公共关系习题

公共关系课后练习题一、选择题1. 公共关系的主要功能是（）。

A. 传播信息B. 塑造形象C. 管理舆论D. 提高知名度A. 公众B. 传播C. 沟通D. 产品3. 公共关系活动的主体是（）。

A. 政府B. 企业C. 社会组织D. 个人4. 公共关系的基本原则不包括（）。

A. 真诚互惠B. 主动沟通C. 长期规划D. 追求短期效应二、填空题1. 公共关系的三要素包括：______、______、______。

2. 公共关系的主要目的是：______、______、______。

3. 公关策划的“五W”模式包括：______、______、______、______、______。

三、简答题1. 简述公共关系的基本职能。

2. 公共关系与广告有何区别？3. 简述危机公关的处理原则。

四、案例分析题某企业在一次产品发布会上，通过现场互动、媒体采访、网络直播等形式，成功吸引了大量消费者关注，提高了品牌知名度。

某城市因环境污染问题受到广泛关注，市政府决定采取措施改善环境，请你为市政府制定一份公关策划方案。

五、论述题1. 论述在新媒体环境下，公共关系面临的挑战与机遇。

2. 结合实际，谈谈如何提高企业公共关系管理水平。

六、实践操作题1. 请为一家新成立的互联网公司策划一场开业庆典活动。

七、判断题1. 公共关系活动可以立即提升企业的销售业绩。

（）2. 公共关系部门是企业内部的信息传递中心。

（）3. 在处理危机事件时，企业应该保护自己的利益。

（）4. 社交媒体的出现使得公共关系活动更加依赖于传统媒体。

（）八、名词解释1. 公共关系危机2. 媒体关系3. 企业社会责任（CSR）4. 品牌形象九、应用题1. 假设你是一家食品公司的公关经理，近期公司产品因质量问题被媒体曝光，请你列出应对此次危机的公关策略。

2. 请为一所大学设计一项旨在提升校园文化氛围和社会声誉的公共关系活动。

十、情景模拟题1. 你作为一家电商平台的公关专员，即将接待一批前来参观的媒体记者，请列出你的接待计划和主要沟通内容。

一、单项选择题1 、 公共关系的研究对象是（）。

A 公关理论B 、公关实务C 、公众D 、公关史2、 在使用 “公共关系 ”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实 在，即（ ）。

A 公共关系状态B 、公共关系活动C 、公共关系观念D 、公共关系传播3 、公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（A、下级和上级之间的关系B、个人和个人之间的关系 体之间的关系独立的学科5、 下面哪一个不是公共关系的本质特征（） A 公众关系B、传播活动C、信息搜集D、管理职能 6 、 下面哪一个不是公共关系的特征（）A 灵活的独创性 B、准确的定位性 C、高度的综合性 D、突岀的实践性 7、 公共关系的发源地是（）。

A 英国B 、法国C 、日本D 、美国8、 美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提岀（ ）。

A 公共关系咨询B 、投公众所好C 、“双向对称”的公关模式D 、说真话9、 哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立 存在（ ）。

A、 1935 B 、 1947 C 、 1955 D 、 198510、我国高校中首先设立公共关系专业的是（ ）。

A 复旦大学B 、深圳大学C 、中山大学D 、清华大学11、提岀 “投公众所好 ”主张的是（ ）。

A 卡特利普 B 、伯内斯 C 、艾维•李 D 、巴拉姆12、“公关咨询 ”的概念谁首先提岀来的（ ）。

A 卡特利普B 、森特C 、艾维•李D 、伯内斯13、开创国有企业设立公关部先例的是（ ）。

A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C 长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂14、“揭丑运动 ”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ ）。

A、政府 B 、企业 C 、报刊 D 、公共关系公司 15、 公共关系产生的首要条件是（ ）。

A 民主政治的发展 B、市场经济的繁荣 C、大众传播技术的发展D 开放创新的文化16、 在（）,公共关系进入科学化发展阶段，其代表人物是美国的爱德华•伯内斯。

《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

提供信息A、爱德华。

伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。

李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。

A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。

A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。

公共关系意识 B。

公共关系观念C。

公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。

《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。

销售部门 B.广告宣传部门C。

接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。

严重失调时期 B。

顺利发展时期 C.稳定时期 D。

公共关系学复习题（附答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的（）oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案：D2、对于（），则应该采取积极主动的公共关系姿态，及时沟通，主动传播，满足公众要求被告知的心情，使公众对组织产生信赖感，主动控制舆论局势。

A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案：A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案：A4、如果信息的专业化程度较高，宜采用的传播媒介是（）。

A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案：C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是（）。

A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案：D6、组织形象的核心部分是（）A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案：A7、在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（）原则。

A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案：B8、（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案：C9、下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C10、制定公共关系活动计划的过程叫做（）。

A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案：AIK开展贸易展览会的目的是（）oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场，以展促销正确答案：D12、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案：C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

公共关系习题（带答案）《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。

A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。

A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。

A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。

A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。

A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（D ）正式宣告成立。

A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（A ）在北京注册成立。

A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。

A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。

A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。

公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。

2.组织是公共关系活动的。

3.公共关系学科化的旗手是美国学者。

4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。

8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。

9.抽样的方式有和配额抽样两类。

10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。

11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。

13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。

14.国际公共关系协会于年在成立。

15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。

2 3.公共关系的本质是。

2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。

2 5.国际公共关系协会于年在成立。

2 6.人际传播又称为。

2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。

2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

3 1.知名度越高，的压力就越大。

3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

试题一二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是 B ..A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是 A ..A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是 B ..A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是 C ..A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显着的特征在于有实在行动的公关活动模式是 D ..A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是 C ..A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是 C ..A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是 A ..A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中;最复杂、最多变的关键步骤是 C ..A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介 B ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是 D ..A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的 B ..A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是 A ..A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 F2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为T4.公关状态是无形的;却是主观的;不以社会组织的主观设想为转移F5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情F6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的T7.公关人员活动中的主要方面;就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高;其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作 F10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向和新的办学方向 F试题二二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是 B ..A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国着名的公关专家卡特利普和森特在他们的着作中提出 C ..A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是 A ..A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是D ..A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是 A ..A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是 C ..A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是 B ..A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是C ..A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是 D ..A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介 D ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的;却是客观的;不以社会组织的什么设想为转移.. AA、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立;标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在C ..A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 B ..A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求T2.访谈调查是公关调查的唯一方法F3.作为一种职业和一门科学的现代公关;早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好;百分之九十靠宣传 F5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务;满足客户需要;并取得一定盈利 F 6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 F7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中;它是公众对组织的一种浮动的表层认识T8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解;以致使沟通受阻F9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%..60%的潜在能力要靠精神奖励来激发 F 10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 T试题三二、单项选择题1.20世纪初;美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 A ..A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是 C ..A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是 D ..A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是 A ..A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是C ..A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是 B ..A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是 A ..A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性;又具有对象性的公众关系是 B ..A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性着作舆论的凝结的作者是D ..Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是 A ..A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是 C ..A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础 A ..A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 F2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献;被人们誉为“公共关系之父” F 3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期;伯内斯时期进入到公共关系职业化时期 F 4.公共关系对提高个人素质;使其适应现代社会发展有着积极的作用T5.公关社团具有严格的组织结构;但不具备强制性 F6.媒介与公众的合一;决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 T7.定期进行公众舆论调查没必要F8.公关计划的制定是解决问题的过程;公关计划的实施是研究问题的过程 F 9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据;也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 T 10研究社会沟通的障碍并排除之;是有效开展公关活动不可缺少的环节T试题四二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是 D ..A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是 C ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是A ..A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是 B ..A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是 B ..A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是 B ..A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年;伯内斯以教授的身份;首次在哪儿讲授了公关课;将公关正式引入大学讲台A ..A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系C ..A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的 D ..A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于 C ..A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是A ..A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确;最好的办法是 A ..A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和 D ..A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显着的位置F2.50年代以后;公关的面貌才发生了巨大的变化;才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 T3.公共关系活动的主体是公众 F4.只有树立起良好的组织形象;才能促进组织与社会的共同发展T5.从一种较窄的范围来理解;公关从业人员;就是业余的或兼职的公关人员 F6.公关人员面对各类公众的要求;要有所侧重和选择;而不必面面俱到T7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低F8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点F9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 F10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移F试题五二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是 C ..A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是 A ..A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在 A ..A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是A ..A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是 D ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年;谁在美国开办了一家正式的公关事务所;标志着现代公关的问世 B ..A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于 C ..A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任 B ..A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为 D ..A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带 C ..A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关C ..A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中;座位可随意设置F2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要T3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别F4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质T6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程;而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程F7.公共关系同外界关系可以划等号T8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动;在社会公众中树立起美好形象;然后才是做好自身的工作F9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条 F 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果;从而使他能更加自觉地重视公关工作T试题六二、单项选择题1.CS是以B 为出发点和战略重点的..A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论2.不借助媒介而直接交往;具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意;有利于相互信任;这类公关活动称为 D ..A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关3.新闻发布会是一种 A 传播..A、两级B、三级C、四级D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是 A ..A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统5. B 是人的典型而稳定的性格特征..A、能力B、气质C、性格D、情感6.防御性公关用于 D ..A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是A ..A、内容B、时间C、地点D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是 C ..A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出 C ..A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为;危机管理的最基本经验是 B ..A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求 C ..A、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是 B ..A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效13.公关协会属于 A ..A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系F2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标T3.公关评估就是公共关系活动的总结F4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品F5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理T6.公共关系部的优势;往往就是公共关系公司的劣势T7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.“顾客总是正确的”这句话不正确F9.多血质的气质类型情绪不易兴奋F10.在国际交往中;最常用的称呼是“先生、小姐、同志”F试题七二、单项选择题1.公共关系也可称作 D ..A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候;它表示一些不同层次的涵义;在表示一种客观的实在;即 A ..A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和 C 来衡量..A、CSB、CISC、CSMD、MIS4. C 论述了“双向对称”的公共关系模式;被誉为“公共关系的圣经”..A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李5. A 是组织生存和发展的基础..A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是 A ..A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种 B 通道..A、唯一B、重要C、关键D、服务8.在介绍两人相识时;总的规矩是 A ..A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾9. B 是组织参加某些社会公益活动;并以此来扩大自身的影响..A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中;按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是 B ..A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织;是非官方、非营利的 D 社团组织..A、集体B、大众C、自发D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中; C 是整篇新闻稿的灵魂..A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分13.所谓礼仪;是指礼节和 A 两个方面..A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父F2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为F4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情F5.在交际中;遵守一定的民族风俗习惯不重要F6.点烟时;西方人较忌讳的数字是 4F7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高..F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作F10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向F试题八二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是 B ..A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是 C ..A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合3.双方签约后;为庆祝合作成功;可以举行 A ..A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.一般来讲;在交际中;与异性目光对视的时间不可超过B ..A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公关调查常用的方法有：民意测验、 C 、资料分析等..A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是 B ..A、公众B、顾客C、媒介D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台;把焦点对准 B ..A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中;要注意从座椅的A 入座;动作应轻而缓;轻松自然..A、左侧 B、右侧 C、前侧D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于 D ..A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为 B ..A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式..T2.公共关系广告就是商业广告..F3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通..T4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层..F5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度;即组织对社会公众影响的广度和深度.. F 6.对一个特定的社会组织而言;由于它在不同的工作时期其工作重点不同;也会因其工作的要求而使其面临不同的公众;所以说“公共关系”并不具有“公共”性..T7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立;只有通过信息传播工作..F8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性.. F 9.1923年出版的有效公共关系一书;成为公共关系学的第一部经典性着作F10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人F试题九二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是 DA、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农2.危机对于企业而言;既是威胁又是 B ..A、劣势B、机会C、优势D、坏事3. B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构..A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间..A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共关系是以 A 为原则的..A、互惠B、真诚C、沟通D、长远6.西方公共关系学界认为;亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍..A、公众舆论的形成B、原则宣言C、修辞学D、有效的公共关系7. 西餐正餐时;席位前最多应有 B 副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出资25万元;与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”;这一活动是C ..A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系9.公关调查中使用最广泛的方法是BA、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样10.在公共关系信息传播中;公众传播应属于 B 类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播11. 国际公共关系协会成立于 A ..A、1955B、1923C、1968D、190312.按照经营方式的不同;公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和 A ..A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所13.公关部门设在行政办公室是一种 A ..A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题1.公共关系也称作团体关系 F2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 F3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 F4.封闭式问卷答案较规范;便于定量分析;在民意测验中大量使用 ..T5.请柬一般提前1—2天发出;以便被邀请人及早安排..F6.C I S中;M I是组织的手..F7.C S内容包括M S、B S、V S、P S和S S..T8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章;而公函必须有公章..T9.在眼神的礼仪规范中;进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间..F10.公共关系同外界关系可以划等号..F试题十二、单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动;其源头是 D ..A、中国B、英国C、日本D、美国2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是 B ..A、艾维·李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛3.公共关系学的目的是 C ..A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象4.公共关系的公众;是指与公共关系主体发生联系与相互作用的 D ..A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合5.运用收集等手段;了解舆论;把握时势;监测环境;保持组织与环境的动态平衡;称为 B ..A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是B ..A、报告B、演讲C、会议D、谈判7.公共关系理论研究的核心是 BA、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是 DA、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智9.往往被置于最显着位置;甚至被称之为对外协调的首要公众关系是B ..A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系10.依据各类公众的共同需求制定的目标是 CA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标11.危机的内部成因关键是 A ..A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳12.公众场合;人际交往的距离应以多少米为宜 BＡ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上13. 塑造组织形象的起点是 BA、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学F2.西餐正餐时;席位前最多应有3副刀叉T3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系F4.在介绍两人相识时;总的规矩是先尊后卑F5.电话铃响后;最多不超过四声就应该接听F6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作..T 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；。

第一章：绪论一、填空题1、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。

答案：主体客体2、______是公共关系的本质属性。

答案：双向传播与沟通3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。

答案：经营观念管理哲学4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的______ 作指导。

答案：公关意识公关理论5、传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和______ 。

答案：影响公众引导公众争取公众6、公共关系活动的功能不仅在与______ ，而且还在于______。

答案：协调和改善关系影响和完善舆论7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动______、______ 的过程。

答案：联系交流8、公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。

答案：人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。

答案：组织公众10、公共关系状态既是______ 的基础，也是______ 的结果。

答案：开展公关活动公关活动形成11、公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理，要追求______ 和______ 的统一，______ 和______ 的统一。

答案：无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益12、“双向沟通与传播”只有表现在组织和公众之间，只有与______ 、______ 、“公关观念”相联系，与“关系”、“舆论”、______ 相联系，才能完整地界定它在“公共关系”概念中的涵义。

试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（ F ）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么？A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案：C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项？A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案：D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些？A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案：D4. 在公共关系中，危机管理的主要目的是？A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案：B5. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本原则？A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案：D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些？A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案：ABCD2. 公共关系中，以下哪些因素会影响组织形象？A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案：ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案：ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（错误）2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（正确）3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。

（错误）4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。

（错误）5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。

（错误）四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。

答：公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的信息传播，增进组织与公众之间的理解和信任；三是在危机发生时，通过及时有效的沟通，减少危机对组织的负面影响；四是促进组织与公众之间的互动，收集公众意见，为组织决策提供参考。

2. 描述公共关系策划的基本步骤。

答：公共关系策划的基本步骤包括：首先，明确策划目标，确定策划的方向和重点；其次，进行环境分析，了解组织所处的内外部环境，识别可能的机会和威胁；再次，制定具体的策划方案，包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等；然后，制定实施计划，明确各个阶段的任务和责任；最后，进行效果评估，根据反馈信息调整策划方案，以实现策划目标。

公共关系第三版练习题一、选择题1. 公共关系的核心要素是（）。

A. 传播B. 管理C. 协调D. 合作2. 下列哪项不属于公共关系的职能？（）A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品研发3. 公共关系的基本原则不包括（）。

A. 真诚原则B. 互利原则C. 主动原则D. 单向沟通原则二、填空题1. 公共关系的主体是______，客体是______。

2. 公共关系活动的三个层次分别是______、______和______。

3. 企业形象的核心是______，它包括产品形象、服务形象、员工形象等。

三、简答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。

2. 公共关系策划的原则有哪些？3. 简述危机公关的处理流程。

四、案例分析题某餐饮企业因食品安全问题被媒体曝光，消费者对企业产生信任危机，导致业绩下滑。

面对这一危机，企业应如何进行公共关系处理？五、论述题1. 论述在新媒体环境下，企业如何开展公共关系活动。

2. 结合实际，谈谈公共关系在企业发展中的作用。

六、判断题1. 公共关系与市场营销的目标完全一致，都是为了销售产品。

（）2. 公共关系传播主要是通过广告来实现信息传递的。

（）3. 在处理公共关系危机时，第一时间发布信息是至关重要的。

（）4. 公共关系活动可以完全代替企业的广告宣传。

（）七、名词解释1. 公共关系危机2. 媒体关系3. 企业社会责任（CSR）4. 口碑营销八、应用题1. 假设你是一家化妆品公司的公关经理，请为公司新产品上市制定一份公关活动方案。

九、情景模拟题1. 你所在的公司即将举办一场新品发布会，邀请媒体和行业专家参加。

作为公关部门的一员，请你列出发布会前的准备工作清单。

2. 在一次企业赞助的公益活动上，有记者提问企业是否存在环境污染问题，作为公关发言人，你该如何回应？十、综合分析题2. 结合当前社会热点，探讨公共关系在应对突发事件中的作用及挑战。

答案一、选择题1. A. 传播2. D. 产品研发3. D. 单向沟通原则二、填空题1. 公共关系的主体是组织，客体是公众。

试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（ F ）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

试题（一）二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（F）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（ T ）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（ F ）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )试题（二）二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

一、单项选择题1．公共关系又可直接称为（）A．公众关系 B. 人际关系 C.人群关系 D. 社区关系2．公共关系传播的对象是（）A.组织B. 舆论C.公众D.媒介3．公共关系塑造的是组织的（）A.产品形象B.人员形象C. 服务形象D.整体形象4．在公关策划的基本步骤中，第一步是（）。

A．确立目标 B. 分析公众 C. 设计主题 D. 选择媒介5．组织为了防止自身可能出现的危机与风险所采取公关活动模式是( ) A、建设性公关B、矫正性公关C、维系性公关D、防御性公关6．将公众分成非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众这种分类法是( ) A、横向分类B、依公众对组织的态度C、依公众与组织间关系的重要程度D、依公众发展过程的不同阶段7．公共关系传入中国大陆地区是在( )A、19世纪末B、20世纪初C、20世纪60年代D、20世纪80年代8．处于整个CI系统的最高层是( )。

A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统9．赞助活动首先应遵循的原则是( )A、社会公益原则B、新颖原则C、自愿原则D、投入产出原则10．与一个企业组织自身最有相关性的公众对象是（）A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.社区公众二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1. 根据特定的公共关系活动性质，可将公共关系活动实施模式分为（）A.宣传型公关B.服务型公关C. 建设型公关D.维系型公关E.征询型公关2. 新闻制造的原则( )A、真实性B、可行性C、新颖性D、贴近大众3. 公共关系调查的方法有( )。

A．抽样调查法B．访问调查法C．文献研究法D．问卷调查法E．观察体验法4. 员工的物质需求包括( ).A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日.D.福利5. 网络公关的特点有（）。

A.沟通的及时性B.受众的同一性C.双向的互动性D.结果的监控性三、判断题1. 知名度越高，美誉度的压力就越小，处于这种公共关系状态可以高枕无忧。

公共关系学练习题1.公共关系传播沟通活动的目标对象是（）个人群体公众(正确答案)组织2.决定公众性质的是公众的（）群体性共同点的性质(正确答案)多样性变化性3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）共同性变化性群体性相关性(正确答案)4.公众的特点包括（）群体性(正确答案)多样性(正确答案)相关性(正确答案)变化性(正确答案)共同性(正确答案)5.公众的共同性包括（）共同的需求(正确答案)共同的兴趣(正确答案)共同的目的(正确答案)共同的意向(正确答案)共同的利益(正确答案)6.节假日出现的游客高峰属于（）临时公众稳定公众次要公众7.下列属于周期公众的是（）“广交会”的来宾(正确答案)老主顾社区居民机场滞留的旅客8.下列属于稳定公众的是（）招生时节的家长主球场闹事的球迷社区居民(正确答案)广交会来宾9.根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众、逆意公众和边缘公众(正确答案)临时公众、周期公众和稳定公众内部公众和外部公众首要公众和外部公众10.在公关中应作为组织财富，细心维护和保养的公众是（）随意公众顺意公众(正确答案)逆意公众边缘公众11.根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（）内部公众(正确答案)外部公众(正确答案)首要公众次要公众边缘公众12.下列公众属于组织内部公众的有（）技术人员(正确答案)销售人员(正确答案)生产人员(正确答案)社区居民13.根据关系的稳定程度，公众可划分为（）首要公众临时公众(正确答案)周期公众(正确答案)稳定公众(正确答案)次要公众14.下列公众属于临时公众的有（）社区居民足球场闹事的球迷(正确答案)机场滞留的旅客(正确答案)广交会来宾老主顾15.下列公众属于周期公众的有（）节假日出现的游客高峰(正确答案)广交会的来宾(正确答案)招生时节的考生及家长(正确答案)社区居民老主顾16.下列属于稳定公众的有（）老主顾(正确答案)酒店常客(正确答案)社区居民(正确答案)足球场闹事的球迷机场滞留的旅客17.根据对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众(正确答案)边缘公众(正确答案)稳定公众次要公众18.根据组织的价值取向，可将公众划分为（）受欢迎的公众(正确答案)不受欢迎的公众(正确答案)被追求的公众(正确答案)顺意公众边缘公众19.根据公众发展的不同阶段，可将公众划分为（）次要公众非公众(正确答案)潜在公众(正确答案)知晓公众(正确答案)行动公众(正确答案)20.下列公众属于外部公众的有（）消费者(正确答案)协作者和竞争者(正确答案)名流(正确答案)记者(正确答案)政府官员(正确答案)21.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象属于（）首要公众(正确答案)次要公众内部公众顺意公众22.那些对组织生存和发展有一定的影响，但没有决定性意义的公众对象属于（）首要公众次要公众(正确答案)外部公众23.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的那部分公众对象是（）顺意公众(正确答案)逆意公众边缘公众受欢迎公众24.那些对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的那部分公众对象是（）顺意公众逆意公众(正确答案)边缘公众受欢迎公众25.那些对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众属于顺意公众逆意公众边缘公众(正确答案)受欢迎公众26.属于公共关系中的“必争之地”的公众对象是（）顺意公众逆意公众边缘公众(正确答案)受欢迎公众27.完全符合组织需要并主动对组织表示感兴趣和沟通意向的公众属于（）受欢迎公众(正确答案)不受欢迎公众受追求公众首要公众28.违背组织利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众是（）受欢迎公众不受欢迎公众(正确答案)首要公众29.符合组织利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）受欢迎公众不受欢迎公众受追求公众(正确答案)首要公众30.组织最重要的基本目标公众是（）内部公众(正确答案)社区公众媒介公众顾客公众31.目标公众中最具权威性的是（）社区公众顾客公众媒介公众政府公众(正确答案)32.非正式团体的类型有（）友谊型(正确答案)同好型(正确答案)互利型(正确答案)工作型(正确答案)自卫型(正确答案)33.顾客公众的重要性有（）是组织力量的主体是企业组织的衣食父母(正确答案)是组织塑造和推销组织形象的积极因素能为组织带来效益(正确答案)能为组织确立正确的经营理念(正确答案)34.处理内部公众的艺术有（）树立内部公众第一的理念，正确认识内部公众在组织中的主人翁意识(正确答案)传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识(正确答案)开展丰富多彩的活动，进行感情投资(正确答案)善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心(正确答案)完全服从于内部公众35.处理顾客公众的艺术有（）确立为公众服务的思想，确立顾客就是上帝的观念(正确答案)适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品(正确答案)想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流服务(正确答案)妥善处理与顾客间的纠纷(正确答案)顾客就是对的36.大脑对当前直接作用于感官器官的客观事物的整体反应被称为（）知觉(正确答案)感觉思维反馈37.作为思维的窗口，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）性格态度需要知觉(正确答案)38.以偏概全、以点带面的片面知觉是（）首因效应近因效应晕轮效应(正确答案)定型作用39.固定僵化印象对人的知觉的影响被称为（）首因效应近因效应晕轮效应定型作用(正确答案)40.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式被称为（）兴趣性格(正确答案)气质需要41.影响知觉选择性的客观因素有（）知觉对象本身的特征(正确答案)对象和背景的差别(正确答案)对象的组合(正确答案)需要知识42.影响知觉选择性的主观因素有（）需要和动机(正确答案)兴趣(正确答案)性格(正确答案)气质(正确答案)知识经验43.形成知觉偏见的主要原因有（）首因效应(正确答案)近因效应(正确答案)晕轮效应(正确答案)蝴蝶效应刻板印象(正确答案)44.提出需要层次理论的是（）霍夫兰马斯洛(正确答案)拉斯韦尔卢因45.人们寄希望归属于一个团体得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）生理需要安全需要尊重需要46.马斯洛认为人类的最高层次的需要是（）生理需要安全需要自我实现的需要(正确答案)尊重需要47.肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）社会性稳定性两极性(正确答案)协调性48.认为的的态度的转变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力和问题的排列技巧的学者是（）伯尼斯巴纳姆森特霍夫兰(正确答案)49.一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度的转变，证明了人的态度取决于（）信息本身的说服力说服者本身的条件(正确答案)问题的排列技巧知识储备的作用50.态度的特性包括（）社会性(正确答案)两极性(正确答案)协调性(正确答案)稳定性(正确答案)针对性(正确答案)51.影响和改变态度的因素有（）团体因素(正确答案)宣传因素(正确答案)个性因素(正确答案)态度系统特性因素(正确答案)52.个性心理特征包括（）气质(正确答案)能力(正确答案)性格(正确答案)兴趣动机53.霍夫兰认为人的态度转变主要取决于（）情感的需要交往的需要说服者的条件(正确答案)信息本身的说服力(正确答案)问题的排列技巧(正确答案)。