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浅谈互联网下的冰雪旅游企业管理和营销的发展方向随着互联网的快速发展，冰雪旅游企业管理和营销也面临了许多新的机遇和挑战。
在传统的冰雪旅游产业中，企业往往通过广告宣传和线下渠道来吸引客户，但是这种方式已经无法满足现代消费者的需求。
冰雪旅游企业需要适应互联网时代的变革，探索全新的管理和营销方式。
在管理方面，冰雪旅游企业可以通过互联网技术提高运营效率。
可以利用互联网平台来完成企业内部的信息化和自动化管理，如客户管理、订单管理、库存管理等。
通过建立完善的系统，可以提高企业对资源的利用率，减少不必要的人力成本，并且能够更好地满足客户的需求。
在营销方面，互联网提供了更广阔的市场和更多的营销工具。
冰雪旅游企业可以通过建设自己的官方网站和运用社交媒体等互联网渠道来宣传和推广产品。
在网站上，可以发布相关的新闻和资讯，展示企业的特色和服务，吸引用户的兴趣。
在社交媒体上，可以与客户进行互动，发布折扣活动和优惠信息，提高用户的参与度和忠诚度。
可以利用搜索引擎优化来提高企业在搜索结果中的排名，增加网站和产品的曝光度。
冰雪旅游企业还可以借助大数据分析来调整营销策略。
通过对用户行为数据和消费习惯的分析，企业能够更好地了解用户的喜好和需求，从而根据用户的个性化需求来制定不同的营销策略。
借助大数据分析的能力，企业还可以预测客户的需求和市场趋势，有针对性地开展产品研发和市场拓展。
冰雪旅游企业还可以利用互联网技术来提升用户体验。
通过在网站和手机APP上提供在线预订、在线支付和在线客服等服务，可以方便用户的预订和体验。
可以结合虚拟现实、增强现实等新兴技术，为用户带来更加沉浸式和个性化的体验，提高用户的满意度和回头率。
互联网给冰雪旅游企业带来了许多新的发展机会，但同时也需要企业不断进行转型和创新。
在管理方面，需要借助互联网技术提高运营效率；在营销方面，需要积极利用互联网平台和大数据分析来扩大市场和提升营销效果；在用户体验方面，需要运用互联网技术和新兴技术提供更便捷、个性化的服务。
浅谈互联网下的冰雪旅游企业管理和营销的发展方向1. 引言1.1 互联网对冰雪旅游企业的影响互联网的发展给冰雪旅游企业带来了深远的影响。
互联网的普及和便捷性使得信息传播更加快速和广泛。
冰雪旅游企业可以通过各种互联网平台发布信息，吸引更多的目标群体。
互联网的互动性和便捷性为冰雪旅游企业提供了更多的营销渠道和方式。
通过网络广告、社交媒体营销等手段，企业可以更好地推广产品和服务，提升品牌知名度。
互联网还提供了在线预订、支付和评价的便利功能，为消费者提供了更好的体验，增加了他们选择冰雪旅游产品的意愿。
互联网为冰雪旅游企业带来了更多的机遇和挑战，企业需要及时跟进互联网发展的步伐，提升自身管理和营销能力，以适应互联网时代的激烈竞争环境。
1.2 互联网下的冰雪旅游企业现状互联网下的冰雪旅游企业现状可以说是充满了挑战和机遇。
随着互联网的普及和发展，传统的冰雪旅游企业面临着市场的竞争压力和变革的需求。
在互联网的影响下，消费者的需求和行为也在发生着巨大的改变，他们更加注重个性化、便捷化和定制化的旅游体验。
传统的冰雪旅游企业需要不断适应和应对这些变化，否则将面临被市场淘汰的风险。
与此互联网也为冰雪旅游企业带来了许多新的发展机遇。
通过互联网，企业可以更好地了解和把握消费者的需求，从而实现精准营销和个性化定制服务。
互联网技术的应用还可以帮助企业提升服务质量和提升用户体验，加强与消费者的互动和沟通。
互联网平台的建设与运营可以为企业拓展更广阔的市场和客户群体，开拓新的业务模式和收入来源。
互联网下的冰雪旅游企业现状是丰富多彩且充满挑战的。
只有不断创新和适应互联网时代的发展趋势，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
互联网已经成为冰雪旅游企业发展的重要助力，未来的发展方向是要不断创新和提高服务质量，以满足消费者不断变化的需求和期待。
2. 正文2.1 利用互联网进行市场定位和精准营销利用互联网进行市场定位和精准营销是冰雪旅游企业在互联网时代发展的重要策略之一。
大数据下“互联网冰雪旅游”产业融合发展对策李威，杨春梅（齐齐哈尔大学经济与管理学院，黑龙江齐齐哈尔161006）摘要：十九大报告指出：“要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”。
首先，分析大数据对冰雪旅游产业发展的作用；调查“互联网+冰雪旅游”产业融合现状，分析出现的问题；提出大数据背景下“互联网+冰雪旅游”产业融合发展对策是构建冰雪旅游大数据分析中心，实现精准营销；强化政府主导和支持力度，均衡市场发展；培养复合型旅游专业人才，提升创新能力；创新市场运营模式，增强融合动力。
关键词：大数据；冰雪旅游；融合中图分类号：F590文献标识码：Ａ文章编号：1005-913X （2020）04-0001-03Development strategy of Internet plus ice snow tourism industry integration under the background of big dataLi Wei ，Yang Chunmei（Qiqihar University,Qiqiha Heilongjang 161006）Abstract:Report of the 19th National Congress pointed out to promote the deep integration of Internet,big data,artificial in-telligence and real economy.This paper studies the integrationcountermeasures of the Internet+Ice-snow tourism industry based on Big Data.The role played by Big Data in the Ice-snow industry development,the status quo and following problems of the integration of Internet and ice snow tourism industry,and relevant proposals and countermeasures are in-cluded in this paper accordingly.It is expected that the research of this paper will push forward the smooth integration of Inter-net and ice and snow tourism industry.Key words:big data;ice snow tourism;integration收稿日期：2019-12-18基金项目：黑龙江省哲学社会规划研究年度项目(19JYB025)；2018年度教育厅基本科研业务费科研项目-青年创新人才项目(135309306)；黑龙江省新型智库研究项目(18ZK009)；齐齐哈尔市社科联项目(QSX2019—12YB)作者简介：李威(1967-)，男，黑龙江齐齐哈尔人，副教授，硕士，研究方向：营销管理。
黑龙江省冰雪旅游产业可持续发展对策研究【摘要】黑龙江省作为中国冰雪资源丰富的省份，冰雪旅游产业具有巨大的发展潜力。
目前面临着一些问题，如基础设施滞后、服务水平不高、文化挖掘不足等。
为了促进冰雪旅游产业可持续发展，需要加强政府引导和扶持，推动企业创新和服务水平提升，加强文化挖掘和保护，构建完善的产业链条。
通过这些对策的实施，可以提高黑龙江省冰雪旅游产业的竞争力，推动其持续健康发展。
展望未来，随着冰雪旅游产业的进一步发展，黑龙江将成为国内领先的冰雪旅游目的地，吸引更多游客前来体验冰雪乐趣，促进当地经济社会的全面发展。
【关键词】关键词：黑龙江省、冰雪旅游、产业发展、可持续发展、政府引导、企业创新、服务水平、文化挖掘、产业链条、对策、展望未来1. 引言1.1 研究背景黑龙江省冰雪旅游产业是该省重要的旅游资源之一。
近年来，随着冰雪旅游兴起的全国热潮，黑龙江省的冰雪旅游也逐渐蓬勃发展。
随着竞争的加剧和市场的变化，黑龙江省冰雪旅游产业也面临着一些问题和挑战。
为了更好地促进黑龙江省冰雪旅游产业的可持续发展，有必要深入研究这些问题并提出解决对策。
本文旨在探讨黑龙江省冰雪旅游产业的现状及面临的问题，进而提出可持续发展的对策，以期为该省冰雪旅游产业的发展提供有益的借鉴和参考。
部分的内容到此结束。
1.2 研究意义研究意义：黑龙江省是中国北方冰雪资源丰富的省份，拥有得天独厚的自然条件和独特的地理优势，冰雪旅游产业潜力巨大。
随着近年来冰雪旅游的兴起，黑龙江省的冰雪旅游产业取得了一定的发展成就，但也面临着一些问题和挑战。
研究黑龙江省冰雪旅游产业可持续发展对策，具有重要的现实意义和深远的发展意义。
通过研究冰雪旅游产业的可持续发展对策，可以更好地促进黑龙江省冰雪资源的有效利用和保护，实现冰雪旅游与自然保护的良性互动。
加强政府引导和扶持，推动企业创新和提升服务水平，加强文化挖掘和保护，构建完善的产业链条，可以有效促进冰雪旅游产业的良性发展，提升旅游服务水平，推动相关产业的融合发展。
黑龙江省冰雪运动产业现状和发展对策随着全民健身和冰雪运动的兴起，在黑龙江省，冰雪运动产业也逐渐走向发展之路。
该省的冰雪运动产业主要包括冰雪旅游、冰雪竞技、冰雪教育等多个方面。
然而，尽管速度比以往更快，黑龙江省冰雪运动产业在规模、专业化、品牌建设、市场开发等多个方面仍然存在不足。
本文将重点阐述黑龙江省冰雪运动产业现状以及未来的发展对策。
一、现状分析1.规模不大尽管黑龙江省是一个冰雪资源丰富的省份，但其现有的冰雪场馆和场地的规模比较有限。
黑龙江省年平均气温低于0度，适合冰雪运动的时间和场地非常充足，但在建设冰雪设施方面，与发达的地区相比还有一定的差距。
2.专业化程度较低由于冰雪运动在黑龙江省发展较为缓慢的原因，许多冰场缺乏专业的管理团队和技术骨干，没有形成服务质量统一的标准，对于冰雪运动的推广和普及的力度也较小。
3.缺乏知名品牌和专业赛事在黑龙江省，冰雪竞技赛事和合作还没有形成良好的氛围，也缺少知名赛事和品牌。
冰雪产业与旅游业结合的机会较少，尚未形成旅游和冰雪之间经济互动的产业链。
4.冰雪运动市场还有潜力黑龙江省是一个冰雪资源丰富的省份，有优越的自然条件和得天独厚的地理位置，是发展冰雪旅游产业的理想区域。
目前，黑龙江省的冰雪旅游市场还有很大的发展空间，但针对不同群体的需要，满足不同的消费需求的服务水平还需提高。
二、发展对策1.加大投入和建设冰雪场馆和设施，提高场馆规模和质量，充分利用当地的冰雪资源特点，扩大冰雪运动的市场规模。
2.推动冰雪运动专业化发展，加强技术和管理团队的建设，提高冰雪场馆和服务质量。
3.加强品牌营销，打造冰雪竞技和旅游精品案例，提高知名度。
4.促进冰雪旅游和其他行业的合作，打造冰雪产业链，扩大冰雪产业的市场吸引力。
5.推动冰雪运动与体育教育的结合，提高社会体育文化素质，将冰雪运动普及到更广泛的人群中去。
总之，黑龙江省具备良好的冰雪资源和多元化的旅游资源，发展冰雪运动产业有着非常广阔的前景和潜力。
冰雪旅游的冰雪旅游推广与市场营销冰雪旅游是一种独特的旅游方式，吸引着众多游客前往体验冰雪世界的魅力。
在当今旅游市场竞争激烈的情况下，如何有效地推广和营销冰雪旅游产品成为了旅游从业者们需要认真思考和努力实践的课题。
一、冰雪旅游推广的重要性冰雪旅游推广的重要性不言而喻。
冰雪旅游资源是稀缺资源，具有季节性和地域性，而且需要较高的成本来维持和开发。
因此，只有通过有效的推广，才能让更多的人了解和参与冰雪旅游，实现资源的最大化利用和经济效益的最大化。
二、冰雪旅游推广的策略1. 创新营销策略：冰雪旅游推广需要创新的营销策略，可以结合当地文化、文化节日等元素，进行主题活动推广，吸引更多游客的关注和参与。
2. 拓展线上渠道：随着互联网的快速发展，冰雪旅游推广也需要充分利用各类社交媒体、旅游网站等线上渠道，进行推广传播，增加曝光度和知名度。
3. 提升服务品质：提升冰雪旅游产品的服务品质，保证游客的体验和满意度，口碑传播是最直接和有效的推广方式。
4. 合作联盟推广：与其他相关行业进行合作，如航空公司、酒店、餐饮等，共同推出优惠套餐和联合活动，扩大受众群体，提升市场影响力。
三、冰雪旅游市场营销的挑战冰雪旅游市场营销也面临着一些挑战，如季节性、气候变化、交通不便等问题。
如何有效地应对这些挑战，提升冰雪旅游产品的竞争力和吸引力，是当前市场营销领域亟需解决的问题。
四、冰雪旅游市场营销的发展趋势随着人们生活水平的提高和对健康、环保的重视，冰雪旅游市场潜力巨大，未来发展趋势向好。
同时，冰雪旅游市场营销也将走向多元化、个性化的发展道路，更加注重游客体验和情感共鸣，打造独特的旅游品牌，实现可持续发展和增长。
五、总结冰雪旅游推广与市场营销是一项具有挑战性和创新性的工作，需要从业者们不断地学习和实践，结合市场需求和消费者意愿，制定更加科学和有效的推广策略和营销方案，实现多赢局面。
希望冰雪旅游市场持续繁荣，吸引更多游客前来体验冰雪的魅力，共同推动旅游产业的发展和进步。
黑龙江省冰雪旅游产业可持续发展对策研究黑龙江省是我国冰雪旅游资源最为丰富的省份之一，拥有着丰富的冰雪资源和得天独厚的自然条件，成为吸引游客的热门目的地。
面对日益激烈的旅游市场竞争和环境保护压力，黑龙江省冰雪旅游产业可持续发展面临许多挑战。
对于黑龙江省冰雪旅游产业的可持续发展，需要制定一系列有效的对策措施，以保护生态环境、提升旅游质量、促进产业升级，实现冰雪旅游产业的可持续发展。
一、加强环境保护，保护冰雪资源黑龙江省冰雪旅游的核心资源就是其丰富的冰雪资源和美丽的自然风景。
加强环境保护，保护冰雪资源是非常重要的。
要加强对冰雪资源的保护和管理，推进生态环境保护工作，保护好冰雪资源所在的生态环境。
要加大对违法破坏环境的行为的打击力度，对破坏环境的人员、企业和单位进行严格处罚，形成良好的环境保护氛围。
还可以加大对环境友好型的冰雪旅游项目的扶持力度，引导更多的游客参与到环境友好型的冰雪旅游活动中来，保护冰雪资源。
二、拓展冰雪旅游业态，提升旅游质量随着人们对冰雪旅游需求的多样化和个性化，冰雪旅游业态也需要不断拓展和创新。
黑龙江省可持续发展冰雪旅游产业的关键之一就是提升旅游质量，满足游客日益增长的需求。
可以加大对冰雪旅游场馆和设施的投资力度，提升场馆和设施的品质和水平，给游客提供更加优质的冰雪旅游体验。
还可以推动冰雪旅游与其他旅游业态的融合，打造冰雪文化旅游产品，提供多样化的冰雪旅游体验。
要积极引进先进的科技手段，提升冰雪旅游的智能化、便捷化和个性化水平，满足不同游客的需求。
三、加强冰雪旅游品牌推广，提升产业知名度黑龙江省拥有着得天独厚的冰雪旅游资源，加强冰雪旅游品牌推广，提升产业的知名度非常重要。
可以加大对冰雪旅游的宣传力度，利用多种媒体手段，扩大冰雪旅游的曝光度，提高游客对冰雪旅游的认知度。
还可以加强冰雪旅游产品的包装和营销，推出更加有特色和个性的冰雪旅游产品，让游客有更多的选择。
还可以加强冰雪旅游与其他文化活动、体育比赛等的合作，增加冰雪旅游的亮点和吸引力。
黑龙江省冰雪体育旅游发展现状及对策分析黑龙江省作为我国著名的冰雪旅游目的地之一，其冰雪体育旅游产业发展具有较大的潜力和优势。
但是，在实际发展中，也存在着一些问题和挑战。
本文将对黑龙江省冰雪体育旅游发展的现状和对策进行分析。
一、现状分析1.优势独特黑龙江省地处东北地区，冰雪资源丰富，雪季长达7个月左右。
同时，黑龙江省还具有得天独厚的自然环境和民俗文化，形成了独特的冰雪旅游资源和旅游吸引力。
2.产业启动近年来，黑龙江省大力推进冰雪旅游产业的发展，出台了多项政策和措施，逐渐形成了集旅游观光、运动竞技、休闲娱乐、文化传播等为一体的冰雪旅游产业体系。
同时，黑龙江省还引进了国内外知名的冰雪赛事，提升了冰雪体育的影响力。
3.存在问题在冰雪产业发展中，黑龙江省还存在一些问题和挑战。
首先，冬季交通不够便捷，影响了游客的到访和旅游体验。
其次，旅游景点和设施、服务质量有待提高，严重制约了冰雪旅游的发展。
最后，黑龙江省还缺少具有国际性的冰雪赛事，限制了其冰雪体育国际化发展的步伐。
二、对策建议1.提升旅游服务质量黑龙江省应加强旅游景点和设施的建设与维护，提升旅游服务质量，为游客提供更加优质的冰雪旅游体验。
同时，考虑引入外县市或国外的商业公司进入以促进投资和更好的服务。
2.改善冬季交通状况黑龙江省可以构建起更加便捷的交通网络，提升冬季交通状况，方便游客地到访各种旅游景点。
例如，相对较远的景点可以开通直达的冰雪旅游专线巴迪、驯鹿雪怪等交通方式。
3.发展国际性冰雪赛事黑龙江省应积极引进国际性的冰雪赛事，增强冰雪体育产业的竞争力和影响力，推动其冰雪体育国际化发展。
例如，可以引入“世界冰球锦标赛”等国际影响力显著的赛事在黑龙江省进行举办等。
以上是黑龙江省冰雪体育旅游发展现状及对策分析，黑龙江省有较大的发展潜力和挑战。
通过优化旅游接待环境、强化冰雪赛事的吸引力、提高冰雪旅游服务水平、延长冰雪旅游季等多种方式，可以推动黑龙江省的冰雪体育旅游发展不断走向强大。
2002014年5月下半月刊城市旅游规划一、目前黑龙江冰雪旅游产业存在的问题 （一）宏观调控力度不够，市场化程度不够由于冰雪旅游产业是一个新兴的产业，对体育冰雪旅游产业的重要性还没有达到一定的高度，政府的有效地宏观调控机制还没有确立，整个运作还处于摸索阶段，而且市场化还没有形成，没有和国际冰雪旅游接轨，国内相关的企业经营管理水平参差不齐，整体水平不高，无法适应市场经济的需要。
冰雪旅游资源紧紧限于滑雪、滑冰等个别项目，开拓的范围过小。
（二）具体规划不合理冰雪运动中比较适合普及的是滑冰、滑雪、冰球、冰壶等项目，而在黑龙江省甚至全国普及程度远远不够，发展不协调，规划不合理、不科学，比如滑雪旅游，正处于起步发展阶段，相关部门和企业没有在开展之前做好充分详实的调研，盲目兴建、扩建滑雪旅游项目。
从2000年至2012年，黑龙江的滑雪场已经从十几家增加到二百多家，数量翻了好几番，但在质量上，由于一些滑雪场仓促上马，存在很多问题，比如滑雪设施、设备简陋，雪道安全隐患高、相应的管理工作不到位等，给我省的整体旅游造成负面影响。
这势必导致滑雪旅游市场混乱，资源开发利用程度低，从而造成资源的损失和浪费。
同时，冰雪运动和冰雪旅游发展不均衡，受地域、气候等因素影响我国南方北方发展极不均衡，我国冰雪运动和冰雪旅游大部分都集中在北方。
在北方，也存在各项目之间发展的不均衡。
在冰雪运动层面上，我国向来重视冰上运动，这里面也有投资少，见效快的因素，比如短道速滑、花样滑冰、冰壶等，而对雪上运动的投资少，除了自由式滑雪空中技巧项目外，其他项目效果不好。
而冰雪旅游正好相反，大量资金投入到滑雪运动，因为其收益大，而滑冰馆、冰壶馆不多，而滑雪场大多在郊区，会导致游客只能去郊区，而不能在市区的 局面。
（三）资金不足，客源结构不合理。
冰雪体育产业的配套设施亦需要巨额的资金投入，凭政府拨款难以形成规模化发展基础。
由于冰雪体育的消费群体相对较小，企业无法通过冰雪体育消费获得投资回报，因而获得赞助的资金有限，这无疑限制了冰雪体育产业的发展。
2018年第7期(总第145期）理 论 观 察Theoretic ObservationNo. 7, 2018Serial No.145齐齐哈尔市“互联网+冰雪旅游”营销现状及对策研究季景盛，王诚民，王天毅(齐齐哈尔大学体育学院，黑龙江齐齐哈尔1)1006)摘要：“互联网+”已成为一种经济生态，也是一项中央十分重视的经济发展战略。
在这一背景下，本文基于“互联网+冰雪旅游”的意义内涵分析，以新媒体运用、自媒体运用、020商业运作理论为主要理论依据，分析齐齐哈尔市冰雪旅游产业存在的问题，并提出相关建议，期望为齐齐哈尔市冰雪旅游产业的发展提供有价值的理论参考。
关键词：齐齐哈尔市；“互联网+冰雪旅游”；营销中图分类号：F592.7 文献标识码：A文章编号=1009 — 2234(2018)07 — 0072 — 03随着互联网技术的迅猛发展，互联网业已成 为商业推广的主要手段。
几乎任何一个行业面临 一个新的机遇与挑战，能否跟得上以网络为核心，不断涌现的新生网络营销模式，对行业的发展至 关重要。
这样一个事关经济发展的关键性问题，国家予以了高度重视，国务院于2015年7月印发了 《国务院关于积极推进“互联网+ ”行动的指导意 见》。
推进以互联网技术为核心的全新经济形态，为国民经济发展注人新动力。
结合齐齐哈尔市冰 雪旅游产生发展现状，探索“互联网&冰雪旅游”营 销模式，对齐齐哈尔市冰雪旅游产业发展极具现 实意义。
1.&互联网#冰雪旅游”意涵分析2012年11月，在易观第五届移动博览会上，易观国际董事长于洋发表主题演讲《互联网&》。
在 国内首次提出并阐释了“互联网&%概念。
于洋指 出，移动互联网只是“互联网&%的通道之一，在未 来，“互联网&%这样的公式应该是我们所在的行业 目前的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全 网跨肀台用户场景结合之后产生的这样一种化学 公式(1)。
全国人大代表马化腾期望“互联网&%作为 经济发展模式创新的一个新生态，被国家重视采 纳，成为国家战略。
2015年3月，马化腾在全国人民代表大会和中国人民政治协商会议上，提交了 《关于以“互联网+%为驱动，推进我国经济社会创新 发展的建议》的议案。
这一提案得到了党中央的高 度重视，2015年7月4日，国务院印发了《关于积 极推进“互联网&%行动的指导意见》。
“互联网&%业 已成为一种新的经济生态，依托高速发展的互联网 技术实现互联网与传统产业的深度融合，通过优化 生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径，促 进传统经济转型和升级。
随着互联网技术的爆炸式 变革，当代社会已经是一副无处不网络的社会图景，网上消费很大程度上取代了传统消费模式，成 为一种与传统营销模式二分天下的日常主要消费方式，并呈现出逐渐压倒传统消费模式的趋势。
在 这一背景下，任何行业能否及时跟上推广及营销方 式的新动向，很大程度上决定了行业发展状况的兴 衰。
冰雪旅游产业是一种“时令性”极强的一种旅游 服务产业。
能否在有限的时间内及时推广产品，吸 引游客，是冰雪旅游产业发展的关键。
“互联网&%新 经济生态模式之下，深化“互联网&冰雪旅游”，是谋 求冰雪旅游产业发展的必然路径。
“互联网&冰雪旅 游”，并非“互联网”与“冰雪旅游”的简单相加，而是 充分利用互联网技术与互联网肀台，实现$互联网”与“冰雪旅游”的深度融合，使冰雪旅游产业跟上产收稿日期：2018 — 07 — 12基金项目：齐齐哈尔市哲学社会科学研究规划项目（QSX2016-13YB);齐齐哈尔市哲学社会研究规划 重点项目（QSX2016-10ZD)。
作者简介：季景盛（1964—)，男，齐齐哈尔人，硕士，副院长，教授，主要研究方向：体育人文社会学。
-72 -业发展模式创新步伐。
2.“互联网+冰雪旅游”相关新兴营销理论2.1新媒体运用新媒体（New Media)是指当下无处不网络，无 处不媒体的社会环境[2&。
新媒体是一个相对的概 念，是继广播、电视、报刊等传统媒体之后，随网络 化、信息化、数字化技术进步而发展起来的新的媒 体形态，主要包括手机媒体、网络媒体、数字电视 等，并随物联网技术发展而逐渐拓展，涵盖了各种 数字化媒体形式。
联合国教科文组织给新媒体下 了这样一个定义：“以数字技术为基础，以网络为 载体进行信息传播的媒介。
”新媒体的发展推动产 业营销方式的革新，包括营销技术上的革新、营销 形式上的革新、营销观念的革新等等。
产业营销方 式的革新给各个传统行业带来了挑战，同时也带 来了机遇。
新媒体的主要营销价值在于受众群体的多寡、经济状况、消费取向，通过不同的新媒体途径，商家可以有的放矢的推广产品信息，也可以 借助网络肀台销售产品。
新媒体为服务行业提供了良好的营销机遇。
以往，由于传统媒体的信息垄 断地位，必须有较大的资金投人，才能达到一定的 宣传效果。
如果一种媒体成本高于与受众带来的 商业效益，或者媒体成本高于产业部门投人能力，产业部门就只能放弃这种媒体推广渠道。
新媒体 的发展为市场利润总量有限的产业部门提供了新 选择。
2.2自媒体运用自媒体(We Media)，也被称作“公民媒体”或 “个人媒体”，是指社会公民通过现代化、电子化的 手段，借助网络肀台，向不特定的大多数或者特定 的单个人自由传递信息的新媒体的总称%3]。
自媒体 具有自主化、肀民化、私人化、普泛化等特征。
常见 的自媒体肀台包括：微信、微博、博客、贴吧、论坛 等各种方式的网络社区。
通过自媒体，社会公民可 以随时随地运用各种影音手段，发布自己的所见 所闻所感。
自媒体已经成为社会公民传递和接收 信息的日常手段，自媒体颠覆了传统媒体单向度 信息传播模式，所有社会公民都可以成为信息、思 想的传播者和接受者。
传统媒体时代，政府主导媒 体话语，单向度的向社会公民传递信息，自媒体打 破了这种格局，社会公众可以借助各种新媒体手段行使自己的话语权。
自媒体已经成为商业运作 的重要肀台。
电商、微商迅速发展，服务业、娱乐行 业借助自媒体迅速推广产品信息。
自媒体运用得 当，可以达到投人小，推广迅速的效果。
自媒体对 旅游行业来讲，既是一个机遇也是一个不小的挑 战。
游客可以快捷的发布旅游目的地的相关信息，旅游目的地的各种优缺点变得透明化，为旅游业 的服务质量提出了更高的要求。
2.3“020”商业模式“020”是 Online to Offline 的缩写，这一■概念 最早源于美国，是指以互联网为交易肀台，使一些 线下的商务机会转化为在互联网肀台上的线上交易。
020商业模式得以实现的核心是在于在线支 付，脱离了各级中间商的快捷交易，为用户节约了 消费支出和时间、体力成本。
还可以为客户提供预 约服务，这一点对旅游行业尤其重要。
“020”商业 模式已经成为较为成熟的商业模式。
通过线上肀 台可以为客户提供各种消费指南、便利服务（预 订、在线支付、地图等）、优惠信息、分享肀台，线下 商户只需专注于提高服务质量。
与更早成熟的B2C(Business to Customers)商业模式相比，二者 有一定共同点，“020”商业模式更侧重于服务性消 费。
在“互联网+”理念下探索冰雪旅游产业发展路 径，有必要研究、借鉴“020”商业模式相关理论。
传 统的旅游服务方式大都跟团出行，基本上是“上车 睡觉，下车拍照”，游客在旅游过程中缺少活动自由和情感的释放的空间，借助互联网，提供人性 化、个性化服务可以打破这些束缚，从多个维度人 手，提高服务质量%4]。
3.“互联网+”视域下齐齐哈尔市冰雪旅游产业 现状分析3.1冰雪旅游硬件设施建设落后尽管齐齐哈尔市GDP总量位列黑龙江省第四 位，但由于我省经济水肀发展滞后，加之齐齐哈尔 市老工业企业不景气，甚至瀕临倒闭，齐齐哈尔市 税收十分有限。
政府税收制约着冰雪旅游硬件设施的投人力度，相较哈尔滨、大庆等邻近冰雪旅游 产业竞争对手，齐齐哈尔市冰雪旅游产业可投入自己有限，硬件设施投人不足。
俗话说，酒香不怕 巷子深，现代冰雪旅游产业不仅怕“酒不够香”，还 怕“吆喝得不够勤”。
诸如哈尔滨冰雪大世界、亚布 力滑雪场、一面坡滑雪场等省体品牌冰雪旅游目 的地，不但基础设施投人大，基础设施建设水肀 高，也通过长期宣传投人，成功打造了冰雪旅游服 务品牌。
齐齐哈尔市也在不断加大投入力度，拥有 明月岛滑雪场、龙沙公园滑雪场、南山滑雪场，碾 子山滑雪场也在建设中。
齐齐哈尔市通过积极开 展龙沙公园冰雪旅游活动，打造鹤之汤温泉品牌，开发扎龙雪地观鹤活动，开展昂昂溪冬捕节，在扎 龙冰雪旅游带的基础上，配合不同级别的滑冰赛 事、冰球赛事，重点开发了四条冬季冰雪旅游产品 线路。
形成拉动我市冬季旅游产业的新热点，吸 引游客数量不断增长[5]。
但由于基础设施水肀较 低，客源主要局限于本市及周边市县居民，外地客 源还十分有限。
3.2网络营销理论研究相对滞后随着党中央对“互联网9”理念的重视，齐齐哈 尔市也在积极响应中央号召，加强“互联网9各个-73 -传统行业”的相关理论研究与实践探索。
但由于齐 齐哈尔市地处国家边陲，经济文化水C比较落后，网络营销相关理论与实践水C在全国来讲严重滞 后。
即便同省城哈尔滨相比较，齐齐哈尔市“互联 网+冰雪旅游产业”相关研究也落在了后面。
荆丽 娜于2016年1月发表了一篇名为《基于“互联网 + ”的哈尔滨冰雪旅游城市形象塑造与传播》的文 章。
她借鉴了 “020”商业理论，深人剖析了在新媒 体时代，如何结合哈尔滨冰雪旅游实际状况，选取 合适的传媒手段，打造哈尔滨市冰雪旅游城市品 牌。
2017年1月，哈尔滨成为全国春节联欢晚会的 主会场，哈尔滨不失时机的为全国观众提供了以 冰雪景象与冰雪运动相融合的视觉盛宴。
极为成 功地宣传了哈尔滨市冰雪旅游城市形象，节后游 客人数激增，冰雪旅游收人十分可观。
3.3网络营销投入精力严重不足通过互联网手段为冰雪旅游产业进行推广营销活动，可以在可投人资金有限的情况下，突破时 间和空间的限制进行全国性的、全天候的营销服 务。
从宣传、促销、结算、流通等各个环节为冰雪旅 游企业降低成本费用，提高冰雪旅游产业利润率。
网络营销活动需要建立专门，任职专门人员，研究 网络营销理论及齐齐哈尔冰雪旅游行业状况，在 网络营销活动方面投人更多的精力。
根据齐齐哈 尔市特殊的社会环境进行网络营销，需要将冰雪 旅游产业及相关餐饮、住宿、交通、销售部门进行服务整合，以便在有限时令内推出各种有吸引力 的冰雪旅游产品。
冰雪旅游产业的网络营销工作，不仅需要一定的资金投人，更需要任用有职业素 养和高度责任心的同志，投人足够的工作热情来 持续推进这项繁杂的工作任务。
