第二章 奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设
一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？
企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值
二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。
1、它是一个为管理决策服务的信息系统
2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统
3、是一个人机结合的系统
4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统
5、它是多学科交叉形成的边缘学科。
管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？
1、采用精益生产方式。
其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。
2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。
奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。
3、新的技术开发和工程设计管理模式。
ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。
4、ERP的内容在发展。
《管理信息系统》复习大纲
第一章信息系统和管理
第一节信息的基本概念
一、信息化(定义、信息高速公路、16大国策)p1-2
二、信息的概念、特性3(126)、分类(按管理层次进行分类)p3
三、信息的度量p5大小
四、信息管理与知识管理:对象、知识概念、分类4p6
第二节信息系统的概念及其发展
一、 系统的定义、特征、类型p7
二、信息系统的概念、信息流、类型2p8
三、信息系统发展MISDSSEDPS缩写
第三节信息系统与管理 一、当代管理环境的变化P12两个代表
二、信息系统和管理的关系论述
组织模型
第四节信息系统和决策
一、决策概念和决策过程P17
西蒙决策模型：四阶段
二、决策问题的类型关于MISDSS
三、各管理层的决策特点：
信息类型---决策类型
四、决策的科学化
第五节管理信息系统面临的挑战
第二章管理信息系统概论
第一节管理信息系统的概念
一、管理信息系统的定义（1/3+1/3种）p25
二、管理信息系统的特点5
三、管理信息系统的结构（3种）
不同管理层的信息特性
表2.2=124P28图2.2
第二节管理信息系统与环境
一、生产过程的特征工业分类p33名字
二、组织规模
三、管理的规范化程度
四、组织的系统性
五、信息处理与人—人机和谐p37
第三节管理信息系统的分类
一、国家经济信息系统
二、企业管理信息系统
三、事务型管理系统 四、行政机关办公型信息系统
五、专业型管理信息系统
第四节制造资源规划（MRPⅡ）
一、MRPⅡ的形成与发展
二、MRPⅡ系统的工作原理核心
三、MRPⅡ系统的结构
四、MRPⅡ在流程工业中的应用
第五节企业资源规划（ERP）
一、ERP系统概念的提出
二、ERP系统的结构
三、ERP的经营理念
MRP、MRPⅡ、ERP：三句话
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法p91
第一节管理信息系统战略规划的概念 一、信息系统发展阶段论——诺兰模型6
过程
组
知识领域输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出输入过程工具技术输出
1.项目工作说明书
2.商业论证
3.合同
4.事业环境因素
5.组织过程资产4.1 制定项目章程1.专家判断
2.引导技术1.项目章程1.干系人分析
2.专家判断
3.会议4.2 制定项目管理
计划1.专家判断
2.引导技术1 项目管理计划1.项目管理计划
2.批准的变更请求
3.事业环境因素
4.组织过程资产4.3 指导与管理项
目工作1.专家判断
2.项目管理信息系统1.可交付成果
2.工作绩效信息
3.变更请求
4.项目管理计划(更
新)
5.项目文件(更新)1.项目管理计划
2.绩效报告
3.事业环境因素
4.组织过程资产4.4 监控项目工作1.专家判断1.变更请求
2.项目管理计划(更
新)
3.项目文件(更新)1.项目管理计划
2.验收的可交付成果
3.组织过程资产4.6 项目或阶段收
尾1.专家判断1.最终产品、服务或
成果移交
2.组织过程资产(更
新)
1.项目管理计划
2.工作绩效信息
3.变更请求
4.事业环境因素
5.组织过程资产4.5 实施整体变更
控制1.专家判断
2.变更控制会1.变更请求状态(更
新)
2.项目管理计划(更
新)
3.项目文件(更新)
1.项目管理计划
2.项目章程
3.事业环境因素
4.组织过程资产5.1 规划范围管理1.专家判断
2.会议1.范围管理计划
2.需求管理计划1.项目管理计划
2.需求文件
3.需求跟踪矩阵
4.核实的可交付成果
5.工作绩效数据5.5 确认范围1.检查(有时也被称
为审查、产品审查、
审计和巡检、测试)
2.群体决策技术1.验收的可交付成果
2.变更请求
3.工作绩效信息
4.项目文件(更新)
1.范围管理计划
2.需求管理计划
3.干系人管理计划
4.项目章程
5.干系人登记册5.2 收集需求1.访谈
2.焦点小组会议
3.引导式研讨会
4.群体创新技术
•头脑风暴法
•名义小组技术
•概念/思维导图
•亲和图
- 1 - 管理学邢以群第五版题库
第一部分 管理学邢以群第五版题库
1、管理学的特点是：
A、系统性 B、量化性 C、预见性 D、组织性
2、企业管理的基本功能是：
A、策划 B、组织 C、指挥 D、控制
3、管理者应具备的职位责任有：
A、对企业的发展和绩效负责 B、落实和执行公司策略 C、提供合理的分工和组织安排 D、明确员工职责和权力
4、何时可以推进企业内部改革：
A、公司及其产品陷入危机时 B、公司竞争力不断下降时 C、公司积极进行改革前的筹备工作时 D、公司发展到一定规模时
5、企业建立管理信息系统的好处有：
A、提高管理效率 B、减少管理成本 C、提高管理质量 D、提高管理决策水平
6、管理技能是指：
A、组织和领导 B、沟通和协调 C、决策和评估 D、社交和讨价还价
7、管理模式指的是：
A、企业管理的规范行为 B、企业管理的特征模式 C、企业管理的方法和技巧 D、企业管理的科学原理
8、企业管理干部的基本素质有： - 2 - A、能力 B、智慧 C、勇气 D、才华
9、管理者的行为模式有：
A、自律 B、训练 C、激励 D、评价
10、组织变革的主要手段有：
A、改变企业结构 B、完善管理制度 C、改进管理风格 D、开展管理活动。
