1售后服务承诺中标公司做出如下售后服务计划及承诺.doc

售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们提供的售后服务表示信任。

我们郑重向您承诺，为了保障您的权益，我们将遵守以下售后服务承诺：一、产品退换货政策：1. 在购买之日起，我们将为您提供一个合理的退换货期限。

在此期限内，如果您发现产品存在质量问题或其他非人为损坏情况，可以申请退换货。

2. 如需退换货，请您提供购买凭证和产品完好无损的原始包装。

我们会在收到并确认退货后，为您重新发货或办理退款手续。

3. 退换货过程中的物流费用将由我们承担，除非是因您个人原因导致的退换货。

二、产品质量保障：1. 我们自产品交付之日起，免费为您提供一年的质量保障期。

在此期限内，如果产品出现质量问题，我们将负责维修或更换。

2. 如需使用质保服务，请您提供购买凭证和详细的质量问题描述。

我们会根据实际情况，为您提供相应的解决方案。

三、服务反馈与投诉：1. 我们重视您的意见和建议。

如果您对我们的产品或服务有任何问题或不满意之处，请及时向我们反馈。

2. 您可以通过客户服务热线、电子邮件或在线留言等方式联系我们的客户服务团队。

我们将及时处理您的反馈，并给予您满意的答复。

四、隐私保护：1. 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息和隐私。

2. 我们不会未经您的允许将您的个人信息提供给第三方，除非法律法规有明确规定。

五、其他约定：1. 本承诺书适用于我们所销售的所有产品。

2. 我们保留对承诺书内容的最终解释权。

感谢您对我们的信任和支持！我们将不断努力提升售后服务质量，为您提供更好的购物体验。

如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。

祝您生活愉快！此致xxx公司。

售后服务方案及售后服务承诺为了给客户提供更好的购物体验，我们公司制定了全面的售后服务
方案，并郑重承诺履行以下售后服务承诺，以确保客户的权益得到保障。

一、售后服务方案
1. 退换货政策：对于非人为损坏的商品，客户在收到货物之日起7
天内可申请退换货，公司将提供免费退换货服务，确保客户权益。

2. 售后保修：公司所有产品均提供一年质量保修期，对于在正常使
用情况下出现的质量问题，客户可随时联系客服进行维修或更换。

3. 售后咨询：公司设有专业客服团队，提供24小时在线咨询服务，解答客户疑问，及时处理投诉，确保客户畅通无阻。

4. 售后服务评价：公司对每位客户购买产品后的服务满意度进行跟
踪调查，以不断改进售后服务质量，提升客户满意度。

二、售后服务承诺
1. 保证客户权益：公司承诺严格按照相关法律法规执行，保障客户
合法权益，维护消费者权益保护。

2. 快速响应：客户投诉电话、邮件及时受理，公司将在24小时内
给予答复，确保客户问题得到及时解决。

3. 诚信合作：公司郑重承诺，对于误导性销售等违法行为将保持零
容忍，秉承诚实守信的经营理念，与客户建立长期合作关系。

4. 追踪服务：公司将对已解决问题的客户进行追踪服务，确保问题彻底解决，使客户满意度达到最高。

结语：我们公司将秉承“客户至上，服务为先”的宗旨，全力以赴提供最优质的售后服务，让每位客户都感受到我们的诚意与用心。

希望广大客户放心购买，有任何问题都可随时与我们联系，我们将竭诚为您解决，与您共同成长！。

尊敬的客户：
感谢您对我们品牌的信赖和支持。

我们始终为您提供优质的产品和服务，为此，我们在此向您郑重承诺：
一、售前服务承诺
我们将聆听您的需求和意见，为您提出详尽的咨询和建议，确保您能够购买到最适合自己的产品。

二、质量保证承诺
我们将严格控制产品质量，确保每一件产品都符合相关标准和要求。

如果您发现产品存在质量问题，请及时联系我们，我们将为您提供优质的售后服务。

三、售后服务承诺
我们将为每一位客户提供完善的售后服务，包括但不限于产品质量问题的退换货、维修与保养、配件及相关技术支持等服务，以便您更好地使用我们的产品。

四、信誉保证承诺
我们将秉承诚信为本的原则，保证守信经营、合法合规。

我们将始终坚守法律法规、诚信守约，为您提供靠的产品和服务。

五、服务优化承诺
为了不断提升我们的服务质量，我们将不断优化服务流程，提高服务效率和质量。

我们将积极听取您的反馈和建议，不断改进和优化我们的服务，以便更好地满足您的需求。

六、公开透明承诺
我们将公开透明经营，提供真实、准确、完整的产品信息和相关服务内容，为您提供透明、放心的购买和使用体验。

七、安全保障承诺
我们将保护您的个人信息安全，遵守并执行相关的保密政策和法律法规。

您的个人信息只用于提供相关服务和产品，不会泄露或使用于其他目的。

以上是我们品牌的售后服务承诺，我们希望能够以最优质的服务和最优惠的价格回报您的信任和支持。

如果您有任何问题和需求，请随时联系我们，我们将尽最大努力为您提供优质的服务。

再次感谢您的信任与支持！
品牌名称
年/月/日。

投标质量保证及售后服务承诺书尊敬的各位评委、各位领导：我公司与贵公司达成合作意向，为了确保合作顺利进行，我公司郑重向贵公司提出以下质量保证及售后服务承诺：一、质量保证1.1 我公司承诺按照国家相关法律法规和质量管理体系要求，严格对投标产品的质量进行控制，确保产品的合规性和稳定性。

1.2 我公司拥有一支经验丰富、技术过硬的研发团队，能够持续改进产品，并及时响应用户的需求和反馈。

1.3 在投标过程中，我公司将提供详细的技术方案和产品参数，确保投标产品的质量和性能符合贵公司的需求。

二、售后服务承诺2.1 我公司将为贵公司提供全面的售后服务支持，确保贵公司在项目运营期间的顺利进行。

2.2 我公司将及时为贵公司提供产品的技术支持和维护服务，保障产品的正常运行和使用。

2.3 在产品故障或问题发生时，我公司将立即派遣专业的维修人员前往贵公司现场进行排查和修复，确保及时解决问题，最大程度地减少贵公司的损失和影响。

2.4 我公司将为贵公司提供定期的产品维护和检查服务，确保产品的性能和质量长期稳定。

三、服务承诺3.1 我公司将严格履行合同中的约定，按照合同规定的项目进度和要求，保证工作按时完成。

3.2 我公司将加强与贵公司的沟通合作，充分了解贵公司的需求和要求，做到快速响应、高效解决，确保贵公司对我公司的满意度。

3.3 我公司将不断提升服务质量和水平，改善服务流程，提高服务效率，确保贵公司获得优质的服务体验。

四、违约责任4.1 若我公司违反质量保证和售后服务承诺，导致贵公司损失的，我公司将承担相应的违约责任，并赔偿贵公司所遭受的经济损失。

4.2 对于因我公司原因导致的贵公司相关项目的延期或停滞，我公司将承担相应的违约责任，并尽最大努力抢救和恢复工作进度。

4.3 若因不可抗力等无法预见和控制的因素导致无法履行合同，我公司将及时通知贵公司并协商解决方案。

请贵公司审核以上投标质量保证及售后服务承诺，并与我公司签订相关协议确认。

质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

售后服务承诺书售后服务承诺书范文优秀6篇随着社会一步步向前发展，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。

那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？书痴者文必工，艺痴者技必良，本页是细心的小编山仔帮大家整编的售后服务承诺书范文优秀6篇，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。

售后服务承诺书篇一xx集团有限公司：1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求；6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

xxx20xx年x月xx日售后服务承诺书篇二1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。

同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。

我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。

所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。

在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。

售后服务承诺书
非常荣幸能参加贵处组织的门禁系统采购及安装项目的投标，现我
公司就售后服务作出如下承诺：
一、保修时间：本产品安装交付使用后，门排壹年免费保修，电机
终身包换，终身负责维护。

二、安装和调试服务：从签定合同日起，确保产品安装在25个工作
日时间内完成安装工作。

三、维修服务：本产品安装交付使用后，三个月定期签到巡检、维
护一次，一年后不定期巡检，每半年公司派专人进行客户售后满意度调
查并作书面备案。

四、技术服务：我公司在本项目实施过程中，为其提供专业的技术
人员及技术设备服务，保证项目顺利进行。

五、配件情况：详见货物说明一览表
六、故障响应修复时间：接到报修电话后市区2小时到现场，周边
城市和效区12小时到现场，并在2小时内排除故障，如遇当场不能解决
的大型硬件故障在2天内修复。

保修例外
本承诺不适用于下列情况：
1、本产品整体或部件已经超出免费修理期；
2、因意外因素或人为原因（大外力碰撞、非正常操作等）导致的故
障或损坏；
3、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、洪水、台风等）原因造
成的故障或损坏；
4、其他并非本产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

1。

售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺:一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;3、我公司提供详细的技术培训;4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。

5、货物到达后,由本公司与用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物的外观。

6、所有设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。

二、技术培训设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修与使用操作培训,每年公司组织培训两次。

培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

三、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作,除按照厂家的售后服务承诺外,我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修,凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场,24小时解决问题。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查与解决。

报修专线7,技术维护人员全天值守,定期回访:公司人员对用户进行定期回访,对设备的隐含故障源进行检测及排除,并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。

四、伴随服务及保证1、随产品提供一套完整的技术资料:包括说明书、维修保养手册等。

2、我们在质量保证期内安装的任何零配件,都就是原设备厂家生产的或就是经过其认可的。

3、质保期(免费维修期)自设备完成并验收签字次日开始计算,质保期为一年。

4、在质保期内由我公司与厂家质保,不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。

5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

6、在质保期内,凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场,12小时解决问题,如不能及时解决问题我公司会提供备机,直到原设备修复。

7、所有设备全部都安装到位。

售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在___小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

售后服务承诺书范本（2）我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。