美容美发店务管理制度_范文

第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括店长、技术人员、前台接待、销售顾问等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序进行。

第二章店长职责第四条店长负责店内全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定并执行店内各项规章制度，确保店内秩序井然；2. 负责店内员工招聘、培训、考核、奖惩等工作；3. 监督店内各项业务运营，确保服务质量达标；4. 负责店内卫生、安全、消防等工作；5. 定期召开员工会议，传达公司精神，提高团队凝聚力；6. 维护店内形象，提高顾客满意度。

第三章员工管理制度第五条员工须遵守以下规定：1. 服从店长和上级领导的安排，按时完成工作任务；2. 爱岗敬业，不断提高业务水平和服务质量；3. 爱护店内设施，节约用水、用电，维护店内环境；4. 严格遵守店内各项规章制度，不得违反国家法律法规；5. 保守店内商业秘密，不得泄露顾客隐私；6. 着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第六条员工考勤与请假：1. 员工须按照店内规定的时间表上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 病假、事假需提前向店长请假，并说明原因；3. 请假需提供相关证明材料，经店长批准后方可休假；4. 请假期间工资待遇按店内规定执行。

第七条员工奖惩：1. 员工表现优异，可根据店内规定给予奖励；2. 员工违反规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚；3. 店长有权对员工进行表扬或批评，并对员工提出改进意见。

第四章店内业务运营管理第八条店长负责制定店内业务运营计划，确保业务顺利进行：1. 制定店内销售策略，提高销售额；2. 监督店内服务流程，确保服务质量；3. 定期检查店内卫生、安全、消防等设施，确保店内安全；4. 加强与供应商、合作伙伴的联系，确保供应链稳定。

第五章附则第九条本制度自发布之日起执行，如遇特殊情况，店长有权对制度进行修改和补充。

美容店美发管理制度范文美容店美发管理制度第一章总则第一条为规范美容店美发行业的经营行为，保障顾客合法权益，提升美容店美发服务质量和形象，根据《中华人民共和国美容美发行业管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于美容店美发行业内的所有经营者、从业人员和顾客。

第三条美容店美发行业应遵循诚实守信、合法经营、质量第一、服务至上的原则。

第二章经营行为规范第四条美容店美发行业应具备取得营业执照和相关资质的合法身份。

第五条美容店美发行业应按照卫生标准设置洗浴池、美容椅、工具消毒设备等，保证顾客的健康和安全。

第六条美容店美发行业应明码标价，标示服务项目、价格和收费标准，并按照规定公示。

第七条美容店美发从业人员应穿着整洁工作服，保持良好的个人卫生，不得吸烟、喧哗或患传染病。

第八条美容店美发从业人员应按照规定操作，不得使用过期的化妆品或药品，不得随意更换服务项目或超出技术能力范围从事工作。

第九条美容店美发行业应及时处理顾客投诉并向消费者保护组织报备，接受监督。

第十条美容店美发行业应定期开展员工培训和技术进修，提高服务质量。

第三章顾客权益保护第十一条美容店美发行业应保护顾客的个人隐私，不得泄露顾客隐私信息。

第十二条美容店美发行业应提供真实有效的产品介绍和服务说明，不得虚假宣传或误导顾客。

第十三条美容店美发行业应确保产品和服务的质量，合理解决顾客的投诉和纠纷。

第十四条美容店美发行业应提供负责任的顾问服务，根据顾客的实际需求给予专业建议。

第十五条美容店美发行业应保障顾客的人身安全和财产安全，不得损坏顾客财物。

第十六条美容店美发行业应提供舒适、整洁的环境，保障顾客身心健康。

第十七条美容店美发行业应建立顾客满意度调查机制，倾听顾客意见和建议，及时改进服务。

第四章监督与处理第十八条美容店美发行业应配备专门的管理人员，负责制定和执行管理制度，监督从业人员的工作行为。

第十九条美容店美发行业应对从业人员进行定期考核和评估，根据绩效给予相应奖惩。

一、总则第一条为了加强本美容院的经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本美容院全体员工，包括但不限于美容师、接待员、店长等。

第三条本制度旨在规范美容院内部管理，提高工作效率，树立良好的企业形象。

二、员工管理第四条员工录用1. 新员工入职前，需提交个人简历、身份证、学历证书等材料。

2. 美容院对入职员工进行面试，合格者予以录用。

3. 新员工需参加岗前培训，培训合格后方可上岗。

第五条员工考核1. 每季度对员工进行一次绩效考核，考核内容包括工作态度、业务水平、客户满意度等。

2. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

3. 对考核不合格的员工，给予警告、培训、降职或解雇等处理。

第六条员工奖惩1. 对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。

2. 对违反本制度或工作纪律的员工，给予相应处罚。

三、顾客服务第七条顾客接待1. 美容院员工需热情、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求。

2. 员工需向顾客介绍美容院的服务项目、价格及优惠活动。

3. 顾客咨询时，员工需耐心解答，不得推诿。

第八条服务质量1. 美容师需具备良好的职业道德和业务水平，为客户提供专业、优质的服务。

2. 美容院提供的服务项目需符合国家规定和行业标准。

3. 服务过程中，员工需关注顾客的感受，确保顾客满意度。

四、卫生管理第九条美容院需保持环境卫生，定期进行清洁、消毒。

1. 床铺、美容椅等设施需保持整洁，定期更换床罩、被套等用品。

2. 仪器设备需定期清洁、保养，确保正常使用。

3. 卫生间、更衣柜等区域需保持干净，及时清理垃圾。

第十条员工需遵守卫生规范，保持个人卫生。

1. 美容师需着装整洁，保持良好的仪容仪表。

2. 员工需勤洗手、剪指甲，保持个人卫生。

3. 员工不得在工作区域吸烟、吃零食等。

五、财务管理第十一条美容院需建立健全财务管理制度，确保财务安全。

1. 员工需按规定进行收银、记账，不得私拿公款。

2. 美容院定期进行财务审计，确保财务透明。

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第一篇：美发店管理制度1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。

美发知识2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。

执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。

及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。

店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。

发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。

3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。

4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。

以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。

利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。

5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。

定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。

6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。

7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。

8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。

9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。

10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。

负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。

发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。

美容美发店管理制度【精选8篇】各行各业都需有制度来达到规范。

管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随便修改和违犯。

以下是我给大家带来的美容美发店管理制度，期望可以帮忙到大家！美容美发店管理制度篇1一、理发店美容店的环境应干净、光明、舒适。

随时清扫地面废弃物、并有特地容器存放。

二、有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。

三、工作人员操作时应穿清洁洁净的工作服，清洁时要戴罩。

四、理发用大小围布要常常清洗更换，脸巾应清洁，每客用后应清洗消毒。

五、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。

理发工具应采纳臭氧紫外线消毒，清洗消毒后的工具应分类存放。

六、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后准时消毒，并单独存放。

七、美容店工作人员在美容前双手必需清洗消毒，工作时要戴口罩。

八、美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。

一般美容店不得做创作性美容术。

九、供顾客使用的化妆品应符合(化妆品卫生标准)。

美容美发店管理制度篇21、遵守《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，规范美容美发店经营行为，不符合卫生规范要求的，将马上整改到位;2、建立健全的卫生管理制度和岗位责任制，设有卫生组织机构，并配有专(兼)职卫生管理人员;3、从业人员经体检培训取得健康证明后上岗;4、保持室内外环境卫生干净;5、理发、美容公共用具(理发刀具、胡刷、头梳、毛巾、围巾、修手工具、眉钳、美容盆等)消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，美发场所配备的毛巾与座位比大于3：1，美发用品用具所配备的数量能满意清洗消毒周转的要求;6、理发、染(烫)发分区设置，染(烫)发区分别设置排气通风设施，且运转正常;7、备有供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具。

美容美发店管理制度篇31、理发店经营单位必需领取“公共场所卫生许可证”方能营业。

理发店的管理制度（6篇）美发店管理制度篇一第一节，考勤制度为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

1，营业时间；早10；30，—晚10；00。

2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。

3、未打卡者一次按10元论处。

带打卡者按50元论处。

4，上班时间如果因特别事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。

在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。

在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。

以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。

对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。

22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。

23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。

一、总则为了规范美容美发店铺的经营管理，保障顾客和员工的合法权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

二、卫生与消毒1. 店铺应保持整洁、明亮、舒适，随时清扫地面废弃物，并有带盖的专用容器存放。

2. 店铺内应设有消毒设施或消毒池（区），理发、染（烫）分区设置，分别设置机械通风。

3. 理发用围布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床单、被套等应清洁，一客一用一消毒。

4. 美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒。

清洗消毒后的工具应分类存放。

5. 患有头口等皮肤传染病的顾客使用的理发工具，用后及时消毒，单独存放，并有明显标志。

三、员工管理1. 员工应持有相关资格证书，每年进行健康检查和卫生知识培训，取得合格证后方可上岗。

2. 员工在工作前，双手必须清洗消毒，应穿清洁的工作服，洁面时应戴口罩。

3. 员工应遵守店铺规章制度，服从管理，不得擅离职守。

4. 员工应保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私。

四、顾客服务1. 店铺应提供优质的服务，确保顾客满意。

2. 接待顾客时，员工应主动热情，耐心解答顾客疑问。

3. 为顾客提供个性化服务，根据顾客需求推荐合适的美容美发项目。

4. 收费项目明确，不得擅自增加费用。

五、物品管理1. 店铺内物品应分类存放，定期检查，确保物品完好。

2. 店铺内化妆品、洗发水、护发素等用品应符合国家相关标准。

3. 店铺内用品不得外借，不得私自挪用。

六、安全管理1. 店铺内应配备灭火器、安全出口指示牌等消防设施，确保顾客和员工的生命安全。

2. 店铺内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

3. 店铺内应保持良好的通风，确保空气质量。

七、处罚与奖励1. 违反本规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

2. 对表现优秀的员工，给予表扬、奖励。

3. 对顾客投诉，及时处理，对造成不良影响的员工，给予相应处罚。

八、附则1. 本规章制度自发布之日起施行。

2. 本规章制度由店铺负责人负责解释。

3. 本规章制度如有未尽事宜，由店铺负责人另行规定。

美发店铺管理制度规定范本第一章总则第一条为规范美发店铺管理，保障员工合法权益，提高服务质量，制定本规定。

第二条本规定适用于美发店铺所有员工，包括管理人员、技术人员和服务人员。

第三条美发店铺所有员工必须遵守本规定，严格执行管理制度。

第二章岗位职责第四条美发店铺管理人员有责任负责店铺的日常管理工作，包括员工的调配和工作安排等。

第五条美发店铺技术人员有责任保证技术水平，提供优质的美发服务。

第六条美发店铺服务人员有责任维护良好的服务环境，提供周到的服务。

第三章工作纪律第七条美发店铺所有员工必须遵守上下班时间，不得迟到早退，违者将受到相应的处罚。

第八条美发店铺所有员工必须统一着装，不得穿着时尚不得体的服装。

第九条美发店铺所有员工必须遵守客户隐私保密制度，严禁私自泄露客户信息。

第十条美发店铺所有员工必须保持个人卫生，不得在工作中有异味或不搔的情况。

第十一条美发店铺所有员工必须尊敬客户，不得有不礼貌的行为。

第十二条美发店铺所有员工必须遵守店铺规定，不得擅自接受客户私下服务。

第四章绩效考核第十三条美发店铺所有员工将按照绩效考核制度进行考核，考核结果将决定员工的奖惩情况。

第十四条美发店铺所有员工的工作任务将由管理人员进行分配，工作完成情况将成为绩效考核的主要依据。

第五章奖惩制度第十五条美发店铺将根据员工的工作表现，给予奖励或处罚。

第十六条员工工作表现优秀者，将给予表扬，并适当给予奖金或升职机会。

第十七条员工工作表现不佳者，将给予警告或降职处理。

第六章安全保障第十八条美发店铺必须保证员工的人身安全和财产安全，提供安全的工作环境。

第十九条美发店铺必须配备完整的急救设备，做好应急处理准备。

第二十条员工发现安全隐患应立即报告，不得擅自处理。

第二十一条所有员工必须参加安全培训，了解应对突发事件的处理方法。

第七章法规遵守第二十二条美发店铺所有员工必须遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

第二十三条美发店铺所有员工必须尊重其他员工，遵循平等相处的原则。

美发店规章制度精品11篇美发店规章制度1一、考勤制度1、迟到/早退：穿着工作服按时上班，迟到罚款10元，累计3次扣除一天工资。

2、病假：员工请假需经理与店长审核，突发病情须及时告知店长。

3、事假：提前1天申请，未批准擅自缺勤视为旷工。

事假超7天无薪。

4、旷工：旷工1天扣3天薪资。

5、休息日：每月全休2天，由店长排班尽量避开周末，如需调休需提前申请。

遇特殊情况无法营业，需通知后再离岗，否则视为旷工。

未经许可擅自离岗者每次罚款50元。

二、卫生制度1、每日清扫：美容美发区域及美容师责任区域。

包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。

2、每周大扫除：空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。

三、行为规范1、值日人员到岗后即刻打扫卫生，准备所需物品。

2、客户到店5分钟内，前台需备齐产品及用具。

3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。

4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。

5、美容师在服务过程中要轻声细语，关注客户需求。

6、美容师离岗需告知客户并尽快返回，确保服务连续性。

会客需到指定地点，时间不超过10分钟并向上级请假，不得擅自离岗。

7、保证服务质量完整，中途不得更换美容师。

8、美容师服务完成后及时整理现场，放置原位，并让客户签字。

9、美容师操作技术需精准娴熟，引导客户感受。

10、摘掉身上的饰品。

11、店内所有物品和仪器都有固定位置，使用后应放回原处，定期清洁保养。

12、拾得遗失物品，应及时上报店长并物归原主。

13、禁止不雅行为（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹）。

14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品（美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）。

美发店规章制度21、上班打卡时间：9:10-22:00，迟到一分钟扣一元。

店内员工不得消费一次性用品，自己的水杯须放指定位置，违者一次10元，9:30以后所有员工必须能正常接客，晚上22:00前进店客人必须按正常接待，违者一次30元。

美容美发店管理美发店管理制度优秀5篇美容美发店管理制度篇一1、总则营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，每周大检查，每周一次大扫除，每月一次大清洗(包括床罩、窗帘、玻璃等)。

2、每日下班后卫生清洁(1)清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

(2)硬地面的打扫和湿拖。

(3)清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、墙面、电脑、音响、挂表、毛巾、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘。

(4)使营业所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

(5)做好灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

(6)做好个人卫生，勤换工作服、工作鞋。

3、卫生大扫除的安排(1)每天营业区域卫生清理包括：①美容用品用具、产品设备的加水；②清理地板、按摩床、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗、晒、收、消毒，垃圾每天倒。

(2)每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

(3)每月一次楼外清理，包括门面、窗外等。

4、美容院卫生措施及标准(1)经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

(2)工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

(3)重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

(4)使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

(5)碗盘以及其它物品在使用前与使用后都必须消毒。

(6)所有美容器具在使用完毕后清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

(7)彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

(8)美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

(9)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

(10)随时供应冷水、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。

(11)水电设施应适当设立。

(12)屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

(13)美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

(14)地板上的脏东西应随时清理。

(15)洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备。

第一章总则第一条为加强店内美发服务管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店内所有美发服务区域及员工。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作环境。

第二章服务规范第四条服务态度1. 员工应始终保持微笑，热情待客，主动询问顾客需求。

2. 对顾客提出的问题和要求，应耐心解答，给予合理建议。

3. 严禁对顾客进行侮辱、歧视等不尊重行为。

第五条服务流程1. 顾客进店后，员工应主动引导至座位，并做好环境介绍。

2. 顾客坐下后，询问顾客需求，为其提供合适的发型设计。

3. 根据顾客需求，进行洗剪吹、烫染等美发服务。

4. 服务过程中，注意与顾客沟通，确保顾客满意。

5. 服务结束后，提醒顾客保养头发，并感谢顾客光临。

第六条服务质量1. 美发师应具备良好的技术水平和职业道德，确保服务质量。

2. 定期对美发师进行技术培训，提高其专业技能。

3. 严格执行卫生消毒制度，确保顾客使用的美发工具安全卫生。

第三章员工管理第七条工作时间1. 员工应按时到岗，不得迟到、早退。

2. 员工应遵守店内作息时间，不得私自离岗。

第八条工作纪律1. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表整洁。

2. 不得在店内吸烟、饮酒，不得大声喧哗。

3. 不得泄露顾客隐私，尊重顾客意愿。

第九条培训与考核1. 定期对员工进行业务技能培训，提高其综合素质。

2. 建立考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。

3. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。

第四章财务管理第十条财务制度1. 员工应严格遵守店内财务制度，不得挪用公款。

2. 财务报表应及时、准确地上报，不得虚报、瞒报。

第五章附则第十一条本制度由店内行政部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

一、总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的安全与健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于理发师、美容师、前台接待、保洁人员等。

二、卫生管理第三条店内环境1. 店内应保持整洁、明亮、通风良好，顾客通道畅通无阻。

2. 每日对店内进行清洁，包括地面、墙面、卫生间等。

3. 定期对店内设施设备进行清洁消毒，确保卫生。

第四条工具及用品1. 理发、美容工具及用品应保持清洁，一客一用一消毒。

2. 定期对工具及用品进行消毒，消毒记录应妥善保存。

3. 店内不得使用过期、变质的产品。

三、人员管理第五条健康管理1. 员工需持有健康证明，上岗前需进行健康检查。

2. 员工在工作中如发现身体不适，应及时向店长汇报。

第六条着装与仪容1. 员工上班期间需穿着统一工作服，保持整洁、干净。

2. 女员工长发需束起，不得留长指甲。

3. 员工应保持良好的仪容仪表，微笑服务。

第七条培训与考核1. 定期对员工进行业务技能、服务礼仪等方面的培训。

2. 员工需参加店内组织的考核，考核不合格者需接受复训。

四、服务管理第八条顾客接待1. 接待顾客时，应主动、热情、耐心，了解顾客需求。

2. 为顾客提供专业的服务，确保服务质量。

第九条服务流程1. 理发、美容服务前，需向顾客介绍服务项目、价格等。

2. 服务过程中，注意与顾客沟通，确保顾客满意。

第十条顾客投诉处理1. 员工遇到顾客投诉时，应保持冷静，认真倾听顾客意见。

2. 及时向店长汇报，采取有效措施解决问题。

五、安全管理第十一条电器设备1. 电器设备使用前需检查，确保安全。

2. 使用过程中，不得擅自拆解、改装电器设备。

第十二条药品管理1. 店内药品需按规定储存，不得随意乱放。

2. 药品使用需遵循医嘱，不得滥用。

六、奖惩制度第十三条奖励1. 对工作表现优异、服务质量高的员工给予奖励。

2. 对提出合理化建议、为店内发展做出贡献的员工给予奖励。

第十四条惩罚1. 对违反本制度、服务质量低下的员工给予警告、罚款等处罚。

美发管理制度（优秀7篇）一、员工有下列行为，处以承包人罚款50---200元。

1、不服从正常工作指令。

2、无故拒绝或终止工作，将个人情绪集结于工作中，怠慢或推脱。

3、故意浪费能源而不听劝阻。

4、私自动用电器设备及消防器材。

5、私自安排熟人或亲友免费享用美容等服务项目。

6、当班人员睡岗、脱岗、阅报等轻度违纪行为。

7、不按规定的要求私乘电梯而不听劝阻。

8、工作区域卫生不合格督促仍无改进、美容美发或氧身器材未消毒造成宾客投诉、不通过允许乱发传单及随意张贴各式宣传品。

9、动用或破坏客用设施无视大局。

10、为争取个人利益招聘经验不足者或学徒工导致服务质量低下导致投诉破坏声誉。

二、违反以下条例罚款200-500元。

1、服务中与客人发生直接冲突或谩骂宾客。

2、由于技术故障等原因造成宾客的激烈投诉或造成人身伤害。

3、肆意破坏公司物品及设备设施、装璜等。

4、屡次要求整改的。

内容而无明显执行。

5、为私已之利减少规定编制影响公司营业。

6、怂勇内部员工对抗管理。

7、不按规定作息时间接待宾客私自收市。

8、私自收取宾客现金调查属实或重大事故隐匿不报。

9、未经允许私自改变营业价格、服务品项、内部提成方案造成部门之间重大矛盾。

10、独断独为、肆意破坏工作程序。

11、弄虚作假、欺诈宾客、不按规定执行屡教不改，违反合约。

12、贿赂员工点钟作弊、恶意推销破坏管理流程。

为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定一定程度上宽松又严谨的管理规章制度:1、员工严格遵守公司所制定的各项规章制度。

不迟到、不早退、不无故旷工。

2、员工应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁3、员工在干洗加按摩时间不得少于40分钟。

4、员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。

5、员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

美容院管理规章制度范文是为了确保美容院的正常运营和员工的工作效率，保证顾客的权益和安全，制定的一系列规章制度。

1. 工作时间和休假制度- 确定员工的工作时间和休假制度，包括上班时间、下班时间和休息时间等。

2. 员工形象要求- 要求员工穿着统一的工作服，保持整洁的形象，不得穿戴过于暴露或不合适的服装和饰品。

3. 服务规范- 要求员工在服务过程中，按照标准流程进行操作，保持良好的服务态度，并遵守行业相关的服务规范。

4. 器械设备使用规定- 确定美容院内各种器械设备的使用规定，包括日常清洁、维护和保养等，以确保器械设备的正常运行。

5. 安全生产规定- 确定员工在工作过程中的安全措施，包括使用器械设备的安全操作、遵守美容院的安全制度等。

6. 顾客隐私保护规定- 要求员工对顾客的个人信息和隐私进行保护，不得私自泄露或滥用顾客的个人信息。

7. 绩效考核和奖惩制度- 建立员工的绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评估，并给予相应的奖励或处罚。

8. 纪律处分制度- 规定违反美容院管理规定的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、暂停工作或解雇等。

9. 培训和学习制度- 确定员工的培训和学习制度，包括新员工培训、职业技能培训和继续教育等，以提高员工的专业水平。

10. 应急处理和突发事件管理制度- 确定美容院的应急处理和突发事件管理制度，包括火灾、地震、停水停电等突发事件时的应对措施。

以上是一些常见的美容院管理规章制度，不同的美容院可以根据自身情况进行补充和调整。

美容院管理规章制度范文（2）第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理，提高服务质量，保证消费者的权益，特制定本《美容院管理规章制度》（以下简称“本制度”）。

第二条美容院是指经批准设立，专业从事美容服务、健康养生等相关经营活动的场所，必须依法办理相关的工商登记和卫生许可手续。

第三条美容院应该遵守相关法律法规，并按照诚实守信、公平竞争的原则经营。

第四条美容院应该建立完善的管理制度，明确员工的岗位职责和服务规范，确保服务高效、可靠、安全。

美发店日常管理规章制度大全（10篇）美发店日常管理规章制度（精选篇1）1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容，女员工必须着淡妆上岗，上班后不得洗头，违者罚款10元，并责令其改正（必须在规定上班时间前整理完毕，上班时间到后仍未整理完毕的按迟到处理；整理个人卫生时应主动回避顾客应主动回避顾客）。

2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟，吃零食（含口香糖），以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天，违者罚款20元，并责令其改正。

3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语，违者罚款10元。

4、营业时间手机必须开振动，工作时严禁接听电话；接听店内电话不得超过3分钟（顾客电话除外），并且必须使用普通话（店内日常用语也必须使用普通话），不得在营业区打手机，违者罚款20元。

5、工作中应互相帮助，每位员工都有协助他人的义务，被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。

6、严格按照项目程序操作，不得随意缩短程序，违者提成充公，另罚款20元（顾客要求的应及时通知主管、店长；如被顾客投诉的按相关规定处理）。

7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水，违者提成充公（另有工作时除外）。

8、站门迎宾必须按规范接待顾客，站门后未通知后牌的，或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。

9、工作时必须按发型师要求操作，如有出错，助理负全责，违者罚款20元/次。

造成顾客不买单者，追究责任,自己买单！10、同事之间要和睦相处，出现问题时必须请主管、经理出面解决，严禁在营业区内争执、抱怨，违者罚款20元，必须做到先服从后上诉。

11、在店内绝对禁止污言碎语，对他人评头论足，搬弄是非，诽谤他人，踩扁同事，以及对公司影响不好的话题。

如有发现罚款50元。

12、无论任何原因，所有员工严禁对顾客冷言冷语，更不得与顾客顶撞、争执，违者该项目提成充公，并罚款100—200元。

13、无论顾客消费多少，都应一视同仁，认真对待。

美容美发店管理制度范文美容美发店管理制度范文第一章总则第一条为了规范美容美发店的经营管理，提高业务水平，保证服务质量，制定本管理制度。

第二条美容美发店是指以为顾客提供美容美发服务为主营业务的店铺。

第三条美容美发店应当根据市场需求和自身条件，合理规划店面面积、设备设施、人员配置等。

第四条美容美发店应当根据美容美发行业的特点，建立有效的培训体系，提升员工技能。

第五条美容美发店应当严格遵守相关法律法规，遵循商业道德，为顾客提供优质服务。

第二章店内管理第六条美容美发店应当根据经营规模和经营特点，明确店内的管理层次和职责。

第七条店内管理人员应当做到公正、公平、公开，保持店内的正常营运秩序。

第八条美容美发店应当定期召开店内会议，总结工作经验，交流技术心得，解决问题。

第九条店内应当建立健全的信息管理系统，保护顾客的个人隐私。

第三章服务规范第十条美容美发店应当保证服务质量，提供符合顾客需求的产品和服务。

第十一条美容美发店应当制定详细的服务流程和操作规范，确保每个环节都符合要求。

第十二条美容美发店应当为员工提供定期培训，提升技术水平和服务意识。

第十三条美容美发店应当建立客户档案，了解每位顾客的需求和健康状况。

第十四条美容美发店应当建立有效的投诉处理机制，及时解决顾客投诉。

第四章卫生管理第十五条美容美发店应当遵守卫生法规，保持店内的卫生清洁。

第十六条美容美发店应当定期对店内设备、工具进行消毒和维护，防止传染病传播。

第十七条美容美发店应当对店内员工进行健康检查，确保其身体健康。

第十八条美容美发店应当制定员工的卫生管理制度，明确员工的卫生要求和工作习惯。

第五章设备管理第十九条美容美发店应当选择适用的设备设施，确保服务质量。

第二十条美容美发店应当对设备设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。

第二十一条美容美发店应当确保设备设施的安全使用，防止事故发生。

第二十二条美容美发店应当对设备的使用进行培训，提高员工的安全意识。

第六章员工管理第二十三条美容美发店应当按照劳动法规定，与员工签订劳动合同，明确双方的权益和责任。

第一章总则第一条为加强本店管理，提高服务质量，确保顾客满意，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括正式员工、兼职员工及临时工。

第三条本规章制度遵循国家法律法规，结合本店实际情况制定。

第二章门店管理第四条门店应保持整洁、明亮、舒适，为顾客提供良好的消费环境。

第五条门店内禁止吸烟、吃零食，保持店内卫生，及时清理垃圾。

第六条门店内物品摆放整齐，便于顾客和员工取用。

第七条门店内禁止大声喧哗、争吵，保持安静的工作氛围。

第八条门店内不得擅自改动设施设备，如有损坏应及时报告店长或经理。

第三章顾客服务第九条员工应具备良好的服务意识，主动热情接待顾客。

第十条员工应熟悉本店服务项目，为顾客提供专业的咨询和推荐。

第十一条员工应尊重顾客意愿，不得强迫推销。

第十二条员工应保持微笑服务，态度和蔼，不得与顾客发生争执。

第十三条员工应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

第四章员工管理第十四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十五条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗。

第十六条员工应服从上级安排，积极配合工作。

第十七条员工应参加店内培训，提高自身业务水平。

第十八条员工应爱护店内设施设备，不得随意损坏。

第十九条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持仪容仪表。

第五章卫生与消毒第二十条门店应保持卫生，定期进行消毒。

第二十一条美容美发工具应定期消毒，确保顾客安全。

第二十二条员工应保持个人卫生，不得在店内饮食、吸烟。

第二十三条门店内禁止存放易燃易爆物品。

第六章奖惩制度第二十四条对表现优秀、工作突出的员工给予奖励。

第二十五条对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处罚。

第七章附则第二十六条本规章制度自发布之日起实施，解释权归本店所有。

第二十七条本规章制度如有未尽事宜，由店长或经理解释。

第二十八条本规章制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。