仪表
＊眼睛 保持充足睡眠，避免眼睛疲惫不堪，目光柔和。 ＊口腔 口气清新,牙齿清洁。 ＊手和指甲 保持干净，指甲修剪整齐，不留长指甲及涂颜色 鲜亮、刺眼的指甲油。 ＊饰物 佩戴饰物宜符合仪表修饰原则。
化妆三要素
＊眼睛：
是个人思想和性格的镜子。
＊嘴唇：
是显示整体美感的先决条件。
＊肤色：
表现人物性别个性及其健康状况。
职业形象与商务礼仪
课程收益
1、 建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范 2、了解、改善自身专业形象。在提高个人职 业能力
的基础上，完善公司商务形象. 3、学会在商务场合用正确的方法与他人交往 4、掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工
作中的沟通能力。
知礼、懂礼、行礼
主要内容：
职业意识与职业角色 礼仪认知 职业形象塑造 商务沟通中的行为礼仪和语言技巧 办公礼仪 灵活应变的人际关系
仪态
＊微笑：
表情中最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式。
＊眼神：
眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神 为“散点柔视”.
亲合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑
仪态
＊站姿：
抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双 臂自然下垂、双腿两脚分开、比肩略窄， 双手自然下垂，放于身侧。
＊ 走姿：
以端正的站立姿态为基础，以大关节带 动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻 巧、自如、稳健、大方。
✓头发梳好了吗？ ✓牙刷干净了吗？ ✓衣服笔挺吗？ ✓你看上去胸有成竹吗？
办公 礼 仪
＊日常工作礼仪 ＊会议礼仪 ＊通讯礼仪 ＊名片礼仪
电话礼仪四原则
＊电话铃响在三声之内接起。 ＊电话机旁准备好纸笔进行记录。 ＊确认记录下的时间、地点、对
