个人信用卡风险控制分析:理论与实际操作
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信用卡欺诈风险的分析与防范(优秀范文五篇)第一篇:信用卡欺诈风险的分析与防范信用卡欺诈风险的分析与防范摘要:随着信用卡业务的迅速扩张和竞争的日趋激烈,各类欺诈风险在整体信用卡经营风险中已成为最大威胁,特别是虚假申请等往往令发卡银行防不胜防。
结合作者多年信用卡业务从业经验,本文对各类信用卡业务欺诈风险进行了专门分析,并提出了相应的防范建议。
关键词:信用卡;欺诈交易;欺诈风险;风险防范随着信用卡业务的迅速扩张和竞争的日趋激烈,近期全国各地有关信用卡方面的投诉、纠纷、案件频发,特别是在当前经济滑坡的大形势下,信用卡业务风险处于多发、高发期。
目前,各类欺诈风险在整体信用卡经营风险中已成为最大威胁,特别是虚假申请等往往令发卡银行防不胜防。
可以说,信用卡的反欺诈是一个系统性的工程。
总体来说,欺诈交易可分为虚假申请、未达卡、账户盗用、商户欺诈、失窃卡、伪卡、持卡人欺诈七种类型。
一、虚假申请指使用虚假身份或未经同意冒用他人身份获取银行卡进行交易获取商品或服务的欺骗性行为。
当发卡行证实该卡项下有交易发生,而持卡人申明从未申领过银行卡的情况或发卡行证实持卡人提交的信息被伪造即被认定为虚假申请。
防范虚假申请的做法:1.银行应要求推广员工亲核申请人身份信息、申请资料原件及签名,以确保申请人身份及申请资料的真实性。
2.柜面受理的申请件一般风险较大,受理人员需联网核查公民身份信息并同申请人进行照片比对,确认申请人身份信息真实,并亲核申请资料原件后方可受理。
3.通过联网核查公民身份信息、个人征信系统、不良信息共享系统、行内自建黑名单系统等内外部系统资源,严格申请资料审查,并杜绝欺诈者多次提交虚假申请。
4.加强在征信审核环节对虚假申请的鉴别。
对出现信息明显错误、个人信息资料有误或前后不一致、征信核实过程异常、身份或资料虚假等情况的,应重点审查,确定申请人的真实资信状况。
5.加强交易监控。
对虚假申请成功后可能出现的各种典型表现,如开卡后立刻进行大额消费、频繁发生套现交易、发卡后不久便所有联系方式均无效等,应尽早进行分析核查,及时采取关卡操作、维护黑名单等措施。
我国商业银行个人信用卡业务的风险防范分析随着我国经济的快速发展,个人信用卡业务逐渐成为商业银行的业务重心之一。
但是,随着业务规模的扩大和竞争的加剧,信用卡业务的风险也逐渐增大,因此商业银行需要采取有效的措施进行风险防范。
首先,在客户申请信用卡时需要严格审核资质和信用记录。
商业银行应该根据客户的个人信息、职业、收入等情况进行调查和核实,确定其信用等级,并参考相关政策法规制定申请条件。
同时,商业银行还应通过信用评估系统对客户的信用记录进行综合评估,从而判断客户的还款能力和风险水平,避免因为客户透支或违约导致的风险存在。
其次,在信用卡发卡过程中,商业银行需要加强内控管理。
商业银行需要建立健全的风险管理体系,对信用卡申请、审批、发卡、使用、还款等各个环节进行全面控制。
在实际操作中,商业银行应该加强对信用卡申请材料的审查,建立灵活的信用额度控制机制,防止客户信用额度超过其能力范围,从而把风险降到最低。
第三,商业银行需要及时发现和处理信用卡风险事件。
商业银行应该通过建立完善的风险鉴定和监测机制,及时发现信用卡业务的各种风险事件和异常情况,采取有效的对策进行处理。
这有利于避免风险扩大化,保护客户的利益,同时也有利于商业银行的声誉和稳健发展。
商业银行还应该建立完善的事故应急预案,对发生突发事件时的处置进行充分准备,保证应对措施的迅速布置和及时执行。
最后,商业银行应注重信用卡的客户服务和产品创新。
商业银行应该加强对客户的信用卡使用行为和还款行为的监督,定期对客户进行信用额度评估,及时调整信用额度和利率。
商业银行还可以通过推出创新的信用卡产品、提供个性化的客户服务等方式,增强客户的忠诚度和满意度,进一步提高商业银行的市场竞争力。
综上所述,信用卡业务是商业银行的重要业务之一,但也是存在一定风险的。
商业银行应该注意加强风险防范措施,从客户申请、发卡、使用、还款等环节全面把握,及时识别和处理风险事件,为客户提供高质量的客户服务和创新的产品,进一步巩固和拓展信用卡业务的市场地位。
我国商业银行个人信用卡业务的风险防范分析商业银行个人信用卡业务是一项风险较大的业务,需要银行采取相应的风险防范措施来保护自身利益。
本文将从个人信用卡业务的特点、风险因素以及风险防范措施三个方面进行分析。
个人信用卡业务的特点:个人信用卡具有快速方便、透明化、灵活性强等特点,使得它成为了人们消费和支付的重要工具,但同时也给银行带来了风险。
个人信用卡业务的风险因素:1. 信用风险:个人信用卡业务的核心就是信用,客户信用状况的变化直接关系到银行的风险。
客户的逾期、欠款等行为会对银行的资金回收能力产生影响。
2. 操作风险:个人信用卡业务涉及到大量的操作流程,包括申请审批、发卡、还款等环节,这些环节都可能出现失误、欺诈等情况,导致银行遭受损失。
3. 监管风险:个人信用卡业务需要遵守相关的法律法规,包括利率限制、合规要求等,如果银行不合规经营,将面临监管部门的处罚。
4. 技术风险:个人信用卡业务依赖于信息技术系统,如果系统存在漏洞、被黑客攻击等问题,会导致客户信息泄露、资金损失等风险。
个人信用卡业务的风险防范措施:1. 客户信用评估:银行应该建立完善的信用评估体系,通过评估客户的信用状况,合理确定信用额度,并对高风险客户采取相应的风险防范措施。
2. 审查与监控:银行应该建立严格的审查与监控机制,对个人信用卡业务的各个环节进行监督,及时发现异常情况,并采取相应的措施进行处理。
3. 合规管理:银行应严格遵守相关法律法规,不得放任业务违规操作。
建立合规管理体系,加强内控,确保业务合规运行。
4. 信息安全:银行应加强信息技术安全防范,保护客户信息的安全。
建立安全管理机制,加密传输通道,防范黑客攻击等信息安全风险。
商业银行个人信用卡业务的风险防范分析包括客户信用评估、审查与监控、合规管理和信息安全等方面。
通过有效的风险防范措施,银行可以降低信用风险、操作风险、监管风险和技术风险,保护自身利益。
个人信用卡风险控制分析个人信用卡风险控制分析::理论与实际操作信用卡以其方便、快捷、灵活的特点,适应了现代社会的需要。
正因为如此,从2003年我国信用卡业务起步至今,每年的发卡量均增长80%以上,截至2008年5月底,全国累计发卡量飙升到1.1亿余张。
然而,随着持卡人的增多以及信用卡业务的多样化,信用卡的风险也日益突出,比如,如恶意取现、欠贷不还的客户普遍存在,办卡黑中介、信用卡套现公司层出不穷;另外,伴随着国内金融市场的开放,国际信用卡犯罪集团的触角也不断向国内延伸。
因此,对信用卡风险进行管理就显得尤为必要。
风险管理能力已成为构成银行核心竞争力的核心元素。
一、理论理论部分部分部分::风险风险的的基本基本分类分类分类以及以及以及相关相关相关解决方案解决方案风险总是与收益并存。
银行做的就是风险的生意:如能正确评估产品风险,则就能在相应的风险上挣得相应的利润。
信用卡正是一种高风险,高回报的产业。
这个部分将会介绍信用卡存在的两大风险1和由笔者提出的相应的解决方案。
个人信用卡风险管理的首要环节,是在对信用卡风险进行调查、识别、评价的基础上,对其进行分类一般来讲,信用卡的风险主要分为两大类:一是信贷风险信贷风险信贷风险,二是欺诈风险欺诈风险欺诈风险。
(一)信贷风险信用卡消费灵活、简便,能满足客户经常性的消费需要,给客户以随机性支付的保障。
作为发卡银行,在向持卡人提供这些优惠和便利的同时,其背后总是要隐含着相应的信贷风险。
(1)无抵押贷款的无抵押贷款的风险风险 ------ 信用卡是一种无抵押贷款。
持卡人在申请信用卡时,不用向发卡银行提供任何资产抵押,而只需要填写财务及资产状况。
因此,持卡人财务出现问题时,发卡银行不可能通过变卖抵押品偿债。
在进行信贷评估时审批员需小心及留意申请人的综合理财情况。
解决方案解决方案解决方案:无抵押是信用卡产品的本质,无法改变。
但是长远来说,我们应当建立国家的统一信用机构,从根本上改变这一个状况。
我国商业银行个人信用卡业务的风险防范分析随着我国经济的不断发展和金融市场的逐步开放,个人信用卡业务已成为商业银行的重要业务之一。
个人信用卡业务的发展不仅方便了人民群众的生活,也为商业银行带来了可观的收益。
随之而来的是各种信用卡风险,对商业银行的信用卡业务产生了一定的影响。
为了有效防范这些风险,商业银行需要对个人信用卡业务进行全面的风险防范分析。
一、信用风险信用风险是指因借款人信用不良或还款能力不足而造成的违约风险。
在个人信用卡业务中,信用风险是最为突出的一种风险。
为了有效防范信用风险,商业银行需要加强对信用卡申请人的资信调查工作,严格控制信用额度,并根据申请人的信用等级进行合理的定价。
商业银行还需要建立健全的风险监测和预警机制,对信用卡持卡人的信用状况进行动态监控,及时发现风险隐患并加以处置,以降低违约风险的发生概率。
二、市场风险市场风险是指因市场利率波动、外汇波动等原因而导致的资产损失风险。
在个人信用卡业务中,由于信用卡中的欠款利率与市场利率挂钩,市场风险也是一种不容忽视的风险。
商业银行需要建立健全的市场风险管理体系,制定合理的利率调整政策,及时调整信用卡相关利率,降低市场风险对信用卡业务的影响。
商业银行还应加强对外汇市场的监控,积极防范外汇波动对信用卡业务的不利影响。
三、操作风险操作风险是指由于人为原因或系统失误导致的业务损失风险。
在个人信用卡业务中,操作风险主要包括信用卡发行、交易清算、信息披露等环节。
为了有效防范操作风险,商业银行需要加强对信用卡发行和交易清算等关键业务环节的内部控制,建立健全的操作风险管理体系,规范各项业务操作流程,加强员工培训和考核,提高员工的风险意识和风险防范能力,确保信用卡业务的正常运营。
四、技术风险技术风险是指由于信息技术系统故障或黑客攻击等原因而导致的业务中断或数据泄露风险。
随着信息技术的不断发展,个人信用卡业务也越来越依赖于信息技术系统。
为了有效防范技术风险,商业银行需要加强对信息技术系统的建设和维护,不断升级系统安全防护能力,加密存储和传输重要数据,建立健全的应急预案和灾备体系,及时发现和处理技术故障,确保信用卡业务的正常运行。
信用卡风险问题分析及控制措施作者:王飞翔来源:《环球市场信息导报》2012年第07期随着社会进步,经济快速增长,人们收入水平明显提高,信用卡在各消费群体中有相当大的渗透空间,人们的用卡意识也进一步普及,但是伴随着信用卡业务发展的同时,信用卡风险问题也随之而来。
该文主要就信用卡风险类型及其成因进行分析,并对信用卡风险控制措施提出了建议。
信用卡风险;风险防范及控制当前,各大银行在信用卡产品功能和服务方面不断的谋求创新,将信用卡这一盈利工具的作用充分发挥。
信用卡不仅具备了取款、存款、消费、清算、查询为一体的功能,还减少了现金的携带,简化收款的流程,方便消费购物,增强消费安全;给持卡人带来给了全新消费、智慧理财的理念和使用的便利。
1.信用卡功能信用卡系统通俗说属于一种合约,持卡人签字即代表承认了银行的合约条款和规定,当持卡人不能履行合约时,即要接受合约中所规定的罚款等相关处罚。
与传统的银行存贷业务相比较,信用卡业务在高收益的同时也存在着高风险。
信用卡属于电子支付卡,它具有消费、转帐清算、存取现金、分期付款、信用贷款等部分或全部功能,在功能越来越强大的同时,信用卡业务也得到更为广阔的发展空间,故对其风险防范也提出了更高的要求。
因此,信用卡风险的规避和防范就显得十分必要。
2.信用卡风险含义信用卡风险,主要指在信用卡业务经营管理过程中有造成资金损失的危险程度。
[1]且由于持卡人、发卡机构、特约商家三方间存在的潜在风险,发卡行在鼓励善意透支同时不可避免同时出现相应的恶意透支行为,透支后如果持卡人未按时还款,银行催收不及时,缺乏追索力度,或风险保障机制不够完善,就容易形成信用卡风险。
信用卡具有无担保信贷金融产品特征,故很有可能导致发卡机构遭受呆帐、坏账损失,甚至会有伪冒欺诈风险,危害极大,信用卡风险应引起高度重视,并加以防范。
3.风险点类型及成因分析风险点类型。
从银行方面来区分风险类型有三种:违约风险、流动性风险和市场风险。
个人消费信贷的风险分析与控制个人消费信贷是指银行或其他金融机构向个人提供的用于购买消费品或服务的信贷产品。
随着消费需求的增加和信用体系的完善,个人消费信贷逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,在个人消费信贷的发放过程中,银行和借款人均面临着较大的风险,因此,分析和控制个人消费信贷的风险,对于银行和借款人都具有重要意义。
一、个人消费信贷的风险类型1. 信用风险信用风险是指借款人违约或逾期还款,以及借款人的信用评级降低对银行造成的潜在损失。
2. 操作风险操作风险是指银行在办理个人消费信贷时出现的业务操作失误,包括人为错误、系统故障、技术失误等。
3. 政策风险政策风险是指政府政策变化对银行个人消费信贷业务的影响,包括贷款利率、政策法规等方面的变化。
4. 市场风险市场风险是指经济环境和市场变化对个人消费信贷的影响,包括利率变动、房地产市场波动等。
5. 流动性风险流动性风险是指银行在发放个人消费信贷时,由于暂时无法筹集资金导致流动性不足,无法满足借款人的资金需求。
二、个人消费信贷的风险识别与评定银行在发放个人消费信贷前应该对风险进行识别和评定,以减少风险并提高信贷业务的质量。
具体步骤如下:1. 贷前调查。
贷前调查是指银行在发放个人消费信贷前对借款人的基本信息和信用情况进行调查,包括个人征信报告、收入状况、借款用途等。
2. 风险评估。
风险评估是指银行根据贷前调查结果对借款人进行风险评估,包括付款能力、还款保障等方面。
3. 风险定价。
风险定价是指银行在确定贷款利率和还款期限时,充分考虑借款人的信用等级和财务情况等风险因素,并且进行定价。
三、个人消费信贷的风险控制银行在发放个人消费信贷时,需要根据具体情况采取不同的风险控制措施,以最大程度地降低风险水平。
以下是几个常见的风险控制措施:1. 优化贷款流程。
银行应该优化贷款流程,加强风险管理和控制。
严格执行贷款流程,确保贷款申请文件真实、有效。
2. 提高收入水平。
我国商业银行个人信用卡业务的风险防范分析近年来,中国商业银行个人信用卡业务蓬勃发展,为消费者提供了方便快捷的信用消费服务,促进了市场经济的繁荣。
然而,与此同时,信用卡业务也存在着各种风险,如信用卡盗刷、套现、透支等问题,给消费者和银行带来了巨大的损失。
因此,商业银行需要采取有效的风险防范措施,以保障个人信用卡业务的安全稳定。
首先,商业银行需要通过建立完善的风险管理体系来管控风险。
风险管理体系应包括全面的风险评估和风险控制措施,以及规范的内部管理制度和员工培训,从而确保银行各项业务的安全稳定。
在风险评估方面,银行应根据客户的信用评级、收入来源、职业类型等指标来评估客户的信用风险,以便进行针对性的控制措施。
在风险控制方面,银行应设立多层次的风险管控机制,采取包括身份验证、密码保护、账户监控等多项措施来预防和防范各种风险。
其次,商业银行应建立完善的信用卡业务风险预测和预警机制。
通过对客户信用卡交易数据的分析,识别出潜在的风险因素,及时做出预警和处理,防止风险的发生。
同时,利用现代信息技术和数据挖掘技术,不断完善预测和预警模型,提高风险预测的准确性和及时性。
最后,商业银行还应加强与监管机构、合作伙伴以及客户的沟通和协作,形成合力,共同防范信用卡业务的各种风险。
监管机构应加强对信用卡业务的监管,要求银行加强内部管理,规范业务操作,防范各类风险。
合作伙伴应与银行密切合作,共同探讨和解决风险问题。
客户方面,则需要积极配合银行,保护个人信息和账户安全,自觉遵守信用消费规则,不从事违法犯罪活动。
综上所述,商业银行在开展个人信用卡业务时,应注重风险管理和预测,加强内部管理和控制措施,不断完善风险管理体系,与监管机构、合作伙伴以及客户进行有效沟通和协作,形成合力,共同防范信用卡业务的各种风险,从而保障市场经济的健康发展。
我国商业银行个人信用卡业务的风险防范分析1. 引言1.1 背景介绍我国商业银行个人信用卡业务的风险防范分析引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,个人信用卡业务在银行业中扮演着越来越重要的角色。
个人信用卡不仅为广大消费者提供了便利的消费支付手段,也为商业银行带来了可观的收益。
随着信用卡业务规模的不断扩大,其中的风险也日益凸显。
近年来,我国商业银行个人信用卡业务风险频发,涉及的范围涉及信用卡透支、恶意套现、信用卡被盗刷等问题,给银行和持卡人带来了一系列的经济损失和安全隐患。
对商业银行个人信用卡业务的风险防范分析显得尤为重要。
本文旨在对我国商业银行个人信用卡业务的风险进行深入分析,探讨其中存在的各种类型的风险,并提出相应的防范措施。
通过研究监管政策及建议,为商业银行和持卡人提供有效的风险防范参考,从而维护信用卡业务的正常运转和持续发展。
1.2 问题意义商业银行个人信用卡业务在我国近年来迅速发展,已成为金融市场中一项重要的业务。
随着信用卡业务规模的扩大和风险的增加,各种风险也相应增加,给银行和持卡人带来了很大的挑战和风险。
这就凸显了问题的意义所在:如何有效防范信用卡业务中的各类风险,保障银行的经营安全和持卡人的财产安全,是当前商业银行亟需解决的重要问题。
信用卡业务存在着信用风险、市场风险、操作风险等多种风险,一旦这些风险暴露出来,将对银行的资金安全和信誉造成极大损失。
随着我国金融市场和消费者金融观念的不断变化,信用卡滞纳率、逾期率等风险也在逐年上升,银行需要通过科学有效的风险防范措施来稳妥经营。
对于银行业来说,信用卡业务是一项重要的盈利业务,但若风险控制不力,很有可能带来严重的经济损失。
研究商业银行个人信用卡业务的风险防范,不仅是对银行自身经营安全的保障,也是对金融市场的稳健发展具有重要意义。
通过深入分析各种风险类型、总结有效的防范措施和建议,旨在为商业银行提供更为科学的风险管理模式,维护行业的稳定和发展。
信用卡管理中的风险控制方法详解信用卡作为一种便捷的支付工具,已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而,信用卡管理中存在着一系列的风险,包括信用卡盗刷、逾期还款、信用卡欺诈等。
为了保护持卡人的权益,银行和金融机构采取了一系列的风险控制方法。
本文将详细介绍信用卡管理中的风险控制方法。
首先,信用卡管理中的风险控制方法之一是风险评估。
在发放信用卡之前,银行会对申请人进行严格的风险评估。
这包括评估申请人的信用记录、收入状况、职业稳定性等因素。
通过评估申请人的信用风险,银行可以更好地判断是否批准信用卡申请,并设定合适的信用额度。
这样可以降低信用卡逾期还款的风险,减少不良资产的产生。
其次,信用卡管理中的风险控制方法之二是交易监控。
银行通过建立完善的交易监控系统,对信用卡交易进行实时监控。
一旦发现异常交易,如大额消费、异地消费等,系统会自动触发风险提示。
持卡人也可以通过手机银行等渠道随时查看自己的信用卡交易记录,及时发现并报告异常交易,从而减少盗刷风险。
此外,信用卡管理中的风险控制方法之三是风险预警。
银行会通过短信、电话等方式向持卡人发送风险预警信息,提醒持卡人注意信用卡使用安全。
这些预警信息包括信用卡逾期还款提醒、账单异常提醒等。
持卡人可以根据这些预警信息,及时调整自己的还款计划,避免逾期还款的风险。
除了以上提到的风险控制方法,信用卡管理中还存在其他一些风险控制方法。
例如,银行可以设定信用卡的取现额度,限制持卡人的取现行为,以减少信用卡被盗刷的风险。
另外,银行还可以通过设置交易密码、指纹识别等方式,加强信用卡的安全性,防止信用卡被他人冒用。
然而,尽管银行和金融机构采取了一系列的风险控制方法,信用卡管理中的风险仍然存在。
持卡人在使用信用卡时,也需要增强风险意识,加强自我保护。
首先,持卡人应当妥善保管信用卡和相关信息,避免信用卡被盗刷或冒用。
其次,持卡人应当定期查看信用卡账单,核对交易记录,及时发现并报告异常交易。
个人信用卡风险控制分析:理论与实际操作信用卡以其方便、快捷、灵活的特点,适应了现代社会的需要。
正因为如此,从2003年我国信用卡业务起步至今,每年的发卡量均增长80%以上,截至2008年5月底,全国累计发卡量飙升到1.1亿余张。
然而,随着持卡人的增多以及信用卡业务的多样化,信用卡的风险也日益突出,比如,如恶意取现、欠贷不还的客户普遍存在,办卡黑中介、信用卡套现公司层出不穷;另外,伴随着国内金融市场的开放,国际信用卡犯罪集团的触角也不断向国内延伸。
因此,对信用卡风险进行管理就显得尤为必要。
风险管理能力已成为构成银行核心竞争力的核心元素。
一、理论部分:风险的基本分类以及相关解决方案风险总是与收益并存。
银行做的就是风险的生意:如能正确评估产品风险,则就能在相应的风险上挣得相应的利润。
信用卡正是一种高风险,高回报的产业。
这个部分将会介绍信用卡存在的两大风险1和由笔者提出的相应的解决方案。
个人信用卡风险管理的首要环节,是在对信用卡风险进行调查、识别、评价的基础上,对其进行分类一般来讲,信用卡的风险主要分为两大类:一是信贷风险,二是欺诈风险。
(一)信贷风险信用卡消费灵活、简便,能满足客户经常性的消费需要,给客户以随机性支付的保障。
作为发卡银行,在向持卡人提供这些优惠和便利的同时,其背后总是要隐含着相应的信贷风险。
(1)无抵押贷款的风险------ 信用卡是一种无抵押贷款。
持卡人在申请信用卡时,不用向发卡银行提供任何资产抵押,而只需要填写财务及资产状况。
因此,持卡人财务出现问题时,发卡银行不可能通过变卖抵押品偿债。
在进行信贷评估时审批员需小心及留意申请人的综合理财情况。
解决方案:无抵押是信用卡产品的本质,无法改变。
但是长远来说,我们应当建立国家的统一信用机构,从根本上改变这一个状况。
可由政府、银监局、或银联牵头,强制银行分享客户的交易信息。
此机构可作为一个事业单位来经营,自负盈亏,其收益由出售相关数据所得。
从长远来说,这是一个双赢的办法,一方面能让国民更多的意识到个人信用的重要性,另一方面能更规范个人银行业务市场。
(2)循环贷款的隐含风险------ 由于信用卡是弹性还款方式,持卡人可选择部分或全部还款,只要是持卡人按最低还款额如期还款,且贷款的数额又未超过发卡银行核定的信用额度,持卡人就可以继续用卡消费。
又因发卡银行对持卡人最低还款之外的大部分欠款没有一个固定的回收时间,持卡人的财务状况又随着时间及其经济活动不断发生变化,所以从贷款的角度看,时间愈长信贷风险愈高。
解决方案:风险与收益是共存的,还款时间越长,利息收入也越高。
同时,我们可以设计独特的产品针对高风险客户群:对于潜在的高风险客户(例如1资料来源:《浅析信用卡风险管理策略》,徐斌(中信银行信用卡中心),2007年2月学生,低收入人士,有不良信用前科的客户等),我们可以硬性规定每月的最低还款额是20%(而不是流行的10%),起始利率为每日万分之8(高于目前流行的万分之5),同时使用保守的信用额度审批策略;在观察一段时间之后(大约6个月),可对表现良好的客户逐渐放宽上述限制。
真实案例:巴克莱银行的INITIAL卡产品就是这样的一种产品,专门针对无收入人群(如学生)或有不良信用前科的人士。
标准起始利率为每年27.9%(有时能到39.9%),起始信用额度最低能到250镑,最高不超过1000镑,且不能提取现金。
在使用6个月后会根据客户的还款记录来放宽信用额度限制,这个产品尽管违约率相对高,但是高利率提供了足够的盈利深度来支持高违约率。
INITIAL卡是巴克莱里最赚钱的信用卡产品。
(3)客户资料简单的隐含风险------ 各发卡银行为大力抢占市场,采取更加简便的申领手续,令客户提供的财务和其他信贷资料愈趋简单化,导致在审批方面,难以掌握全面、准确、安全的尺度;在后期催收方面往往难以及时、有效地联系到客户,其后果自然是风险系数增加、失卡案件增多、追索难度加大。
解决方案:根据笔者在国内外申请信用卡的经验,国内信用卡申请的过程相对于国外还是比较繁锁的,需要提供身份证明跟工作证明等,并没有做到真正的简单快捷。
如上面所说,建立起一个统一的信用机构能从根本上解决这个问题。
(4)超额使用机制的隐含风险------ 信用卡与其他贷款还有一个明显的区别,即在发卡银行核批的信用额度之外,还会在信用额度以外还会给予一定范围、一定金额的用款浮动。
这样做的目的是给予消费者更大的用款方便;但是如此一来,发卡银行的风险承担就不仅局限于信用额度内的损失。
解决方案:在这一点上笔者并不完全同意徐斌先生的观点。
还是那句话,风险与收益是并存的。
只要我们能够给予适当的超额度消费权利给适当的客户(例如,中、低风险人群)而把高风险客户的消费额度限制在100%信用度上,我们就能在满足客户消费便利的同时,增加额外的收入(刷卡费,利息,超额度费用)。
这个策略在章节(五)的第(4)部分会提及。
(二)欺诈风险信用卡欺诈,是信用卡风险源之一,发卡银行的很多风险损失都是由欺诈造成的。
信用卡欺诈的形式主要有:(1)失卡冒用------ 失卡一般有三种情况,一是发卡银行在向持卡人寄卡时丢失,即未达卡;二是持卡人自己保管不善丢失;三是被不法分子窃取。
解决方案:密码与卡片分开寄出,或卡片密码在电话里人工设置。
卡片在收到之后需要打电话到客服中心处由本人亲自激活,客服人员需要对持卡人的姓名,年龄,地址,身份证号码,卡片资料(例如有无第二持卡人)进行验证,验证之后卡片才能激活使用并设置密码。
从更长远的角度来说,把借记卡和信用卡全部改成“芯片+密码”(chip and pin)的形式,取代现有的“无密码可签名”的办法。
(2)假冒申请------ 一般都是利用他人资料申请信用卡,或是故意填写虚假资料。
最常见的是伪造身份证,填报虚假单位或家庭地址。
解决方案:上面说到的建立统一信用机构也能解决这个问题:必须要在各部分资料都准确无误的情况下才能给申请人审批卡片,否则直接拒绝申请。
(3)伪造信用卡------ 国际上的信用卡诈骗案件中,有60%以上是伪造卡诈骗,其特点是团伙性质,从盗取卡资料、制造假卡、贩卖假卡,到用假卡作案是“一条龙”式的。
他们经常利用一些最新的科技手段盗取真实的信用卡资料,有些是用微型测录机窃取信用卡资料,有些是伺机偷改授权机终端功能窃取信用卡资料,当诈骗分子窃取真实的信用卡资料后,便进行批量性的制造假卡-贩卖假卡-大肆作案。
解决方案:诈骗团伙在制作完假卡之后常用的消费模式是:网上购物或提取现金。
笔者自己的经验是:在英国的网络刷卡(无论是借记卡还是信用卡)消费都需要一个额外的密码,这个密码不同于卡片本身的消费/取现密码,并且必须由英文字母跟数字共同组成。
这一道程序的设置虽然是给网上消费带来了一点麻烦,但是对于打击伪造假卡进行网上交易的犯罪起到了不少的作用。
现在VISA跟MASTER卡的网络消费都需要用到这一个密码。
而对于提取现金,只要设置好现金提取总额和每日现金提取额,就能有效的减少此风险带来的损失。
这一策略在章节(五)的第(4)部分会被提及。
(4)网上冒用------ 发卡银行为了提高产品的科技含量,为持卡人提供增值服务,相继增加了商品邮购、电话订购、网上交易等功能,由于这些交易都是非面对式,所以其安全性相对较低,信用卡资料(卡号、密码等)很容易被不法分子冒用。
而且,随着此类交易的增多及用途的日益广泛,风险案件也会随之增多。
解决方案:与第三方合作,如支付宝(paypal),VISA,MASTER等。
他们都有专业的团队进行欺诈风险监控;同时,消费者所遭受的损失是由这些公司补偿的,相当于转嫁了风险。
同时,上面提到的设立网上支付密码也能令不法者在使用伪造卡片进行网上支付的时候更加困难。
二、实际操作部分(一)账户生命周期在个人信用卡业务中,笔者工作的团队把账户的整个“生命周期”划分为几个阶段:下面的部分将会介绍每个阶段的风险控制的操作办法。
(二)账户审批(1)记分卡在账户审批过程中,一般是通过记分卡(score card)来界定此申请是否通过。
记分卡的基本原理是给申请人的每一个要素打分,例如:收入,年龄,就业状况,户籍,有无信用记录,居住状况,等等。
如下有一例:得分越高,申请的信用状况越好,发卡的概率越大。
(2) 记分卡的使用记分卡的使用非常关键,有以下两个要素:●要有足够的耐心,积累足够的数据------ 记分卡的效用好与否是由预测违约率跟实际违约率来决定的。
一般在记分卡正式投入市场使用之前,我们要有一个足够长的测试期,一般不少于9个月。
这其中,基尼系数(Gini score)是衡量记分卡好用与否的关键。
一般来说在记分卡阶段gini到达70为优;倘若在测试阶段的gini不如理想,则需要重新调整记分卡的各项内容与分值。
●每个渠道最好有各自的记分卡------ 市场上一般有以下几个销售渠道:网络申请(internet sale),店面直接申请(branch sale),路边摊申请(street sale),和寄信申请(direct mail sale)。
经验表明,网络申请与寄信申请的质量会比店面直接申请与路边摊申请要好,因此给不同的渠道设立不同的记分卡会有更好的效果。
待测试完毕,得到足够多的数据之后,记分卡开始进入市场。
“切点”(cut-off point)会是一个非常重要的元素。
我们可以在测试阶段得到许多账户的数据以及他们的盈利状况,例如:可以看到,记分卡得分在300至900之间的账户在测试期间是盈利的;而0至300的账户与900分以上的账户则是录得平均亏损。
这里有几种设置切点的方法:一、只审批分数在300至900的客户,这是最直接的方法;二、把900+和200-300的账户也一起审批,加大账户的审批量,产生更大的规模经济,降低平均成本,从而达到长期盈利的效果。
(三)账户早期阶段(一般指账户激活使用后的前三个月)账户的早期阶段在信用卡风险周期里面是一个非常重要的阶段:一方面,银行希望卡主尽快激活卡片并开始正常消费,享受信用卡带来的方便与优惠;另一方面,银行也希望能尽早把欺诈账户给辨别出来并加以监控。
(1)账户早期风险控制策略一般来说,账户在早期阶段所表现出来的行为与账户的本质息息相关。
笔者曾经提出并成功实行的“账户早期风险控制策略”就是通过检验账户早期的现金使用行为,结合账户的原始风险评分,在开户后的第一个月给予问题账户及时的控制。
所有被此策略划定出来的账户,其6个月之内的违约率达到了13%,比单独使用风险评分的效率高出将近10倍。
简单的分析过程为:●首先记录账户首次开通之后第一个月的现金使用情况,分为低(现金使用量低于信用额度的20%)与高(20%以上)两类账户;●然后结合银行内部对账户的原始风险评分,将账户分为低风险(未来两年预期违约率低于1.6%)和高风险(预期违率高于1.6%)两类;●分析结果表明,当“高风险”账户在开通的第一个月之内的现金使用量处于“高”的情况下,此类账户的六个月之内的违约率为13.8%。