手机店员工管理制度

手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，不得迟到、早退。

工作时间为_____至_____，中间休息_____分钟。

如有特殊情况需要请假，应提前向店长提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。

2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

不得留奇异发型，不得在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物。

3、员工应具备良好的服务态度，热情、耐心地接待每一位顾客。

不得与顾客发生争执或冲突，如遇问题应及时向上级汇报。

4、员工应遵守保密制度，不得泄露店内的商业机密、顾客信息等。

5、员工应积极参加店内组织的培训活动，不断提高自己的业务水平和服务技能。

二、店面卫生与环境1、每天营业前，员工应负责打扫店面卫生，包括地面清洁、货架擦拭、商品整理等。

2、保持店面的整洁和有序，商品陈列要整齐美观，不得随意摆放。

3、定期清理店内的垃圾，保持垃圾桶的清洁，并及时更换垃圾袋。

4、注意店内的通风和照明，确保环境舒适。

三、商品管理1、员工应熟悉店内商品的种类、型号、价格和性能等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。

2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。

如发现商品缺货或积压，应及时向店长汇报。

3、严格遵守商品的进货、退货和换货流程。

进货时要检查商品的质量和数量，退货和换货要按照相关规定办理手续。

4、对商品要进行妥善保管，防止商品受损、丢失或被盗。

四、销售管理1、员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得夸大商品的功能和优点，不得欺骗顾客。

2、熟练掌握各种销售技巧，积极向顾客推销商品。

但不得强行推销，应尊重顾客的选择。

3、认真填写销售单据，确保销售信息的准确无误。

包括商品名称、型号、价格、顾客姓名、联系方式等。

4、对于顾客提出的问题和投诉，要及时给予解答和处理，确保顾客满意。

5、定期对销售数据进行分析，总结销售经验，制定改进措施，提高销售业绩。

五、财务管理1、员工应严格遵守财务制度，不得私自挪用店内资金或财物。

手机店员工的管理规章制度手机店员工的管理规章制度在现在的社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。

那么制度的格式，你掌握了吗？以下是店铺收集整理的手机店员工的管理规章制度，希望对大家有所帮助。

手机店员工的管理规章制度篇1一、手机店员工日常工作管理制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；3、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；4、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；5、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；6、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理8、本店面不享受任何险种；9、员工服务态度：①热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请！）。

作好积极、主动、热诚、微笑的服务；②了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中———不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）③工作后———对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！二、手机店员工行为规范管理制度1、着装（1）男士上班必须要打领带，穿皮鞋；女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油，不得佩戴较夸张的首饰。

2、仪表（1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓﹑酒味、烟味等。

（2）精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方得体。

（3）员工必须佩戴工牌，统一戴在左胸处，不得任其歪歪扭扭。

3、行为（1）微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

第一章总则第一条为加强手机店销售员工的管理，提高销售业绩，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有销售员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，促进员工成长。

第二章职责与权限第四条销售员工职责：1. 熟悉产品知识，为客户提供专业的咨询和售后服务；2. 积极开展销售活动，达成销售目标；3. 维护店铺形象，保持店内卫生整洁；4. 参与店内各项促销活动，提高销售业绩；5. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。

第五条销售员工权限：1. 接受客户咨询，提供产品介绍和推荐；2. 依法签订销售合同，收取货款；3. 向上级汇报销售情况，提出合理化建议；4. 参与店内培训，提升自身业务能力。

第三章入职与离职第六条入职流程：1. 应聘者提交简历，经过筛选；2. 面试合格者参加公司培训；3. 培训合格者签订劳动合同，正式入职。

第七条离职流程：1. 提前一个月向公司提出离职申请；2. 完成工作交接，确保工作顺利过渡；3. 遵循公司规定办理离职手续。

第四章考核与晋升第八条考核制度：1. 定期对销售员工进行业绩考核，考核内容包括销售额、客户满意度等；2. 根据考核结果，对表现优异的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。

第九条晋升制度：1. 销售员工根据工作表现和业绩，可申请晋升；2. 晋升流程：员工提出晋升申请，经上级审批，进行相关培训和考核；3. 晋升后，员工享有相应待遇。

第五章培训与激励第十条培训制度：1. 公司定期组织内部培训，提高员工业务能力；2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质；3. 为员工提供晋升机会，激发工作积极性。

第十一条激励制度：1. 根据业绩表现，给予员工相应的提成和奖金；2. 对优秀员工进行表彰，提高员工荣誉感；3. 定期举办员工活动，增强团队凝聚力。

第六章附则第十二条本制度由手机店负责人负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

手机店员工规章制度范文一、岗位责任1. 员工必须遵循公司规章制度，遵守公司的工作安排和管理要求，承担相应的工作职责。

2. 员工应当将客户的利益放在首位，尽职尽责地为客户提供优质的商品和服务。

3. 员工应当积极主动地学习产品知识和销售技巧，为提升销售能力不断努力。

二、工作时间和出勤1. 员工应当严格按照公司制定的工作时间表上班，并按时完成工作任务。

2. 若员工需要请假，应提前向上级经理提出申请，并与同事进行协调，确保工作任务的顺利进行。

3. 不允许员工迟到、早退或未经批准擅自离岗，如有特殊情况应及时向上级经理说明原因。

三、行为准则1. 员工应当保持良好的职业操守和道德风尚，不得从事与工作职责无关的活动，包括私下交易、索取回扣等。

2. 员工应当保护公司的商业秘密和客户的隐私，不得泄露相关信息。

3. 员工应当与同事保持良好的合作关系，尊重团队合作，不得恶意竞争或诋毁他人。

四、销售规范1. 员工应当真实准确地介绍和推销产品，不得夸大产品性能或隐瞒缺陷。

2. 员工应当遵循相关法律法规，不得向未成年人销售限制类产品或进行虚假宣传。

3. 员工应当以客户满意度为目标，积极解答客户疑问，提供专业的售后服务。

五、行为纪律1. 员工不得在工作岗位上吸烟、饮酒、嚼口香糖等影响工作形象和工作效率的行为。

2. 员工应当保持良好的仪容仪表，着装整洁，不得穿着露骨、不雅的服装。

3. 员工不得在工作时间使用个人手机或其他娱乐设备，不得以任何形式妨碍工作进行。

4. 员工应当保持工作场所的整洁，不得擅自移动或更改物品摆放位置。

六、违纪处分1. 对于违反规章制度的员工，公司将视情节轻重给予批评、警告、停职、辞退等相应的处分。

2. 员工违规行为会记入工作档案，对员工今后的晋升、薪资调整等有一定的影响。

七、奖励制度1. 公司将根据员工的绩效和贡献情况进行奖励，包括年度奖金、晋升机会、培训机会等。

2. 员工也可以通过积分制度参与内部竞赛，获得积分兑换相应的奖励。

手机店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范手机店员工的行为，提升服务品质，保障店铺正常经营秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店员工，员工应遵守规章制度的要求。

第三条管理人员应将本规章制度向员工宣传并加以讲解，确保员工完全理解，并按规章制度执行。

第四条员工应当遵守国家法律法规和公司的相关规定，保持良好的职业操守和商业道德。

第五条本规章制度的解释权归手机店管理人员所有，并有权对员工进行管理和处罚。

第二章服从管理第六条员工应当服从公司的管理，听从领导的安排和指挥。

第七条员工应当服从店内的各项规定，遵守工作纪律，不得擅自离开岗位或早退晚到。

第八条员工应当积极执行上级领导的任务，协助完成店内工作任务。

第九条员工不得在工作期间私自接打电话、玩手机或进行其他无关工作的行为。

第十条下午打烊后，员工离开店铺应当经过主管的同意，并关闭门窗等安全措施。

第三章服务规范第十一条员工应当以满足客户需求、提供优质服务为宗旨，做到礼貌待人，态度友好。

第十二条员工应当熟悉店内商品及价格，能够为客户提供专业、准确的咨询。

第十三条员工应当维护店铺形象，保持店内环境整洁、卫生。

第十四条员工应当遵守店内的销售规定，不得强迫或欺骗客户购买商品。

第十五条员工应当积极解答客户疑问，耐心倾听客户投诉，并及时协调解决问题。

第四章工作纪律第十六条员工应当遵守店内的工作时间制度，不得擅离职守或迟到早退。

第十七条员工应当按照规定着装工作，不能穿着拖鞋、露脚趾等不得体的服装。

第十八条员工应当保护公司的财产和利益，不得私自盗窃公司物品或泄露商业机密。

第十九条员工应当勤奋工作，不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或进行其他与工作无关的行为。

第二十条员工应当尊重同事，不得互相诋毁、挑拨离间。

第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的员工，管理人员有权采取相应的处罚措施。

第二十二条轻微违规的员工，可以口头警告、书面警告或扣除部分奖金等方式进行处罚。

第二十三条较为严重的违规行为，可以暂停员工福利、调岗扣薪或停职等处罚。

第一章总则第一条为加强手机店店员管理，提高服务质量和店铺形象，确保店铺正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店所有店员。

第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。

第二章岗位职责第四条店员岗位职责：1. 负责店铺日常运营，包括商品陈列、货架整理、商品补货等工作；2. 为顾客提供专业的产品咨询和售后服务，解答顾客疑问；3. 负责维护店铺环境卫生，保持店铺整洁有序；4. 配合上级管理，完成各项销售目标和任务；5. 参与店内培训，提升自身业务能力和综合素质。

第五条店长岗位职责：1. 负责店铺的全面管理工作，确保店铺运营正常；2. 制定店铺销售计划，分解销售任务，并监督实施；3. 管理店员，进行人员调配和培训，提升团队整体素质；4. 负责店铺成本控制，确保利润最大化；5. 协调与其他部门的关系，保证店铺运营顺畅。

第三章日常管理第六条工作时间：1. 店员工作时间根据店铺营业时间确定，实行八小时工作制；2. 店员应按时到岗，不得迟到、早退；3. 如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并说明原因。

第七条着装要求：1. 店员需统一着装，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁；2. 着装应符合公司规定，不得穿拖鞋、短裤等不雅服饰；3. 店员应保持个人卫生，勤洗手，勤换衣物。

第八条店铺卫生：1. 店员应保持店铺卫生，每天进行清洁、消毒工作；2. 保持商品陈列整齐，货架干净；3. 保持店内空气流通，及时处理店内异味。

第九条商品管理：1. 店员应熟悉店内商品，了解商品性能、价格及售后服务；2. 不得擅自更改商品价格、库存等；3. 如发现商品损坏、过期等问题，应及时上报店长处理。

第十条客户服务：1. 店员应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问；2. 对顾客提出的要求，应尽力满足，如有困难，应向上级反映；3. 收银时，确保准确无误，避免出现差错；4. 处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极解决。

手机店员工管理制度1.店员招聘与录用1.1店员招聘需按照店铺业务需要，确定招聘数量和条件。

1.2店员招聘渠道包括网上招聘平台、校园招聘、猎头等。

1.3店员入职需进行面试、岗位试用期等环节，通过综合评估确定录用资格。

2.岗位职责和要求2.1店员需清楚掌握店铺的产品知识、销售技巧和服务标准。

2.2店员需熟悉各种手机品牌和型号，并能熟练操作手机功能。

2.3店员需具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理客户投诉和问题。

2.4店员需严守店铺的销售规范和服务流程，确保销售业绩和客户满意度。

3.培训和考核3.1店员入职后需进行系统培训，包括产品知识、销售技巧和服务标准等方面的培训。

3.2店员需定期接受店长或培训师的培训和考核，以提升销售能力和服务水平。

3.3店员的培训和考核结果将作为晋升和奖惩的依据。

4.工作时间和休假4.1店员的工作时间按照店铺的营业时间确定，需准时上班，不能早退或迟到。

4.2店员有权享受法定的休假制度，应提前向店长请假并得到批准。

4.3店员需遵守店铺的调休和排班安排，不能随意调换工作时间。

5.薪酬和福利5.1店员的薪酬按照店铺制定的薪酬政策执行，并根据销售业绩和工作表现进行奖励。

5.2店员享受法定的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险等。

5.3店员有权享受店铺提供的员工福利，如员工优惠购买手机等。

6.纪律和惩罚6.1店员需遵守店铺的各项规章制度，不能违反道德和法律法规。

6.2店员应遵守店铺的保密协议，不得泄露客户信息和商业机密。

6.3店员违反规章制度或严重失职的，将根据情节轻重给予相应的纪律处分。

7.员工关怀和引导7.1店员需积极参加店铺组织的员工活动和培训，增强集体凝聚力和归属感。

7.2店员有权向店长或人力资源部门提出工作和个人问题，得到及时的回应和解决。

7.3店员的个人发展和晋升将得到店铺的关注和引导，提供相应的职业发展机会。

以上是手机店员工管理制度的主要内容。

该制度旨在规范店员的招聘、工作职责、培训、工作时间、薪酬福利等方面的管理，确保店员团队的整体素质和工作效率，提升客户满意度和公司业绩。

手机店内员工规章制度第一章总则第一条为规范手机店内员工的行为，保障店内工作秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店内所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条所有员工应严格遵守本规章制度，否则将按情节轻重给予相应的处罚。

第二章工作时间第四条手机店的工作时间为每天上午9:00至下午9:00，员工应按照店内的排班表准时上班，不得迟到早退。

第五条如有特殊情况需要请假，员工应提前向主管汇报，并经批准后方可请假。

第六条节假日的排班由店长统一安排，员工应按照安排准时上班。

第七条加班工作需提前向主管汇报，并经批准后方可加班，加班费按照国家有关规定执行。

第三章岗位责任第八条手机店员工按照各自的岗位职责进行工作，不得越位越责。

第九条销售员工应熟悉并了解各种手机产品的特点和价格，向客户提供专业的咨询和推荐。

第十条售后服务员工应耐心细致地处理客户的投诉和售后问题，保证客户的满意度。

第十一条店长应全面管理店内的工作，做好各项规章制度的宣传和执行。

第四章行为规范第十二条所有员工在店内应穿着整洁，不得穿着拖鞋、破旧衣服等不雅服装。

第十三条员工之间应相互尊重，不得发生口角、争执等不文明现象。

第十四条员工不得在店内吸烟、嬉戏、打闹等影响店内秩序的行为。

第十五条员工不得在工作时间使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为。

第五章纪律处分第十六条对于违反规章制度的员工，将视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、降职、停职、解聘等。

第十七条对于严重违纪的员工，店长可立即解除劳动合同并报警处理。

第十八条员工如对处罚不服，可向店长申诉，店长应尽快进行处理并作出说明。

第六章附则第十九条本规章制度属于店内内部管理制度，未经店长批准不得擅自修改。

第二十条员工在店内应当遵守国家法律法规，不得从事违法行为。

第二十一条本规章制度自发布之日起生效。

手机店内员工规章制度如上所述，旨在规范员工的行为，提升服务质量。

手机店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范手机店员工的行为，提高工作效率，确保手机店的正常运营，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有手机店员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。

第三条手机店员工应遵守国家法律法规和工作纪律，恪守职业道德及店内规章制度，并履行员工应尽的义务和责任。

第二章岗位要求第四条手机店员工应具备良好的沟通能力和服务意识，熟悉手机产品的相关知识，能够耐心有效地解答顾客的问题。

第五条手机店员工应具备一定的销售技能和能力，能够根据顾客需求推荐合适的手机产品，并协助完成销售任务。

第六条手机店员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整齐、干净，保持良好的形象。

第三章工作规范第七条手机店员工应按时到岗，准时上班，不得迟到或早退，每天上班前应与店长进行交接。

第八条手机店员工应遵守工作时间安排，不得私自调整上下班时间，如需安排加班，应事先征得店长的同意。

第九条手机店员工应认真履行自己的工作职责，如收银、上架、产品清洁等，完成上级交办的任务。

第十条手机店员工应尊重顾客，礼貌待客，不得对顾客进行歧视、侮辱或其他不文明行为。

第四章管理措施第十一条手机店员工应按照店长或主管的要求进行培训，提升自己的专业知识和工作技能。

第十二条手机店员工应按照店内的销售目标，积极主动推销产品，提高销售额。

第十三条手机店员工应保持手机店内秩序，不得擅自调剂试用机、影响陈列品的展示效果。

第五章纪律处分第十四条对于违反本规章制度的手机店员工，应根据情节轻重，给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降职、停职、开除等。

第十五条手机店员工应妥善保管店内的物品和财务，如发现有人盗窃、挪用或浪费店内资源的行为，应立即报告店长，参与者将会受到相应的纪律处分。

第十六条手机店员工如发生严重失职、泄露店内机密信息、接收贿赂等行为，将立即终止与其的劳动合同，并保留追究相应法律责任的权利。

第六章附则第十七条手机店员工应每月参加一次员工大会，由店长或主管进行培训、交流和汇报工作情况。

手机店员工规章制度范本一、前言为了规范手机店的经营管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障店铺的正常运营和发展，特制定本员工规章制度。

本规章制度适用于手机店全体员工，包括店长、销售员、收银员、维修员等。

二、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德。

2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，努力提高业务水平。

3、诚实守信，保守店铺商业机密，不得泄露顾客信息和店铺经营数据。

4、维护店铺形象和声誉，不得做出有损店铺形象的行为。

三、工作时间与考勤制度1、工作时间手机店的营业时间为每天上午_____至晚上_____，员工应在营业前_____分钟到岗，做好营业准备工作。

员工每周工作_____天，轮休_____天。

具体轮休安排由店长根据店铺实际情况进行统筹安排。

2、考勤制度员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。

迟到早退超过_____分钟视为旷工。

员工如有特殊情况需要请假，应提前填写请假申请表，经店长批准后方可请假。

请假期间的工资待遇按照店铺相关规定执行。

员工加班应提前向店长申请，经批准后方可加班。

加班工资按照店铺相关规定执行。

四、员工职责与工作规范1、店长职责负责店铺的整体运营管理，制定店铺的经营目标和工作计划，并组织实施。

负责员工的招聘、培训、考核和管理，激励员工提高工作绩效。

负责店铺的库存管理，合理控制库存水平，确保商品供应充足。

负责店铺的财务管理，包括账目核算、成本控制和资金管理。

负责处理顾客投诉和纠纷，维护店铺的良好形象和声誉。

2、销售员职责热情接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的手机产品咨询和推荐。

熟练掌握手机产品的性能、特点和价格，能够准确回答顾客的问题。

协助顾客进行手机选购，为顾客提供试机、演示等服务。

负责手机产品的销售工作，完成销售任务指标。

负责销售区域的卫生清洁和商品陈列工作，保持销售环境整洁美观。

3、收银员职责负责顾客的收款工作，准确无误地收取货款。

熟练掌握收款系统的操作方法，确保收款流程顺畅。

手机店员工规章制度最新前言：为了规范手机店员工的工作行为，提升服务质量，加强员工管理，特制定本规章。

在工作中，员工必须认真履行本规章，并且自觉接受领导和同事的监督。

第一章工作准则1.1 工作时间：工作时间须严格按照规定上班时间和下班时间，在岗人员必须提前到岗准备。

在工作期间，不得迟到早退，并保持工作状态的稳定。

1.2 工作安排：严格按照应急预案、工作流程和业务规程，认真完成各项任务，并善于总结经验提出建议。

对于任务交接不清、责任不清、工作任务完成不及时或不符要求的行为，将严格追究责任和处理。

1.3 工作纪律：在工作期间，员工必须严格遵守工作纪律，坚持服务态度，积极学习业务知识，提高工作水平。

禁止吸烟、喝酒、追逐嬉闹等不适当行为。

1.4 工作保密：严格遵守公司保密制度，不得将公司相关信息泄露给第三方。

不得擅自泄露客户的个人信息，对于使用手机等电子设备的行为，要遵守公司规定。

第二章行为准则2.1 服务态度：员工必须以积极服务的态度对待顾客，在为顾客服务中要注重礼貌、耐心和细致。

对于想要咨询的客户做好解答，帮助客户合理购买、使用手机。

2.2 商品质量：员工必须严格执行公司商品质量管理规定，提高对销售商品的认识和责任意识。

严格按照商品保管规定，防止商品丢失、损坏等情况发生。

2.3 发票管理：员工必须严格执行公司发票管理流程，结合营销活动等情况，正确开具、使用发票，不得将发票用于违法活动。

2.4 员工形象：员工必须遵守公司员工着装规范，穿戴整洁，将公司经营理念和形象呈现给客户。

第三章特殊规定3.1 休假管理：员工必须按照规定时间进行休假，休假前必须向领导提出申请，并进行具体的安排和交接工作。

休假过程中，在工作岗位上发生问题或影响到工作的，要及时通知和处理。

3.2 奖惩管理：员工必须严格按照国家法律法规、公司规章制度等规定，行为不良者，将给予不同程度的惩罚。

对于出现违反规定，造成经济损失、信誉影响等行为的，要依法追究法律责任。

一、总则为了规范手机店员工的行为，提高员工的服务质量和工作效率，确保店面形象，特制定本制度。

本制度适用于手机店所有员工，包括但不限于销售员、售后服务人员、前台接待等。

二、店面行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司形象，尊重顾客，礼貌待人。

2. 上班时间应着装整齐，佩戴工牌，保持店面整洁，不得随意堆放私人物品。

3. 客户到店，员工应主动起立迎接，热情问候，引导客户至接待区。

4. 严禁在工作时间大声喧哗、嬉笑打闹、玩手机、睡觉等与工作无关的行为。

5. 前台接待人员负责引导客户，解答客户疑问，为顾客提供优质服务。

6. 业务员应随时作好接待客户的准备，确保客户到店时能立即得到服务。

7. 员工应尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。

8. 员工应爱护店面设施，不得随意损坏。

三、店面管理1. 培训管理（1）根据店面新老员工的实际情况，制定有针对性的培训计划。

（2）培训内容包括公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧等。

2. 考勤管理（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）员工请假需提前向店长申请，并说明请假原因。

（3）迟到、早退、旷工等行为将按照公司规定进行处罚。

3. 财务管理（1）员工应妥善保管公司财物，不得擅自挪用、侵占。

（2）员工离职时，需清点个人物品，如有遗失或损坏，需照价赔偿。

四、员工奖惩规定1. 奖励（1）对表现优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。

（2）对积极参与公司活动的员工，给予相应奖励。

2. 惩罚（1）对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

（2）对损害公司利益、损害公司形象的行为，将严肃处理。

五、附则1. 本制度由店长负责解释和实施。

2. 本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长根据实际情况予以补充和修改。

3. 员工应认真学习并遵守本制度，如有违反，将承担相应责任。

第一章总则第一条为加强手机店的管理，提高服务质量，确保手机销售、维修、售后服务等工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本手机店全体员工，包括销售员、维修员、售后服务人员等。

第三条本制度遵循合法、规范、高效、优质的原则，以客户为中心，不断提升客户满意度。

第二章员工管理第四条员工入职前，需经过面试、培训、考核等程序，确保员工具备相应的业务能力和服务水平。

第五条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司安排，保守公司商业秘密。

第六条员工需佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁，穿着整齐，以良好的形象展示公司形象。

第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

第八条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。

第三章销售管理第九条手机销售过程中，销售人员应热情主动，耐心解答客户疑问，为客户提供专业建议。

第十条销售人员应确保手机销售信息的真实性，不得夸大产品功能或隐瞒产品缺陷。

第十一条销售人员应遵守价格政策，不得擅自降价或收取额外费用。

第十二条销售人员需及时了解市场动态，关注竞争对手情况，为公司制定销售策略提供参考。

第十三条销售人员应做好销售记录，包括客户信息、销售金额、产品型号等，以便进行销售数据分析。

第四章维修管理第十四条维修人员需具备一定的专业知识和技能，确保维修质量。

第十五条维修人员应严格按照维修流程操作，不得擅自更改产品配置。

第十六条维修人员需在规定时间内完成维修任务，确保客户满意度。

第十七条维修人员应妥善保管维修工具和备件，防止丢失或损坏。

第十八条维修人员需对客户隐私保密，不得泄露客户信息。

第五章售后服务管理第十九条售后服务人员需具备良好的沟通能力，为客户提供耐心、细致的售后服务。

第二十条售后服务人员需及时响应客户投诉，认真处理客户问题，确保客户满意度。

第二十一条售后服务人员需定期对客户进行回访，了解客户需求，提升客户满意度。

第二十二条售后服务人员需做好售后服务记录，包括客户信息、服务内容、服务结果等。

手机店员工规章制度范文一、工作时间及出勤要求：1.工作时间：a.员工应按照店铺规定的工作时间表，按时到岗，准时开始工作。

b.严禁迟到早退，若因特殊情况需要请假，则需提前向主管申请并经批准。

2.出勤要求：a.员工应保持良好的工作状态，工作期间不得喧哗、打闹、聊天等干扰工作的行为。

b.严禁请假无故缺勤，如发生，请假请提前提交请假单并事先与主管沟通。

二、员工着装及仪容仪表：1.员工着装：a.员工应穿着整洁、干净的工作制服，衣物不得过于紧身、暴露或陈旧。

b.严禁穿着拖鞋、运动鞋、凉鞋等不符合规定的鞋款。

2.仪容仪表：a.员工上岗前务必保持良好的个人卫生，保持发型整齐，不得有过于夸张的化妆。

b.严禁滋扰、挑逗顾客，要保持礼貌、热情的态度。

三、工作行为规范：1.服务态度：a.员工应以礼貌、热情的态度对待每一位顾客，不得歧视、侮辱或伤害顾客的感情。

b.接待顾客时要主动表达问候，提供专业的意见和建议，满足顾客需求。

2.保密规定：a.员工必须为客户隐私保守秘密，禁止擅自泄露客户信息或利用客户信息谋取私利。

b.如果发现客户隐私泄露的情况，员工应立即上报主管并协助处理。

3.货品管理：a.员工在工作期间应妥善管理店铺货品，保证货品陈列整齐、清洁无损。

b.严禁擅自调换或私自卖出店铺货品。

四、工作纪律及规定：1.言行规范：a.员工应注意言行举止，不得使用粗俗、侮辱性言语，尊重他人的权益。

b.严禁在工作时间内玩手机、看视频、上社交网站等与工作无关的行为。

2.工作责任：a.员工应按照店铺安排的工作内容进行工作，不得私自离开岗位或擅自调换工作岗位。

b.如有发现工作中的问题或建议，应及时向主管反馈并协助解决。

3.商业机密：a.员工须保守商业机密，包括但不限于业务流程、业绩数据等，不得泄露给未经授权的人员。

b.严禁利用商业机密谋取个人利益，如发现员工有侵犯商业机密的行为，将依法追究其责任。

五、违纪处分及奖励机制：1.违纪处分：a.员工若违反店铺规章制度，将按照违规情节轻重采取相应处罚措施，包括警告、停薪留职、解聘等。

手机店员工规章制度范文第一章总则第一条为了规范手机店员工行为，提高店内工作效率和服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店员工，包括全职员工和兼职员工。

第三条全体员工遵守本规章制度，以维护手机店形象和员工权益为最高原则。

第四条管理人员应对员工严格实行监督和管理，确保员工按规章制度办事。

第五条任何员工不得违反本规章制度，一经发现违反行为，将依规遭受相应的处罚。

第六条员工有权进行建议和投诉，管理员工投诉制度将其列入管理范畴。

第二章入职与离职第七条所有员工入职时需提供相关有效证件和个人简历，并接受店内培训。

第八条员工须按时参加入职培训和店内产品知识培训，合格后正式上岗。

第九条入职员工须签订劳动合同，并按照约定的工作时间和工资待遇执行。

第十条全职员工享受国家规定的带薪年假和病假制度。

第十一条如果需要离职，员工应提前一个月书面通知，并完成所有交接工作。

第十二条离职员工应按约定退还公司财产，并办理正式离职手续。

第三章工作规范第十三条所有员工须严格遵守工作时间，不得迟到、早退和无故缺勤。

第十四条员工工作期间必须穿店内统一工作服，保持良好仪容仪表。

第十五条员工在店内需保持工作区域整洁，杜绝物品乱放和卫生不整。

第十六条员工在接触客户时需礼貌待人，不得无故挑衅或侮辱顾客。

第十七条员工需保护客户隐私，不得私自泄露客户信息。

第十八条员工需积极主动为客户提供服务和解答问题，确保客户满意度。

第十九条员工不得在工作期间私自使用手机，保持专注工作状态。

第四章奖惩制度第二十条员工表现出色，能积极主动完成工作任务和店内目标，将得到奖励。

第二十一条员工未按照规章制度履行职责，工作不称职，将受到相应的处罚。

第二十二条员工违反法律法规行为，严重损害公司形象或顾客权益，将受到解雇。

第五章保密条款第二十三条员工需对公司所有商业秘密和内部信息保密，不得泄露给外界。

第二十四条员工离职后，仍需对公司商业秘密和客户隐私保持保密。

一、总则为加强手机店员工的日常管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。

二、员工入职1. 新员工入职前需进行面试，合格后方可签订劳动合同。

2. 新员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度、产品知识等。

3. 新员工在试用期内，如发现不符合岗位要求或违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同。

三、工作时间与考勤1. 员工实行标准工作时间，每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

3. 如遇特殊情况需请假，员工需提前向主管请假，经批准后方可离岗。

4. 员工请事假、病假等，需提供相关证明，请假期间工资待遇按公司规定执行。

5. 考勤管理采用电子考勤系统，员工应主动打卡，不得代打卡。

四、工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从事与公司业务无关的活动。

2. 员工应尊重顾客，礼貌待人，热情服务，不得与顾客发生争执。

3. 员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

4. 员工在工作中不得吸烟、饮酒，不得在工作时间打闹、闲聊。

5. 员工不得泄露公司商业秘密，不得擅自对外发布公司信息。

五、工作内容与职责1. 员工应熟悉手机产品知识，为客户提供专业、贴心的服务。

2. 员工应做好销售记录，及时了解市场动态，为客户提供合理的购买建议。

3. 员工应协助主管做好店面卫生、安全等工作。

4. 员工应积极参加公司组织的各类培训、活动，提升自身综合素质。

六、奖惩制度1. 员工表现优秀，可获得公司给予的奖金、晋升机会等。

2. 员工违反公司规章制度，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解除劳动合同等处分。

3. 员工对工作认真负责，无违纪行为，可享受公司规定的福利待遇。

七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。

手机店员工规章制度范本标准版一、总则第一条为了加强手机店员工的管理，规范员工行为，提高员工素质，确保手机店正常经营，根据国家法律法规和公司制度，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店内所有员工，包括全职、兼职和临时工。

第三条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，敬业爱岗，积极履行工作职责。

第四条店长负责组织实施本规章制度，并对员工进行定期培训，确保员工熟悉并遵守相关规定。

二、工作纪律第五条员工应按时到岗，提前 10 分钟到达工作岗位，做好上班准备。

如有特殊情况需提前向店长请假。

第六条员工需穿着整洁、大方的工作服，保持良好的职业形象。

如有需要，按公司要求佩戴工号牌。

第七条员工在工作期间，不得大声喧哗、吸烟、喝酒、吃零食、玩游戏、浏览无关网页等影响工作秩序的行为。

第八条员工应遵守手机店内的安全规定，确保店内物品安全，防止火灾、盗窃等意外事件发生。

第九条员工在工作期间，不得私自离岗、串岗，不得私自在店内会客，如有需要，应向店长请假。

第十条员工应遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退、旷工。

如有违反，按公司规定给予相应的处罚。

第十一条员工应妥善保管好店内物品，不得私自动用店内物品，如有需要，应向店长申请。

三、服务规范第十二条员工应以热情、耐心、细致的态度为顾客提供服务，主动询问顾客需求，并给予合理的建议。

第十三条员工在接待顾客时，应保持微笑，态度友好，尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、漫骂等不文明行为。

第十四条员工应掌握产品知识和销售技巧，提高销售业绩。

不得夸大产品功效，欺骗顾客。

第十五条员工应严格遵守售后服务规定，为顾客提供满意的服务。

如遇无法解决的问题，应及时向店长汇报。

第十六条员工在销售过程中，应遵守公平竞争原则，不得恶意攻击竞争对手，损害公司形象。

四、培训与发展第十七条店长应定期组织员工参加培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十八条员工应积极参加培训，不得无故缺席。

如有需要，应向店长请假。

手机店员工规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到____分钟扣____元，____分钟之后扣当日工资；早退人员扣____元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。

四、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。

不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

六、员工服务态度：1、热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。

3、成交后对产品要实行跟单制度，回访客户。

七、员工奖罚规定：1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元。

3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次。

手机店员工的管理规章制度手机店员工的管理规章制度11着装(1)男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士统一佩戴头花，不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰。

2.仪表(1)注意保持个人卫生,无异味,如化妆品味太浓、酒味、烟味等。

(2)精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体。

(3)员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭。

3.行为(1)微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬的行为。

(2)有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响。

4.言谈(1)说话要注意艺术,多用敬语(“欢迎光临”、“您好”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”)。

(2)不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。

手机店员工的管理规章制度2一、工作时间：08:00—12:00 ; 12:00—22:30 ;二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）；三、薪金标准；底薪+提成+奖金；四、录用期：a:月基本工资=底薪1200元b:月基本工资=底薪1800元五、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；六、重大违纪如下：1、旷工、擅离职守；2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉；3、透露公司机密、不服从管理、分配；4、偷盗公司财物、损害公司利益；5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹；岗位职责1．维持店内良好的销售业绩；2．严格控制店内的损耗；3．维持店内整齐生动的陈列；4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；5．维持商场良好的顾客服务；6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；7．审核店内预算和店内支出。

主要工作：1．全面负责门店管理及运作；2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；3．传达并执行营运部的工作计划；4．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5．负责门店各部门管理人员的选拨和考评；6．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；7．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；8．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；9．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；10．督促门店的促销活动；11．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；12．负责全店人员的.培训；13．授权值班经理处理店内事务；14．负责店内其他日常事务。

手机店员工管理制度第一章总则第一条为了规范手机店员工的管理行为，提高工作效率，确保店铺经营顺利进行，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于手机店员工，包括店长、专柜销售员等。

第三条所有手机店员工必须严格遵守本管理制度，不得擅自修改或违反。

第四条店员工作制度由店长负责执行，店长必须遵守本管理制度并加以完善。

第五条店员工管理制度由店长全面负责，店长应当监督店员的工作表现，确保店员工作正常进行。

第二章店员工招聘及考核第六条店员招聘应经过严格的面试和考核，确保员工具有相关的专业知识和良好的职业道德。

第七条店员工应具备以下基本条件：1. 取得相关学历证书；2. 具有较强的沟通能力和服务意识；3. 具备较强的团队合作精神；4. 具有一定的销售经验者优先；5. 无任何违法记录。

第八条店员工在试用期间，应按规定的工作时间和工作内容进行培训和考核。

第九条店员工试用期间，店长应对其工作表现进行监督和评估，根据考核结果决定是否正式录用。

第十条店员工在正式录用后，应签订劳动合同并按合同规定享受相关的社会保障和福利。

第十一条店员工在工作期间，如果表现良好，应当定期评定其工作绩效和晋升空间。

第三章店员员工培训第十二条店员工在工作之前必须接受规定的培训，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。

第十三条店员工应定期接受培训，提高自身的专业水平和服务质量。

第十四条店员工在培训期间应认真学习，积极参与，通过考核后方可上岗。

第十五条店员工在工作期间，发现新产品或新技术应及时学习并掌握，提高自身的市场竞争力。

第四章店员员工考核和奖惩第十六条店员工的工作表现应定期进行考核，包括销售业绩、服务态度、工作纪律等方面。

第十七条店员员工考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，并根据不同等级给予相应的奖励和处罚。

第十八条优秀的店员员工应当获得一定的奖金和晋升机会；不合格的店员员工应当接受教育和督促，如情节严重，则应当解除劳动合同。

第十九条店员员工在工作期间不得违反店员员工管理制度的规定，如有违规行为应当受到相应的处罚。