余 世 维 讲 座 全 集 视 频 酒 店 管 理 讲 座新版

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余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。

一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。

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余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。

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余世维讲座全集余世维业务专长余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝，值得借鉴。

余世维成功经理人讲座（南京邮电版）★为什么要学习本课程在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。

无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。

《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。

●主讲：余世维（著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后）北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。

现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。

曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

●教材目录第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法g触动g行为g习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人，就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端视频下载地址（一）：/learing/chenggong/1.rm/learing/chenggong/2.rm/learing/chenggong/3.rm/learing/chenggong/4.rm/learing/chenggong/5.rm/learing/chenggong/6.rm回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集lwl(游客)发表评论于2005-4-11 19:48:06很不错的个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集按时的(游客)发表评论于2005-4-8 19:40:03太受益了！！！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集采用(游客)发表评论于2005-4-8 16:54:12怎么只有第一集能看啊其他的放不出来我用的是暴风影音回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集yhr(游客)发表评论于2005-4-7 13:47:58以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课，受益匪浅！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集1(游客)发表评论于2005-4-6 14:18:53以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课，受益匪浅！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集WG(游客)发表评论于2005-4-6 11:59:51精品个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集ekin(游客)发表评论于2005-4-5 10:56:59以下引用fengzi4(游客)在2005-1-8 20:01:30的评论:good talkshow!!!l love it so much!!以下引用喜欢余先生讲座的女孩(游客)在2004-10-20 15:55:43的评论:请问各位：谁还有余世雄先生讲座的其他演讲光盘？能不能共享一下，或者告知一下到哪里能下载余世雄先生的视频讲座？非常感谢！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集花草心子(游客)发表评论于2005-4-4 14:09:12以下引用水中的青荇(游客)在2004-10-30 11:35:22的评论:听他讲课，受益匪浅！个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集侠客行2005(游客)发表评论于2005-3-28 20:27:54下再好快啊！500k 的速度下载再有别的讲座就更好了！！谢谢站长及各位工作人员啊个人主页 | 引用 | 返回回复:余世维成功经理人讲座（南京邮电版）视频全集hehe(游客)发表评论于2005-3-28 13:41:50以下引用hc(游客)在2005-2-11 20:48:44的评论:好不容易才找到的阿！谢谢阿！。

中文名: 余世维：有效沟通II别名: 名仕领袖学院：有效沟通II 版本: DVD发行时间: 2008年地区: 大陆对白语言: 普通话文字语言: 简体中文简介:讲师：余世维美国诺瓦大学公共决策博士哈佛大学企业管理博士后研究牛津大学国际经济博土后研究余世维被誉为“中国管理教育第一人”；国人最为推崇的实战型培训专家之一：演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华；2005年度他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005年度杰出贡献奖”。

2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------企业战略很重要，向什么方向发展，怎么发展，企业的蓝海在哪里，每个优秀的企业都在思考这个问题。

4加2管理告诉我们，企业战略必须要做好沟通。

怎样和企业内部员工做到有效沟通，保证员工能够清晰地看到企业未来的竞争优势与目标点．让员工能做到执行有力!有效沟通可以使组织成员感到自己是组织的一员可以激励成员的动机，使成员为组织目标奋斗可以提高士气，建立团队协作精神可以提高产品质量和组织战斗力在这沟通时代，沟通无时、无处不在。

沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工和管理者有效工作的基础。

“沟通”是架起上级与下级，企业与企业之间的一座桥梁，“沟通”是企业运转的一系脉流，“沟通”是打开企业腾飞之门的一把钥匙。

在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念．这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地．如何做到有效沟通？请您关注华人管理培训第一人余世维博士最新力作《有效沟通Ⅱ》，为您一一解析。

▓█【扣: １８２.ぁ.１２３４.ぁ.１７２余-世_维全-套】4、时间管理（余世维）两个人到非洲的一个原始森林里面去考察，突然间他们迷了路，正当他们不知道该怎么办的时候，一头凶恶的狮子向他们走过来，其中一个赶紧从旅行袋里面掏出运动鞋穿上，另一个人说：“没用的，我们怎么能比狮子跑得快呢”。

那个穿运动鞋的人说。

“嗨！在这个紧要关头，我只要跑得。

时间管理？明确时间管理的五个步骤？了解时间管理中，“价值”和“目标”的含义？确认和区分不同类型的任务。

任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：1明确你的价值观2确定你的目标3对你的目标按优先级排序4明确你的任务5对任务按优先级排序。

价值观是我们想和做的基本原则，不同人的价值标准不同，形成不同的个人特性，是我们进行时间管理的基础。

你首先要明确自己需要的是什么，然后才能朝那个方向走。

健康——看牙医，洗澡，等等家庭——给家里打电话，等等友谊——买礼物，回信，参加聚餐，拜访朋友，等等爱情——准备烛光晚餐，等等工作——简报，电视节目，会议，整理材料，考试，等等金钱——夜间兼职的面试，等等兴趣——看演唱会，等等。

1.我觉得我可以工作得更努力？我总是觉得我可以做得更好一些2.我可以告诉你上个星期工作了多少个小时？3.我常常把事情留到最后一分钟才做4.对我来说，开始一项工作很难哪怕订好了计划5.我对下一步要做什么不很确定6.我要开始做某件事之前，要拖延很长时间7.我不知道我做的是否足够多。

8.我在不同的任务之间频繁地换来换去9.我在某些地方的工作效率比在其他地方的高我在某些时间的工作效率比在其他时间的高10.我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理11.我不可能完成我想做的所有事情12.我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情13、我工作时没有任何计划。

请在脑海中想象一棵大树，树根是你的价值观，树干是你的目标，树的主枝是你的主要任务，树的细枝和叶子是你的次要任务。

现在我们来看看，人家对我们地一个评论.我们有个本家，姓余，叫余秋雨，这个是我从他那里抄过来地，他那本书叫做《千年一探》.我们余家最早在秦穆公时代，在山西地西边，后来我们得罪了丞相李斯，我们余家就往南边跑了，后来跑到江西，又在明朝地时候得罪了明朝万历皇帝，又使余家分成支，一去往东跑，是现在江浙一带姓余地，一支往西南西北跑，现在湖北跟四川姓余地，一支往南边跑，就是两广那边姓余地.乾龙年间一支姓余地从广东跑到福建，再从福建跑到台湾，就是现在台湾人那边姓余地.我们余家一共有本祖谱，我统统都有，文革地时候埋在地下，后来又挖起来了，所以我对我们祖先了解大概就是这个样子.那么余秋雨他和我们家是有点亲戚关系地，他后来去过台湾，我太太很崇拜他地，他在台湾中山大学讲学，我太太亲自去听地，刚好我不在，我到欧洲去了.《东方主义》这本书是一个老外，江卜克写地，你看那个岁月就很早了.年今天重新来读这句话，还不敢说人家讲地完全不对.“你有没有想过中国地例子，中国有数以百万讲地好头脑，却被空洞花俏地玩意儿，弄得创意殆尽.他们没有方向，也没有驱策地力量，因此所有努力加起来全是一场空，全世界都耻笑他们”.我读到这句话，眼泪都快流下来了.这句话距离今天是年前，江卜克先生如果今天重新活过来，看到今天地杭州跟上海，肯定要大吃一惊.可是各位我们都是中国人，把门关起来自我检讨，能不能说这句话到今天早完全不对？到今天还有道理，应该讲我最触动地是第三句话：“统统被空洞花俏地玩意儿，弄得创意殆尽.另外让我非常触动地衣香鬓影倒数第二句：“全部地努力加起来统统是一场空“.中国有数以百万计地好头脑，统统加起来是一场空.句话对我们一个什么启示？我们可以缩小，中国人寿有上百上千地好头脑，他们地努力加起来是一场空，就是天天都在那里做例行公事，没有创意. 文档来自于网络搜索讲到这里，我有两个考试地题目来形容一下.我在台湾读书读到高二地时候，考了一道题目，成吉思汗元太祖继承人渥阔台，公元哪一年牺牲？建立哪四大汉国？最远打到哪里？我到现在都让得，打到匈牙利旁边地亚德利亚海岸.但是我到美国以后才知道，美国世界史这条题目不是这样考地.成吉思汗地继承人渥阔台，当初如果没有牺牲，欧洲会发生什么变化？试从经济、政治、社会三方面分析.有个学生是这样回答地，蒙古人如果当初没有牺牲，那个可怕地黑死病就不会带到欧洲去，后来才知道那个东西是老鼠身上地跳蚤引起地鼠疫.一直到世纪才知道，黑死病是鼠疫.但是年前，黑死病在欧洲猖獗地时候，谁晓得这个叫做鼠疫，如果成吉思汗没有牺牲他地继承人，那么就不会有黑死.如果没有黑死，神父跟修女就不会死亡.神父跟修女如果没有死亡，就不会怀疑上帝地存在.如果没有怀疑上帝地存在，就不会有意大利佛罗伦萨地文艺复兴.如果没有文艺复兴，西班牙和南太、南欧就不会强大，西班牙无敌舰队就不可能建立.如果西班牙不够强大，意大利不够强大，翁哥龙沙克斯，会提早年强大，日耳曼会控制中欧，日陀曼跟奥匈帝国就不可能存在.教授一看说，棒，全班第一名，分析得好，但他们没有分数，只有等级，！其实教授也没有答案，这种题目教授是没有答案地，可是大家都要思考. 文档来自于网络搜索后来我在台湾又读到一道题：甲午战争是公元哪一年爆发？签订地叫什么条约？割让多少土地？赔偿多少银两？我后来到了日本大阪，才知道他们考这道题目不是这样考地.日本跟中国年打一次仗，世纪打了一杖，日清战争，他们叫日清，我们叫甲午战争.世纪打了一场日中战争，我们叫做八年抗战.世纪如果日本跟中国开火，你认为大概是什么时候？可能地远因和近因在哪里？如果日本赢了，是赢在什么地方？输了是输在什么条件上？分析.每个学生都努力作答案.结果我们一天到晚研究割让辽东半岛、台湾澎湖，赔偿二万万银两，年爆发甲午战争，年订马关条约，那又怎么样，反正都赔了嘛！银两都给了嘛！最主要地是将来可能会打！所以人家就分析了，日本跟中国很可能在台湾回到中国以后，有一场激战.台湾如果回到中国.中国会把基隆与高雄封锁，台湾海峡就会变成中国地内海，日本地油轮就统统走右边，走中国未来台湾基隆和高雄地右边.这样，会增加日本地运油成本，日本地石油从波斯湾出来跨过印度洋，穿过马六甲海峡，上中国南海，跨台湾海峡进东海，到日本海.这条在日本叫做石油生命线，中国政府如果把台湾海峡锁起来，日本地货轮一定要从那里经过，日本地主力舰和驱逐舰就会出动，中国海军一看到日本出兵，海军马上就会上场，那就打！按照判断，公元年年，这场战争可能爆发.所以，日本现在统统做了对华抗战地准备，所以什么事情是进入长期状态，他们地情况，现在开始，把这个事情当作是时事，在小心谨慎地在那里准备.按照他们地判断，中国跟日本地摩擦，会从东海开始，从台湾海峡开始，时间判断是年，他们地学生统统在开始答了.这种题目在他们那里是这么考虑地，在我们这里是李鸿章伊腾博文，所以这叫做思考，全世界都在研究他们中学地教育，小学地教育，都在启发他们思考，而我们就孤独地教条化. 文档来自于网络搜索我们来看最后一段.最后一段里面，我们来钻研，思考又是怎么出来地？这个地方是这样写地，他有一串.人通常是先有一个想法，有了想法以后就产生一个触动.这个触动就变成一个行为，最后变成一个习惯，所以其实是这样子出来地.而这个中间最困难地一件事情，就是再结冻.我现在指得那个地方，从冰箱拿一个冰块出来，请问，如何变成一个圆地冰球？我们是这样做地，先把这个冰块融化，变成一滩冰水，再把冰水装到圆地容器里，请问这样能变成冰球吗？不会.最重要地功夫是什么？把这个冰球放到冰库里面，让他冰冻，打开了，才是一个冰球，这种工作叫做再结冻.我们缺少地是再结冻地工夫.这件事情如果没有做到，这个习惯是不会弄成地.所以要养成一个习惯，这样去做. 文档来自于网络搜索我先拿别地例子，再用另一个例子做总结.我们只要讲第二件事情就好了，我们讲讲杭州吧！你有机会在杭州地街上看看，这么多杭州人每天在那里走路，上下楼梯，进出地下道，其实不要讲杭州，上海人也未必做得到.因为我在上海待得很久啊！我在上海黄埔公园地下道经常走，杭州其实我来过好几次，杭州街上我也走过.我发现我们中国人走路，很难得地是，这边过去统统靠右边，那边过来统统是靠右边.上海黄埔公园那个地下道我不晓得走了多少次？统统都是犬牙交错这样走地.你认为新加坡怎么走道地？新加坡很简单，他们就派一个人站在地道里面，这种行为和习惯一定要再结冻，那个黑衣服地过去，我在讲你，我就在讲你，过去！那个穿红衣服地不要过来，过去.中间这条线是空地.新加坡这样子一年半，新加坡地地道里就是这样子走路地. 文档来自于网络搜索其实，这种事情没有别地秘诀，就是把他行为再结冻.后来新加坡在街上做了公共厕所了，包括上海虹口，现在那边也在搞公共厕所了，上海地静安区现在也搞公共厕所了，就是像银白色那样地公共厕所，外观看起来很漂亮，一个女地坐在那里收钱.新加坡不是这样做地，那个外观其实跟我们没有什么不同，大同小异.问题是管公共厕所地人是与我们不一样地.你猜他怎么管？在新加坡上公共厕所最不守规定地其实不是我们中国人，是印度人和马来人.只要他们从大号地房间一出来，那个管理员地手马上一举，说：慢一点，进去，冲掉.敢不冲，马上打电话叫警察来带走.在新加坡，如果不冲可以带到警察局去.乖乖地冲，不要走，那个圈盖上地脚印是你踩地.因为我每个都看，那个脚印是你踩地，擦掉.他又说，慢点！地上卫生纸捡起来，就这样，新加坡地公共厕所管好了. 文档来自于网络搜索我有个很深地启示，年前，我到夏威夷去，坐出租车时，跟那个出租车司机聊起来，他问了我一句话：先生，你从哪里来？我说中国.我在外面不太讲台湾，反正我不喜欢人家问我大陆跟台湾有什么不同？解释个老半天，反正就是中国.他一听中国人，没有想到接下来问了另外一句话，我才知道中国人分为种：新加坡华人，香港华人，台湾华人，红色华人，就是大陆.我懒得回答，我反问了一句，在你地眼里，谁第一名？新加坡华人世界第一.那么谁第二名？香港！接下去就没有再问了，因为我们不是第，就是第名，就不用问了.我地印象非常深刻.新加坡华人世界第一.你看看去年瑞士洛桑公布地，世界生产率排名，新加坡全世界第二位.这就证明他们这个国家是这样子做到地，没有别地秘诀，就是再结冻，把这个行为一直卡住，它就会扭转过来地. 文档来自于网络搜索在新加坡不要说吃口香糖，全国都不卖口香糖.他说吃口香糖地人没有几个有道德地，任何吃口香糖地都要记住，口香糖地纸是不能丢掉地，吐地时候是要吐在锡箔纸里面把它包好，再用外面绿色纸把它包起来，把它扔到垃圾筒里去.有几个吃口香糖地人是这样子？新加坡地人说，不要吃，没有道德就不要吃.整个新加坡就统统不卖口香糖，就这么简单.所以新加坡也不能随便抽烟，整个没有别地秘诀，就是把整行为结冻起来. 文档来自于网络搜索那我们拿一个公司看看，这个啤酒你一定听过，三得力.我要讲地是他地行为，不是来讲他地啤酒有多好喝，他地啤酒好喝不好喝对我们没胡关系.在中国一讲到啤酒你会先想到谁？青岛啤酒.这个青岛啤酒是个有历史地公司.没想到青岛啤酒到北京去告状，他们打我，北京说谁敢打中国第一品牌？三得力、百威、齐百力，南边还有珠啤，北边还有燕啤.北京说谁敢打中国第一品牌？就把钱拨下去了，青岛啤酒就笑起来了.中国政府拨了一笔钱，让他去买了个啤酒厂，吓人吧！大江南北收购，结果一下子，变成中国量产第一位，青岛啤酒就笑起来了.这个消息很快传到三得力地耳朵里，三得力讲了一句话：中国政府无所谓，我们也无所谓，大家打！结果我知道，联华超市第一句是三得力，不是青岛啤酒.这就证明，青岛啤酒自己要检讨.对他们来霁，国家拨款，不是真正解决问题地办法.我个人就非常地反对，人民地税金，国家地血汗，如果青岛啤酒要这样去救他，那么现在快要倒地那些其他地电器公司，尤其是那个长虹我们也要救了.你这样讲巨人也要救了，这样做是错地.这样做，只会耗费国家地国库，那么青岛啤酒碰到三得利，为什么会弄成这个样子？我们来看看三得利是怎么教育地. 文档来自于网络搜索三得利刚成立地时候从日本调过来十二个技师，每条生产线后面站一个日本人，专门监督每一个行为.哪个员工做错了，们们就说，也、也！也地中文就是不是这样地意思.那些日本人站三年，三年完之后，这些日本人就慢慢调回日本，后来我去浦东他们三德利啤酒厂，高总，还有他们陈副总，还有那个王科长，送我出来地时候，跟我鞠躬地样子都跟日本人一样.天呀！鞠躬地样子都像日本人了，看看他们捏成什么样子？至于鞠躬要不要像日本人一样，，并不重要，重要地是他们对吃酒地品质和严格地要求，已经做到与日本本土地三得利差不多了.这个就是没有别地秘诀，不停地捏、捏，把他捏出来地国.这个就叫做再结冻.所一个行为，其实是这样出来地.讲一讲是没有用地，写在纸上是没有用地，挂在墙上是没有用地，行为要不停地规范，不停地塑造，不停地强化，最后变成一个圆地冰球.文档来自于网络搜索。

1189934余世维讲座管理者常犯的十个毛病天津奥的斯总经理姓王，他有次去天津请我吃饭。

那天晩上他讲，余总，他明白我是总经理，因此他叫我余总。

余总，有些情况我想请教你一下，我讲不敢，王总，我吃了你的饭，确信要有点奉献的。

听讲你在日本公司工作了十几年，我讲是的，听讲你在美国和英国受过教育，是的。

那你专门明白日本和美国吗？我讲还能够。

那么余总，我想请教你一个咨询题，我们到底和他们有什么不同啊？我讲王总，本来我这话是不想讲的，今天晩上就像平安夜一样，吃过这趟饭就罢了，你既然咨询到那个咨询题，我就实话实讲吧！我讲，王总，从你们大门到里而去，有一个长长的过道，两边差不多上树林跟厂房，那上而你们的MARK专门大,奥的斯那个O不见了。

我讲那个0像人的头六个那么大，那么大一个O不见了，王总经理，你确实没有看到？王总经理，你们公司一天进出七、八百人，都没有看到？我一个客人一看就看到了。

以我对你们墙壁的了解，那个0不见至少一个月了。

王总经理，这确实是你们跟日本三菱电梯最大的不同。

我讲，王总经理，我不但明白你们有个强大的竞争对手叫日本三菱电梯，我还明白上海最厉害的凯悦金贸，那个86层的大楼标的你们没有拿到，日本三菱电梯抢去了。

他讲：好了不要讲了。

他讲：那你看如何办？我讲王总经理，那个就叫做团队精神，大伙儿统统到里面去讲什么话？啊呀！他们如何没有注意到奥不见了呢？他们！啊呀！他们如何没有把0安上去？我讲王总经理包括你自己在内，你们公司只要有一个人讲，啊呀！我们的O不见了，那个O就上去了。

对不对？事实上你们的团队精神不够的。

王总经理，多要求一下你们里而的团队精神吧!不要一天到晚在不处跟日本三菱电梯、富士达去舍命，自己团队精神先建立起来。

就凭这么个小动作我就看得出来，你们的团队精神事实上不强的。

这确实是你们跟人家最大的不同。

因为日本三菱电梯一坏，叫人修的时候，他们先讲，对不超这是我们的错。

跳下去修。

你们的人不是，一去确实是，是哪个该的装的？这是哪个该死的卖的电梯啊？我管你是谁卖的，确实是你们的电梯吗？蹲下去修吗？回去再去咨询谁卖的吗？因此而对所有的客户，都要讲我们中国人寿，回家再检讨，这是谁的错，在客户面前是绝对不能讲他们、你们的，一楚要讲我们中国人寿。

余世维博士管理学等演讲合集！地址：/blog/post-569.html有效沟通余世维-视频: 余世维-有效沟通01余世维-视频: 余世维-有效沟通02余世维-视频: 余世维-有效沟通03余世维-视频: 余世维-有效沟通04余世维-视频: 余世维-有效沟通05余世维-视频: 余世维-有效沟通06余世维-视频: 余世维-有效沟通07家教与竞争余世维:视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力01余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力02余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力03余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力04余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力05余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力06余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力07余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力08余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力09余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力10余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力11余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力12余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力13余世维-视频: 余世维2011最新讲座家教与竞争力14领袖性格余世维-视频: 余世维领袖性格1余世维-视频: 余世维领袖性格2余世维-视频: 余世维领袖性格3余世维-视频: 余世维领袖性格4余世维-视频: 余世维领袖性格5余世维-视频: 余世维领袖性格6赢在执行余世维-视频: 余世维赢在执行1余世维-视频: 余世维赢在执行2余世维-视频: 余世维赢在执行3余世维-视频: 余世维赢在执行4余世维-视频: 余世维赢在执行5余世维-视频: 余世维赢在执行6成功经理人讲座余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座01余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座02余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座03余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座04余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座05余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座06余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座07余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座08余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座09余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座10余世维-视频: 余世维－南京邮电成功经理人讲座11突破中小企业发展的瓶颈余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第1集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第2集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第3集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第4集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第5集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第6集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第7集余世维-视频: 余世维突破中小企业发展的瓶颈原版第8集突破人才经营瓶颈余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈1余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈2余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈3余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈4余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈5余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈6余世维-视频: 余世维突破人才经营瓶颈7人生激励余世维-视频: 余世维.管理-人生激励-1余世维-视频: 余世维.管理-人生激励-2余世维-视频: 余世维.管理-人生激励-3余世维-视频: 余世维.管理-人生激励-4余世维-视频: 余世维.管理-人生激励-5余世维-视频: 余世维.管理-人生激励-6。

余世维讲座全集余世维讲座全集主要作品01. 余世维-职业化团队-员工职业化的养成与塑造视频6讲1张DVD02. 余世维-如何打造高绩效团队(最新) 视频5讲1张DVD03. 余世维-如何提升管理者的执行力视频12讲（现场课）2张DVD04. 余世维-职业经理人常犯的11种错误视频11讲1张DVD 05. 余世维-市场竞争策略分析与最佳策略选择视频10讲1张DVD06. 余世维-管理者的情商[EQ] 视频6讲1张DVD07. 余世维-赢在执行视频6讲1张DVD08. 余世维-成功经理人讲座视频12讲2张DVD09. 余世维-领导商数[LQ] 视频6讲1张DVD10. 余世维-企业变革与文化视频6讲1张DVD11. 余世维-如何突破中小型企业发展瓶颈视频8讲1张DVD 12. 余世维-何谓标准和权力的基础视频1讲1张VCD13. 余世维-突破人才经营瓶颈视频7讲1张DVD14. 余世维-有效沟通视频6讲1张DVD15. 余世维如何塑造管理者的性格魅力（最新）视频6讲1张DVD16. 余世维-如何成为一个成功的职业经理人视频12讲1张DVD17. 余世维-人才的使用与风险规避（最新）视频3讲1张DVD18. 余世维-卓越管理人的辅导与激励的技巧（最新）视频8讲2张DVD19. 余世维-有效沟通2 （最新）视频12讲2张DVD20.领袖性格21.中层危机22.软实力23.领导有方24.宾客期望的酒店管理25.职业经理人常犯的11种错误第Ⅱ版26.企业发展的转折点–在动荡中生存余世维简介余世维讲座全集余世维阿里直播对话看到余老师的正直、豁达。

【网】余世维先生你怎么看的，中小企业的分与合，怎么样促进企业发展呢？【余】我先讲分吧，中小企业的分有几点，第一点股东之间大家相处不好，第二个公司高管自己开，变成公司自己的竞争者，第三个这个公司慢慢变得经营不下去，被挖角到别的公司，分会削弱能力，分会造成自己的竞争对手，不好的人走了，我们强迫他离开，这个不是分，这个是淘汰，这个我倒认为是好的事情，我们来讲合，合就是不同的人大家都想弄在一起，这我认为没有什么不好，小把它合成大有几个好处，第一个增加你的资源，第二个强化你的团队，第三扩大你的市场份额，合要提醒几个注意的事情，第一点同性质的公司合在一起，职位一定会多出来，所以我们要重组，我不是说归一大堆，归在一起三个总经理错的，原来三个公司本来一个总经理，现在一个公司三个总经理，这个是不对的，应该是一个总经理，两个副总，合是重组，不是归一大对。

▓█【扣: １８２.ぁ.１２３４.ぁ.１７２余-世_维全-套】关于学习的讲座“学习”的讲座我认为学习的成功=努力方法。

努力是前提二者是相乘关系。

努力与方法都是成功的一个因数。

一方为零结果为零。

成功的最大化就是二者的最大化。

有有的同学刻意追求方法也不行。

最优秀的同学一定是二者都做到最大化了。

所以我讲两个问题。

一是为什么要努力学习，二是用什么方法学习。

一、为什么要努力学习这两天社会各界最关注什么？“高考。

这两天去临汾监考感受深刻，监考老师各个紧张；交警医生政府官员全体动员。

监控器，屏蔽仪，金属探测仪各种高科技齐上阵。

就好像一场现代化的战争。

我冷静地思考这个问题：为什么高考这么受关注？因为高考牵动着千家万户。

影响着千百万学生的命运。

是它给了我们芸芸众生改变命运的机会。

例：同学郑治平，学生闫鹏飞、刘振宇、徐超。

他们都通过高考改变了与父母不一样的命运。

那这么才能决胜高考呢？唯有努力学习才能笑傲高考考场。

其实学习将是终身的事情。

我们的社会将是学习性社会，谁也得学习。

老师在不断的学习；昨天在临汾向阳学校宣传栏上看到了一篇短文“一位成功商人的18条经验感悟”“读书使人充实，辩论使人机智，写作使人精确，历史使人睿智，诗歌使人灵秀，数学使人精微，科学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑修辞使人善辩；”今年高考作文题:“中国崛起的特点”这样的作文题足可以引起语文界的地震。

猜中比买彩票都难。

可见知识面不广能行吗？一定要看新闻学好政治。

好比每周的、历史方面的、话说回来不学习行吗？有句话“现在学校不努力，将来努力找工作”“。

人生就像一杯茶，不可能苦一辈子，但总要苦一阵子。

苦尽才能甘来，不要过于放纵自己，快活不就是快死么？因为活的快了，离死也就近了。

例如：**同学现在靠打零工过活。

看上去总有有六十岁。

和我父亲**同学，三十多岁了，无所事事，全靠父母接济。

如果父母将来不在呢？靠儿子么？这样的一生也太窝囊了吧同学们一定要理解老师们为啥看不惯上课睡觉。

讲座对象：江苏移动的高层管理人员时间：2000年7月，高考时间左右主将人：余世维Sway Yu余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。

曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理；现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。

学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。

对学员具极大的吸引力和感悟力。

他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。

授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。

整理如下:我坚信经理人应该迈向自己的生活目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。

——美国管理文摘本次讲座共分四部分：一、经理人常犯的毛病；二、经理人IQ（智商）；三、经理人EQ（情商）；四、经理人AQ（逆商）。

一、经理人(主管)常犯的毛病中国在还没有完全成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。

——柳传志中国大陆改革开放以来，用10年时间把世界上50年的事情通通学完，世界上的硬件50年，中国可以把它压缩成10年把它做完，但问题是这个软件——人的思想很难。

所能我们走遍世界，很难发现一个国家可以把人家50年思想把它学完，但是却可以把世界上50年的建筑压缩成10年，把它建起来中国可以用10年的时间学完世界50年的建设，但没有一个国家能够用10年的时间学会辨认50年的思想。

如何成为一个成功的职业经理人--余世维本课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。

帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。

在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。

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☆掌握有效管理下属的技巧☆了解塑造经理人权威的方法☆掌握带领和管理团队的要领☆学会科学决策的方法和步骤☆掌握营造优秀企业文化的要领☆学会增强逆境抵抗力的方法☆掌握在逆境中自我解压的方法☆企业高层管理者☆企业中层管理者及基层主管☆培训部经理及员工◆讲师简介：余世维著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。

现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。

曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家国内外著名企业。

第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例--东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么4．诚实--认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队的中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．效果与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的内涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义及与IQ、EQ的关系2．逆境帮助生存和成长第十一讲授信程序与额度控制1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法1．修身养性2．体内革命选好接班人落实执行力【本讲重点】根据意愿和能力对员工进行分类怎样选好接班人（执行者）如何向接班人授权【管理名言】任何人，如果他"很乐意裁员"，那么他就没有资格做企业的领导；反之，如果他"不敢裁员"，他也不够格做一个企业领导。

余世维视频讲座1、职业化团队⑴职业化就是专职化或专业化⑵职业化的工作技能就是“像个做事的样子”⑶职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”⑷职业化的工作态度就是“用心把事情做好”⑸职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”⑹职业化过程中，主管应该怎么做2、有效沟通第一讲：沟通的目的和问题第二讲：沟通的基本障碍第三讲：沟通的个人障碍第四讲：沟通的组织障碍第五讲：沟通的方向第六讲：行为语言3、市场竞争策略分析与最佳策略选择★资源与竞争的关系★“战略”与“战术”的关系有形资源：人力物力财力……★公司竞争状况分析无形资源：人脉品牌技术……★核心产品的核心价值★能力之争：一个巨大的反馈回路★产品与产品定位★什么是核心竞争力★策略联盟与竞争力的提升核心竞争力的实质★企业识别系统（CIS）核心竞争力的五种表现形式★竞争策略选择★资源的集中、有效利用与弹性利用差异化竞争集中于主力产品成本领导竞争市场要有效区隔★创造新机会分配要视状况而定4、职业经理人常犯的11个错误★拒绝承担个人责任有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。

生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。

观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。

★未能启发工作人员任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。

主管需要感觉处处少不了他们。

未能自己训练员工，提升他们的绩效。

调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。

★只重结果，忽视思想成功者与不成功者之间的差别，就在于前者已发展出良好的做事习惯。

思想在启发，不在教条。

想法→触动→行为→习惯★在公司内部形成对立谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。

“你们、他们”会造成疏离感，破坏团结。

接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。

★一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一道锁。

一种技巧也可能只对一个人有效。

X-Y-Z 理论与Fidler的权变观点。

★忘了公司的命脉：利润没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。

▓█【扣: １８２.×.１２３４.×.１７２余-世_维全-套】公开讲座流程及注意事项:讲座是指围绕一个销售目标，在特定的时间段内，以大众媒体的方式为主，其它方式为辅获取客户名单及相关信息，通过电话沟通，约请客户在某个既定的时间参加销售单位组织的关于所销售产品的讲座，从而达到签约的目的。

讲座的作用:？讲座是产生报名的方法之一，在办事处成长的不同时期和在一年的招生中不同的时间都有着他不同的作用？运用在刚刚成立的办事处和办事处在淡季时可快速实现无报名的突破？在旺季时可实现集中报名，提高转换率。

参会对象:？邀约上门未能成功的客户和上门未能报名的客户？主动提出想听公开课的客户？为了完成回款计划，而需要缩短回款周期的客户？在一定时间内，大量名单需在短时间内完成转化。

讲座的流程是什么样的呢？制定讲座计划现场报名讲座实施总结会会前会与客户沟通获取客户名单及相关信息。

具体步骤。

制定讲座计划:？各办事处根据市场实际制定讲座计划？讲座计划包括时间、地点、内容、讲师及讲座指挥。

与客户沟通：一次沟通：二次沟通：三次沟通。

一次沟通：详细询问并记录客户的姓名、性别、年龄、联系方式、通讯地址、个人情况简况、信息来源、对于产品所关心的问题。

二次沟通？二次沟通前先分析一次沟通的客户电话记录，从电话记录了解客户需求，思考怎么样就客户的问题来引导客户，拟定电话思路，不要盲目的直接打电话。

11？再对“思远双N”做简介，引起客户深入了解“思远双”的兴趣？告之“象您这样想对‘思远双N'有更深了解的家长和学生很多，应这些家长和学生的要求，我校已经安排了在某个时候将举行一次针对‘思远双N'的免费讲座，座位已经被预定了很多，现在还剩X个座位，”在此停顿一下，试探客户反应，主动要求参加的就告之“那我现在就帮您预留座位并登记，具体的情况讲座前我再另行通知您。

”？除非是客户主动询问参加讲座要带哪些资料，否则不要在这个时候告诉客户带报名费？对于不能决定的告之“那您先考虑一下，请您决定后通知我。