下载文档原格式
管理学原理教学大纲一、课程性质《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程.其研究对象是一般管理活动和管理过程。
社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性,即本质规律。
《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。
本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时二、课程内容概述：《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵,包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德;第二层次是管理过程,包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。
三、教学目标通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征，熟悉基本的管理工作程序，掌握基本的管理工具、方法，运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题.四、教学方法1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。
积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。
2、注重实践教学,综合运用多种模拟实践教学的形式。
即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景,使学生向实际管理者那样进行模拟决策。
具体形式主要有:模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等.3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。
五、课程考核方式1、考核体系：建立以能力为核心的全程考核系统.(1）理解概念、注重能力(2）多元性与开放性答案(3）实行全程化考核。
2、考核比例：平时（30%）+期末(70%）平时考核（课堂发言、出缺勤、课后作业等）期末考核（闭卷考试）六、教学辅助资料1、《管理学原理案例库》2、《管理学原理习题集》3、《管理学试题库》4、《管理学实训指导书》5、管理学多媒体课件七、教学参考资料1、《管理学》，周三多，复旦大学出版社,20032、《管理学》,斯蒂芬•P •罗宾斯，中国人民大学出版社，19973、《管理学原理案例库》，刘兴倍,清华大学出版社，20054、《管理学原理习题库》刘兴倍，清华大学出版社，2005八、课程的基本内容第一章管理与管理学【教学目标】:知识点：1、理解管理概念及其研究对象；2、认识作为管理者角色承担的职能3、理解管理的二重性4、认识管理的基本原理和方法技能点：有意识地培养作为管理者的技能【讲授内容】1、管理的内涵、特征、管理的职能、管理的性质2、管理者的角色与技能3、管理的基本原理和方法【讲授重点】管理的职能、管理的性质、管理者技能【实践教学】1、调查与访问——了解管理者的职责与素质2、案例分析与讨论案例一：管理有大小事吗案例二:百年老院的现代管理启蒙3、组建一个模拟公司第二章管理思想的发展【教学目标】：知识点:1、了解管理理论的萌芽2、理解泰罗制、法约尔管理思想及其韦伯的科学组织理论；3、理解行为科学理论的内容4、理解管理科学理论的几种代表理论5、了解管理理论的发展趋势.技能点：培养泰罗标准化思想在生活中的运用【讲授内容】1、管理理论萌芽2、古典管理理论3、行为科学理论4、管理科学理论5、管理理论新发展【讲授重点】科学管理理论;行为科学理论【实践教学】1、案例分析与讨论:案例一：田忌赛马案例二：新达公司的效率第三章管理环境与管理道德【教学目标】：知识点：1、理解管理环境的分类及其构成因素2、了解几种道德观3、理解管理者道德行为的影响因素4、掌握社会责任的内涵技能点：1、培养自身的道德修养2、培养良好的社会责任与价值取向【讲授内容】1、管理环境的分类及其构成因素2、道德观3、管理者道德行为的影响因素4、提升员工道德修养的途径5、社会责任与利润取向【讲授重点】管理环境;管理者道德行为的影响因素；社会责任的内涵【实践教学】1、案例分析与讨论：案例一：向科的困惑案例二：某宾馆处分职工的道德困境2、利用课余时间上网查询中国企业的社会责任表现3、讨论题：对于你来说，社会责任意味着什么？你认为工商企业应该承担社会责任吗？为什么？第四章决策【教学目标】：知识点：1、理解预测的程序和方法2、理解决策的依据3、掌握决策的类型4、理解决策的几种定性方法5、掌握决策的盈亏平衡法技能点：1、培养运用头脑风暴法决策的能力2、培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力3、培养在不确定性情况下进行决策方法选择的能力【讲授内容】1、预测概念、程序、内容和方法2、决策的定义与依据3、决策的类型4、决策的过程5、决策的方法【讲授重点】决策的依据、头脑风暴法和德尔菲法的应用、盈亏平衡决策法【实践教学】1、管理游戏头脑风暴2、分析与讨论：案例一:铱星的悲剧3、实验室计算机模拟确定性决策方法的应用第五章计划【教学目标】：知识点：1、熟悉计划的类型2、掌握计划的编制环节3、掌握目标管理的内涵4、理解战略管理的含义技能点：1、培养战略分析的思维2、掌握目标管理方法的运用3、培养计划的组织实施能力【讲授内容】1、计划的概念及其性质2、计划的类型3、计划编制过程4、目标管理5、战略管理【讲授重点】计划的内容、类型、编制方法；目标管理；战略管理【实践教学】1、案例分析与讨论：案例一：拟订可考核的目标2、管理游戏推理判断开关3、模拟分析一份企业计划第六章组织设计【教学目标】:知识点：1、理解组织结构的构成与形式2、掌握组织结构设计的部门化、层级化3、掌握组织文化的内容和功能4、理解组织变革的内容技能点：1、掌握部门划分的方法2、培养组织文化建设的能力【讲授内容】1、组织与组织设计2、组织的部门化、层级化3、组织文化建设4、组织变革管理【讲授重点】组织结构的形式；组织的部门化、层级化;组织文化【实践教学】1、课堂讨论直线职能型和矩阵型,哪一种结构设计你最愿意在其中工作?哪一种又最不愿意呢?为什么?2 、案例分析与讨论:案例一:工作职责分歧2、组建一个模拟公司，建立组织结构与公司制度，培养组织结构的初步设计能力。
系列培训课程目录本系列培训课程旨在提供广泛的学习机会，帮助个人和组织发展各种专业技能。
无论您是正在寻求个人成长，还是希望提升团队能力，我们的培训课程都能满足您的需求。
以下是我们提供的培训课程目录：第一部分：领导力培训1. 领导力初步认识- 领导与管理的区别- 领导力的重要性及影响力- 培养领导力的关键能力2. 领导风格与个人发展- 不同领导风格的特点和适用场景- 发展个人领导风格的方法和策略- 如何根据情境调整领导风格3. 激励与团队建设- 激励团队成员的有效方法- 团队建设的关键要素与策略- 面对团队挑战的有效解决方案4. 变革管理与决策能力- 变革管理的基本原理与方法- 增强个人决策能力的技巧与实践- 善于应对变化的领导者素养第二部分：沟通与协作培训1. 有效沟通技巧- 倾听和表达的艺术- 非语言沟通的重要性- 解决沟通障碍的方法和策略2. 冲突管理与解决- 冲突的类型与成因- 冲突管理的基本原则与技巧- 寻找共赢解决方案的方法与实践3. 跨功能团队合作- 跨团队沟通与合作的挑战- 构建高效团队合作的策略与实践- 共同目标下跨功能团队的领导与管理4. 跨文化沟通与合作- 跨文化沟通中的文化差异与挑战 - 跨文化合作的有效方法与技巧 - 跨文化团队领导者的素养与策略第三部分：项目管理培训1. 项目规划与组织- 项目目标与范围的明确与定义 - 项目组织结构与角色分配- 制定项目计划与进度管理2. 项目执行与控制- 项目资源和沟通管理- 风险管理与质量控制- 项目进展监测与决策管理3. 项目收尾与评估- 项目交付与验收- 项目总结与复盘- 项目经验积累与知识管理4. 敏捷项目管理- 敏捷方法与原则的介绍- 敏捷项目的规划与执行- 敏捷团队与利益相关者管理第四部分：人力资源管理培训1. 招聘与选拔- 岗位需求分析与招聘计划制定 - 招聘渠道与方法选择- 面试技巧与人才选拔衡量指标2. 员工培训与发展- 培训需求分析与课程设计- 培训方法与方案实施- 员工绩效评估与职业发展规划3. 绩效管理与激励- 绩效目标设定与绩效评估- 绩效反馈与改进- 激励制度设计与落地4. 离职与人力资源流程管理- 离职管理的法律法规与操作流程- 人力资源流程优化与自动化- 人力资源指标与数据分析请根据您的需求选择合适的培训课程。
2024年领导艺术课心得体会____年领导艺术课心得体会____年，我有幸参加了一门领导艺术课程，这是一门卓越的课程，为我的领导能力提供了全新的视角和技能。
在这门课程中，我不仅学到了如何成为一个优秀的领导者，还对艺术与领导力之间的关系有了更深刻的理解。
在这篇心得体会中，我将分享我在这门课程中所学到的一些重要经验和体会。
首先，领导艺术教会了我一个重要的概念——视野。
作为一个领导者，我们需要对整个组织或团队有全局的认识和把握。
而艺术给了我一个极好的方式来培养和扩展我的视野。
艺术能够激发人们的想象力和创造力，帮助我们看到问题的不同层面和多种可能性。
在课程中，我们参观了一些艺术展览和博物馆，这让我深刻体会到艺术作品如何能够唤醒人们对于世界的独特视角，以及如何应用这种视角来解决问题和创造机会。
其次，领导艺术还教会了我一种非常重要的技能——情感智商。
作为一个领导者，我们需要有很强的情商来处理和影响他人的情绪和情感状态。
而艺术正是一种有效的方式来培养和提升情感智商。
艺术作品常常能够唤起观众的情感共鸣，并引发深层次的思考和反思。
在课程中，我们一起观看了一些优秀的电影和戏剧，并进行了一些讨论和分享。
这让我更加理解了情感与领导力的关系，以及如何运用情感智商来影响和激励他人。
第三，领导艺术还教会了我一个重要的原则——以人为本。
作为一个领导者，我们需要关注和理解他人的需求和诉求，并鼓励他人的成长和发展。
而艺术给了我一个非常好的途径来展示和实践这个原则。
艺术作品常常能够揭示人类的内心世界和情感表达，让我们更加了解和体验他人的感受和需求。
在课程中，我们学习了一些艺术家的故事和经历，这让我深刻体会到领导者在关注他人的同时，也要理解他们的背景和经历，以更好地帮助他们实现自身的潜力。
第四，领导艺术还教会了我一种开放的思维方式。
作为一个领导者，我们需要摆脱传统思维的束缚，敢于创新和冒险。
而艺术能够帮助我们打破传统思维的壁垒，引领我们进入一个全新的思考空间。
《情景领导力》《情境领导力》风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导哪种领导方式最有效？没有一种领导方式可以适用于所有情境！世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（Situational Leadership—SL）创始人保罗•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。
30多年来，情境领导○R风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM、微软等众多“世界500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。
提示：⏹这是一门领导艺术课程⏹这是一门执行力课程⏹这是一门管理技能提升课程⏹这是一门人际关系课程⏹这是一门最佳的沟通技巧课程⏹这是一门授权技巧课程⏹一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续研发风靡全球，被“财富500强”视为经理人必修课——情境领导一、关于情境领导○R情境领导○R模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。
1969年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。
时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。
1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（CLS），并正式注册Situational Leadership 商标。
时至今日，全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。
万松书院书院学习心得体会（春风动力李忠祥）2010.08开始参加第七期《从优秀员工到部门经理》系列课程，公司共有5名员工一同参与，此次培训课程系统，讲师功力深厚，教学氛围颇为优雅，找到久违的学校学习的心境。
转眼间学习已经2个多月时光，回忆学习的点滴再结合公司实际情况感觉收获颇丰，应该说每堂课都有很深的感触，现记录之。
第一课：《职业生涯规划》王安莹该课程对个人而言，能带来不少启发。
但是，个人认为职业生涯很大一定程度上是个人自我的觉醒和认知，并非外力可以解决职业生涯问题。
本次学习促成了自己对自己进一步的思考和规划，我想对公司而言需要的是分享各自学习的心得体会，帮助身边的同事和遇到职业困惑的员工，让他们能够追寻到自我个体的觉醒和自我剖析，为自己未来进行合理有步骤的规划。
此处为春风人力资源管理的一块盲区，有效充当员工职业生涯顾问、提供系统专业的职业生涯规划方案，提升员工职业满意度应该为公司人力资源管理发展未来发展趋势之一。
人力资源管理者对于员工职业生涯的引导和专业职涯规划的顾问角色的发挥与否，直接决定了广大员工对人力资源部工作的认同度和专业的许可。
在职人士往往对涉及自身利益或者自身发展的模块关注度较高（业务方面除外），对他们给予职涯方面的辅导会提升他们业务上的精通程度和工作认识度的提高，同时也从侧面为公司提供了良好的人才队伍储备，可以说在这个方面，职涯规划可谓一个共赢的项目，HR何乐而不为。
第二课：户外拓展训练陈子轩此次拓展为本人第二次参加拓展培训，地点在白龙潭风景区，2家不同风格的拓展机构进行对比之后，自己对此感慨颇深；对上一期间的拓展培训，自认为此次培训心得体会更佳。
首先，不同对象及人群的沟通能力得到极大的锻炼，来自全国各地的人群与融合，对个人而言是很大的挑战，短短的1天对周围人群的理解和判断能力有很大提高；引用到实际工作中，在熟悉的人群中如何更好的与人交流沟通，更具技巧。
其次，领导管理能力初级提升。
基层党支部书记工作方法和领导艺术课程大纲：第一节基层党支部书记的主要工作一、党支部书记的职责（十项工作）二、切实抓好“两个责任”，是支部书记的首要职责1.党委的主体责任就是党委要切实加强对党风廉政建设和反腐败工作的领导，党委书记是第一责任人。
主要包括五个方面：1)一是加强领导，选好用好干部，防止出现选人用人上的不正之风和腐败问题；2)二是坚决纠正损害群众利益的行为；3)三是强化对权力运行的制约和监督，从源头上防治腐败；4)四是领导和支持执纪执法机关查处违纪违法问题；5)五是党委主要负责同志要管好班子，带好队伍，管好自己，当好廉洁从政的表率。
2.党委的主体责任是全面责任、首要责任。
（领导责任、教育责任、管理责任、检查考核责任、示范责任）三、党支部书记的“六会”1.会做党务工作；2.会讲党课；3.会依靠组织制度管理和监督党员；4.会正确处理党内各种关系和矛盾；5.会开展思想政治工作；6.会发挥共青团、工会的作用。
四、基层党支部工作的主要内容1.什么是“三会一课”制度？1)“三会一课”是指：党支部定期召开党员大会、支委会、党小组会，按时上好党课。
2)怎样做好“三会一课”？2.如何做好发展党员工作？3.党支部书记怎样讲好党课第二节：基层党支部书记的工作方法和领导艺术一、提升党支部书记工作的执政理念1.宗旨意识：全心全意为人民服务2.责任意识：高度的工作责任心3.大局意识：整体高于局部4.服从意识：服从安排不找借口5.纪律意识：自我约束不搞特殊化二、基层党支部书记工作方法和领导艺术1.基本工作方法1)实事求是，一切从实际出发的方法2)一般号召、个别指导的方法3)统筹兼顾、突出重点的方法4)吃透两头、重在结合的方法5)抓住两头、带动中间的方法6)坚持两手抓、两手都要的方法7)当好“班长”、科学决策的方法8)注重人文关怀、交流谈心的方法2.领导艺术1)运用制度的艺术2)用人的艺术3)激励的艺术4)表扬的艺术5)批评的艺术6)协调人际关系的艺术7)调解纠纷的艺术8)加强班子团结的艺术3.围绕四个方面，做好支部工作1)强化四种意识：服务、监督、协调、预见2)提升五种能力：3)掌握六大方法：。
[领导管理艺术心得体会]领导艺术心得体会领导管理艺术心得体会篇1关于“领导”的定义在西方现代领导理论中有着各种不同的版本，但共性的地方就是领导离不开领导自己和自己领导的人，也离不开组织目标。
我认为，所谓领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。
有分工协作必须要有领导。
要成为一个有影响力的优秀领导者，应当具备相当的内在和外在的条件。
开始于上世纪50年代，在90年代又倍受重视并取得更新发展的领导特质理论，通过分析历史上很多卓越的领导人的个性特征和人格取向，总结出了很多领导人具备的共同特点，并认为领导者的特质有很多是与生俱来的，后天难以改变和培养的。
尽管这一理论对后天因素和情景因素对人格、气质的影响力缺乏重视，但我从中体会到每个人所具备的特质不同将决定一个人所适合自我发展的道路。
知人者智，知己者明。
通过对自己的分析，了解自己的长处和不足可以更好地在今后的职业发展中扬长避短，发挥自己的优势特质，更好地为公司服务同时也实现自身的价值。
通过对《现代领导方法与领导艺术》这门课的学习，让我懂得了领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。
这种创新要求管理者对管理决策、管理方案、管理方法等方面提出新见解、新主意、新办法。
然而作为一个领导者，在实现创新的途径中还应该掌握和运用好下面的方法：1.学习科技，发现问题。
如学习价值工程，从功能分析和成本分析中发现问题。
2.类比追踪，开拓思路。
具体方法有⑴追踪式。
先提出一个问题，从中捕捉一个或几个疑点，以此为线索进行追踪，直到成功。
⑵类比式。
从已知的问题或事件中找出基本点，类推比较，进行联想。
⑶辐射式。
以一个问题为中心，向外辐射。
⑷归谬式。
对已有结论的东西，对其思维方式和过程重新回顾，发现谬误，加以改进。
⑸归纳式。
把几种特点、用途加以迭加和归结，形成新产品。
⑹相反式。
从问题相反的角度或相反的方面去考虑问题。
高层领导培训项目：提升领导力与管理效能在今日的商业环境中，企业竞争日趋激烈，对高层领导的战略眼光、决策能力和领导素质提出了更高的要求。
为满足这一需求，我们特地策划了一系列高层领导培训项目。
这些项目围绕领导力发展、团队建设、战略规划、变革管理等核心议题展开，旨在全面提升高层领导的管理效能和领导艺术。
一、领导力发展培训领导力发展培训旨在帮助高层领导深入理解领导力的内涵，掌握高效领导技巧，提升个人影响力。
课程内容包括：1. 领导力理念：阐释领导力的重要性和特质，帮助学员明确自身定位。
2. 决策制定：教授如何在复杂环境中作出明智决策，培养战略性思维。
3. 沟通与协调：强化沟通技巧，提升跨部门、跨层级协调能力。
4. 团队建设：教授组建高效团队的方法，培养团队凝聚力。
5. 激励与辅导：学习如何激发员工潜力，促进个人与团队共同成长。
6. 压力管理：学习应对压力的方法和策略，保持工作与生活的平衡。
二、战略规划培训战略规划培训聚焦于提升高层领导战略规划和执行能力。
课程内容包括：1. 战略管理基础：介绍战略管理的基本概念、流程和方法。
2. 战略分析：教授如何进行内外部环境分析，识别机会与威胁。
3. 战略制定：学习制定公司战略、业务战略和职能战略的技巧。
4. 战略执行与监控：探讨如何有效执行战略，持续监控战略绩效。
5. 战略调整与变革：学习应对战略挑战的方法，推动组织变革。
6. 案例分析：通过实际案例分析，加深对战略规划过程的理解。
三、变革管理培训变革管理培训着重于培养高层领导在变革过程中的适应能力和引领能力。
课程内容包括：1. 变革理论基础：介绍变革管理的基本理念和模型。
2. 变革领导力：培养引领变革的勇气和智慧，提升变革执行力。
3. 变革沟通策略：学习如何进行有效沟通，消除变革障碍。
4. 变革实施与监控：探讨变革实施的关键要素和方法，确保变革成功。
5. 应对抵制与阻力：学习应对抵制和阻力的技巧，化解变革矛盾。
6. 案例分析与实践：通过实际案例分析，培养学员在变革中解决问题的能力。
目录讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（Leadership IQ）18第一节更好、更快、更省18 第二节如何成为引爆专家24 第三节群体中的个别差异26 第三章领导情商（Executive EQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30 第二节职场的情绪——当时和现在32 第三节管理智商如何运作36 第四节管理智商的十项特质38 第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42 第二节组织文化的传播及学习47讲师介绍---余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（）监察人优仕企业管理咨询首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。
在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。
余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。
对学员具极大的吸引力和感悟力。
他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。
余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。
第一章传统经理人的迷思美国的企管顾问师威廉·诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。
在该篇报告中，诗礼毫不客气地指出经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：一、授权不够二、权责不明三、多头马车四、踢皮球——推卸责任五、死爱面子六、不能容忍部属的错误七、把建议当作是批判八、自认样样都比部属行九、喜欢制造派系的斗争十、喜欢用听话而无主见的人十一、用人重视忠心忽视能力十二、霸占部属的创见十三、墨守成规、拒绝改变十四、把部属看成是低一等的人十五、没给部属宣泄情绪的机会十六、对部属的好坏绝口不提十七、缺乏合理的绩效评估制度十八、想法与观念既旧又保守十九、对事务的看法失之主观二十、以假平等对待卓越的部属二十一、只会采用专制方式的领导二十二、把人当做机器二十三、误认金钱与地位是万能二十四、把失败归之于制度的限制二十五、要求员工受训，自己却不进修二十六、抗拒改革，老是用鞭子与刀剑二十七、把控制视作一种惩罚二十八、工作没有计划二十九、不能有效利用时间三十、无法掌握重点与例外原则三十一、治标而不治本三十二、把意见与事实混为一谈三十三、只爱听部属报喜讯三十四、中文在沟通上带来的错误三十五、把年龄当做能力的指标三十六、误认一流的工程师就是一流的厂长诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。
此外，有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：一、缺乏专业人才二、欠缺新式的生产方法和技术三、不知合理使用电脑四、缺乏完整的资讯资料五、卫星工厂水准参差不齐六、非经济生产型态的小厂太多七、会计制度不健全八、自有资金偏低九、行销通路掌握在外商手中十、法律常识不足这十大病态，也是一针见血，切中企业界的弊端。
最近，美国的名管理顾问史蒂芬·布朗，以他十五年的工作经验，完成了一本剖析美国经理人的大作——《经理人常犯的13个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对国的经理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。
我们深信，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。
不论是诗礼所列举的三十六项错误，或是耀东所指出的十大病态，还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误，都是我们可贵的检讨与反省的指标。
对于中外专家的诤谏之言，我们应当好好的珍惜它，因为这些“诤言”就像一面无情的镜子，会使我们勇敢地面对自己，并从错误之中学到宝贵的教训与经验，使自己逐步成为一位成功而又有效的经理人。
<错误1>拒绝承担个人责任如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场。
首先我们应该观察一下业务的成功情况。
它由哪些基本元素构成？它的真正关键为何？以下五个元素对任何机构的成功都极具重要性：1．一种特质或独特的产品2．适当的时间3．足够的资本4．人力资源5．有效的管理不过要是你缺少第五种元素，你也不会有前四种。
为什么？观察一下最后一种元素对前四种造成的影响：缺乏有效的管理，产品的特性以及引入市场的时机都不可能做出正确的决定；缺乏适当管理，就难以获得足够的资本，更谈不上维持；最重要的是，有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才。
每位高瞻远瞩的经理都会承认，公司最大的未开发资源就是工作人员的潜力。
身为经理，我们有责任发展这广泛的智慧力量。
一家美国大公司的一位高级主管说：“把我的资产全部拿走，可是把组织留给我，五年之我就能使一切恢复旧观。
”企业的成功绝非出于幸运的偶然；它建立在实实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。
你不妨说，管理就是成功之钥。
在企业中，任何事都起于管理，止于管理。
为了有效地工作，管理必须责任分明。
哈瑞·杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。
每位经理应该接受这句座右铭。
如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场；如果你不喜欢你的利润率，别怪通货膨胀，好好看一下你是怎么经营的。
责任一定要随着管理而停止推诿。
如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。
有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。
当管理阶层发现本身出了问题，而且危机信号已开始闪动，我们常会跟经理说：“哎，我的办公室不一样——我的管区不一样。
”事实上，没有任何办公室或管区“不一样”。
当一位经理说这种话，他可能在开自己玩笑，但是唬不了其他人，他实际的意义是：“喂，别拿你评估别人的标准来评估我。
别以你判断别人的基础来判断我。
要是你这么做，我势必会失败。
不过只要你一直接受我的管区不一样这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都没有。
”<错误2>未能启发工作人员很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工的反应就变得和牲口一样。
想到一个老的限制一直存在着，他们就不打算逾越它。
管理有一项主要目的：使企业经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去。
一个管理良善的企业，经过好几代的员工，以及任何一位经理人或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运作下去。
这表示在你外出吃午餐、听专题演讲、出差、度假或短期间生病时，你监督下的作业应该成功地发生功能。
在另一方面，你因为调职、退休、健康欠佳，甚至死亡，这种永久性的离职也不应该使公司瘫痪。
如果它会，那表示你没有善尽当经理的责任。
每回我为一群经理人举行讲习，我就利用各节休息时间提出三次测验，考察每位经理人的效力。
那些一定要趁午餐或两次喝咖啡的时间打回办公室的经理人无法通过我的测验，因为任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。
有很多经理用不着打回办公室，但还是这么做，这一直令我惊讶不已。
我们都知道，如果一个问题相当严重，确实需要经理拨出时间，办公室那边自然会有人与他联络。
不过我们实在很难苟同经理人打的理由：他们需要感觉处处少不了他们。
我们很少有人真正了解那种欲望会强烈到什么程度。
大部分人会进入管理阶层，是因为我们有能力解决问题。
我们解决得愈多，依赖我们的人也愈多，而我们从解决问题所得到的满足感就愈强。
问题愈小和愈单纯，我们解决得愈快，使我们同时由成就与依赖之中得到满足感。
你是否听说过，孩子已经嫁人或上大学，当母亲的仍难以割舍他们？这种情况极类似于经理人缺乏个人安全感，因而建立别人对他的依赖。
毫无疑问，有些问题经理人应该亲自解决。
它们属于特殊的一类，那种困难没人能预先料到。
不过否定属下能凭经验解决他本身的例行问题，就等于否定他成长的机会，结果是你使他失望。
当你离开一两天，在十点半时打回办公室，要是你说：“没有我在那边监督你们，我相信你们撑两个钟头不出问题都没办法。
”员工很快就会把他们自己看得很低，同时也会瞧不起你。
<错误3>只重结果，忽视思想你无法光凭数字来管理员工，当经理人对人性的因素了解增加，而且有效地对应员工的心情、恐惧以及盘旋在他们心中的阴影，他们的生产力才会增加。
工作人员的表现不一致是很明显的事，有的人生产力就是比别人高。
不管是什么企业活动场所：打字中心，资料处理部门，一个销售据点，或医院的护理部门，总会有些生产力比别人强的人。
在我们较易追踪结果的区域，这种情况尤其明显，比方说销售，经理人每天都能注意到这种差别。
同一城市的每一销售据点都有两批推销人员，他们向基本上相同的顾客推销相同的产品或服务，有一批推销员的成交额就是比另一批多。
我觉得在我们职业生涯的某个时间，几乎所有管理者都会对此现象感到烦恼，甚至觉得有些神秘。
观察一下自己的员工并且问：“差别在哪里？”我们会发现：表现较优的人容貌不见得比别人强，他们也不一定更聪明；在表面上他们工作也未必更卖力。
对这个问题已有几千本书问世，但我坚信，有人成功而其他人失败，其中并无了不起的神秘可言。
成功者与不成功者之间的差别，就在于成功者已发展出做事的习惯，而不成功的人则否。
毫无疑问的，很多因素影响成功，但大多数人领袖群伦的基本理由是他们工作干得好。
一个人的成功与失败当然是以他的工作习惯为基础，很多管理者多年以前就分辨出这一点。
不过工作习惯只是冰山的一角，根据了解，增加生产力的挑战才是工作习惯的根本，由此才能解释人们为何以及如何去发展工作习惯。
<错误4>加入错误的人群当一位经理人把高级管理层称之为“他们”，他在心中与管理单位不会有亲和感，也不会认为自己是管理阶层的一份子，因此他破坏了员工与公司其他部门之间的团结。
当告诉你别加入错误的人群时，并不是指企业的不光明手段，而是在谈如何鼓励正当的态度，下面做详细解释。
