管理学基础领导方式n资料重点

管理学知识归纳1管理：通过协调和监督他人的活动,有效率和有效果的完成工作.（书上）管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标（课件）管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制.管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程：计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程.管理的要素：管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

（做事的方式)—-做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.(做事的结果）--正确的做事2影响管理幅度的因素1）在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2）与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关.管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些3）与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。

管理者水平高,管理手段先进，则管理幅度可大些。

4）与被管理对象有关。

被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些.5）不同管理层次和工作性质。

管理幅度也应有差别。

6）与组织法规健全与否有关。

对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。

3霍桑试验由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。

梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的,金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素.这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调.霍桑试验结果：1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。

2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。

3)管理人员的风格的重要性.4）首创“社会人”的概念.4组织文化：组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。

1、什么是管理：管理是指一定组织中的管理者，通过运用计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人同自己实现组织目标的活动过程。

2、什么是组织：组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

3、管理的基本特性：目的性、有效性、他人性、多样性、有界性4、管理的科学性和艺术性：①科学的规律性严密的程序性先进的技术性②巧妙的应对性灵活的策略性完美的协调性③管理的科学性是管理艺术性的前提和基础。

管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。

5、操作者和管理者：操作者：他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

管理者：是指拥有组织的制度权力来指挥他人活动的人。

6、管理人员的分类：层次：基层、中层、高层性质：综合、专业7、管理者技能：.技术技能：是指管理者应用专业性知识或经验的能力。

如监督会计人员的管理者必须懂会计。

人际技能：人际技能是指管理者了解、指导、激励与之相关的个体和团队工作的能力。

概念技能：是指分析和判断复杂形势的心智能力。

8、什么是管理学：就是系统地研究管理活动的基本规律与一般方法的科学。

9、管理学的特点：综合性或多学科性、实践性、一般性10、管理学研究方法：唯物辩证法、系统方法、归纳方法、试验方法、演绎方法11、实现利益最大化的途径：①企业外部：企业外部是指直接或间接影响企业生产、销售、形象、生存及发展的各种外部关系的总和。

②企业内部：企业内部是指企业所拥有的各种资源、能力及其相互关系的总和。

12、古典管理理论代表人物：泰罗、法约尔、韦伯13、行为科学理论代表人物：梅奥、马斯洛、埃莫森14、对古典管理理论的评价：①主要贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面对于提高美国生产率，以至于使之超过西欧国家具有显著的促进作用为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的发展奠定了基础。

②存在的局限性：科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的，认为人们的工作的唯一动机就是经济利益，没能注意到社会因素对管理的影响。

管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织目标，提高组织效率和效益。

以下是对管理学基础知识点的整理。

一、管理的定义和职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和行动计划。

计划是管理的首要职能，它为组织的行动提供了方向和指导。

2、组织：对组织的各种资源进行合理的配置和安排，建立有效的组织结构和工作关系，以确保计划的顺利实施。

3、领导：激励和引导组织成员，协调他们的工作，使他们为实现组织目标而努力。

领导涉及到影响力、沟通和激励等方面的能力。

4、控制：对组织的活动进行监督和评估，将实际绩效与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。

二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着不同的角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

1、人际角色：包括代表人、领导者和联络者。

代表人角色是指管理者作为组织的代表履行礼仪性和象征性的职责；领导者角色是指管理者激励和指导员工；联络者角色是指管理者与外部利益相关者建立联系和沟通。

2、信息角色：包括监督者、传播者和发言人。

监督者角色是指管理者收集和获取信息；传播者角色是指管理者将信息传递给组织成员；发言人角色是指管理者向外部发布组织的信息。

3、决策角色：包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。

企业家角色是指管理者寻找机会并发起变革；冲突管理者角色是指管理者解决组织内部的冲突；资源分配者角色是指管理者合理分配组织的资源；谈判者角色是指管理者代表组织与外部进行谈判。

管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者掌握和运用特定专业领域的知识和技能；人际技能是指管理者与他人有效沟通、合作和激励的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化思考的能力，能够洞察组织的整体情况，制定战略和决策。

《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。

非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

2.组织的层级化：由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。

3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4.创新：是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。

5.沟通：可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。

6.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。

7.反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。

8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

9.正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。

负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。

10.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。

二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些？（1）方法：①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法；（2）过程：①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。

2.影响组织设计的因素有哪些？①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。

3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价（详看）（包括特点、应用方面）答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

《管理学基础》复习提纲一、名词解释1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法3、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和4、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排5、决策决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。

6、头脑风暴法又称畅谈会法。

它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。

7、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。

目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。

8、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。

9、管理幅度管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。

管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少10、人力资源管理在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。

在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发11、人员考核人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。

12、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。

第十二章领导概论1.对领导的认识(选、填★★)领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导工作=f(领导者、被领导者、客观环境)。

领导的本质是影响力，领导的核心是权力。

2.领导和管理的异同(了解★)相同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。

从权力的构成看，两者也都与组织层级的岗位设置有关。

异同点：从本质上讲，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。

而领导则可能是建立在合法的、有报酬的强制性权力基础上，也可能是建立在个人影响力和专长权以及模范作用的基础上，且两者所负担的工作内容不同。

领导者是做正确的事，管理者是正确地做事。

3.领导权力的来源(选、填、简答★★★★★)领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。

根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力(职位权力)和非正式权力(非职位权力和个人的权力)两个方面。

其中正式权力包括法定性权力(传统观念)、奖赏性权力(资历因素)、惩罚性权力(职位因素)；非正式权力包括感召性权力(品格、感情)和专长性权利(知识、才能)。

4.领导的作用(选、填、简答★★★)(1)指挥作用。

是指在组织活动中，需要头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。

(2)激励作用。

是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。

(3)激励作用。

是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。

5.领导者的分类(选、填★★)按领导权力的运用方式，分为集权式领导(优点：成本低、效率高；缺点，易造成决策失误、下属缺乏工作主动性、易产生依赖性)、民主式领导(优点：积极性高、员工能力能提高；缺点：内部资源流动速度减缓、決策速度降低、增大组组织内部的资源配置成本)、放任式领导(优点：充分发挥下属的作用、积极性高；缺点：缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，目标难以实现)；按创新方式，分为魅力型领导(有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力)、变革型领导(鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响)；按思维方式，分为战略型领导(用战略的思维进行决策，能创造战略变革能力)、事务型领导(通过明确的角色和任务要求，激励下属向着既定目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平)；除此之外，还有领导方式的连续统一体理论(坦南鲍姆和施密特)，即按着经理权力的动用下属的自由度，将领导的方式从集权型(最左端)到民主型(最右端)分为连续的七种类型。

管理学基础复习资料（1）一、单项选择1.管理的最终目的是( )。

A.实现人与人之间关系的协调B.有效地组织资源和组织活动C.以最少的投人获得最大的产出D.制定组织目标2.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了( )。

A.人文关系学说B.人际关系学说C.行为科学学说D.社会关系学说3.关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。

A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率4.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。

A.现实性B.协调性C.权变性D.关键性5.下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是()。

A.群众评议法B，哥顿法C.头脑风暴法，D.特尔菲法6.某产品有三个生产方案，其成本状况为:甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000，单位变动成本为300若丙方案为最佳方案，则产量为( )。

A. 150 .B. 300C. 500D. 7007. 20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( )。

A.赫伯特•西蒙B.哈罗德•孔茨C.马克斯•韦伯D.林德尔•厄威克8.如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。

A.集权式B.分权式C.均权式D.不确定9.评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( )。

A.上级人员B.下属人员C.高层领导D.协作部门10.领导理论的发展大致经历了三个阶段，()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A性格理论阶段B行为理论阶段C效用领导阶段D权变理论阶段二、判断改错(下列各题有对有错，对的划丫;错的划X并改正)1.( )泰罗科学管理的中心问题就是制定科学的管理制度与方法。

第九章领导的一般理论教学重点：领导的内涵与构成要素；领导权力的来源；领导与管理的区别和联系、领导者特质理论、领导者行为理论、领导者团队理论(难点)；情境领导模型、领导——成员交换理论、领导者角色理论(重点)4.领导权变理论、路径——目标理论教学内容:第一节领导的内涵与特征一、领导与管理1、领导的含义名词，指的是领导者他们是从事领导活动的人；动词，即领导指的是领导行为和过程。

赫塞和布兰查德认为，领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。

2、领导与管理的区别（1）含义方面：两者的职能范围不同；两者的权力来源不同；两者的主要功能不同。

（2）发挥功能的不同途径目标制定过程；管理强调微观方面，通过计划和预算过程，确定几个月到几年的短期目标，安排详细步骤和资源实现计划目标；领导注重宏观方面，着重于较长时间范围的远期目标的确立，并为其制定有一定风险性的战略。

人力资源配备；管理按照计划的需要构建组织，安排人员，根据职位的要求挑选、培训专业化的人才，保证组织按照正确的方式做事；领导通过愿景目标和战略影响组织成员，形成联盟，加强合作，使得整个群体朝着正确的方向前进。

计划执行方式；管理侧重于通过详细的监督和控制解决问题，保证计划执行；领导倾向于通过授权和激励等方式鼓舞组织成员迎接挑战，完成任务。

（3）管理者和领导者的特征差异管理者更加理性和善于结构化地解决问题，领导者以愿景和个人魅力激励组织成员，从而带动变革。

二、领导权力的来源权利是影响他人的能力和下属权威的接受，存在于任何社会组织中。

根据约翰·弗兰奇和伯特伦·瑞文的观点，权力有五种来源。

（1）职位权利奖赏权力；是一种能够对他人进行奖赏的权力，奖赏的力量随着下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强。

强制权力；是一种惩罚的权力。

强制权力利用下属对可能遭受到的惩罚的在意和恐惧对其产生影响力，往往会带来不满与对抗，需要谨慎使用。

管理学基础复习资料一.单项选择1.这是个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成:它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的(。

A.控制职能B.决策职能C.领导职能2.企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。

这里的统筹安排和全面调度就是管理的(职能。

A.组织B.控制C.协调3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素影响。

由此创立了(A.行为科学学说B.人际关系学说C.人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是( 。

A.制定科学的作业方法B.提高劳动生产率C.提高工人的劳动积极性6.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( 。

A.社会技术系统B.社会经济系统C.社会经济组织7.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(A.学校B.科研部门C.军队8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是( 的核心。

A.战略管理B.经营管理C.企业战略9.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是( 。

A.《企业再造工程》B.《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从( 上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A.作业管理B.生产流程C.生产管理11.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。

在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( ,它指明了组织活动的方向和范围。

【思考与练习】一、选择题.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。

当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（A ）A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式.领导者运用权力的最重要原则是（B ）A.慎重原则B.公正原则C.例外原则D.有权不用过期作废.“土为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（D ）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D. 了解下属的欲望和需要1.有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（C ）A.提高自己的领导能力B.运用现代的办公设施C.过分集权的弊端和分权的重要性D.锻炼身体的重要性.从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（C ）A.采取集权领导注重完成任务B.注重和谐的人际关系C.注重组织目标的达成和对职工的关心D.充分发挥激励作用2.属于领导非权力影响力的是（C ）A.奖金B.晋升C.专长I）.地位3.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。

根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（B ）A.放任式B.任务式C.中庸式1）.集体式.根据权变理论，领导是否有效取决于（C ）A.稳定的领导行为B.领导者的品质权威C.领导者能否适应其所处的具体环境D.是专制型领导还是民主型领导4.关系式的领导在工作中主要表现出（A ）A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高D.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高10.依照路径一目标理论，下列说法中正确的是（B ）A.当任务不明或压力过大时，成就导向型领导导致了更高的满意度B.当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工高绩效和高满意度C.对知觉能力强或经验丰富的卜属，指导型的领导可能被视为好领导D.组织中的正式权力关系越明确化，领导者越应表现出控制型行为二、多项选择1.关于领导的基本涵义的理解，正确的是(ABCDE)。

管理学重点知识点总结管理学是研究组织和管理活动的学科，它涉及到各种管理理论和实践，帮助人们更好地理解和应对组织内外的挑战。

在这篇文章中，我们将总结一些管理学的重要知识点，帮助读者对这一领域有更深入的了解。

一、组织理论组织是管理学的核心概念之一，它指的是一群人为达到共同目标而组成的协作系统。

在组织理论中，我们可以了解到许多重要的概念，例如组织结构、组织文化和组织变革。

组织结构指的是组织内各个部门和职能之间的关系和分工，它可以影响组织的灵活性和效率。

组织文化是指组织内存在的共享价值观、信仰和行为模式，它对组织成员的行为和决策产生重要影响。

而组织变革则是指组织内外环境发生变化时，组织所做出的应对和调整。

二、领导理论领导是管理学中另一个重要的概念，它与组织的发展和成功密切相关。

领导理论探讨了什么样的领导方式可以有效地影响员工的行为和激励他们实现组织目标。

在领导理论中，有许多不同的思想流派，包括传统的特质理论和行为理论，以及后来的情境领导理论和变革领导理论。

每一种理论都有其独特的观点和假设，有助于我们更好地理解和解决领导问题。

三、团队与决策团队和决策也是管理学中的重要内容。

团队合作和团队领导可以提高组织的绩效和创造力，但也会面临许多挑战。

团队成员之间的沟通、协作和冲突管理是团队研究的关键议题。

此外，决策是组织中不可避免的过程，管理学关注于决策的有效性和有效性。

决策理论和方法可以帮助管理者更好地权衡各种因素，做出明智的决策。

四、人力资源管理人力资源管理是管理学中一个单独的学科，它关注人力资源的招聘、培训、绩效评估和激励等方面。

在组织中，人力资源是最具价值的资产，对于组织的发展至关重要。

人力资源管理帮助管理者更好地管理和发展员工，通过提供适当的培训和激励，以及设计有效的绩效评估和奖励制度，来吸引和留住优秀的员工。

五、战略管理战略管理是管理学中最高层次的概念，它涉及到组织整体目标的设定和达成。

战略管理关注如何让组织在竞争激烈的环境中取得竞争优势，通过资源配置、市场定位和创新等手段来实现长期的发展。

管理学每章重点第一章管理与管理学管理定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力、财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程。

管理的基本要素：1.管理主体：从事管理活动的人员，及管理的发出者。

2.管理客体：管理活动所作用的对象，即管理的收受者。

包括（1）组织中的一般成员（2）组织中的其他资源（3）与组织扩张和发展相关的人力、物力、财力、信息和其他组织。

3.管理目标：管理活动的努力方向和所要达到的目的。

管理目标具有层次性。

4.管理职能：为了达到管理目标，管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行计划、组织、领导、控制的问题，它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带，是管理活动的主要体现。

5.管理手段：为了达到管理目标和实现管理职能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象，以期提高管理效率和管理效能。

管理学特点：1.一般性2.综合性3.模糊性4.实践性管理的性质：一、管理具有二重性——自然属性和社会属性自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，亦称生产力属性。

社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。

二、管理是科学与艺术的统一——科学性与艺术性科学性：以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。

艺术性：强调管理的实践性。

三、管理工作不同于作业工作作业活动：在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作人员所进行的工作。

管理活动：为作业工作提供服务的活动。

管理二重性的现实意义：1.及要合理组织生产力，又要努力改善生产关系。

2.管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能。

3.全面地认识国外管理理论和经验，有选择地学习和借鉴。

管理的意义和作用：1.管理是一种社会现象或文化现象。

2.管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮。

3.中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性。