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余世维有效沟通(高效沟通ppt课件)新书推荐余世维：职业经理人的五种实践职业经理人终生受用的案头必备书让你的管理卓有成效华人管理大师余世维精品课程做好管理，你只需掌握这五项关键技能中文书名：《职业经理人的五项修炼》作者：余世维讲座定价：49.8元版本：北京联合出版公司出版日期：2021年10月出版货架上的建议：企业管理/领导力本书卖点1.华人管理大师余世维博士精品课程。

《职业经理人的五项修炼》是中国管理学大师余世维博士的精品课程。

几十年来，余世维博士一直深入参与商业斗争和商业管理咨询。

他睿智的商业思维和优秀的领导风格，一直是很多创业者学习的榜样。

2.内容全面，可读性和可操作性都很强。

余世维博士的讲座幽默风趣，在对话和笑声中有想法，在幽默中有哲理，可以让读者在故事中不自觉地获得感悟，按照给定的行动步骤一步步提升自己的管理智慧。

3.真正解决企业管理面临的挑战。

商业模式不断升级迭代，商业环境风起云涌。

作为企业管理者，无论是墨守成规还是盲目创新，都会面临更加严峻的风险。

聪明的管理者知道如何学习先进的管理经验。

在广阔的知识世界里，余世维博士帮助你总结五项关键技能，让你的管理变得有效。

读者定位职业经理人和企业各级中高层管理人员作者简介余世维他是哈佛大学商业管理博士后，牛津大学国际经济学博士后。

当今中国最受欢迎的管理培训大师之一获得了“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力顾问”和“中国十大领导力专家”的称号。

现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等。

曾任泰华置地发展公司总经理，美国美双雅诗兰黛化妆品公司副总经理。

经过几十年的商业斗争和许多企业职业经理人的职业生涯，余世维不仅成为了一名杰出的企业家，而且成为了一名资深而睿智的企业管理顾问。

发表的作品有《有效沟通》《赢在执行》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》 0等。

编辑推荐今天，随着商业模式的不断升级和迭代，企业的职业经理人无论是墨守成规还是盲目创新，都会面临风险。

余世维有效沟通心得体会余世维有效沟通心得体会1近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。

在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。

那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。

但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。

让公司获取更大的利润。

作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。

我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。

但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。

但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。

多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的.解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。

每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。

这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。

每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。

余世维讲座全集余世维讲座全集主要作品《领袖性格》《领导有方》《有效沟通》《赢在执行》《正泰讲座》《领导商数》《南京邮电成功经理人讲座》《如何成为一个成功的职业经理人》《有效提升管理者的执行力现场版》《核心竞争力、工作标准、权力的基础》《如何塑造管理者的性格魅力》《人才的使用与风险规避》《打造高绩效团队》《打造职业化团队》《管理者的情商EQ》《企业变革与文化》《突破人才经营的瓶颈》《突破中小企业发展的瓶颈》《职业经理人常范的11种错误》《市场竞争策略分析与最佳策略选择》余世维简介余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，血型为A型。

余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。

一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。

研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。

余世维讲座全集余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。

余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。

不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。

对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

余世维讲座全集余世维业务专长余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。

（职业经理培训）成功经理人－－余世维目录讲师介绍2课程表3第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（LeadershipIQ）18第一节更好、更快、更省18第二节如何成为引爆专家24第三节群体中的个别差异26第三章领导情商（ExecutiveEQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30第二节职场内的情绪——当时和现在32第三节管理智商如何运作36第四节管理智商的十项特质38第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42第二节组织文化的传播及学习47讲师介绍---余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青岛）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。

在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。

余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。

对学员具极大的吸引力和感悟力。

他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。

中国最具影响力十大品牌讲师（一）余世维余世维是著名管理培训专家，美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。

被称为“华人管理教育第一人。

”在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。

研究领域包括领导力、绩效管理、中层管理培训及企业学习及发展咨询。

擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。

个人博客：（二）李洪亮李洪亮，中小微企业上市第一通道二八〇〇创始人、著名电视栏目《前沿讲座》创始人，他曾一手助推国有中小型企业改制，为中国民营经济持续20年高速增长做出卓越贡献。

他创办的电视栏目《前沿讲座》，10年占据数百家电视台黄金时段，让企业家足不出户便可享有和全球同步的新思想、新理念、新知识。

今天，他在新的历史机遇下，建通道，做媒体，铺网络，打造全新的O2O商业生态模式，致力于帮助中国5万家中小微企业做强做大，推动中国市场经济健康、持续发展。

6个月内，他已帮助近200家企业成功挂牌，助推草根企业一跃成为行业标杆，实现了企业过去从不敢想的上市梦！他一手打造的“前沿在线商学院”成功挂牌上市，并成为上股交1200多家上市公司指定网上大学。

个人博客：（三）苑国辉苑国辉，中国著名企业家，企业改革创新专家，风险投资家，互联网技术营销专家，首誉控股集团创始人兼董事长，美国管理协会常任理事会员（Academy of Management），中国人民大学、复旦大学、南开大学、中山大学、武汉大学等多所中国著名大学客座教授，MBA总裁班客座教授，专注研究：基于潜意识概念的管理体系建设与金融策略支持。

其所属的深圳首誉控股集团，旗下设有“择才教育、连赢社、苑暻娱乐、首誉地产开发、首誉光控科技”等五大子公司业务板块，对外参与投资经营的非控股公司364家，涉及行业28个，申请各类型技术专利600多项，参与投资总金额逾5亿。

有效沟通——注意你的沟通问题余世维中国人历来不善于沟通，因为我们长久以来的文化习惯和民族文化积淀，有太多的“顺从，听话”。

国际上中国人能取得认同的演讲不多，宋美龄在美国国会的发言记录在案，另一位有影响力的是新加坡总理李光耀。

第一部分：沟通的目的和问题(一)沟通的基本问题是“心态”，沟通的基本原理是“关心”，沟通的基本要求是“主动”；1.心态●自私——关心只在五伦以内●自我——别人的问题与我无关●自大——我的想法就是答案2.关心●注意他的状况与难处●注意他的需求与不便●注意他的痛苦与问题3.主动右边的自动化是日本人创的字（过程中人的主动参与和改善，对过程的监控和随时更正）。

(二)沟通的目的1.控制成员的行为；（遵守公司的政策）2.激励员工改善绩效（参与管理时代）沟通的目的就是要员工产生一种情绪，一种大家都参与的情绪3.表达情感（分享挫折与满足）案例：黑手党的三大戒律：不论在外面干什么，家里的正妻不可以休掉；不向女人和孩子开枪；噤声令（除非下到地狱，否则不可以泄露党内秘密）4.流通信息（日本人的移交与“中国情报”）日本人做移交工作大概会两个人一起上班达到半个月或者一个月，协助新进入者熟悉内部环境及客户和市场等资源；(三)沟通的过程模式编码：讲话的技巧解码：倾听的技巧影响编码的4个条件：一．编码1.技巧，技巧很重要，但是如果应用不好会弄巧成拙2.态度（高姿态，马关条约的签订，春帆楼是谈判地点，李鸿章坐在对面的窗户，外面的军舰一直冒烟，蓄势待发。

和谈过程当中澎湖被日本攻陷，李鸿章质问伊藤博文，对方答道：“到口的肉没有咽下去，痛苦的很”，万般无奈之下，签订了条约，后人谩骂李鸿章卖国贼，其实有点过，条约是在刀尖下签订的，有时候外交家真的很无奈，如果国家强大，外交家的腰杆就会很直，如果国家弱小，外交家会很难做。

终于轮到中国开始出气了，你记得英国要把香港还给中国，选择的时间是零点零分，英国提出过反对意见，时间晚点也可以啊，何必搞半夜，邓小平是这样回答的：“到口的肉没有咽下去，痛苦的很”，中国强大了，香港就回来了，其实毛泽东和蒋介石都要过香港，但是没有要回来，但是中国强大了，香港就回来了，所以一个人一旦态度很强硬，他站的姿态比较高，握的力量比较大，本事比较足，腰杆比较挺，讲话就不一样，我们可以注意一下，有权利的人讲话，他的态度就很明显，所以在沟通编码中，态度也会影响。

视频课程明细Ⅰ管理课程：(01)企业管理、(02)领导能力、(03)企业战略、(04)人力资源、(05)财务管理、(06)生产管理、(07)经营案例、(08)职业素质、(08)职业素质、(09)物流采购、(10)MBA 课程、(11)国学易经Ⅱ营销课程：(01)市场营销、(02)销售技能、(03)客户服务、(04)直销培训、(05)个人创业、(06)电话营销Ⅲ成功课程：(01)成功学、(02)催眠、(03)NLP、(04)财商教育、(05)人际关系、(06) 沟通演讲、(07)人生励志(08)生涯规划、(09)心理咨询、(10)礼仪形象Ⅳ家庭课程：(01)家庭关系、(02)健康生活、(03)女人必修、(04)亲子教育、(05)学习能力Ⅴ个人爱好：(01)英语教程、(02)瑜珈教程、(03)office 办公软件教程Ⅰ管理课程(01)企业管理类Ⅰ管理课程(01)企业管理类讲师-课程名称大小单位赵永庄物业管理与资产经营 118 MB 章义伍如何扩大你的影响力 60.3 MB 张晓彤－如何选、育、用、留人才 987.6 MB 张晓彤－绩效管理实务 772.3 MB 张晓彤-高效会议管理技巧 451.4 MB 张文－目标管理与绩效考核 1.5 GB 张锦贵－如何做好沟通与管理187.4 MB 詹慧龙创造性思维与管理理论的创新 117.7 MB 曾仕强－做有世界观的中国人 177.2 MB 曾仕强－如何打造坚实的基层团队1/ 2477.1 MB 曾仕强－人性管理(名家论坛第十三部) 1.5 GB 曾仕强－管理思维 432.5 MB 臧日宏资本运营的陷阱与防范 116.4 MB 袁青鹏－老板决定成败 523.2 MB 俞尧昌－格兰仕的秘密 683.4 MB 余世维赢在执行 551.8 MB 有效经理人刘纪林 253.7 MB 尹隆森--企业组织结构设计与部门职能划分 501.2 MB 尹隆森－管理流程设计与管理流程再造 407 MB 吴维库现代企业战略管理实务与案例分析 1.8 GB 蔚林巍－成功项目管理 949.3 MB 汪中求－细节决定成败 501.6 MB 唐骏竞争力与执行力 58.1 MB 宋新宇-有效管理者的八大工具 668 MB 邱明正－孙子兵法商战管理成功学 630.7 MB 刘敏兴-时间管理-高效职业人士必备技能 1.5 GB 刘建华中国民营企业与美国资本市场 116 MB 刘光起-企业帝国的兴起 563.7 MB 刘峰－管理创新与领导艺术 1.6 GB 林伟贤－谈判艺术 890.6 MB 林伟贤－企业创造大利润的关键按钮 575.3 MB 林伟贤－创新中国 519.4 MB 梁中国品牌感动心灵 115.9 MB 李忠个人观念下的房地产投资 220.8 MB 李强－世纪赢家经理人研讨会 145.7 MB 李飞龙－如何当好班组长 528.6 MB 姜汝祥赢在执行 402.1 MB 姜汝祥-锡恩 6P 管控突破铂金精华现场版 885.1 MB 姜汝祥－狼性总经理 452.4 MB 黄伟东跨文化能力未来领导者的必备素质 124.4 MB 黄启珠企业管理综合诊断 237.3 MB 韩庆祥－企业行为管理 1.7 GB 陈向东组织与...。

余世维-赢在执行课程提纲：第（一）单元：一、执行力最简单的定义：执行力的衡量标准—按质按量完成自己的工作任务二、案例案列1：平安保险董事长—马明哲案列2：伊利集团董事长—郑俊怀三、问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度四、分析：我们国人要如何检查部署的执行力第（二）单元：一、执行力的三个核心：人员流程、战略流程、运营流程二、案例案例1：华润集团总裁—宁高宁案例2：上海申沃集团副总—干频三、问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序四、分析：以《加西亚的信》来说明为什么我们在这三个核心里面有失误第（三）单元：一、国内企业家在“人员流程”上的缺失：1、不具备挑选人才的能力；2、缺乏对人才的信任；3、不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）二、案例案例1：上海波特曼丽嘉酒店副总裁—狄高志案例2：招聘网的CEO—刘浩三、问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力四、分析：你如何挑选有执行力的人第（四）单元：一、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法：1、策略没有充分论证和估计实际执行中的问题和变化。

2、员工等待老板自己发现错误（在桌面上不敢谈论）二、案例案例1：温州民企的特质案例2：长虹与华为的ERP经验（ERP即企业资源计划）三、问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病。

四、分析：执行力不佳的8个原因第（五）单元：一、我们更需要一个执行型的企业领导人——他要打造一个执行力企业文化，还要构建一个执行力团队。

二、案例案例1：英特尔公司总裁案例2：大众影视文化广告公司副总—吴佳案例3：华硕电脑副董事长—童子贤三、问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行文化四、分析：执行型领导者要做的七件事五、补充：“科学的程序”是执行的保障第(六) 单元：一、在讲求团队分工的现代企业中，赢得人心信服的能力比过去任何时候都更具关键性。

余世维讲座全集余世维博士美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企业管理博士后研究、牛津大学国际经济博士后研究。

曾任：日本航空公司中国台湾地区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国）总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。

现任：名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。

余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具与技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

余世维博士：被尊称为“中国管理教育第一人”；华人最为推崇的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。

余世维博士主讲课程包：令您足不出户实现全员培训！令您个人及企业或组织利用自身人力实现高效内训。

多种学习方法：会议插入式、随时开展式、见缝插针式、少数人专项培训式、自我进修式、私人借阅式、有备无患式、临阵磨枪式、闲散片段式……《职业经理人常犯的11种错误第2版》《打造高绩效团队》《有效沟通(第2版)(14DVD)送笔记本》《赢在执行第Ⅱ版》《余世维经典课程》《市场竞争策略分析与最佳策略选择》《突破中小企业发展的瓶颈》《管理者的情商EQ》《如何成为一个成功的职业经理人》《职业经理人常犯的11种错误》《中层危机：做最好的中层》《如何塑造管理者的性格魅力》《领导商数》《软实力(余世维主讲)》《企业变革与文化》《卓越管理者的辅导与激励技巧》《赢在执行》《职业化的养成与塑造》《有效沟通》《有效沟通、切割营销--智慧礼盒》《有效沟通2》《职业化团队》《打造高绩效团队》《突破人才经营瓶颈》余世维：美国诺瓦大学公共决策博士。

国人最为推崇的实战型专家之一；演说家的风采，实战家的气度，学者型的才华。

曾任：日本航空公司台区副总经理、美爽爽，雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国）总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。