选择上算量规则后，单击“定额库复制到当前目录功能”；这时界面上定额路径发生改变，接着点击“确定”按钮，程序会提示是否删除旧数据，点击“否”，这样操作就完成了，这样客户在将工程拷贝到其他电脑上就不会出现丢失做法的问题了。
以上是两种常见的方法，还有一种方法也能够解决该问题，可以将定额库一起拷贝，然后在该工程文件夹面打开DATAPATH这个文件将存放路径改成你目前定额库存放的位置即可。
（二）平整场地1、平整场地中如果出现“回”字形房间，如何处理？外墙保温的厚度值是针对的全楼还是标准层？答：如果出现“回”字形的话，需要用虚墙隔开；外墙保温的厚度是针对的每一个标准层设定一个值。
2、进入平整场地模块，软件不显示自动判断的计算范围，这是为什么？如何快速检查？答：外墙没有形成封闭的空间，可以通过构件显示功能将其他构件隐藏，只显示墙体，这样就能快速找到没有封闭的地方，可以布置虚墙。
（三）上部结构1、预制板工程量中板带、板缝参数设置完了以后，去上部结构查量，查不到工程量，为什么，如何处理？答：查不到工程量是因为板带、板缝没有套上相应的定额，去修改定额中板下将板带、板缝的定额套上后，去上部结构板工程量中查询即得。
2、自动套定额后定额检查发现部分定额没有套上，可能是什么原因？答：原因可能是算量规则数据库中相关表格没有完善、该工程文件夹中存储定额信息的数据库损坏或者属于大节点柱内的构件。
⼯程造价软件常见问题及解决⽅法（建模）建筑模型部分（⼀）选择定额1、客户拷贝⼯程⽂件夹到其他电脑上经常会丢失⾃定义定额和做法，这是为什么？如果不想丢失，都有哪些⽅法？需描述具体的操作步骤。
答：这是因为客户在将⼯程⽂件夹拷贝到其他电脑再次打开时，程序会提⽰是否删除旧数据，客户如果选择“是”，那么原先定义的定额和做法都将被覆盖，如果不想丢失，可以点击“否”，或者建议客户在开始新建⼀个⼯程选择算量规则的时候使⽤“定额库复制到当前⽬录功能”。
该功能的具体操作如下：⾸先，在定额选择界⾯选择上算量规则后，单击“定额库复制到当前⽬录功能”；这时界⾯上定额路径发⽣改变，接着点击“确定”按钮，程序会提⽰是否删除旧数据，点击“否”，这样操作就完成了，这样客户在将⼯程拷贝到其他电脑上就不会出现丢失做法的问题了。
以上是两种常见的⽅法，还有⼀种⽅法也能够解决该问题，可以将定额库⼀起拷贝，然后在该⼯程⽂件夹⾯打开DATAPATH 这个⽂件将存放路径改成你⽬前定额库存放的位置即可。
2、客户经常会将默认的计算规则进⾏相应的调整，如何恢复默认的计算规则，且使⽤该功能时需要注意哪些问题？答：可以使⽤选择定额对话框中的“恢复默认值”，在使⽤该功能时，需要注意的有两点：第⼀，恢复默认计算规则实际是在第⼀次使⽤该功能时，复制⼀个当前设置的算量规则作为默认规则库，这样就必须保证第⼀次使⽤时设置的算量规则符合⽤户的要求；该步骤应由技术⼈员完成；第⼆，因为当地定额规定的算量规则有可能与有些客户要求的规则不⼀致，所以技术⼈员必须先完成该部分⽤户的计算规则设置，接着完成默认库的建⽴，最后交予⽤户使⽤，这样才能避免由⽤户⾃⼰完成该操作出现的错误问题。
3、如果要⽤别的地区的算量规则怎么办？答：标准操作是在当地市场部取得后拷贝到预算软件⾥的算量规则⽂件夹下，有利于⽤户的查找和更换。
4、重装程序后打开⼯程提⽰定额库不存在是什么原因？答：定额库的路径发⽣了变化，重新选择定额的路径即可，选择后提⽰是否删除旧数据，需要选择“否”。
新点驿站新点9.X版清单造价软件常见
问题汇总
1.工程中有暂估材料，怎么设置？
如果工程是招标、招标控制价文件，点击工具栏中的“暂估材料挑选”按钮，然后从界面左边的当前工程材料中选择暂估材料便可，也可直接添加。
如果是投标，打开“暂估材料挑选”后，先选择左边的某一暂估材料，然后在界面右边选择对应的暂估材料，最后点击“强制对应”。
注意，每条暂估材料都要做上面的处理。
我用的操作系统是win7（Vista），该怎么安装软件？
(1)选中安装包，点击右键，选中其中的“属性”，然后打开“兼容性”选框。
在兼容模式下的“以兼容模式运行这个程序”打上勾，在特权等级下的“以管理员身份运行此程序”打上勾。
(2)双击安装包开始安装软件，这时候的安装过程和Xp系统下一致，没有任何区别。
(3)安装后对桌面快捷方式，例如“新点2008清单江苏版V9.2”，对该图标进行步骤1的操作，也进行兼容模式及特权等级设置。
2.软件的加密锁驱动怎么安装？
软件安装时不会自定安装加密锁的驱动，所以需要另外安装加密锁驱动。
可通过开始> 程序（所有程序）> 新点软件> 申思32位驱动，安装完成就可以了。
安装完成后，需要重新插上加密锁，然后重新打开软件。
注意：如果是64位操作系统，请安装“申思64位驱动”。
3.(1)打开软件时，提示：数据库连接失败，请与开发商联系！
(2)打开工程文件时，提示：数据库连接失败，请与开发商联系！如下图所示：
(1)打开软件时出错，双击安装目录下的Access2007驱动，安装一下即可！
(2)打开工程文件时出错，打开360安全卫士> 清理垃圾，在清理本地磁盘
上指定类型的垃圾文件前打√即可！如图所示：
若此操作无效或电脑上未安装360，在安装目录下找到temp 文件夹，把此文件夹里面的文件删掉后，重新安装一下软件即可！
4.打开软件时提示339错误
（1）根据具体的错误提示，进行控件注册。
或者直接将软件卸载，重新安装。
5.软件运算时提示429错误。
例如输入定额后，点击“单位工程费汇总”，或者
点击编制> 汇总计算时，出现该提示!
双击安装目录下注册，然后在安装目录下找到mdac-typ 程序，安装一下即可!
6.系统的安装调试费怎么输入？
(1)各专业操作> 安装专业> 计算安装费用。
(2)选中系统调试费。
(3)选择要计算该费用的定额。
(4)点击“确定计算” 。
7.当前投标价过高，怎么降低？
常见的有：
(1)在计价程序设定中减低管理费和利润的费率，也可以在分部分项中通过右键里的“子目费率调整”调整。
(2)在人材机汇总中降低人材机的报价。
安装目录查找方法：选中桌面上的图标，点击右键> 属性> 查找目标（打开文件位置）。
8.工程中有暂估材料，怎么设置？
如果工程是招标、招标控制价文件，点击工具栏中的“暂估材料挑选”按钮，然
后从界面左边的当前工程材料中选择暂估材料便可，也可直接添加。
如果是投标，打开“暂估材料挑选”后，先选择左边的某一暂估材料，然后在界面右边选择对应的暂估材料，最后点击“强制对应”。
注意，每条暂估材料都要做上面的处理。
9.怎么设置甲供材料？
如果工程是招标、招标控制价文件，点击工具栏中的“暂估材料挑选”按钮，然后从界面左边的当前工程材料中选择暂估材料便可，最后将“甲供”打上勾。
也可直接添加。
如果是投标，打开“暂估材料挑选”后，先选择左边的某一暂估材料，然后在界面右边选择对应的暂估材料，接着点击“强制对应”，最后将“甲供”打上勾。
注意，每条甲供材料都要做上面的处理。
10.挑选暂估价材料、甲供材料是，提示编号重复，怎么处理？
可点击“暂估材料挑选”界面右上角的“批量换算”处理，软件会自动将相同编码的材料换成不同的编码。
11.有的定额的项目编号是黑色的，有的是蓝色的，有的是红色的，有什么区
别？
(1)以人工+机械作为管理费利润的取费基础的，编码是黑色的。
(2)以人工为管理费和利润取费基础的，编码是蓝色的。
(3)当前定额的管理费利润的费率和计价程序设定中不同的，编码为粉红色。
12.软件中不同专业定额的管理费和利润是怎么计算的？
目前江苏省的定额的管理费和利润基础主要有两种，分别是人工+机械、人工，取费基础是人工+机械的定额会取“计价程序设定”中人工+机械卡片中的管理费和利润的费率计算的，取费基础是人工的定额会取“计价程序设定”中人工卡片管理费和利润的费率计算的。
13.在单价组成中换算材料时失败，换不成功。
原因：VsFlex8.ocx控件版本不正确。
覆盖、卸载然后重新注册。
14.清单怎么补充？
根据《建设工程工程量清单计价规范GB 50500-2008》中3.2.8条之规定，补充项目的编码由附录的顺序码与B和三位阿拉伯数字组成，并应从×B001起顺序编制。
软件中严格按照此条款执行，在项目编码中输入附录码+ B，然后敲回车键（Enter）便可。
例如要补充一条土建清单，在项目编码中输入AB，然后敲Enter 键。
A为建筑工程，B为装饰装修工程，C为安装工程，D为市政工程，E为园林绿化工程，F为矿山工程。
15.如何补充定额？
在项目编码里面输入D（大写小写都可以）,在独立费的窗口进行输入。
或者找到一条相似的定额，在单价组成里面进行修改。
16.打开工程文件时，提示工程文件不存在？
（1）到安装目录下面的工程备份文件夹中找备份文件
（2）让客户将工程文件发过来，看能否打开这个工程文件，假如能够打开，应该是客户软件安装有问题，让客户到网站上下载最新版的安装程序，将原有的软件卸载后，重新安装。
（3）有些工程文件由于客户操作有误，导致打不开，可以发给开发看下，能否修复。
17.做结算，要固定清单的单价，怎么操作？
系统>系统设置>操作设置，将“修改清单工程量时同时按比例修改子目工程量（结算审计用）”打上勾便可。
（操作这步骤时需新建结算审核工程）
18.工程量清单综合单价分析表和措施项目清单费用分析表无法打开，如何处
理？
(1)先在安装目录下找到cellctrl >cellctrl5
(2)点开始> 运行，在运行里输入regsvr32，然后把“cellctrl5”文件拖入对话框中，点击确定即可。
19.怎么接收Excel清单和定额？
编制> 接收Excel清单文件。
需要：软件对Excel的格式有要求，否则会接收不成功。
(1)要删除多余的行和列。
(2)列排序应该是序号、编号、名称、特征、单位和工程。
(3)定额的数据列排序和清单相同。
20.某条定额需要叠加多个备注，怎么处理？
辅助> 备注，将“备注叠加”打上勾，然后双击备注便可。
21.打开软件时，提示是试用版!
先检查加密狗是否是正版（编号为EP开头为正版，1999开头的是盗版），如果是盗版的，与销售员联系；如果是正版的，检查加密狗驱动是否装好，如果驱动有错，重新安装一下驱动；如果驱动没错，换台电脑试试，如果还不行，加密狗损坏，与新点驿站（）上销售人员联系。
22.提示380错误？
缺少字体库导致的，安装两个字体库试下。
