时代光华学习课程:个人形象管理之道-考试题汇编
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个人形象管理之道--课后测试单选题1. 在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:√A 面对面直接接触B 小众之间口耳相传C 大众传播媒体D 张贴告示正确答案:C2. 在构成形象变数图中,不属于主体的是:√A 听B 人C 地D 事正确答案:A3. 服仪管理就是:√A 穿衣服的学问B 买衣服的学问C 挑衣服的学问D 选衣服的学问正确答案:A4. 在各行业的社会期望值的差别中,最自由的行业是:√A 高等教育、医药、正式观光业、保险、一般业务B 中等与初级教育、实习教育、高科技、社会工作、公关C 设计、表演、传播、艺术、广告、零售、小型餐饮、制造业D 法律、政府机构、金融理财、会计、企管顾问正确答案:C5. 女性在白天的服仪要:√A 性感B 豪华C 合适D 夸张正确答案:C6. 男士的穿着最重要的决定因素是:√A 环境B 时间C 季节D 场合正确答案:D7. 下列不属于建立身体美感三大秘诀的是:√A 短期:穿着适宜的服装B 中期:维持良好的姿势C 长期:锻炼健美的身材D 中长期:正确的站姿正确答案:D8. 国际礼仪使用程度与什么有关:√A 人品B 场合C 环境D 时间正确答案:B9. 下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是:√A 微笑点头B 微笑点头和遇尊长鞠躬C 遇尊长鞠躬D 见机行事正确答案:B10. 拜访客户的时间以多少分钟为宜:√A 30BCD正确答案:A11. 信息的传递有一个很简单的结构,包括的两个模块分别是:√A 单体和双体B 主体和客体C 单体和客体D 主体和双体正确答案:B12. 非一般性表达能力主要是指:√A 非艺术性的表达B 艺术性的表达C 专业性的表达D 常规性的表达正确答案:B13. 形象力公式是:√A 形象力=内在实力-表达能力-公关活力B 形象力=内在实力÷表达能力÷公关活力C 形象力=内在实力+表达能力+公关活力D 形象力=内在实力×表达能力×公关活力正确答案:D14. 男士的两种服装分别是:√A 职场服和休闲服B 艺术变化服和温柔淑女服C 传统保守服和清纯学生服D 轻便休闲服和高贵典雅服正确答案:A15. 女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即:√A 黑、白、黄三颜色的搭配B 绿、白、灰三颜色的搭配C 黑、红、灰三颜色的搭配D 黑、白、灰三颜色的搭配正确答案:D。
1. 形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:×A 社会学和行销学B 传播学和人口学C 社会学和人口学D传播学和行销学正确答案: D2. 在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:√A 面对面直接接触B 小众之间口耳相传C大众传播媒体D 张贴告示正确答案: C3. 人的表达能力可以分为:√A 一般性表达能力和专业表达能力B 专业表达能力和非一般性表达能力C一般性表达能力和非一般性表达能力D 专业表达能力和非专业表达能力正确答案: C4. 服仪管理就是:√A穿衣服的学问B 买衣服的学问C 挑衣服的学问D 选衣服的学问正确答案: A5. 下列不属于影响穿衣的因素是:×A 心理B美观C 生理D 社会正确答案: B6. 如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:√A 绿、白、灰三色B 黑、红、灰三色C黑、白、灰三色D 黑、白、黄三色正确答案: C7. 国际礼仪使用程度与什么有关:√A 人品B场合C 环境D 时间正确答案: B8. 拜访客户的时间以多少分钟为宜:√A 30B 60C 90D 120正确答案: A9. 形象力公式是:√A 形象力=内在实力-表达能力-公关活力B 形象力=内在实力÷表达能力÷公关活力C 形象力=内在实力+表达能力+公关活力D形象力=内在实力×表达能力×公关活力正确答案: D10. 装扮的TPO是3个字母,分别是:√A T是time,就是时间B P是Place,就是场所C O是Occasion,就是场合D以上三项都是正确答案: D11. 男士的两种服装分别是:√A职场服和休闲服B 艺术变化服和温柔淑女服C 传统保守服和清纯学生服D 轻便休闲服和高贵典雅服正确答案: A12. 女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即:√A 黑、白、黄三颜色的搭配B 绿、白、灰三颜色的搭配C 黑、红、灰三颜色的搭配D黑、白、灰三颜色的搭配正确答案: D13. 正确的站姿两方面的好处是:√A 会让一个人不好看和会带给人生病B 会让一个人很好看和会带给人生病C 会让一个人不好看和会带给人健康D会让一个人很好看和会带给人健康正确答案: D14. 下列选项中不属于服务仪态要点的是:√A 眼睛需注视顾客B 面带微笑C侧面对着顾客D 身体挺直展现自信正确答案: C15. 下列关于握手技巧的说法正确的选项是:√A 握手主人B握手主人或尊者先伸C 尊者先伸D 握手客人正确答案: B。
学习课程:个人形象管理之道单选题1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是: D 回答:正确1 A 社会学和行销学2 B 传播学和人口学3 C 社会学和人口学4 D 传播学和行销学2.在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是: c5 A 面对面直接接触6 B 小众之间口耳相传7 C 大众传播媒体8 D 张贴告示3.在构成形象变数图中,不属于主体的是: A 回答:正确9 A 听10 B 人11 C 地12 D 事4.人的表达能力可以分为: C 回答:正确13 A 一般性表达能力和专业表达能力14 B 专业表达能力和非一般性表达能力15 C 一般性表达能力和非一般性表达能力16 D 专业表达能力和非专业表达能力5.服仪管理就是: A 回答:正确17 A 穿衣服的学问18 B 买衣服的学问19 C 挑衣服的学问20 D 选衣服的学问6.下列不属于影响穿衣的因素是: B 回答:正确21 A 心理22 B 美观23 C 生理24 D 社会7.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:C回答:正确25 A 绿、白、灰三色26 B 黑、红、灰三色27 C 黑、白、灰三色28 D 黑、白、黄三色8.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是: D 回答:正确29 A 短期:穿着适宜的服装30 B 中期:维持良好的姿势31 C 长期:锻炼健美的身材32 D 中长期:正确的站姿9.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是: B 回答:正确33 A 报纸、电视、告示34 B 报纸、电视、网络35 C 报纸、口传、告示36 D 口传、电视、网络10.非一般性表达能力主要是指:B37 A 非艺术性的表达38 B 艺术性的表达39 C 专业性的表达40 D 常规性的表达11.装扮的TPO是3个字母,分别是: D 回答:正确41 A T是time,就是时间42 B P是Place,就是场所43 C O是Occasion,就是场合44 D 以上三项都是12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即: D 回答:正确45 A 黑、白、黄三颜色的搭配46 B 绿、白、灰三颜色的搭配47 C 黑、红、灰三颜色的搭配48 D 黑、白、灰三颜色的搭配13.正确的站姿两方面的好处是:回答:错误49 A 会让一个人不好看和会带给人生病50 B 会让一个人很好看和会带给人生病51 C 会让一个人不好看和会带给人健康52 D 会让一个人很好看和会带给人健康14.下列选项中不属于服务仪态要点的是: C 回答:正确53 A 眼睛需注视顾客54 B 面带微笑55 C 侧面对着顾客56 D 身体挺直展现自信15.下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:错误57 A 握手主人58 B 握手主人或尊者先伸59 C 尊者先伸60 D 握手客人友情提示:部分文档来自网络整理,供您参考!文档可复制、编辑,期待您的好评与关注!。
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测试成绩:80.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 形象的定义简而言之就是:√A他人眼中的自己B自己眼中的自己C自己眼中的他人D他人眼中的他人正确答案: A2. 形象的来源包括:√A人、地、事、物B人、事、物、环C人、事、物、机D人、机、料、法正确答案: A3. 和表情动作相联系,可以得出仪态风度的形象结论的是:√A触觉接收B视觉接收C听觉接收D嗅觉接收正确答案: B4. 第一夫人的行为表现会对国家元首的形象造成影响,原因是:√A相关之人是形象的来源之一B国家元首需要贤内助的支撑C相关之人决定形象的好坏D第一夫人也有政治职责正确答案: A5. 不需要借助于中间介质的接触方式是:√A小众之间的口耳相传B面对面的直接接触C大众传播媒体D一切尽在不言中的接触正确答案: B6. 俗话说“不听老人言,吃亏在眼前”,是在告诫我们:×A人生之路都是相似的B尊老是中华民族的传统美德C年龄是形象形成的变数之一D存在即合理正确答案: C7. 参加社团活动和制作个人网站属于全方位表达能力中的:×A个人形象管理B个人公关建立C内在形象提升D表达能力加强正确答案: B8. 在各国政界中,男性普遍多于女性,原因在于:√A女性地位普遍偏低B女性身体素质比不上男性C女性偏向感性思考D女性智商不及男性正确答案: C判断题9. 形象是一种信息传递的过程。
√正确错误正确答案:正确10. 形象是固定的,不会随工作地点而改变。
×正确错误正确答案:错误11. 相对于直接接触和口耳相传,大众传播媒体是最强力的传播渠道。
√正确错误正确答案:正确12. 看到同一条新闻,教师和医生接收和输出的信息是相同的。
√正确错误正确答案:错误13. 给对方留下很好的第一印象之后,就要开始关注行为表达了。
√正确错误正确答案:正确14. 在人际交往中,每个人都集制码、解释、译码为一身。
个人形象管理之道考卷答案一、选择题(每题1分,共5分)A. 个性化B. 一致性C. 时尚性D. 实用性A. 红配绿B. 黄配紫C. 白配黑D. 橙配蓝A. 朋友聚会B. 公司年会C. 逛街购物D. 运动健身A. 耳环B. 手链C. 项链D. 发簪A. 服饰搭配B. 言谈举止C. 发型设计D. 化妆技巧二、判断题(每题1分,共5分)1. 个人形象管理只关注外在形象,与内在修养无关。
(×)2. 休闲场合可以随意穿着,不需要考虑形象管理。
(×)3. 个人形象管理有助于提升职场竞争力。
(√)4. 男生不需要进行个人形象管理。
(×)5. 个人形象管理需要根据不同场合进行调整。
(√)三、填空题(每题1分,共5分)1. 个人形象管理的基本原则包括:个性化、______、实用性。
2. 在职场中,穿着______可以给人留下专业、严谨的印象。
3. 服饰搭配时,应遵循“______、简洁、大方”的原则。
4. 个人形象管理中,______是展现个人魅力的关键。
四、简答题(每题2分,共10分)1. 简述个人形象管理的重要性。
2. 如何根据场合选择合适的着装?3. 举例说明服饰色彩搭配的基本原则。
4. 谈谈个人形象管理与求职之间的关系。
5. 描述一个你认为形象管理成功的案例。
五、应用题(每题2分,共10分)1. 假设你将参加一场面试,请为自己设计一套合适的着装。
2. 请为一位职场女性推荐一套日常通勤装扮。
3. 请为一位男士提供一套参加婚礼的着装建议。
4. 请为一位学生设计一套参加学术交流活动的形象。
5. 请为一位销售人员打造一套专业且具有亲和力的形象。
六、分析题(每题5分,共10分)小王,男,28岁,某公司程序员。
平时上班穿着随意,经常穿拖鞋、短裤,头发油腻。
在一次项目汇报中,由于形象问题,导致领导对其工作能力产生质疑。
近年来,越来越多的企业开始注重员工形象管理,甚至将形象管理纳入企业培训内容。
个人形象管理之道 单选题1:服仪管理就是:回答:正确1. A 穿衣服的学问2.B r 买衣服的学问3. C e 挑衣服的学问4. Dr选衣服的学问r、蚀1.A心理r2.B美观(*3.C生理 r4.D社会3:男士的穿着最重要的决定因素是:r1.A环境r2. B时间3.C 「 季节(T4.D场合4:高贵典雅型服装风格适合的场合是:1. A 正式聚会、文化活动r2.B商业政治、法律活动2:下列不属于影响穿衣的因素是:回答:错误回答:正确回答:正确3. C「同学会、访问调查5:如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:c1. A绿、白、灰三色2. B厂黑、红、灰三色3. C "黑、白、灰三色4. D黑、白、黄三色6:拜访客户的时间以多少分钟为宜:回答:正确1.A302.B c603.C r904.D r1207:大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:回答:正确r1. A 报纸、电视、告示2. B 报纸、电视、网络3. C「报纸、口传、告示r4. D 口传、电视、网络8:非一般性表达能力主要是指:回答:正确r1. A 非艺术性的表达2. B 艺术性的表达3. C「专业性的表达4. D " 常规性的表达回答:正确1. A「T是time,就是时间2. B「P是Place,就是场所广3. C O是Occasion,就是场合4. D " 以上三项都是10:女性穿着礼仪应以什么为准:回答:正确1. A「场所2. B「季节r3. C 环境4. D 时间11:艺术变化型服装风格适合的行业是:回答:正确1. A "艺术、服装、形象、设计2. B「演艺、服装、造型r 一3. C 工程、学生、运动休闲r4. D 医护、幼保、社工12:正确的站姿两方面的好处是:回答:正确r1. A 会让一个人不好看和会带给人生病2. B「会让一个人很好看和会带给人生病r3. C 会让一个人不好看和会带给人健康4. D 会让一个人很好看和会带给人健康13:下列选项中不属于服务仪态要点的是:回答:正确1. A「眼睛需注视顾客4. D C身体挺直展现自信14:在早期国际礼仪中,第一个重点是:回答:正确1. A存女士优先2. B厂男士优先3. C「日常礼仪的国际化4. D传统礼仪不可偏废15:下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:正确r1. A 握手主人2. B A握手主人或尊者先伸3. C厂尊者先伸4. D 握手客人学习课程:个人形象管理之道单选题1. 形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:回答:正确1.Ar社会学和行销学2.B6传播学和人口学3.Cr社会学和人口学4.D传播学和行销学2.在构成形象变数图中,不属于主体的是:回答:正确1.A听2.B r人4. D r 事 3.人的表达能力可以分为:回答:正确1. A 「一般性表达能力和专业表达能力2.B 厂专业表达能力和非一般性表达能力4.下列不属于影响穿衣的因素是: 回答:正确r 、蚀1.A心理2.B美观3. C 生理r —4.D社会5. 高贵典雅型服装风格适合的场合是:回答:正确1. A 正式聚会、文化活动r2.B L _商业政治、法律活动 3.C同学会、访问调查r4.D宗教亲子、慈善活动6. 如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:回答: r1.A绿、白、灰三色r2.B黑、红、灰三色3.C黑、白、灰三色3.+一般性表达能力和非一般性表达能力4. C I 专业表达能力和非专业表达能力正确r4. D 黑、白、黄三色7.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是:回答:正确1.A r短期:穿着适宜的服装2.B r中期:维持良好的姿势3.C r长期:锻炼健美的身材4.D中长期:正确的站姿8.国际礼仪使用程度与什么有关:回答:正确1.A r人品2.B<?场合3.C r环境4.D r时间9.下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是:回答:正确1.A r微笑点头2.B 歯微笑点头和遇尊长鞠躬3.Cr遇尊长鞠躬4.D o见机行事10.拜访客户的时间以多少分钟为宜:回答:正确1.A(T302.B r603.C r904.D r12011.信息的传递有一个很简单的结构,包括的两个模块分别是:回答:正确1.A r单体和双体3. 单体和客体|门主体和双体4.12.在构成形象变数图中,不属于客体的是: 回答:正确1.B2. 嗅3.4.13.形象力公式是: 回答:正确1. 形象力=内在实力一表达能力一公关活力2. 形象力=内在实力♦表达能力♦公关活力3. 形象力=内在实力+表达能力+公关活力4. 形象力=内在实力X表达能力X公关活力14.装扮的TPO是3个字母,分别是: 回答:正确1. T是time,就是时间2. P是Place,就是场所3. O是Occasion ,就是场合D4. 以上三项都是15.女性穿着礼仪应以什么为准: 回答:正确1. 场所2. 季节3. 环境学习课程:个人形象管理之道单选题4•人的表达能力可以分为: C回答:正确1•形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:D回答:正确1A社会学和行销学B传播学和人口学3C社会学和人口学4D传播学和行销学2•在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:c5A面对面直接接触6B小众之间口耳相传7C大众传播媒体D张贴告示3•在构成形象变数图中,不属于主体的是:A回答: :正确9A听10B人11C地12D事A 一般性表达能力和专业表达能力B专业表达能力和非一般性表达能力C 一般性表达能力和非一般性表达能力D专业表达能力和非专业表达能力5•服仪管理就是:A回答:正确6•下列不属于影响穿衣的因素是: B 回答:正确17A穿衣服的学问1S B买衣服的学问19C挑衣服的学问30D选衣服的学问二A 心理二B美观二C生理41 A T 是time ,就是时间42 B P 是Place ,就是场所43 C O 是Occasion ,就是场合44 D 以上三项都是12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即:上A 黑、白、黄三颜色的搭配B 绿、白、灰三颜色的搭配:C 黑、红、灰三颜色的搭配人D 黑、白、灰三颜色的搭配13•正确的站姿两方面的好处是: 回答:错误 D 社会7•如果要用三色搭配,可以用 胆小鬼的三色”,就是:C 回答:正确 25 A 绿、白、灰三色B 黑、红、灰三色二C 黑、白、灰三色> D 黑、白、黄三色8•下列不属于建立身体美感三大秘诀的是: D 回答:正确 29 A 短期: 穿着适宜的服装30 B 中期: 维持良好的姿势31 C 长期: 锻炼健美的身材32 D 中长期:正确的站姿9•大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:B 回答:正确 33 A 报纸、 电视、 A P ―\告示34 B 报纸、 电视、 网络35 C 报纸、 口传、 A P ―\ 告示36 D 口传、 电视、 网络37 A 非艺术性的表达3S B 艺术性的表达39 C 专业性的表达40 D 常规性的表达11.装扮的TPO 是3个字母,分别是: D 回答:正确D 回答:正确 10•非一般性表达能力主要是指:宀A会让一个人不好看和会带给人生病M B会让一个人很好看和会带给人生病\ C会让一个人不好看和会带给人健康匸D会让一个人很好看和会带给人健康14•下列选项中不属于服务仪态要点的是:C回答:正确沁A眼睛需注视顾客.< B面带微笑“ C侧面对着顾客D身体挺直展现自信15•下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:错误、A握手主人小B握手主人或尊者先伸C尊者先伸i. D握手客人。
时代光华学习课程:个人形象管理之道考试题汇编个人形象管理之道单选题1:服仪管理就是:回答:正确1. A 穿衣服的学问2. B 买衣服的学问3. C 挑衣服的学问4. D 选衣服的学问2:下列不属于影响穿衣的因素是:回答:错误1. A 心理2. B 美观3. C 生理4. D 社会3:男士的穿着最重要的决定因素是:回答:正确1. A 环境2. B 时间3. C 季节4. D 场合4:高贵典雅型服装风格适合的场合是:回答:正确1. A 正式聚会、文化活动2. B 商业政治、法律活动3. C 同学会、访问调查4. D 宗教亲子、慈善活动1.2. B P是Place,就是场所3. C O是Occasion,就是场合4. D 以上三项都是10:女性穿着礼仪应以什么为准:回答:正确1. A 场所2. B 季节3. C 环境4. D 时间11:艺术变化型服装风格适合的行业是:回答:正确1. A 艺术、服装、形象、设计2. B 演艺、服装、造型3. C 工程、学生、运动休闲4. D 医护、幼保、社工12:正确的站姿两方面的好处是:回答:正确1. A 会让一个人不好看和会带给人生病2. B 会让一个人很好看和会带给人生病3. C 会让一个人不好看和会带给人健康4. D 会让一个人很好看和会带给人健康13:下列选项中不属于服务仪态要点的是:回答:正确1. A 眼睛需注视顾客2. B 面带微笑3. C 侧面对着顾客4.D 身体挺直展现自信14:在早期国际礼仪中,第一个重点是:回答:正确1.A 女士优先2.B 男士优先3.C 日常礼仪的国际化4.D 传统礼仪不可偏废15:下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:正确1.A 握手主人2.B 握手主人或尊者先伸3.C 尊者先伸4.D 握手客人ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD学习课程:个人形象管理之道单选题1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:D 回答:正确1 A 社会学和行销学2 B 传播学和人口学3 C 社会学和人口学4 D 传播学和行销学2.在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:c5 A 面对面直接接触6 B 小众之间口耳相传7 C 大众传播媒体8 D 张贴告示3.在构成形象变数图中,不属于主体的是: A 回答:正确9 A 听10B 人11C 地12D 事4.人的表达能力可以分为: C 回答:正确13A 一般性表达能力和专业表达能力14B 专业表达能力和非一般性表达能力15C 一般性表达能力和非一般性表达能力16D 专业表达能力和非专业表达能力5.服仪管理就是: A 回答:正确17A 穿衣服的学问18B 买衣服的学问19C 挑衣服的学问20D 选衣服的学问6.下列不属于影响穿衣的因素是: B 回答:正确21A 心理22B 美观23C 生理24D 社会7.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:C回答:正确25A 绿、白、灰三色26B 黑、红、灰三色27C 黑、白、灰三色28D 黑、白、黄三色8.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是: D 回答:正确29A 短期:穿着适宜的服装30B 中期:维持良好的姿势31C 长期:锻炼健美的身材32D 中长期:正确的站姿9.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是: B 回答:正确33A 报纸、电视、告示34B 报纸、电视、网络35C 报纸、口传、告示36D 口传、电视、网络10.非一般性表达能力主要是指:B37A 非艺术性的表达38B 艺术性的表达39C 专业性的表达40D 常规性的表达11.装扮的TPO是3个字母,分别是: D 回答:正确41A T是time,就是时间42B P是Place,就是场所43C O是Occasion,就是场合44D 以上三项都是12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即: D 回答:正确45A 黑、白、黄三颜色的搭配46B 绿、白、灰三颜色的搭配47C 黑、红、灰三颜色的搭配48D 黑、白、灰三颜色的搭配13.正确的站姿两方面的好处是:回答:错误49A 会让一个人不好看和会带给人生病50B 会让一个人很好看和会带给人生病51C 会让一个人不好看和会带给人健康52D 会让一个人很好看和会带给人健康14.下列选项中不属于服务仪态要点的是: C 回答:正确53A 眼睛需注视顾客54B 面带微笑55C 侧面对着顾客56D 身体挺直展现自信15.下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:错误57A 握手主人58B 握手主人或尊者先伸59C 尊者先伸60D 握手客人。
单选题1. 形象管理三步骤的正确顺序是:√A内在、公关、表达B内在、外在、表达C内在、表达、公关D公关、表达、内在正确答案:C2. 不需要借助于中间介质的形象传播通道是:√A小众之间的口耳相传B面对面的直接接触C大众传播媒体D一切尽在不言中的接触正确答案:B3. 通过接收对方的色彩造型和表情动作得出仪态风度的形象结论,是指形象的()接收方式。
√A触觉B视觉C听觉D嗅觉正确答案:B4. 按照(),可以将传播通道分为面对面的直接接触、小众之间的口耳相传、大众传播媒体三种。
√A与受众的亲近关系B接触信息的便利程度C信息的开放性D传播媒介的现代性程度正确答案:A5. 形象的来源包括:√A人、地、事、物B人、事、物、环C人、事、物、机D人、机、料、法正确答案:A6. 简而言之,一个人的形象就是:√A他人眼中的自己B自己眼中的自己C自己眼中的他人D他人眼中的他人正确答案:A判断题7. 在形象管理中,与“表达”相对应的是商品上市的制造步骤。
此种说法:√正确错误正确答案:错误8. 看到同一条新闻后,不同职业的人接收和输出的信息是相同的。
此种说法:√正确错误正确答案:错误9. 相对于直接接触和口耳相传,大众传播媒体是最强力的传播渠道。
此种说法:√正确错误正确答案:正确10. 形象是固定的,不会随工作地点的改变而改变。
此种说法:√正确错误正确答案:错误。
A51单选题1.在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:正确1. A 面对面直接接触2. B 小众之间口耳相传3. C 大众传播媒体4. D 张贴告示2.在构成形象变数图中,不属于主体的是:正确1. A 听2. B 人3. C 地4. D 事3.服仪管理就是:正确1. A 穿衣服的学问2. B 买衣服的学问3. C 挑衣服的学问4. D 选衣服的学问4.女性在白天的服仪要:正确1. A 性感2. B 豪华3. C 合适4. D 夸张5.高贵典雅型服装风格适合的场合是:正确1. A 正式聚会、文化活动2. B 商业政治、法律活动3. C 同学会、访问调查4. D 宗教亲子、慈善活动6.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:正确1. A 绿、白、灰三色2. B 黑、红、灰三色3. C 黑、白、灰三色4. D 黑、白、黄三色7.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是:正确1. A 短期:穿着适宜的服装2. B 中期:维持良好的姿势3. C 长期:锻炼健美的身材4. D 中长期:正确的站姿8.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:正确1. A 报纸、电视、告示2. B 报纸、电视、网络3. C 报纸、口传、告示4. D 口传、电视、网络9.非一般性表达能力主要是指:正确1. A 非艺术性的表达2. B 艺术性的表达3. C 专业性的表达4. D 常规性的表达10.形象力公式是:正确1. A 形象力=内在实力-表达能力-公关活力2. B 形象力=内在实力÷表达能力÷公关活力3. C 形象力=内在实力+表达能力+公关活力4. D 形象力=内在实力×表达能力×公关活力11.女性穿着礼仪应以什么为准:正确1. A 场所2. B 季节3. C 环境4. D 时间12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即:正确1. A 黑、白、黄三颜色的搭配2. B 绿、白、灰三颜色的搭配3. C 黑、红、灰三颜色的搭配4. D 黑、白、灰三颜色的搭配13.正确的站姿两方面的好处是:正确1. A 会让一个人不好看和会带给人生病2. B 会让一个人很好看和会带给人生病3. C 会让一个人不好看和会带给人健康4. D 会让一个人很好看和会带给人健康1. A 眼睛需注视顾客2. B 面带微笑3. C 侧面对着顾客4. D 身体挺直展现自信15.在早期国际礼仪中,第一个重点是:正确1. A 女士优先2. B 男士优先3. C 日常礼仪的国际化4. D 传统礼仪不可偏废。
专业课原理概述部分一、选择题(每题1分,共5分)A. 着装B. 言谈举止C. 社交媒体D. 财务状况A. 求职面试B. 朋友聚会C. 商务会议D. 学术讲座A. 黑色B. 红色C. 绿色D. 黄色A. 着装B. 言谈举止C. 社交媒体D. 仪表仪态A. 提高自身素质B. 注重外表形象C. 忽视内在修养D. 营造良好人际关系二、判断题(每题1分,共5分)1. 个人形象管理只关注外在形象,不需要关注内在素质。
(×)3. 个人形象管理是一种自我投资,有助于提高个人价值。
(√)4. 社交媒体形象对个人形象管理没有影响。
(×)5. 言谈举止是个人形象管理中最容易改变的方面。
(×)三、填空题(每题1分,共5分)1. 个人形象管理的基本要素包括:着装、______、______、______。
2. 在求职面试时,穿着______色系的衣服可以给人留下稳重、专业的印象。
3. 个人形象管理策略中,提高______和______是关键。
4. 在人际交往中,______是展现个人形象的重要途径。
5. ______和______是塑造良好个人形象的重要手段。
四、简答题(每题2分,共10分)1. 简述个人形象管理的意义。
3. 举例说明个人形象管理在求职过程中的作用。
4. 为什么说个人形象管理是一种自我投资?5. 如何运用社交媒体展示个人形象?五、应用题(每题2分,共10分)1. 小明即将参加一场求职面试,请你为他提供一份着装建议。
2. 请你为小红制定一份个人形象提升计划。
案例:小王在参加一个商务会议时,穿着休闲装,言谈举止随意,导致与会人员对其专业性产生质疑。
4. 请你为小刚设计一份个人形象管理培训课程。
5. 结合自身实际,谈谈你在个人形象管理方面的经验和教训。
1. 分析当前大学生在个人形象管理方面存在的问题,并提出相应的解决措施。
2. 结合我国传统文化,探讨个人形象管理在人际交往中的作用。
个人形象管理之道(答案)(5篇)第一篇:个人形象管理之道(答案)课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得5.0学分!单选题正确1.人的表达能力可以分为:1.2.3.4.A 一般性表达能力和专业表达能力B 专业表达能力和非一般性表达能力C 一般性表达能力和非一般性表达能力D 专业表达能力和非专业表达能力正确2.服仪管理就是:1.2.3.4.A 穿衣服的学问B 买衣服的学问C 挑衣服的学问D 选衣服的学问正确3.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:1.2.3.A 绿、白、灰三色B 黑、红、灰三色C 黑、白、灰三色4.D 黑、白、黄三色正确4.国际礼仪使用程度与什么有关:1.2.3.4.A 人品B 场合C 环境D 时间正确5.下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是:1.2.3.4.A 微笑点头B 微笑点头和遇尊长鞠躬C 遇尊长鞠躬D 见机行事正确6.信息的传递有一个很简单的结构,包括的两个模块分别是:1.2.3.4.A 单体和双体B 主体和客体C 单体和客体D 主体和双体正确7.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:1.2.3.4.A 报纸、电视、告示B 报纸、电视、网络C 报纸、口传、告示D 口传、电视、网络正确8.在构成形象变数图中,不属于客体的是:1.2.3.4.A 触B 嗅C 视D 物正确9.形象力公式是:1.2.3.4.A 形象力=内在实力-表达能力-公关活力B 形象力=内在实力÷表达能力÷公关活力C 形象力=内在实力+表达能力+公关活力D 形象力=内在实力×表达能力×公关活力正确10.装扮的TPO是3个字母,分别是:1.2.3.4.A T是time,就是时间B P是Place,就是场所C O是Occasion,就是场合D 以上三项都是正确11.女性穿着礼仪应以什么为准:1.2.3.4.A 场所B 季节C 环境D 时间正确12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即:1.2.3.4.A 黑、白、黄三颜色的搭配B 绿、白、灰三颜色的搭配C 黑、红、灰三颜色的搭配D 黑、白、灰三颜色的搭配正确13.正确的站姿两方面的好处是:1.2.3.4.A 会让一个人不好看和会带给人生病B 会让一个人很好看和会带给人生病C 会让一个人不好看和会带给人健康D 会让一个人很好看和会带给人健康正确14.下列选项中不属于服务仪态要点的是:1.2.3.4.A 眼睛需注视顾客B 面带微笑C 侧面对着顾客D 身体挺直展现自信错误15.在早期国际礼仪中,第一个重点是:1.2.3.4.A 女士优先B 男士优先C 日常礼仪的国际化D 传统礼仪不可偏废第二篇:个人形象管理之道读后感个人形象管理之道读后感通过公司网络平台的一个季度的课程的学习使我受益良多,体会颇深。
形象管理考试题库(2)一、选择题1. 形象管理的核心是什么?A. 个人外表的打扮B. 个人行为的规范C. 个人内在素质的体现D. 个人品牌建设2. 以下哪项不是形象管理的范畴?A. 着装打扮B. 礼仪规范C. 个人卫生D. 个人隐私3. 形象管理的目的是什么?A. 提升个人魅力B. 增加个人收入C. 改善人际关系D. 所有以上选项4. 在形象管理中,以下哪项是最为关键的?A. 服装品牌B. 个人气质C. 个人能力D. 社会地位5. 以下哪种行为不属于形象管理中的“礼仪规范”?A. 握手B. 鞠躬C. 微笑D. 背后议论他人二、判断题6. 形象管理只针对外表,与内在无关。
(错误)7. 良好的形象管理可以提升个人在职场中的竞争力。
(正确)8. 形象管理是一次性的,不需要持续的努力。
(错误)9. 形象管理只适用于个人,与企业无关。
(错误)10. 个人形象管理与个人品牌建设是两个完全不同的概念。
(错误)三、简答题11. 简述形象管理在职场中的重要性。
12. 描述形象管理中“第一印象”的重要性及其影响。
13. 列举至少三种在形象管理中可以提升个人形象的方法。
四、案例分析题14. 阅读以下案例:张华是一名新入职的员工,他在公司的形象管理上做得非常出色,不仅着装得体,而且言谈举止都非常得体,给同事们留下了很好的第一印象。
请分析张华在形象管理上可能采取了哪些措施?五、论述题15. 论述个人形象管理在社交活动中的作用及其重要性。
六、应用题16. 假设你是一名即将参加重要商务会议的专业人士,请列出你在会议前需要进行的形象管理准备清单。
七、综合分析题17. 综合分析个人形象管理在不同文化背景下的差异,并讨论如何在全球化背景下进行有效的跨文化形象管理。
八、论文题18. 以“形象管理与个人发展”为题,撰写一篇不少于1000字的论文,探讨形象管理对个人职业发展的影响及其策略。
九、实践题19. 设计一个为期一周的个人形象管理计划,包括每日的着装、行为规范、言谈举止等方面的具体安排。
个人形象管理之道考试试题答案(总4页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--个人形象管理之道考试试题答案测试成绩:分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:√A社会学和行销学B传播学和人口学C社会学和人口学D传播学和行销学正确答案:D2. 在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是:√A面对面直接接触B小众之间口耳相传C大众传播媒体D张贴告示正确答案:C3. 在构成形象变数图中,不属于主体的是:√A听B人C地D事正确答案:A4. 男士的穿着最重要的决定因素是:√A环境B时间C季节D场合正确答案:D5. 高贵典雅型服装风格适合的场合是:√A正式聚会、文化活动B商业政治、法律活动C同学会、访问调查D宗教亲子、慈善活动正确答案:A6. 下列不属于建立身体美感三大秘诀的是:√A短期:穿着适宜的服装B中期:维持良好的姿势C长期:锻炼健美的身材D中长期:正确的站姿正确答案:D7. 国际礼仪使用程度与什么有关:√A人品B场合C环境D时间正确答案:B8. 拜访客户的时间以多少分钟为宜:√A 30B 60C 90D 120正确答案:A9. 大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:√A报纸、电视、告示B报纸、电视、网络C报纸、口传、告示D口传、电视、网络正确答案:B10. 非一般性表达能力主要是指:√A非艺术性的表达B艺术性的表达C专业性的表达D常规性的表达正确答案:B11. 装扮的TPO是3个字母,分别是:√A T是time,就是时间B P是Place,就是场所C O是Occasion,就是场合D以上三项都是正确答案:D12. 男士的两种服装分别是:√A职场服和休闲服B艺术变化服和温柔淑女服C传统保守服和清纯学生服D轻便休闲服和高贵典雅服正确答案:A13. 下列选项中不属于服务仪态要点的是:√A眼睛需注视顾客B面带微笑C侧面对着顾客D身体挺直展现自信正确答案:C14. 下列关于握手技巧的说法正确的选项是:√A握手主人B握手主人或尊者先伸C尊者先伸D握手客人正确答案:B15. 下列选项中关于电话沟通的说法错误的是:√A尽早接听B通话结束后,挂电话的动作要快一些C在电话打通后,要问对方是否方便接听电话D打电话的过程中不可以吃东西正确答案:B。
学习课程:个人形象管理之道单项选择题1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
社会学和行销学2. B 错误 ! 未找到引用源。
流传学和人口学3. C 错误 ! 未找到引用源。
社会学和人口学4. D 错误 ! 未找到引用源。
流传学和行销学2.在组成形象变数图中,不属于主体的是:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
听2. B 错误 ! 未找到引用源。
人3. C 错误 ! 未找到引用源。
地4. D 错误 ! 未找到引用源。
事3.人的表达能力能够分为:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
一般性表达能力和专业表达能力2. B 错误 ! 未找到引用源。
专业表达能力和非一般性表达能力3. C 错误 ! 未找到引用源。
一般性表达能力和非一般性表达能力4. D 错误 ! 未找到引用源。
专业表达能力和非专业表达能力4.以下不属于影响穿衣的要素是:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
心理2. B 错误 ! 未找到引用源。
雅观3. C 错误 ! 未找到引用源。
生理4. D 错误 ! 未找到引用源。
社会5.尊贵典雅型服饰风格适合的场合是:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
正式聚会、文化活动2. B 错误 ! 未找到引用源。
商业政治、法律活动3. C 错误 ! 未找到引用源。
同学会、接见检查4. D 错误 ! 未找到引用源。
宗教亲子、慈善活动6.假如要用三色搭配,能够用“胆怯鬼的三色”,就是:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
绿、白、灰三色2. B 错误 ! 未找到引用源。
黑、红、灰三色3. C 错误 ! 未找到引用源。
黑、白、灰三色4. D 错误 ! 未找到引用源。
黑、白、黄三色7.以下不属于成立身体美感三大诀要的是:回答:正确1. A 错误 ! 未找到引用源。
短期:衣着适合的服饰2. B 错误 ! 未找到引用源。
中期:保持优秀的姿势3. C 错误 ! 未找到引用源。
个人形象管理之道★课程意义——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性)☆形象管理是一门全新的学科,国际间各先进国家都正致力于相关的研究发展,同时透过企业与公营事业的教育训练,努力落实个人形象管理于职场与生活之中,希望藉由每一个份子的形象提升造就整体形象的大幅耀进。
身处二十一世纪的中国,在迈向国际化的此时,当然也不能例外,本课程即是带领学员一窥形象管理全貌的踏脚石,内容兼顾理论与实务,且采讲解与示范并重的教学方式,有效的塑造出人员的优质形象。
快速与世界接轨,是本课程的终极目标,出类拔萃,请跟我来!★课程对象——谁需要学习本课程★各大中小型企业从业人员、各体商户老板★政府机构公务人员★各高校在校学生★提升竞争力的人员★课程目标——通过学习本课程,您将实现以下转变1.个人形象管理的重要性与方法2.何谓全方位表达能力3.服仪管理的三大要素4.仪态美学的概念与基本美姿执行5.国际化生活习惯6.职场礼仪的基本规范★课程提纲——通过本课程,您能学到什么?第一讲形象管理概论(上)1.前言2.形象的定义3.形象的传播管道4.形象的接收方式第二讲形象管理概论(下)1.商品上市三步骤2.形象管理三步骤3.全方位表达能力4.形象力公式第三讲服仪管理(一)1.装扮的三个层面2.主流审美观3.社会期望值第四讲服仪管理(二)1.穿着的TPO2.服装与个性3.服装风格分析4.身材分析(一)第五讲服仪管理(三)1.身材分析(二)2.如何以服装修饰身材3.色彩的搭配原则第六讲服仪管理(四)1.服装整合技巧现场示范讲解(一)2.服装整合技巧现场示范讲解(二)第七讲仪态美学(上)1.基本站姿2.三阶段身体美感养成第八讲仪态美学(下)1.基本坐姿2.基本走姿3.服务仪态第九讲行为形象(一)1.对人礼貌的好处2.国际礼仪的发展趋势3.礼仪实践三阶段4.本土礼仪与国际礼仪的区别5.生活礼仪国际化要点(一)第十讲行为形象(二)1.生活礼仪国际化要点(二)2.如何将礼仪提升为生活艺术第十一讲行为形象(三)1.接待礼仪(一)2.接待礼仪(二)第十二讲行为形象(四)1.柜台接待2.指引与导览3.送客礼仪4.拜访礼仪5.电话礼仪第一讲形象管理概论(上)形象管理是一门全新的学科,它是一门整合性学科,涵盖传播学、行销学、社会学、心理学和美学的概念。
单选题1:服仪管理就是:个人形象管理之道回答:正确1. A穿衣服的学问2. B买衣服的学问3. C挑衣服的学问4. D选衣服的学问2:下列不属于影响穿衣的因素是:回答:错误1. A心理2. B美观3. C生理4. D社会3:男士的穿着最重要的决定因素是:回答:正确1. A环境2. B时间3. C季节4. D场合4:高贵典雅型服装风格适合的场合是:回答:正确1. A正式聚会、文化活动2. B商业政治、法律活动3. C同学会、访问调查4. D宗教亲子、慈善活动5:如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:回答:正确1. A绿、白、灰三色2. B黑、红、灰三色3. C黑、白、灰三色4. D黑、白、黄三色6:拜访客户的时间以多少分钟为宜:回答:正确1. A302. B603. C904. D1207:大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:回答:正确1. A报纸、电视、告示2. B报纸、电视、网络3. C报纸、口传、告示4. D口传、电视、网络8:非一般性表达能力主要是指:回答:正确1. A非艺术性的表达2. B艺术性的表达3. C专业性的表达4. D常规性的表达9:装扮的 TPO 是 3 个字母,分别是:回答:正确1. A 2. BT 是 time,就是时间 P 是 Place,就是场所3. CO 是 Occasion,就是场合4. D以上三项都是10:女性穿着礼仪应以什么为准:回答:正确1. A场所2. B季节3. C环境4. D时间11:艺术变化型服装风格适合的行业是:回答:正确1. A艺术、服装、形象、设计2. B演艺、服装、造型3. C工程、学生、运动休闲4. D医护、幼保、社工12:正确的站姿两方面的好处是:回答:正确1. A会让一个人不好看和会带给人生病2. B会让一个人很好看和会带给人生病3. C会让一个人不好看和会带给人健康4. D会让一个人很好看和会带给人健康13:下列选项中不属于服务仪态要点的是:回答:正确1. A 2. B 3. C 4. D眼睛需注视顾客 面带微笑 侧面对着顾客 身体挺直展现自信14:在早期国际礼仪中,第一个重点是:回答:正确1. A女士优先2. B男士优先3. C日常礼仪的国际化4. D传统礼仪不可偏废15:下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:正确1. A 2. B 3. C 4. D握手主人 握手主人或尊者先伸 尊者先伸 握手客人学习课程:个人形象管理之道单选题1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是:回答:正确1. A社会学和行销学2. B传播学和人口学3. C社会学和人口学4. D传播学和行销学2.在构成形象变数图中,不属于主体的是:回答:正确1. A听2. B人3. C地4. D事3.人的表达能力可以分为:回答:正确1. A一般性表达能力和专业表达能力2. B专业表达能力和非一般性表达能力3. C一般性表达能力和非一般性表达能力4. D专业表达能力和非专业表达能力4.下列不属于影响穿衣的因素是:回答:正确1. A心理2. B美观3. C生理4. D社会5.高贵典雅型服装风格适合的场合是:回答:正确1. A正式聚会、文化活动2. B商业政治、法律活动3. C同学会、访问调查4. D宗教亲子、慈善活动6.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:回答:正确1. A绿、白、灰三色2. B黑、红、灰三色3. C黑、白、灰三色4. D黑、白、黄三色7.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是:回答:正确1. A短期:穿着适宜的服装2. B中期:维持良好的姿势3. C长期:锻炼健美的身材4. D中长期:正确的站姿8.国际礼仪使用程度与什么有关:回答:正确1. A人品2. B场合3. C环境4. D时间9.下列关于打招呼技巧的说法正确的选项是:回答:正确1. A微笑点头2. B微笑点头和遇尊长鞠躬3. C遇尊长鞠躬4. D见机行事10.拜访客户的时间以多少分钟为宜:回答:正确1. A302. B603. C904. D12011.信息的传递有一个很简单的结构,包括的两个模块分别是:回答:正确1. A 2. B 3. C单体和双体 主体和客体 单体和客体4. D主体和双体12.在构成形象变数图中,不属于客体的是:回答:正确1. A触2. B嗅3. C视4. D物13.形象力公式是:回答:正确1. A形象力=内在实力-表达能力-公关活力2. B形象力=内在实力÷表达能力÷公关活力3. C形象力=内在实力+表达能力+公关活力4. D形象力=内在实力×表达能力×公关活力14.装扮的 TPO 是 3 个字母,分别是:回答:正确1. AT 是 time,就是时间2. BP 是 Place,就是场所3. CO 是 Occasion,就是场合4. D以上三项都是15.女性穿着礼仪应以什么为准:回答:正确1. A 2. B 3. C 4. D场所 季节 环境 时间学习课程:个人形象管理之道单选题1.形象管理最重要的理论基础有两个,分别是: D 回答:正确 A 社会学和行销学 B 传播学和人口学 C 社会学和人口学 D 传播学和行销学 2.在形象的传播方式中,最强力的传播渠道是: c A 面对面直接接触 B 小众之间口耳相传 C 大众传播媒体 D 张贴告示 3.在构成形象变数图中,不属于主体的是: A 回答:正确 A听 B 人 C 地 D 事 4.人的表达能力可以分为:C 回答:正确 A 一般性表达能力和专业表达能力 B 专业表达能力和非一般性表达能力 C 一般性表达能力和非一般性表达能力 D 专业表达能力和非专业表达能力 5.服仪管理就是: A 回答:正确 A 穿衣服的学问 B 买衣服的学问 C 挑衣服的学问 D 选衣服的学问 6.下列不属于影响穿衣的因素是: B 回答:正确 A 心理 B 美观 C 生理 D 社会 7.如果要用三色搭配,可以用“胆小鬼的三色”,就是:C 回答:正确 A 绿、白、灰三色 B 黑、红、灰三色 C 黑、白、灰三色 D 黑、白、黄三色 8.下列不属于建立身体美感三大秘诀的是: D 回答:正确 A 短期:穿着适宜的服装 B 中期:维持良好的姿势 C 长期:锻炼健美的身材 D 中长期:正确的站姿 9.大众传播媒体是一个最强力的传播渠道,通常最主要的是:B 回答:正确 A 报纸、电视、告示 B 报纸、电视、网络 C 报纸、口传、告示 D 口传、电视、网络 10.非一般性表达能力主要是指: B A 非艺术性的表达 B 艺术性的表达 C 专业性的表达 D 常规性的表达 11.装扮的 TPO 是3个字母,分别是: D回答:正确 A T 是 time,就是时间 B P 是 Place,就是场所 C O 是 Occasion,就是场合 D 以上三项都是 12.女性着装的色彩整合,主要是三种颜色的搭配,即: D 回答:正确 A 黑、白、黄三颜色的搭配 B 绿、白、灰三颜色的搭配 C 黑、红、灰三颜色的搭配 D 黑、白、灰三颜色的搭配 13.正确的站姿两方面的好处是: 回答:错误 A 会让一个人不好看和会带给人生病 B 会让一个人很好看和会带给人生病 C 会让一个人不好看和会带给人健康 D 会让一个人很好看和会带给人健康 14.下列选项中不属于服务仪态要点的是: C 回答:正确 A 眼睛需注视顾客 B 面带微笑 C 侧面对着顾客 D 身体挺直展现自信 15.下列关于握手技巧的说法正确的选项是:回答:错误 A B C D握手主人 握手主人或尊者先伸 尊者先伸 握手客人。