物流配送司机流程及管理制度

物流公司派送车辆管理制度一、车辆管理基本原则为确保派送车辆的高效运营，物流公司应确立以下管理原则：以安全为基础，追求时效性；定期对车辆进行维护与检查；合理规划车辆使用，避免空驶和重复路线；强化驾驶员的责任意识，确保货物完整无损地送达目的地。

二、车辆调度与派送流程1. 调度中心应根据订单需求和送货地址，合理安排车辆及司机资源。

2. 司机需提前了解派送路线，预估所需时间，并按计划执行任务。

3. 派送过程中，司机应实时反馈位置信息，保持通讯畅通，以便应对突发状况。

4. 完成任务后，司机需及时提交派送记录，包括送达时间、收货人签字等信息。

三、车辆保养与维修制度1. 定期对所有派送车辆进行全面检查，包括发动机、刹车系统、轮胎等关键部件。

2. 设立车辆保养日志，记录每次检查和维护的日期、内容及结果。

3. 发现故障或异常情况时，应立即停止使用该车辆，并安排维修。

4. 鼓励司机做好日常保养，如清洁车辆、检查油水等。

四、司机管理与培训1. 司机录用前需进行严格的资质审核，包括驾照、行驶经验等。

2. 定期对司机进行安全驾驶、客户服务等方面的培训。

3. 建立司机考核机制，根据派送效率、客户反馈等进行绩效评价。

4. 对于违反交通规则或操作不当导致货物损失的行为，应给予相应的处罚。

五、应急预案与风险管理1. 制定详细的应急预案，包括交通事故、自然灾害、车辆故障等情况的处理办法。

2. 为所有车辆配备必要的应急设备，如救生锤、灭火器等。

3. 定期组织模拟演练，提高司机应对突发事件的能力。

4. 通过保险等方式转移风险，减轻潜在损失。

六、持续改进与技术创新1. 收集客户反馈和市场信息，不断优化派送路线和方法。

2. 引入先进的车辆管理技术，如GS定位、电子运单系统等。

3. 探索新能源车辆的应用，减少环境污染，提升企业形象。

4. 定期评估管理制度的有效性，根据实际情况进行调整和完善。

货运车司机管理规章制度第一章总则第一条为了规范货运车司机的行为，加强对货运车司机的管理，提高货运车司机的工作效率和安全意识，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有使用货运车司机的单位，包括但不限于货运公司、物流公司等。

第三条货运车司机是指从事货运车辆驾驶作业的驾驶员。

第四条货运车司机应当遵守本规章制度的规定，严格执行公司的各项规定和制度，做到自律、守纪、安全、文明。

第二章货运车司机的基本要求第五条货运车司机应当具有道德修养和职业操守，具备良好的服务意识和团队合作精神。

第六条货运车司机应当具备驾驶技术，持有相应的驾驶证件，了解货运车辆的基本结构和使用方法。

第七条货运车司机应当遵守交通法规和道路安全规定，禁止酒后驾驶、疲劳驾驶、违章行驶和使用手机等行为。

第八条货运车司机应当保持车辆的整洁和良好状态，定期检查车辆的安全性能，确保安全行驶。

第九条货运车司机应当保护公司的财产安全，合理使用公司的资源，杜绝浪费和私用公司车辆等行为。

第三章货运车司机的行为规范第十条货运车司机应当服从公司的安排和调度，按时按点完成任务，并遵守公司的规定和制度。

第十一条货运车司机应当遵守交通规则，礼让行人，守时守信，严格按照规定路线行驶，不得私自更改线路。

第十二条货运车司机应当保持良好的驾驶习惯，文明驾驶，不得急刹车、急转弯等危险驾驶行为，确保行车安全。

第十三条货运车司机应当注意车辆的保养和维护，及时清理车辆内外的杂物，确保车辆整洁。

第十四条货运车司机应当爱护公司的财产，遵章守纪，不得擅自挪用公司车辆及相关设备。

第十五条货运车司机应当积极配合公司的工作，服从管理，遵守纪律，做到安全、高效、文明驾驶。

第四章货运车司机的管理措施第十六条公司应当建立货运车司机档案，对司机的基本情况、驾驶证件等进行记录和管理。

第十七条公司应当定期对货运车司机进行安全培训和交通法规学习，提高司机的安全意识和法规意识。

第十八条公司应当对货运车司机的驾驶技术和行为进行定期评估和考核，对考核结果进行奖惩措施。

物流公司对司机管理制度物流公司的司机管理制度应当围绕以下几个核心要素构建：一、招聘与培训公司应制定严格的司机招聘标准，包括年龄、健康状况、驾驶经验以及必要的法律知识。

新司机入职后，必须接受系统的培训，包括公司的运输流程、安全规范、紧急情况处理等，确保每位司机都能够熟练掌握相关知识和技能。

二、工作时间与休息为了保证司机的行车安全，公司应当合理安排司机的工作时间，避免疲劳驾驶。

司机的工作时间和休息时间应当符合国家相关法律法规的规定，同时，公司可以根据实际运营需要适当调整，但必须确保司机有足够的休息时间。

三、车辆管理司机应当对所驾驶的车辆负责，定期进行车辆检查和维护，确保车辆处于良好的工作状态。

公司应当提供必要的技术支持和维修服务，确保车辆的安全性能。

四、行驶路线与速度司机在执行运输任务时，应当遵循公司规定的行驶路线，不得擅自改变路线。

同时，司机应当严格遵守交通规则，控制车速，确保行车安全。

五、货物管理司机在装载、运输和卸载货物过程中，应当遵守公司的货物管理规定，确保货物的安全和完整。

对于易损、危险品等特殊货物，司机应当接受专门的培训，并采取相应的保护措施。

六、应急处理公司应当制定应急预案，对司机进行应急处理的培训，包括交通事故处理、车辆故障应对等，提高司机的应急处理能力。

七、激励与考核为了激发司机的工作积极性，公司应当建立合理的激励机制，如绩效奖金、年终奖等。

同时，公司应当定期对司机进行考核，考核内容包括工作态度、驾驶技能、安全记录等，以此作为晋升、奖励的依据。

八、违规处理对于违反管理制度的司机，公司应当依据情节轻重，给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。

通过严格的违规处理，维护公司的管理制度，保证服务质量。

物流配送司机管理制度
一、司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。

二、每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。

三、司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。

四、司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。

车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。

五、车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。

装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。

六、车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。

验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。

七、司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。

八、司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。

物流公司配送司机规章制度第一章总则第一条为规范物流公司配送司机的行为，提高服务水平，保障货物安全，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于所有从事物流公司配送工作的司机。

第三条司机应当遵守国家法律法规和物流公司相关规定，履行配送任务。

第四条司机应当服从公司的管理和调度，听从监督，保证货物安全到达目的地。

第五条司机应当维护公司形象，积极为客户提供优质服务。

第六条司机应当具备驾驶技术，熟悉配送路线，保证按时送达。

第七条司机应当遵守交通法规，保障自身和他人安全。

第八条司机应当保证车辆整洁，保养及时，保证车辆正常运行。

第二章服务规范第九条司机应当礼貌待客，积极与客户沟通，耐心解决问题。

第十条司机应当保证货物完好无损，按照要求交付给客户。

第十一条司机应当根据货物特性，妥善包装，防止货损。

第十二条司机应当保密客户信息，不得泄露货物信息。

第十三条司机应当遵守公司的工作制度，不得擅自改动配送路线。

第三章安全管理第十四条司机应当遵守交通法规，规范驾驶行为，不得超速驾驶，不得酒后驾驶。

第十五条司机应当检查车辆状态，确保车辆完好，不得擅自改装车辆。

第十六条司机应当遵守公司的安全规定，不得私自擅离职守。

第十七条司机应当做好货物装卸工作，避免破损。

第十八条司机应当定期参加公司的安全培训，提高安全意识。

第四章考核制度第十九条司机的配送表现将被公司定期考核，根据表现给予奖励或惩罚。

第二十条司机应当按时完成配送任务，不得私拆货物，否则将受到处罚。

第二十一条司机应当保持良好的服务态度，经常得到客户好评者将受到表彰。

第二十二条司机应当严格遵守管理规定，不得违反公司纪律。

第五章处罚制度第二十三条司机如发生违章行为，将受到相应处罚，如罚款、停职或解雇等。

第二十四条司机如发生货损情况，将根据损失情况赔偿。

第二十五条司机如发生违反公司管理规定行为，将受到警告、罚款或停职等处罚。

第六章附则第二十六条本规章制度自发布之日起施行。

第二十七条司机有权提出意见和建议，公司将进行合理解释。

快递公司司机交货管理制度一、基本要求所有快递司机必须严格遵守公司规定的工作时间，保持通讯工具畅通，确保在指定的时间内到达目的地。

司机应着装整洁，佩戴工作证，保持良好的职业形象。

二、货物检查与装载在出发前，司机应对所负责的货物进行仔细检查，确认货物数量、标签与运单信息一致，并检查包装是否完好无损。

装载货物时，应按照“重不压轻、大不压小”的原则，合理摆放，确保运输过程中货物的安全。

三、途中管理在运输途中，司机应遵守交通规则，确保行车安全。

对于需要冷链运输的货物，司机应严格控制温度，保证货物新鲜度。

如遇特殊情况，应及时与调度中心联系，说明情况并寻求指导。

四、送达服务到达目的地后，司机应主动联系收件人，确认收货地址和时间。

在交付货物时，应当面核对收件人信息无误后，由收件人签字确认。

如收件人不在或无法联系，司机应按照公司规定处理，必要时可留下通知单并拍照留存证据。

五、异常处理在送货过程中遇到货物损坏、丢失或其他异常情况，司机应立即报告给公司，并按照公司制定的异常处理流程进行处理。

司机应积极配合公司调查，提供必要的信息和协助。

六、客户反馈司机应主动询问客户对服务的意见和建议，并记录在案。

对于客户的投诉，司机应耐心解释，尽力解决问题。

回到公司后，应及时将客户的反馈信息反馈给相关部门。

七、日常培训公司应定期对司机进行业务知识和服务技能的培训，提高司机的专业素质和服务水平。

司机应积极参与培训，不断提升自身能力。

八、考核与激励公司将对司机的工作表现进行定期考核，包括送货准时率、货物安全率、客户满意度等指标。

对于表现优秀的司机，公司将给予物质奖励或荣誉称号；对于违反规定的司机，将根据情节轻重给予相应的处罚。

配送司机管理制度三篇篇一：配送司机管理制度为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。

2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。

3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。

4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。

货物交接时必须签字确认。

5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。

车辆不得外借货私自改变行车路线。

6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。

7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。

搬运货物时轻拿轻放，认真细心。

8、司机须24小时保持手机开机状态。

9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。

10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。

11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。

确定路线后不得随意更改。

12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。

13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。

完成上级领导交办的其他工作。

二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。

每天检查车辆的油、水、电。

出现问题第一时间向主管领导汇报。

2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动10分钟，特殊情况例外。

3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。

验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。

4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。

5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。

6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。

物流运输管理制度本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。

以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。

一、商品运输的任务商场商品运输工作，一般由商场储运部统一负责管理，其具体任务是：1.按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。

2.理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。

二、商品运输工作范围1.送货上门运输;2.商品移库运输;3.商品入库运输;4.商品下站运输;5.商品上站运输;三、商品运输工作程序1.货物通知、提货和装运(1)商场调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。

(2)商场调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。

(3)商场运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括____、装箱单、提单、检验证等。

问明情况，办理提货。

(4)提货。

①商场运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号;然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查;确信无误后，由运输员____拆箱并对商品进行检验。

②商场提取零担商品时需严格检查包装质量。

对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。

③商场提取特殊贵重商品要逐个进行检验;注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。

④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。

⑤对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。

⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。

(5)装运。

①商场运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。

②装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放;做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液;易碎品单放;散破包装在内，完好包装在外;苫垫严密，捆扎牢固。

2.商品运输、卸货与交接(1)商场运输员必须按规定地点卸货。

如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。

物流配送司机流程及管理制度一、物流配送司机流程物流配送司机是物流配送行业的关键角色之一，他们负责完成货物从发货地到收货地的运输任务。

在物流配送司机的工作中，一般会经历以下几个流程：1.接收运输任务在物流配送行业，运输任务通常由调度员负责安排，物流配送司机需要及时查看任务单，并准备好必要的工具和装备。

2.装卸货物在物流配送过程中，物流配送司机需要协助装卸货物，需要保证货物的安全不受损。

3.行车及操作车辆物流配送司机需要遵守交通规则，在安全的情况下将货物顺利送到目的地。

在行车过程中，司机需要注意道路情况和气候状况，及时调整行驶速度和车辆路线。

4.完成订单物流配送司机需要在送达后，及时联系客户确认货物送达并签收。

5.返回配送中心完成配送任务后，物流配送司机需要将车辆归还到配送中心或指定地点，并及时上报任务完成情况。

二、管理制度为保证物流配送司机工作的高效性和安全性，公司需要建立完善的管理制度。

管理制度包括以下内容：1.岗前培训为确保物流配送司机在工作中遵守规定和标准，公司需要对司机进行岗前培训。

培训包括公司的发展历程、文化理念、工作规范、安全标准等。

2.招聘标准公司要根据运输任务的需要，确定产生物流配送司机的数量和招聘标准，为保证招到合适的物流配送司机。

3.薪酬福利公司要制定合适的薪酬福利体系，为物流配送司机提供良好和公正的薪酬待遇。

4.司机管理针对物流配送司机的工作，需要建立健全的管理制度，包括加油、保养、维修、检查等工作，以确保车辆在顺利运转的情况下完成配送任务。

5.安全保障公司要为物流配送司机提供完备的安全保障措施，包括道路安全、车辆安全、人身安全等。

三、总结以上介绍了物流配送司机的流程及管理制度，公司需要建立完善的系统来管理物流配送司机的工作，从而保证同时间完成了任务的质量提升和安全性。

送货司机工作流程及岗位职责一、安全出车（一)、出车前车况检查1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。

特别注意出车前必须占好公司门口自行车位。

2、检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整(二)、出车前送货单对照确认货品数量件数是否装上车出车前先到公司相关人员处领送货单，领送货单时,要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给公司。

(三)发货,提货,同行调货发货:(首先装车必须对单以免漏装货物）1按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间,做好调车计划,保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发货。

特别情况发货时与物流配送中心约定货物到达时间地址价格。

到达物流中心大件货品谈好价格再搬下车。

2发货时认真核对发货清单,核实商品名称,规格及件数发货费用,客户收货人电话及地址,不得发错货，漏发,多发，造成不必要的损失。

关于物流费用必须跟物流公司进行砍价还价，尽量把物运费砍到最低。

大件货品到达物流公司时，必问好价格再下车。

特别情况还需电话告之顾客发货运费及到达时间和提货地点争得顾客要求再发货。

每次发货完毕后，需要在发货单上签发货人名字。

如有叫外客车寄货,出租车寄,必需详细记录车主车牌号及司机手机号码。

经常联系物流,熟悉物流的发货时间,发货路程，物流的收费标准及代收款到账时间。

选择信用好,配送快价格低的物流去发货,发现问题及时更换物流，确保货物及代收货款的安全及稳定。

发货完成发货单必须次日上班第一时间交给店面负责人(注：有代收货款的必须由负责人签收发货单）2提货:确认提货的件数物流地址及物货的大小选择车辆(如大宗货物及数量多件请车提货计划)如提货需要身份证,提货费用,运费等情况司机应提前向负责人领取。

司机到达提货点之后,按照当地物流流程进行提货,拿到货物后应对货物进行初步的检验,检查清楚外包装箱是否有破损，件数是否提货单一致。

如出现外包装破损及严重污染或件数不符等现象，应及时与提货申请人或调度员联系,将情况如实反馈，由提货申请人确定是否拒收货物,如确定接受，将此情况通报调度员知晓。

物流公司司机送货规章制度第一章总则第一条为规范物流公司司机的行为，确保货物安全、提高配送效率，特制定本规章制度。

第二条本规章适用于所有接受本公司派遣的司机及相关人员，对其在配送货物过程中的行为进行规范管理。

第三条司机在配送货物过程中，应当遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保障货物安全。

第四条物流公司对司机进行培训和考核，提高其配送技能和服务意识，确保配送质量。

第五条司机应认真履行职责，维护公司形象，保证货物准时、完整送达目的地。

第六条物流公司将根据司机的工作表现，给予奖励或处罚，鼓励优秀司机，惩罚违规司机。

第七条司机在配送货物过程中，如需请假或调班，应提前向公司申请，并经公司批准。

第八条司机应具备相关的从业资格证书和驾驶证，驾驶车辆时应当保持谨慎，杜绝违章驾驶，确保驾驶安全。

第二章装卸货物第九条司机在装卸货物时，应按照公司的要求和操作流程进行，保证货物不受损坏。

第十条司机应定期检查车辆情况，确保车辆能够正常使用，装卸货物时应注意货物堆放稳固，防止倾斜或碰撞。

第十一条司机装卸货物时需佩戴劳保用品，确保人身安全，严禁随意更改货物的堆放位置。

第十二条司机在装卸货物时，应注意仓库内的卫生和安全，不能随意乱扔垃圾，不得在仓库内吸烟。

第十三条装卸货物人员应遵守装卸规程，做到有序、高效，避免因操作不当导致货物受损。

第十四条装卸货物过程中如需使用吊装设备，应由专业人员操作，确保安全。

第十五条司机在装卸货物过程中，如发生货损、人身伤害等情况，应及时向公司汇报并协助处理。

第三章配送货物第十六条司机在配送货物时，应按照配送清单和路线图进行，确保货物送达目的地。

第十七条司机应保持良好的沟通，与客户保持联系，及时告知配送进度，避免延误。

第十八条司机在配送货物过程中，如遇客户提出的特殊要求，应尽量满足，确保客户满意。

第十九条司机在配送货物时应当保持良好的形象，穿着整洁，礼貌待人，避免与客户发生矛盾。

第二十条司机在配送货物过程中，应当保持车辆整洁，定期进行清洗和维护，确保车辆状态良好。

运输公司的司机管理制度一、总则为规范运输公司的司机管理工作，保障公司车辆和人员安全，提高运输效率，特制定本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于运输公司的所有司机。

三、司机职责1.素质要求：（1）良好的职业道德和服务意识；（2）熟悉道路交通法规，驾驶技术娴熟；（3）保持车辆清洁和维护；（4）服从管理，听从调配，保持车辆和人员安全。

2.具体职责：（1）保障公司车辆和货物的安全；（2）按时完成任务，保证运输效率；（3）保证车辆清洁、整洁；（4）保持良好的驾驶习惯，遵守交通法规；（5）配合公司进行维修、保养，保证车辆正常运行；（6）遇有交通事故及时报告，协助处理。

四、管理制度1.出车管理（1）司机在出车前需按规定上班时间到达公司；（2）领取任务单并确认货物的数量和品名；（3）检查车辆的状态，保证完好无损，有问题需及时维修；（4）按规定路线及安全速度行驶。

2.安全管理（1）驾驶员需保持良好的驾驶习惯，不酒后驾车，不超速行驶；（2）驾驶员需熟悉公司车辆的保养维护事项，并做好记录；（3）遇有交通事故需及时报告，并按照公司规定程序处理。

3.纪律管理（1）司机需遵守公司的各项规章制度；（2）不得私自借用公司车辆或改变路线；（3）服从管理，听从调配。

4.培训管理（1）公司将定期对司机进行安全驾驶、维修保养等方面的培训；（2）公司会组织集中学习，加强对交通法规的了解。

五、奖惩制度1.奖励制度（1）按规定时间按时完成任务并无违章行为者，公司将给予奖励；（2）表现突出者，公司将进行表彰，并发放奖金；（3）参与公司培训并取得良好成绩者，公司将发放奖金或提拔。

2.惩罚制度（1）出车前未检查车辆状态，导致事故者，公司将追究责任；（2）违反交通法规者，公司将处以相应的罚款并进行警告；（3）私自使用公司车辆或私用情节恶劣者，公司将进行处罚，甚至解除劳动合同。

六、监督管理1.公司将定期对司机的工作进行考核；2.公司建立投诉制度，对司机的工作表现进行监督。

物流运输公司司机管理规章制度第一章总则第一条为规范物流运输公司司机管理，提高公司形象和服务水平，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有从事运输工作的司机。

第三条司机应严格遵守本规章制度，不得违反任何规定。

第四条司机应遵守国家道路交通法规，文明驾驶，安全行车。

第五条司机应保持车辆清洁整洁，定期进行车辆保养维护。

第六条司机应具备相关从业资质，且应定期进行培训和考核。

第七条司机应积极配合公司安排的工作，不得擅自调换岗位或离开岗位。

第八条司机应遵守公司的各项规章制度，服从公司管理。

第二章司机的岗位职责第九条司机应按时按规定完成公司下达的运输任务。

第十条司机应确保货物安全，保证货物在运输过程中完好无损。

第十一条司机应保持车辆清洁整洁，保养维护良好。

第十二条司机应定期向公司汇报车辆状况和工作进展。

第十三条司机应遵守公司的各项管理规定，服从公司安排。

第三章司机的行为规范第十四条司机应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得有违法违纪行为。

第十五条司机应保持良好的工作态度，积极配合公司安排的工作。

第十六条司机应遵守交通规则，文明驾驶，保证安全行车。

第十七条司机应遵守道德规范，不得有损公司形象或损害客户利益。

第十八条司机应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。

第十九条司机应保持车辆清洁整洁，不得在车辆上吸烟、喝酒等不良行为。

第四章司机的管理和考核第二十条公司将对司机进行绩效考核，根据绩效情况确定薪酬和晋升。

第二十一条公司将对司机进行定期培训和考核，提升司机的专业技能和服务水平。

第二十二条公司将对司机的行为进行管理和监督，对不良行为进行处理。

第五章其他规定第二十三条司机应遵守公司其他规定，不得有违反规定的行为。

第二十四条司机应保护公司财产，合理使用公司资源。

第二十五条司机应定期接受公司的安全培训和教育。

第二十六条司机应尽职尽责，为客户提供优质的服务。

第六章附则第二十七条本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，应经公司同意。

物流配送流程及管理制度-1.0一、工作流程（一）出车前车况检查1.出车前检查车辆的水表、汽油、机油、轮胎状况，并填写好出车时间，车辆里程表数字。

（后附《物流部配送车辆明细表》）2.检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途中的安全、完好、完整、无损。

（二）出车前送货单对照确认送货人员在公司下发送货派车单后：1.仔细查看出货单，必须注意：a.货盆数量、产品数量、产品名称、门店名称是否正确无误。

b.明确是部分送货还是全部送货。

2.根据出货单，调配送货单的先后顺序，按照公司设定行程，并在出货单上签名。

（联营店的出货单需拿回公司）3.拉货盆时再次根据出货单，再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等情况。

（三）提货1.送货人员或配送司机凭出货单提货。

2.提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要点清货物数量，规格。

3.运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的负全部责任。

（四）将商品安全送至门店或客户在计划单上所约定的地点，下货放好，并将上一批货盆带回1.热情主动向客户打招呼，说明事由。

2.务必请客户根据出货单对所送商品进行逐件验收。

3.验收无误后，要求客户在出货单上写清楚已收货，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章）。

4.交付完毕，友情提醒客户，货物如有问题请及时联系计划员，对客户提出的问题，予以耐心、热情的解答，并做好记录。

5.临别，诚挚地表达，感谢客户，如“老板，好生意，我们走了”。

（五）遇到客户不收货1.要查明原因，主动协调，协调不了的，主动联系业务员或计划员，由业务员协调，有过期退货的，门店需将退货明细提交至ERP系统并开具退货单，产品才能拉回工厂报废区。

（六）找不到客户地址1.应先主动联系业务员（如无业务员电话，可打电话联系公司内部人员），与业务员联系处理。

2.如确实找不到客户地址或其他特殊情况，可把货物先退放在工厂区,把出货单交到计划人员，再做处理。

（七）送货结束1.当天送完货后，回公司要把当天已送出的货物和货盆记录清楚，货盆数据需与门卫保安交接清楚，双方对接好后方可离开，否则出错由当事人承担。

司机岗位考核标准一、安全出车（一)、出车前车况检查1、出车前检查水、油状况。

2、检查车身广告。

3、检查车辆所载产品是否完好，并保证产品在途的安全、完好是否完整。

（二）、出车前货单对照确认出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致。

（三）、途中安全行驶不违反交通规则。

(四）、停车要安全1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。

2、按时到岗，及时送货，不松懈出车。

3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物，按价赔偿。

4、停车后车辆必须熄火，做到节约用油。

（五）、车体清洁1、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严格考核2、定期对车辆进行标准消毒，与工作无关的物品不准出现在车内3、保持车辆内整齐、整洁二、规范服务（一）、仪表整洁1、穿着公司司机统一服装，要求干净整洁2、车身干净、清洁，无污渍3、对订货客户送货要及时4、途中耽误不能及时送到的,要与车队长取得联系,方便另行派车(二）、礼貌服务1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作。

2、要保证连锁店货物的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量.3、对连锁店已下架的不合格产品要及时按返货单调回，并及时与连锁店签字交接，未能及时按单返货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。

三、记录工作（一)、对每天的工作行程做好记录1、认真填写车辆行车单上列出的每一项，每天上交办公室统计文员处。

2、对车辆行驶状况做好记录,及时检查，保证车辆行驶安全.3、记录每一次加油情况，每月低于车队标准油耗。

（二）、对顾客提出的建议做好记录连锁店对车队提出的意见和建议做好记录,回厂后交生产物流配送中心领导.四、服从指挥1、对领导的安排要绝对服从.2、不得无故拖延送货时间或拒不送货.3、上班时间不私自无故外出。

4、对车队长安排的工作有异议，要在工作完成后向主管上级汇报.5、公司每月给予司机手机补贴100元。

任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。

对公司领导或管理人员的呼叫,应立即应答。

物流配送管理制度一、概述物流配送管理制度是指为了提高物流配送效率和服务质量，规范物流配送操作流程和管理方式，确保物流配送工作的正常开展而制定的一系列规定和制度。

本制度的制定目的是为了规范物流配送流程、提高工作效率、降低成本、加强安全管理，确保配送任务的顺利完成。

二、物流配送管理制度的主要内容1、配送任务分配（1）配送任务的接收：当接到配送任务后，配送员应及时确认并记录配送任务的相关信息，包括配送货物数量、配送地址、联系人信息等。

（2）配送路线规划：配送员应根据配送任务的要求和配送路线的地理情况，制定合理的路线规划，确保配送能够按时完成。

（3）配送任务的分配：配送经理根据配送路线和配送员的实际情况，进行配送任务的分配工作，并将分配结果通知给相关人员。

2、配送车辆管理（1）车辆维护保养：车辆管理人员应按照车辆使用手册的要求，定期进行车辆的维护保养工作，确保车辆的正常使用。

（2）车辆安全检查：配送员在每次驾驶车辆出发前，应进行车辆安全检查，包括检查刹车、灯光、轮胎等部件的工作状态，确保车辆的安全性能。

（3）车辆违章处理：如果配送员在行驶过程中发生交通违法行为，应及时向车辆管理人员报告，并按照公司相关规定进行处理。

3、配送员管理（1）配送员资质要求：公司应严格按照相关法律法规和公司制度要求，对配送员的资质进行审查和管理，确保配送员具有合法驾驶资格和相关配送工作经验。

（2）培训与考核：公司应定期组织配送员的培训和考核工作，提高配送员的岗位技能和工作能力。

（3）考勤管理：配送员应按照公司的考勤要求进行考勤打卡，确保工作时间和工作内容的准确记录。

4、配送物品管理（1）货物清点：配送员在接收货物时，应进行货物清点工作，确保货物的数量和品质准确无误。

（2）货物包装：配送员应按照公司的相关规定进行货物包装工作，确保货物的安全和完整。

（3）货物签收：配送员在将货物送达目的地后，应与收货人进行货物签收工作，确保货物的安全交接。

快递公司司机管理制度第一章总则第一条为规范快递公司司机的工作行为，保障公司和客户的利益，提高服务质量，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于快递公司的所有司机，包括公司聘用的全职司机和临时雇佣的司机。

第三条快递公司司机应遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和领导。

第四条快递公司司机应以保持良好的工作状态和良好的服务态度为核心，不断提升自身的职业素养和服务质量。

第五条快递公司司机在工作中应保证车辆的完好和安全，保证货物的安全和准时送达。

第六条快递公司司机在驾驶车辆过程中应遵守交通法规和公司的相关规定，确保安全驾驶。

第七条快递公司司机应尊重客户和同事，做到礼貌、热情、细致，保持良好的职业形象。

第八条快递公司司机在工作中应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。

第二章司机的权利和义务第九条快递公司司机有权享受公司为其提供的合理工资和福利待遇。

第十条快递公司司机有权向公司提出工作中遇到的问题和建议，并得到及时解决和回应。

第十一条快递公司司机应遵守公司的工作安排，按时出勤，不得擅自请假或旷工。

第十二条快递公司司机应认真学习和掌握相关的服务流程和规定，做到服务标准化和规范化。

第十三条快递公司司机应保持车辆的清洁和整洁，定期进行检查和保养，确保车辆的正常运行。

第十四条快递公司司机应在送货过程中认真核对货物信息，准确交付货物，确保送达地址正确。

第十五条快递公司司机应保护客户的隐私权，不得擅自泄漏客户的个人信息或交易信息。

第十六条快递公司司机应在工作中积极配合同事和公司的其他部门，共同完成工作任务。

第三章处罚和奖励第十七条对于严重违反公司规定的司机，公司有权采取相应的处理措施，包括停职、处罚款、辞退等。

第十八条对于表现优秀的司机，公司将给予相应的奖励和嘉奖，并在晋升和薪酬上给予适当的考虑。

第十九条司机在工作中如有个人财产损失或人身伤害，应及时向公司报备，并根据事实情况进行相应的处理和赔偿。

第四章附则第二十条本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，将按程序重新审定。