业务员教材专题十四五如何做好产品说明(doc 17页)

《业务员教材》专题十四：如何做好产品说明您熟悉如何将产品的特性转换成特殊利益的技巧后，基本上您已能把握住解说产品的关键点。

成功的产品说明技巧，能让客户认识他的问题，同时认同您提供的产品或服务能解决他的问题或满足他的需求。

什么是产品说明一般而言，正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后，向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益，期望客户能购买。

您从上一个专题中已知道如何把产品的特性，转换成对客户别具意义的特殊利益，只有特殊利益才能打动客户，让客户产生“想要”的欲望；没有想要的欲望产生，就不会有购买的行为发生。

产品说明就是您有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述，引起客户产生购买的欲望。

1、产品说明的目的·提醒客户对现状问题点的重视。

·让客户了解能获得那些改善。

·让客户产生想要的欲望。

·让客户认同您的产品或服务，能解决他的问题及满足它的需求。

2、成功产品说明的特征·能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。

·能让客户相信您能做到您所说的。

·让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题。

产品说明的技巧1、产品说明的二个原则成功的产品介绍，要把握住下列二个原则：原则1：遵循“特性→优点→特殊利益”的陈述原则。

原则2：遵循“指出问题或指出改善现状→提供解决问题的对策或改善现状的对策→描绘客户采用后的利益”的陈述顺序。

2、产品说明的步骤：步骤①：开场白需掌握技巧：·问候；·感谢聆听及相关人员对调查的协助；·引起注意及兴趣。

步骤②：依调查的资料，陈述客户目前的状况，指出客户目前期望解决的问题点或期望得到满足的需求。

需掌握技巧：·用闭锁式询问，确认客户的问题点及期望改善点。

步骤③：以客户对各项需求的关心度，有重点的介绍产品的特性→优点→特殊利益。

需掌握技巧：·产品特性转换成特殊利益的技巧。

商品说明书的排版设计与文字描述的技巧商品说明书是一种重要的宣传材料，它不仅需要准确地传达商品的功能、特点和使用方法，还需要通过排版设计和文字描述来吸引消费者的注意。

本文将介绍商品说明书的排版设计和文字描述的技巧。

一、排版设计1. 使用清晰明了的标题和副标题：在商品说明书中，使用清晰明了的标题和副标题可以帮助消费者快速了解商品的功能和特点。

标题应该简洁明了，能够准确概括商品的主要特点。

副标题则可以用来突出商品的某一特点或功能，吸引消费者的注意。

2. 分段落排版：为了方便消费者阅读和理解，商品说明书的正文应该分成多个段落。

每个段落应该围绕一个主题展开，避免内容杂乱无章。

同时，使用空白行和缩进来分隔段落，使得整个页面看起来更加整洁美观。

3. 使用有序列表和无序列表：当需要列举商品的功能、特点或使用步骤时，可以使用有序列表和无序列表来使得信息更加清晰明了。

有序列表适用于需要按顺序呈现的内容，无序列表则适用于无次序要求的内容。

4. 注重重点内容的突出显示：商品说明书中的重点内容，如商品的主要功能、特点或注意事项等，应该通过加粗、倾斜或加亮的方式来突出显示。

这样可以帮助消费者更快地找到所需信息，提高阅读效率。

5. 使用图片、图示和表格：图像可以更直观地展示商品的外观和使用方法。

在商品说明书中，合理地使用图片、图示和表格可以增强文字描述的表达效果。

图片和图示应该清晰、高质量，表格应该简洁明了。

二、文字描述技巧1. 使用简洁明了的语言：商品说明书的语言应该简单易懂，避免使用过于专业或复杂的术语。

使用通俗易懂的词汇和简短的句子，有助于消费者更好地理解和接受。

2. 突出商品的卖点和优势：在文字描述中需要突出商品的卖点和优势，例如商品的独特功能、创新设计或高性能等。

通过突出商品的优势，可以更好地吸引消费者的兴趣。

3. 提供明确的使用指导：商品说明书应该提供明确的使用指导，包括商品的安装步骤、使用方法和注意事项等。

使用指导应该简明扼要，避免出现歧义或误导。

篇一：产品使用说明书(范例)xxx化工有限公司xxxx使用说明书图片已关闭显示，点此查看产品名称：产品编号：用途：参阅产品安全资料施工方法：参阅产品安全资料公司名称：厂址：邮编：电话号码：传真号码：图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看其余成份属于非危害性物质。

易燃。

对眼睛和皮肤有刺激。

皮肤接触可能引起过敏。

补充资料参阅第11部分。

一般情况：出现疑问或症状时，应该寻求医疗。

决不能给不省人事的人吃东西。

吸入：将病人移至空气新鲜处，使其保持安静并保暖。

如果呼吸不正常或停止，应进行人工呼吸。

如果失去知觉，应使其保持安全姿势并立即寻求医疗。

不可喂食任何东西。

眼部接触：拨开眼睑用大量清洁淡水冲洗至少10分钟，并寻求医疗。

皮肤接触：脱去被沾污的衣物，用肥皂水或认可的皮肤清洁剂彻底清洗皮肤。

切勿使用溶剂或稀释剂。

咽入：如果不慎咽入，应立即寻求医疗。

不要紧张。

切勿试图呕吐。

推荐的灭火材料为：抗酒精泡沫、二氧化碳、粉末、水雾。

切勿使用水喷射。

注意：火焰会产生浓密的黑烟。

分解产品可能有害健康。

应避免暴露于其中，并适时使用呼吸装置。

处于火中的封闭容器，应喷水进行冷却。

不得将灭火过程中产生的水和污染物排入下水道或河流。

远离火源，不要使用无保护装置的电器设备。

万一在狭窄空间内大量溢出，应立即撤离。

检查溶剂蒸汽量低于最低爆炸极限时，再进入该区域。

保持通风，避免吸入蒸汽。

按照第8部分所述做好个人防护措施。

用非易燃物如沙子、泥土、蛭石等处理溢料。

放置在户外的密闭容器内，并按照相关废弃法规加以处理（参考第13部分）。

清洁时最好使用洗涤剂。

切勿使用溶剂。

严禁将溢料倒入排水沟或河道。

如果排水沟、下水道、河流或湖泊被污染，应立即通知当地自来水公司。

万一江河或湖泊被污染，还应该通知环保局。

用过的容器可能有剩余的产品，包括易燃易爆气体。

产品介绍销售技巧指南产品介绍是销售过程中至关重要的一环，它直接决定了销售的成败。

一个优秀的产品介绍能够吸引客户的注意，并激发他们对产品的兴趣，从而提高销售额和客户满意度。

本文将为您提供一些产品介绍销售技巧的指南，帮助您在销售过程中取得更好的成绩。

首先，了解产品的特点和优势是做好产品介绍的基础。

只有深入了解产品的特点，才能将其转化为能够吸引客户的优势。

无论是产品的外观设计、功能特点还是性能指标，都应该充分了解并准备好相关的材料。

通过详细的了解，您可以更好地回答客户的问题，以及针对客户的需求提供定制化的解决方案。

其次，要将产品特点和优势与客户需求结合起来。

在销售产品之前，了解客户的需求并确保产品能够满足这些需求是至关重要的。

只有准确地把握客户的需求，才能在产品介绍中突出产品的优势，并有效地推销产品。

有时候，您可能需要对产品进行一些调整或定制化，以满足客户的特殊需求。

因此，与客户建立良好的沟通和合作关系是非常重要的。

第三，采用简明扼要的语言进行产品介绍。

客户在购买产品之前，通常只会给您很有限的时间来展示产品的特点和优势。

所以，在产品介绍中，使用简单清晰的语言，突出产品的核心特点。

避免使用过于专业化的术语，确保客户能够轻松理解您的介绍。

同时，要注重表达方式，将产品特点以客户关心的方式进行描述，让客户能够感受到产品对其生活或工作的实际价值。

第四，利用故事讲述技巧增加产品的吸引力。

人们喜欢听故事，因为故事能够引发情感共鸣，并使信息更易于被记住。

在产品介绍中，您可以利用故事来讲述产品的优势和特点。

通过讲述成功的案例，您可以向客户展示产品在实际使用中的价值，并引发他们的购买兴趣。

同时，故事也可以帮助您与客户建立更深层次的联系，从而增加销售机会。

第五，展示产品的证明和口碑。

客户在购买产品之前，通常会查看产品的评价和用户反馈。

因此，您可以通过引用一些客户的正面评价或展示一些产品的成功案例来增加产品的可信度和吸引力。

商品说明书的编写技巧与注意事项商品说明书是企业推广产品和提供产品相关信息的一种重要文档。

它为消费者提供了产品的特点、使用方法、注意事项等详细信息，帮助消费者更好地了解和使用产品。

编写一份准确、清晰、有吸引力的商品说明书对于增加销售和提高商品形象至关重要。

本文将介绍商品说明书的编写技巧与注意事项，以帮助企业更好地撰写商品说明书。

一、明确目标读者和受众群体在编写商品说明书之前，首先要明确目标读者和受众群体。

不同的产品可能面向不同的消费者群体，他们的需求和对产品的了解程度也会有所不同。

基于不同的受众需求，编写出的商品说明书内容和表达风格也应有所调整。

比如，面向技术人士的产品说明书可以使用更专业的术语和技术规范，而面向普通消费者的产品说明书则应使用简明易懂的语言，避免过于专业或复杂的表达。

二、简明扼要的标题商品说明书的标题应该简明扼要，准确概括产品的核心卖点或特点，能够吸引读者的注意力。

语言要简洁明了，避免使用复杂的术语或缩略词，以免造成误解。

同时，标题应该与商品本身相关，能够准确传达产品的用途、功效或特性，让读者迅速了解到所需信息。

三、清晰分类、结构化的内容商品说明书应该通过清晰的分类和结构化的内容组织，让读者能够容易地找到所需信息。

可以通过编号、标题、段落或图表等方式来实现内容的分类和组织。

1. 产品概述在商品说明书的开头，应简要介绍产品的概述，包括产品的名称、型号、规格、主要特点等。

这一部分应该尽量简洁明了，用简单的语言概括产品的核心特点，吸引读者继续阅读下去。

2. 产品功能与用途接下来，详细介绍产品的功能和用途。

要突出产品的独特之处和解决问题的能力，以便让读者更好地了解产品为他们带来的价值。

可以通过文字描述、图表、示意图或实例等方式来展示产品的功能和用途，帮助读者更好地理解。

3. 使用说明此部分详细介绍产品的使用方法和步骤，包括产品的组装、安装、操作、保养等方面。

应该尽可能地用简明清晰的语言，提供具体的操作步骤和注意事项，帮助读者正确地使用产品，避免使用不当带来的问题。

如何在销售中做好产品介绍产品介绍是销售过程中不可或缺的一环，它向潜在客户传递产品的特点与优势，引发他们的兴趣和购买欲望。

因此，做好产品介绍对于销售的成功至关重要。

本文将介绍如何在销售中做好产品介绍，以提升销售业绩。

一、了解产品特点与目标客户需求在进行产品介绍之前，销售人员必须充分了解所销售产品的特点与优势，以及目标客户的需求。

只有准确了解产品的特点与目标客户的需求，才能有针对性地进行产品介绍，使其更具吸引力和说服力。

二、制定结构清晰的介绍计划在进行产品介绍前，销售人员应该制定一个结构清晰的介绍计划。

这个计划应当包括以下几个要素：首先，明确产品的核心卖点和优势；其次，将产品的特点与目标客户的需求进行匹配，突出产品的解决方案；最后，提供实际案例或用户评价，增加产品可信度。

通过合理的介绍计划，销售人员可以在介绍过程中有条不紊地展示产品的优势，直击客户的痛点。

三、语言简练生动，重点突出在实际介绍过程中，销售人员应尽量使用简练生动的语言，以便于客户更好地理解和接受。

介绍过程中应该避免使用过于专业化的术语或行话，以免让客户产生困惑或不耐烦。

同时，要重点突出产品的核心卖点和优势，让客户在短时间内了解到产品的价值所在，激发其购买欲望。

四、结合实际案例或用户评价产品介绍的有效性可以通过结合实际案例或用户评价来增强。

当销售人员介绍产品特点时，可以通过描述实际案例来展示产品在解决实际问题方面的优势。

同时，引用用户的正面评价也可以增加产品的可信度和口碑效应。

这些实际案例和用户评价可以让客户更真实地感受到产品的背后价值。

五、注重听取客户反馈在产品介绍过程中，销售人员应该注重听取客户的反馈和意见。

通过聆听客户的反馈，销售人员可以更好地了解客户的需求和关注点，从而更好地调整产品介绍的重点和方式。

客户的反馈也是销售人员改进产品介绍的宝贵资源，通过不断优化介绍方法，可以提升销售的成功率。

六、维护积极的沟通氛围在进行产品介绍时，销售人员应积极维护良好的沟通氛围。

产品说明书模板的撰写技巧产品说明书是产品推广和销售中非常重要的一环，能够直接影响到消费者对产品的了解和购买决策。

为了撰写一份准确、清晰、易读的产品说明书，以下是一些撰写技巧供您参考。

一、简明扼要的产品描述在产品说明书的开头部分，首先需要简明扼要地描述产品的基本信息。

包括产品名称、型号、规格、特点等，要尽量避免使用专业术语和复杂的描述，让消费者能够快速理解产品的主要特点和功能。

二、目标用户的需求关注点针对不同的目标用户，产品说明书需要重点呈现他们关注的需求点。

通过分析目标用户的特点和使用场景，将产品的优点和解决方案对应到用户的需求上去，帮助用户更好地了解产品的适用性和价值。

三、明确的操作指导步骤在产品说明书中，适当添加操作指导步骤对用户使用产品提供帮助。

以简单明了的语言描述产品的使用方法、注意事项、安装流程等，配以图文并茂的示意图，确保用户可以轻松理解和操作，提高产品使用的便利性。

四、清晰的产品参数和技术规格产品说明书中也应包含清晰、准确的产品参数和技术规格。

例如产品的尺寸、重量、功率、工作温度等详细信息，这些能够帮助消费者更好地了解产品的性能和可靠性，并与其他竞品进行对比评估，做出明智的购买决策。

五、生动的使用案例和客户评价为了提高产品说明书的说服力和可信度，可以增加一些生动的使用案例和客户评价。

通过真实的案例和消费者的反馈，展示产品的实际效果和受益，让潜在客户有更强烈的购买欲望和信心。

六、清晰的保修和售后服务条款对于某些产品，特别是一些高价值或复杂的产品，说明书中需要明确保修和售后服务的条款。

包括保修期限、服务内容、售后联系方式等，为用户提供安心购买的保障，提高产品的信赖度和用户满意度。

七、用户友好的版式设计和排版产品说明书的版式设计和排版要做到用户友好。

选择清晰简洁的字体和字号，合理运用标题、段落和标点，使得整个说明书结构清晰、内容易读。

同时，合理运用插图、图表和颜色等元素，使得说明书页面美观大方，吸引用户的阅读兴趣。

产品说明书教学目标：1、通过学生的想象，合理的组织情节与语言，写一断内容比较具体，语句通顺连贯的话。

2、培养、训练学生的想象能力、充分发挥学生的想象力，加以引导学习写想象作文。

3、写一段完整通顺连贯的话。

教学重点：写一段内容比较具体，语句通顺连贯的话。

教学难点：写一段内容比较具体，语句通顺连贯的话。

准备：课前可准备自己喜欢的玩具。

教学过程:一、创设交际情境，激发交际兴趣１、情境导入：播放一段买卖商品的短片，引起学生交际的兴趣。

结合自己的生活体验说说营业员是怎样介绍和推销商品的。

２、归纳总结：推销员不仅要清楚而有条理地介绍商品，而且要用生动形象，富有感染力的语言打动顾客。

同时还应当彬彬有礼，热情周到，这样才能获得顾客的好感，最终将自己的商品推销出去。

３、阅读迁移：怎样做到有条理地介绍呢？咱们一起来看看《爸爸买来电饭锅》一文。

⑴自由读课文想想文中写了电饭锅“使用说明”的那几点？（功能、注意事项、使用说明、指示灯意义）⑵说一说读懂说明书有什么作用⑶归纳总结：说明说中的内容不必一一介绍，选择其中一两方面介绍。

可以采用一个小事例来说明。

４、情境创设：⑴同学们都拿来了自己喜欢的玩具，想把它们介绍给大家吗？今天咱们就在教室里举办一个商品发布会，同学们来当一回“小小推销员”，把自己喜欢的“商品”介绍给大家。

⑵你觉得可以怎样才能让别人知道你的玩具怎么玩呢？（引导学生明白可以从功能、注意事项、操作方法方面说。

）二、合作交流１、组内交流：⑴提出交流要求：①清楚，有条理地介绍“商品”，并努力学会打动别人，交流时注意礼貌。

②认真专注地倾听，能提出自己的想法，指出自己不明白的地方。

⑵学生自由准备。

⑶在小组中把自己的商品介绍给大家。

别的同学要边倾听，边补充、提问。

⑷根据交流情况，各小组推荐一名准备充分、介绍精彩的同学，代表小组参加“最佳推销员”的评比。

２、群体合作：⑴宣布“最佳推销员”第一回合评比开始。

⑵公布评比办法：①实话实说：用简洁明了的语言，准确而有条理地介绍“商品”，力求让大家听得清楚、明白。