出院病人满意度调查表

住院病人护理满意度汇总表
科室：日期：年月
本月该科室共发放满意度调查表份，收回份，参与率达，满意率为。

护理相关项目
结果
各项合计份数单项满意率
护士对您的治疗
是否及时
及时（）较及时（）一般（）不及时（）您认为护士的服
务态度
好（）较好（）一般（）差（）您认为护士的技
术水平
好（）较好（）一般（）差（）护士是否主动巡
视病房
主动（）较主动（）一般（）不主动（）护士长对您的态
度
好（）较好（）一般（）差（）护士有无索要钱
物及吃请行为
无（）有（）
认为最好的护士
有：
存在问题：
整改建议：
填表人：。

病人满意度调查表分析
为深入开展创建群众满意的乡镇卫生院，院办公室在本
月底深入门诊、内儿科病区、外妇病区向就诊患者发放了病
人满意度调查表共计80份收回70份，各项服务项目调查情
况如下：
一、统计
、分析：从收回表可以看出，大部分病人对医院诊疗工
作基本满意，其中入院对接诊医生的态度有3个不满意；知
道主管医生是谁有9人不知道；对主管医生态度有2人不满意；对医生的医疗技术有1人不满意；对医生的用药有2人不满意；医生是否
能及时耐心帮您解决问题有1人不满意；
您知道责任护士是谁吗，有4人不知道；在住院期间是否有医生护士索要红包，有4人反映有；收费窗口服务态度不满意有2人；等候检查时间有3人不满意。

在病人对医院的工作及科室意见或建议中有2人提出对开水供应不满意，有3
人提出门诊输液室卫生太差，各有1人提出医生和护士太少，病人等候就诊时间太长。

三、整改措施：
1.强化”三基三严”培训与考核。

通过自学、集中学习、院内授
课.、指导等形式，着重加强理论与技能的学习。

加大医护人员的考核力度，持续开展业务学习、技能操作等考核活动，积极创造条件为职工提供继续教育、进修深造等机会，完善梯队建设
2.加强投诉处理力度，把病人满意度纳入绩效考核；
3.加强十四项核心制度学习和执行；
4.加强行风建设，强化职工医德医风教育，继续深化学习卫生行风
“九不准”并制定措施及落实方案、检查与督查。

5.加强病区管理，充分利用专家资源，努力提高医疗服务
质量。

住院患者满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
门诊病人满意度调查表
你好：
为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
年月日科室：总分：满意度：
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

调查时间：______年___月___日科室：。

出院病人回访制度及表格一、出院病人回访制度出院病人回访是医疗机构质量管理的重要环节之一，它可以及时了解病人的治疗情况和满意度，促进医疗机构与病人之间的互动和良好关系，提高医疗服务质量，进一步提高医疗机构的知名度和声誉。

因此，建立出院病人回访制度是必要的。

下面是出院病人回访制度的主要内容：1.回访时机：出院病人应在出院后一周内进行回访，以及在治疗结束后的六个月内再次回访。

2.回访问卷：回访问卷应包括病人的基本情况、治疗过程、医疗服务、药品使用、意见建议等内容，采用问答形式，便于了解病人的真实想法。

3.回访人员：医疗机构可以安排专门的回访人员进行回访，也可以将回访工作委托给第三方机构。

回访人员应具备一定的医疗知识和沟通能力，能够与病人进行良好的沟通。

4.回访结果：医疗机构应及时对回访结果进行汇总和分析，针对存在的问题和不足进行改进和完善，以提高医疗服务质量。

二、出院病人回访表格出院病人回访表格是指对出院病人进行回访时所使用的一种问卷调查表格，其主要目的是了解病人的治疗情况和满意度，以便医疗机构进行进一步的改进和完善。

下面是一份出院病人回访表格的示例：出院病人回访表姓名：性别：年龄：住院日期：出院日期：联系电话：联系地址：1、您在医院治疗的过程中，是否感到医务人员的态度热情、亲切？（）是（）否2、您是否对医生的治疗方案和药品使用有疑问？（）是（）否3、您认为治疗效果如何？您是否对治疗结果感到满意？（）是（）否4、您是否在治疗过程中遇到了困难或问题？（）是（）否（如果是，请填写具体情况： ___________________________）5、您是否知道该如何正确使用处方药？（）是（）否6、您认为医院服务和环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7、您对我们医院还有那些意见或建议？________________________________________________________________ ________________________________________________________8、您希望我们医院以后还做哪些方面的工作？________________________________________________________________ ________________________________________________________ 以上是出院病人回访制度及表格的详细介绍，建立出院病人回访制度，可以更好地了解病人的需求和反馈，促进医疗服务质量的提升。

患者对医院服务满意度调查表尊敬的各位患者朋友：为了解各位对xxx医院向社会和广大群众提供医疗服务的真实状况，请根据您的亲身经历或感受就以下各问题对本医院进行真实、客观的评价，请在您认为合适的选项方框内划“√”，非常感谢您的配合与支持！1.您对本医院的总体印象如何： 满意 基本满意 不满意2.您对本医院医护人员的服务态度是否满意：□满意□基本满意□不满意3.您对本医院的诊疗技术满意与否：□满意□基本满意□不满意4.您对本医院的整体环境满意与否：□满意□基本满意□不满意5.您对本医院的医疗设施满意与否：□满意□基本满意□不满意6.您是否发现本医院存在乱收费行为：□是□否7.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否送过“红包”给医务人员：□是□否8.您或您的家属在本医院就诊或住院过程中，是否宴请过医务人员：□是□否9.您认为本医院是否尊重、关爱患者，服务是否主动、热情、周到、文明：□是□否10.您在向本医院医务人员咨询或投诉时，医护人员是否热情耐心对待：□是□否11.您或您的家属在本医院就诊时，是否被医生推诿或拒绝过：□是□否12.您认为本医院做到了“一切以病人为中心”吗：□是□否13.请写下您有关本医院服务方面改善或提高的具体意见或建议：护士人员分级管理制度一、管理目的为合理安排及有效利用现有人力，充分调动护士人员的工作主动性和积极性，最大限度地发挥各位护士人员的个人潜能，提高工作效率，降低人力成本，实现医院的工作目标，使人与岗位、人与人、人与薪酬达到科学匹配，让护理人员结构达到优势互补，并进行全方位管理，从而大大提高群体工作效率，不断培养护理人才和保证临床护理质量。

二、管理要求1. 医院护理部对各级护理人员需实行分层次管理和培训，并根据实际情况制定不同层次的护士培训计划；2. 根据学历、职称、专业能力等多方面因素对护士进行综合评估和考核后，合理使用护理人力资源；3. 护理部考核机制：A.护理部考核护士长（半年/次）; B.护士长考核护士（季/次）；C.护士评价护士长（半年/次）的考核机制; D.在护士长聘用前,其他相关人员对护士长进行考核。

住院病人满意度调查表科室：亲爱的病友：您好!感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务质量，使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目上打√)。

感谢您的支持! 祝您早日康复！1、您知道您的主管医生是谁吗？知道( ）不知道（）2、您对主管医生的服务态度是否满意? 满意（）基本满意（）不满意( ）3、您对医生的用药是否满意？满意（）基本满意（) 不满意( ）4、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决? 能（）基本能（）不能（）5、您对接诊护士的态度是否满意？满意（) 基本满意（）不满意（)6、您知道您的责任护士是谁吗？知道( ）不知道（）7、您对护士的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意( ）8、您对护士的治疗及护理操作技术是否满意？（注：不包括实习同学）满意（）基本满意（）不满意（）9、您呼叫护士时，护士是否能及时来到你身边？能（）基本能（）不能（）10．您对病房整洁程度的满意程度。

满意（) 基本满意( ）不满意（）11、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（) 没有( )12、住院期间你最满意的医生（请写全名）:13、住院期间你最满意的护士(请写全名）:14、在住院期间您最不满意的医生（请写全名)：15、在住院期间您最不满意的护士（请写全名）：16、对您所患疾病,您知道如何康复吗？知道（）不知道（）17、您对住院期间的诊疗技术是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）18、如果您在医院就餐,您对医院的伙食满意吗？满意（）基本满意( ) 不满意（）您对科室、医院的建议：南宁广济高峰医院20 年月日手术麻醉科满意度调查表科室亲爱的病友: 您好!为了进一步提高医疗护理质量，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作，请您在同意的项目上打（√)，谢谢您的合作与支持。

1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？合理（）基本合理（）不合理( ）2、您对手术麻醉科的工作是否满意？满意( ）基本满意( ）不满意（）3、您遇到问题时手术麻醉科医生护士是否能及时地帮您解决？能( ）基本能( ）不能（）4、您对手术麻醉科医生的服务态度是否满意？满意( ）基本满意（）不满意（）5、您对手术麻醉科医生的医疗技术是否满意？满意( ）基本满意（) 不满意（）6、您对手术麻醉科医生的手术全程监护是否满意?满意（) 基本满意（）不满意（)7、您对手术麻醉科医生的手术配合是否满意？满意（）基本满意( ) 不满意（）8、您认为手术麻醉科医生的在岗情况是?在岗( ）基本在岗（) 偶尔在岗( ）不在岗（）9、您对手术麻醉科护士的服务态度是否满意？满意( ) 基本满意（）不满意（) 10、您对手术麻醉科护士的技术是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）11、您对手术麻醉科护士的手术配合是否满意？满意（）基本满意（) 不满意（）12、手术麻醉科护士的在岗情况是？在岗( ) 基本在岗( ）偶尔在岗（）不在岗（）13、据您所知手术麻醉科是否有医护人员暗示或索要红包、礼品? 有( ）没有（)14、您认为手术麻醉科那些地方不方便、不合理需改进？南宁广济高峰医院20 年月日门诊病人满意度调查表亲爱的病友,您好：为进一步改进南宁广济高峰医院就医环境,改善服务态度，提升服务质量,请协助我们做一次调查,请如实回答下列问题，并请您在同意的项目上打（√),感谢您的支持！1．对就诊程序及导诊人员的满意程度满意（）基本满意( ) 不满意（）2. 等候挂号、交费的时间满意（) 基本满意（) 不满意（）3。