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京东商家手册
【原创实用版】
目录
1.京东商家手册概述
2.京东商家手册的内容
3.京东商家手册的作用
正文
【京东商家手册概述】
京东商家手册是由我国知名电商平台京东编制的一本指导商家运营、管理的专业指南，旨在帮助商家更好地在京东平台上开展业务，提升商家的服务质量和运营效率。
该手册内容详实、实用性强，是京东商家的必备参考书。
【京东商家手册的内容】
京东商家手册主要包括以下几个方面的内容：
1.平台规则：详细介绍了京东平台的各项规则和政策，包括商家入驻标准、商品发布规范、交易流程、售后服务等，为商家提供了全面的运营指导。
2.营销策略：为商家提供各种营销策略和技巧，如如何进行商品推广、促销活动策划、客户关系管理等，帮助商家提高商品曝光度和销售业绩。
3.店铺运营：介绍商家如何高效地管理店铺，包括库存管理、订单处理、售后服务等，提升商家的运营能力。
4.客户服务：指导商家如何提供优质的客户服务，包括购物指南、退换货政策、售后咨询等，增强消费者满意度。
5.数据分析：教授商家如何利用数据分析工具，对店铺运营数据进行
分析和优化，以提高运营效果。
【京东商家手册的作用】
京东商家手册对于商家在京东平台上的运营具有重要的指导作用，可以帮助商家更好地了解平台规则，提升运营水平，优化客户服务，从而提高商家在京东平台上的竞争力，实现可持续发展。
分享如何创建京准通京东快车商品推广投放计划
建立推广计划是京准通数字营销的第一步骤，通过推广商品、推广时间、推广单元等在内的基础资料输入，不仅帮助商家准确定向，也进一步规范管理平台推广行为。
路径一：登录进入京准通商家投放平台，系统默认跳转至“京东快车--我的投放平台推广”页面，点击【创建投放平台推广】开始建立推广计划。
路径二：进入“京东快车--投放平台推广管理”页面，点击【新建推广计划】。
进入【新建推广计划】页面，按页面提示进行操作。
填写说明
①填写推广计划名称
②选择商品推广
③填写每日预算金额（正整数）
④投放的起止日期
⑤投放时段的设置（默认起止日期内全日程展示）
⑥点击下一步。
京东超市周年庆POP店铺—商家操作手册2016.8目录Contents 01. 活动玩法&规则02. 活动资源03. 活动操作流程04. 注意事项活动玩法&规则首次整合POP商家首次全品类跨店铺打通多资源曝光消费事业部7大品类打通进行3免1促销活动食品、母婴、个护美妆、酒水宠物、农资完善的导流动线周年庆活动页3免1集合页、搜索页商详页、购物结算页京东超市周年庆POP跨店铺三免一促销升级，带来更实惠的用户体验功能全线升级，批量运营代替人工搭建页面活动规则 在京东超市周年庆活动时间内，同一订单任意购买三件或以上3免1活动商品，立减最低一件商品金额。
报名要求1、店铺畅销爆品2、库存充足3、商品必须设置为包邮 时间节奏商家报名时间：2016.08.10 - 2016.08.25 活动上线时间：2016.09.02 - 2016.09.09免¥99.00 ¥109.00 ¥79.00退货说明 跨店铺3免1活动订单成交金额将分摊到每个3免1促销商品上，若产生退货，按实际成交价退款。
活动资源1、搜索路径——资源示意•搜索页筛选标自动关联3免1促销设置user针对3级类目SKU进行集合曝光（9月2日-9月9日）勾选商品筛选，展示所有设置促销的商品（不需要采销主会场手动打标），提高销售和促销活动曝光搜索页聚合页商详页购物结算Pc搜索页App搜索页2、周年庆活动页——资源示意导流进入3免1活动聚合页user搜索页主会场聚合页商详页购物结算•搜索页筛选标自动关联3免1促销设置•周年庆活动主会场：首次整合POP店铺楼层，导流☞POP店铺3免1聚合页•促销设置后系统生成聚合页示例——PC端：/list.html?sub=2980APP端： /category.html京东超市周年庆活动主会场——POP楼层（9.2-9.9）包含主推SKU展示、主推店铺展示、全部3免1促销商品SKU聚合页入口展示全部3免1促销商品 聚合页 促销设置生效 系统生成！ 商品分类 活动banner 与周年庆主会场链接 （功能开发中） 商品属性分类 （精确查找用户需要的商品）活动商品品牌列表（为3免1品牌做集合展示） 商品列表（统一打标） 商品列表（店铺导流）左侧栏广告位（集中 展现积 极参报 活动的 会场及 店铺入 口） 底部广告位（集中展现积极参报活动 的会场及店铺入口） 3、POP 三免一聚合页——资源示意user 搜索页主会场聚合页 商详页购物结算3、商品详情页——资源示意user搜索页主会场聚合页商详页购物结算•商详页提示：满3件，立减最低1件商品价格•导流活动页：详情>>Pc商详页App商详页4、购物结算页——资源示意user搜索页主会场聚合页商详页购物结算•导流3免1聚合页：去凑单>>活动操作活动发起商品提报促销设置活动上线跨店铺3免1促销活动流程采销商家采销采销活动商品盘货及提报 活动 提报 活动 上线 活动页及聚合页的物料制作 活动维护及跟踪商 家布达活动玩法及规则发起盘货活动活动 发起 采 销 促销 设置 活动 上线审核商家提报的活动商品 统一设置POP 跨店铺3免1促销活动整合活动页及聚合页的物料（品类采销） 活动维护及跟踪登录：https:/// 左侧商家菜单中找到 活动报名 - 日常活动步骤1商家操作流程——商品提报 商 家右侧找到“[盘货] 京东超市周年庆 POP 店铺三免一盘货 ”活动 点击“立即报名”认真查看活动描述 点击“活动报名 - 立即报名”步骤2步骤3商家操作流程——商品提报商家操作流程——商品提报步骤4添加所有需要报名活动的SKU“确认报名”即可准备活动期间（9.2-9.9）确保商品库存充足邮费设置为商家承担运费注意事项关于商品价格活动前后7天保持商品价格一致，不能随意变更商品售价因商家提价引发京东赔偿者，赔偿费用由商家承担。
![[京咖会整理-京东运营] 京东快车烧钱百万总结的经验](https://img.taocdn.com/s1/m/4febc7b376a20029bd642dce.png)
京东快车烧钱百万总结的经验京东快车是个商家都玩过，没投放过还能销量蹭蹭蹭的POP商家请私聊我，我考虑下拜你为师。
今天就拿个砸钱砸出血来的教训，告诉大家一些投放的要点。
我可能不是老司机，但我是个曾经撞过车的壕司机。
前期准备：你选款，详情页主图等，推广图等一定要做好，这方面涉及到选款，视觉的。
请回复干货，在《干货目录》中有各种相关文章供你学习参考。
开始投放之前，你是不是要选词，选词上也有一些技巧，一般从产品的成交词进行挑选，寻找1-5个高匹配词即可（非标品可能词会多点），要保证一定的展现量，一般几千到几万的日曝光都能接受，各类目不同自行判断。
（足够的展现可以加快质量分的积累和稳定）注意啦：1.不要添加太多词2.不要直接添加大词，先添加高匹配的中小词养几天质量分后，再逐步根据需求增加中词然后大词。
3.有些人初期只加1个词，出高价，用精准匹配，这块是值得借鉴的。
选好了词的商家们，下一步就要开始出价了，但是出多少是最合适的呢？这里采用的是先高后低的降价法。
初始出价，一般高于市场平均出价30%~50%，第二天看下推广数据，看看有没有达到目标位置-手机端前1~5名（视个人情况不同而定）。
如果没有达到，并且CPC在承受范围就继续加价，直到达到目标推广位。
（以上根据个人实际情况，可以降低目标位置或者换小点的词）。
匹配方式，通常是热词用精准匹配，精准词用短语或切词匹配，目的在于稳定热词的点击率，提高精准词的曝光量。
尽量保证整个计划每天有几千至几万的基础曝光量，并且点击率要明显高于行业均值。
推荐位，价格出到0.1元，以及各项条件设置严苛，前期尽量减少推荐位的流量，不让推荐的点击率影响整个计划的点击率（后来交流了解到有些类目的推荐位ROI还是不错的）。
投放的地域和时间，首先说地域，这要前期根据你要推得商品做个用户分析，你的用户主要属于什么层次&分布地域，再进行投放。
这里请阅读曾经的文章。
后期可能会出现一些问题，比如点击率高，转化率低或无转化，你可以改为精准匹配，如果持续无转化则删除。
![[京咖会整理-京东快车] 快车投放注意事项](https://img.taocdn.com/s1/m/40e4eac8941ea76e58fa0448.png)
【京东】快车注意事项一.素材注意事项所有上传的素材广告将会在24小时内审核完毕，工作时间（9:00—17:00）的素材一般会在4小时内审核完毕，大家尽量在工作时间上传素材，以免错过黄金推广时间。
1.审核不通过，原因会在创意显示，根据原因针对修改即可。
2.如果推广不同的商品或测试快车图，需要新建推广单元。
切记，不要在同一个推广创意里面上传多张快车图，因为一次只展示一张图片。
3.快车是不支持提现的，快车花费需要提前详细预算好。
4.每个账号只能看到自己的快车计划，不能看其他账号的。
二.快车的作用1.增加店铺流量，通过精准投放，带来展现与流量，但是这个时候会出现一个店铺访问深度的情况，增加单品权重！2.搜索加权，会得到CPC广告加权。
3.增加关注，关注店铺，关注商品，因为关注后下次商家搜索之后商品就能优先展示。
4.增加曝光量，如果京东或者友商的一件商品，如果我只是点击流量并没有购买，那么在不清楚浏览器历史记录的情况下，不管是我们在京东还是在凤凰网、网易之列的网站都会有“推荐栏”，这也是一个千人千面搜索情况。
让你产品得到重复的曝光！三.展现量高，点击少，点击率低怎么办？1.换图：高展现，低点击，肯定是图不行。
视觉呈现不佳，正式投放前必须测图。
2.换词：根据到店词及成交关键词进行优化，想要展现高，选择最热搜的词；想要转化率高，选择成交最多的词。
四.转化低怎么办？1.特定区域：精准区域，①根据后台买家地址进行统计热卖地区进行重点投放，②查看快车数据报表，对7天内没有点击的地区进行屏蔽，③通过数据罗盘（高级）行业分析——买家特征分析：成交金额占比，人数占比，商品数量占比分析得出类目省分，除了类目省份，还有一个店铺省份哦，位置在：数据罗盘—店铺分析—客户分析—区域分析。
2.还有另外一种方法：京东数据库的“京东用户pin包”，可以通过联系京准通付费购买或本身是京准通KA重点扶持商家就可以拿到这个用户包拉！3.优化详情页以及提升客服技巧。
“京东快车”广告投放系统商家帮助手册Ver1.0目录1步骤说明 (3)1.1创建频道页投放申请： (3)1.2创建搜索页投放申请： (5)1.3创建热门搜索词申请： (7)2问题汇总： (10)2.1我的投放申请 (10)2.2创建投放申请 (12)2.3查看报告 (15)2.4结算中心 (15)1步骤说明1.1创建频道页投放申请：创建频道页投放申请的步骤：第一步：找到创建频道页申请的位置位置1：投放申请管理-创建频道页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建频道页投放申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空第三步：选择您需要投放的页面，也可以直接输入页面的网址第四步：选择您需要投放的位置及排期，频道页提供4个位置供您选择特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式为图片+文字，并且只能展示商品。
2. 选择广告位2，广告展示的形式为图片，可以展示商品、活动、店铺活动。
3. 频道页投放申请提供按日买断模式。
第五步：选择您要投放的广告内容1 121特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。
第六步：完成并提交投放申请1.2创建搜索页投放申请：第一步：找到创建搜索页投放申请的位置位置1：投放申请管理-创建搜索页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建搜索页投放申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空。
第三步：选择广告位及排期特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式将为图片+文字，并且只能展示商品。
2. 选择广告位2，广告展示的形式将为图片，可以展示商品、活动、店铺。
3. 搜索结果页投放申请提供CPM模式。
第四步：选择广告内容并编辑素材11 2特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。
京东pop规则-回复京东POP（京东商城平台运营计划）是京东商城推出的一种销售模式。
通过POP，京东为有一定规模的商家提供了更多的销售机会和影响力，并为消费者提供了更多的选择和优质的商品和服务。
本文将以"京东POP规则"为主题，一步一步为您解答。
首先，我们来了解京东POP的入驻规则。
想要成为京东POP商家，您需要具备一定的资质和条件。
比如，您需要有一定的企业实力和经营规模，在京东平台上有一定的销售记录，并且能够提供一定的品牌支持。
此外，您还需要遵守相关法律法规和京东平台的规定，并且需要缴纳一定的保证金。
在满足入驻条件后，您需要进行产品准备。
首先，您需要对您的产品进行合规性审核。
京东平台对于产品的合规性要求非常严格，您需要保证您的产品符合相关的法律法规和标准。
其次，您需要确保您的产品有足够的库存，以满足消费者的需求。
最后，您需要对您的产品进行价格定位和促销策略的制定。
京东POP是一个竞争激烈的市场，您需要有一定的竞争优势才能在市场中脱颖而出。
接下来，我们来了解京东POP的上架规则。
京东POP商家可以在京东平台上进行自主上架。
京东为POP商家提供了一个自主操作的后台系统，您可以在该系统中管理您的产品信息、库存、价格和促销活动等。
当然，在进行上架之前，您需要确保您的产品符合相关的审核要求。
京东平台会对您的产品进行一定的质量和履约的审核，以保证消费者的利益。
除了上架规则，京东POP还有一些销售规则需要您注意。
首先，您需要遵守京东平台的交易规则。
京东平台对于交易行为有一系列的规范，比如禁止虚假交易、禁止操纵价格等。
您需要遵守这些规则，以保证交易的公平和有序进行。
其次，您需要提供优质的售后服务。
京东平台对于售后服务质量有一定的要求，您需要及时响应消费者的售后需求，并提供有效的解决方案。
最后，您需要保证您的产品质量和交期。
京东平台对于产品质量和交期有一定的监管，如果您的产品质量或交期出现问题，可能会受到一定的处罚。
京东快车操作手册目录商品推广操作流程12活动推广操作流程3活动推广一键推广商品推广操作流程商品推广计划投放流程创建计划创建创意 素材审核创建单元 正常投放1. 点击创建一个新的推广计划；2.设置计划推广计划类型：选择商品推广每日预算：必须为正整数。
不限：没有预算限制；自定义预算：需设置预算金额，如预算不足可修改金额。
起止时间：设置时间不宜过短时段设置：全日程展示：在预算范围内全天展示广告自定义：根据需要投放的时段进行设置，广告将在设置时段内展示；3. 点击“时段设置”中的“自定义”可以设置每天投放的时间段；单元设置地域设置推荐广告位设置新版引用DMP定向人群旧版用户定向设置精准用户定向设置搜索广告位设置关键词推广管理搜索人群设置出价设置1. 点击创建一个新的推广单元；2、地域设置推广单元名称：该处所填信息只用作后台管理，不会在广告以及商品信息里显示；设置地域：不限地域：广告将在全国播放特定区域：广告将在选定的地域内被展现；3、推荐广告位设置（旧版）用户兴趣定向：将对指定类目下所有SKU产生过“购买”或“浏览”行为的用户设定为商家投放广告的定向用户，以此圈定商家，进行精准投放；PS：建议投放特定类目时，多选择些与本单元SKU相关性较强的类目；若选择“不限”，系统将自动为您匹配优势类目SKU维度定向：选择自定义SKU定向后，系统会将那些对自定义SKU集合内所有的SKU产生过“购买”或“浏览”行为的用户，设定为商家投放广告的定向用户，以此圈定商家广告投放的范围；最多添加200个SKU添加扩展条件：扩展至类目：定向的SKU会与该SKU所属类目下的其他SKU加入新定向SKU集合，组成新定向的SKU集合。
扩展至品牌：定向的SKU会与该SKU所属品牌下的其他SKU加入新定向SKU集合，组成新定向的SKU集合。
扩展至店铺：定向的SKU会与该SKU所属店铺下的其他SKU加入新定向SKU集合，组成新定向的SKU集合。
京东POP卖家商品导入微店及活动报名操作指导目录1 商家开通微店流程说明 (3)1.1 注册QQ号码 (3)1.2 提交申请 (4)1.3 开通微店注意事项 (7)1.3.1 SHOP端必填信息 (7)1.3.2 京东微店开通有什么注意事项？ (9)2 SHOP端商品同步到微店说明 (10)2.1 将商品同步到微店 (10)2.2 取消同步到微店 (11)3 商家报名活动流程说明 (11)3.1 “新发现”栏目报名指导说明 (12)3.1.1 活动报名流程 (12)3.1.2 查看已报名活动信息 (18)3.2 “品牌特卖”栏目报名指导说明 (20)3.2.1 活动报名流程 (20)3.2.2 查看已报名活动信息 (29)3.3 “聚惠”栏目报名指导说明 (31)3.3.1 活动报名流程 (31)3.3.2报名商品状态查询 (35)3.3.3商品审核通过后，补充录入素材图片 (35)3.3.4素材审核状态运营建议修改 (38)3.3.5素材审核通过 (39)3.3.6素材终审通过，正式等待上线推广 (40)4SHOP端微店订单处理流程说明 (40)5SHOP端微店订单售后流程说明 (41)POP卖家商品导入微店和活动报名全流程如下：1商家开通微店流程说明1.1注册QQ号码必须注册新的QQ号，不能使用已有的QQ号，该QQ号即一个全新的微店。
由于此QQ号码一旦生效，即不可修改，所以要注册公司所有权的QQ号码。
（防止员工离职后，微店无法登陆）。
该QQ号必须至少登录过1次。
注册地址：/chs/index.html注册成功后，确保此QQ账号至少一次成功登录如下网址：。
第一次登陆拍拍网站会出现如下提示页面，点击“立即激活”即可：点击“立即激活”后，会提示如下页面，此时表示此QQ账号可以申请开通微店了。
1.2提交申请1.商家登陆shop端，进入“我的店铺-我的微店”，打开如下界面：注意事项：目前采用白名单邀请方式，非运营邀请商家看不到这个菜单，如果受邀商家看不到链接请联系对应的POP运营人员。
京东快车计划
1、计划经费：XX元，计划推广X天，每天推广费用限额X元。
2、快车选品：XXX、XXX，每天推广费用限额XXX元。
投放平台为无线端。
投放关键词为XXXX 、XXXXX。
XXXX 配件组合，每天推广费用限额XX元。
投放平台为无线端。
投放关键词为XXX、XXX。
每天监测投放效果X次，监测目标为店铺流量和商品实际排名，根据实际效果随时调整投放价格。
3、选品理由：在近30日点击转化率最高，价格有优势，有基础评价，库存充足。
4、搜索人群设置：使用默认设置。
5、快车关键词投放区域：XXX XXX
以上省份为我店9月份销售量最高的区域，也和360搜索XXX 最多的区域相吻合。
6、广告位出价设置
推荐广告位单元PC端出价：X元
搜索广告位智能匹配PC端出价：X元
无线出价系数：X
推荐广告位单元无线端出价：X元
搜索广告位智能匹配无线端出价：X元
7、预期目标：这次推广主要目的是引流，提高进店的客流数量，以
此提升店铺的综合排名。
在推广期间，店铺的访客数应有不低于X%的增长率，月销售额应有不低于X%的增长率。
除了直接的利润增长，更重要是提高店铺的商品排名，突破新店面临的起步困局。
在推广期间，每天做一次总结，如果没有达到预期目标，及时作出价格、投放区域、投放时间的调整。
“京东快车”广告投放系统商家帮助手册Ver1.0目录1步骤说明 (3)1.1创建频道页投放申请： (3)1.2创建搜索页投放申请： (5)1.3创建热门搜索词申请： (7)2问题汇总： (10)2.1我的投放申请 (10)2.2创建投放申请 (12)2.3查看报告 (15)2.4结算中心 (15)1步骤说明1.1创建频道页投放申请：创建频道页投放申请的步骤：第一步：找到创建频道页申请的位置位置1：投放申请管理-创建频道页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建频道页投放申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空第三步：选择您需要投放的页面，也可以直接输入页面的网址第四步：选择您需要投放的位置及排期，频道页提供4个位置供您选择1121特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式为图片+文字，并且只能展示商品。
2. 选择广告位2，广告展示的形式为图片，可以展示商品、活动、店铺活动。
3. 频道页投放申请提供按日买断模式。
第五步：选择您要投放的广告内容特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。
第六步：完成并提交投放申请1.2创建搜索页投放申请：第一步：找到创建搜索页投放申请的位置位置1：投放申请管理-创建搜索页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建搜索页投放申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空。
第三步：选择广告位及排期112特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式将为图片+文字，并且只能展示商品。
2. 选择广告位2，广告展示的形式将为图片，可以展示商品、活动、店铺。
3. 搜索结果页投放申请提供CPM模式。
第四步：选择广告内容并编辑素材特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。
第五步：选择关键词特别提醒：1. 鼠标移动至某关键词相关分类时将会展示该分类下所有关键词组合。
2. 点击关键词完成该关键词的选择。
3. 在“其他”类别里可以自主选择关键词。
第六步：完成并提交投放申请1.3创建热门搜索词申请：第一步：找到创建热门关键词申请的位置位置1：投放申请管理-创建热门搜索词申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建热门搜索词申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空第三步：选择您需要投放的页面，也可以直接输入页面的网址第四步：选择搜索词位置并设置搜索词特别提醒：1. 有两个搜索词位置可供选择，分别是搜索栏默认搜索词和搜索栏下行热门搜索词。
2.关键词个数在6个汉字以内，并且请尽量详细。
3.热门搜索词申请提供按日买断模式。
第五步：选择关键词跳转页面特别提醒：您可选择关键词的跳转页面：搜索结果页、店铺页面、活动页面。
第六步：完成并提交投放申请2问题分类：2.1我的投放申请1.申请的投放有几个状态，它们的含义分别是什么？投放申请有8个状态，他们分别为：未提交：未提交投放申请。
此状态下可“修改”或“提交”操作待审批：已提交投放申请，POP运营未审核。
此状态下不可进行任何操作，仅可点击申请名称查看申请内容审核通过：已提交投放申请，POP运营已审核通过。
此状态不可进行任何操作，仅可点击申请名称查看申请内容投放中：已提交投放申请至POP运营审核，POP运营已审核通过, 并已经在投放中。
不可进行任何操作，仅可点击申请名称查看申请内容未通过：已提交投放申请至POP运营审核，POP运营未审核通过，此状态的申请可修改后直接提交申请暂停：暂停状态的投放申请终止：因为其他原因POP运营审核通过但是终止投放的申请已结束：已提交投放申请至POP运营审核，POP运营已审核通过, 投放后自然结束2.我可以根据什么条件搜索我的投放申请？您可以根据投放申请名称、广告模式、投放时间段进行单条件，多条件综合查询列表结果。
3.如何查看投放申请的详细信息？单击“投放申请名称”可查看本投放的详细信息。
包括投放申请名称、广告位、排期等等。
4.为什么会出现审核失败？当您的申请与其他商家的投放申请冲突，或其他商家的投放申请先于您通过审核，或者您选择的CPM模式设置的日预算过低等多方面原因都会造成投放申请失败5.为什么我的广告已经投放成功但又被暂停？暂停是由于突发原因需要暂时下线，投放被暂停后，您可与我们联系修改之后可再次上线。
6.我的投放被终止后还能上线吗？终止是由于突发原因又或者根据您的要求，将已上线的投放终止，终止后将不能进行任何修改。
7.终止如何进行计费呢？若您的广告投放被终止了，我们只收取您的投放实际发生的费用，终止以后将不再计费。
8.申请状态为未通过时，还能进行哪些操作？申请审核未通过，您可根据我们给你发送的消息中的提示原因进行相应修改，并再次提交申请。
9.审核投放申请有什么规则吗？按日买断模式和CPM模式我们按照投放申请的排期从近到远的顺序进行审核，如果排期相同，则按照提交时间从近到远的顺序审核。
另外，对于CPM模式，由于CPM模式中同一个广告位支持3家商家同时通过审核，所以若已有3家商家通过审核，其余的商家的投放申请状态将被系统置为“审核失败”。
2.2创建投放申请1.输入投放申请名称有什么规则吗？申请名称是必填项，输入后单击“确定”跳转至第二步。
最多输入25个字，建议由日期、广告位、投放内容组成，便于管理。
2.如何选择投放页面？选择各级页面时，地址栏自动匹配相应分类url地址，同时，若直接输入分类的url地址，则下拉框出现对应的分类。
3.选择广告位及排期时要注意哪些地方？点击缩略图中高亮部位广告位，不同广告位支持不同售卖内容，可分为单品、店铺、活动推广三种方式，选择不同位置会有不同的排期。
4.频道页投放申请中四个广告位有什么区别？频道页投放申请有四个广告位可供您选择，它们分别为：热卖推荐、推广商品、左下图片广告位、商品精选，其中左下图片广告位展示形式为图片，其余的均为文字+图片。
5.什么是按日买断？什么是CPM模式？按日买断是指此位置整日整体显示此广告，价格根据排期将有浮动。
CPM模式是指按展示次数计费的广告模式，它的单位为1元/千次、2元/千次不等。
6.什么是频道页？什么是搜索页？频道页指京东商城页面的第三级分类，例如服饰鞋帽-男装-衬衫，衬衫是第三级分类，即频道页。
搜索页指用户在京东商城自主搜索某关键词后，出现的搜索结果页。
7.选择投放日期时，应该要注意哪些？不同颜色的日期代表什么？选择投放日期时，必须是在3天后（包括当天）才能进行排期选择。
其中，灰色框内日期表示已卖出，不能购买；黑色框内日期表示是当前日，不能购买；绿色框内日期表示您可以购买。
8.“如果某日排期有冲突，其余日期可以继续排期”是什么意思？如果不勾选会有什么影响？“如果某日排期有冲突，其余日期可以继续排期”是指如果您的选择的日期里有跟其他的投放申请冲突，那么您不能在有冲突的日期里排期，但，您选择的其他日期可以继续排期。
9.按日买断的预估价格根据什么得来？按日买断的预估价格是由市场决定的，可能每日不同。
10.上传图片素材时对图片有要求吗？有，并且不同广告位对图片的要求不同。
其中，热卖推荐的素材尺寸为100x100,大小不超过10K；推广商品的素材尺寸为100x100，大小不超过10K；左下图片广告位的素材尺寸为211x261，大小不超过20K；商品精选的素材尺寸为160x160，大小不超过30K。
11.可以自己编辑商品广告的标题吗？您可以在商品默认的标题后添加自己想要的内容，可以突出商品的功效、品质、价格等优势，总长度不能超过32字，添加的内容将在商品介绍页面中以红色字样标出。
12.活动广告里的活动从何来？活动广告里的活动是关联您在JSHOP端创建的活动，您可以在JSHOP端里进行创建、修改活动内容。
13.CPM模式为什么要设置日预算？超出日预算会出现什么情况？没有花到日预算的钱怎么办？CPM模式设置日预算的目的在于可以控制您的广告成本，同时也是我们进行审核时的条件。
如果投放展示超过日预算，我们当日将不再为您的广告进行投放。
如果没有花到日预算，将按实际已发生的投放计费。
14.什么是关键词？关键词是用户在京东商城搜索用的一些词语，您为商品、店铺、活动设置关键词后，当用户在京东商城输入您设置的关键词搜索时，就会展示您的投放。
15.关键词列表中没有我想要的关键词怎么办？如果没有找到想要的关键词，您可以自己按照提示自己添加关键词品类。
16.关键词列表中的关键词根据什么而来？是随机的吗？关键词列表中的关键词不是随机产生的，是用户在京东商城页面进行搜索时使用频率为前75%的关键词的汇总。
17.如何设置关键词以保证投放效果？输入关键词时，把和商品、店铺或活动相关的品牌、用途、质地、功效、适用人群等不同角度的中心词先想出来，再和商品、店铺或活动的中心词组合一下，尽可能简洁明了，同时还要根据各种买家的搜索习惯进行组合。
2.3查看报告您可以在查看报告里查看各投放产生的影响，包括浏览量、访客数等等。
2.4结算中心1.结算单是每周结算一次还是每月结算一次？结算单是每月进行一次结算，同时生成一个结算单号。
2.如何查找我想要的结算单？结算单号是每月结算形成的单号，在“结算中心“-”我的结算单管理“-列表上方右侧的查找按钮，您可以根据结算时间，结算单号单条件或多条件综合查询。
3.可以批量申请发票吗？如何操作？可以批量对投放申请进行申请发票，进入“结算中心”-“我的结算单管理-“查看详情”-勾选你想要申请发票的投放-在列表页的左上方点击“批量申请发票”输入内容即可。
4.如何查看投放实际产生的效果？在“结算中心“-”我的计算单管理“-”投放情况“可以查看该投放所产生的效果，包括广告点击量、影响浏览量、影响访客数等等。
5.什么是曝光次数？什么是广告点击量？什么是影响浏览量？什么是影响访客数？什么是影响新访客数？曝光次数是商家选择CPM模式的情况下，其广告在京东商城相应页面展示的次数，按日计算。
广告点击量是用户点击商家投放的广告的次数，按日计算。
影响浏览量指通过广告投放带来的间接浏览量，按日计算。
影响访客数指通过广告投放带来的间接访问人数，按日计算。
影响新访客数指通过广告投放带来的新访问人数，按日计算。
6.如何查看已付金额的详情？在“结算中心“-”我的结算单管理“- “已付金额”查看已付金额中各笔金额的数量、所付时间以及汇款方式。
7.申请发票的金额有限制吗？申请发票的金额不能超过已付金额。
8.如何查找我想要的发票？在“结算中心“-”发票管理“-列表的右上方有”查找“按钮，可以根据发票申请号和结算单号两种方式查找您想要的发票。
