基础电商培训课程表

1. 网购交易流程2. 开店前的准备3. 开店的规则4. 注册淘宝账户5. 支付宝账户绑定6. 支付宝实名认证7. 淘宝开店认证8. 创建店铺9. 店铺基本设置10. 查看淘宝店铺11. 淘宝违规行为12. 信誉级别13. 宝贝分类管理14. 手机淘宝店铺15. 消费者保障服务16. 橱窗推荐及掌柜推荐17. 服务软件订购18. 阿里旺旺的使用19. 在线聊天记录查看20. 快捷短语的编写21. 快捷回复及自动回复第二节店铺的管理1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）3. 发布宝贝流程步骤4. 货源中心管理5. 宝贝的推荐，上架，下架6. 店铺订单管理7. 订单的搜索功能8. 订单的备注功能9. 后台快速修改订单价格10. 快速查看详细物流信息11. 评价管理12. 售后管理13. 退款、退货管理14. 举报管理15. 投诉管理16. 子账号的创建17. 子帐号分流设置18. 子帐号权限设置19. 子帐号安全设置20. 子帐号的监控查询1. photoshop基本操作2. 调整图像窗口的显示3. 设置前景色与背景色4. 图层简介5. 图层的类型及创建6. 图层的基本操作7. 利用选区工具制作8. 选区的调整与编辑9. 描边和填充选区10. 图像的基本编辑11. 调整图像大小与分辨率12. 自由变换图像13. 操作的重复与撤销14. 画笔工具组的使用15. 橡皮擦工具组的使用16. 添加图层样式17. 编辑图层样式18. 图像的色调调整19. 形状的绘制与编辑20. 输入文字21. 设置字符和段落格式22. 文字特殊化设置23. 液化24. RGB色彩模式25. CMYK色彩模式26. 拾色器的讲解27. 文件格式、大小第四节店铺装修1. 旺铺专业版介绍2. 不同旺铺类型的装修区别3. 图片空间4. 淘宝图片的各个尺寸5. 图片的分类查看与编辑6. 百宝箱—美图秀秀7. 修改图片尺寸8. 在图片上添加文字9. 图片的局部处理10. 店铺装修流程11. 装修页面的尺寸12. 店铺布局管理13. 店铺页面设置14. 店铺各模块讲解15. 店铺店招制作16. 店铺导航栏设置17. 首页海报图制作18. 店铺颜色设置19. 如何购买模板第五节客服培训1. 客服管理系统2. 客服日常工作3. 客户关系管理4. 客服的基本技巧5. 中差评处理技巧6. 客户的接待与沟通7. 淘宝助理是什么？8. 淘宝助理能为我做些什么？9. 淘宝助理有哪些好的特点？10. 使用淘宝助理有什么要求？11. 下载和安装淘宝助理12. 怎样登陆淘宝助理13. 淘宝助理中数据的导入与导出14. 怎样新建宝贝15. 怎样上传宝贝16. 怎样批量编辑宝贝17. 怎样进行交易管理18. 淘宝助理如何设置宝贝定时上架第六节初级推广1. 淘宝平台推广介绍2. 免费推广3. 淘宝VIP4. 公益宝贝5. 店铺营销6. 满就送7. 限时打折。

电商课程培训计划表一、课程名称：电商实战培训课程二、培训目标：1. 帮助学员了解电子商务的基本概念和发展现状；2. 帮助学员了解电子商务的基本模式和运营方式；3. 帮助学员掌握电子商务平台的建设和运营技巧；4. 帮助学员掌握电子商务的营销策略和实践技巧；5. 帮助学员了解电子商务的风险和法律法规；6. 提高学员的实战操作能力，帮助学员快速进入电子商务工作岗位。

三、培训内容：1. 电子商务概念和发展历程（2学时）- 电子商务的定义和范围；- 电子商务的历史起源；- 电子商务的发展现状和趋势。

2. 电子商务基本模式与运营方式（4学时）- B2B、B2C、C2C电子商务模式；- 电子商务的供应链管理；- 电子商务的支付体系；- 电子商务的物流配送。

3. 电子商务平台建设和运营（6学时）- 网店搭建与运营；- 电子商务平台的产品策划与上架；- 电子商务平台的客户服务管理；- 电子商务平台的数据分析与优化。

4. 电子商务的营销策略与实践（6学时）- 电子商务的用户画像与精准营销；- 电子商务的社交化营销；- 电子商务的内容营销；- 电子商务的推广渠道与策略。

5. 电子商务的风险与法律法规（2学时）- 电子商务的常见风险和对策；- 电子商务的法律法规与合规运营。

6. 实战操作与案例分析（4学时）- 电子商务平台的搭建与运营操作；- 电商案例分享与分析；- 学员实操时间，老师现场指导。

四、培训方法：1. 讲授结合实例分析，让学员更容易理解和掌握知识点；2. 运用案例分析和小组讨论的形式，激发学员的思考和互动，增强学习效果；3. 设置专题研讨和学员互动环节，帮助学员深入学习和理解课程内容；4. 安排实际操作环节，帮助学员将所学知识转化为能力。

五、师资力量：1. 主讲教师：电子商务领域专家，具有丰富的实战经验和教学经验；2. 助教教师：电子商务领域从业者，具有丰富的实战经验；3. 嘉宾讲师：电子商务平台运营商、电商企业负责人等，分享实战经验和案例。

课程标准课程名称：电子商务基础适用专业：电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易等适用阶段：职业院校一、前言（一）课程性质《电子商务基础》是职业院校电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作，为后续学习《网络营销》《网店运营与推广》《物流管理》《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础。

（二）设计思路本课程基于职业教育的层次与特点，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容。

二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解学习电子商务的框架，掌握电子商务的基本理论和技能方法，培养互联网思维能力，培养学生具备基本的创新精神及创业意识，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，践行社会主义核心价值观，培养高素质电子商务技能人才。

（一）知识目标1．了解快速发展的电子商务新兴产业动态，注重技术创新和商业模式创新能力的培养。

2．掌握电子商务理论与方法，能够理论与实践紧密结合，解决实际问题。

（二）能力要求1．具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力；2．具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力。

（三）素质要求1．培养学生快速跟上电商发展思维的能力。

2．培养学生具备基本的互联网思维的能力，具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识。

3．培养学生的爱国意识和对电商专业的学习热情。

4．树立职业责任感，培养劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神。

三、课程内容与要求（一）教学内容的选取依据《电子商务基础》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容。

（二）教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示：34四、实施建议（一）教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求，以网店运营岗位群的需要为中心，合理安排教学内容。

电商课程内容介绍/设计理念1.打爆产品的前提以及核心要素通过学习淘宝的流量风口、淘宝成为爆款的必要条件、影响店铺销售额的公式解析以及全方位剖析如：访客、转化率、客单价相关影响因素以及提升方案。

让学员形成一个清晰的店长运营思维，而不仅仅是停留在表层的基础的电商认知上。

让学员真正了解到一个店铺是如何做起来的。

同时还会讲解一些基础知识：如店铺后台的认知与操作、淘宝店天猫店分类与天猫店入驻相关知识及技巧。

2.爆款打造之爆款基因建设此部分学习内容：1、利用大数据选择产品，让你不用刷单也能轻松出单。

2、2、爆款主图制作法、流量轻松翻三倍。

3、3、利用大数据制作标题，让你客户搜什么词都能搜到你！4、4、如何找货源，没有资源也能找到货源5、5、经典店铺策划方案，让你面试拿高薪！6、6、一件代发、发布宝贝相关知识及技巧，让你不输在起跑线！3.两天成为店铺装修大师深度学习并实操让学员深度掌握旺铺的工具及总类、天猫店铺常见的装修方法、如添加热区、插入链接、添加二级页面、设置详情页模版、全屏banner的装修、全屏轮播图的装修、优惠券以及产品的插入、店铺结构的结构规划及排版要素还有无线端装修等等，让你不花一分钱就可以装出平时看到的高大上类型的店铺。

为打造全方面店长人才做好铺垫。

4.花式店内营销玩法与店内关联营销此部分介绍关联营销的思路与关联营销的套路以及玩法、让学员从客单价、转化率等大方面提升掌握策划技巧，打造成营销以及策划全面型的人才5.爆款打造之竞争对手分析与详情页策划学习以下内容：1、详情页策划：通过了解消费者的购物习惯去布局详情页的结构、同时介绍常见的爆款详情页的制作技巧并提高转化率、制作好后通过数据分析了解详情页的制作情况并介绍详情页的优化技巧。

2、爆款打造之竞争对手分析，通过三种方法找到竞争对手，并加以归纳分析总结。

并对我们详情页加以改进使得我们产品更加具有竞争力，为后续打造爆款以及付费推广做准备。

6.淘宝天猫评价排序规则以及中差评解决方案此部分会学习天猫淘宝的评价排序规则以及中差评常见的问题，让学员们在碰见中差评以及DSR分数偏低时能够指定有效的应对策略。

网店培训内容运营方案一、培训内容1. 网店运营基础知识- 电商行业概况- 网店运营流程- 网店运营要点- 网店运营工具和技巧2. 产品运营- 产品选品与定位- 产品展示与描述- 产品运营策略- 产品售后服务3. 营销策略- 网店促销活动- 社交媒体营销- 广告投放- 数据分析与优化4. 客户服务- 客户需求分析- 售前售后服务流程- 客户反馈处理- 客户忠诚度管理5. 运营管理- 库存管理- 仓储物流- 订单处理- 数据分析与报表6. 网店风险防范- 诈骗与退款风险- 知识产权保护- 网店安全管理- 法律法规及合规风险7. 创新与发展- 行业趋势分析- 网店创新模式- 网店发展规划- 创业与投资二、培训方式1. 线下课程- 由资深电商从业者担任讲师，结合实际案例，进行面对面的培训。

可以在公司内部举办，也可以邀请专业机构进行培训。

2. 在线课程- 通过网络直播的方式进行培训，适合于分布式人才培养和长期远程培训的需要。

3. 实战培训- 培训结束后，安排学员进行实地实习，让他们将学到的知识应用到实际工作中并获得指导和反馈。

4. 培训资料- 提供培训资料，包括教材、案例分析、工具模板等，方便学员反复学习和总结。

三、培训评估1. 考核方式- 组织定期测试、作业完成情况评估、项目实践表现评定等方式进行考核。

2. 成绩考核- 将学员的学习成绩予以评定，并给予认证或证书。

3. 反馈调查- 定期对学员进行培训效果调查和诉求反馈，针对反馈情况及时调整和改进培训方案。

四、培训效果跟踪1. 绩效考核- 定期对已经毕业学员的工作绩效进行跟踪和考核，评估培训的实际效果。

2. 持续服务- 对已经毕业的学员提供持续的学习资源和职业指导，帮助他们在工作中不断成长和提高。

3. 样本调查- 对学员的工作困难和挑战进行样本调查，对培训方案进行进一步的完善和调整。

五、培训师资1. 权威讲师- 邀请电商行业知名企业高管或经验丰富的电商专家担任讲师，确保培训内容专业、权威、实用。

电商电商培训课程
1、开店实战：选品、开通店铺、上架、PC端装修、手机端装修、大促装修、宝贝详情装修店铺营销设置、宝贝标题打造。

2、产品运营：市场分析报告、产品规划表、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、买家秀、购后链路设置、数据分析报表、用户运营方案。

3、流量运营：直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化、淘宝客推广、智钻计划、活动选品、活动企划、尾货分解清库、微淘、粉丝互动、直播达人合作等多个方面实战操作。

总的来讲，基本上所有的电商培训机构都是按照课程质量来收费的，根据学习时长和学习内容的区别，价格也是不同的，培训的时间长一点，效果自然就会好点，花费也会相应的高点。

不过跨境电商培训班最多四个月就能学出来，大家不用担心学习的周期过长。

电商培训班费用会根据用户选择的课程不同而有所区别，像电商运营课程和电商美工课程对应的价格就各不一样。

电商年度员工培训计划表
1. 一月份培训计划
- 新员工入职培训
- 销售技巧培训
2. 二月份培训计划
- 客户服务技巧培训
- 团队合作培训
3. 三月份培训计划
- 产品知识培训
- 数据分析培训
4. 四月份培训计划
- 电商营销策略培训
- 沟通技巧培训
5. 五月份培训计划
- 社交媒体营销培训
- 时间管理培训
6. 六月份培训计划
- 创意营销培训
- 团队领导力培训
7. 七月份培训计划
- 客户关系管理培训
- 创新思维培训
8. 八月份培训计划
- 电商平台操作培训 - 项目管理培训
9. 九月份培训计划
- 跨界营销策略培训 - 汇报演讲技巧培训
10. 十月份培训计划 - 品牌推广培训
- 团队建设培训
11. 十一月份培训计划 - 营销数据分析培训 - 团队激励培训
12. 十二月份培训计划 - 电商趋势研究培训 - 回顾总结培训。

网络授课培训计划表培训目的：通过网络授课，培养学员的专业知识和技能，提高他们的综合素质，从而提高他们的工作业绩和竞争能力。

一、培训内容及时间安排1. 课程名称：网络营销实战技巧课程时间：2022年6月1日-6月30日，每周一、三、五晚上19:00-21:002. 课程名称：数字化营销策略课程时间：2022年7月1日-7月31日，每周二、四、六晚上19:00-21:003. 课程名称：电商运营管理课程时间：2022年8月1日-8月31日，每周一、三、五晚上19:00-21:004. 课程名称：数据分析与决策课程时间：2022年9月1日-9月30日，每周二、四、六晚上19:00-21:00以上课程均为每期课程，每期课程学习时间为1个月。

二、师资力量1. 网络营销实战技巧主讲教师：张三资历：在网络营销领域有丰富的实战经验，曾多次为知名企业提供营销策划和执行服务。

2. 数字化营销策略主讲教师：李四资历：数字营销策略专家，拥有多年数字化营销推广经验，曾为多家企业设计和执行数字化营销策略。

3. 电商运营管理主讲教师：王五资历：电商运营经验丰富，对电商平台运营管理有深入研究，曾在多家电商公司担任高管职务。

4. 数据分析与决策主讲教师：赵六资历：数据分析专家，具备丰富的数据分析和决策经验，曾为多家企业提供数据分析和决策咨询服务。

以上主讲教师均来自知名企业或机构，并拥有丰富的实战经验和专业知识。

三、培训方式本次网络授课培训采用线上直播的方式进行，学员只需在规定时间登录培训平台，即可参与培训课程。

同时，学员还可以在课程结束后进行课后复习和作业提交，以更好地巩固所学知识。

四、培训要求1. 参加培训的学员需具备一定的网络操作和计算机基础知识，能够熟练操作电脑和使用网络。

2. 学员需按时按要求参加培训课程，并完成相应的课后作业。

3. 学员需要具备一定的自学能力和学习动力，能够主动参与课堂互动和讨论。

五、培训考核1. 每期课程结束后将进行一次考核，考核形式包括在线作业提交、在线测试、课程讨论等。

电子商务师培训课程安排表一、课程设置：10天课程：2021.9.10—2021.9.19上课时间：上午8:20--11:30，下午13:00--15:25，每天7课时，总计70课时二、每天上课时间安排表第1节：8：20—9：05 第2节：9：05—9：50第3节：10：00—10：45 第4节：10：45—11：30第5节：13：00—13：45 第6节：13：55—14：40第7节：14：40—15：25三、课程内容安排：第一天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，残疾人励志课第2节（理论）电子商务基础、键盘基本操作，计算机的启动、关机第3节（实操）键盘指法练习，文字录入第4节（实操）各种输入法切换、中英文切换、全角半角切换，软键盘的使用第5节（理论）介绍Windows系统的基本特点，窗口、菜单、工具栏、对话框第6节（实操）文件和文件夹的创建、删除、复制、移动、重命名第7节（实操）查找文件和文件夹，Windows资源管理的基本操作、打印管理第二天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，讲解新冠肺炎疫情防控知识第2节（理论）网店注册流程第3节（实操）网店注册第4节（实操）网上开店流程第5节（理论）常用软件的下载，利用QQ或微信进行图片互传第6节（实操）常用软件的下载第7节（实操）利用QQ或微信进行图片互传第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解禁毒、防盗、防意外、食品安全、用药安全等知识第2节（理论）支付宝实名认证第3节（实操）支付宝实名认证第4节（实操）支付宝实名认证第5节（理论）创建店铺及店铺管理第6节（实操）创建店铺第7节（实操）店铺管理第四天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解消防法、火灾常识、消防器材及火灾后的应急措施第2节（理论）打造店铺爆款的方法第3节（实操）打造店铺爆款的方法第4节（实操）打造店铺爆款的方法第5节（理论）淘宝搜索技巧第6节（实操）淘宝搜索技巧第7节（实操）店铺管理第五天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解职业道德基础知识、规范和职业守则第2节（理论）店铺装修第3节（实操）店铺装修第4节（实操）店铺装修第5节（理论）发布产品，淘宝助理第6节（实操）发布产品第7节（实操）淘宝助理第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，残疾人法律援助和安全生产知识第2节（理论）电商运营第3节（实操）电商运营第4节（实操）电商运营第5节（理论）电商推广及提升店铺等级第6节（实操）电商推广第7节（实操）提升店铺等级第七天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，在Word文档中创建表格的方法第2节（理论）阿里巴巴开店第3节（实操）阿里巴巴开店操作第4节（实操）阿里巴巴开店操作第5节（理论）电商APP端第6节（实操）电商APP端操作第7节（实操）电商APP端操作第八天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，美图秀秀的下载及介绍第2节（理论）讲解淘宝图片的下载和拍摄第3节（实操）淘宝图片的下载第4节（实操）淘宝图片的拍摄技巧第5节（理论）美图秀秀处理图片的方法第6节（实操）美图秀秀图片处理第7节（实操）美图秀秀图片处理第九天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，介绍Photoshop的下载安装第2节（理论）PS的安装及图片处理第3节（实操）利用Photoshop进行图片处理第4节（实操）利用Photoshop进行图片处理第5节（理论）图片设计思路第6节（实操）利用Photoshop进行图片处理第7节（实操）图片设计思路第十天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，介绍微店营销第2节（理论）开设微店第3节（实操）创建微店第4节（实操）微店的基本操作第5节（理论）微商的发展及活动策划第6节（实操）微店的基本操作第7节（实操）微商的发展及活动策划、营销。

线上培训学习计划表一、学习目标本次线上培训的学习目标是帮助学员掌握相关知识和技能，提升专业能力和水平。

具体包括：1. 深入了解行业背景和趋势；2. 掌握相关理论知识和实践技能；3. 提升解决问题和创新能力；4. 增强专业素养和职业道德。

二、学习内容本次线上培训的学习内容包括：1. 行业背景和趋势分析；2. 相关理论知识应用；3. 实践案例分析和讨论；4. 专题研讨和交流。

三、学习计划以每周为单位，按照线上培训的时间安排，制定学习计划如下：第一周1. 学习目标：了解行业背景和趋势；2. 学习内容：行业发展历程、市场规模和结构、主要竞争对手等；3. 学习方式：阅读相关资料、观看行业报告、参与线上讨论。

第二周1. 学习目标：掌握相关理论知识应用；2. 学习内容：相关理论模型、方法和工具的应用；3. 学习方式：听取专家讲解、参与在线答疑、完成相关作业。

第三周1. 学习目标：实践案例分析和讨论；2. 学习内容：实际案例的分析与解决方案的讨论；3. 学习方式：参与案例讨论、学习成果分享、结合个人项目实践。

第四周1. 学习目标：专题研讨和交流；2. 学习内容：针对特定主题或问题进行深入研讨和交流；3. 学习方式：参与小组专题研讨、撰写思想总结和心得体会。

四、学习方法1. 自主学习：利用线上资源，阅读、观看、学习相关资料和视频，并积极参与讨论和交流。

2. 互动学习：参与在线讲座、交互问答、小组讨论等，与老师和同学积极互动。

3. 实践学习：结合实际工作和项目实践，运用学习成果，提升实践能力和水平。

五、学习评估1. 学习过程中的平时表现和表现：按时参与讨论和答疑，完成相关作业和实践任务。

2. 学习成果和实际表现：结合线上培训内容，拟定个人或团队实践方案，并完成相关项目，提交成果和报告。

3. 综合评价：根据学习过程和成果，评定学员的学习情况和水平，给予相应的评价和反馈。

六、学习资源1. 线上课程平台：通过公司内部或专业培训平台，提供相关课程和资源，方便学员学习和交流。