公司管理流程图(绝对有用)

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现在越来越多的公司、个⼈，喜欢使⽤思维导图或流程图来整理⼯作流程，规划⼯作思路。

所
以流程图及思维导图对职场⼈员来说帮助还是挺⼤的。

但是有⽤归有⽤，对于刚进⼊职场的⼩伙伴来说，想要制作⼀份精美的流程图可能不知从何下
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产品分析报表：
对账流程：
产品项⽬计划：。

全套物业管理公司工作流程图物业管理“三字经”树立三心：热心、诚心、耐心强调三性：主动性、积极性、创造性要讲三技：技术、技能、技巧要求三高：高标准、高要求、高质量做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤实行三查：查岗位、查职责、查隐患进行三防：防火、防盗、防水浸保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可：可比性、可操作性、可持续性制度三化：规范化、系统化、图表化处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

人员管理流程图作为一个企业，如何管理好人才是至关重要的。

在人员管理中，流程图是一种很有用的工具，可以帮助企业规范化招聘、培训、评估和晋升等管理流程，提高工作效率和管理质量。

下面我将从人员管理的流程角度出发，探讨如何利用流程图来优化人员管理。

1.招聘流程招聘是一个非常重要的环节，一个好的招聘流程图可以帮助企业筛选出合适的人才，降低企业开除员工的风险。

一个好的招聘流程应该包含了以下基本步骤：（1）确定招聘需求：Hr部门需要与企业的管理层、业务部门充分沟通，确定对于岗位的要求，比如专业技能、工作经验等。

（2）发布招聘广告：通过不同的渠道发布招聘广告，例如招聘网站、校园招聘、内部推荐等。

（3）初步筛选：根据简历的内容和面试情况，企业需要进行初步筛选，只选取符合条件的面试者。

（4）面试：对于初步筛选通过的面试者，需要进行面试环节。

面试过程中，需要根据面试者的专业技能、沟通能力、人际关系等方面进行全面评估，并记录评分结果。

（5）录用：根据面试结果，Hr部门与公司管理层充分沟通后，选择合适的人才，并与其进行面谈，达成一致意见后完成录用。

优化以上步骤，制定漂亮的流程图，确保每一步都能顺利进行，可以提高招聘过程的效率，减少人员管理的风险。

2.培训流程培训是激励、激发员工潜力的一个重要周期。

透过合理的培训体系及流程，正确的引导员工前进方向，获得良好的企业效益，顺应员工个人发展的期待与情感需求的一个重要保障。

如何规范化企业的培训流程，可以通过以下步骤来实现：（1）制定培训计划：制定培训计划，根据员工的岗位、成长需要等方面制定不同形式的培训方案。

（2）培训选项评估：根据员工所需要的培训资源，分别评估培训选项的优劣，确保最佳的培训效果。

（3）培训安排及时间安排：将培训计划落到实处，制定详尽的培训安排，包括课程安排、时间表、工作计划、考试等内容。

（4）课程评估及改进：培训过程中，通过员工的反馈、回馈和问卷等，收集数据实现课程的不断改进。

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年9月日审核：质量管理部日期：2016年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2016年月日发布2016 年月日实施XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5-0-2XXX作业指导书版号/ 状态C/0标题物业管理服务流程图页数第 1 页共1 页1 顾客需求2 新接物业3非常规设计开策划4 非招标文5 招投标文6 编制、评审标7 投标、中标8 编制、评审合9 签约3110 组建管理处过程、11 编制管理计13 人员和培训管理服务12 审批、实施14 采购及外包管理巡视16 小区15 标识管理1 7 新18入19房屋2基础21清22绿23安24突发25延26顾27监楼伙装洁化保事伸客视设楼管修服服服件服财测施宇接理管理工作环境务务务处理务产管量装28 不合格品( 服务) 控30 顾客满意服务XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB4.2.3-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题文件控制流程图页数第 1 页共1 页编写外来文件审核/ 评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/ 平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换文件号ZH/IB4.2.4-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题记录控制流程图页数第 1 页共1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/ 保护检索更改保存期销毁文件号ZH/IB6.2-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共1 页培训计划申请年度培训计划批准组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题采购管理流程图页数第 1 页共2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B类物品、劳务（公司统一采购）C类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价不录用评价准则符合判定采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用重新评价准采取措施则符合判定编录新合格供方目录XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题采购管理流程图页数第 2 页共2 页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验劳务验证证劳务合格判定物品合格判定入库退货备案整改XX物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5（5）-0-2XXX版号/ 状态C/0作业指导书标题安保管理流程图页数第 1 页共1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指进出监安巡执消消消状封人监物示出租控保逻行防防防态闭员控品标停车中监巡法设工训标时管跟管识放管心控视规施作练识间理踪理理检检交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报XX 物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5（5）-2-2XXX作业指导书版号/ 状态 C / 0标题物管部工作检查流程图页数第1页共 1 页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。

日常物业管理服务流程图物业管理服务示意图：物业的接管验收入伙交通、车辆管理安全护卫服务消防安全监控公共秩序管理楼层清洁地面卫生保洁地库卫生环境保洁服务生活废弃物处理园林绿化养护管理绿化物整体环境美化房屋本体维护公共维护电梯维修维护机电、本体维修维护机电设备维养业消防设备维养公用设施维养智能化系统维护物业维护水电土暖维修服务装修管理投诉处理来访接待客户管理服务物品搬运放行多项特约及专项服务开展各类社区文化活动第一节内部运作流程1、整体运作流程拟定方案组建机构交接验收日常运作前期介入岗位培训正式入驻整体运作流程说明：（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。

（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。

2、服务流程检查监督指导物业管理公司指令反馈考核指令各部门指令反馈各服务岗位服务流程说明：拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。

客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24 小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。

而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。

3、管理运作流程管理运作流程图物业公司工作计划房屋、公设、机安保工保洁工绿化养其他服信电运行、维修保作计划作计划护计划务工作息计划实施过程监控计划调整信息考核、验收总结编制下一轮工流程说明：1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。

2) 保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。

3) 对计划的实施按质量管理体系文件要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。

4) 对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。

施工企业现场质量管控流程及奖惩办法集合建设工程施工质量管控流程第一章总则为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管控流程。

第二章质量管理组织体系第二条、公司实行总工程师领导下的质量科长、质检员的三级质量管理组织体系，以保证质量管理工作协调有效地进行。

第三条、公司总工程师、质量科长向总经理负责，对公司的工程质量负直接的主管领导责任。

第四条、质量科长协助总工程师管理工程质量，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和关键问题。

第五条、质检员是工程质量管理的现场责任人，由土建结构工程师担任，在质量科长领导下监督参建单位包括勘察、设计、监理、分包单位和材料供应商的质量责任行为是否符合合同和规范要求，检查设计图纸质量、材料设备质量、隐蔽工程质量、工艺工序质量，办理现场设计、技术变更和工程量收方事项，建立分部分项工程质量检查验收记录台帐，对工程质量负直接责任。

第三章质量管理方针、方法、标准和工作流程第五条、工程质量管理实行“质量第一，预防为主”的方针。

第六条、工程质量管理实行“计划、执行、检查、处理”（PDCA）循环工作方法，不断改进过程控制。

第七条、工程质量管理标准1、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程项目质量管理计划书》的要求。

2、符合与勘察、设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定和要求。

3、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求。

4、符合工程建设各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理的规章制度。

5、保证按项目任务书、设计图、合同规定的数量、质量完成工程，顺利通过验收，交付使用，实现使用功能。

第八条、工程质量管理按下列工作流程实施：（一）确定工程项目质量目标。

1、每个项目在开工前，由总工程师、质量科长负责组织技术人员参与，根据公司的项目任务书和投资收益计划，针对工程技术标准、材料设备的规格档次、使用年限、工程规模、达到的使用功能等质量标准，协调工期、成本、质量三者矛盾，在一周内制定出符合实际情况的项目质量目标。

仓库管理流程图-仓库管理者必看物流中的仓库功能已经从单纯的物资存储保管,发展到具有担负物资的接收、分类、计量、包装、分拣、配送、存盘等多种功能。

见以下仓库管理流程图：一、成品进仓库管理流程图1、仓库根据已审核《采购订单》内容准备成品收货。

2、厂家送货到达后，厂家提供《送货清单》给收货仓管员,《送货清单》应清晰显示送货单位名称、送货单位印章或经手人签名、货品的名称、规格、数量、采购订单号。

收货仓管员将《送货清单》和对应的《采购订单》相核对。

相核不符者拒收。

相符者仓管员以《送货清单》和《采购订单》验收货品，收货量大于定购量时,仓库主管要通过营销部同意和取得营销部有权人的书面通知后才能超量收货。

3、仓管员收货无误后，在《送货清单》上签收，并加盖收货专用章，一联自留，一联交对方.4、仓管员在电脑上开具《采购单》，并由仓库主管审核生效.将《采购单》打印一式三联，经仓库主管和仓管员签字加盖收货专用章后，第一联存根自留，第二联财务联连同送货单位的《送货清单》交财务,第三联对方联同时交财务。

5、返修品回仓,以对应的《采购退货单》为依据收货，仓管员核实货单无误后在电脑上开具《采购退返单》，注明原《采购退货单》号，并经仓库主管审核生效。

二、成品出仓管理流程图1、仓库主管根据营销部传来的《销售订单》备货并作好记载，将配好之货品清单交质检部验货。

质检部将合格成品装箱并在电脑上填制《装箱单》，审核装箱单。

在每个包装箱内放置一张装箱单。

包装好的成品分类放到相应的仓库存放区域按仓库管理流程图进行操作。

2、质检部将《装箱单》汇总导出为未审核《销售单》,等待营销部总监审核发货。

3、仓管员根据客户持有的已盖章《销售单》和电脑里对应的《出仓单》（对于批发商）或《转仓单》（对于加盟商）发货.打印《出仓单》或《转仓单》一式二份，由仓管员、仓库主管和客户签字,一份交客户，一份仓库自留.4、营销部业务流程（1）营销部将客户传真来的《销售订单》输入电脑,并由营销部总监审核。

公司财务制度与流程图财务制度及流程第一章总则第一条、为进一步强化公司财务管理，完善财务管理制度，合理控制费用支出，规范公司的会计核算工作和财务报销行为，使公司财务管理制度化、规范化和可控性，发挥财务在公司经营管理中的作用，以保障提高公司的经济效益，特制定本制度。

第二条、凡涉及公司日常物资（包括零星材料、辅助材料、设备配件、固定资产、低值易耗品、办公用具、工具等）采购、税费支出、日常办公费用、招待费用、差旅费用支出项目的报销均按此制度要求执行。

第三条、本制度适用公司全体员工。

第二章借款及预付款基本制度及流程第一条、借款及预付款管理规定（一）借款是指公司员工因公务需要的临时性借款；预付款是指因公司业务需要，需预先支付的购买材料、货物及各项需要预先支付的款项。

(二)借款管理规定1、出差借款：出差人员经相关负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理借款，出差返回后及时办理报销还款手续。

2、日常物资采购借款：凡涉及公司日常物资采购借款，业务经办人员经部门负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理借款；公司日常零星物资采购单项业务超过100元以上的支出原则上需以银行转账支付，不得用现金支付。

3、其他临时借款：凡涉及公司费用性其他支出项目（如日常办公费用、招待费用、车辆费用等），业务经办人员经部门负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理借款；业务经办人员在业务办理完毕后应及时报帐，除周转金外其他借款原则上在结清前帐后方可办理借款；提前预支工资借款将在借款人工资中扣除。

（三）预支款办理规定1、各项工程预支款:凡触及公司固定资产（房屋建筑物、机器设备、工具等）建设、安装、修理等需要支付预支款，由业务经办人员依据合同规定的付款方式及金额按审批步伐批准后办理付款手续。

2、日常零星物资、材料采购预支款：凡触及公司各项物资、材料采购需要提前预支货款由业务经办人员经部门负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理预支款手续。

3、办理公司各项预付款时，业务经办人员必须向财务室提供审批的“专项合同或协议”后，方可办理预付款支付手续，预付的金额不得超出合同规定的金额，财务人员要与经济合同核对后，方可支付。

工厂管理制度图一、组织机构1.1 公司管理层：公司设有总经理、副总经理、各职能部门经理等管理层人员。

总经理具有全面领导和管理工厂的职责，负责公司的整体经营和管理工作。

副总经理协助总经理处理公司各项事务，同时负责具体职能部门的管理工作。

各职能部门经理负责各自部门的日常管理和运营工作。

1.2 人力资源部门：人力资源部门负责公司员工的招聘、培训、考核等工作。

同时负责员工的薪酬福利、奖惩制度等管理工作。

1.3 生产部门：生产部门负责工厂的生产计划、生产组织、生产控制等工作。

保证产品质量和生产效率。

1.4 质量管理部门：质量管理部门负责公司产品的质量管理工作，确保产品符合相关标准和规定。

1.5 供应链管理部门：供应链管理部门负责公司原材料、零部件的采购和供应管理工作，确保生产所需材料的及时供应。

1.6 安全保卫部门：安全保卫部门负责公司安全生产管理工作，保障员工的人身安全和工厂的正常运作。

二、招聘与培训2.1 招聘：公司招聘人员需符合公司招聘要求和岗位要求，经面试、考核合格后方可录用。

2.2 培训：公司为新员工提供入职培训，包括公司文化、规章制度、操作流程等内容。

同时为员工提供定期培训，提升员工的专业技能和管理能力。

三、考核与激励3.1 考核：公司对员工的绩效进行定期考核，对业绩突出的员工进行奖励，对表现差的员工给予相应的惩罚。

3.2 激励：公司设立绩效奖金、岗位津贴等激励机制，鼓励员工努力工作，提高工作积极性和生产效率。

四、生产管理4.1 生产计划：生产部门根据市场需求和公司实际情况制定生产计划，确保生产任务按时完成。

4.2 生产控制：生产部门负责生产现场的组织和控制，确保生产过程顺利进行，产品质量符合标准。

4.3 质量管理：质量管理部门对产品进行全程质量控制，确保产品的质量稳定和可靠。

五、安全管理5.1 安全生产：安全保卫部门制定公司安全生产制度，加强安全防范意识，做好事故预防和应急处理工作。

5.2 环境保护：公司遵守环境法律法规，加强环境污染防治，促进可持续发展。

工程技术部管理流程图工程管理流程第一部分：户外工程管理流程1.每一个工程的施工图纸设计出来后，技术部送到工程部。

2.当工程建设局已经批复，对造成影响的沿线居民及设施公司领导已经协调完毕，技术部给工程部下达任务单，下达的任务量以及完成时间应该考虑到施工天气、施工难度、施工人员的数量等因素，以保证任务能在规定时间内完成。

3.工程部接到任务单和图纸后，项目经理组织技术人员、市场开发人员及工程部有关人员进行实地勘察，召开施工现场技术交底会，并填写《技术交底记录》。

对于按照图纸无法进行施工的，技术人员应根据现场实际情况当场确定更改方案，方案一定要准确可行，以保证能顺利安全的施工。

4.对于燃气管线在绿化带、农作物等位置上的，施工过程中可能对其造成的破坏，办公室管理人员应配合进行协调赔偿事宜。

5.以上工作完成后，项目经理组织定位放线，定位放线应该有一名设计人员做技术指导。

放线时对本工程的工程量做一个初步的统计，以便按此来备准备材料。

6.施工队长定出简单的施工方案，包括开挖方法、指定施工负责人、施工所需要的人数、施工所需要的材料、设备等。

施工方案的制定本着简单明了、切实可行的原则。

7.施工队长联系沟槽开挖人员，交待开挖的位置（一般来说开挖位置就是放线位置），开挖的宽度、深度以及开挖位置地下有什么管线。

对于特殊的路段，如过桥涵应采用特殊的方案。

8.每项工程所用材料由施工队长根据工程实际所需的材料数量填写《出库单》并签字后到库房领料。

准备好施工所需要的设备、工具。

材料、设备、工具要一次性带齐，避免到了工地才发现缺少工具再回公司拿造成窝工的现象。

9.沟槽开挖完成，工程部施工队长及现场管理员要进行检查，主要是检查深度是否达到要求。

不合格的要进行整修，经检验合格的，进行管道安装。

安装过程中，要注意人身安全、保证工程质量。

10.管道安装完成后，要进行自检，自检合格后，沟槽开挖人员进行回填，回填过程中，工程部一定要指派一名责任心强的人员现场监督，在管顶0.3米以内严禁用垃圾土、石块等回填。

画组织架构图流程图？别费劲找⾼⼤上的⼯具了，⾝边的这个就够了架构图流程图在我们的学习⼯作中很常见，我们都知道，专业的事情最好交给专业的⼈或者⽤专业的⼯具来做，论这类作图软件，我恨不得⼀⼝⽓能给你数出10多个来……组织架构图但是然并卵，经过我们这么多年的实战案例检验，由于客户的需求千奇百怪，基本上没有软件能够兼顾各种需求的，即使勉强有，获得成本和学习成本也不允许我们那样做，即在灵活性上有⽋缺。

⽐如，客户交来的东西，你三下五除⼆的做完了，但是可能后期还得改，还可能有调整不是么？拿某宝的这类客制化服务来讲，客户经常会有这样的需求，碰上学⽣党或者办公⼩⽩菜鸟，尤其是⼀些⼥性朋友（这⾥绝对没有歧视的意思），在完成领导交代的任务的时候，不确定⽼板的后续要求，如果⼀会⽼板打回重做或者修订完善，妹纸不会，那肿么办？那得求你来帮忙不是么？你说你是收钱还是不收钱？收钱吧，确实很简单的东西；不收吧，隔三差五就来帮忙，做完了还没有成就感，很费时间，妹纸⾃⼰都不好意思。

何解？所以我们选择office三件套来做，看到这⾥，有⼈可能⼜要开喷了，有专业软件不⽤，你这是炫技么？还真不是。

⼀是⼤家平常都接触过，多多少少都⽤过，⼀说⼤家都懂，⽐较好交流，即使不会的，⾃⼰摸索⼀下就可以了；⼆来很多需求本⾝就是基于office⽂档，弄完了还是得以报告或者⽂案表格的⽅式公司内部进⾏传递，避免⼆次加⼯；再者，office操作很灵活，可以实现很多软件可能本⾝没有的功能，随⼼所欲（⽐如⼀些分⽀备注等等，不是所有的软件都能兼顾到，但是office总有办法能够实现，即使是眼睛上看到的⼀致）可能⽿畔⼜会响起鄙夷的声⾳，你这样不会显得很low么？居然⽤office来画？！很多时候这样就够了，⽼板要的是结果！⽼板要的是结果！⽼板要的是结果！重要的事情说三遍！（⼀味追求⼀步到位却不讲求效率和性价⽐才是真的炫技）我先前的推⽂⾥⾯有提到过刘万祥⽼师的《图表之道》，他⽼⼈家总结的做出专业商务图表的三件法宝，其中有⼀条就是“利⽤⼀切元素”，其实说的就是这个意思。

众合众行管理咨询论：制度、职位说明书、组织架构图、流程图、权限表、战略地图、平衡记分卡在企业管理中的应用作者：众合众行管理咨询公司杨钢前言：相信有很多企业都会有相同或者类似的困扰：规章制度很健全，但管理还是不到位，制度跟执行两张皮......组织架构设置很合理，但还是有很多工作经常需要总经理协调才能完成，否则就很难开展......安排了一项阶段性任务，人/财/物都到位了但迟迟不能完工，要花费大量的精力来处理各个部门的矛盾和冲突......当企业面临上述问题的时候，多数都会认为要么是制度不健全，要么是员工的执行力不佳，所以不断增加制度，或者聘请培训讲师给员工洗脑，结果是制度越来越多，培训在课堂上的心动过后什么都不动......这么来回折腾几次，老板彻底没辙最后不了了之，员工也变得疲沓。

问题其实并不复杂，企业也不必为此而感到头疼，只需要沉下来思考问题的类型，自然就可以找到解决的方法，就算无法独立解决上述问题，也可以结合自己对问题的判断去聘请合适的管理咨询公司。

正文：企业管理中所存在的各种问题，本质上还是目标、路径、方法、人员的配置不当所致，由于每个企业面临的问题都不尽相同，很难给出一套放诸四海皆准的普适性答案，因此，本文更多的是让面临上述困惑的读者了解制度、流程、职位说明书、权限表、战略地图、平衡计分卡、关键事项这些企业管理中的热门词汇的作用及相互关系。

虽然不能直接给读者答案，但至少可以让读者正确的理解，以此正确的认知，为找出最终答案理清头绪。

1、制度：其实很容易理解，所谓的制度最简单的解释就是：一个组织里以书面化、正式化的方式阐述什么是能做的事情，什么是不能做的事情的文本集合。

然而现实情况是，企业在管理上出现的各种问题很多时候不是员工不知道什么事情可为什么事情不可为，而是不知道在什么时间、以什么方式、做到什么程度、从哪里开始、由谁来决定做。

所以，制度不是万能药，有很多问题解决不了；制度并不是越齐备越好，而是越简洁越好——对制度进行分类，注明什么事情不可为。

日常物业管理服务流程图物业管理服务示意图：第一节内部运作流程1、整体运作流程整体运作流程说明：（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。

（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。

2、服务流程服务流程说明：拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。

客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。

而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。

3、管理运作流程流程说明：1)管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。

2)保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。

3)对计划的实施按质量管理体系文件要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。

4)对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。

5)物业公司每月底、年底进行全面的工作总结，布置下月（年）度的工作计划。

按PDCA循环原理，各项管理服务工作完成“计划——实施——监控——改进”循环后，实现滚动式提高。

4、内部管理体系4.1、目标责任管理体系信目标责任管理体系说明：（1）由物业管理公司总经理与各部门签订《目标责任书》；息反馈监控与考核（2）目标体系包括：安全目标、管理目标、服务目标、经营目标；（3）目标责任书明确公司与部门双方的责权利关系；由物业公司制定完成目标的具体实施措施和分解目标到各部门、各工作岗位；（4）公司各部门进行月度质量考核、半年度、年度综合考核；（5）依据考核结果，兑现奖罚规定。

4.2、质量标准体系质量标准体系说明：（1）本质量标准体系按照全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准进行量化、细化而产生；（2）各项质量标准的内容包括基础管理与专业管理的内容，其特点是系统化、具体化，便于检验和操作；（3）各质量标准重在过程管理，结合了ISO9001标准体系的原理与相关内容；（4）各系列质量标准用于日常管理和月度、季度、年度质量检查、考核。

流程图符号流程图符号是专门用来画图的，其中有流程图，里面有符号的解释。

流程图符号 - 含义不管什么符号，都需要给它定义，定义行为是由制定人予以完成的，要完成这项工作不应该先定义符号代表什么，而应该在做到组织结构或者作业流程心中有数后进行归类，根据归类采用不同的符号加以区分。

另外，我所见过的很多有效组织结构图都是一种符号到底的，他们采取的是多重互联回形目录树的形式，也很有效阿。

这也佐证我的观点。

为了让您的新构架流程图不至于让他人难于理解，建议最好不要因采取过多的符号加以分类而造成实施人难以理解。

另外，还建议您在采取分类后将在流程图的下方添加注解。

其实，没有哪个企业会因一图而兴，关键靠的是实施和控制（重点包括环节控制）。

图再好，别人看不懂又有什么用呢？没有实施过程的监控与指导又会起多大效力呢？以微软产品visio应用最多，当然国际上也有专业的smartdraw，国内也有些产品，因此我的做法是基础图示如开始(六角菱型)、过程(四方型)、决策(菱型)、终止(隋园型)掌握著，其它也就自已和别人知道什么意义就可以，当然能自已在流程图面上说明图示定义那就更好。

流程图符号 - 符号约定流程图对某一个问题的定义、分析或解法的图形表示，图中用各种符号来表示操作、数据、流向以及装置等。

2数据流程图数据流程图表示求解某一问题的数据通路.同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据媒体.数据流程图包括：a.指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；b.指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能；c.指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号；d.便于读.写数据流程图的特殊符号.在处理符号的前后都应是数据符号.数据流程图以数据符号开始和结束（除9.4规定的特殊符号外）3程序流程图程序流程图表示程序中的操作顺序.程序流程图包括：a.指明实际处理操作的处理符号，它包括根据逻辑条件确定要执行的路径的符号；b.指明控制流的流线符号；c.便于读.写程序流程图的特殊符号.4系统流程图系统流程图表示系统的操作控制和数据流.系统流程图包括：a.指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体；b.定义要执行的逻辑路径以及指明对数据执行的操作的处理符号；c.指明各处理和（或）数据媒体间数据流的流线符号；d.便于读.写系统流程图的特殊符号.5程序网络图程序网络图表示程序激活路径和程序与相关数据的相互作用.在系统流程图中，一个程序可能在多个控制流中出现；但在程序网络图中，每个程序仅出现一次.程序网络图包括；a.指明数据存在的数据符号；b.指明对数据执行的操作的处理符号；c.表明各处理的激活和处理与数据间流向的流线符号；d.便于读.写程序网络图的特殊符号.6系统资源图系统资源图表示适合于一个问题或一组问题求解的数据单元和处理单元的配置.系统资源图包括：a.表明输入.输出或存储设备的数据符号；b.表示处理器（如中央处理机.通道等）的处理符号；c.表示数据设备和处理器间的数据传输以及处理器之间的控制传送的流线符号；d.便于读.写系统资源图的特殊符号.流程图符号 - 说明流程图（FlowChart）是描述我们进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。