4分钟,马云讲透使命愿景价值观组织人才KPI

阿里的企业文化总结起来就是一个金字塔，最上面三个分别是：愿景、使命、价值观，下面阿里的企业文化总结起来就是一个金字塔，最上面三个分别是：愿景、使命、价值观，下面负责落地的四个是：策略和商业计划、培训和发展、组织模式、奖惩流程与机制。

阿里前COO关明生：企业价值观是“游戏规则”可以精简为六个字：道、谋、断、人、阵、法。

目标、使命、价值观就是“道”，策略就是“谋”，商业计划就是“断”，培训和发展就是“人”，组织结构就是“阵”，“法”就是流程。

阿里前COO关明生：企业价值观是“游戏规则”在我刚加入阿里的时候，马云已经有很多关于“愿景、使命、价值观”的想法，但都只是在他脑子里而没有写下来，我说服他要开始着手梳理阿里的企业文化体系。

首先是愿景，马云给出了三个数字“80、10和1”，分别是阿里巴巴要做80年（后来修改为102年，因为这样可以跨越3个世纪）、成为世界十大网站之一、只要是商人就一定要用阿里巴巴。

然后是使命，我们最终提炼为“让天下没有难做的生意”。

使命很重要，科学地讲是“向客户传递的价值主张”，通俗地讲就是让目标客户（商人）一眼就知道我们是做什么的，是冲着他们去的。

最后是价值观，马云平时想到后记录下来的价值观有五六十张纸，我告诉他必须做提炼，最后我们花了七个小时把价值观提炼为2个维度的9点：分别是创新维度的“激情、创新、教学相长、开放、简易”，和系统维度的“团队、专注、质量、客户第一”。

在整个系统里，“客户第一、员工第二、股东第三”是定海神针；质量包含的内容其中有一个是我提的，叫“今天最高的表现是明天最低的要求”（后面会细讲）；专注包含两方面“正确地做事和做正确的事”；团队的意义是“平凡的人做非凡的事”。

创新维度里，所谓激情就是可以失败但永不言败；教学相长和开放就是让大家随时能说话；简易的逻辑是创意、系统等要简易，这样才能有办法实施。

需要特别注意的是“价值观不是道德观念，而是‘游戏规则’”，是为了支持我们的使命，因此价值观最终必须落实于行动而非只停留在口号。

马云总结阿里巴巴经营思想马云是中国互联网巨头阿里巴巴集团的创始人之一，他的经营思想对于中国互联网行业和全球商业界有着深远影响。

马云总结的阿里巴巴经营思想主要包括以下几个方面：1. 愿景与使命：马云强调企业愿景和使命的重要性。

他认为企业的愿景应该有远大的目标，而使命则是为了实现这个目标而存在的理由。

阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”，使命是“让商业变得更简单、更高效”。

2. 以用户为中心：在阿里巴巴的经营思想中，用户始终是核心。

马云认为，为用户创造价值才是企业赖以生存和发展的根本。

他强调了解用户需求和体验的重要性，通过提供优质的产品和服务来满足用户的需求。

3. 拥抱变革和创新：马云鼓励员工拥抱变革和创新，他认为互联网行业的发展速度之快是前所未有的。

马云引用了“昨天的梦想是今天的现实，今天的现实将成为明天的传说”这句话，鼓励团队永不满足，不断探索和创新。

4. 诚信和正直：诚信和正直是马云一直强调的价值观。

他认为企业必须诚实守信，才能赢得用户和伙伴的信任。

马云说过：“对得起自己的良心，对得起合作伙伴，对得起员工，对得起社会，这是我们应该做的事情。

”5. 团队合作和扁平化管理：马云注重团队合作和扁平化管理的价值。

他认为每个人在团队中都有自己的价值和责任，团队合作才能使企业更强大。

此外，他提倡扁平化的管理模式，鼓励员工积极参与决策和表达意见。

6. 持续学习和成长：马云认为自我学习和成长是个人和企业取得成功的关键因素。

他鼓励员工积极学习、不断进步，并提供各种学习机会和培训项目。

他自己也是个坚持学习的人，他经常强调“有时间和精力去做一些没有直接收益，但能提升自己价值的事情”。

总的来说，马云总结的阿里巴巴经营思想强调了企业的愿景与使命、用户至上、创新变革、诚信正直、团队合作和扁平化管理、持续学习和成长等重要观念。

这些理念不仅影响着阿里巴巴的经营策略和企业文化，也对中国乃至全球的商业界产生了深远影响。

阿里巴巴企业文化阿里巴巴（Alibaba）是中国领先的互联网科技公司，成立于1999年，总部位于中国杭州。

作为全球最大的电子商务平台之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名。

阿里巴巴的企业文化以“使命、愿景、价值观”为核心，旨在引导员工的行为和决策，推动公司的发展。

1. 使命：阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。

这一使命表达了公司对于全球商业的愿景，致力于通过数字技术和互联网平台的创新，为企业和个人提供便捷、高效的商业服务。

2. 愿景：阿里巴巴的愿景是“让世界每个人都能享有未来的商业”。

公司致力于打造一个开放、共享的数字经济生态系统，为全球各地的用户提供平等的商业机会和服务。

3. 价值观：阿里巴巴的价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、自我进取”。

这些价值观指导着员工的行为准则，强调以客户为中心，鼓励团队合作和创新，同时注重诚信和敬业精神。

4. 共同愿景：阿里巴巴鼓励员工秉持共同的愿景，即“成为全球最受尊敬的企业”。

公司希望通过持续的创新和卓越的业绩，赢得全球用户和合作伙伴的尊重和信任。

5. 文化建设：阿里巴巴注重企业文化的建设和传承。

公司鼓励员工参与各种培训和发展项目，提升个人能力和专业素养。

此外，阿里巴巴还倡导开放、包容的工作环境，鼓励员工分享知识和经验，促进团队的合作和创新。

6. 激励机制：阿里巴巴通过激励机制来激发员工的积极性和创造力。

公司设立了多种奖励和认可制度，包括年度最佳员工奖、创新奖、卓越团队奖等，以表彰员工的杰出贡献和卓越表现。

7. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，致力于可持续发展。

公司通过阿里巴巴慈善基金会等渠道，开展公益活动，关注教育、环境保护、扶贫等领域，为社会做出贡献。

总结：阿里巴巴企业文化以使命、愿景和价值观为核心，引导员工的行为和决策，推动公司的发展。

公司注重开放、包容的工作环境，鼓励团队合作和创新。

阿里巴巴通过激励机制激发员工的积极性和创造力，并积极履行社会责任，为社会做出贡献。

马云：使命是做正确的事；价值观是正确地做事展开全文用企业文化统一思想，相当于统一行为背后的驱动力，这是最高效的方法。

资料来源 | 老张说、湖畔大学等编辑｜高维君组织文化是一群人的共享假设；是一群人的集体意识；是不需要思考就能表现的思维及行为方式。

文化对一个团体而言，其意义就如同人格或性格之于或性格之于个体，正如我们的人格和性格指导并约束着我们的行为一样。

文化同样也通过团体的共有规范指导和约束着一个团体成员的行为。

用企业文化统一思想，相当于统一行为背后的驱动力，这是最高效的方法。

企业文化包括使命、愿景和价值观。

企业文化制定的过程一定要先有愿景，看到远方，驱动团队，然后等到有清晰的商业模式，稳定的现金流，和稳定的高管团队之后，开始做核心价值观和使命，使命先出来，价值观、文化是为业务服务，业务为目标服务的。

使命愿景价值观这套方法论最好的传递就是一层层传递，要保证在公司大的方向之内，才能成为这个部门的愿景和使命。

使命和愿景都是目标，目标是不能偏差的。

那么价值观是什么？企业的核心价值观往往是普世价值观，基本上很少企业有很另类的价值观。

子公司的价值观是受总部控制的，属于自己的不能超过三条，也要经过集团审核，一级一级审核下来，包容并存，可以存在差异但是不能矛盾。

表面上使命愿景价值观好像是虚的，但都是跟目标关联的。

所以，企业文化里一定要有业务目标，也一定要有使命和愿景，少了任何一个都不是虚实的结合，都会有问题。

1 阿里巴巴价值观的演变什么时候应该提炼核心价值观？是在确定企业活下来的情况下，有稳定的现金流或者赢利了，打了胜仗，这时才需要提炼价值观。

阿里巴巴的价值观演变分为三个阶段。

阿里巴巴的第一版价值观是在公司创立一年后明确出来的。

2001年初，有17年GE（通用电气）工作经验的关明生加入阿里巴巴担任COO。

GE是一家非常重视使命愿景和价值观的企业，并且对GE的成功起了莫大的作用。

于是，在关明生的建议下，以马云、蔡崇信、彭蕾等为主的阿里创始人团队提炼了阿里巴巴第一版价值观，即“独孤九剑”：创新、激情、开放、教学相长、简易、群策群力、专注、质量、服务与尊重。

马云说组建团队要注意什么马云一直被誉为中国最具影响力的商业领袖之一，他在组建团队方面有着独特的见解。

他认为，组建团队应该注重以下几个方面。

首先，马云认为团队要有共同的价值观和愿景。

他强调要找到志同道合的人，共同追求同一个目标。

马云认为，共同的价值观和愿景可以帮助团队建立共同的文化，增强凝聚力，使团队成员更加紧密地协同工作。

其次，马云强调团队成员要具备创新和执行能力。

他认为，只有具备创新和执行能力的人才能为企业带来持续的竞争优势。

马云提到，团队中的每个成员都应该有能力提供创新的想法，并能将这些想法付诸实践。

第三，马云强调团队合作的重要性。

他认为，一个成功的团队是由互补优势的成员组成的，每个人都有自己的专长和能力。

马云鼓励团队成员之间要相互信任、合作共赢，共同解决问题。

他认为，团队合作是实现目标的关键。

马云还强调团队成员要有承受压力和逆境的能力。

他认为，创业团队面临的困难和挑战是不可避免的，团队成员应该能够在压力下保持积极的心态，并能够应对各种逆境。

马云鼓励团队成员要有心理素质和抗压能力，不轻易放弃，坚持不懈地追求自己的目标。

此外，马云强调团队要有持续学习和进步的意识。

他认为，时代在发展，知识在更新，团队成员要不断学习新知识，提高自己的能力和水平。

马云鼓励团队成员要保持谦逊和开放的心态，不断自我反思和改进，与时俱进。

最后，马云强调团队要有激情和幽默感。

他认为，团队成员要对自己的事业充满激情，有积极向上的态度。

同时，他也认为幽默感是团队建设中不可或缺的一部分，幽默可以缓解团队成员之间的紧张氛围，增加互动和沟通的乐趣。

综上所述，马云在组建团队方面强调共同的价值观和愿景，创新和执行能力，团队合作，承受压力和逆境的能力，持续学习和进步的意识以及激情和幽默感。

他的理念为我们在组建团队时提供了很好的指导和借鉴。

阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，成立于1999年，由马云创办。

阿里巴巴的成功离不开其独特的企业文化，这种文化为公司的发展和壮大发挥了至关重要的作用。

本文将探讨阿里巴巴企业文化的特点和对公司的影响。

一，使命、愿景和价值观阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。

这个使命来源于马云创办阿里巴巴的初衷，他希望通过互联网技术，帮助中小企业实现全球化。

阿里巴巴的愿景是成为全球电子商务的基础设施，这也是马云对公司发展的远见和抱负。

阿里巴巴的核心价值观是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、创新。

这些价值观贯穿于公司的每一个层面和岗位，成为员工行为的准则和公司文化的基石。

二，开放和包容阿里巴巴强调开放和包容的企业文化，公司的口号是"向前看，向前走"。

这意味着阿里巴巴始终积极面对新的挑战和机遇，不惧怕变化，努力保持创新和灵活性。

马云经常提醒员工要有"临阵磨枪，不忘初心"的心态，不断学习和适应新的市场环境。

阿里巴巴还非常注重多元文化的包容性。

公司致力于打造一个开放的工作环境，鼓励员工提出自己的观点和建议，为员工提供广阔的发展空间。

三，以人为本阿里巴巴文化的核心是以人为本。

公司鼓励员工发挥自己的创造力和潜力，提供良好的发展机会和培训计划。

公司提倡员工持续学习和成长，相信每个员工都有无限的可能性。

阿里巴巴也非常注重员工的工作和生活平衡。

公司提供丰富的员工福利和关爱措施，为员工提供良好的工作环境和条件。

此外，阿里巴巴一直坚持以家庭为单位的核心价值观，鼓励员工把"家"放在第一位，提倡员工和家人共同成长和幸福。

四，激励和奖励阿里巴巴激励和奖励员工的机制是公司文化的重要组成部分。

公司设有了许多激励和奖励制度，如员工股票期权计划、员工激励计划等。

这些机制鼓励员工积极投入工作，发挥创造力和激情。

阿里巴巴还注重表彰员工的贡献和成就。

阿里巴巴的愿景，使命和价值观Java代码Vision 远景1、成为一家持续发展102年的公司2、成为全球最大电子商务服务提供商3、成为全球最佳雇主公司Mission 使命To make doing business easy.让天下没有难做的生意Values 价值观客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。

57马云对战略的经典定义马云在阿里巴巴10周年上的讲话，题目是《追逐梦想，开启新商业文明》，内容当然很精彩，其中有一句话对战略的论述相当精辟，我顺便做了读书笔记。

长按图片保存可分享至朋友圈马云把战略比做一个人的身体，上半身是使命、愿景、价值观，下半身是组织、人才、KPI，这个比喻太切贴了，让人一下子就理解战略是什么。

这里的KPI是关键绩效指标。

下面具体解释一下使命、愿景、价值观。

我一直对战略与使命、愿景、目标等概念搞不清楚，马云这个比喻绝妙，让人一目了然。

我曾经在另一本书《好战略，坏战略》里读到：战略是为了解决问题，而不是设定目标，马云总结这个模型，也符合这本书给的定义，战略通过上下半身解决企业的问题。

长按图片保存可分享至朋友圈关于使命、愿景、价值观，我之前一直搞不清楚，我相信很多同学也搞不清楚，其实很多企业也搞不清楚，我在混沌大学听“好未来”的老板张邦鑫把这个问题讲清楚了。

使命是什么？使命就是开公司时候的初心，就是你创办这家企业到底要干什么。

用华与华董事长华杉的话讲，就是你准备解决什么社会问题。

下面是一些大公司的使命。

好未来的使命是：用科技推动教育进步。

谷歌的使命是：管理全世界的信息。

樊登读书会的使命是：帮助3亿人养成读书习惯。

阿里巴巴的使命是：让天下没有难做的生意。

共产党的使命是：解放全人类。

大家发现没有，所有公司的使命都是对外的，解决别人的什么问题，不是解决你的问题，如果你公司的使命是准备一年赚1000万，放心，没有人支持你。

你留意一下，很多公司使命是要达到什么什么目的，这些都不符合对外的观点，都是错的。

愿景是什么？愿景是终点，就是完成了使命后，你想从社会拿回什么，是长期目标，你也可以理解为这辈子完成不了的目标。

好未来的愿景是：成为受尊敬的教育机构。

腾讯的愿景是：最受尊敬的互联网企业。

阿里的愿景是：分享数据的第一平台，幸福指数最高的企业，活102 年。

共产党的愿景是：实现共产主义。

价值观是什么？价值观是从起点到终点的行为方式，也是你公司做事对错的标准。

阿里巴巴管理“三板斧”目录管理 “三板斧”-招人与开人-建团队-拿结果阿里的管理理念-管理者定位-管理者职责PART1阿里巴巴的管理理念阿里巴巴的使命、愿景和价值观使命愿景价值观让天下没有难做的生意（不变）活102年（不变）服务全球20亿消费者创造1亿就业机会帮助1000万家企业盈利新六脉神剑阿里巴巴的价值观：从“六脉神剑”到“新六脉神剑”愿景价值观战略与商务计划培训与发展组织结构预算检查、绩效评估、奖惩制度使命企业文化组织能力战略、战术阿里巴巴的管理理念点燃自己与他人，建立共同的方向与目标创造信任互赖的环境，凝聚团队人心在一起有策略打法和抓手，明确分工责任，激励团队潜能，借事修人，以战养兵建立信任共同目标以战养兵一张图一场仗一颗心阿里巴巴的管理理念阿里的管理理念人才培养：管理者定位P序列层级定义M序列层级定义备注P11高级研究员M6副总裁高层管理者P10研究员M5资深总监P9高级专家M4总监中层管理者P8资深专家M3资深经理基层管理者P7专家M2经理P6资深专员M1主管P5高级专员　P4初级专员P3助理P1-2低端岗位预留阿里巴巴P和M的职级序列P:工程师运营小二产品经理客服销售…荣誉在团队，责任在自己PM从P到M的转变追求个人成就专业能力+领导力精力分配雌雄同体的专业化leader独善其身成就他人角色价值能力提升专业能力从做事从关注当下从单个团体追求团队成功做事+管人洞察思考未来协同全局观PART2管理 “三板斧”对于执行层的管理者，要练习扎马步，就像程咬金一样，抓住最核心的几招……-马云招人与开人建团队拿结果专业能力通用能力个性特质学历、专业工作经验人际交往沟通协调说服和影响力分析和解决问题结果导向学习能力自我管理阿里味儿诚信进取坚韧适应变化使命驱动乐于合作核心胜任能力样本p 不轻易下放招人权 p 招人是老板、经理的事，不是HR的事 p 寻找比自己优秀的人p 接受和自己不同的人招人：源头最重要招人：请合适的人进来需求搜寻鉴别决定阿里巴巴人才选拔流程Hire：我们为什么要招人？人才策略与业务策略的搭配业务策略组织结构流程分工人才需求人才策略业务重点是什么？需要积累的竞争优势、组织能力是什么？既定的结构下面，工作流程如何切分、岗位如何分工能够更高效的完成工作？用什么样的组织结构能聚焦资源？有效积累竞争优势和组织能力？哪些人可以内部获得？哪些人必须外部获得？哪些人需要从现在未雨绸缪开始培养？既定的岗位分工和工作量下，需要什么样的人、需要多少人？阿里的招人渠道一、主要招聘渠道二、创新招聘渠道p内部招聘p外部招聘p网络招聘p内部推荐p猎头招聘p校园招聘p外部推荐p定向挖掘p行业、专业网站、论坛p个人博客p专业培训/交流会/HR俱乐部p特定人群(如 MBA) 的网站、聊天室p人才市场锁定p委托招聘p招聘外包候选人望1.直觉是什么？（气质、眼神、紧张程度）2.TA下意识的反应是什么？3.非正式场合，TA表现出的行为是什么？闻1.TA说的背后动机2.TA说的背后逻辑3.TA说的背后价值观4.符合我们的味道吗？问1.具体的问题2.不同角度的问题，正着问，反着问3.问过去真实的行为4.STAR行为提问切1.背景调查2.同事圈/朋友圈打听3.闻味官如何鉴别候选人面试评估ü资料分析：–将收集得来的资料，归纳在相关能力之下–评估资料的质量–给每项能力作出评分ü资料整合：–针对每项能力，与其他面试者分享你的评分结果，并逐一进行讨论–就每项能力，做出共识的评分–讨论应征者的所有能力情况后，做出选聘决定决定时应考虑的因素Yes: 客观+价值•客观评估•逐项打分•长期价值•集体智力No: 主观+压力•个人喜好•主观印象•岗位压力•表现中庸招聘还没结束：Landingp千里马是选出来的，但杰出的人是长出来的p员工是公司借给你的资产，你责任是让TA增值管理“三板斧”：招人与开人Fire: 请不好的人出去Train Remove Fire阿里老话心要仁慈刀要快对得起好的人，对不起不好的人消毒要及时管理“三板斧”招人与开人建团队拿结果阿里巴巴的团队有什么？共同的使命共同的目标共同的经历共同的语言共同的成长管理三板斧：建团队打造团队的核心文化与价值观管理“三板斧”：建团队冰山思考：没有文化的沟通是没有生命力的行为、沟通方式文化价值观使命管理理念阿里巴巴如何做文化--“3215”5种工具3个时期n 新人入职n 1/3/5年陈n 带兵管人2个方面n 软（温暖人心）n 硬（令行禁止）1个时刻n 关键时刻制度强化传承布道固定仪式故事传播阿里文化打造5大工具文化道具管理三板斧：建团队增强团队的凝聚力p邮件、文化墙、区域月度生日礼物p生日、婚礼、生子等的电话慰问p借车给员工结婚p去联络点一起过生日p提醒经理给员工过生日，提醒员工与经理过生日团队活动p分公司每季度一次活动p主管组每月至少一次活动团队活动不仅仅是吃饭、喝酒和唱歌，不在于团建费多少，而在于和谁在一起团建。

读《阿里三板斧》有感不久前作业区科级领导干部学习了管理学书籍——《阿里三板斧》。

作为一站之长，在学习这本书之前我并未考虑太多有关管理工作方面的创新。

但是翻开这本书，对于阿里巴巴，我知道了它从最初的以马云为首的18罗汉创始员工，发展至今到4万员工;从杭州的湖畔花园起家，到美国纽约证券交易所上市敲钟，成就了若干个千万、百万富翁。

如今，阿里巴巴股票市值一路飙升。

我心里一直有个疑问：马云与阿里巴巴到底如何走到现在它背后的管理机制是怎样的我们到底向它学什么基层站队怎么管我们要管安全、管环保、管产量、管设备。

但是，什么最难管当然是人。

通过阅读本书，可以看出马云针对干部培养提出了文化、制度、管理的“九板斧”必修课培训体系。

针对我们自己的企业，具有积极的借鉴意义。

“上三板斧”：使命、愿景、价值观;“下三板斧”：人才、组织、KPI。

其中“上三板斧”对应“战略”，即目标与核心;“下三板斧”对应“战术”，即方法与手段。

两者结合，便形成战略与战术的统一和落地。

这个三板斧更多是一套思维逻辑。

它是在整个公司层面进行诠释，打造使命、愿景、价值观这三个模块。

“管理三板斧”，对初级、中级和高级管理者分别做经理技能、管理者发展和领导力三个层次的管理培训。

由此及彼，结合我们油田企业基层站队的管理，可以借鉴阿里巴巴的基层三板斧——定目标、追过程、拿结果。

就团队成员价值，而获得自己作为管理者的价值。

对于我们这些基层管理者来说，要掌握以下三点：1、定目标。

给采油站定目标，要明确地告诉员工，我们希望在今年拿到的产量、安全环保结果是什么。

到时间之后要什么，需要形成统一的认识，团队最大的问题是没有目标，没有目标导致团队成员漫无目标的等待，但是一旦等下去事情就会散。

即使目标是错的，也比没有目标好。

2、追过程。

除了定目标，还需要知道是如何分工的，在完成各类生产任务的过程中我们会遇到各种问题，理解或者不理解，快或者慢。

一定要追踪每个细节和过程，前面越清晰，越知道问题在哪里，如果前面都不清晰，将会导致连问题都不知道在哪里。