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装饰公司管理流程_施工程序和业务工作流程全套资料(全套标准方案，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）装饰公司管理流程_施工程序和业务工作流程施工程序一、开工、放样、定位：1、设计师、项目经理、工程部经理、客户都到现场;2、主要电器定位。
二、水电工操作：1、进场前先做水平；2、水电班长按图纸各开关，插座，按水平线定位，弹线；3、开线槽,后整理卫生，保持施工现场卫生整洁；4、固定线合，穿管走线。
三、泥工操作：1、开工的有墙体改动,无打墙，整理垃圾（水电同步操作）；2、水电完工验收合格后,先做新砌墙体;3、厨房、卫生间做防水工作；4、厨房、卫生间地面找平；5、厨房、卫生间墙体，按客户购买的地面砖,放样、定位；6、控制厨房、卫生间地面高度，再粘贴资面砖。
四、木工操作：1、材料进场,分区域堆放；2、先做基层工作;3、再贴饰面板；4、实木收口；5、家具门、房门安装调整，装门锁。
五、油漆操作：1、先饰面板处理干净；2、再刷饰面板油漆三遍（底漆）;3、后做墙面次面抹灰；4、打磨墙体次面；5、刷乳胶漆;6、刷饰面板面漆二遍；7、打腊，抛光。
六、安装：1、水电工程灯具开关;2、木工铺地板,踢脚线；3、水电工安装厨房、卫生间五金件。
七、收尾工程：1、油漆工做踢脚线油漆；2、墙面修补，刷乳胶漆一遍；3、水电工安装座便器;4、家政搞卫生；5、整体公司难收;6、公司与客户同验收.八、售后服务，年派回防.业务工作流程为加强分公司市场部流程管理，确保企业经营有序进行，特制定本程序，内容如下：1，业务咨询接洽…A、处理公司日常的客户上门咨询;B、在小区设点热情接待客户;C、处理展会期间客户咨询，解答客户问题；D、填写业务咨询登记表，详细记录客户资料,以备查用。
2、签订设计协议A、与设计师协作，向客户解释设计协议的条款,根据客户要求或设计师工作量的安排,指定设计师承接装饰工程的设计工作；B、与财务部合作,点收设计定金,向客户出具相关收款票据.C、登记设计协议3、施工合同的签订A、施工合同签订前须和客户他细核对设计图纸，根据公司预算会审细则预算费用,商谈优惠额度及具体金额或展会期间相关优惠措施；B、签订施工合同时，联系财务部收取首付款；4、联系工程部,由工程部安排施工员，落实工程进场日期及装修事宜，并知照客户。
装修公司管理流程表本文档将介绍一家装修公司的管理流程表，旨在帮助公司提升管理效率，提高业务品质。
项目管理流程1.项目接收阶段：–客户查询：客户通过公司网站、电话、微信等平台进行咨询。
–派单：工程主管接收到客户的咨询后，根据客户的需求派单给相应的设计师。
–签合同：设计师完成方案设计后，向客户提出合同，并在经过协商后，签订合同。
2.项目实施阶段：–竣工验收：项目初验，由业主与项目经理共同验收。
–规范施工：施工公司严格执行施工流程和品质标准。
所有产品、材料等都有专门的验收标准，保证品质水平。
–工程物资供应：根据项目的需要，统一采购、供应工程所需的材料和物资。
3.项目完结阶段：–完结验收：项目竣工后，由相关责任人进行验收。
–保修：工程售后服务，直到保修期结束。
人力资源管理流程1.招聘：–制定招聘计划：根据业务需求和公司整体规划，制定必要的人员招聘计划。
–招聘发布：通过公司官网、社交媒体和招聘平台等途径，发布相应招聘信息。
–筛选和面试：对有意向的候选人进行筛选，进入面试环节。
2.培训：–岗前培训：新员工入职前，进行相关岗位基础知识和技能培训，帮助新员工更好地适应环境和工作。
–岗位培训：针对不同岗位，提供必要的高端培训和技术讲解，帮助员工更好地理解和掌握公司的需求。
3.绩效考核：–绩效考核制度的建立：制定完整的绩效考核制度，跟踪和推进员工的绩效进度。
–绩效定期考核：对员工定期进行绩效评估和考核，充分发挥员工的能力。
财务管理流程1.入账：–发票与账单：根据公司与客户合作的实际情况，开具相应的发票或账单。
–财务审核：对开出的发票和账单进行财务审核，确保财务信息正确性。
2.出账：–员工工资：按公司因实际需要支付的薪资和奖金支付给员工。
–运营支出：统一采购、支付业务所需的材料和物资。
3.存档：–归档管理：将公司重要财务文件按照时间顺序、与事项相关性、文件格式分类整理，备份和存档。
本文档介绍了一家装修公司的管理流程表，可以帮助公司提高管理效率，提高业务品质。
装修公司管理流程装修公司管理流程装修公司是为客户提供家居装修服务的企业，为了保证装修项目的顺利进行和质量的提升，装修公司需要建立科学高效的管理流程。
一、接洽阶段在接洽阶段，装修公司接受客户的咨询和需求，并进行初步了解和沟通。
装修公司需要安排专业的销售人员与客户进行面对面的会谈，了解客户的需求和预算。
同时，要详细了解房屋的结构和状况，并根据客户的要求提供相应的设计方案和装修报价。
二、设计阶段根据客户的需求和房屋状况，装修公司安排专业设计师进行户型设计、平面布局、工程预算等。
设计师与客户进行多次沟通和修改，直至双方确认了最终的设计方案，并达成一致意见。
三、签订合同设计方案确定后，装修公司与客户签订装修合同。
合同中包括工程的施工内容、工期、付款方式等细则，确保双方的权益和责任得到保障。
四、施工准备在施工之前，装修公司会进行施工准备工作。
包括准备施工场地，搬运装修材料，安排施工工人和监理人员等。
同时，还要进行物料采购、施工计划制定等，确保施工进度得以顺利进行。
五、施工阶段施工阶段是装修过程中最重要的环节，分为拆改施工、水电施工和装修施工三个阶段。
在拆改施工中，装修公司拆除旧墙、调整室内空间，确保房屋结构的稳定性。
水电施工中，装修公司进行水电线路的铺设和安装，确保供水和供电的质量。
而在装修施工中，装修公司进行地面、墙面和天花板的处理和装饰。
六、验收阶段当装修项目完成后，装修公司会邀请客户进行整体的验收。
客户对施工质量进行检查，如有发现存在问题，可以提出整改要求。
装修公司会根据整改要求进行相应的修补和处理。
七、保修阶段在装修项目完成后，装修公司会对项目提供一定时长的保修期。
客户在此期间如发现存在质量问题，可以向装修公司提出维修申请。
装修公司将根据保修协议及时进行相应的修补和处理。
以上就是一般装修公司的管理流程，通过建立科学高效的管理流程，装修公司可以更好地服务于客户，保证装修项目的顺利进行和质量的提升。
同时，这也能提高装修公司的管理效率，提升公司的竞争力。
装修公司的流程管理制度范文装修公司流程管理制度第一章总则第一条为加强公司的管理，规范各项装修工作流程，提高施工效率和质量，保障客户权益，制定本流程管理制度。
第二条本制度适用于公司内各部门和员工的装修工作，包括工程设计、材料采购、施工、验收等环节。
第三条公司应当制定详细的流程管理流程图，明确各工作环节的职责和关系。
第四条公司应当定期进行流程管理培训，提高员工对流程管理制度的理解与执行能力。
第五条本制度由公司相关部门负责制定和修订，并在公司内广泛宣传和推广。
第二章流程管理的基本原则第六条流程管理应当遵循科学、系统、规范、高效的原则。
第七条程序应当明确，环节应当顺序，各工作人员应按程序进行操作。
第八条每个环节应当有明确的工作要求和标准，人员应当按标准进行操作。
第九条流程应当设计为可评估的，方式和指标应当便于评估和监控。
第十条流程应当充分利用信息化技术，提高效率和准确性。
第三章流程管理的具体流程第十一条工程设计流程。
（一）设计部门收集客户需求和要求，与客户进行详细沟通，并了解相关法律法规和规范要求。
（二）设计部门进行方案设计和初步施工图设计，并与客户进行确认。
（三）设计部门进行深化设计，包括工程构思、结构分析、施工工艺等。
（四）设计部门完成施工图设计，并进行审核和修改。
（五）设计部门将设计成果提供给项目部门。
第十二条材料采购流程。
（一）项目部门根据施工图设计编制材料清单，并确定合理的材料采购计划。
（二）项目部门进行材料市场调研，选择合适的供应商，并与供应商签订采购合同。
（三）项目部门进行材料采购，包括采购合同的签订、材料验收和付款等。
（四）项目部门将所采购的材料送往施工现场。
第十三条施工流程。
（一）项目部门进行施工组织设计和施工计划编制。
（二）项目部门进行现场施工，包括材料的搬运、安装、施工工艺的实施等。
（三）项目部门进行现场施工的监督和检查，确保施工过程符合设计要求和施工图纸。
（四）项目部门进行施工质量验收和整改，及时处理施工中的问题和纠纷。
装修公司管理流程表(DOC64页)
第二节流程设计
一、流程设计的原那么
装饰公司在流程设计上，普通遵照以下五项原那么，如表10－1所示。
表10－1 装饰公司流程设计的原那么
第三节装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装效劳流程
〔一〕装饰公司家装效劳流程图
〔二〕装饰公司家装效劳任务规范
二、装饰工程公装招标流程
〔一〕装饰工程公装招标流程图
〔二〕装饰公司公装招标任务规范
三、施工组织设计编制流程
〔一〕施工组织设计编制流程图
〔二〕施工组织设计编制任务规范
四、装饰工程预算编制流程〔一〕装饰工程预算编制流程图
〔二〕装饰工程预算编制工程规范
五、装饰工程施工任务流程〔一〕装饰工程施工任务流程图
〔二〕装饰工程施工任务规范
六、装饰工程项目进度管理流程〔一〕装饰工程项目进度管理流程图
〔二〕装饰工程项目进度管理任务规范。
装修公司管理流程装修公司管理流程是指在装修公司内部进行项目管理、人员管理、财务管理等方面的一系列操作流程。
一个良好的管理流程可以帮助装修公司提高工作效率，降低成本，提升服务质量，从而赢得客户的信任和好评。
下面将从项目管理、人员管理和财务管理三个方面来介绍装修公司的管理流程。
首先是项目管理。
在装修公司中，项目管理是非常重要的一环。
首先，装修公司需要与客户进行沟通，了解客户的需求和预算，然后进行初步的方案设计和报价，与客户进行确认和签订合同。
接下来是施工准备阶段，包括材料采购、施工队伍的组建和施工计划的制定。
在施工过程中，需要进行施工现场的管理和监督，确保施工质量和进度。
最后是竣工验收和售后服务，与客户进行验收，解决客户提出的问题，并做好后续的维护工作。
其次是人员管理。
装修公司需要建立一个科学合理的人员管理制度，包括人员招聘、培训、考核和激励机制。
在人员招聘方面，需要根据公司的实际需求，招聘具有相关经验和技能的人才。
在员工培训方面，需要定期组织培训课程，提升员工的专业技能和服务意识。
员工的考核和激励机制也是非常重要的，通过考核激励优秀员工，提高员工的积极性和工作效率。
最后是财务管理。
装修公司的财务管理涉及到资金的收支、成本的控制和利润的分配等方面。
首先是资金的收支管理，需要做好资金的预算和使用计划，确保项目的资金需求得到满足。
其次是成本的控制，需要对材料采购、人工成本、管理费用等方面进行严格的控制，降低成本，提高利润。
最后是利润的分配，需要根据项目的实际情况和员工的贡献进行合理的利润分配，激励员工的积极性。
总之，装修公司的管理流程对于公司的发展至关重要。
一个科学合理的管理流程可以帮助公司提高工作效率，降低成本，提升服务质量，从而赢得客户的信任和好评。
希望装修公司能够重视管理流程的建立和完善，不断提升自身的管理水平，取得更好的经济效益和社会效益。
装饰公司流程管理制度（精选3篇）装饰公司流程管理制度篇1为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令（第110号）《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：一、装修申报程序：1、住户装修住宅，必须提前7天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等，送物业公司审批。
2、审批通过后与物业公司签订《星河名居装修管理服务协议》。
3、按照《星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准》收取押金。
4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况.可退回押金；若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补；完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。
5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。
6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。
二、装修范围：1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等；2、屋面面积只许凿毛，地面装修材料不准用超重材料，地面装修材料厚度不得超过50毫米；3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途；4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰；5、空调室外分体机必须按物业管理公司指定的位置安装，打洞时必须由专业人员进行操作，以防外墙破损，并保证空调架必须按规定进行粉刷；6、不随意改动有线光纤线路、网络线路， ( ) 并留好检测口；7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到市煤气公司营业所申请，由煤气公司负责改动；三、装修施工管理：1、装修时间必须在上午8：00—12：00、下午14：00—18：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。
全装修管理流程范文装修是对房屋进行改善和翻新的过程。
装修管理流程旨在确保装修工作的顺利进行，达到预期的效果。
下面是一个完整的装修管理流程的概述：1.初步规划阶段：确定装修目标和预算。
在这个阶段，需要与业主和设计师进行沟通，确定装修的目标和风格。
同时需要确定装修的预算，以确保在项目进行中能够控制费用，并尽可能减少额外的开支。
3.施工准备阶段：在施工开始之前，需要清理和准备场地。
这包括搬走家具、清洁房屋、清除不需要的材料和设备等。
同时，需要确保施工所需的工具和设备都准备就绪。
4.施工阶段：施工是整个装修项目中最重要的阶段。
在施工期间，需要确保施工的安全和质量。
这包括与施工队伍进行沟通和协调，监督施工进度，检查施工质量，及时解决施工中的问题等。
5.质量检验阶段：在施工完成后，需要进行质量检验。
这包括检查装修的材料质量、施工质量和装修效果是否符合预期。
如果存在问题，需要及时与相关责任方进行沟通并解决。
6.完工阶段：在质量检验通过后，装修项目被认为是完工。
在这个阶段，需要与业主进行最终的验收，确保装修的质量和效果都符合要求。
同时，需要完成相关的结算和付款工作。
7.后期保养阶段：装修项目完成后，需要进行相关的后期保养和维护工作。
这包括定期清洁和维修，确保装修效果和质量的持久性。
在整个装修管理流程中1.沟通和协调：在装修项目中，与业主、设计师、供应商和施工队伍之间的沟通和协调都是非常重要的。
只有这样，才能确保装修项目的顺利进行。
2.控制成本：在装修项目中，预算控制非常重要。
需要根据预算制定合理的装修方案，并在施工过程中控制费用，避免出现额外的开支。
3.督促施工：施工阶段是整个装修项目中最为关键的阶段。
需要对施工进程进行监督和检查，并及时解决施工中的问题。
4.质量保证：在装修项目中，质量是非常重要的。
需要对施工过程和效果进行质量检验，确保装修的质量符合预期。
总结起来，装修管理流程是一个较为复杂的过程，需要进行细致的规划和准备工作。
建筑装饰公司流程管理制度第一章总则第一条为规范公司的运营管理，落实企业的发展战略，提高工作效率和管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门的流程管理工作，并对公司员工的流程管理有具体规定。
第三条公司员工应当严格遵守公司的流程管理制度，不得违反规定。
第四条公司领导应当严格落实流程管理制度，确保制度的有效实施。
第五条公司各部门应当根据本制度的规定，结合实际工作情况，完善和落实各自的流程管理制度。
第六条本制度的修改和补充，由公司管理层提出并经讨论通过后执行。
第七条公司员工有权对本制度进行提议和建议，并有权向公司领导反映和投诉制度执行情况。
第二章流程管理规定第八条流程的定义：公司各部门的各项工作都应该按照既定的程序和规范进行，对工作流程、工作程序进行明确规定，从而达到提高工作效率、提供工作质量、减少工作风险的目的。
第九条流程的制定：公司各部门应当在工作过程中，总结出一套行之有效的工作程序和工作流程，将其规范写成文件，并推广应用。
第十条流程的执行：公司员工应当熟悉公司的流程管理制度和各项工作流程、工作程序，按照既定的程序和规范进行工作。
第十一条流程的监督：公司管理层应当建立流程的监督制度，对各流程进行定期检查和评估，确保流程的执行符合规定。
第十二条流程的评估：公司应当建立流程的评估机制，对每个流程进行定期的评估和分析，根据评估结果对流程进行改进和提高。
第三章流程管理工作第十三条流程管理工作应该由公司的部门负责人统一管理和协调，由部门负责人指定专人具体负责。
第十四条流程管理工作的制定：公司各部门负责人应当根据公司的整体管理需求和部门的具体工作情况，制定相应的流程管理计划和措施。
第十五条流程管理工作的实施：公司各部门负责人应当指派专人负责具体的流程管理工作，并明确该人员的工作职责和工作目标。
第十六条流程管理工作的监督：公司各部门负责人应当对部门的流程管理工作进行定期的监督和检查，对工作流程、工作程序进行明确规定。
装饰公司流程管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范装饰公司的流程管理，提高工作效率和质量，以及维护企业内部的正常秩序。
本制度依据《中华人民共和国公司法》和其他相关法律法规以及企业内部的管理要求订立。
第二条适用范围本制度适用于全部装饰公司的员工，包括管理人员、技术人员、销售人员等。
第三条流程管理的定义流程管理是指依据装饰公司的实际情况，订立和执行实在的工作流程，使各个环节之间合理协调，确保工作的顺当进行。
第二章流程管理的内容第四条流程订立装饰公司各个部门应依据实际工作需要，订立相应的流程，包括但不限于项目启动流程、设计流程、施工流程、验收流程等。
流程订立应遵从合理、高效、透亮的原则，并经过相关领导的审批。
第五条流程执行装饰公司各个部门应依照订立的流程执行工作，确保各个环节的有序进行。
在流程执行过程中，应注意以下事项：1.依照规定的流程进行，不得擅自修改或绕过流程；2.认真履行各自的职责，确保工作的完成；3.合理布置工作时间和资源，保证流程的顺当进行；4.如碰到问题或困难，适时汇报并寻求解决方法。
第六条流程优化装饰公司应定期评估和优化各个流程，以提高工作效率和质量。
实在包括以下方面：1.收集各部门的看法和建议，确定优化方向；2.针对流程中存在的问题和症结，订立实在的改进措施；3.实施改进措施，并进行跟踪和评估。
第三章管理标准第七条流程管理责任装饰公司各级管理人员应负责流程的订立、执行和优化工作，并确保各部门员工依照流程进行工作，达到预期的目标。
第八条流程执行监督装饰公司各级管理人员应对流程的执行情况进行监督，并依照流程管理责任要求，提出建议和改进看法。
实在监督方法包括但不限于：1.定期召开部门会议，检查流程执行情况；2.定期抽查流程执行的文件和记录，核实相关数据和信息；3.建立流程执行的监督制度，确保流程执行的合规性和规范性。
第九条管理标准考核装饰公司将对各部门的流程执行情况进行考核，以评估工作效果和流程的质量。
XX装饰公司策划、经营管理全流程第一章、行业前景及投入A——经营范围待选名称：XX天健建筑装饰工程有限公司、XX纪元建筑装饰工程有限公司XX建筑装饰工程有限公司、XX建筑装饰工程有限公司、室内外设计及装潢，置业投资顾问，古建园林，景观绿化，计算机及网络工程，幕墙钢结构工程，展览广告设计制作；经营涉及：公共场所，办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，高端别墅公寓装饰，店面装饰等装饰业务，暂时业务额范围为100万以下工程。
毛利率30%左右，纯利20%左右B——市场空间XX各地区及（县）市，发展壮大后可以开拓周边城市市场乃至全国市场C－－发展前景XX地处江苏最发达的江南中心地段，东邻XX，利用国家重点开发长三角带来的机会，各行业都得到千载难逢的大好发展机遇，当然，所有行业的发展都离不开最基本“住”的需求，前提也就要发展基础建设，这就为建筑装饰装潢带来了极大的市场D――市场现状XX的装饰公司发展速度比较迅速，从07年的1400多家扩展到08年的2600多家，其中有装饰工程施工承包资质的有292家（其中一级资质的有7家，二级资质的有33家，其余的为3级资质）；这两千多家公司中无资质公司主要目标市场为家庭室内装修，竞争体现为价格战，有资质公司主要涉足范围为百万以上大型工程，专门针对百万以下办公楼，工厂厂房，宾馆、酒店，歌舞厅，店面装饰工程等业务的还很少，所以XX还有很大的市场，主要经营市场可锁定10-100万的工装工程：办公楼，工厂，宾馆、酒店，歌舞厅，店面等；E－－人员投入（概算）业务营销－设计师－造价员（由设计师做预算可省略预算员）－材料员－项目经理－工程监理/质检员－客服－财务人员：业务营销部2-4人设计部门3-5人工程部2－3人（材料、施工、质监）财务1人（或财务外包）F－－硬件投入（概算）办公用房－房租办公桌椅7-10套文件柜4个电脑6-10台激光打印传真两用机一台电话三门，其中一部宽带上网G－－其他投入（概算）企业工商注册、税务登记等全套手续，注册资本100万元H――人员培训所有人员必须了解整个装饰装修流程、设计、材料、工艺等，以及自己在这个流水线里扮演的角色，1、业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解XX的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度2、设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；3、预算部门培训目标：清楚装饰工程所涉及的所有价格，懂得材料和施工中的一些专业常识，熟悉招投标流程，和业务部、设计部紧密配合提高签单量，掌握做工程预决算必备的数据，不盲目报价，签单后和设计部、工程部做好沟通衔接，避免决算时漏算4、工程部培训目标：各工种的施工工艺，制定一系列施工制度，现场制度，了解所有的材料特性等，材料员必须了解市场上建材价格和特性，和供应商合作诚信第一，不随便拖欠供应商货款，节约成本，施工中和设计师与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定，工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案，项目经理要做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理I――企业管理架构（最终发展框架）董事会|董事长|总经理|―――――――――――――――――――――――――――――||||行政副总经营副总生产副总监察副总||||――――――――――――――――――――――――|||||||||||| ||行财业公设投信预采物工安监公|政务务关计标息算购控程保理务1、行政部下辖：人力资源部、档案部2、财务部下辖：会计部、出纳部、资产清理部3、业务部下辖：业务一部、业务二部4、公关部下辖：公关一部、公关二部5、设计研究所下辖：设计一部、设计二部6、招投标部下辖：招投标一部、招投标二部7、信息部下辖：商情一部、情报二部8、预算部下辖：预算部、决算部9、采购部下辖：采购一部、采购二部10、物控部下辖：仓库、内控部、外控部11、工程部下辖：项目一部、项目二部12、安保部下辖：内卫部、保安署13、监理部下辖：监理一部、监理二部14、公务部下辖：廉政部、监察部、客户服务部（客服、投诉）J――企业文化企业宣言：引领装饰潮流力争成为行业标杆提供更优质服务回报社会、员工经营理念：协同敬业诚信服务以人为本不断追求完美工作价值观：专、精、认真、敬业、集体利益高于一切、物质回报生活价值观：团队至高无上、爱、信心、希望、健康想要长期稳固的发展，务必要以战略眼光审时度势，高度重视和研究自己的发展方向，发展目标，以及达成目标的方法！一个领导者的作风往往影响着整个团队的风气*****物竞天择，适者生存一个人越有自信，那么就越有魅力，为何不让自己变的更有魅力*****统治世界的是想象力，只要决心成功，失败永远不会把我们击垮*****超越自我，挑战极限，人生终将辉煌！管理者七大信条：1。
契而不舍，直到成功，屡败屡战，公证无私，和人交往，多从双方的角度来考虑问题，勤用脑，善分析！2。
诚信/情义高于一切，广交天下友，有饭大家吃，付出有时未必要回报，别人有求的事情可以办到决不推辞3。
设立帐簿，该花的钱如流水行云，不该用的钱决不浪费一分4。
不管人前人后，常思自己过，莫论他人非5。
珍惜现在的每一分每一秒，做好现在正在做的正经事！记住：正经事6。
想到的新观点，只要行之有效，无害而有利，立刻付诸实施！今天可以做完的事情，决不拖延到明天7。
杜绝浪费时间/精力/成本，可省则省，能简则简，每一步都必须行之有效，每一分钟都必须用的有意义，每一块钱都必须用在该用的地方！K――《薪资暫行标准：》市場部职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理业务部（2-3人）每季度签单不得低于200万元，一年不得低于800万，业务员每人每月签单额不得少于10万完成任务业务底薪：1200+（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销+饭贴签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；业务部提成发放按照：签单首付款到帐当月发800％提成，工程结束按照决算价计算发剩余20％提成设计师每人每月签单额不得少于10万完成任务设计师底薪：1200+（1.5-2.5）％提成（决算价）＋电话报销+饭贴签单不足10万的提成降至1.％，当月未签单者底薪降至700，连续三个月未签单自动离职；设计师提成发放按照：签单首付款到帐当月发50％提成，工程结束按照决算价计算发剩余50％提成业务/设计助理：800-1000+奖金＋饭贴第二章、装饰公司运作流程业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）第三章、建筑装饰公司业务部工作制度营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理装饰业务运作步骤：1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）业务员工作制度：1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查2、每周五业务部门进行一周工作总结3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。
及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道5、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图14、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，三、档案制1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）如有下列情形将给予解雇处分：1.挪用、贪污公款者2.泄露公司机密者3.将公司客户转移者4.和客户串通一气损害公司利益的第四章、装饰市场分类及营销装修市场分类1.家庭装修-套房2.家庭装修—公寓/别墅3.工装—浴室/酒店/KTV4.工装—店面/展厅5.工装—办公楼/写字楼/公司6.工装—厂房7.工装—政府机构/银行/医院等如何获得客户资料进行营销并获得业务1.家庭装修-套房(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3)政府房产管理部门获取信息(4).游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5),利用网络推广,电子邮件方式营销(6).材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询(7).广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8).各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等(9).直销策略2.家庭装修—公寓/别墅(1).房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销(2.)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪(3).政府房产管理部门获取信息(4)游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪(5),利用网络推广,电子邮件方式营销(6).材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计咨询专家现场咨询(7).广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)(8).各种广告方式:例(员工着制服晨跑—汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)(9).别墅专用材料商合作:如(中央空调—地暖商等)(10).直销策略3.工装—浴室/酒店/KTV(1.).通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)(2).浴室专用材料商合作,如(广告公司--锅炉商—电器商—空调商—按摩床—消防单位—管道—桑拿房材料)(3.).网络营销(推广—邮件—电话)(4).工商税务部门合作(5).政府房产管理部门合作(6).直销策略(9).酒店/KTV专用材料商合作，如：（广告公司--厨房设备商—酒店家具—音响设备等）4.工装—店面/展厅(1).报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)(2).平时可多注意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)(3).通过分类网站进行网络营销/电子邮件(4).店面专用材料商合作-例:(广告公司--柜台制作—展示架—货架等)(5).工商税务部门合作(6).政府房产管理部门合作(7).直销策略5.工装—办公楼/写字楼/公司(1).网络营销:(推广—邮件)(2).工商税务部门合作(3).各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)(4).政府房产管理部门合作(5).公司专用材料商处合作,例:(广告公司--办公家具商—办公电脑设备商等)(6).直销策略6.工装—厂房(1.).网络营销(推广—邮件)(2).工商税务部门合作(3).政府房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略(6).公司专用材料商/设备商合作,例:(地坪商—广告公司--办公家具—办公设备—厂房设备等)7.工装—政府机构/银行/医院等(需有资质)(1).网络营销(推广-邮件)(2).工商税务部门合作(3).政府部门/房产管理部门合作(4).建筑公司合作(5).直销策略(6).专用材料商合作,例:(广告公司--地坪商—办公家具—办公设备商等) 8、和便民服务中心--电信查号台--大型装饰公司前台总机合作等客户资料档案（日期）：订单编号：W&D装饰合同号：业务：设计师：客户姓名：客户职务：联系电话：客户年龄层次：客户家庭状况：总体要求：现住地址：工程地址：客户预计费用：装修面积：装修时限：量房日期：方案完成：装修风格：装修方式（全包&半包：签设计合同：签施工合同：备注（业务/设计每次和客户沟通包括联系时间内容都必须详细的记录备查：）：设计跟单必备数据记录表订单编号：W&D装饰合同号：日期各项数据记录（包含照片拍摄后登记）备注注:详细记录现场的门窗等各项数据、通道、下水消防暖通、幕墙等以及现场所拍摄照片登记张数和拍摄内容第五章、建筑装饰公司设计部制度一、装饰业务运作流程：1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）二、设计师工作制度：每日工作报告制度，所有员工在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容、业绩、反思等）备查A、初步洽谈1、和客户电话沟通时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈2、通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势朴实巧妙的溶入，把你作为设计师的个人魅力尽快的展示出来，给他一种遇到专家的感觉3、在和客户交流的时候设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、面积以及是否拿到钥匙等情况；其中，与客户联系方式的确定最为重要,和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈4、约客户时必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到，和客户谈判时，尽量由被动转为主动B、量房设计及签单1、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西，然后再测量房子，量房后在3-7天之内出初步方案2、如果业务部门单独去现场量的房子，必须要有所量房屋平面图以及各部位的尺寸数据，同时必须有跟单业务填写的客户要求和想法，在开始设计的时候，要和客户做沟通确认3、测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，因为您的想法和设计思路此时尚未成熟，切勿直接反驳客户意见，反对意见可以留在第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量4、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象5、不要盲目估价，要了解客户心理底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺等差价较大，我们必须了解您的心底价，以便最节省时间地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案6、我们的免费设计做到：免费测量、免费绘制平面草图，可以辅助以具体各种材料（如面版、瓷砖、玻璃样板等）以及书面资料来达到解释方案的需要7、设计方案时，要根据客户的身份、爱好进行大概定位然后再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅仅每平方500元的装修工程，设计时就没有必要放非常高档的材料8、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，在放进变更单中9、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理10、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图（有些工程为吸引客户可以商定在签施工合同后返还设计费）11、细谈方案，要避免效果图未能表达出设计的效果，细谈方案一般要3-4次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户12、签订合同时，要尽量详细的出施工工艺说明，因为施工图不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处可以请教工程部，切勿模糊带过，如设计再有更改，必须做好记录并及时和工程部做好沟通衔接。
