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亲和图(affinity diagram)创意类工具适用于质量改进的1－6及9－10阶段发散思维和集中思维又名：KJ法(K-J method)方法演变：主题分析法➢概述：亲和图是把大量的观点组织起来，找出它们之间自然的关系。
这种方法有利于开发项目组的创造力和直觉，是由日本人类学家口喜田二郎(Jiro Kawakita)于20世纪60年代创造的。
➢适用场合：●事实或观点处于混乱状态时；●问题看起来太大、太复杂而无法掌握时；●小组必须达成一致意见时。
典型情境：●在头脑风暴后；●分析口头数据，如调查结果时；●在绘制树图或情景挂板前。
➢实施步骤：所需材料：商务贴或卡片、记号笔、大的工作面积（墙壁、桌子或地板）。
1．用记号笔在分开的商务贴或卡片上记录每个观点（如果估计在头脑风暴后要使用亲和图的话，在头脑风暴时直接把观点写在商务贴或卡片上），把这些便条随机地散开在桌子上、地板上或者墙上，使每个人都能看到。
整个项目组聚集在卡片周围，参与下面的步骤。
2．这个步骤很重要的一点是不能有人说话。
寻找在某种意义上看起来相关的观点，把它们并排放在一起，反复如此，直到所有的卡片都分组。
可以有看起来不符合任何一组的“落单”卡片，也可以移动别人移动过的卡片。
如果一张卡片看起来属于两组，就再写一张同样的卡片。
3．现在可以讨论。
参与者们可以讨论亲和图的形状，任何特殊的形式都可以。
尤其重要的是要讨论移动有争议的卡片的理由，可以再做一些变动。
当所有观点被分组后，为每组选择一个标题。
在每组中寻找一个能涵盖这组意义的卡片，把它放在这组的上方。
如果没有这样的卡片，就写一线。
通常使用不同的颜色收发室或强调这些这张卡片。
4．在合适的情况下，把一些组结合成超级组合。
➢示例：ZZ-400制造小组使用亲和图建立潜在绩效指标的列表。
图表5.1所示的是小组成员头脑风暴后的列表。
但因小组成员轮班工作不能聚在一起做亲和图，所以他们修改了上述步骤。
图表5.1 亲和图示例的头脑风暴列表他们把观点写在商务贴上，然后把它们随机地贴在一个不经常使用的门上。
