超市顾客问卷调查表

关于消费者对超市满意度的调查

您好，为了让超市更好的效劳于广阔学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的开展，致力于学生。因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打搅您2-3分钟。此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！

性别：男 女

一、消费者根本信息

1.您住在哪个区域〔 〕

A．海华 B．粤华

C．京华 D．燕华

E．京师家园 F．其他

2.您一般去哪家超市消费〔 〕

A．怡购 B．珠影

3.您平时经常在哪个时间段去超市购物〔 〕【最多两个】

A．早上下课后 B．下午上课前

C．下午下课后 D．晚上上课前

E． 晚上下课后

4.您每周在超市花费的大概金额为〔 〕

A．200元以下 B．200-350元

C．350-500元 D．500元以上

二、消费者选择因素及需求

5.您认为影响您选择这个超市的主要因素( )【最多项选择3个】

A．距宿舍近 B．商品性价比高

超市顾客购物体验调查登记表

调查目的

本次调查旨在了解超市顾客的购物体验，以改进超市的服务质量和满足顾客需求。

调查方法

请顾客根据以下问题回答，并将答案填写在相应的栏目中。

调查问题

1. 您对超市的整体布局是否满意？

- 非常满意

- 满意

- 不满意

- 非常不满意

2. 超市的价格和折扣力度是否吸引您的购买？

- 非常吸引

- 吸引 - 不吸引

- 非常不吸引

3. 您对超市产品的品质是否满意？

- 非常满意

- 满意

- 不满意

- 非常不满意

4. 超市的服务人员是否给予您足够的帮助和关注？

- 非常满意

- 满意

- 不满意

- 非常不满意

5. 您对超市的排队结账速度是否满意？

- 非常满意

- 满意

- 不满意

- 非常不满意

6. 您在超市购物时是否遇到过问题或困扰？请简要描述。

{简要描述}

7. 您对超市的售后服务是否满意？

- 非常满意

- 满意

- 不满意

- 非常不满意

8. 您是否愿意推荐这家超市给您的朋友或家人？

- 是

- 否

请将您的联系方式填写在下方，以便我们与您取得联系：

{填写联系方式}

感谢您参与此次超市顾客购物体验调查！您的反馈对我们非常重要。

- 1 - 关于超市客户服务情况的调查问卷

编号：

尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。

请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。

说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。

2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。

1.您的个人基本资料

（1）您的性别： □男 □女

（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是

□200元以下 □200—400元

□400—600元 □800元以上

（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）

①零食 ②日用品 ③学习用品 ⑤水果 ⑥饮料

2.您多久去一次超市？

□每天都去，且每天不止一次 □每周2-6次 □每周一次 □两周一次

□其他

3.您一般选择什么时候去超市？

□早上 □中午 □下午 □晚上 □不定

4.您一般和谁光顾超市？

□自己一人 □朋友 □情侣 □同学

5.您去超市一般选购什么商品？（多选）

□休闲食品 □日用品 □饮料 □奶制品 □娱乐类用品

6.您认为这家超市的商品价格如何？

- 2 - □价格昂贵 □比较昂贵 □ 适中 □比较便宜 □便宜

尊敬的顾客：

您好！为了更好地了解您的购物体验，提升我们的服务质量，我们特此开展本次顾客满意度调查。您的宝贵意见将对我们改进工作起到至关重要的作用。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别：

A. 男

B. 女

C. 其他

2. 您的年龄段：

A. 18岁以下

B. 18-25岁

C. 26-35岁

D. 36-45岁

E. 46-55岁

F. 55岁以上

3. 您的职业：

A. 学生

B. 企事业员工

C. 自由职业者

D. 退休人员

E. 其他

4. 您平均每周在商超的消费频率：

A. 每天 B. 3-5次

C. 1-2次

D. 3-4周一次

E. 1个月以上一次

二、购物体验

5. 您对商超的整体购物环境满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

6. 您认为商超的卫生状况如何？

A. 非常好

B. 好

C. 一般

D. 差

E. 非常差

7. 您对商超的商品陈列和布局满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意 8. 您对商超的商品种类和品牌丰富度满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

9. 您对商超的商品价格满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

10. 您对商超的促销活动满意吗？

A. 非常满意

B. 满意