市场营销学--第九章-竞争性营销战略
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市场营销学考试重点(1)1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的目标是满足需求和欲望;市场营销的核心是交换;交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理的实质是需求管理,包括对需求的刺激、促进及调节。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
4.顾客认知价值(CPV)是指企业让渡给顾客,且能让顾客受到的实际价值。
它包括顾客购买总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)和顾客购买总成本(货币成本、时间成本、体力成本、精神成本)。
要提高顾客认知价值,企业应一方面改进产品和服务塑造企业形象,提高人员素质,提高产品的总价值;一方面根据不同顾客的需求特点,有针对性地增加顾客总价值,降低顾客购买总成本。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
下部为基本增值活动,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售和售后服务上部为辅助增值活动,包括基础结构和组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理。
价值链上游环节的中心是创造产品价值,与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,主要取决于顾客服务。
要保持企业的垄断优势,关键是保持其价值链上的战略环节的垄断优势。
第三章规划企业战略与市场营销管理1.营销战略特点有哪些?答:长远性、全局性、抗争性、纲领性、应变性2.企业战略层次划分哪些?答:企业战略层次划分企业总体战略、经营战略、职能战略。
市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学1.市场:我们认为,市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值,满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
2.市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.一些学者将企业市场营销管理哲学(观念)的演变划分为生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
前三个阶段的观念一般称为旧观念,是以企业为中心的观念;后两个阶段的观念是新观念,可分别称为顾客(市场)导向观念和社会营销导向观念。
2.以企业为中心的观念,就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
包括(1)生产观念。
生产观念是一种最古老的营销管理观念。
他认为,消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。
因此,企业应该集中精力提高生产效率和扩大分销范围,以便增加产量、降低成本。
以生产观念指导营销管理活动的企业,称为生产导向企业。
(重生产,轻市场)(2)产品观念。
产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此,企业管理的中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。
(3)推销观念。
推销观念认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而销售管理的中心是积极推销和大力促销。
执行推销观念的企业,称为推销导向企业。
3.以消费者为中心的观念,又称市场营销观念,他认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。
执行市场营销观念的企业,称为市场营销导向企业。
市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。
4.顾客满意:所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异。
第九章目标市场战略练习题一、名词解释市场细分目标市场市场定位地理细分心理细分行为细分无差异市场营销差异市场营销集中市场营销避强定位重新定位市场细分: 是企业根据消费者需求的不同, 把整个市场划分成不同的消费者群的过程。
目标市场: 企业决定要进入的那个市场部分, 也就是企业拟投其所好、为之服务的那个顾客群(这个顾客群有颇为相似的需要)。
市场定位: 随着市场经济的发展, 在同一市场上有许多同一品种的产品出现。
企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路, 要从各方面为产品培养一定的特色, 树立一定的市场形象, 以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱, 这就是市场定位。
地理细分: 企业按照消费者所在的地理位置以及其他地里变量(包括城市农村、地形气候、交通运输灯)来细分消费者市场。
心里细分: 按照消费者的生活方式、个性等心里变量来细分消费者市场。
行为细分: 企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度行为变量来细分消费者市场。
无差异市场营销:指企业在市场细分之后, 不考虑各子市场的特性, 而只注重子市场的共性, 决定只推出单一产品, 运用单一的市场营销组合, 力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。
差异市场营销: 指企业决定同时为几个子市场服务, 设计不同的产品, 并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变, 以适应各个子市场的需要。
集中市场营销: 指企业集中所有力量, 以一个或少数个性质相似的子市场作为目标市场, 试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率。
避强定位: 指企业回避与目标市场上的竞争者直接对抗, 将其位置确定于市场“空白点”, 开发并销售目前市场上还没有的某种特色产品, 开拓新的市场领域。
重新定位: 指企业变动产品特色, 改变目标顾客对其原有的印象, 使目标顾客对其产品新形象有一个重新的认识过程。
第四章:市场营销环境1.市场营销环境有哪些特点?分析市场营销环境的意义何在?答:市场营销环境的特点:客观性、差异性、多变性、相关性。
分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势,制定并不断调整营销策略,自觉地利用市场机会,防范可能出现的威胁,扬长避短,确保在竞争中立于不败之地。
1.客观性环境作为企业外在的不以营销意志为转移的因素,对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。
2.差异性不同的国家和地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企业之间,微观环境也千差万别。
3.多变性市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸多因素都随社会经济的发展而不断变化。
4.相关性营销环境诸多因素之间相互影响,相互制约,某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化,形成新的营销因素。
2.微观营销环境由哪些方面构成?竞争者、消费者对企业营销活动有何影响?答:微观营销环境由营销渠道企业、顾客、竞争者、公众构成。
营销渠道企业包括供应商、营销中间商竞争者、消费者对企业营销活动的影响:消费者是企业的目标市场,是企业的服务对象,也是营销活动的出发点和归宿。
企业的一切营销活动都应以满足消费者的需要为中心。
因此,消费者是企业最重要的环境因素。
企业不可能独占市场,都会面对形形色色的竞争对手。
企业要成功,必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。
企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着。
为此,企业必须加强对竞争者的研究,了解对本企业形成威胁的主要竞争对手及其策略,双方力量对比如何,只有知已知彼、扬长避短,才能在顾客心目中强有力地确定其所提供产品的地位,以获取战略优势。
3.宏观营销环境包括哪些因素?各有何特点答:宏观营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。
人口是构成市场的第一位因素。
人口数量是衡量市场潜在容量的重要因素,市场是由购买欲望同时又有支付能力的人构成,人口的多少直接影响市场的潜在容量。
市场营销学基础知识点第一章导论1.营销学的性质:市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
2.市场营销学的研究对象:以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。
3.市场营销学的发展萌芽时期:(190090)规范时期:(1920-1950)迅速发展时期:(1950-1980)重构时期:(1980年至今)4.市场营销的内涵1)从营销的角度看,市场可以理解为具有特定需要和欲望,而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客2)市场的构成要素,用公式表示:市场=人口购买力购买欲望3)市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的系列活动和过程。
4)市场营销的两个核心概念:交易和关系5)交易营销与关系营销交易营销即与交易有关的市场营销活动,它只是关系营销的一部分。
关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的。
5.市场营销五种观念的含义生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效,扩大生降低成本以扩展市场。
生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
产品观念认为,消费者最喜欢质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高附加值产品,并不断加以改进推销观念(销售观念)是被许多业所采用的另一种观念。
这种观念认为,消费者通常表现出一种购买惰性或亢奋心理,如果顺其自然,消费者一般不会主动购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品。
市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传达目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销学〔吴健安〕第一章市场营销和市场营销学1.比较经济学家和管理学家对市场认识的异同?p2经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。
他们认为市场是一个商品经济范畴,是商品内在矛盾的表现,是供求关系,是商品交换关系的总和,是通过交换反映出来的人与人之间的关系,经济学家指出,市场是社会分工和商品生产的产物。
管理学家那么侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场,在他们看来,市场供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
2.什么是市场营销?p4市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
3.市场营销的理论和方法体系包括哪些?p15营销是企业的根本职能理论;产品或效劳价值的创造与实现,其必要条件是满足消费者〔社会〕的特定需要,充分条件是积极适应环境,实施整体营销理论;市场营销哲学(观念)的演进与变革理论;市场营销调研预测理论方法;市场营销环境分析理论方法;消费者购置行为理论;市场细分与目标市场决策理论;市场营销组合理论;营销组织与控制论;等等。
4.市场营销学包括哪两个分支?填空p16微观与宏观;宏观市场营销学从社会总体层面研究营销问题,而微观市场营销学那么从个体〔个人或组织〕交换层面研究营销问题。
5.市场营销的主要研究方法?填空、简答p211)传统研究法①产品研究法②机构研究法③职能研究法2)历史研究法3)管理研究法4)系统研究法6.★什么是市场营销的系统研究方法?p22这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
在管理导向的营销研究中,常常采用这一方法。
企业市场营销管理系统是一个复杂系统。
在这个系统中,包含了许多相互影响,相互作用的因素。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.什么是市场营销管理?市场营销管理是指企业为实现其目标,创造、树立、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行分析、方案、执行、与控制过程。
2.什么是市场营销管理哲学?市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的根本指导思想。
重点章节主要内容第八章目标市场营销战略1.市场细分:指企业根据自身条件和营销意图,以需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程。
2.市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段:①.大量营销阶段,②.产品差异化营销阶段,③.目标营销阶段。
3.市场细分是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。
4.在买方市场条件下,企业营销决策的起点在于:发现具有吸引力的市场环境机会。
5.市场细分对企业具有以下作用:①.有利于发现市场机会,②.有利于掌握目标市场的特点,③.有利于制定市场营销组合策略,④.有利于提高企业的竞争力。
6.无差异需求时,市场无需进行市场细分。
市场细分程序:调查、分析、细分阶段。
7.市场细分的理论依据的基础:消费者需求偏好的差异性。
8.市场细分的理论依据:①.同质偏好,②.分散偏好,③.集群偏好。
9.★市场细分的标准:Ⅰ。
地理因素(统计变量:国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度);Ⅱ。
人口因素(统计变量:年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等);Ⅲ。
消费心理因素(包括:个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量);Ⅳ。
消费行为因素(包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量)。
10.※市场细分的基础:市场调查。
★市场细分的原则:可衡量性、可实现性、可盈利性、可区分性。
11.选择目标市场之市场覆盖模式:市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化。
12.目标市场战略:无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性营销战略。
13.市场定位(产品定位或竞争性定位):根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
换句话说:市场定位是塑造一种产品在细分市场上的位置。
14.市场定位的方式:避强定位、迎头定位、重新定位。
竞争性市场营销战略讲义课件一、引言竞争性市场营销战略是制定和实施企业策略的重要组成部分。
它涉及到如何在竞争激烈的市场环境中利用市场营销工具来获取竞争优势。
本讲义将介绍竞争性市场营销战略的基本概念和原则,并提供一些实用的策略工具和技巧供学习者参考。
二、竞争性市场营销战略的概念竞争性市场营销战略是指企业为了在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势而制定的市场营销计划和策略。
它包括了对市场定位、目标市场、竞争对手和消费者需求的分析,以及制定针对目标市场的差异化策略、定价策略、产品策略、促销策略和渠道策略等。
竞争性市场营销战略的目的是通过寻找市场上的机会,满足消费者的需求,赢得市场份额,并在同业竞争中保持竞争优势。
它是企业长期发展的重要基础,需要与企业整体战略相配合,并不断进行调整和优化。
三、竞争性市场营销战略的原则1.市场导向原则:了解目标市场的需求和偏好,将市场需求作为制定营销策略的出发点和依据。
2.差异化原则:通过提供独特的产品、服务或品牌形象,与竞争对手进行区隔,满足不同消费者的需求。
3.定位原则:将产品或服务在消费者心中形成独特的位置,创造核心竞争优势,并与目标市场形成紧密的关联。
4.持续创新原则:不断进行产品创新、市场营销策略创新和渠道创新,以保持竞争优势和适应变化的市场环境。
5.整合营销原则:将不同的市场营销元素(产品、价格、促销和渠道)进行整合,形成一个协调有序的整体,以实现市场目标。
四、竞争性市场营销战略的工具和技巧1. SWOT分析SWOT分析(即优势、劣势、机会和威胁分析)是评估企业内外环境的重要工具。
它可以帮助企业了解自身的优势和劣势,并发现外部环境中的机会和威胁。
通过SWOT分析,企业可以确定制定市场营销战略的关键问题和重点方向。
2. 目标市场定位根据对目标市场的分析,确定产品或品牌的定位是竞争性市场营销战略的核心。
定位是通过差异化策略来创造独特的产品或品牌形象,使其与目标市场紧密联系。
第一章导论市场:某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和市场营销:指以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程交换:是指通过提供某种东西作为回报,从别人那里取得所需物的行为交易:交易是交换活动的基本单元,是由双方之间的价值交换所构成的行为。
交易营销:与交易有关的市场营销活动,即交易营销。
关系营销:企业与其顾客、分销商、经销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自的目的市场营销网络:是指企业及与之建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么?1 交易是交换活动的基本单元,与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系,通过互利交往及共同履行诺言,市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于,交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别,交易营销,企业与顾客很难保持持久关系,关系营销,企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率,吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客,关系营销强调顾客忠诚度,最终为企业带来一种独特的资产,即市场营销网络。
营销在企业中的地位有怎样的变化?带来了什么启示?最初,市场营销作为与其他部门同等重要的职能,处于平等地位;在需求不足的情况下,市场营销作为更重要的职能;之后市场营销作为核心职能;而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心;最后,达成共识,顾客作为管理职能的核心,而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同,他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带,要想有效地满足顾客需要,就必须将市场营销至于企业的中心地位。
从宏观的角度看,营销的重要性体现在哪些方面?1、市场营销在不同行业的扩散;2、推动企业重视市场营销的主要因素:销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高;3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
市场营销重点第一章市场和市场营销1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求2核心:交换3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平.2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为,市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等)第二章市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。
具体如下:●以企业为中心的观念:(1) 生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。
经济基础:市场上产品供小于求。
这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指一种欲望或者说是一种潜在需求。
(2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。
企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。
在设计产品时只依赖工程技术人员,极少让消费者介入。
(1 2观念最终导致“营销近视症”。
最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3)推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销.此类企业,称为推销导向企业. 建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足消费者真正需求的基础上。
●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念)(4)市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。
四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。
●以社会长远利益为中心的观念:(5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。
五种观念的比较:2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修正:1,以消费者为中心,采取积极的措施2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满足消费者的需要3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满意利润为顾客满意的副产品.4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得投资.、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值)具体P37和顾客购买总成本(货币成本,时间成本,体力成本,精神成本)4、全面质量管理简称TQM5、企业必须系统协调其创造价值的各分工部门(即企业价值链)以及由供应商,分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。
一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)1、企业要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解___C______。
A、技术创新B、消费需求C、竞争者D、自己的特长2、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争,这属于___D______。
A、完全竞争B、完全垄断C、不完全垄断D、垄断竞争3、产品导向的适用条件是___A______。
A、产品供不应求B、产品供过于求C、产品更新换代快D、企业形象良好4、根据____B_____导向确定业务范围时,应充分考虑市场需求和企业实力。
A、技术B、需要C、顾客D、产品5、对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属____D_____。
A、从容型竞争者B、选择型竞争者C、凶狠型竞争者D、随机型竞争者6、违反行业规则,打破了行业平衡,生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于____D_____。
A、强竞争者B、近竞争者C、弱竞争者D、“坏”竞争者7、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司____B_____。
A、增加市场开发成本B、带来一些战略利益C、降低产品差别D、必然造成战略利益损失8、企业致力于发展高新技术,实现技术领先,以赢得市场竞争的胜利是属于___C______。
A、优质制胜B、创新制胜C、技术制胜D、服务制胜9、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品,以赢得市场竞争的胜利,这是属于_____C____。
A、速度制胜B、技术制胜C、创新制胜D、优质制胜10、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_____D____。
A、近竞争者B、“坏”竞争者C、弱竞争者D、强竞争者11、下面哪一个不是决定行业结构的因素?____D_____A、成本结构B、销售量及产品差异程度C、进入与流动障碍D、社会变化12、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者,被称为___A______。
A、市场领导者B、市场利基者C、强竞争者D、近竞争者13、市场总需求扩大时受益也最多的是____C_____。
A、近竞争者B、市场追随者C、市场领导者D、市场利基者14、市场领导者保护其市场份额的途径是___A______。
A、以攻为守B、增加使用量C、转变未使用者D、寻找新用途15、结合赢利能力考虑,企业的市场份额____B_____。
A、越大越好B、存在最佳市场份额限度C、以50%市场份额为限D、不存在上限16、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于____B_____。
A、强竞争者B、市场挑战者C、市场利基者D、好竞争者17、市场追随者在竞争战略上应当_____C____。
A、攻击市场领导者B、向市场领导者挑战C、跟随市场领导者D、不做出任何竞争反应18、市场利基者发展的关键是实现_____D____。
A、多元化B、避免竞争C、紧密跟随D、专业化二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1、企业每项业务的内容包括__BCDE_______。
A、要进入的行业类别B、要服务的顾客群C、要迎合的顾客需要D、满足这些需要的技术E、运用这些技术生产出的产品2、市场领导者的主要竞争战略包括___BCE______。
A、阻止市场总需求增加B、保护现有市场份额C、扩大市场份额D、谋求垄断E、扩大总需求3、市场挑战者的主要进攻战略目标包括_ACE________。
A、攻击市场领导者B、攻击市场利基者C、攻击规模相同但资金不足、经营不佳的公司D、攻击市场跟随者E、攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司4、市场利基者的作用是_AC________。
A、拾遗补缺B、有选择地跟随市场领导者C、见缝插针D、攻击市场追随者E、打破垄断5、市场利基者的主要风险是____BD_____。
A、找不到利基市场B、竞争者入侵C、自身利益弱小D、目标市场消费习惯变化E、专业化6、市场领导者扩大总需求的途径有____BDE_____。
A、攻击挑战者B、开发新用户C、击倒利基者D、寻找产品新用途E、增加使用量7、业务范围技术导向型企业把所有___AD______的企业视为竞争对手。
A、使用同一技术B、满足顾客同种需求C、满足同一顾客群需求D、生产同类产品E、产品售价相同三、判断题(判断下列各题是否正确。
正确的在题干后的括号内打“√”,错误的打“×”。
)1、“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。
(0 )2、如果某个行业具有高的利润吸引力,其它企业会设法进入。
( 1 )3、产品的差异性都是客观存在的,易于被客观手段加以检测。
(0 )4、行业竞争结构不会随时间的推移而变化。
(0 )5、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
( 1 )6、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。
(0 )7、从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。
(0 )8、攻击弱竞争者能更大幅度的扩大市场占有率和利润水平。
(0 )9、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。
( 1 )10、本地竞争者是近竞争者,外国竞争者则是远竞争者(0 )11、企业应攻击“坏”竞争者,支持“好”竞争者。
( 1 )12、某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。
( 1 )13、通过扩大总需求,市场挑战者往往受益最多。
(0 )14、市场领导者要保护市场份额,就必须正面攻击市场挑战者。
(0 )15、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。
(0 )16、采用追随战略要冒很大的风险。
(0 )17、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。
(0 )四、填空题(请在各小题的划线处填入适当的词句。
)1、要制定正确的竞争战略和策略,就应深入地了解_____竞争者__________。
2、____密切替代___________产品指具有高度需求交叉弹性的产品。
3、实行____需要___________导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。
4、公司最直接的竞争者是那些处于同一行业同一____战略群体___________的公司。
5、评估竞争者可分为收集信息、分析评价和_____定点超越__________三步。
6、“我们满足中小学生学习需要”这种业务范围导向属于____顾客导向___________。
7、企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手,以赢得市场竞争的胜利,这种竞争战略是___优质取胜____________。
8、顾客价值分析用来揭示本企业与竞争者相比所具有的_____有时和劣势__________。
9、市场领导者反击竞争者时,要注意选择反击的______时机_________,可以迅速反击,也可以延迟反击。
10、市场领导者欲扩大市场份额时应考虑_____经营成本__________、营销组合和反垄断法三项因素。
11、市场挑战者选择挑战战略应遵循____密集___________原则。
12、采用____选择跟随___________战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为挑战者。
13、通过寻找和攻击对手的弱点,在挑战者的挑战战略中属于___侧翼进攻____________。
14、市场利基者发展的关键是实现___专业化____________。
15、市场利基者的主要任务有___创造力及市场____________、扩大利基市场、保护利基市场三项。
16、市场挑战者攻击市场领导者_____风险大__________,但潜在利益也大。
17、竞争者的目标由多种因素确定,包括_______企业规模________、历史、经营管理状况、经济状况。
五、名词解释1、垄断竞争2、市场领导者3、市场挑战者4、市场追随者5、市场利基者六、简答题1、竞争者的竞争反应模式有哪几种类型?分析竞争者反应模式有何意义?2、市场领导者的防御战略有哪些?3、市场挑战者的进攻战略有哪些?主要的进攻对象是哪些?4、市场追随者有哪些可供选择的追随战略?七、论述题1、确定企业业务范围的导向有哪几种?不同导向如何识别竞争者,分别适用于何种条件?2、简述竞争者分析的步骤与内容。
八、案例分析乐凯胶卷挑战国外品牌80年代初,当世界上还只有美国、日本、德国3个国家能生产彩色胶卷时,乐凯公司打破了外国人“中国10年之内研制不出彩色胶卷”的断言,仅用3年时间就研制出我国第一代彩色乐凯Ⅱ型胶卷,从此开始了挑战外国品牌的艰难历程。
90年代初期,乐凯彩色胶卷曾占有国内彩色胶卷1/3的市场份额。
然而,自95年下半年以来,乐凯彩色胶卷面临着前所未有的“红、黄、绿”大战(红色是中国的“乐凯”,黄色是美国的“柯达”,绿色是日本的“富士”)。
由于中国市场的巨大潜力,国外大公司将发展战略的重心转向中国,投入巨资在各种媒介上掀起声势浩大的宣传攻势,大建专卖店、连锁店,以大大低于本土的零售价(柯达在美国的零售价约5美元左右)倾销给中国消费者。
柯达公司计划从1997年起在5年内投入中国市场15亿美元而不图回报,据说目标是拖垮“乐凯”,并最终打败富士。
此外,走私给“乐凯”造成了更严重的冲击和威胁。
在激烈的竞争中,“公元”、“福达”等国产彩色胶卷相继落马,头戴王冠的“乐凯”成为民族感光工业的最后一面旗帜,但是市场份额已从占有三分天下退居第三位,保住了不到20%的市场份额。
世界胶卷行业的头号霸主柯达公司乘虚而入,向乐凯公司提出控股合资,意在消灭“乐凯”这一品牌,并把乐凯变为柯达的一个加工厂,乐凯的答复是:“不!”乐凯公司表示,尽管实力悬殊,决不退出竞争。
乐凯公司挑战国外品牌的主要战略是:1、组建企业集团。
乐凯是国务院首批批准组建的57家大型企业集团之一。
化工部“三巨头”——第一胶片厂(保定)、第二胶片厂(南阳)与感光技术材料开发中心(沈阳)于1992年6月正式合并,组成乐凯胶片公司。
12月又与南京528厂达成协议,合资生产彩色扩印机,配套成龙,全面出击。
2、开发新产品。
乐凯集团建立了一支高素质的科技队伍,科技领先,以新取胜。
仅用3年时间就将彩色胶卷更新换代3次,走完了国外彩卷近50年的发展历程。
连续推出多种型号的彩色胶卷和彩色相纸,技术性能可以和国外同类产品媲美,受到摄影家和消费者的喜爱。
3、低价格竞争。
以廉取胜是乐凯的一张王牌,利用价格低于进口彩卷30%左右的绝对优势吸引了大量消费者。
目前销售量最大的感光度为100的进口彩色胶卷在我国市场的价格之所以低于国际市场和本土价格,就是因为有“乐凯”的存在。
4、开拓新市场。
目前美国人年均消费彩卷2.8个,我国不到0.05个,仅占美国人的1/56。