5S推行实务--卓越现场管理24(PPT 38)

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5S推行实务卓越现场管理2438

体工作由谁负责完成；由谁检查监
督，谁负责验收并评价；谁进行成
果巩固。
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②报告与记录
对审核中发现的问题，首先，以不合格
报告或者其它报告的形式通知受审核方。
如，我们发现你这台机器是怎么样的，
我们希望或建议你在何时进行改正。如
果问题较大，必须经过总经理或推进5S
委员会的最高领导进行裁决。
情，如果领导不能率先以身作则，整个
公司就无法实现大家齐心地共同参与，
5S的推动也很难成功。只有大家齐心协力，才能把您的家园、您的企业，建设
得更美好。 2019年3月10日完
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谢谢
和预防措施的建议； ③受审核方要提交纠正和预防措施的
计划；06年4月最新更新免费资源列表：21ask/qikan/indexsoft.html
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④对采取纠正和预防措施的可行性予以评审；
⑤受审核方要实施并完成纠正预防措施； 06年4月最新更新免费资源列表：21ask/qikan/indexsoft.html
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一般5S能否持之以恒，很有效地实施，与导入的方法是否从心→技→体的顺序导入有很大的关系。
不论管理者或幕僚人员处心积虑地制订多么完美的5S的规矩、规则，实施的全体员工们如果没有共识、干劲，也无法让他们遵守规矩、规则。
这些干劲如果不是从指导人员自身的干劲传达到部属
的心理，是不会产生的。因此应利用各种机会、场
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（4）跟踪检查报告
跟踪检查报告就是对于重大的纠正或预防措
施的跟踪情况所形成书面报告。跟踪检查报

5S活动推行实务PPT课件(43页)

清洁化的对象只限于现场所管理的物品，对库房顶上、窗户外面等没有
清扫。
素养
实施内容：
➢ 日常工作有计划和时间观念； ➢ 礼仪习惯。
❖ 人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。
❖ 目的： ❖ 培养具有好习惯、遵守规则的员工 ❖ 营造团队精神
四、如何推行5S
❖ 1、整理实施要领
❖ 1.1自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得见和看不见的地方（如设备内部、踏板底等）；
普通 1～2个月使用1次或以上置于车间内各摆放区
1周使用数次常用 1日使用数次
每小时都使用
工作区内随手可得
如机台旁流水线旁个人工具箱
清扫
实施内容：
➢ 办公室、办公桌、文件的清扫。
❖ 清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽。
❖ 目的： ❖ 保持令人心情舒畅干净亮丽的环境 ❖ 减少脏污对品质的影响 ❖ 减少工业伤害事故
送工务维修或报废
归档存放，整月累积后交资料室交还资料室处理
作为垃圾丢弃
2、整顿实施要领
❖ 2.1落实整理的工作； ❖ 2.2明确“3要素”—场所、方法、标示； ❖ 2.3明确“3定”原则---定点、定容、定量； ❖ 2.4大量使用“目视管理”； ❖ 进行整顿的方法： ❖ 分析情况——规划 ❖ 明确场所——定位 ❖ 明确方法——要求 ❖ 明确标示——识别
❖ 1.2制订“要”和“不要”的判别基准；
❖ 1.3按基准清除不要的物品。
❖ 1.4重要的是物品的“现使用价值”，而不是 “原购买价值”；
❖ 1.5制订废弃物处理方法；
❖ 1.6每日自我检查。
（部门）要与不要的物品判别基准及处置方法

卓越的现场管理：5S推行实务

卓越的现场管理（24讲全）【课程名称】卓越的现场管理：5S推行实务【所属体系】生产类【主讲专家】刘敏兴★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲5S的原则1.5S的起源2.5S的涵义3.5S是现代企业管理的基础4.5S的作用第二讲推行5S的目的与作用1.推行5S的目的2.推行5S的作用及原则第三讲5S之间的关系1.5S之间的关系2.5S与其他活动的关系3.5S的效能第四讲整理的推进重点1.整理的涵义和目的2.推进整理的要领3.推进整理的步骤第五讲整顿的推进重点1.整顿的涵义和目的2.整顿的重要作用3.推进整顿的要领4.推进整顿的步骤第六讲清扫的推进重点1.清扫的涵义和目的2.清扫的作用3.推行清扫的要领4.推进清扫的步骤第七讲清洁的推进1.清洁的涵义及作用2.推进清洁的要领3.推进清洁的步骤第八讲修养推进的重点1.修养的涵义和目的2.推进修养的要领3.推进修养的步骤第九讲5S的推进原理1.5S推进的基本原理2.5S推进阶段3.5S推进八大要诀第十讲5S推进组织与组织的方式（一）1.组织架构和制度章程2.工作计划3.文件体系第十一讲5S推进组织与组织方式（二）1.宣传策划与教育培训2.现场巡查与总结报告3.合理化建设第十二讲5S推行步骤1.准备阶段2.实施评价阶段第十三讲目视管理（一）1.目视管理的概念2.目视管理的类别3.红牌作战4.看板作战第十四讲目视管理（二）1.目视管理的识别管理2.目视管理推进注意事项3.目视管理的发展阶段第十五讲５Ｓ推展手法标准化（一）1.标准化的概念2.标准化的作用3.标准化的要点4.标准化的步骤第十六讲5S推展手法标准化(二)1.标准化的误区2.如何让员工按标准作业3.标准化的效果4.标准化和改善的关系第十七讲5S推展改善与五现手法1.改善的定义与基本思想2.改善的基本方法3.五现手法第十八讲戴明圆环与思维十法1.戴明圆环2.思维十法第十九讲5S项目的展开（一）1.改善布局2.规划生产现场3.改善物流4.减少搬运第二十讲5S项目的展开（二）1.降低库存、精简业务2.会议和文件的5S第二十一讲5S内部审核概述1.5S内部审核的意义与基本原则2.5S系统审核的条件及步骤3.5S审核的注意事项第二十二讲5S内部审核准备1.前期准备工作2.建立审核工作系统3.资料搜集和审核的计划第二十三讲5S的审核1.首次会议2.审核实施3.末次会议4.审核总结报告第二十四讲5S的纠正与预防措施及跟踪1.纠正与预防措施2.纠正与预防措施实施状况的跟踪3.结束语第1讲 5S概述【本讲重点】5S的含义5S是企业管理的基础5S的说明书5S的起源1．5S的沿革5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。

5S推行实务--卓越现场管理24(PPT38)

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4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施；所有的纠正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S 内部审核目的的有效手段。
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（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。
第24讲纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施实施状况跟踪
1
纠正和预防措施
在5S审核中出现不合格现象，应该采取
相应的纠正措施，或预防措施，所有的
纠正措施与预防措施，都必须得到验证。
5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正
所发现的不合格现象，重在落实与预防
为主的原则，对不满意的方面应该采取
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪，因而延长跟踪的时间。
8
5．纠正和预防措施的实施程序（1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理。
9
（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的
验证认可。
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（3）纠正和预防措施的程序
首先，要调查判断不合格的原因，并进行分析。是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题，找出原因。
其次，制订纠正和预防措施的实施计划。
第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体有效地实施。
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5S推行实务卓越的现场管理培训课程(ppt95页).pptx

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员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作，有可能是越干越没劲，要么得过且过，过一天算一天，要么就是另寻它途。
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对于这样的工厂，即使不断地引进很多先进优秀的管理方法也不见得会有什么显著的效果，要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的5S开始，从基础抓起。
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在实际推行的过程中，很多人却常常混淆了整理、整顿，清扫和清洁等概念，为了使5S喜闻乐见，得以迅速地推广传播，很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记忆，如漫画、顺口溜或看板等。
6
5S的含义
5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、 SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、 SHITSUKE(修养)这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为 “5S”。它的具体类型内容和典型的意思就是倒掉垃圾和仓库长期不要的东西。
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整理
就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品：
5S含义表
英文
倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库
Neatness
30秒内就可找到要找的东西
Cleaning
谁使用谁负责清洁（管理）
Stangardisation 管理的公开化、透明化
Discipline and 严守标准、团队精神 training
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5S活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础。
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S(service)服务
众所周知，服务是赢得客源的重要的手段，通过5S可以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣，使他们更乐于为客人提供优质的服务。

卓越的现场5S管理PPT课件( 45页)

整理篇
二、整理的规则
1.办公桌、设备本身及其周围的整理
A 除日常作业必要的工具（包含消耗品）以外的物品，不要放置在设备本身及周围。
B 日常作业必要的物品，需放置在容易取用的场所。
C 私人物品需放置在私物柜或主管指定的场所。（卫生纸、手帕等放在各自的口袋里。）
整理篇
2.通道（万一发生紧急情况时，为了避免妨碍通行，不要在人行道上放置物品。）
擦拭垃圾、灰尘，使容易见到隐藏在垃圾、灰尘下面的地方。以手实际接触、看看有否有异常、伤痕及松动
以下为检查被垃圾、灰尘隐藏的地方有否微缺陷、使容易判断。（例）设备检查时
从接管地方有否漏气？油杯的油量？油杯的油质？
清扫篇
二、清扫规则
1.地板（作业区域和通路）的清扫
A 作业中休时、下班时以扫帚扫除或以拖把擦拭规定的区域。
[素养]把每一项工作养成习惯去执行,员工要跟从这一准则
履行个人责任
l让每位员工参与安全的工作程序及跟从每一项法则
l让每位员工亲身体会实践 5S所带来的改善和好处,从而养成自发性的安全改善行动
员工每天下班前自发性地清洁工作岗位
遵守安全守则
经常把常用的物件放在容易拿取的地方,而妨碍员工[如办公桌下的文件] 要设法搬移,可避免影响
l把整理工作场所的工作标准化
焊接工序
机械设备
使用透明盖子可增加机械设备的透明度,方便日常安全检查工作
焊接区
在室内进行焊接,应使用局部抽气系统, 以减低员工吸入有害烟雾的机会
机械加工区
素养篇
一、素养的定义
把每一项工作养成习惯去执行
有素养的状态用一句话说就是：
于无意识状态下能自动地遵守生产规则。

卓越现场管理S推行实务

卓越现场管理–5S推行实务第一讲5S的原则第一节引言第二节5S的起源第三节5S的涵义第四节5S是现代企业管理的基础第五节5S的作用第二讲推行5S的目的与作用第一节引言第二节推行5S的目的第三节推行5S的作用及原则第三讲5S之间的关系第一节引言第二节5S之间的关系第三节5S与其他活动的关系第四节5S的效能第四讲整理的推进重点第一节整理的涵义和目的第二节推进整理的要领第三节推进整理的步骤第五讲整顿的推进重点第一节整顿的涵义和目的第二节整顿的重要作用第三节整顿推进的要领第四节推进整顿的步骤第六讲清扫的推进重点第一节清扫的涵义和目的第二节清扫的作用第三节推行清扫的要领第四节推进清扫的步骤第七讲清洁的推进第一节清洁的涵义及作用第二节清洁推进的要领第三节推进清洁的步骤第八讲修养推进的重点第一节修养的涵义和目的第二节推进修养的要领第三节推进修养的步骤第九讲5S的推进原理第一节5S推进的基本原理第二节5S推进阶段第三节5S推进八大要诀第十讲5S推进组织与组织的方式（一）第一节组织架构和制度章程第二节工作计划第三节文件体系第十一讲5S推进组织与组织方式（二）第一节宣传策划与教育培训第二节现场巡查与总结报告第三节合理化建设第十二讲5S推行步骤第一节准备阶段第二节实施评价阶段第十三讲目视管理（一）第一节引言第二节目视管理的概念第三节目视管理的类别第四节红牌作战第五节看板作战第十四讲目视管理（二）第一节引言第二节目视管理的识别管理第三节目视管理推进注意事项第四节目视管理的发展阶段第十五讲5S推展手法标准化（一）第一节引言第二节标准化的概念第三节标准化的作用第四节标准化的要点第五节标准化的步骤第十六讲5S推展手法标准化(二)第一节引言第二节标准化的误区第三节如何让员工按标准作业第四节标准化的效果第五节标准化和改善的关系第十七讲5S推展改善与五现手法第一节引言第二节改善的定义与基本思想第三节改善的基本方法第四节五现手法第十八讲戴明圆环与思维十法第一节戴明圆环第二节思维十法第十九讲5S项目的展开（一）第一节改善布局第二节规划生产现场第三节改善物流第四节减少搬运第二十讲5S项目的展开（二）第一节降低库存、精简业务第二节会议和文件的5S第二十一讲5S内部审核概述第一节5S内部审核的意义与基本原则第二节5S系统审核的条件及步骤第三节5S审核的注意事项第二十二讲5S内部审核准备第一节前期准备工作第二节建立审核工作系统第三节资料搜集和审核的计划第二十三讲5S的审核第一节首次会议第二节审核实施第三节末次会议第四节审核总结报告第二十四讲5S的纠正与预防措施及跟踪第一节纠正与预防措施第二节纠正与预防措施实施状况的跟踪第三节结后语第1讲 5S概述【本讲重点】5S的含义5S是企业管理的基础5S的说明书5S的起源1．5S的沿革5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。

5S推行实务PPT课件

效率、士气提高，员工出席率提高.
第16页
十二、5S应用之工具
(1)目视管理:感官之效能比率,视觉85% 、听觉11% ，考虑人容易看的位置(眼线触及之处)，人容易取得的位置(腰部以上肩部以下)，目视管理应透明化( 检查窗)及状态化(透明水管加上浮标看水流) 。
(2) 目视管理： (a)管理卷标(将物品标示名称、状态、用途、管理界限) (b)管理界限标志(仪表、对齐、定位、定点相片、划线定位) 。 (c)人员动态标示。
(4)整顿之目的乃是节省寻找所须之时间，以提升工作效率。
(5)整顿之最高境界新进人员、作业规范化透过颜色管理，标示管理，做好目视管理。
第8页
六、清扫 (Seiso)
(1)清扫：扫除垃圾、扫除污染。 (2)清扫并非单指把工具、机械或厂房清扫擦拭
干净而是应在清扫过程中,去早日发觉问题，即清扫即点检。
(b)生产线旁也加以编组
(c)序列供应为混流生产的关键点
(d)工具按机械别摆置
(e)工具亦需生产线化摆置
第30页
Step3：使清扫点检成为习惯化[清扫]
(1)清扫时将点检业务纳入 (2)实践清扫点检 (3)决定清扫点检的对象 (4)决定清扫点检担当者 (5)决定清扫点检的方法
(a)现象面的点检点 (b)机构面的点检点 (c)制作清扫点检查检表 (6)实施清扫点检
第31页
Step4：使整洁的职场成为习惯化[清洁]
(1)不要的物品是否有丢弃的基准 (2)物品稍有零乱是否立即加以复原 (3)一有脏乱是否马上将其清理整洁 (4)检讨一3S的程度
性及其效益，并且说明公司之目标及实施办法。 (5)推动：应将计划彻底的实施，否则，无济于事。 (6)诊断与稽核，为使计划落实，必须定期实施稽核

5S管理讲座(PPT 38张)

• 清扫就是使职场进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就
是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产
品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成品质不良。
4S----清洁
• 定义：
将上面的3S实施的做法制度化、规范化。
是全面品质管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保证。
• 5S管理能够营造一种"人人积极参与，事事遵守标
准"的良好氛围。有了这种氛围，推行ISO、TQM及 TPM就更容易获得员工的支持和配合，有利于调动员工的积极性，形成强大的推动力。
• 实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期
3S----清扫
• 定义：
1、将工作场所清扫干净。 2、保持工作场所干净、亮丽。
目的
1、消除赃污，保持职场内干净、明亮 2、稳定品质
3、减少工业伤害
• 注意点：责任化、制度化。
实施要领
1、建立清扫责任区（室内、外）
2、执行例行扫除，清理脏污 3、调查污染源,予以杜绝或隔离 4、建立清扫基准,作为规范 5、开始一次全公司的大清扫，每个地方清洗干净
5S管理是最佳推销员（Sales）
被顾客称赞为干净整洁的工厂使客户有信心，
乐于下订单，会有很多人来厂参观学习，会使大
家希望到这样的工厂工作。
5S管理是节约家（Saving ）
降低不必要的材料、工具的浪费，减少寻找
工具、材料等的时间，提高工作效率。
5S管理对安全有保障（Safety）
宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，
• 定点：放在哪里合适

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（3）实施跟踪的人员
实施跟踪的人员可由原审核组的成员来进行，也可以委托其他有资格的人来进行。实施跟踪的人员必须了解该项跟踪工作的资料和情况。
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（4）跟踪检查报告
跟踪检查报告就是对于重大的纠正或预防措施的跟踪情况所形成书面报告。跟踪检查报告可以针对一条或若干条纠正和预防措施，视具体情况而定，报告应该反映纠正和预防措施结果的判断，报告是由跟踪检查人来撰写，由跟踪工作负责人，如审核组长、5S推进委员会的执行长来批准。
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4．纠正和预防措施的特点
（1）5S审核的继续
5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施；所有的纠正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S 内部审核目的的有效手段。
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（2）目的在于改进
①力求彻底纠正所发现的不合格现象；②重在落实以预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。
计划；
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④对采取纠正和预防措施的可行性予以评审；
⑤受审核方要实施并完成纠正预防措施；
⑥审核人员对审核状况不满意时，可以要求审核部门再采取下一步的行动。
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5．跟踪工作的实施要点
（1）跟踪工作的管理
由专职和兼职的管理机构来负责，制订工作持续程序。
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（2）跟踪要点
对于采取的纠正和预防措施，如果效果不好时，应该重新采取纠正措施，并进行更细致地跟踪检查，对有效的纠正和预防措施，应该采取巩固措施。
（3）跟踪的范围
跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪，因而延长跟踪的时间。
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5．纠正和预防措施的实施程序（1）审核组职责
①向受审核方解释5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面；
②对纠正和预防措施的反馈进行管理。
其次，制订纠正和预防措施的实施计划。
第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体有效地实施。
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第四，检查纠正和预防措施的效果。第五，对效果的有效性进行验证。第六，巩固经验，巩固验证有效的成果，就
是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的效果，不明显的可以进入下一个循环。另外采取更有效的纠正措施。
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其次，记录产生不合格的情况。记录各项纠正和预防措施的主管部门和人员。
另外，还要记录各阶段工作的进展情况，由5S审核组长、5S推进委员会的执行长，或最高层管理者来验证与总结纠正和预防措施的状态。
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③验证与总结
对于纠正和预防措施要有效地进行验证，总结经验和教训，不足之处一定要及时地报告，必要时要采取升级行动。
（3）证实
证实纠正预防措施的适宜性和有效性
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4．跟踪的实施程序
（1）跟踪的形式
以书面文件的形式提供给审核员或跟踪工作负责人，作为已进行纠正和预防措施的证据；
审核员到现场进行跟踪、验证工作。
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（2）跟踪工作中审核员的职责
①证实受审核方已经找到不合格的原因；
②证实采取的纠正和预防措施是有效的；
16
17
2．跟踪的目的
如果只有检查、只是纠正而没有跟踪的话，
那只能导致”行百里，绊脚石”，所以跟踪
的目的就是促使受审核方采取有效地纠正和
预防措施，并验证纠正和预防措施的有效性。
还有督促受审核方实施纠正、预防，促使受
审核方不断地进行改进。同时还要向管理层
报告，向审核组长，5S推进委员会的执行长
反馈受审核方纠正的状况。
4
3．采取纠正和预防措施的作用
（1）满足5S标准的要求（2）保证5S审核作用的重要手段
①审核是为了改进； ②审核中发现的不足是改进的重点内容；
5
③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；
④发现问题即时纠正；
⑤不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施；
⑥通过持续地改进，实现5S整体水平纠正和预防措施的含义
为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。
3
2．采取纠正和预防措施的目的
（1）消除实际或潜在的不合格原因；（2）采取措施，防止类似问题的发生或
预防问题的再次发生；（3）不断地进行改进，提高管理水平。
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3．跟踪工作的作用
（1）促进改进
促使受审核方针对实际或潜在的不合格现象采取纠正和预防措施；督促受审核方实施纠正预防措施；使受审核方建立并防止不合格再发生的有效机制；促使受审核方不断地进行改进。
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（2）向管理层报告
向审核组长、5S推进委员会委员长及时地反馈受审核方的纠正状况；向最高管理层提供5S推进的情况报告。
第24讲纠正和预防措施及跟踪
【本讲重点】
纠正和预防措施实施状况跟踪
1
纠正和预防措施
在5S审核中出现不合格现象，应该采取
相应的纠正措施，或预防措施，所有的
纠正措施与预防措施，都必须得到验证。
5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正
所发现的不合格现象，重在落实与预防
为主的原则，对不满意的方面应该采取
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（2）受审核方的职责
①理解审核员指出的不合格项； ②制订纠正和预防措施的实施计划； ③执行纠正和预防措施计划； ④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的
验证认可。
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（3）纠正和预防措施的程序
首先，要调查判断不合格的原因，并进行分析。是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题，找出原因。
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（4）纠正和预防措施的计划要点
①职责明确
谁负责组织纠正和预防工作开展，谁负责制订计划，计划中的每项具体工作由谁负责完成；由谁检查监督，谁负责验收并评价；谁进行成果巩固。
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②报告与记录
对审核中发现的问题，首先，以不合格报告或者其它报告的形式通知受审核方。如，我们发现你这台机器是怎么样的，我们希望或建议你在何时进行改正。如果问题较大，必须经过总经理或推进5S 委员会的最高领导进行裁决。
③在跟踪过程中，审核员要证实所涉及的人员对纠正和预防措施有所认识，并进行了适当地培训，以适应变化后的情况。审核员要记录所采取的纠正和预防措施，并对有关文件进行改进。同时要向审核组长报告跟踪的结果。
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（3）跟踪程序
①审核组识别实际或潜在的不合格； ②审核组要向受审核方提出采取纠正
和预防措施的建议； ③受审核方要提交纠正和预防措施的