• ②1996年George S.Day,David
J.Reibstein合编的[Whartonon Dynamic competition strategy].
蓝海林教授归纳西方学者观点，总结动态竞争 主要具备如下几个特点：
– 竞争对手之间得战略互动 明显加快，竞争互动成为 制定竞争与营销战略的决 定因素。
二、面向白领消费者的主力百货店的竞争策略创新
1.百货店的赢利模式创新—打造中国第一家拥 有自主知识产权的白领百货。
2．白领百货店的战略步骤
（1）选址策略 省会城市及沿海发达城市（A类）核心商圈地区十字路口,沿海
二级城市及内陆城市（B类）的核心地段。项目选址关系项目未来的 成败，最重要的因素有两点：
南宁百货和韩国及日本百货的比较 建筑及商业空间方面的差距
• 通过比较知道差距，韩国新世界百
货与南宁百货大楼对比—中厅形象 的差异
视觉形象的差异
• 五象地下商场的
遗憾
百货服务的差异
日本和光百货和南宁百货大楼 一层 缩小差距的方法：创新 掌握 知识，灵活运用，创造自主知 识产权
消费行为的分析—新理论的基础
四、面向白领消费者的百货店经营策略
（一）竞争对手分析：如何分析国外百货
对竞争对手的分析不能只分析表面，还要仔细 观察如下内容： （1）对手的店里不经营什么商品，那些商品的品 牌.型号尺寸等； （2）对手的价格特点，特别是价格敏感性商品； （3）对手的陈列特点，特别是端架和冲动区的陈 列方式； （4）对手店商品价值，特征和价格的标识； （5）对手如何处理与顾客的关系； （6）对手的收银程序； （7）对手商品的价格展示方法； （8）对手如何处理退货； （9）对手如何处理顾客抱怨； （10）寻找在价格方面应对竞争者应采取的策略。
