快消品业务员的工作职责与销售流程

快速消费品业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。

那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。

一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。

“铺货”工作包括以下内容：（1）采用先进的销售方式：●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。

●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。

还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。

（2）每日路线拜访八步。

（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。

入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。

（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情关系。

这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。

铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。

这是一种厂家和经销商甚至下级经销商的有效沟通，这种沟通是通过业务人员这个纽带完成的。

快消品业务员的工作职责与销售流程快消品业务员的工作职责与销售流程快速消费品（Fast-moving consumer goods，FMCG）是指生命周期较短、消费频率较高、价格较低的快速消耗的产品。

在这个竞争激烈的市场中，业务员是企业与客户之间的重要桥梁，他们负责销售和推广公司的产品，实现销售目标。

接下来，我将详细介绍快消品业务员的工作职责和销售流程。

一、快消品业务员的工作职责1. 开发新客户和维护现有客户：快消品业务员必须积极寻找新的销售机会，进行市场调查，了解客户需求，并与潜在客户建立联系。

同时，他们还需要与现有客户保持良好的合作关系，进行销售推广和售后服务，提高客户的满意度。

2. 制定销售计划和目标：快消品业务员需要根据公司的销售目标和市场需求，制定合理的销售计划。

他们应该了解自己所负责产品的市场定位和竞争对手的情况，确保销售计划的可行性和效果。

3. 销售与推广产品：快消品业务员需要通过各种销售渠道和推广活动，向客户介绍公司的产品特点和优势，并推动销售。

他们需要掌握产品知识，能够回答客户的问题，并提供专业的解决方案。

4. 监控市场和竞争对手：快消品业务员必须密切关注市场变化和竞争对手的动态。

他们应该了解市场的变化趋势和消费者的需求，及时调整销售策略，提供适合客户的产品和服务。

5. 收集和分析市场信息：快消品业务员需要收集和整理市场信息，包括销售数据、客户反馈、竞争对手的动态等。

通过分析这些信息，他们可以了解市场需求和趋势，为公司的销售决策提供参考依据。

6. 参与销售团队会议：快消品业务员通常是销售团队的一员，他们需要参与销售团队的会议，分享销售经验和市场动态。

在会议上，他们可以与其他销售人员交流互动，学习并改进销售技巧。

7. 完成销售目标和报告：快消品业务员需要根据公司的销售目标，制定销售计划和行动方案，并努力实现销售目标。

同时，他们还需要提交销售报告，记录销售活动和成果，向上级汇报工作情况。

快消行业销售岗位职责
快消行业销售岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 市场调研和开发：负责开拓新市场，进行市场调研和竞争分析，了解市场需求和潜在客户，制定销售策略和计划。

2. 客户开发和管理：建立和维护客户关系，拜访和沟通客户，了解客户需求，推销公司产品，并处理客户的投诉和问题。

3. 销售业绩达成：制定销售目标和计划，实施销售活动，完成销售指标，增加销售额和市场份额。

4. 销售数据分析和报告：跟踪销售数据和市场动态，对销售情况进行分析和总结，做好销售报告，提供市场反馈和建议。

5. 团队协作和管理：与其他销售团队合作，协调内外部资源，共同实现销售目标，管理和指导下属销售人员。

6. 售后服务：负责售后服务，解决客户的问题和投诉，提供满意的售后服务，维护客户关系。

7. 业务拓展和市场推广：参与公司的市场推广活动，参展和参加行业展会和活动，进行业务拓展，提高公司产品的知名度和市场份额。

以上就是快消行业销售岗位的一般职责，不同公司和岗位的具体职责可能会有所差异，具体岗位职责应根据公司的需求和工作安排进行调整。

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快消行业销售岗位职责
快消行业销售岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 销售目标制定与达成：根据公司销售战略和目标，制定个人销售目标，并通过积极的销售活动和策略来完成销售任务。

2. 客户拓展与维护：负责开发新客户，建立和维护稳定的客户关系，了解客户需求并提供相应的产品解决方案。

3. 销售计划与报告：制定销售计划，定期汇报销售情况、市场动态和竞争对手情况，分析销售数据并提出改进措施。

4. 销售推广与市场活动：参与并组织各种销售推广活动，如产品展示、促销活动等，提高产品知名度和销售额。

5. 销售数据分析与预测：收集、整理和分析销售数据，了解市场需求和趋势，预测销售量和市场变化，为制定销售策略提供参考。

6. 市场竞争分析：了解竞争对手的产品、销售策略和市场动态，进行竞争对手分析，提出相应的竞争策略，提高产品的市场占有率。

7. 售后服务与客户满意度：跟进客户订单的执行情况，解决客户问题和投诉，维护客户满意度，提高客户忠诚度。

8. 销售团队合作与管理：与销售团队合作，协调销售资源和目标，提供销售培训和指导，推动团队成员的业绩提升。

9. 销售业绩评估与改进：定期评估销售业绩，分析销售问题和不足，并提出改进意见和措施，持续提高销售绩效。

通过以上职责，销售人员在快消行业中扮演着重要的角色，负责推动产品的销售和市场份额的增长，实现公司的销售目标。

同时，他们也需要与客户保持良好的合作关系，提高客户满意度，为公司和客户双方创造价值。

快消行业销售岗位职责1、负责本地区快消广告客户的开拓与维护工作，完成既定销售指标;2、建立与客户的深度合作关系，解决销售过程中的各种问题和挑战;3、定期定量进行客户拜访与电话回访，与客户形成良好的合作关系，收集一线产品信息与意见，并拓展新客户资源;4、管理团队，协调内外资源完成销售目标。

快消行业销售岗位职责（二）1、开发食品饮料行业内有短视频内容营销需求的客户资源、建立典型客户案例、达成年度行业收入指标;2、深度挖掘食品饮料客户内容营销需求，协助策划、媒介、运营等支持团队优化短视频营销产品方案;3、根据市场以及客户反馈，对所负责团队人员进行日常产品方案培训与考核，带领团队完成任务並执行工作流程与管理制度;4、确保日常服务质量与客户满意度，做好客户回款工作。

快消行业销售岗位职责（三）1)基于公司的要求，与客户全国门店/分部进行沟通，确保门店/分部层面能够采纳公司总部的订单建议。

2)基于公司的要求，与客户全国门店/分部营运团队进行促销变价，活动方案沟通并实时对结果进行反馈。

3)协助客户采购与客户品管部门推动内部新品流程审批及商品状态的核对。

4)协助客户采购与客户供应链部门进行订单跟踪，及时反馈进展，积极解决如订单过期需要重新下单等订单操作问题。

5)协助客户采购与客户财务部门进行与公司有关的账务核对，追踪费用回收情况。

6)协助客户采购与客户市场部门对于公司相关活动配套宣传档期，线上线下平台资源进行协调及反馈。

快消行业销售岗位职责（四）1.根据业务发展部署，拓展重点行业的企业客户资源，完成业绩指标;2.深入了解客户的主体经营情况，识别金融贷款类业务机会;3.根据销售进件要求协助意向企业客户提供进件资料;4.协助上级拓展并维护核心企业、行业协会等渠道;5.完成领导临时分配的其它工作。

快消行业销售岗位职责（五）1.根据业务发展部署，拓展重点行业的企业客户资源，完成业绩指标;2.深入了解客户的主体经营情况，识别金融贷款类业务机会;3.根据销售进件要求协助意向企业客户提供进件资料;4.协助上级拓展并维护核心企业、行业协会等渠道;5.完成领导临时分配的其它工作。

快消行业销售岗位职责范文销售岗位是快消行业中非常重要的岗位之一，主要负责产品销售和客户关系维护工作。

下面是一个关于快消行业销售岗位职责的范文，供您参考：【引言】快消行业作为一个竞争激烈、市场需求多样的行业，销售岗位扮演着至关重要的角色。

销售人员负责产品销售及客户关系管理，需要有优秀的销售技巧、良好的沟通能力和高度的责任心。

本文将详细介绍快消行业销售岗位的职责范围和工作内容，为相关从业人员提供参考。

【一、销售目标制定与达成】1. 分析市场需求，制定销售目标。

根据市场调研和竞争对手分析，制定年度销售目标并拆解为季度、月度和周度目标。

2. 制定销售计划和策略。

根据市场情况和产品特点，制定销售计划和策略，并适时进行调整和优化。

3. 实施销售计划并达成销售目标。

与销售团队合作，开展销售活动和推广，积极开拓新客户，增加产品销售量，保证销售目标的达成。

【二、客户开发与维护】1. 开展市场调研和客户分析。

了解市场需求和竞争情况，挖掘潜在客户，并对现有客户进行分类和分析，制定相应的销售策略。

2. 寻找潜在客户并建立合作关系。

通过电话、邮件、会议等方式，主动寻找潜在客户，进行产品推广，并建立长期稳定的合作关系。

3. 维护现有客户关系。

定期与客户进行联系和沟通，及时处理客户投诉和问题，提供优质的售后服务，不断巩固和提升客户满意度。

【三、销售业绩管理】1. 销售数据分析与报告。

收集和汇总销售数据，进行数据分析和报告撰写，及时发现问题并提出改进措施。

2. 销售绩效评估与优化。

根据销售目标和绩效指标，对销售团队进行绩效评估，激励优秀销售人员，通过培训和指导提升整体销售业绩。

3. 销售预测和订单管理。

根据市场需求和销售趋势，进行销售预测和订单管理，合理安排生产和供应链，确保订单及时交付。

【四、市场信息收集与竞争分析】1. 收集市场信息和竞争情报。

通过市场调研、行业报告、客户反馈等途径，收集市场信息和竞争情报，及时了解市场动态和竞争态势。

快消品业务员工作计划（共8篇）第1篇：快消品业务员工作计划快消品业务员工作计划【篇1：快速消费品业务员每日工作流程及工作内容】快速消费品业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。

那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。

一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。

“铺货”工作包括以下内容：（1）采用先进的销售方式：●线路预售制：主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。

●线路业务员：即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。

还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。

（2）每日路线拜访八步。

（重点理解）第一步，准备工作：出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。

入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按1.5倍安全库存原则。

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。

（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情关系。

这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。

铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。

快消品业务员的工作责任与销售操作规范Revised by Hanlin on 10 January 2021快消品业务员的工作职责1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作；4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位客户；5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。

熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。

6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。

严格按照公司的退换货制度处理临期品。

认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。

有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。

信誉差的客户不给予欠款。

9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。

负责收款人，一定要仔细鉴别纸钞的真伪，款项不能多收也不能少收，多收了要还给客户。

如收到假币或少收款的，则自行承担损失。

10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。

快消业务员岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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快消业务岗位职责职位简介快消业务岗位是指负责快速消费品（如洗衣机、电视机、电冰箱等）的销售、推广和宣传的相关工作人员。

快消业务岗位涉及到多个领域，包括市场营销、销售管理、品牌推广、客户关系管理等。

快消业务岗位的职责较为繁琐，需要具有良好的沟通能力、销售技巧和市场分析能力。

岗位职责1.制定并实施销售计划。

根据公司销售目标和市场现状，制定并实施年度、季度、月度销售计划，推动销售业绩的达成。

2.开发和维护客户。

与已有的客户建立联系，深入了解客户需求，并根据客户需求制定相应的销售方案。

同时，积极拓展新客户资源，不断扩大销售渠道，提高销售业绩。

3.把握市场动态。

对市场变化、对手行动等进行深入分析，制定相应的应对措施，加强行业市场信息的收集，及时反馈企业领导和销售团队。

4.协调客户服务工作。

协调公司内部各部门之间的合作，及时解决客户的问题，提高服务质量，以达到客户对公司的信赖和满意度。

5.宣传品牌形象。

积极推广公司的品牌形象，扩大品牌在市场上的影响力，为公司的持续发展奠定基础。

6.完成任务和销售指标。

按照公司制定的销售计划和销售指标，完成每月、每季度和年度的销售目标。

同时，定期汇报销售情况和市场动态，以便公司领导及时调整营销策略。

任职要求1.具备市场营销、商务管理、销售管理等相关专业的本科以上学历，具备3年以上快消领域的销售工作经验。

2.熟悉快速消费品行业，对市场趋势、对手情况有深入了解，具有市场分析能力。

3.具有良好的客户关系维护能力和沟通技巧，能够处理各种复杂情况，有拓展客户能力。

4.具有团队管理能力和协调能力，能够协调和指导下属团队的工作，致力于团队的合作和发展。

5.具有自我学习和提升的意识，积极学习行业新知识和技能，不断提高自己的业务能力和素质。

总结快消业务岗位是快速消费品市场中非常重要的一部分，对于公司的发展具有重要的帮助作用。

快消业务人员需要具备全面的工作能力，包括市场分析能力、销售技巧、客户关系管理和团队协作能力。

一、总则为规范快销业务员的工作行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。

本制度适用于公司所有快销业务员。

二、工作职责1. 负责公司产品的市场推广和销售，实现销售目标。

2. 负责收集、整理市场信息，为公司制定销售策略提供依据。

3. 负责维护客户关系，提高客户满意度。

4. 负责处理客户投诉，及时解决问题。

5. 负责参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力。

三、工作时间及工作事项1. 上下班时间：每天早上9:00上班，12:00休息，下午13:00上班，17:00下班。

特殊情况需提前请假。

2. 上班期间，业务员应遵守公司规章制度，不得擅自离岗、串岗。

3. 上班期间，业务员应保持通讯畅通，不得关机或设置免打扰。

4. 上班期间，业务员应按时完成工作任务，不得拖延。

四、销售目标与考核1. 业务员需根据公司要求，制定个人销售计划，并按时完成。

2. 公司对业务员进行季度考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、市场信息收集等方面。

3. 考核结果与业务员奖金、晋升等挂钩。

五、市场推广与销售1. 业务员需积极拓展市场，提高产品知名度。

2. 业务员需了解竞争对手情况，制定针对性销售策略。

3. 业务员需加强与客户沟通，了解客户需求，为客户提供优质服务。

六、客户关系管理1. 业务员需维护客户关系，定期拜访客户，了解客户需求。

2. 业务员需妥善处理客户投诉，及时解决问题。

3. 业务员需关注客户满意度，提高客户忠诚度。

七、保密与合规1. 业务员需严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业机密。

2. 业务员需遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。

通过以上制度，旨在规范快销业务员的工作行为，提高工作效率，实现公司销售目标。

业务员应严格遵守本制度，共同为公司的繁荣发展贡献力量。

快消品业务员岗位职责规定
快消品业务员岗位职责规定篇1
1、负责公司产品的销售及推广；
2、依据市场营销打算，完成部门销售指标；
3、开拓新市场，进展新客户，增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的.策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作打算。

快消品业务员岗位职责规定篇2
1、负责公司产品的销售及推广；
2、杰出的完成公司下达的销售指标，销售任务撰写销售报告；
3、开拓新市场，进展新客户；
4、负责销售区域销售活动的策划和执行；
5、负责超市客户的开发和管理；负责公司产品在超市的日常维护工作；
6、临期四个月产品必需退回或调换；
7、加强对促销人员管理与沟通准时将促销反馈的市场信息反映给公司；
8、客户拜见率每月市区不能低于3次。

地洲每月不能低于1次。

快消品业务员岗位职责规定篇3
1、全面负责公司家电产品在北京及中国其他区域的b2b市场
渠道开发，经销商网络维护、终端销售管理工作；
2、搜集、分析和整理市场信息；宣导执行公司营销策略；
3、准时了解反馈客户的问题和需求，针对问题提出解决方法及所需支持；
4、定期总结销售进度，规划阶段性目标，并向领导汇报工作进度；
5、准时完成领导交办的其他任务。

快消行业销售岗位职责1)基于公司的要求，与客户全国门店/分部进行沟通，确保门店/分部层面能够采纳公司总部的订单建议。

2)基于公司的要求，与客户全国门店/分部营运团队进行促销变价，活动方案沟通并实时对结果进行反馈。

3)协助客户采购与客户品管部门推动内部新品流程审批及商品状态的核对。

4)协助客户采购与客户供应链部门进行订单跟踪，及时反馈进展，积极解决如订单过期需要重新下单等订单操作问题。

5)协助客户采购与客户财务部门进行与公司有关的账务核对，追踪费用回收情况。

6)协助客户采购与客户市场部门对于公司相关活动配套宣传档期，线上线下平台资源进行协调及反馈。

快消行业销售岗位职责（2）快消行业销售岗位的职责包括但不限于以下几点：1. 制定销售策略和计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售策略和计划，并与团队成员协同合作，将策略付诸实施。

2. 开发销售渠道：寻找并开发新的销售渠道，如商超、便利店、连锁店等，拓展公司产品在市场上的销售渠道。

3. 开拓新客户：主动与潜在客户联系，进行销售谈判和沟通，推销公司的产品，并建立稳固的客户关系。

4. 维护现有客户：与现有客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供优质的售后服务，以确保客户的满意度和忠诚度。

5. 销售跟进与报告：跟进客户的订单进度，及时处理订单，确保交货准时，并向上级领导报告销售情况和市场动态。

6. 市场调研与竞争分析：积极了解市场需求和竞争对手的动态，进行市场调研和竞争分析，为公司制定市场营销策略提供参考。

7. 参与市场活动和推广：参与行业展会、销售促销活动等市场推广活动，提升公司品牌知名度和产品销售能力。

8. 团队管理与协作：协调并管理销售团队，制定销售目标，培训和指导团队成员，确保团队的销售业绩达到预期目标。

除了以上职责外，具体的销售岗位职责还会根据公司的具体情况和要求而有所不同。

快消业务岗位职责1. 背景概述本规章制度旨在规范快消业务岗位职责，明确岗位职责和工作方式，提升企业的生产管理效率。

2. 快消业务岗位职责概述快消业务岗位是指直接面向终端市场的销售与服务岗位，其工作内容涵盖销售管理、客户关系管理、市场推广等方面。

快消业务岗位职责重要包含以下几个方面：2.1 销售管理•负责订立销售目标和计划，并组织销售团队进行实施；•跟进销售业绩，及时进行销售数据分析和报告，订立改进措施；•负责市场开发和渠道建设，拓展新客户；•维护现有客户关系，为客户供应优质的销售服务；•完成销售合同签订、订单跟进和交付等相关工作；•帮助财务部门进行应收款的催收工作。

2.2 客户关系管理•对客户进行定期探望，了解客户需求，并供应相应的产品和服务解决方案；•建立并维护客户档案，及时更新客户信息；•及时处理客户投诉与纠纷，确保客户满意度；•建立和维护客户信任关系，提升客户黏性；•帮助市场部门进行市场调研和竞争情报的收集。

2.3 市场推广•帮助市场部门进行市场营销策划和推广活动的执行；•参加订立产品定位、定价和促销策略；•组织并参加产品推广活动，提高产品市场占有率；•收集市场反馈信息，及时反馈给相关部门；•连续跟踪竞争对手动态，提出应对策略。

3. 工作流程为了保证快消业务岗位的高效运作，规范工作流程是必不行少的。

以下是快消业务岗位的常用工作流程：3.1 销售流程1.客户开发：通过市场调研和拓展工作，找到潜在客户并建立联系；2.销售洽谈：与客户进行面对面的洽谈，了解需求并供应解决方案；3.报价和合同签订：依据洽谈结果，订立报价方案，并与客户签订销售合同；4.订单处理：依据销售合同要求，跟进订单的生产、交付和售后服务；5.销售回访：在订单完成后，进行客户回访，了解客户满意度并建立长期关系。

3.2 客户关系管理流程1.客户信息收集：通过各种渠道收集客户信息，建立客户档案；2.客户分类：依据客户需求和潜力，对客户进行分类，确定重点关注客户；3.客户探望：定期进行客户探望，了解客户需求并供应相关产品和服务；4.客户投诉处理：及时接收客户投诉并处理，确保及时解决问题；5.客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户反馈看法，改进服务质量。

快消品业务员的工作职责与销售流程YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】快消品业务员的工作职责1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作；4、吃苦耐劳，爱岗敬业，工作积极，主动，与其他部门之间能相互积极配合；养成随时记录日常工作中遇到的问题和重要事情的好习惯，不怕苦、不怕累、不怕脏，耐得烦，微笑服务好每一位客户；5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。

熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。

6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力，每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货本。

严格按照公司的退换货制度处理临期品。

认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。

有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。

信誉差的客户不给予欠款。

9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。

负责收款人，一定要仔细鉴别纸钞的真伪，款项不能多收也不能少收，多收了要还给客户。

如收到假币或少收款的，则自行承担损失。

10、严格按照公司规定的价格发货，维护好公司的价格和活动政策，发现问题，及时汇报，不能私自定价，改动价格和变更活动政策。

第一章总则第一条为规范快消品业务人员的管理，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有快消品业务人员，包括区域销售经理、业务员、促销员等。

第三条快消品业务人员应遵守国家法律法规、公司规章制度，履行岗位职责，为客户提供优质服务。

第二章职责与权限第四条快消品业务人员的职责：1. 负责所辖区域内快消品的市场开拓、销售推广和客户维护；2. 根据公司销售目标，制定并执行销售计划；3. 负责客户关系的建立与维护，收集市场信息，为公司的产品研发和市场策略提供依据；4. 参与公司举办的各类促销活动，确保促销效果；5. 负责产品在终端市场的陈列、摆放、维护及库存管理；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条快消品业务人员的权限：1. 在授权范围内，对客户进行产品介绍、报价、订货等工作；2. 根据市场情况，提出合理的销售策略和促销方案；3. 向公司提出合理的市场推广、产品研发等建议；4. 参与公司内部培训、会议等活动。

第三章工作流程第六条业务人员须按照以下流程开展工作：1. 确定销售目标，制定销售计划；2. 根据销售计划，进行市场调研、客户拜访、产品推广等工作；3. 定期向上级汇报工作进展及销售业绩；4. 参与公司举办的各类培训、会议等活动；5. 按时完成上级领导交办的其他工作任务。

第四章考核与奖惩第七条公司对快消品业务人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、工作态度等。

第八条对表现优秀的业务人员，公司给予以下奖励：1. 优秀员工奖；2. 销售冠军奖；3. 荣誉证书；4. 晋升机会。

第九条对违反公司规章制度、工作不力的业务人员，公司给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离职。

第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如与国家法律法规、公司规章制度相冲突，以国家法律法规、公司规章制度为准。

快消品业务员工作职责与销售流程快消品业务员工作职责与销售流程篇一：快消品业务员工作职责1、负责公司产品的销售及推广2、出色的完成公司下达的销售指标，销售任务撰写销售报告；3、开拓新市场，发展新客户，4、负责销售区域销售活动的策划和执行5、负责超市客户的开发和管理；负责公司产品在超市的日常维护工作6临期四个月产品必须退回或调换。

7加强对促销人员管理与沟通及时将促销反馈的市场信息反映给公司。

8客户拜访率每月市区不能低于3次。

地洲每月不能低于1次。

篇二：快消品业务员的工作职责与销售流程1、遵守公司的各项规章制度，服从上级工作安排，尊敬领导，团结同事，认真负责、及时地完成好各项工作任务；2、遵守职业道德，保守商业机密，不做，不说，不私下讨论有损公司利益的事情，发现问题，及时汇报，维护好公司形象，坚决执行公司的政策；3、出色的完成公司下达的年度销售目标，根据公司年度目标规划和区域销售的实际情况，合理地分解到季度、月度的销售目标；有计划地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的总结工作；5、熟悉公司所有产品的品项、价格、保质期、规格、口味。

熟悉自己的区域路线、店名、客户名称、客户电话，客户账期、结款、收货等情况，登记好客户的《拜访记录本》。

6、努力培养自己具有组织、领导、协调、培训车上人员的能力, 每天合理安排车上的工作，做好新进的人员的传、帮、带工作，做好表率作用；7、诚信服务，严格按公司规定的产品服务要求传达给客户，不超出公司规定许诺客户，规范填写信誉单，订货单，还货收据，还货木。

严格按照公司的退换货制度处理临期品。

认真执行公司的价格政策，及时收回货款和欠款，所有货款必须当天上交公司财务；8、了解所属区域客户的结账形式，除有账期的客户外，都必须现金交易。

有特殊情况的要经批准后才能欠款，并要客户按公司规范化填写欠款单，而且必须要在短期内收回欠款。

信誉差的客户不给予欠款。

9、给客户下货后，需与客户当面核实数量。

第一篇、快速消费品业务员每日工作流程及工作内容快消品业务员具体工作内容快速消费品业务员每日工作流程及工作内容对于业务人员来讲，熟悉精通业务流程固然重要，但在实际销售工作中，铺货对于快销品行业的销售却是全部业务永不褪色的主题。

那么，什么是铺货呢？简单地说，就是说服终端经营企业产品的过程，是企业与终端之间合作，以开拓市场的一种活动，是快速开发市场的关键。

一般来讲铺货具有所需时间短，启动市场迅速，方式灵活可采取多样的办法如地面，人员，各种媒体立体方式等的综合运用。

“铺货”工作包括以下内容（1）采用先进的销售方式●线路预售制主要有线路销售即每天或每月按一定区域内路线上的客户加以巡回拜访，完成每天或每月所定的销售目标。

●线路业务员即定期在某一区域，对某一路线上客户进行访问，定货，理货，促销，pop张贴，陈列，市场调查等系列销售活动。

还包括区域的分割，路线图，客户分类，建立档案等。

（2）每日路线拜访八步。

（重点理解）第一步，准备工作出发前，路线，产品手册，样品，文具，宣传促销品，强烈的给对方带去利益的信心。

入店前，检查外表，复阅客户资料卡，准备生动化材料。

第二步，检查户外广告，pop，陈列架等。

第三步，向客户打招呼，要练就练神入的能力。

第四步，销售点内生动化的陈列，包括广告材料，产品陈列的整理。

第五步，检查库存，清理存货，更换不良品，竟品情况，订货按5倍安全库存原则。

第六步，销售访问，包括推荐新品，促销通知，收集信息。

第七步，确认定货，若需客户签字确认的必须确认。

第八步，确认下次访问时间，向客户致谢道别。

（3）要系统掌握销售技巧，如利益销售法，克服拒绝的技巧，成交的技巧等。

（4）建立良好的客情关系。

这里要明确，对客户好不是顺从客户，而是双赢合作，同时要不断提高自已专业水平，通过努力使客户更专业，具有培训客户的能力。

铺货的原理，所谓铺货就等于发动经销商甚至下级经销商和厂家共同合作，通力配合，整合各方资源优势达到有效开发市场的目的。