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75管理学 第三章 管理的基本原理PPT课件

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4管理学的基本原理

4管理学的基本原理

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信息交换
物质交换 物质交 换
外部环境
组织与环境之间 在相互作用，组 织必须适应环境 的需要
能量交 换
信息交 换 20
1、任何有机系统都是耗散结构系统，只有当系统从外 部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才 能克服熵而不断发展壮大。 2、管理者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不
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三、系统原理要点
1. 整体性原理 系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整 体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优， 且系统整体具有组成部分以及组成部分总和所不具有的 新的特性。 局部利益必须服从整体利益； 整体大于各个孤立部分的总和。
加和性与非加和性问题 • 整体既然是部分的集合，对于某些性质和度量来说，整体与部 分之间存在着加和性。 • 非加和性反映在整体内部各部分之间存在着相互作用，某部分 孤立存在和作为整体一部分时的性质和行为不同，这种相互作 用是整体或者说是系统所具备的。
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如一个电力系统是由水力发电厂、火力发电厂组成的整体， 它具有一些单独电厂不具备的功能：如在检修时可以互为备 用，水电火电各尽所长分别承担基荷与峰荷，可以错开用户 高峰而节约容量，局部事故可以不间断电力供应等。这些都 是电力系统形成后的系统性能、整体性能。 如拿破仑所描写过的一定数量骑术不精的法国骑兵，由于形 成一个密集队形和严格的纪律，它所显示出来的整体性的新 的力量，就能战胜骑术较精、剑法高超、善于单个格斗，但 缺乏严格纪律、人数较多的马木留克骑兵。 前者整体显示 出来的力量大于单个作战的力量之和，而后者则相反。
18
3.开放性原理 1、概念：
A、与环境互动从而获取资源； B、具有自我维系能力。 2、熵：不能做功的能量。根据热学第二定律，所有系 统都会自发地朝着熵增加的状体发展—最终达到一种要 素完全混乱、结构差别彻底消解的高度无序状态。但是 ，对于开放系统，由于能够从外部环境获取能量，会出 现熵减，即“负熵”现象。

《管理学》ppt课件完整版

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感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。

(《管理学原理与方法》周三多第七版)第03章管理的基本原理-PPT

(《管理学原理与方法》周三多第七版)第03章管理的基本原理-PPT

管理原理的 特征
系统原理
管理是服务于人
为用户服务，满足用户的需要，实质是企 业实现其社会存在的基本条件。
人本原理
✓职工是企业的 主体
✓有效管理的关 键是职工参与
✓现代管理的核 心是使人性得 到最完美发展
✓管理是服务于 人
管理的终极目标是为了人类的美好未来。
责任原理
适度08原:50理
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第三章 管理的基本原理
➢ 要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体 效果为最优
动态性原理
➢ 系统是发展变化的。预见系统的发展趋势，树 立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统 向期望的目标顺利发展
适度原理
08:50
9
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
管理的基本原理概述
原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律
管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理活动具有普遍的指导意义。
是管理理论的基础，不包括管理学中的具体方 法、措施、制度等。
人本原理
系统的概念
系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体” 主要分：自然系统和人造系统
责任原理
适度原理
08:50
7
管理原理的 特征
系统原理 ✓系统的概念 ✓系统的特征 ✓系统原理要点
人本原理
责任原理
系统的特征
相关性
08:50
3
管理原理的 特征 ✓管理原理的主 要特征 ✓研究管理原理 的意义

《管理学原理最全》ppt课件

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控制过程
监控组织绩效、识别偏差并采 取纠正措施，确保计划得以顺 利实施。
决策类型与程序
决策类型
包括战略决策、管理决策和业务决策等，涉及组 织不同层面的重要问题。
决策程序
明确问题、确定目标、制定方案、评估选择和实 施决策等步骤，确保决策的科学性和合理性。
决策风险
分析决策过程中可能遇到的不确定性和风险，制 定相应的应对措施。
领导方法
通过有效的领导，激励员工积极工作，提高 组织绩效。
组织方法
建立合理的组织结构，明确各部门和人员的 职责和关系，实现协同工作。
控制方法
对组织运行过程进行监督和控制，确保计划 得到有效执行。
管理学的基本技能
决策技能
能够运用科学的方法和手段， 对复杂的问题进行分析和决策
。
沟通技能
能够与员工、客户和其他利益 相关者进行有效的沟通和协调 。
团队建设技能
能够激发团队成员的积极性和 创造性，提高团队整体绩效。
创新思维技能
能够不断开拓创新，推动组织 持续发展和进步。
03
管理学的核心要素
管理者角色与职责
管理者定义及分类
01
明确管理者的身份和职责，包括高层管理者、中层管理者和基
层管理者等。
管理者角色定位
02
分析管理者在组织中的角色定位，如领导者、决策者、协调者
沟通技巧
包括倾听、表达、反馈、 非语言沟通等方面。
沟通策略
根据沟通目的和对象选择 合适的沟通方式，如书面 沟通、口头沟通、电子媒 介沟通等。
团队建设与激励
团队建设的意义
提高团队协作效率，增强团队凝聚力。
团队建设的方法
包括明确团队目标、建立信任关系、分配角色与责任、培养团队精神 等方面。

管理学_第三章_管理基本原理和方法ppt精选课件

管理学_第三章_管理基本原理和方法ppt精选课件
➢ 有利于及时、灵活、有效地处理特殊问题或紧迫 问题 , 避免出现“一刀切”的僵化管理现象 ;
➢ 有利于与法律、经济等方法之间互补互促、结合 使用 , 提高整体管理功效 , 从而维护组织系统的 稳定。
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31
（2）弊端 ：
➢ 一是由于它强调领导者的权威性,易导致搞 “ 人 治”。
➢ 二是由于过分强调集中统一,易导致权力过于集中, 不便于管理分权。
经济手段，调节各种不同的经济利益之间 的关系，以提高整体的经济效益与社会效 益的方法。 2、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、 奖金与罚款。
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3、经济方法的特点
➢利益性。被管理者是在经济利益的驱动下 采取管理者所预期的行为的。
➢平等性。 ➢关联性。
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4、经济方法优劣 （1）优点： 有利于国家对经济活动进行宏观调控； 有利于企业实现良好的经济效益； 有利于调动广大职工的工作积极性和创造 性。 （2）注意点 ： 若单纯用经济方法来进行管理，会造成 “一切向钱看”的不良倾向，影响其工作 主动性和创造性的发挥。
劳动者在企业生产经营中的作用的认识过 程经历了三个阶段：
1、要素研究阶段 2、行为研究阶段 3、主体研究阶段
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5
人本管理
（二）有效管理的关键是职工参与。
1、有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 2、职工参与治厂的具体途径： 职工代表大会 参与监事会 参加日常生产管理活动
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决
管理问题的途径和手段。
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第三章 管理基本原理ppt课件

第三章 管理基本原理ppt课件

以上构成管理原理体系的四个基本管理原理，都是现代管理不可缺少的 指导思想和管理哲学，是不可违背的管理的基本规律，它们既相互独立， 又相互联系、相互渗透，从而构成一个有机的体系。
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4
三、管理原理的重要性
（一）管理原理阐明了管理的实质及基本任务； （二）管理原理蕴涵着管理的基本观念和基本指导 思想； （三）管理原理突出了管理的关键和重点； （四）管理原理提供了管理的基本手段和途径、基 本方法和技巧。
要
行
主
素
为
体
研
研
研
究
究
究
阶
阶
阶
段
段
段
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16
1.要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺 少的要素。
2.行为研究阶段：需要 动机 行为 。 3.主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是
对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是 为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。
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从海尔２９４５块玻璃谈职责
• 海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一 共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你 一定会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一 张小条！
• 小条上是什么？原来每个小条上印着两个编码，第一 个编码代表负责擦这块玻璃的责任人，第二个编码是 谁负责检查这块玻璃。
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（二）有效管理的关键是职工参与
➢ 有效管理两条途径： 高度集权，从严治厂，铁的纪律，重奖重罚。 适度分权，民主治厂，职工参与，科学管理。 ➢ 职工参与治厂途径： 董事会，监事会，日常管理。
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两条途径的比较：

管理的基本原理、基本原则和基本方法PPT课件

管理的基本原理、基本原则和基本方法PPT课件
(1) 把环境对管理的影响作用具体化，把管理 理论与管理实践紧密联系起来。
(2) 描述环境变化与管理对策之间的关系。
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第二节 管理的基本原则
1.整合原则 2.管理能级对应原则 3.管理的动力原则 4.管理相对封闭原则 5.管理弹性原则 6.管理反馈原则
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1.整合原则
1.系统原理 2.人本原理 3.责任原理 4.效益原理 5.权变原理
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4
1.系统原理
系统和系统思想 系统一词最早出现于古希腊语中,原意是指由
部分组成的整体(集合)。从管理的角度界定系 统,较为权威定义是“相互依存，相互制约的 若干个要素组成的具有一定结构和特定功能 的整体。”
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5
系统思想是根据环境条件对组织进行科学设 计,使组织的社会职能,结构体制,权责配置,运 行机制,等与外部环境保持动态平衡,另一个重 要方面就是对组织发展过程中遇到的各种问 题进行系统分析从整体的,开放的发民的关联 的角度观察和处理问题.
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6
2.人本原理
人本管理，顾名思义就是以人为本的管理。 它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核 心，以人的权利为根本，强调人的主观能动 性，力求实现人的全面、自由发展。人本管 理主要包括下述主要观点：员工是企业的主 体；员工参与是有效管理的关键；使人性得 到最完美的发展是现代管理的核心；服务于 人是管理的根本目的。
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5.管理弹性原则
弹性的本意是指力的作用的特性，即物体因 受外力作用暂时改变形状，但随着外力的消 失而随之恢复其原状的性质。管理弹性是指 动态管理行为和静态管理机构所具有的可塑 性或环境适应能力。
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管理学第三章管理的基本原理与方法

管理学第三章管理的基本原理与方法
• 松下幸之助：“企业即人。”、“企业最大的资产是 人。”
1、职工是企业的主体和核心资源（尊重人）
对人的认识过程经历了三个阶段： 要素研究阶段：劳动者是生产过程中的一个不可缺少的 要素。（经济人、古典管理学） 行为研究阶段：需要→动机→ 行为 。（社会人、二战 前后） 主体研究阶段：职工是企业的主体；企业管理既是对人 的管理，也是为人的管理；企业经营的目的是为包括企业职 工在内的人的全面发展而服务的。（主体人、上世纪7、80 年代）
输入
人 材料 资金 信息
反馈
转换
技术 生产 管理
输出
产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意
封闭系统
系统与环境 之间没有交换 系统是确定的
环境
开放系统
系统与环境之间 是相互作用的
系统的结构是变化的 系统不是确定的
任何组织都存在于一定的环境之中，并作为一个开放的 系统，与其他的系统、周围的事物不断地交换信息和能量， 存在千丝万缕的联系，这些与组织交换信息和能量的外部事 物或系统，就构成了组织的环境。
各个国家禁止美国牛肉进口；
社会稳定－－美国的压力、社会压力
系统作为一个功能实体是稳定的，但这种稳定状态是相 对的，不是绝对的，而总是处于不断变化之中。这种变化可 能来自内部－要素的变化，也可以来自外部－－系统与环境 的作用。
要求管理者掌握动态性观点，从系统的高度，捕捉、分 析系统的变化信息，研究系统的动态规律，预见系统的发展 趋势，树立起超前意识，依据变化了的条件、环境、要素， 不断地调整管理模式 ，减少偏差，掌握主动，使系统向期望 的目标顺利发展。
原理是：局部环境、系统中部分要素的十分微小的变化，对整体状态会 造成极其巨大的变化。
• 2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复 苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。扇动“蝴蝶翅 膀”的，是那头倒霉的“疯牛”，受到冲击的：

(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第03章 管理的基本原理

(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第03章 管理的基本原理

人本原理
责任原理
明确每个人的 职责 职位设计和权 限委授要合理 奖惩要分明、 公正而及时
适度原理
17:21
21
管理原理的 特征
职位设计和权限委授
管理的基本原则是：一定的人对所管的一 定的工作完全负责
——列宁
系统原理
人本原理
责任原理
明确每个人的 职责 职位设计和权 限委授要合理 奖惩要分明、 公正而及时
系统原理
人本原理
职工是企业的 主体 关键是职工参 与 核心是使人性 得到最完美发 展 管理是为人服 务的
责任原理
适度原理 17:21
15
管理原理的 特征
关键是职工参与（续）
两条途径的比较： 高度集权：
把职工视作管理的客体，职工处于被动地位 当社会变革剧烈时；重大、特殊事件发生时， 或许更为适用。
系统原理
人本原理
责任原理
适度原理
适度原理的内 涵 适度原理的缘 由
适度原理的启 示
17:21 27
适度原理的启示
管理原理的 特征
管理者应该重视直觉决策能力的培养。
• 管理活动一直强调科学的手段和方法，但是在 面对难以量化或直接比较的时候，直觉决策是 有效工具。 直觉的培养来源于历史案例、思维沉淀、以及 对现实信息的积累。 直觉决策有着丰富的科学内涵。
系统原理
人本原理
职工是企业的 主体 关键是职工参 与 核心是使人完 美发展
管理是为人服 务的
责任原理
适度原理
17:21 13
管理原理的 特征
要让职工成为企业的主体
人们对劳动者在企业生产经营中的认识是 不断发展的，这个认识过程大体上经历了 三个阶段

管理的基本原理

管理的基本原理

系统性
管理原理的 主要特征
稳定性
4
4
管理原理的特征（1）
（一）客观性：原理之“原”即“源”，原 本、根本的意思；原理之“理”即道理、基 准、规律。管理原理是对管理的实质及客观 规律的表述，是客观规律的体现和管理实践 经验的总结。违背了原理，必然会遭到客观 规律的惩罚。
（二）概括性：管理原理是对包含了各种复
14
（3）相关性
系统内部各要素之间、系统与要素之间是相互依 存、相互制约的关系。 如：“三鹿牛奶事件”会引发什么？
医院排队，奶农倒奶，豆浆机热销等
15
（3）相关性
系统内部各要素之间、系统与要素之间是 相互依存、相互制约的关系，从联系的观 点看问题
“三鹿牛奶事件”会引发什么？
医院结石患儿爆满
奶农倒奶
亚里士多德提出“整体大于局部”的系统论 基本原则。
20世纪40年代，奥地利生物学家贝塔朗菲从 研究生命入手，揭示了生物有机体的整体性、 相关性、有序性，创立了系统论 。
10
二、系统的分类
按系统成因分：自然系统 人工系统 复合系统
按系统与环境关系分：开放系统 封闭系统
11
三、系统的特征
（1）整体性
大家好
1
第三章 管理的基本原理
2
管理原理的特征
原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律。
管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理活动具有普遍的指导意义。
3
3
管理原理的特征
客观性 概括性
人本原理就是以人为中心的管理思想。
主要观点包括： 1、职工是企业的主体； 2、职工参与是有效管理的关键； 3、使人性得到最完美的发展是现代管理的

管理学3管理的基本原理

管理学3管理的基本原理

四、责任原理
• 明确每个人的职责 ——“管理的基本原则是:一定的人对所管的一定的工作 完全负责”（列宁） （1）职责界限要清楚； （2）职责内容要具体； （3）职责中要包括横向联系的内容； （4）职责一定要落实到人。
• 职位设计和权限委授要合理（权利可授予但责任不Байду номын сангаас能授予）； • 奖惩要分明、公正而及时。
3、责任原理：在管理工作中，必须在合理分工的基础 上明确相关部门和个人应承担的相应责任， 以实现 高效的管理。 4、系统原理：将组织视为复杂的社会经济技术系统， 把管理理解为对该系统的设计、构建并使之正常、 高效运转的过程。
二、人本原理
• 1．什么是人本原理 • 人本原理是一种以人为中心（核心）的管理思想。 它要求将组织内的人、人际关系放在首位，将管理 工作的重点放在激发职工的积极性和创造性方面， 使人性得到最完美的发展。 • 管理中对人的认识过程：要素研究—行为研究—主 体研究
• 2.人本原理的主要观点 • 职工是企业的主体； • 职工参与是有效管理的关键； • 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； • 服务于人是管理的根本目的。 结论： 尊重人、依靠人、发展人、为了人
• 松下电器”的创始人松下幸之助（1894－1989） 被人称为“经营之神”，松下幸之助整个经营思想 都是建立在对人性的了解和对自然法则的掌握之上 的。他提出了“人是万物之王”的人本观念，企业 是“人”的事业，好的企业要先培养人才，“造人” 先于“造物”。
• 马谡到达街亭后，不按诸葛亮的指令依山傍水部署兵力，却骄傲 轻敌，自作主张地想将大军部署在远离水源的街亭山上。当时， 副将王平提出：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭， 切断水源，断绝粮道，蜀军则不战自溃。请主将遵令履法，依山 傍水，巧布精兵。”马谡不但不听劝阻，反而自信地说：“马谡 通晓兵法，世人皆知，连丞相有时得请教于我，而你王平生长戎 旅，手不能书，知何兵法?”接着又洋洋自得地说：“居高临下， 势如破竹，置死地而后生，这是兵家常识，我将大军布于山上， 使之绝无反顾，这正是致胜之秘诀。”王平再次谏阻：“如此布 兵危险。”马谡见王平不服，便火冒三丈说：“丞相委任我为主 将，部队指挥我负全责。如若兵败，我甘愿革职斩首，绝不怨怒 于你。”王平再次义正辞严：“我对主将负责，对丞相负责，对 后主负责，对蜀国百姓负责。最后恳请你遵循丞相指令，依山傍 水布兵。”马谡固执己见，将大军布于山上。
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4
2、概括性
是已被大量的管理工作的实践所证明的 普遍真理。
5
3、稳定性
在一段时间内是相对稳定的。
6
4、系统性
• 系统原理， • 人本原理， • 责任原理， • 效率原理 • 伦理原理 五大原理组成了一个有机系统。
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• 管理的实质就是，在系统内部，以人为 本，通过确定责任，以达到一定的效益。
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You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
二、研究管理原理的意义
1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科 学性，避免盲目性。
2、研究管理原理有助于掌握管理的基本规 律。
3、对于管理原理的掌握有助于迅速找到解 决管理问题的途径和手段。
9
第二节 系统原理 一、系统的概念
由若干相互联系、相互作用的要素组成， 在一定环境中具有特定功能的有机整体。 就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
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三、效益的追求
1、管理效益，必然是通过经济效益和看得 见的社重要的。
32
3、全局效益高于局部效益。
33
4、应追求长期的稳定的高效益。
34
5、确立管理活动的效益观。
35
第六节 伦理原理
• 伦理是指人与人相处的各种道德准则。
36
• 一、伦理的重要性 • 无商不奸 • 百草厅烧掉不合质量标准的药品，赢得
26
二、效益的评价
• 首长评价：权威性高，全局性好，影响 大，但可能不够细致具体。
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• 群众评价：较公正、客观，但需较多时 间和费用，可能缺乏全局性。
28
• 专家评价：技术性强、细致、快捷，但 深处问题不易发现。
29
• 市场评价： 成熟、规范的市场，评价 公正、客观，但可能滞后，木已成舟 。
守等边三角形定理。）
23
三、奖惩要分明、公正而及时
• 奖惩要通过对少数人的行为的规范来教 育多数人。
24
第五节 效益原理
25
一、效益的概念
• 效果，投入经过转换而产出的有用成果。 • 效率，单位时间内取得的效果的数量。 • 效益，有效产出与其投入之间的一种比
例关系。 • 任何组织的管理都是为了获得某种效益。 • 社会效益，经济效益。
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二、特征
1、集合性。 2、层次性。 3、相关性。
11
三、系统原理的要点
1、整体性原理 • ①局部服从整体。 • ②系统的功能应大于各部分功能之和。
12
2、动态性原理 运动是系统的生命。
13
3、开放性原理 普里高津——引入热力学第二定律，建 立耗散结构理论。
14
4、环境适应性原理 系统要适应环境才能生存
民众的信誉。
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二、伦理的特性
1、非强制性 依靠社会舆论、传统习惯和内心信念 起作用。
38
2、非官方性 是约定俗成的，无需官方制定。
39
3、普适性 可对所有人起作用，而法律只能约束违 法者。
40
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
15
5、综合性原理 可以把复杂的系统分解为简单的单元去 解决，也可以把简单的单元组合为新的 构思、新的产品。
16
第三节 人本原理
17
主要观点
• 职工是企业的主体。 • 有效的管理的关键是职工的参与。 • 现代管理的核心是使人性得到最完美发
展。 • 管理是为人服务的。
18
• IBM公司信条：尊重人，为顾客服务， 卓越工作。
第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征
1
一、管理原理的主要特征
2
1、客观性
• 原则——人根据自己对客观规律的认识 而制订的行为准则，有一定人为因素。 违背了原则，就会受到制订原则的群体 组织的惩罚。
3
• 原理——反映管理的客观规律，无人为 因素。违背原理，不一定会受到某个组 织的惩罚，但会受到客观规律的惩罚。
• 丰田公司信条：顾客第一，销售第二， 制造第三，股东利益第四。
19
• 尊重人，依靠人，发展人，为了人。
20
第四节 责任原理
21
一、明确每个人的职责
• 明确职责的前提是分工， • 只有分工明确，职责才能明确。
22
二、职位设计，权限委授要 合理。
1、权限。 2、利益。 3、能力。 • 责、权、 利相当，能力可略小于职责。 （职责和权利、利益、能力之间的关系遵