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人物简介余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，祖籍湖北孝感，血型为A型。
华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次。
中国柯达仅2002年就请余余世维应邀参与GMC总裁论坛博士为管理高层讲课20场！同时，余世维博士是GMC总裁论坛的特邀嘉宾，余世维博士对此类业内高端交流活动表示认同，―GMC是一个平台，它不会帮你增加产量、也不给你提供什么技术。
但是上了这个平台就会给你增加价值，把群体品牌的价值变成你自己的价值。
‖通过这个平台，余世维博士已先后与GMC制造商联盟近千名总裁就企业经营管理进行交流。
[1]余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。
研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。
擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
其授课―寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中‖，风格生动、幽默，讲解深入浅出。
不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。
对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。
编辑本段人物资历学历美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士简历余世维从英国牛津大学国际经济博士毕业后在世界多所著名大学客座教授曾任余世维近照[2]：日本航空公司***地区副总裁美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理谊联企业股份有限公司副总经理曾辅导过的中外名企：上海贝尔、日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB 、APP 、史克、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信等。
押题宝典企业人力资源管理师之二级人力资源管理师基础试题库和答案要点单选题（共40题）1、下列关于培训评估的表述,正确的是( )。
A.是可有可无的环节B.只在培训结束时进行评估C.可选用单一的定性或定量评估方法D.是对整个培训活动实施成效的评价和总结【答案】 D2、投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。
A.快速掠取策略B.缓慢渗透策略C.快速渗透策蟹各D.树立产品形象【答案】 D3、（）是指在同一目标市场上，依据一定的条件标准，选择一家以上的中间商经销其产品。
A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销【答案】 C4、绩效考评的（）具有“只见树木，不见森林”的特征。
A.晕轮效应B.自我中心效应C.优先和近期效应D.后续效应【答案】 C5、（）是以人为标准，人在事先，以人择事的工作分类标准。
A.职务分类B.岗位分类C.职位分类D.品位分类【答案】 D6、岗位指南的优点不包括（）。
A.重点突出B.使用简易C.精细深入D.记忆方便【答案】 C7、由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生错觉，忽略了其他的品质和特征，这属于()A.感情效应B.近因相似效应C.以点概面效应D.对比效应【答案】 C8、不属于社会保险特征的是（）。
A.自由性B.社会性C.互济性D.补偿性【答案】 A9、()是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A.工资B.薪酬C.社会保险D.红利【答案】 B10、劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。
A.劳动法律B.劳动法律制度C.劳动法律事件D.劳动法律关系【答案】 B11、劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为、侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的（），其目的在于消除劳动法律关系运行的障碍，使其顺利运行。
A.第一次调整B.第二次调整C.第三次调整D.多次调整【答案】 B12、关于节约，理解正确的是（）。
A.在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B.节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C.花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D.节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性【答案】 D13、()结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中。
《企业战略管理》网上作业部分题目参考答案01任务：1. 由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。
其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。
企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。
答：这是企业战略层次要研究的问题。
企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。
由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。
2. 与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
答:这不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。
因此它不是企业战略层次应研究的问题。
3. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
答:这不属于战略层次的问题。
因为企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。
4. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。
答:这只是购买设备后的履约问题，而不是企业战略层次应研究的问题。
企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。
5. 营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。
答：营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，究竟进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此属于一个战略性的思想。
企业战略管理-0037单选题（共10题，共20分）1. 某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（）。
A 家庭品牌B 个别品牌C 品牌延伸D 多品牌参考答案：C2. 企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。
A 核心能力B 战略能力C 经营资源D 价值链参考答案：D3. 胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次主要有（）。
A 公司战略－竞争战略－职能战略B 公司战略－竞争战略C 竞争战略－职能战略D 公司战略－职能战略参考答案：D4. “公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（）。
A 企业生存目的B 企业经营哲学C 企业形象D 企业核心价值观参考答案：B5. 在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。
请问长安商场的最主要竞争对手是（）A 复兴商业城B 王府井百货大楼C 石家庄市某百货商场D 国外到北京开业的商业机构参考答案：A6. “过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）A 计划与控制阶段B 长期计划阶段C 战略计划阶段D 战略管理阶段参考答案：B7. “把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。
A 集中化战略B 一体化战略C 差异化战略D 多元化战略参考答案：A8. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于（）。
A 企业使命B 企业愿景C 企业目标D 企业价值观参考答案：A9. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）A 建议的措施方案与企业目标不一致。
2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师提升训练试卷B卷附答案单选题（共40题）1、培训效果评估最常用的定量分析方法是（）。
A.投资回报率分析法B.比较评估法C.社会效益评估法D.问卷调查法【答案】 A2、某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前。
先做了一个综合素质测评，这属于（）测评的类型。
A.考核性B.诊断性C.开发性D.选拔性【答案】 C3、医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的( )A.职业理想B.职业态度C.职业良心D.职业纪律【答案】 C4、确定型决策方法不包括( )A.微分法B.量本利分析法C.收益矩阵法D.线性规划法【答案】 C5、与战略导向的KPI体系相比，一般绩效考评体系是以（）为中心。
A.控制B.目标C.激励D.战略【答案】 A6、如果工作场所内的自然光线充足，你会（）。
A.关闭电灯B.多数情况下会关闭电灯C.因为没有这方面的规定，关闭或不关闭电灯就无所谓了D.没有注意过【答案】 A7、( )一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。
A.个人简历B.加权测评表C.个人履历D.招聘申请表【答案】 D8、某企业属于新兴行业，宜采用（）的方式进行薪酬调查。
A.调查问卷B.企业之间相互调查C.委托中介机构D.采集社会公开信息【答案】 C9、评价中心方法不包括（）。
A.案例分析B.公文筐测试法C.无领导小组讨论D.结构化面试法【答案】 D10、( )不是计件工资制的组成部分。
A.计件单价B.劳动生产率C.劳动定额D.工作物等级【答案】 B11、KPI标准水平的分类不包括()。
A.先进的标准水平B.预期的标准水平C.平均的标准水平D.基本的标准水平【答案】 B12、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。
A.协作能力B.创新能力C.竞争能力D.发展能力【答案】 A13、提取和设定绩效考评指标的“M”是（）。
A.可衡量的B.可实现的C.现实的D.具体的【答案】 A14、在处理劳动争议时。
《企业管理概论》自考真题试题及答案(一)-卷面总分：115分答题时间：80分钟试卷题量：34题一、单选题（共20题，共40分）1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（）A.中外合资企业B.中外合作企业C.外向型企业D.跨国公司正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中高层主管侧重于（）A.计划、组织和控制B.计划、组织和指挥C.计划、组织和用人D.计划、组织和激励正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（）A.董事B.经理C.财务总监D.工程师正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业?A.直线结构B.直线职能结构C.事业部结构D.矩阵结构正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（）A.深层企业文化B.中层企业文化C.表层企业文化D.介于表层和中层之间的企业文化正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（）A.隐形性B.潜移性C.稳定性D.继承性正确答案：C您的答案：本题解析：暂无解析7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施?（）A.综合奖B.单项奖C.超额奖D.特殊贡献奖正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。
其中最重要的目标是（）A.市场推销目标和创新目标B.创新目标和人力资源目标C.市场推销目标和社会责任目标D.创新目标和资金目标正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）A.9万（台）B.8万（台）C.10万（台D.7万（台）正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。
培训会议主持稿4篇培训会议主持稿1尊敬的__教授、各位领导、各位同仁：大家晚上好！我是__X。
在课程开始之前由我向大家简单的讲讲本次培训的主题、意义以及介绍培训讲师和参加培训的人员。
本次培训的主题是“调整观念、统一思想、建立团队”。
本次培训是以后一系列培训的开端。
我给合它定位，它是个“引子”（引导的引），因为我们的观念不是一朝一夕就能发生变化的，它的转变是一个长期的、循序渐进的过程。
后阶段我们将请__教授，根据公司的实际情况，结合公司发展的现阶段特点以及经营战略，为我们制定一套系统的、适合我们的培训方案。
所以本次培训，是一系列培训的一个“引子”。
我本人很感激__教授对我的关心和帮助。
今天能请来__教授到公司为我们上课，我们应该感到很荣幸。
我要向大家介绍来自__师范大学的__X教授（大家欢迎）。
__教授是人力资源管理方面的专家，特别是“统一观念，团队建设”方面的课程讲得更是生动、具体。
（__教授是个不喜欢张扬的人，就介绍到这）下面，我也要向__教授介绍参加本次培训的学员组成，他们是由公司的总经理层人员、各部室成员、各项目部、分公司的主要负责人，计有96人；以及由__公司总经理室成员、其他各部室全体成员、各分公司、专业公司的主要负责人，计有106人。
参加本次培训的人员共有202人，具有相当规模，人多课堂纪律我想有必要强一下。
最后，宣布课堂纪律。
请烟民们不要吸烟，请把手机设到振动或静音位置。
为了体现我们个人的素质，请大家在上课过程中不要交头接耳、窃窃私语。
如果有问题需要沟通的可举手示意，我们很感激您这样的形为，因为这可以带动课程中安排的互动环节。
培训会议主持稿21、主持人宣导即将开始：13：59__公司的各位朋友们，今天的内训课程将在一分钟后正式开始，请各位朋友们快速找到成功的位置就坐，调整好我们的状态和心情，提前做好准备。
感谢您的配合，谢谢！2、主持人上场：14：00、__集团的各位朋友们，我们的内训课程将在十秒钟后正式开始，各位想赚大钱、交好运的朋友们请伸出您发财的右手跟我一同进入倒计时：10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、掌声有请最有、魄力的主持人闪亮登场。
管理学习题库（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素（）A、省市领导班子的确定B、社会消费水平C、人口统计因素D、宏观经济气候正确答案：A2.服装业的设计技术必须依靠直觉、经验判断灵活处理的部门技术，这种技术模型属于（）A、常规型技术B、工程型技术C、非常规型技术D、工艺型技术正确答案：D3.在管理的基础职能中，属于首位的是（）A、计划B、领导C、组织D、控制正确答案：A4.通过会议的形式，邀请有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）A、头脑风暴法B、德尔菲法C、层次分析法D、名义小组法正确答案：A5.在决策过程中，最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是（）A、作出决定B、识别目标C、评估备选方案D、拟订备选方案6.（）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法A、名义小组技术B、网络计划技术C、滚动计划法D、目标管理正确答案：C7.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。
在以下各种因素中，你认为哪些因素对该项目的未来发展前景的关联影响较小（）A、家长对培养儿童勇敢精神的重视程度B、政府对儿童游客项目的管理政策C、初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平D、其他游乐项目对儿童的吸引力正确答案：C8.某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。
在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。
对于这种情况你应该如何处理（）A、委婉地打断他，让别人发言B、及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C、会议应该让大家畅所欲言，不应该干预D、只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他正确答案：D9.计划职能的主要任务就是确定（）A、组织结构B、组织的目标及实现目标的途径C、组织目标的实现程度D、组织的领导方式正确答案：B10.国际化经营的进入方式不包括（）A、国际直接投资B、非股份安排C、进口D、出口11.孔茨和韦里克将计划分为 8层，①使命；②规则；③政策；④方案，按照从抽象到具体的排列顺序是（）A、①③②④B、①②③④C、②①④③D、②③④①正确答案：A12.“产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力”是管理者的哪个技能？（）A、概念技能B、技术技能C、决策技能D、人际技能正确答案：A13.（）即是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。
白睿：组织设计与组织流程再造【课程背景】组织设计是战略执行面对的首要问题。
钱德勒说过，企业的成长主要取决于两个变量，第一个变量是战略，第二个就是组织架构，而且企业战略决定组织架构，组织架构从属于战略。
西蒙斯更是指出，组织架构既从属于战略，同时组织架构还会反过来影响企业未来的战略设计。
哈默第一次提出业务流程再造的思想，其提出该理论时，一再强调“再造”是流程理论的核心。
后来，随着越来越多流程再造项目的失败，哈默意识到流程再造理论的核心应该是“流程”本身。
一谈到组织设计和业务流程再造，大家第一反应就是组织架构图和流程图。
总部用一张A4纸讨论，然后下面的各级机构再用一张A4纸画自己的架构图和流程图，最后一个大型集团光组织架构图和流程图就有几百页。
其实组织架构图只是划定了组织的基本架构，相当于把成千上万的员工用若干个框框圈起来，大致明确了指挥链条。
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
【课程大纲】模块一、组织发展规律与设计思维案例导入：某教育集团的组织设计1.为什么这些组织能持续千年？2.百年看企业，千年看组织3.组织及组织设计理论4.组织设计的总流程5.组织设计前的考量维度6.组织设计中的维度设计7.组织设计后的考量维度小组讨论：TS集团组织架构调整模块二、组织设计中管理层次设计1.管理层次决定组织设计的深度2.不同管理层级对人力资源影响3.管理层次设计原则案例：80万人企业的管理层级一共几级？案例：不同层级对HR数据的理解小组讨论：管理层次的设计模块三、组织设计中管理幅度设计1.管理幅度决定组织设计的宽度2.将军带兵如何多多益善？3.管理幅度设计理论演变4.一个大型4000人企业需要如何设置管理幅度？5.管理层次与管理幅度是保证管理有序运转的基础6.理想的团队规模应该是几个人？方法：变量测定法确定企业管理幅度的步骤小组讨论：网络营销经理困惑模块四、组织设计中集分权设计1.张弛有度的集分权设计案例：大型集团公司集分权四种分类方式案例：多业态控股集分权策略2.组织评估8大维度3.人力资源集分权主要方向4.权限金字塔案例：“阳光权力”项目小组讨论：如何进行任务授权模块五、组织设计中部门化设计1.依托行业特性的块状职能管理2.不同行业企业基本职能的典型形式案例：8类组织部门化的基本形式与特征比较案例：C R M实施模式的设计3.价值链导向的部门设计案例：某期货经纪企业活动价值链案例：某服饰加工公司组织职能设计小组讨论：从价值链到组织架构设计模块六、组织流程再造实践1.松下幸之助的管理哲学2.自然界与企业界的流程3.企业流程发展最终阶段4.流程管理理论发展阶段5.大企业里的官僚和呆板小组讨论：怎么画流程图模块七、业务流程重组1.基于流程前瞻性组织设计指标2.BP R的程序和方法3.构建问题，并解决问题4.分解与消除议题案例：新产品开发流程小组讨论：设计公司一级流程模块八、跨职能流程设计1.流程参与角色设计2.角色与职责3.流程中的活动4.流程的活动安排5.与客户的接触点：增值活动与非增值活动6.如何设计减少流程中的非增值活动案例：流程中的协调授权案例：流程描述举例案例：独立岗位流程小组讨论：事业部组织业务流程重组 【讲师简介】白睿白睿，组织发展专家，上市公司组织发展总监、上海交通大学特聘讲师、培训讲师，畅销书作者、《首席人才官商业与管理评论》金牌作者、中国人力资源实践创新（企业）评选评审。
自考01214《培训管理》-题库—完整版【第一部分名词解释】第一章：现代培训与开发导论1】培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2】学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。
3】胜任力：在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点，它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象，或者所使用的知识、技能。
4】行为事件访谈法：行为事件访谈法(behavior event interview)是指客观评定个人在现实的、比较典型的I作环境中的行为表现，从而总结出直接影响事件成效的、与员工的绩效关系密切的个人能力集合。
5】企业培训中的JIT：企业培训中的JIT(just in time)是指根据现时需要及时对员工进行培训，以使其能够迅速胜任新的工作，这要求培训管理部门有较强的洞察力和应变能力。
第二章战略性培训与开发6】战略性人力资源：运用战略的观念去管理组织的人力资源，即人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。
7】协同效应：在制定人力资源管理战略时，要充分意识到由于实施某顶人力资源战略而可能出现的情况，从而形成协同效应。
8】战略性培训：战略性培训(strategic training)更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致，要求管理者树立整体与全局观念，在了解组织运作原理和各部门之间关系的基础上，提高员工与组织使命及战略要求相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。
9】战略性员工培训模型：丹尼乐·温特兰德基于多家企业的个案研究，提出了战略性员工培训模型。
该模型指出，实施战略性员工培训有三个阶段：宏观组织阶段，围观组织阶段，实施、反馈和评价阶段。
TWI日式（班组长）一线主管管理能力提升研修班（以60 年的实践经验为基础）【课程背景】一线主管是生产制造型企业的基础战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项经营活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的执行落地者。
生产班组长的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的综合效益。
因此打造一支过硬的一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。
TWI（Training Within Industry）,英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训；日本根据课程内容译为：监督者技能训练；中国依据日文译为:一线主管（班组长）技能训练。
TWI源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性。
为此1955年，日本通产省、劳动省和日经联共同设立了专门在民间推动TWI和MTP培训（《MTP企业中高层管理技能训练教程》）的唯一机构（日产训）。
日产训成立后，积极参与和推动企业内TWI/MTP培训及实施教材的开发编写工作。
60多年来，日本无论是超大型企业集团还是广大中小企业，都积极实施过TWI培训，并一直持续到今天。
据初步统计，60多年来在日本企业管理层中的累计受训者超过1500万人次。
TWI是实施丰田精益生产，TPM，5S等各项工具和系统的基础。
其为日本产业的发展做出了重大的贡献。
今天，TWI不仅在日本国内经久不衰，在亚洲及世界其他国家和地区也同样受到好评，其中最受企业欢迎的理由是，通过TWI培训，管理人员能够扎实地掌握现场管理最需要的四项基本技能（即JI工作指导、JM工作改善、JR工作关系、JS 工作安全），脚踏实地地实施标准化作业及科学管理方法，带领员工确实达成组织的目的和目标。
同时能够为打造一流产品提高自觉改善的动机，主动带领员工推动各种改善改革活动。
1、讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通。
优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。
而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。
多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。
4、案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。
这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。
另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。
5、角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。
由于信息传递多向化，反馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。
6、自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法也存在监督性差的缺陷。
7、互动小组法：也称敏感训练法。
此法主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。
让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。
其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。
8、网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。
但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。
2021年高级人力资源管理师试题及答案（卷六）一、单项选择题1.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是()。
A.社会地位B.奖金报酬C.避免惩罚D.实现潜能参考答案：D参考解析：本题实质上是考查内源性动机。
内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获，得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
ABC属于外源性动机。
2.马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是()。
A.生理需要B.尊重的需要C.归属和爱的需要D.安全需要参考答案：C参考解析：本题考查马斯洛需要层次理论。
马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要(底层)、安全需要(第二层)、归属和爱的需要(第三层)、尊重的需要(第四层)、自我实现的需要(最高层)。
因此选C。
3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。
A.目标设置理论B.强化理论C.能力与机遇理论D.认知评价理论参考答案：B参考解析：题考查强化理论。
4.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。
A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D.自我实现是人类的基本需要参考答案：D参考解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。
自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。
5.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。
A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高参考答案：B参考解析：本题考查三重需要理论。
麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位;在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要;在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。
备品备件的库存控制和仓储管理【课程编号】：MKT018118【课程名称】：备品备件的库存控制和仓储管理【所属类别】：采购管理培训 | 物流管理培训【开课时间】：2014年05月30日到 2014年05月31日上海 3600元/位2014年07月25日到 2014年07月26日上海 3600元/位2014年03月21日到 2014年03月22日上海 3600元/位2013年11月21日到 2013年11月22日上海 3600元/位【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！【其他开课城市】：上海【课程关键字】：库存控制仓储管理备品备件培训我要报名咨询电话：*************************值班手机：189****1887邮箱：**********************课程目标：根据企业面临备件采购周期长、设备故障不确定性与维修需求急、变化多，库存计划控制难度大，易造成库存呆料和缺货等问题，通过介绍先进企业备件管理的成功案例和互动式培训，使学员理解搞好备件管理与提高服务水平的紧迫性，如何更新观念，掌握如何搞好企业内跨部门协作和沟通，MIS应用软件的环境下备件管理的规范流程和管理方式，掌握有效控制库存和提高对维修备件需求变化的快速反应能力等方面的技巧和方法，以降低库存成本和提高服务水平。
课程大纲：第一部分：备品、备件物流与跨部门协作一、目前，备品、备件物流的特点及其面临的问题二、备品、备件管理的方式（某著名石油服务公司备件管理成功案例）三、如何确定备品、备件请购、计划控制、采购与仓储的规范流程（上海宝钢成功案例）四、跨部门关系管理●小批量、多品种、周期短、变化大的环境下，请购、采购、计划与库存控制跨部门协作不良种种表现和后果●搞好备品、备件跨部门协作要解决的关键问题第二部分：备品、备件请购与库存控制一、备品、备件请购普遍存在的问题二、如何解决处理保证维修需求与控制库存的关系●如何建立备品、备件专用件与通用件分类计划控制的管理机制（中油测井公司发挥工程师作用做好专用件计划的成功案例）●如何建立备品、备件需求计划与维修计划、资金预算与及业绩考核相结合的管理机制。
单选题汇总1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）A. 政治法律因素B. 经济因素C. 社会文化因素D. 技术因素2. 你认为手机行业最主要的特征是（）A. 产品高度标准化B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢D. 行业的进入/退出壁垒都高3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。
A. 价格B. 规模经济C. 转换成本D. 库存成本4. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。
A. 某旅游点发生地震B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显5. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。
A. 交易量B. 产业集中度C. 转换成本D. 卖方产品标准化程度作品题汇总以下是我给的范例，决不允许把我给的参考答案复制到你的作答上，只能作为参考，请根据实际情况，作相应地修改！！1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
参考答案1：“时代青年俱乐部”是一所新型的培训机构，专门为大学生、高中生提供暑期另类课程如登山、探险、航海等集体项目的专业培训，以及为在职人员提供团队合作课程培训。
该培训机构的创办人黄睿是个成功的企业家，他酷爱登山，并坚信这是一项锻炼人个品质，同时学习集体协作精神的完美运动。
在黄睿看来，这个培训机构是个非赢利性的企业，但是无论如何得自己维持自己的运转。
因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。
培训机构开办以来，学生的数目逐年增多。
培训机构的课程主要分两类，一类是普通课程，一类是特殊课程。
《战略管理》课程结课试题及答案一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）1.战略管理理论定位学派的代表人物是( )。
（2分）A.安德鲁斯B.波特C.安索夫D.圣吉正确答案：B2.生产性指标是衡量企业在一定时期内的生产经营能力、生产经营水平和生产成果的分配，下列属于生产性指标的是( )。
（2分）A.资产负债率B.所有者权益报酬率C.总资产周转率D.人均销售收入正确答案：D3.战略管理理论计划学派的代表人物是( )。
（2分）A.钱德勒B.波特C.安索夫D.圣吉正确答案：C4.不寻求企业规模的扩张,而是通过调整来缩减企业的规模是下面哪种战略的目的( )。
（2分）A.发展战略B.稳定战略C.防御战略D.组合战略正确答案：C5.下列哪种战略属于动态竞争战略( )。
（2分）A.成本领先战略B.差异化战略C.进攻战略D.竞合战略正确答案：C6.战略管理过程的核心问题是（）。
（2分）A.企业使命的确定B.资源的协同配置C.外部环境分析D.外部环境和内部环境的匹配正确答案：B7.竞争对手常常在各种场合宣传自己的战略或公开解释自己的行动，从而用尽可能大的影响力来为自己行业优势制造舆论，这属于市场信号形式里的( )。
（2分）A.事前预告B.事后宣告C.竞争者对自己的行动的讨论和解释D.交叉回避正确答案：C8.下列哪种环境因素属于经济因素( )。
（2分）A.政府对农产品的政策和立场B.中央银行和各专业银行的利率水平C.人口结构趋向老龄化D.新技术、新工艺、新材料的不断出现正确答案：B9.下列哪种环境因素属于社会文化因素( )。
（2分）A.政府对农产品的政策和立场B.中央银行和各专业银行的利率水平C.人口结构趋向老龄化D.新技术、新工艺、新材料的不断出现正确答案：C10.下列选项中，适合企业采用集中化战略的是（）。
（2分）A.市场上存在大量的价格敏感用户B.消费者的转换成本较低C.顾客的需求是多样化的D.企业资源和能力有限正确答案：D11.一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是( )。
