7天连锁酒店网络营销论文

毕业论文（设计）题目7天连锁经营酒店营销策略研究连锁经营酒店的营销策略研究【摘要】连锁经营营销作为市场营销的重要组成部分，可以有效提高企业的市场占有率，改善企业的工作效绩，提升企业的竞争力。

本文在阐述营销策略4c理论和4p理论的基础上，以7天连锁经营酒店为例，分析了7天连锁经营酒店的现状及其存在的问题，从4c理论视野出发，以营销思维对7天连锁经营酒店的营销策略进行了重新设计，以更好地提升7天连锁经营酒店的市场占有率与竞争力。

【】About the hotel chain's marketing strategy analysis【Abstract】Marketing chain as an important part of marketing, can improve their market share, companies work to improve performance and enhance the competitiveness of enterprises. This paper, 4c marketing strategy based on the theory, the hotel chain to 7 days, for example, analysis of the 7 days the status of the hotel chain and problems, starting from 4c Theory to marketing ideas for the hotel chain 7 Days marketing strategy has been redesigned to better promote the hotel chain 7 Days market share and competitiveness.【Key words】Chain operation 4c marketing theory Marketing strategy 4p marketing theory目录绪论1第一节选题背景与研究意义1第二节国内外研究综述1一、国外相关研究综述1二、国内研究综述2第三节研究思路与方法3第一章营销策略的理论概述4第一节营销的内涵及其过程4第二节营销策略的理论4P 5第三节新型的营销理论4C 5第四节连锁酒店的营销策略特点及理论模型建立7一、连锁酒店的特点7二、理论模型的建立7第二章7 天连锁经营酒店的营销现状分析8第一节7 天连锁酒店的概述8第二节7 天连锁酒店的营销现状8第三章7 天连锁经营酒店存在的问题11第一节7 天连锁酒店存在的问题11第二节以7 天存在的问题分析连锁酒店存在的问题12 第四章7 天连锁经营酒店存在问题的建议13第一节7 天连锁酒店的问题建议13第二节以7 天的建议提出对连锁酒店的营销策略建议14一、市场方面的建议14二、营销策略方面的建议14 结论17参考文献18致谢19绪论随着市场营销在现代企业管理中起着越来越重要的作用，营销策略作为市场营销学的重要组成部分与手段，可以有效地提高企业的市场份额，改善企业的工作效率，提升企业的竞争力。

七天连锁酒店发展战略分析前言随着国内经济和旅游业的快速发展，我国酒店业发展迅速，同时由于大众旅游、商务旅游、自助旅游等的蓬勃发展，市场对于干净、舒适、便利而又经济的酒店的需求越来越强烈。

20世纪90年代后期，我国经济型酒店应运而生，经过近二十年经济的发展，经济型酒店已经成为我国酒店业发展的趋势和投资热点。

经济型酒店在欧美国家已经发展的相当成熟，但在我国仍处于初步发展阶段，作为酒店的一个新兴模式，各方面的发展都仍有不足，于此同时，经济型酒店的飞速发展让学术界也越来越重视，关于它的各方面研究也越来越多。

本人将借鉴文献资料对七天连锁酒店的发展现状进行分析，从中找出问题，针对问题进而探索出解决对策。

通过对七天连锁酒店发展现状、问题及解决对策的研究，可以部分看到整个经济型酒店的状况。

一、七天连锁酒店1、经济型酒店内涵经济型酒店是一种新兴业态，是经济发展和社会生活的产物。

经济型酒店区别于面对社会上流阶层的全服务酒店。

经济型酒店是满足一般民众出行住宿需求的产品设施。

经济型酒店的目标市场一般是商务人士、工薪阶层、普通旅游者和学生等。

经济型酒店是一个舶来词，是从英文“Economy/Budget Hotel”翻译而来的，也称为有限服务酒店（Limited Service Hotel）或b&b”（住宿+早餐）模式酒店。

目前国内外对经济型酒店的概念还没有一个统一的界定。

从广义上说，经济型酒店一般是指价格低廉的酒店。

依照国外经济型酒店的发展模式来说，成型的经济型酒店标准主要有：只提供住宿，基本不提供餐饮。

而我国对经济型酒店的定义普遍认为是：以大众可以支付的价格为消费者提供专业化服务的酒店，它定位于普通消费大众，价格适中，能够满足顾客的基本住宿要求，相对于传统酒店来说，其投资不高、规模不大、功能简单、租金低廉，但又具备一定的服务质量水准。

目前，我国经济型酒店主要提供住宿服务，也提供简单的餐饮、会议、娱乐等配套服务。

7天连锁酒店的网络营销分析：（一）主页1.采用的是导航型主页，网络结构比较清晰，让浏览者一目了然。

同时页面风格较为简洁，借此可以树立如家在网上的形象。

2.主页上有7天当日价格指数这一栏，滚动式的列出了一些城市7天的最低房价，让人一目了然，利用价格战略，可以促进人们消费订房。

放在首页，很吸引浏览者。

3.当今手机上网已经很普遍了，七天很好的认识了这一点。

在首页打出了，手机客户端预订，可获3倍高积分。

鼓励人们用手机上网也来预订7天的房间，有优惠多多。

很好得利用了人们爱优惠的特点。

4.不停变化的图片展示7天的最新活动，图片比文字跟让浏览者更容易记住。

建议；1.电话联系方式在最下面，不太醒目，个人认为应该放在较为醒目的位置，例如网页上面。

2.首页可插入一些酒店的图片，让顾客对7天有个整体的好印象。

（二）产品服务页面（7天产品，分店预订，7天会）1.直接明了的写出了产品特点：直销低价，干净舒适，快乐自主。

旁边还配小图来解释，直接点击方可了解。

2.在线预订的页面，7天是按照不同地区来预订的，浏览者可以选择自己要居住酒店的城市，确定入住日期，便可知道了相关信息进行预订，操作比较简单。

3.7天会是访问者或可获对产品服务的评价。

采用的是发帖的形式，若有什么问题，或是想知道什么，看帖子的标题就一目了然，方便浏览者查阅了解，发表自己的观点。

这样可以增进潜在客人对产品服务的了解和购物信心。

建议：1.可适当增加一些与产品服务密切相关的信息，如在产品页面提供“产品小知识”频道，并为其产品开辟“产品促销信息”区。

这样的信息，有利于增加网站的吸引力，提高网站的访问量。

2.介绍产品可以利用各种超媒体的手段提供，如插入视频，音频等信息。

而不是单一的只有文字，比较单调。

还应适当增加7天餐厅跟娱乐的介绍，在7天网站很少提及餐厅跟娱乐的方面。

可增加7天的竞争力。

（三）其他页面（新闻页面，饭店信息，帮着页面）1.7天的网站只有最新活动，这一栏，个人认为很多方面需要增加。

7天连锁酒店专业：市场营销2班一、企业网站简介7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。

作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。

二、网站概况（网址）7天连锁酒店官网：/index.html。

该网站创建于2007年2月20日，有5年多的历史。

7天连锁酒店是第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团、中国酒店业最大规模会员体系的拥有者、中国酒店业科技及创新模式的领航者、更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业。

7天连锁酒店现已拥有分店超过700家，覆盖全国近30个省和直辖市共89个主要城市，业已建成经济型连。

7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过1600万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。

作为业内科技领航者，7天是目前少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP 预订、短信预订，手机客户端。

深谙企业运营之道的7天连锁酒店，凭借“7天会”庞大的会员体系，通过科技和服务的持续创新，结合充满活力的7天企业文化，已成为中国经济型酒店行业的领先品牌。

三、企业SWOT分析内部环境因素优势分析1、理念创新在web2.0时代，『我』成为服务的核心，在经济型连锁酒店模型基础上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活”的品牌理念，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。

2、技术领先利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店核心优势之一。

领先的IT技术系统包括：——中央预定系统――网络即时预订/确认/支付系统――短信即时预订/确认系统――WAP即时预订/确认系统——手机客户端通过全球智能手机主流平台Android开发的7天手机客户端，其功能目前主要包括酒店预定和周边咨询，由于7天手机客户端采用APK文件方式，简单易用且能自动更新，并通过全触屏及人性化界面设计，充分体现了实时、高效、方便、稳定的特点。

毕业论文题目名称：经济型酒店的发展分析——以南京七天连锁酒店为例系/专业：旅游管理专业┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊摘要随着我国市场经济的不断发展，我国的旅游市场也蓬勃发展，这对于饭店业、酒店业环境、价格、服务等方面提出了更高的要求。

而以价格便宜、功能突出、简单方便为特点的经济型酒店就我国应运而生了。

饭店业的市场需求不断增大，经济型酒店成为酒店业发展的热点领域，并有着巨大的发展潜力，人们对经济型酒店的需求也越来越大。

经济型酒店的市场份额不断扩大，并且拥有巨大的网络平台支持，其发展也日趋成熟。

但是我国经济型酒店拥有良好发展机遇的同时也面临很大的挑战。

本文通过对经济型酒店的定义，发展现状，发展趋势以及目前经济型酒店面临的机遇与挑战等方面进行分析，并且以南京七天连锁酒店为例，通过对七天连锁酒店介绍和对南京七天连锁酒店进行SWOT分析，得出七天连锁经济型酒店的发展史，发展现状和发展的趋势。

并且根据SWOT分析得出七天连锁酒店在南京市场中的优势，劣势以及机遇和威胁，以此提出对南京七天连锁酒店今后发展过程中的一些对策，为其快速稳步的发展提供良好的发展路径。

关键词：经济型酒店，发展，南京七天连锁，SWOT分析┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊AbstractAlong with the development of market economy, our country's tourism market is booming, the hotel industry for environment, price and service, put forward higher request. And the price is cheap, simple and convenient for outstanding features, the characteristics of our country economy hotel will emerge as The Times require. The hotel industry market demand increase, and become the hospitality industry economy hotel the hot fields, and has a great potential of development, the people to the needs of the economy hotel are getting more and more serious. The market share of the Economy hotel is expanding constantly, and has a huge network platform support, its development has become more and more mature. But our country economy hotel has the good development opportunities at the same time also faces great challenges.This article through to the definition of economy hotel, development situation, development trend and present economy hotel of the opportunities and challenges, analyzed and seven days in Nanjing hotel chain as an example, through to seven days hotel chains introduction and seven days of Nanjing hotel chain SWOT analysis, we can get seven days economy hotel chain, the history of development present situation and development trend. Based on SWOT analysis and seven days in Nanjing hotel chain in the market advantages, weaknesses, opportunities and threats, to put forward the Nanjing seven days for the future development of the hotel chain in the process of some countermeasures for its rapid development of steadily provide a good development path.Keywords: economy hotel, development, Nanjing seven days chain, SWOT analysis┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊目录1、绪论 (1)1.1 本论文的目的及意义 (1)1.2 经济型酒店的定义 (2)1.3 本论文要做的工作及论文结构框架 (3)2、经济型酒店的概述 (3)2.1经济型酒店发展的背景料 (3)2.2 经济型酒店的特点 (4)2.3经济型酒店发展现状 (5)2.4经济型酒店发展的趋势 (6)2.5南京七天连锁酒店介绍 (8)3、南京七天连锁酒店SWOT分析 (9)3.1 南京七天连锁酒店优势分析 (9)3.2 南京七天连锁酒店劣势分析 (11)3.3 南京七天连锁酒店机遇分析 (12)3.4 南京七天连锁酒店威胁分析 (13)4、对七天连锁酒店未来发展的对策究 (14)4.1 加强成本控制效益 (14)4.2培养人才，增强创新能力 (14)4.3 加强标准化和特色化服务 (15)4.4 开拓市场规模 (15)4.5优化营销手段 (15)4.6 细化目标市场策略 (16)4.7制定创新的营销方案 (16)总结 (18)参考文献 (19)致谢 (20)1、绪论经济型酒店也称作快捷酒店，它最大的特点是房价便宜，功能简化，集中在住宿上，力求在核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、康乐功能大大简化，甚至不设，投入的运营成本大幅降低。

论酒店电子商务的发展策略——以七天连锁酒店的虚拟社区电子商务模式为例摘要电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。

近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，酒店电子商务在互联网上开展起来。

而酒店网络销售系统正是在电子商务方兴未艾的时代条件下展开的革命性的酒店营销创新。

它可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。

作为中国连锁酒店行业的领导品牌，七天连锁酒店集团自成立以来，一直致力于为会员提供更具人性化的优质服务。

而通过电子商务这个平台，七天连锁酒店不仅在经济型连锁酒店网站ALEXA排名中位居国内首位，而且在这一平台下通过会员制营销大大消减了成本，增加了利润，更成为目前唯一一家能同时提供4种便利预定方式的连锁酒店。

关键词：酒店；虚拟社区；电子商务；发展策略On the Hotel E-Commerce Development Strategy Example by Virtual Community E-Commerce Module on the SevenDays HotelAbstract: E-commerce is the product of informatization and networking. Recently, with the development of knowledge economy and the construction of Information Superhighway, E-commerce is developing on the internet. However, the network marketing system of hotel is the revolutionary innovation of Hotel Sales during the development of E-commerce. It can show the image and service of hotel effectively, and build the harmonious interactive relation in order to realize the effective administration and sale, reduce cost of sales, improve economic benefit and the level of management. As the leading brand of chain hotel in China, the chained bloc of Seven Days make its every effort in offering more humane excellent services for members since it established. Through the platform of E-commerce, not only Seven Days rank the first at home in the ALEXA, but also reduce the cost and increase the profits by corporation membership, so that it becomes the only hotel that can offer four convient ways simultaneously to reserve.Key words: Hotel; Virtual Community; E-commerce; Development Strategy目录引言 (1)2. 酒店电子商务概述 (2)2.1酒店电子商务 (2)2.1.1酒店电子商务的概念及其内涵 (2)2.1.2酒店电子商务在经济型酒店中的地位及优势 (3)2.1.3产业结构分析 (4)2.1.4经济型连锁酒店网络营销现状及问题 (7)2.2电子商务虚拟社区模式 (10)2.2.1电子商务虚拟社区概念 (10)2.2.2电子商务虚拟社区特性 (10)2.2.3虚拟社区与现实社会的关系 (11)3.七天连锁酒店的虚拟社区电子商务模式应用分析 (11)3.1七天连锁酒店的电子商务状况简介 (11)3.2七天连锁酒店的虚拟社区运营模式 (12)3.2.1虚拟与现实的有效结合 (12)3.2.2七天连锁酒店捆绑SNS社区，发挥单体智慧 (13)3.2.3新会员制度 (14)3.3七天连锁酒店虚拟社区的商业价值分析 (14)3.4七天连锁酒店集团的SWOT分析 (15)4. 酒店电子商务模式的发展策略 (18)4.1建立健全酒店电子商务规范体系 (18)4.2建立酒店电子商务统一标准 (19)4.3新技术应用 (19)4.4培养复合型酒店电子商务人才 (19)结论 (20)参考文献 (22)致谢 (23)引言7天连锁酒店集团（7DaysInn Group）创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内超过四十个城市和地区，拥有分店超过300家。

酒店电子商务论文六篇酒店电子商务论文范文11.1服务是培育七天连锁酒店核心竞争力的根本从七天连锁酒店诞生的那一天起，就注定与“服务”签订了永久的契约。

在国家处于政治、经济的转型期间，市场格局的简单、市场法律的缺失、企业人经商者观念的混乱都给七天连锁酒店的决策者带来了不少的困惑，但时至今日，过去的困惑已经不复存在。

尽管市场风云变化，但酒店的落脚点“服务”核心已经在大浪淘沙中金子般地显现出来，使得经营管理者豁然开朗。

从近几年来酒店经营的各项决策上看，服务核心已经成为酒店永恒不变的宗旨。

在2021年七天针对服务品质提出了“服务星级”、“星级服务”的全新概念，极大地冲击了市场，带来了广泛的效应和经济利益，几乎颠覆了“豪华装修”、“总统套房”这样奢华的服务概念。

可以说，服务是七天连锁酒店培育自身企业核心竞争力的根本。

1.2整合力是七天连锁酒店核心竞争力的基础7天连锁酒店拥有分店近600家，掩盖近70个主要城市，其建立的“7天会”拥有会员超过1300万。

浩大的市场需要规范化的管理，否则易形成一盘散沙的局面。

7天连锁酒店特别重视资源的整合，他们认为企业的核心竞争力是以资源为基础的，但散乱的资源由于分力的不同向将造成资源的铺张，集中有效的资源才能形成同向的合力，产生巨大的市场动能。

整合资源也并不是资源的简洁支配和叠加，而是通过对资源的分析和讨论，找出每一类资源的优势所在，然后对优势点进行适当、合理的筹划，对优势的释放做出详细的考察和指导，使得优势聚焦，彻底发挥出资源“核聚变”，这无疑在市场中“无人匹敌”，继而形成了七天连锁酒店强大的企业核心竞争力。

7天连锁酒店的种种数据就体现出了其核心竞争力中整合力的基础作用。

1.3制度是七天连锁酒店核心竞争力培育与提升的保证七天连锁酒店作为中国经济型酒店行业的领先品牌，其制度的严谨性超乎想象。

作为企业管理水平的一种表象，制度体现着企业的文化和企业的正规化管理方面，而制度更深的内涵在于企业管理的有效性。

旅游信息管理系统之酒店信息系统建设王章全1041064039摘要：随着网络的发展尤其是信息时代的来临，旅游信息管理系统的建设将是旅游业实现式发展的最佳利器，而且也是21世纪旅游业发展的必需品。

酒店业作为旅游发展的坚强后盾，其信息系统建设自然要求先行一步，从酒店开始出现之时，就已经产生了酒店客人信息档案建设，进入信息时代，其发展需要不断驱动着各大酒店信息系统建设，势必在信息系统不断完善中，会出现信息系统的受益者，这不只是体现在维持忠诚顾客，超越客人服务期望上，对于客人的自主入住更是最佳准备，本文以七天连锁酒店在部分城市推行的自主入住来看看酒店信息系统建设。

关键词：酒店信息系统建设、客史档案建设、自助入住1、引言2009年，7天连锁酒店率先在酒店业内推出“自助入住系统”服务（在部分城市实行，如广州、深圳等），入住7天的会员只要提前通过7天网站或电话完成房间的预订和支付，在到达分店之后，只需在酒店大堂的自动CI系统刷一下自己的二代身份证，便可自主、快速地完成选房入住。

客人免押金，一刷即入住。

七天这次的自助入住系统实现了酒店房态信息与中央系统的对接，会员根据自己的需要自主决定选房入住，免去了前台工作人员的协助，减少了客人等待时间，增加了自主性，同时也大大降低了酒店管理成本。

就信息时代的发展来说，自助入住酒店的趋势必然会继续加强，不会只是个别现象，尤其是可以省下如此的管理成本的管理系统2、文献综述上海师范大学旅游学院陈美君、胡小猛在2004年的《现代旅游信息管理系统（TIMS）的构建》一文中提到TIMS的基本功能和扩展功能包括数据输入功能、数据管理分析显示及输出功能、系统维护及反馈信息接收功能、旅游者预订服务支持功能、经营决策支持功能、开发决策支持功能。

作为酒店的信息管理系统（或许可以成为HIMS）这些功能自然是必须要得到满足的。

中国科学技术大学齐红心2003年的《酒店预订系统的设计与实现》中提到酒店预订行业的发展及信息化，预订软件开发的基于数据库信息开发的方法，对酒店预订系统的研发做了深入的阐释，也正是这样突出了酒店信息系统建设的基础性及关键性作用。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例引言随着经济的发展和人们对旅游的需求不断增长，经济型连锁酒店在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。

其中，7天连锁酒店作为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一，在市场上具有较大的影响力。

本文将以7天连锁酒店为例，浅谈经济型连锁酒店的4C营销策略。

1. 理解7天连锁酒店7天连锁酒店成立于2005年，目前已经发展成为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一。

该品牌以“经济、简约、自由”的理念，提供高性价比的住宿服务。

在市场中，7天连锁酒店的知名度较高，客户群体也比较广泛。

2. 4C营销策略在酒店行业中的应用2.1 客户（Customer）客户是酒店行业中最重要的要素之一，也是营销活动的核心对象。

对于经济型连锁酒店来说，客户主要包括商务旅行者、自助旅行者和一些中低收入人群。

针对不同客户群体的需求，7天连锁酒店将推出不同类型的房型和服务，满足不同客户的需求。

2.2 成本（Cost）成本是经济型连锁酒店需要考虑的重要因素之一。

7天连锁酒店通过标准化的建筑设计、精简的服务流程以及规模化经营等方式，降低了成本。

并通过与供应商的合作谈判，获得更有竞争力的采购价格。

2.3 便利（Convenience）便利是经济型连锁酒店的一大特点，也是吸引客户的重要因素之一。

7天连锁酒店通过丰富的分店网络布局，使客户可以更方便地选择就近的酒店。

此外，酒店还提供多种预订渠道以及快捷的入住和结账流程，提高客户的入住体验。

2.4 沟通（Communication）沟通是经济型连锁酒店与客户之间建立联系的重要手段。

7天连锁酒店通过多种渠道与客户进行沟通，包括官方网站、手机APP、社交媒体以及在线客服等。

通过沟通，酒店可以及时了解客户的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。

3. 7天连锁酒店的4C营销策略基于以上对4C概念在酒店行业中的应用，以下分别探讨7天连锁酒店在4C营销策略上的具体做法。

3.1 客户导向7天连锁酒店通过深度了解客户需求，定期进行调研，以提供更加符合客户期望的服务。