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门诊病人满意度调查总结根据我们对门诊病人进行的满意度调查，以下是总结：方法我们使用了问卷调查的方法，向门诊病人提出相关问题。
调查内容包括医疗服务质量、医生和护士的态度和沟通、诊所环境等方面。
结果根据我们获得的数据，以下是调查结果的总结：1. 医疗服务质量：大多数门诊病人对医疗服务的质量表示满意。
他们认为医生和护士具有专业知识和技能，并能提供准确的诊断和治疗方案。
2. 医生和护士的态度和沟通：门诊病人普遍对医生和护士的态度和沟通表示满意。
他们认为医务人员友善、耐心，并能清晰地解答他们的问题。
3. 诊所环境：大多数门诊病人对诊所环境表示满意。
他们认为诊所整洁、安静，并提供舒适的等候区域。
建议根据调查结果，以下是我们对提升门诊病人满意度的建议：1. 继续加强医疗服务质量：为了满足门诊病人的需求，我们建议医生和护士继续提升专业知识和技能，保持对最新医疗进展的了解，并提供准确、高效的治疗方案。
2. 加强沟通技巧：我们建议医务人员进一步加强与门诊病人的沟通技巧，包括倾听、解答问题，并提供清晰的医疗建议。
3. 改善诊所环境：为了提高门诊病人的满意度，我们建议改善诊所的环境，包括维持整洁、更新设施，并提供更加舒适的等候区域。
结论根据门诊病人满意度调查的结果，大多数病人对医疗服务质量、医生和护士的态度和沟通、诊所环境等方面表示满意。
然而，仍有改进的空间。
通过进一步加强医疗服务质量、沟通技巧和诊所环境的改善，我们有望提高门诊病人的满意度。
请注意，以上总结仅基于我们的调查数据，并不代表所有门诊病人的观点。
第1篇在过去的一年里，我院秉承“以患者为中心”的服务理念，紧紧围绕提高医疗服务质量、优化服务流程、加强医德医风建设等方面开展工作，取得了显著成效。
现将本年度医院满意度工作总结如下：一、工作概述1. 强化医德医风建设：通过开展医德医风教育、加强职业道德培训，提高了医务人员的职业素养，杜绝了收受红包、回扣等不正之风。
2. 优化服务流程：简化就医流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。
同时，增设导诊台、自助查询机等设施，方便患者查询信息。
3. 提升医疗质量：加强医疗质量监管，严格执行各项诊疗规范，降低医疗差错率。
开展新技术、新项目，提高医疗服务水平。
4. 加强患者沟通：开展患者满意度调查，及时了解患者需求，针对问题进行整改。
加强医患沟通，增进医患关系。
二、工作成效1. 患者满意度显著提高：根据年度满意度调查结果显示，患者对医院的整体满意度达到90%以上，较去年同期提高5个百分点。
2. 医疗差错率明显下降：通过加强医疗质量管理，本年度医疗差错率较去年同期下降20%。
3. 医患关系和谐：医患沟通顺畅，纠纷发生率降低，医患关系得到明显改善。
4. 服务质量得到认可：医院在各类评比活动中获得多项荣誉，受到社会各界的广泛好评。
三、存在问题及改进措施1. 问题：部分医务人员服务态度有待提高，存在对患者不够耐心、细致的问题。
改进措施：加强医务人员职业道德教育，提高服务意识，开展服务技能培训，确保医务人员以患者为中心，提供优质服务。
2. 问题：部分科室预约挂号等候时间较长。
改进措施：优化预约挂号流程，增加预约挂号名额，提高预约挂号效率，缩短患者等候时间。
3. 问题：医院信息化建设有待加强。
改进措施：加快推进医院信息化建设，提高医疗服务效率，方便患者就医。
总之，在过去的一年里，我院在提高患者满意度方面取得了显著成效。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。
第2篇随着医疗改革的深入推进，患者满意度作为衡量医院服务质量的重要指标，越来越受到重视。
医院门诊提升患者满意度总结报告一、前言随着社会的发展和医疗技术的进步，患者对医疗服务的要求越来越高。
医院门诊作为医疗服务的前沿阵地，其服务质量直接影响到患者的就医体验和满意度。
为了提高患者满意度，提升医疗服务质量，我院门诊部在近年来进行了一系列的改进措施。
现将这些措施的实施过程、成效及经验总结如下。
二、现状分析1. 门诊患者满意度调查在开展提升患者满意度工作之前，我们对门诊患者进行了一次满意度调查，发现存在以下问题：（1）就诊环境较为拥挤，候诊时间较长；（2）部分医务人员服务态度欠佳，沟通能力不足；（3）部分患者对医疗流程不熟悉，导致就诊效率低下；（4）医疗设备设施不完善，影响诊断和治疗质量；（5）信息化建设滞后，患者信息查询、预约挂号等便捷性不足。
2. 门诊部存在的问题（1）人力资源配置不合理，部分岗位人员紧张；（2）部分医务人员业务素质不高，难以满足患者需求；（3）医疗服务流程繁琐，导致患者就诊体验不佳；（4）内部管理混乱，制度不健全。
三、改进措施1. 优化就诊环境（1）增加候诊区座位，提高候诊舒适度；（2）合理调整就诊流程，缩短候诊时间；（3）加强导诊服务，引导患者有序就诊。
2. 提升医务人员服务态度（1）开展医务人员礼仪培训，提高服务意识；（2）加强医患沟通，提高沟通效果；（3）设立患者投诉渠道，及时处理患者意见和建议。
3. 改进医疗服务流程（1）简化挂号、缴费等流程，提高就诊效率；（2）实行分时段就诊，减少患者等待时间；（3）加强信息化建设，提供便捷的患者服务。
4. 提高医务人员业务素质（1）加强业务培训，提高医疗技术水平；（2）开展学术交流，促进医学知识更新；（3）加强职业道德教育，提高医德水平。
5. 完善医疗设备设施（1）更新医疗设备，提高诊断和治疗质量；（2）增加医疗设施，满足患者需求；（3）加强设备维护，确保设备正常运行。
6. 加强内部管理（1）建立健全各项规章制度，规范医疗服务行为；（2）加强人力资源管理，合理配置人力资源；（3）提高管理水平，提升医疗服务质量。
2024病人满意度调查总结
根据2024年的病人满意度调查，我们总结出以下几个重要的观察结果：
1. 总体满意度高：绝大多数病人对医疗服务表示满意。
他们认为医疗服务质量有所提升，医生和护士的专业素质得到了普遍认可。
2. 诊疗时间有所改善：与以往相比，病人在等待诊疗时长方面的投诉有所减少。
这可能是由于医院优化了就诊流程，加快了病人诊疗的速度。
3. 技术设备更新：医院引入了一些先进的医疗设备和技术，为病人提供更准确、便捷的诊疗服务。
病人对这些新设备表示满意，并认为它们提高了医疗结果的质量。
4. 服务态度有待提升：虽然大部分病人对医生和护士的专业素质表示满意，但一些病人仍然表达了对医务人员服务态度的不满。
这表明在医疗服务中，我们依然需要关注人文关怀等方面，提升服务质量。
5. 缺乏沟通和信息透明度：一些病人抱怨在就诊过程中缺乏足够的沟通和信息透明度。
他们希望医务人员能更主动地与他们交流，并且能够清晰地解释诊疗方案和治疗进展。
综上所述，虽然大多数病人对2024年的医疗服务表示满意，但仍存在一些问题需要解决，如改进服务态度、加强沟通和信息透明度等。
这些反馈意见为医院改进医疗服务提供了重要的依据。
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实施PDCA 闭环管理下改善医患双满意提升机制发布时间：2021-12-28T08:04:28.367Z 来源：《中国科技人才》2021年第22期作者：杨波冯慧东[导读] 建立现代医院管理和公立医院绩效考核的新思路和新方法，以进一步提升医院管理水平和医疗服务质量，增进和谐医患关系，改善群众就医体验。
秦皇岛市第一医院河北秦皇岛066000摘要：为积极响应国家“健康中国”号召，落实健康中国战略，近年来秦皇岛市第一医院紧密围绕“十三五”时期国家深化医药卫生体制改革重点任务，突出公立医院“维护公益性、调动积极性、保障可持续”的改革目标，积极探索运用大数据、人工智能等新兴技术，建立现代医院管理和公立医院绩效考核的新思路和新方法，以进一步提升医院管理水平和医疗服务质量，增进和谐医患关系，改善群众就医体验。
一、机构概况秦皇岛市第一医院座落在具有夏都之称的美丽的海滨城市——秦皇岛市中心。
医院始建于 1948 年，是一所融医疗、教学、科研、预防、保健、康复和健康养老为一体的大型综合性三级医院，是地市级暑期医疗保障后备基地医院，是唯一保障过奥运会和亚运会的地市级医院。
医院被确定为 “首批国家全科医生规范化培训示范基地”“国家药物临床试验机构”“干细胞临床研究机构”，是河北省地市级区域医疗中心，河北医科大学附属医院，河北北方学院附属医院，承德医学院附属医院，河北省博士后创新实践基地。
医院开设床位 1744 张，年门诊量 162 余万人次，出院患者 7.4 余万人次，开展手术 2.7 余万例。
2017 年 11 月秦皇岛市第一医院医疗集团正式成立。
2019 年 6 月山海关人民医院正式加入秦皇岛市第一医院医疗集团。
2020 年 11 月整合秦皇岛市骨科医院，实现“一院四区”（友谊路院区、骨科院区、生殖医学院区、体检中心院区）管理。
医院秉承“仁爱、博学、严谨、奉献”的院训，坚持“以病人为中心，构建百姓信得过的技术一流、服务一流、质量一流的现代化和谐医院”为发展愿景，持续创建学习型、节约型、创新型医院，争创国内地市级医院百强，省内同级医院前列，区域医院标杆。
医院门诊满意度调查总结随着社会的进步和人们对健康需求的增加，医院门诊作为医疗服务的第一窗口，其服务质量和满意度越来越受到关注。
为了提升医疗服务水平，不断提高患者满意度，我们医院近期开展了一次门诊满意度调查，以了解患者对门诊服务的满意程度，找出存在的问题，并制定相应的改进措施。
一、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，问卷设计涵盖了门诊环境的整洁度、医护人员的服务态度、医疗服务的效率、医疗设施的配备、就诊流程的便捷性等方面。
调查对象为近一个月内在本院门诊就诊的患者，共发放问卷500份，回收有效问卷450份。
二、调查结果及分析1. 门诊环境满意度调查结果显示，患者对门诊环境的整洁度整体满意度较高，达到85%。
但仍有15%的患者认为门诊环境存在一定问题，主要表现在卫生清洁和噪音控制方面。
2. 医护人员服务态度满意度在医护人员服务态度方面，患者满意度达到80%。
大部分患者对医护人员的热情、耐心和专业知识表示认可。
然而，仍有20%的患者认为医护人员在服务态度上存在不足，主要表现为冷漠、回答问题不够详细等。
3. 医疗服务效率满意度患者对医疗服务效率的满意度为75%。
大部分患者认为挂号、就诊、检查等环节的等待时间较为合理。
但仍有25%的患者认为医疗服务效率有待提高，主要问题是部分时段就诊人数较多，导致等待时间较长。
4. 医疗设施配备满意度调查结果显示，患者对医疗设施的配备满意度较高，达到85%。
大部分患者认为医院的医疗设施齐全，能够满足就诊需求。
但仍有15%的患者认为部分医疗设施存在不足，如部分检查设备老旧、部分科室的等候区缺乏舒适设施等。
5. 就诊流程便捷性满意度患者对就诊流程便捷性的满意度为70%。
大部分患者认为医院的就诊流程较为清晰，能够顺利完成就诊。
然而，仍有30%的患者认为就诊流程存在一定问题，主要表现为就诊科室分布不集中、就诊流程不够优化等。
三、改进措施1. 加强门诊环境管理，提高卫生清洁和噪音控制水平，为患者提供一个舒适、安静的就诊环境。
医院门诊提升患者满意度总结报告一、前言随着社会的发展和人民群众对医疗服务的需求不断提高，医院门诊作为医疗服务的前沿阵地，其服务质量直接关系到患者的就医体验和满意度。
为了进一步提高门诊服务质量，提升患者满意度，我院门诊部在近年来进行了一系列改进措施。
现将改进过程、成效及经验总结如下。
二、改进措施1. 优化就诊流程（1）实施预约挂号制度。
为减少患者排队等待时间，我院门诊部推出了预约挂号服务，患者可通过电话、网络等方式提前预约就诊号源，节省了就诊时间。
（2）优化就诊顺序。
调整就诊顺序，实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
（3）完善导诊服务。
增加导诊人员，提高导诊服务质量，为患者提供清晰、准确的就诊指引。
2. 提升服务质量（1）加强医护人员培训。
定期组织医护人员参加业务培训，提高业务水平和服务能力。
（2）提高诊疗效率。
通过优化诊疗流程，减少不必要的检查，提高诊疗效率。
（3）注重患者沟通。
加强医护人员与患者的沟通，了解患者需求，及时解决患者问题。
3. 改善就诊环境（1）提升硬件设施。
更新医疗设备，改善就诊环境，提供舒适的就医体验。
（2）优化就诊区域布局。
合理规划就诊区域，减少患者流动，降低交叉感染风险。
（3）加强卫生管理。
加强卫生清洁工作，保持就诊区域整洁，提高患者满意度。
4. 强化服务意识（1）加强服务理念教育。
强化医护人员的服务意识，提高服务水平。
（2）开展优质服务竞赛。
组织医护人员参加优质服务竞赛，激发服务热情。
（3）落实患者满意度调查。
定期进行患者满意度调查，了解患者需求，及时调整服务措施。
三、改进成效1. 就诊流程优化通过实施预约挂号制度和优化就诊顺序，患者平均就诊等待时间缩短了30%，有效提高了患者满意度。
2. 服务质量提升医护人员业务水平和服务能力得到明显提高，患者对诊疗服务的满意度达到90%以上。
3. 就诊环境改善硬件设施更新，就诊环境舒适度提高，患者对就诊环境的满意度达到85%以上。
4. 服务意识加强医护人员服务意识得到提升，患者对医护人员的满意度达到95%以上。
医院门诊满意度调查总结一、前言随着我国医疗体制改革的不断深入，提高医疗服务质量、提升患者满意度已成为各大医院的重要任务。
为了解我院门诊患者的满意度，找出存在的问题，不断改进服务质量，提高患者满意度，我们于xxxx年xx月开展了门诊满意度调查。
现将调查结果总结如下。
二、调查方法1. 调查对象：本次调查的对象为我院门诊就诊的患者及其陪同人员。
2. 调查方式：采用问卷调查、访谈、现场观察等多种方式进行。
3. 调查内容：主要包括患者基本信息、就诊流程、医疗技术、服务质量、硬件设施、就医环境等方面。
4. 数据处理：采用SPSS22.0软件进行数据录入、整理和分析。
三、调查结果1. 患者基本信息本次调查共收集有效问卷1000份，其中男性患者占45%，女性患者占55%；年龄分布以中老年人为主，其中1860岁占65%，60岁以上占35%；患者就诊科室以内科、外科、妇产科、儿科等为主。
2. 就诊流程（1）预约挂号：患者对预约挂号的整体满意度较高，认为预约挂号方便、快捷，节省了排队等待的时间。
（2）就诊等候：患者对就诊等候时间的满意度一般，部分患者表示等候时间较长，影响了就诊体验。
（3）就诊过程：患者对就诊过程的满意度较高，认为医生认真负责，诊断明确。
3. 医疗技术患者对我院医疗技术的满意度较高，认为医生技术精湛，治疗效果好。
4. 服务质量（1）医患沟通：患者对医患沟通的满意度较高，认为医生耐心、细致，解答问题清晰。
（2）服务态度：患者对服务态度的满意度较高，认为医护人员态度热情、周到。
（3）隐私保护：患者对隐私保护的满意度较高，认为医院在保护患者隐私方面做得较好。
5. 硬件设施患者对医院硬件设施的满意度一般，认为部分设施不够完善，如停车场、卫生间等。
6. 就医环境患者对就医环境的满意度较高，认为医院环境整洁、舒适。
四、存在问题1. 就诊流程中，部分环节存在不便，如预约挂号、就诊等候时间较长等。
2. 部分硬件设施不够完善，如停车场、卫生间等。
医院门诊提升患者满意度总结报告随着医疗改革的深入推进和医疗市场的竞争加剧，医院门诊作为医疗服务的前沿阵地，提升患者满意度成为了医院管理的重要任务。
近年来，我国医院门诊在提升患者满意度方面进行了一系列的探索和实践，取得了一定的成效。
本报告将对这些经验进行总结，以期为医院门诊提升患者满意度提供借鉴和参考。
一、医院门诊患者满意度的重要性医院门诊是患者就医的第一站，患者对医院门诊的满意度直接关系到患者的就医体验和治疗效果。
提升患者满意度不仅能够提高患者的就医忠诚度，增加医院的口碑，还能够促进医院服务质量的提高，提升医院的核心竞争力。
二、医院门诊提升患者满意度的实践举措1.优化预约挂号服务预约挂号是门诊服务的重要环节，医院可以通过建立完善的预约挂号系统，提供多种预约方式，如电话、网络、现场等，方便患者根据自己的需求和时间进行挂号。
同时，医院应合理安排号源，提高号源的利用率，减少患者排队等候的时间。
2.提升医疗服务质量医院应加强医护人员的培训，提高其专业技能和服务态度，确保患者在就医过程中能够得到及时、准确、温馨的医疗服务。
此外，医院还应加强医疗质量的管理，确保医疗安全，提高患者的治疗效果。
3.改善就医环境医院应加强门诊环境的改善，确保门诊区域干净、整洁、舒适，为患者提供一个良好的就医环境。
同时，医院还应加强导诊服务，提高导诊人员的专业素质，确保患者能够快速、准确地找到就诊地点。
4.加强医患沟通医院应加强医患沟通，鼓励医生在诊疗过程中多与患者沟通，了解患者的需求和顾虑，耐心解答患者的疑问，让患者参与到诊疗过程中来，提高患者的治疗依从性。
5.完善便民服务措施医院应完善便民服务措施，如提供免费WiFi、设置自助服务机、提供轮椅、推车等便民设施，方便患者在就医过程中使用。
同时，医院还应提供一站式服务，如成立综合服务中心，集成多项服务，解决患者重复跑腿、多头问询等问题。
6.开展患者满意度调查医院应定期开展患者满意度调查，了解患者对医院门诊服务的满意度，发现存在的问题，及时进行整改。
医院满意度工作成效汇报范文尊敬的领导、各位同事：大家好！在过去的一段时间里，我院积极开展患者满意度工作，通过不断优化服务流程、提高服务质量，取得了显著的成效。
现将我院满意度工作成效汇报如下：一、高度重视，明确目标我院始终把患者满意度作为衡量医疗服务质量的重要指标，高度重视患者满意度工作。
院领导班子明确提出，要以提高患者满意度为切入点，全面提升医院服务水平。
为此，我院成立了患者满意度工作领导小组，明确了工作目标和责任分工。
二、优化服务流程，提高服务质量1. 简化挂号流程。
我院推行网上预约挂号、自助挂号机等便捷方式，减少患者排队时间，提高挂号效率。
同时，加强挂号窗口工作人员培训，提高服务水平。
2. 改善就医环境。
我院对院内环境进行整治，增加导医、志愿者服务，为患者提供更加舒适、便捷的就医环境。
3. 加强医疗质量管理。
我院严格执行医疗核心制度，规范医生诊疗行为，提高医疗质量，确保患者安全。
4. 提升护理服务水平。
我院加强护理人员培训，提高护理服务质量，关注患者需求，为患者提供个性化护理服务。
5. 加强医患沟通。
我院要求医护人员主动与患者沟通，了解患者需求，及时解决患者问题，增进医患之间的信任。
三、开展满意度调查，及时解决问题1. 我院定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式，了解患者对医院各项服务的满意度。
2. 对满意度调查结果进行分析，找出存在的问题，制定整改措施，并及时反馈给相关科室。
3. 针对患者反映的问题，我院积极开展整改工作，限时解决，提高患者满意度。
四、加强内部管理，提高员工素质1. 我院加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平，使全体员工认识到患者满意度的重要性。
2. 完善内部管理制度，强化考核，激励员工积极投身于提高患者满意度的工作中去。
3. 加强党风廉政建设，严肃查处损害患者利益的行为，保障患者权益。
五、成效显著，满意度不断提高通过以上措施，我院患者满意度工作取得了显著成效。
聚焦张家港：公立医院患者满意度七连冠张家港，这个隶属于“天堂”苏州的江南小城，位居全国文明城市之首。
另一个值得书写一笔的是：该市的卫生信息化是江苏省入选国家卫生计生委《县级公立医院综合改革案例汇编》的4个县级公立医院改革经典案例之一，医疗卫生机构规划也被国家卫生计生委推广。
新年伊始，本刊记者与国家卫生计生委医院管理研究所副所长曹连元一起，走访了这坐小城的数家医院和社区卫生机构，以及卫生主管部门，对当地医疗卫生服务体系的运行状况进行了调研采访。
社区卫生网络逐步完善第一站，我们来到了锦丰镇社区卫生服务中心。
该中心共有卫技人员30名，其中高级职称6人，中级职称11人，下辖5个社区卫生服务站、1个全科医生工作室，服务范围内共有17.9万人口。
锦丰镇社区卫生服务中心的大楼2015年10月1日刚刚投入使用，建筑面积3280平方米。
该中心设有全科诊疗、中医中药、康复理疗、检验、心电图室、B超室、康复室、日间病房、数字化预防接种和数字化儿童保健门诊等科室，配有彩色B超、全自动生化分析仪、自动分析心电图机、全自动尿液分析仪等医疗设备。
中心主任苏勇介绍，2014年该中心共完成诊疗服务近31万人次，基本公共卫生服务项目绩效考核位列全市第二。
近年来，张家港市第六人民医院（锦丰医院）全面托管了锦丰镇社区卫生服务中心的基本医疗，定期组织专家团队走进社区进行公益巡诊活动。
同时，该院还承担着锦丰乡9家社区卫生服务站的培训教学工作，每年培训2000余人次。
锦丰医院院长孙锋介绍，2013年该院开始对29个社区卫生中心实行“三上三下”的帮扶措施，即：专家团队、技术管理、业务管理进社区，社区医生培训、考核、进修进医院。
下一步，要把社区的基本医疗服务固化、强化，让老百姓就地享受到二级医院的服务。
近3年来，张家港市累计新建和改造了73家社区卫生服务机构。
其中，2015年新改扩建社区卫生服务机构16家，并统一规范了196家卫生服务站的标识标牌和上墙资料，在老年过渡房、老年公寓、城区新开小区增设62个全科医生工作室，延伸了服务触角，基本建成了15分钟健康服务圈。
6家社区卫生站建成了“江苏省示范卫生室”，5个社区卫生中心的内设科室被评为“苏州市基层医疗卫生机构特色科室”，在苏州市基层卫生协会开展的第三方测评中，张家港市社区卫生服务的群众认可度达到95.2%，全市社区卫生服务机构门急诊总量呈逐年上升趋势，2015年达320万人次。
2015年，根据国家卫生计生委的统一部署，张家港市开展了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动，南丰镇社区卫生服务中心表现突出，经江苏省卫生计生委公示后，上报给了国家卫生计生委。
基层人才一票难求张家港市经济技术开发区（杨舍镇）河南社区卫生服务站只有两位执业助理医师，为社区内2000余名居民提供健康服务。
这里不仅与其他卫生站一样有自助体检屋，而且还设置了一间康复室，为中风后遗症等需要康复的患者提供服务。
开发区社会事业局社区卫生服务中心主任陈丽萍告诉记者，河南社区卫生服务站的两位医生都是本地人，工资由财政拨款，年收入能保证在6万～7万元。
目前，基层最需要的就是人才。
但是，虽然也有大学毕业生愿意到基层来，可他们在学校里受的教育仅限于治疗疾病，对于最基层的社区卫生服务站没有什么概念，适应起来比较困难。
而且，他们来了之后还要去参加规培，一走两三年，暂时用不上不说，而且学的还是怎么治病，而社区卫生服务站里最经常做的则是预防保健等工作，比如关注居民的日常生活方式有哪些需要改进，以及一些大医院里护士做的事情，比如打针、输液、分药、帮助做康复等。
对于刚刚毕业没有社会经验的大学生来说，这些事情常常让他们觉得手足无措，甚至有些人认为这与自己心目中的医生相去甚远，因而在基层呆不长久。
陈丽萍希望，医学院校能大力开展全科医学教育，为基层培养更多的全科医学人才，不光教他们诊断和治疗疾病，还要教他们打针、输液等护理知识，以及人际关系、心理疏导等社会学方面的知识，努力成为一个“全才”。
2015年，张家港市开展了社区医生能力提升行动，建立了社区医生常态化培训机制，先后安排近80名社区医生骨干、200名普通社区医生到市级医院参加全科医生岗位技能培训和中医药适宜技术培训，组织其余400多名社区卫技人员到卫校进行了全科医学知识轮训。
张家港市开展了社区卫技人才定向资助培养，共培养签约人员30人。
此外，该市还完善了社区医生绩效考核和薪酬分配制度，建立了社区医生待遇逐年增长的机制，并为全市450多名社区医生统一购买了医疗责任险。
信息化助力“智慧卫生”在张家港市第一人民医院，宽敞的门诊大厅里没有几个人，副院长高嵘介绍说，这是因为大部分工作都可以自助完成：挂号可以通过网络或手机完成，也可以在门诊大厅里的自助机上完成；所有的检查结果，包括化验、心电图、B超，甚至连X光以及CT检查的胶片都可以使用自助机打印。
医院各科室联网，医生开出的药方可以即时传送到药房，药房可以提前配药，减少了病人的等候时间。
最方便的是，病人不需要做一项检查交一次钱，而是看完病之后，在取药的时候一次性交清所有费用就可以了。
张家港市中医医院院长王建春告诉记者，在张家港市所有的医院，病人都是这样只需交一次费，如果有人不交费，那么医保卡会有记录，下一次再看病的时候医保卡就会被锁，直到交完费之后才能再次使用。
当然，如果患者想到院外药店自行购药，那么只需把检查费交齐即可。
记者发现，张家港各家大医院的门诊大厅中央均设有一站式服务中心。
据了解，这一做法始于张家港第六人民医院（锦丰医院），该中心整合了咨询、挂号、收费、预约等几十项功能，简化了服务流程，方便了患者。
张家港市卫生计生委副主任施剑杰介绍，该市基本实现了卫生管理数字化和精细化，方便群众就医。
该市全面实行了先诊疗后付费、预约挂号、自助挂号交费、远程会诊、门诊医技检查一站式预约服务等便民服务措施；公立医院实现了病历电子化，市第一人民医院、市中医院按五级电子病历标准全面升级，基本形成了患者无纸化就诊新模式。
张家港市卫生计生部门以市政府推出的2014～2015年民生实事工程“医疗便民一卡通”为抓手，推进卫生信息化建设，全面打造“智慧卫生”。
2016年，该市将实现全市医疗机构电子病历互联互通、数据实时调阅。
施剑杰说，张家港市参加了“全国区域卫生互联互通标准化成熟度最高等级测评”，通过了第二阶段评审并获好评。
医联体集团化运行2013年，张家港市发布了《张家港市公立医院综合改革工作实施方案》，要求建立上下联动、分工协作的机制，成立以市第一人民医院、市中医医院为核心的两个医疗联合体，将片区中心医院和社区卫生服务中心纳入医疗联合体。
该《方案》要求三级医院重点帮扶片区中心医院新建一个市级重点专科，帮助社区卫生服务中心培养一批全科技术骨干，开设一批协作病房，建立一条双向转诊绿色通道，搭建一体化信息服务平台。
三级医院和片区中心医院通过专家团队巡诊、下派骨干挂职蹲点、技术培训指导等方式，加强对辖区社区卫生服务机构的帮扶指导。
通过纵向技术合作、人才流动、管理支持等形式，形成优质医疗资源纵向流动的长效机制，使一般常见病、多发病患者就近治疗，逐步形成基层首诊、双向转诊、分级诊疗的就医格局。
经过几年的努力，两家龙头医院与基层医院建立了重点帮扶项目54个，其中协作专科8个、联合病房26个、合作科室20个，累计下派医疗专家近百人，有效构建了双向转诊、上下联动的模式。
张家港市还积极推动两大医联体从卫生帮扶向医疗联合转型，通过委托管理、协作专科、联合病房等多种形式开展集团化运作。
同时，鼓励民营医院加盟医联体，目前已经有4家民营医院加入了市第一人民医院医联体。
科教兴卫增强核心竞争力张家港市实施了科教兴卫三年行动计划，近两年来，苏州市级以上重点专科数量比过去翻了一番，累计建成1个国家级、5个省级、13个苏州市级医学重点专科，2个省级中医特色专科建设项目，5个市级研究生工作站。
2015年，市第一人民医院的骨科、普外科通过了省级重点专科评审，新增苏州市级重点专科3个、苏州市重点学科1个，新增市级重点专科8个。
张家港在苏州各县市率先启用了医学转化中心，多项成果分获1项国家级、1项省级自然科学基金项目，3个市级科学技术进步二等奖、5个三等奖，取得了历史性突破。
张家港市还创新“柔性引才”机制，聘请上海、江苏三甲医院的20位知名专家担任张家港市专科学术主任，并引进科技院长2名。
截至目前，全市累计引进高层次医学人才41人，7人被评为“港城英才”，11人新申报“港城英才”，2人被列入江苏省六大人才高峰第十二批高层次人才选拔培养资助对象。
同时，该市选出59名年轻人才进行3年重点培养，选送66名优秀毕业生赴江苏省人民医院等三甲医院规培，卫技人员“三基”考试连续两年名列苏州市第一。
深入推进公立医院改革2014年，张家港市启动了7家市属公立医院改革，统一实施了药品零差率销售，调整医疗服务价格。
在此基础上，2015年，该市调整市深化医改领导小组，市委书记、市长任组长，医改办调整到市卫计委，市委书记亲自调研医改工作，市长两次听取医改专题汇报，拟定了《进一步深化医药卫生体制改革实施方案》及配套方案，编制《2015年深化医药卫生体制改革重点任务分解表》，明确了37项重点任务，加大财政保障和部门联动，顺利完成了公立医院第二轮价格调整，上述举措得到了上级的肯定和推广。
其中，卫生信息化入选国家卫计委《县级公立医院综合改革案例汇编》，医疗卫生机构规划被国家卫生计生委推广，还作为苏州县市唯一代表接受了国家卫生计生委、省政府综合考核并获好评。
此外，张家港市还被评为全国基层中医药工作先进单位，江苏省第一批妇幼健康优质服务示范市，江苏省人口协调先进市，江苏省首批“三个一”工程试点市。
公立医院出院患者满意度整体成绩在苏州第三方测评中实现了“七连冠”。
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