配送公司管理制度

第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高配送效率，确保服务质量，降低运营成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于配送员、调度员、仓库管理员、客服人员等。

第三条公司内部管理遵循以下原则：1. 以客户为中心，确保客户满意度；2. 依法合规，遵循国家相关法律法规；3. 高效、务实、创新；4. 培养团队精神，共同进步。

第二章组织架构与职责第四条公司内部设立以下部门：1. 财务部：负责公司财务管理工作；2. 人力资源部：负责公司人员招聘、培训、考核等工作；3. 配送部：负责配送任务的调度、执行和监控；4. 仓库部：负责货物的储存、管理和出库；5. 客服部：负责客户咨询、投诉处理和售后服务。

第五条各部门职责如下：1. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作；2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作；3. 配送部：负责配送任务的接收、调度、执行、监控和反馈；4. 仓库部：负责货物的入库、储存、出库、盘点等工作；5. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务和客户关系维护。

第三章配送任务管理第六条配送任务管理流程：1. 客户下单：客户通过线上或线下方式下单；2. 调度分配：配送部根据订单情况，将配送任务分配给配送员；3. 配送执行：配送员按照任务要求，完成配送工作；4. 任务反馈：配送员将任务完成情况反馈给调度员；5. 质量监控：配送部对配送任务进行质量监控，确保服务质量。

第七条配送任务执行要求：1. 配送员需按照订单要求，准时送达货物；2. 配送员需确保货物完好无损，避免货物损坏；3. 配送员需遵守交通规则，确保行车安全；4. 配送员需尊重客户，礼貌待人。

第四章仓库管理第八条仓库管理流程：1. 入库：货物到达仓库后，仓库管理员进行入库登记；2. 储存：仓库管理员将货物按照类别、规格进行分类储存；3. 出库：配送部根据配送任务，向仓库管理员提出出库申请；4. 盘点：仓库管理员定期对仓库货物进行盘点，确保库存准确；5. 报废：对过期、损坏的货物，仓库管理员进行报废处理。

配送服务管理制度范文目的：为使本配送中心员工管理有所遵循，特定本制度.一、本配送中心员工管理，在遵照政府有关法令同时，还要遵守本规则。

本配送中心所称员工，系指在本配送中心从业人员。

二、员工上班须着公司规定的工装。

在工作时间内经常使用文明用语“你好。

谢谢。

请问，别客气。

让您久等了。

再见。

欢迎再来”等等。

对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。

三、增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。

保持工作区域内清洁卫生，不得随意堆放杂物。

在办公室内用餐的，餐后请及时清理桌面、地面，不能有剩余饭菜，不得堆积足以发生异味或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

四、采购人员上班时间为，理货员上班时间为。

日工作____小时。

但因特殊情况或工作未完成自动延长工作时间。

五、员工除完成每日蔬菜配送的各环节基本工作外，还要完成保证本中心正常运转的相关工作。

六、员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。

学会沟通，勤于沟通，确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。

七、员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。

以达到工作上的精益求精，提高工作效率。

八、遵守本中心的其他制度。

配送服务管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范公司配送服务管理工作，保证配送服务的高效、安全和可靠，制定本制度。

第二条本制度适用于公司配送服务管理工作，包括物流配送、快递配送等。

第三条公司配送服务管理应遵循以下原则：1. 服务准时：保证按时准确地完成配送任务；2. 质量可靠：保证商品、货物在配送过程中的安全和完整；3. 快速高效：提供快速、高效的配送服务；4. 服务满意：提供优质的服务，满足客户需求；5. 环保节能：合理利用资源，开展环保配送。

第四条公司负责组织、推进配送服务的管理和运作。

配送服务的管理应当建立完善相应的管理体系和操作规程，采取合理有效的手段和措施确保服务的质量和效果。

第二章组织机构第五条公司设立配送管理部门，负责公司配送服务的组织和管理。

第一章总则第一条为规范配送公司内部管理，提高服务质量，确保客户满意度，树立良好的企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于配送公司全体员工，各部门应严格执行。

第三条配送公司管理制度以客户满意度为衡量标准，以优质、高效、安全的配送服务为宗旨。

第二章配送服务行为规范第四条员工应发挥团队精神，积极协作，共同完成工作目标。

第五条员工应着装整齐，保持个人卫生，以饱满的精神状态面对客户。

第六条配送前，员工需提前与客户联系，告知预计到达时间，确保客户知晓配送情况。

第七条员工进入客户家中时，应敲门或按门铃，尊重客户，礼貌待人。

第八条员工应具备良好的沟通能力，耐心解答客户疑问，满足客户合理要求。

第九条员工应尊重客户隐私，保守客户商业秘密。

第三章仓储与配送管理第十条仓库管理员应严格按照货物验收标准，对入库货物进行验收，确保货物质量。

第十一条仓库管理员应做好库存管理，定期盘点，确保库存准确。

第十二条配送人员应严格按照配送计划执行，确保货物及时送达。

第十三条配送人员应关注货物在途中的安全，防止货物丢失、损坏。

第十四条配送人员应优化配送路线，提高配送效率，降低配送成本。

第四章安全生产管理第十五条配送公司应建立健全安全生产管理制度，确保员工生命财产安全。

第十六条定期对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。

第十七条严格执行消防设施管理制度，确保消防设施完好有效。

第十八条加强车辆安全管理，定期检查车辆状况，确保车辆安全行驶。

第五章奖惩制度第十九条对表现优秀的员工，公司给予奖励，包括物质奖励和荣誉称号。

第二十条对违反公司规定的员工，公司给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。

第六章附则第二十一条本制度由配送公司负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行。

配送公司管理制度范本第一章总则第一条为了加强配送公司的规范化管理，提高配送效率和服务质量，保障公司和客户的合法权益，根据国家有关法律、法规及行业规定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司的配送业务管理，包括配送计划的制定、配送任务的分配、配送过程的监控、配送服务质量的保障等方面。

第三条公司应建立健全配送管理制度，完善配送流程和服务标准，加强对配送人员的培训和管理，提高配送效率和服务水平。

第二章配送计划与任务管理第四条公司应根据客户需求和货物特点，制定合理的配送计划，确保货物按时、快速、安全地送达目的地。

第五条配送计划的制定应考虑交通状况、货物特点、配送距离等因素，合理分配配送资源，提高配送效率。

第六条公司应建立配送任务分配制度，根据配送人员的技能、经验和配送路线的特点，合理分配配送任务。

第七条配送任务分配应考虑配送人员的实际情况，避免过度劳累和疲劳驾驶，确保配送安全。

第三章配送过程管理第八条公司应建立配送过程的监控制度，对配送过程进行全程跟踪和管理，确保货物安全、准时送达。

第九条配送人员应按照配送计划和客户要求，按时出发，途中注意交通安全，避免违章行为。

第十条配送人员应做好货物包装的检查和确认工作，确保货物在配送过程中不受损坏。

第十一条配送人员应按照客户要求的时间和地点，准时将货物送达，并与客户进行确认和交接。

第四章配送服务质量管理第十二条公司应建立配送服务质量的保障制度，提高配送服务的质量和客户满意度。

第十三条配送人员应穿着整洁、态度热情、语言文明，提供优质的服务。

第十四条配送人员应严格遵守客户的要求和配送标准，确保货物安全和完好。

第十五条公司应建立客户反馈和投诉处理机制，及时处理客户的不满意和投诉，提高客户满意度。

第五章人员培训与管理第十六条公司应加强对配送人员的培训和管理，提高其业务水平和服务能力。

第十七条公司应定期组织配送人员进行业务知识、安全意识和服务技能的培训，提高其整体素质。

第十八条公司应对配送人员进行考核和评价，对表现优秀的人员给予奖励，对不合格的人员进行处理和培训。

第一章总则第一条为规范配送公司管理，提高配送效率，保障客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于配送公司全体员工，包括配送人员、管理人员及后勤保障人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项工作的顺利开展。

第二章员工管理第四条员工入职：1. 应具备良好的道德品质，遵守国家法律法规，服从公司管理；2. 应具备一定的配送知识和技能，通过公司组织的培训；3. 持有有效证件，如身份证、驾驶证等。

第五条员工离职：1. 员工离职需提前一个月向公司提出书面申请；2. 离职员工应完成工作交接，确保工作顺利进行；3. 离职员工应归还公司物品，如工作服、工具等。

第六条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 员工请假需提前向公司提出申请，经批准后方可休假；3. 员工加班需经公司同意，并按国家规定支付加班费。

第三章配送管理第七条配送人员应熟悉配送路线，确保配送及时、准确；第八条配送过程中，应确保货物安全，避免货物损坏、丢失；第九条配送人员应遵守交通规则，确保行车安全；第十条配送人员应文明服务，礼貌待人，维护公司形象。

第四章客户服务第十一条建立客户服务制度，确保客户满意度；第十二条建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题；第十三条配送人员应主动了解客户需求，提供优质服务。

第五章财务管理第十四条建立财务管理制度，确保公司财务安全；第十五条员工报销需提供正规发票，经审批后方可报销；第十六条严格执行财务审批制度，防止财务风险。

第六章安全管理第十七条建立安全管理制度，确保公司及员工安全；第十八条定期进行安全检查，消除安全隐患；第十九条员工应遵守安全操作规程，防止安全事故发生。

第七章奖惩制度第二十条对表现优秀的员工给予奖励；第二十一条对违反公司制度的员工给予处罚；第二十二条奖惩标准由公司另行制定。

第八章附则第二十三条本制度由配送公司负责解释；第二十四条本制度自发布之日起实施。

注：本制度可根据实际情况进行修订。

配送管理制度十篇配送管理制度篇11、依据零售网点提出的要货方案，由业务主管人员开具发票和提货清单，保管员根据提货清单发货。

2、商品运往零售网点时，派专车运输，由押运人员特地押送，送货到各零售网点。

3、对限放城市内的零售网点在允许燃放的时间内角未销售完的烟花爆竹产品由公司收回。

4、零售网点销售剩余的'残、次品或过期失效的商品，由公司专人回收集中到公司仓库，报经公安、安监等部门批准后报废销毁。

配送管理制度篇2一、目的以物流经营为中心，为加强物控部配送中心装卸员工思想工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培育和造就一支有道德、有装卸专业技术、守纪律的物控部配送中心员工队伍，充分发挥他们的乐观性和制造性，保证晟丰企业奋斗目标的实现。

二、定义使装卸管理标准化、制度化、规范化，以提升晟丰企业形象，提高工作效率。

三、装卸员工管理制度规定1、装卸员工必需爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关怀和维护本配送中心和晟丰企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地精彩完成各项工作任务。

2、装卸员工必需遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至管理者代表提出。

3、装卸员工必需严格遵守劳动纪律、操作纪律、工作纪律，严格执行交接班制度、装完车的捆绑检查制度，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事，应无条件听从工作安排，装卸主管的指挥和调动。

4、装卸员工应自觉遵守文明上岗、文明装卸的制度规定，常常保持工作地环境的干净，维护晟丰企业良好形象。

5、装卸员工必需高度集中精力，仔细负责地进行工作，把好装卸工作质量关，节约时间，爱护产品的完整性，爱惜设备、工具等一切公共财物。

6、装饰员工必需不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

7、装车时要平稳坚固，车内产品要堆叠整齐，要求是装车时从小规格产品装下面由阶梯向上装大规格(特殊是箱片)，数量点要清晰;跟车员在卸车时要自上而下，不得从底层或中间抽卸。

配送管理制度及措施一、配送管理制度为了保障配送工作的高效、准确、安全，我公司制定了以下配送管理制度：1. 配送时间安排：根据客户的需求和订单情况，合理安排配送时间，确保及时送到客户手中。

2. 配送人员管理：公司配送人员需经过专门的培训，熟悉业务流程和操作规范，保证配送工作的准确性和高效性。

3. 配送路线规划：根据订单地址和配送点的分布，合理规划配送路线，节约时间和成本。

4. 车辆管理：公司配送车辆需要定期检查和维护，确保在配送过程中不出现故障和延误。

5. 货物包装：公司对货物进行严格的包装和标识，防止在运输过程中受损或丢失。

6. 配送记录：配送人员需及时记录配送信息，包括订单号、送货地址、收货人等信息，以备日后查询和核对。

7. 退货处理：对于客户退回的货物，公司需及时处理，检查货物情况并根据情况进行退款或更换货物。

8. 客户反馈：公司要及时收集客户的配送反馈意见，不断优化配送服务，提高客户满意度。

二、配送管理措施为了确保配送工作的高效性和准确性，公司采取了以下配送管理措施：1. 信息化管理：公司建立了配送信息化系统，实现订单管理、路线规划、车辆追踪等功能，提高配送效率。

2. 现场监督：公司设立专门的监督岗位，对配送人员的工作进行现场监督，确保操作规范。

3. 定期培训：公司定期开展配送人员的培训和考核工作，提高配送人员的专业水平和服务意识。

4. 安全管理：公司要求配送人员严格遵守交通法规，保证安全驾驶和货物安全。

5. 满意度调查：公司定期对客户的满意度进行调查和分析，及时了解客户需求和意见，提高配送质量。

6. 风险预警：公司建立风险管理系统，对配送过程中可能出现的问题进行预警和应急处理，保证配送工作顺利完成。

通过以上配送管理制度和措施的实施，我公司能够保证货物的安全、准确、及时送达客户手中，提高客户的满意度和忠诚度，实现公司的长期发展目标。

第一章总则第一条为规范公司配送业务管理，提高配送效率，保障客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有配送人员、车辆、设备以及配送过程。

第三条公司配送管理工作遵循“安全、高效、准时、服务至上”的原则。

第二章配送人员管理第四条配送人员需具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备基本的配送知识和技能；3. 通过公司配送人员培训，取得配送人员资格证书；4. 身体健康，能够胜任配送工作。

第五条配送人员应遵守以下规定：1. 按时参加公司组织的配送培训，提高自身业务水平；2. 严格遵守交通规则，确保行车安全；3. 服从公司管理，不得擅自离岗、脱岗；4. 保持仪容整洁，礼貌待人，树立公司形象。

第三章配送车辆及设备管理第六条公司配送车辆及设备应保持良好的运行状态，确保配送工作顺利进行。

第七条配送车辆及设备应定期进行保养、维修，确保车辆及设备性能稳定。

第八条车辆及设备的使用人员应熟悉设备操作规程，遵守操作规程，确保使用安全。

第九条车辆及设备出现故障时，应及时上报，由公司安排维修。

第四章配送流程管理第十条配送流程包括订单接收、车辆调度、配送执行、配送确认、售后服务等环节。

第十一条订单接收：1. 配送人员接到订单后，应仔细核对订单信息，确保准确无误；2. 对于不符合要求的订单，应及时反馈给相关部门处理。

第十二条车辆调度：1. 根据订单数量、配送区域等因素，合理调度配送车辆；2. 确保配送车辆在规定时间内到达配送地点。

第十三条配送执行：1. 配送人员应按照订单要求，准时、安全、高效地完成配送任务；2. 配送过程中，注意保护货物，防止损坏。

第十四条配送确认：1. 配送人员完成配送任务后，应与客户确认货物送达情况；2. 对于客户提出的疑问或问题，应及时处理。

第十五条售后服务：1. 配送人员应积极回应客户反馈，及时解决问题；2. 对于客户投诉，应认真调查，妥善处理。

第五章奖惩制度第十六条公司对表现优秀的配送人员进行表彰和奖励，对违反本制度的行为进行处罚。

第一章总则第一条为加强配送公司的内部管理，提高配送效率和服务质量，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于配送员、调度员、客服人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行岗位责任制和绩效考核制度。

第二章组织机构与职责第四条公司设立配送管理部，负责制定和实施配送管理制度，协调各部门间的配送工作。

第五条配送管理部的主要职责：1. 负责配送计划的制定与执行；2. 负责配送资源的调度与配置；3. 负责配送过程的监督与考核；4. 负责配送质量的控制与改进；5. 负责配送信息的收集与反馈。

第六条各部门职责：1. 配送员：负责货物的装载、运输和卸载，确保货物安全、准时送达；2. 调度员：负责配送任务的分配、调度和跟踪，确保配送效率；3. 客服人员：负责客户咨询、投诉处理和售后服务，提高客户满意度。

第三章配送流程第七条配送流程如下：1. 客户下单：客户通过电话、网络等方式下单，客服人员接收订单信息；2. 订单处理：客服人员对订单进行审核，确认无误后录入系统；3. 配送计划制定：调度员根据订单信息，制定配送计划；4. 配送任务分配：调度员将配送任务分配给配送员；5. 配送执行：配送员按照配送计划，进行货物装载、运输和卸载；6. 配送完成：配送员将货物送达客户，客户确认收货；7. 信息反馈：客服人员对配送情况进行跟踪，收集客户反馈信息。

第四章配送质量管理第八条配送质量管理原则：1. 安全第一：确保货物在配送过程中安全无损；2. 准时送达：确保货物在规定时间内送达；3. 服务至上：提高客户满意度，树立公司良好形象。

第九条配送质量管理措施：1. 配送员培训：定期对配送员进行业务知识和技能培训，提高配送质量；2. 货物检查：配送员在装载、运输和卸载过程中，严格检查货物，确保货物完好；3. 返货处理：对于配送过程中出现的货物损坏、丢失等问题，及时处理并追究相关责任；4. 客户投诉处理：客服人员接到客户投诉后，及时调查处理，确保客户满意度。

第一章总则第一条为规范货物配送公司运营管理，提高配送效率，保障服务质量，树立企业形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于货物配送公司所有员工、车辆、设备以及配送服务等相关环节。

第三条公司秉承“安全、快捷、高效、优质”的服务宗旨，为客户提供满意的配送服务。

第二章组织架构与职责第四条公司设立配送部、客服部、财务部、人力资源部等部门，各部门职责如下：1. 配送部：负责货物配送、车辆调度、路线规划等工作。

2. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

3. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、预算管理等工作。

4. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

第三章货物配送规范第五条配送车辆要求：1. 车辆外观整洁，符合国家标准。

2. 车辆内部设施齐全，确保货物安全。

3. 车辆定期保养，确保车辆性能良好。

第六条货物配送流程：1. 接单：客服部接到客户订单后，及时反馈给配送部。

2. 配货：配送部根据订单要求，进行货物配载。

3. 调度：配送部根据订单信息，安排配送路线及时间。

4. 配送：配送人员按照调度信息，将货物送至客户指定地点。

5. 送货确认：配送人员与客户确认货物送达情况。

第四章服务质量与客户满意度第七条公司注重服务质量，确保客户满意度：1. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

2. 定期开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。

3. 培训员工，提高服务意识，提升客户满意度。

第五章安全管理第八条公司高度重视安全管理，确保员工和客户生命财产安全：1. 定期对员工进行安全培训，提高安全意识。

2. 配送车辆配备必要的安全设施，确保行车安全。

3. 建立事故应急预案，及时处理突发事件。

第六章考核与奖惩第九条公司对员工进行考核，考核内容包括工作质量、服务态度、安全意识等方面：1. 考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

2. 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第七章附则第十条本制度由公司行政部门负责解释。

配送公司管理制度章程第一章总则第一条为规范配送公司的管理，提高配送服务质量，促进公司健康发展，依据相关法律法规，制定本章程。

第二条配送公司的经营目的是为客户提供高效、安全、快捷的配送服务，确保货物的准时送达。

第三条配送公司应遵循公平竞争原则，加强内部管理，提高员工素质，保障客户利益。

第四条配送公司的管理制度章程是公司的基本规范，员工必须严格遵守。

第二章组织机构第五条配送公司设总经理负责全面领导工作，设各部门负责具体事务。

第六条配送公司设立营销部、物流部、财务部、人力资源部、客服部等部门，具体职责由各部门自行确定。

第七条配送公司设立员工代表大会，负责监督公司管理，维护员工权益。

第三章管理制度第八条配送公司应建立完善的作业流程，确保货物能够准时、快速送达目的地。

第九条配送公司应建立健全的客户投诉处理机制，对客户投诉及时处理，并及时反馈解决情况。

第十条配送公司应建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩罚不良员工。

第十一条配送公司应建立安全管理制度，保障货物的安全，防止货物丢失或损坏。

第十二条配送公司应建立健康管理制度，关注员工的身心健康，保障员工的权益。

第四章财务管理第十三条配送公司应建立健全的财务管理制度，做到收支两平，防止财务风险。

第十四条配送公司应定期进行财务审计，确保财务数据的真实性和合法性。

第十五条配送公司应合理制定价格政策，确保公司的盈利能力，提高竞争力。

第五章员工管理第十六条配送公司应建立员工培训制度，提升员工的专业技能和服务意识。

第十七条配送公司应建立员工奖惩机制，激励员工积极工作，促进团队合作。

第十八条配送公司应建立员工福利制度，关注员工的生活质量，提高员工满意度。

第六章客户服务第十九条配送公司应建立完善的客户管理制度，及时了解客户需求，提供个性化服务。

第二十条配送公司应建立客户投诉处理制度，对客户的投诉及时响应，积极解决问题。

第二十一条配送公司应定期进行客户满意度调查，了解客户对公司服务的评价，及时改进服务质量。

一、总则第一条为加强生鲜配送公司的管理，提高配送效率，确保生鲜食品的安全和质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于生鲜配送公司全体员工。

第三条生鲜配送公司应建立健全各项管理制度，加强员工培训，提高员工素质，确保生鲜配送工作的顺利进行。

二、配送流程管理第四条生鲜配送公司应建立健全配送流程，明确各环节职责，确保配送工作的高效、安全。

第五条生鲜配送公司应设立配送中心，负责生鲜食品的储存、分拣、包装和配送。

第六条生鲜食品的采购、验收、储存、分拣、包装等环节应严格执行相关标准，确保生鲜食品的质量和安全。

第七条配送车辆应定期进行维护和保养，确保车辆安全运行。

第八条生鲜配送公司应制定配送路线，合理分配配送资源，提高配送效率。

三、消防安全管理第九条生鲜配送公司应建立健全消防安全管理制度，确保消防安全。

第十条生鲜配送中心应配备必要的消防设施，定期进行检查和维护。

第十一条员工应接受消防安全培训，掌握消防器材的使用方法。

第十二条生鲜配送公司应定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。

四、生鲜食材安全管理第十三条生鲜配送公司应建立生鲜食材质量管理体系，确保生鲜食材的质量和安全。

第十四条生鲜配送公司应与合格供应商建立合作关系，确保生鲜食材的来源可靠。

第十五条生鲜食材的储存、运输、配送等环节应采取必要的措施，防止生鲜食材变质、污染。

五、员工管理第十六条生鲜配送公司应建立健全员工管理制度，明确员工职责和权限。

第十七条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。

第十八条生鲜配送公司应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十九条员工应接受职业健康检查，确保身体健康。

六、奖惩制度第二十条生鲜配送公司应建立健全奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

七、附则第二十一条本制度由生鲜配送公司负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

配送公司规章管理制度（万能模板20篇）配送公司规章管理制度篇11、要遵循既有利于教学，又要保证安全的原则，管好用好化学药品，加强危险药品管理和使用的安全教育。

2、危险药品要存放在专用橱内，在存放专用橱的储藏室；有阴凉、通风、防潮、避光等条件；有防火防盗安全设施；实行专专人管理制度。

3、不同性质，互相会发生化学作用的危险药品要隔开存放。

4、危险红品容器应封闭，防止漏气、潮解。

见光容易起变化的39;危险药品应装在深色的玻璃容器或避光的容器里，对危险药品包装和药品质量要定期检查。

5、要加强对火源的管理。

危险药品储藏室周围及内部严禁火源。

6、危险药品要有可靠的懂得危险药品管理知识的人员管理。

7、化学药品容器都要有标签，并涂蜡保护；对分装的药品在容器标签上要注明名称、规格、浓度；无标签药品，不难擅自乱扔、乱倒，必须请化学老师经化学处理后方可处置。

8、管理人员要建立危险药品（化学药品）各类账册，药品购进后，及时验收、记账，使用后及时消账，掌握药品的消耗和库存数量。

配送公司规章管理制度篇21、提前十分钟到岗，换好工作服，检查好仪容、仪表。

2、上班时间站立标准，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立标准，面带微笑迎接客人的到来。

严禁以工作场地作为休息场所，违者一次罚款10-20元。

3、遇到客人和上司，要主动问好点头致意，不能视而不见。

违者一次罚款5-20元。

4、客人来了前台员工要说欢送光临。

在效劳过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢送再次光临，违者一次罚款5-20元。

5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。

假设因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承当。

视情节轻重罚款20-200元。

6、拾到客人物品必须上交吧台或上一级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。

一经发现，罚款20-200元并后果自负。

7、如遇客人较多时，不得私自离岗。

配送服务管理制度为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。

2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。

3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。

4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。

货物交接时必须签字确认。

5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。

车辆不得外借货私自改变行车路线。

6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。

7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。

搬运货物时轻拿轻放，认真细心。

8、司机须____小时保持手机开机状态。

9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。

10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。

11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。

确定路线后不得随意更改。

12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。

13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。

完成上级领导交办的其他工作。

二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。

每天检查车辆的油、水、电。

出现问题第一时间向主管领导汇报。

2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。

3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。

验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。

4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。

5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。

6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。

配送公司规范管理制度第一章总则第一条为了规范配送公司的管理行为，维护公司形象，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于配送公司全体员工，包括管理人员、配送人员、办公人员等。

第三条配送公司所有人员必须严格遵守本管理制度，不得擅自修改、违背规定行事，否则将受到相应的处罚。

第四条配送公司的管理团队要贯彻执行本管理制度，对全体员工进行教育培训，确保每个人员都能理解和遵守规定。

第二章岗位职责第五条配送公司的管理团队要负责制定公司的发展战略和业务规划，明确公司的发展方向和目标。

第六条配送公司的配送人员要负责按时按质完成配送任务，保证货物的安全和准确性。

第七条配送公司的办公人员要负责处理客户的订单、售后服务等工作，做好客户的沟通和协调工作。

第三章管理制度第八条配送公司要建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、奖惩等相关内容。

第九条配送公司要建立健全的工作流程和标准操作流程，明确各个岗位的职责和权限，保证工作的顺利进行。

第十条配送公司要建立健全的财务管理制度，包括资金管理、成本控制、财务报表等相关内容。

第四章行为规范第十一条配送公司的全体员工要恪守职业道德，保持良好的工作作风，遵守公司相关规定，不得从事违法、违纪行为。

第十二条配送公司的员工要维护公司的形象，服从领导的管理，积极配合工作，保证公司的正常运转。

第五章处罚措施第十三条配送公司对违反管理制度的员工将采取相应的处罚措施，包括警告、记过、降职、开除等。

第十四条对于导致公司经济损失或其他严重后果的违规行为，配送公司将追究相应人员的法律责任。

第六章结束语第十五条本管理制度自发布之日起生效，所有员工必须严格遵守，否则将受到相应的处罚。

第十六条配送公司将持续改进和完善管理制度，不断提高公司的管理水平和服务质量。

以上为配送公司规范管理制度，希望全体员工认真遵守，共同努力，为公司的发展和壮大做出贡献。

物流配送管理制度一、概述物流配送管理制度是指为了提高物流配送效率和服务质量，规范物流配送操作流程和管理方式，确保物流配送工作的正常开展而制定的一系列规定和制度。

本制度的制定目的是为了规范物流配送流程、提高工作效率、降低成本、加强安全管理，确保配送任务的顺利完成。

二、物流配送管理制度的主要内容1、配送任务分配（1）配送任务的接收：当接到配送任务后，配送员应及时确认并记录配送任务的相关信息，包括配送货物数量、配送地址、联系人信息等。

（2）配送路线规划：配送员应根据配送任务的要求和配送路线的地理情况，制定合理的路线规划，确保配送能够按时完成。

（3）配送任务的分配：配送经理根据配送路线和配送员的实际情况，进行配送任务的分配工作，并将分配结果通知给相关人员。

2、配送车辆管理（1）车辆维护保养：车辆管理人员应按照车辆使用手册的要求，定期进行车辆的维护保养工作，确保车辆的正常使用。

（2）车辆安全检查：配送员在每次驾驶车辆出发前，应进行车辆安全检查，包括检查刹车、灯光、轮胎等部件的工作状态，确保车辆的安全性能。

（3）车辆违章处理：如果配送员在行驶过程中发生交通违法行为，应及时向车辆管理人员报告，并按照公司相关规定进行处理。

3、配送员管理（1）配送员资质要求：公司应严格按照相关法律法规和公司制度要求，对配送员的资质进行审查和管理，确保配送员具有合法驾驶资格和相关配送工作经验。

（2）培训与考核：公司应定期组织配送员的培训和考核工作，提高配送员的岗位技能和工作能力。

（3）考勤管理：配送员应按照公司的考勤要求进行考勤打卡，确保工作时间和工作内容的准确记录。

4、配送物品管理（1）货物清点：配送员在接收货物时，应进行货物清点工作，确保货物的数量和品质准确无误。

（2）货物包装：配送员应按照公司的相关规定进行货物包装工作，确保货物的安全和完整。

（3）货物签收：配送员在将货物送达目的地后，应与收货人进行货物签收工作，确保货物的安全交接。

配送公司日常管理制度第一章总则第一条为了规范配送公司的日常管理工作，提高公司的运营效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条配送公司的日常管理工作应遵循合法合规、科学规范、公平公正的原则，做到安全生产、高效运营、服务至上。

第三条本管理制度适用于公司所有员工，依法保护员工的合法权益，规范员工的行为，提高团队的凝聚力和执行力。

第四条公司应建立健全日常管理制度，加强内部管理、监督和考核，确保公司的稳健发展和长期可持续经营。

第五条公司领导应树立正确的管理理念，激发员工的工作激情，倡导团队合作、信息共享，推动公司的创新和发展。

第六条公司应设立日常管理机构，明确部门职责、岗位任务，建立健全管理流程，制定切实可行的工作计划和执行方案。

第七条公司应严格执行国家法律法规和公司规章制度，杜绝违法违规行为，维护公司形象，保障员工权益，确保公司的合法权益。

第八条公司应建立健全信息化管理系统，提高管理效率，优化服务流程，为员工提供便捷的工作环境和良好的福利待遇。

第二章组织架构第九条公司设立董事会、经理层和执行层，分工明确、协作有序，形成科学合理的管理体系。

第十条董事会负责公司的决策、规划和监督，经理层负责公司的业务管理和运营，执行层负责公司的日常运作和服务保障。

第十一条公司应根据业务需要设立营销部、运营部、客服部、财务部、人力资源部等职能部门，明确部门职责和协作机制。

第十二条公司应建立健全员工培训机制，提高员工的业务水平和专业技能，激发员工的创新潜力和团队合作精神。

第十三条公司应建立健全绩效考核制度，根据员工的工作绩效和贡献，进行岗位晋升和薪酬调整，激励员工的工作积极性和创造力。

第三章工作流程第十四条公司应建立规范的工作流程，包括订单接收、货物装载、运输配送、签收确认等环节，确保货物安全、及时送达。

第十五条公司应建立健全配送网络，覆盖城市和乡村地区，提供全天候、快速准时的配送服务，满足客户的多样化需求。

第十六条公司应建立健全客户反馈机制，收集客户意见和建议，及时处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。

第一章总则第一条为规范配送公司的服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好的社会形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于配送公司所有员工、管理人员及合作伙伴。

第三条配送公司秉承“客户至上、服务第一”的原则，以客户满意度为衡量标准，为客户提供安全、便捷、高效、满意的配送服务。

第二章配送服务行为规范第四条员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，尊重客户，维护企业形象。

第五条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的职业形象。

第六条配送前，员工需与客户联系，告知大致到达时间，确保配送准时。

第七条进入客户住所时，应敲门/按门铃，并礼貌问好。

进入客户家中，应穿鞋套，避免污染。

第八条员工应态度诚恳，热情周到，尊重客户，耐心解答客户疑问。

第九条员工在配送过程中，应确保货物安全，避免损坏，如遇特殊情况，应立即向客户说明情况。

第十条配送完成后，员工应向客户表示感谢，并询问客户对配送服务的满意度。

第三章车辆及设备管理第十一条公司应加强对配送车辆的管理，确保车辆性能良好，定期进行保养和维修。

第十二条员工应遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。

第十三条配送车辆应保持整洁，货物摆放整齐，不得携带无关物品。

第十四条公司应配备必要的配送设备，确保配送过程中设备正常运行。

第四章安全管理第十五条公司应建立健全安全管理机制，确保配送过程安全。

第十六条员工应接受安全培训，掌握安全操作规程，提高安全意识。

第十七条配送车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等。

第十八条公司应定期进行安全检查，消除安全隐患。

第五章员工管理第十九条公司应建立健全员工管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等。

第二十条员工应按时上班，遵守劳动纪律，服从管理。

第二十一条公司应关心员工生活，提供良好的工作环境。

第二十二条员工如有违纪行为，公司将根据情况给予相应处罚。

第六章质量管理第二十三条公司应建立健全质量管理机制，确保配送服务质量。

第二十四条员工应严格按照配送流程操作，确保货物安全、新鲜。

配送公司管理制度精简版第一章总则第一条为规范配送公司的管理行为，提高服务质量和效率，制定本制度。

第二条配送公司员工应遵守国家法律法规，坚持服务至上，为客户提供优质的配送服务。

第三条配送公司应注重员工的培训和培养，提高员工的综合素质和专业技能。

第四条配送公司应建立健全的管理制度，完善公司组织架构，创造良好的工作氛围。

第二章组织机构第五条配送公司设立总经理、办公室、财务部、人事部、配送部等职能部门。

第六条总经理负责公司的全面管理工作，办公室协助总经理处理日常事务。

第七条财务部负责公司的财务管理工作，人事部负责员工的招聘、培训和管理工作。

第八条配送部负责货物的配送、仓储管理和客户服务工作。

第三章员工管理第九条配送公司应建立完善的员工管理制度，明确各岗位的职责和权限。

第十条配送公司应对员工进行定期的培训和考核，提升员工的专业素质和工作技能。

第十一条配送公司应设立员工奖惩制度，激励员工的工作积极性和创造力。

第四章服务质量第十二条配送公司应坚持服务至上，提供安全、快捷、准时的配送服务。

第十三条配送公司应建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和意见。

第十四条配送公司应不断完善配送流程，提高服务质量和效率。

第五章安全管理第十五条配送公司应建立安全管理制度，加强货物的保护和防护工作。

第十六条配送公司应定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

第六章成本控制第十七条配送公司应建立科学的成本控制制度，降低运营成本，提高盈利能力。

第十八条配送公司应合理制定配送费用，保持市场竞争力，提高利润率。

第七章经营发展第十九条配送公司应不断开拓市场，拓展业务范围，提升公司的市场份额。

第二十条配送公司应不断提升服务水平，树立公司良好的品牌形象，赢得客户信赖。

第二十一条配送公司应关注市场动态，调整经营策略，确保公司健康发展。

第八章管理监督第二十二条配送公司应设立审计部门，对公司各项业务进行监督和审计。

第二十三条配送公司应定期进行内部审核，发现并解决问题，防范风险。

配送公司管理制度精简版第一章总则第一条为了规范和管理配送公司的运营工作，制定本管理制度。

本管理制度适用于所有配送公司员工，是公司的基本管理制度。

第二条配送公司的管理工作应当以提高配送效率、保障配送安全和提升客户满意度为核心目标，强化全员服务意识，全面提升团队整体素质，实现公司战略目标。

第三条配送公司应当遵守国家法律、法规和相关政策，保护客户权益，保护公司财产安全，促进公司健康稳定发展。

第二章组织架构第四条配送公司设立总经理负责公司日常运营管理，具体负责公司业务拓展、市场销售、业务营运、财务管理、人力资源管理等工作。

第五条配送公司设立相关部门，包括市场部、营运部、财务部、人力资源部等，各部门具体职责由各部门负责人负责。

第六条配送公司应当建立健全的组织机构，明确各部门职责，明确各岗位职责，形成科学高效的工作机制。

第三章业务流程第七条配送公司的业务流程包括订单接收、分拣打包、车辆调度、配送送达等环节，各环节应当按照规定流程进行操作。

第八条配送公司应当建立健全的订单接收系统，确保订单的及时接收和处理，提高工作效率。

第九条配送公司应当建立完善的分拣打包流程，保证货物的准确分拣和包装，确保货物的安全送达。

第十条配送公司应当建立完善的车辆调度系统，合理调度车辆，提高配送效率。

第十一条配送公司应当建立完善的配送送达系统，确保货物的准确送达和客户的满意度。

第四章质量管理第十二条配送公司应当建立货物质量管理制度，确保货物的完好送达，提高客户满意度。

第十三条配送公司应当建立安全管理制度，确保配送过程中不发生安全事故，保障员工和客户的生命财产安全。

第十四条配送公司应当建立客户满意度管理制度，根据客户的需求和意见及时调整改进服务，提高客户满意度。

第五章绩效考核第十五条配送公司应当建立健全的绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据绩效评估结果进行奖惩。

第十六条配送公司应当建立客户满意度考核制度，针对客户投诉、退单、延迟配送等情况进行考核，并进行有效改进。