网咖标准服务流程-副本

网咖吧台工作流程网咖（网吧）是一种提供上网、游戏、聊天等服务的场所，是许多年轻人经常光顾的地方。

在网咖中，吧台是一个非常重要的工作岗位，负责接待顾客、管理设备、维护秩序等工作。

下面我们将详细介绍网咖吧台的工作流程。

1. 开班准备。

每天网咖的工作开始前，吧台工作人员需要进行开班准备工作。

首先要打开电脑、游戏机等设备，确保它们正常运行。

然后要清点一下网咖内的设备和物品，确保没有遗失或损坏。

接着要整理好吧台和周围的环境，确保整个网咖的卫生和整洁。

2. 接待顾客。

当顾客到来时，吧台工作人员要及时进行接待。

他们需要礼貌地向顾客问好，并询问顾客的需求。

有的顾客可能是来上网的，有的可能是来玩游戏的，有的可能是来办理会员或充值的。

吧台工作人员要根据顾客的需求，为他们提供相应的服务，并确保他们的权益。

3. 会员管理。

网咖通常会有会员制度，吧台工作人员需要负责会员的管理工作。

当有顾客想要办理会员或充值时，吧台工作人员要及时为他们办理，并向他们介绍会员的优惠政策和注意事项。

同时，吧台工作人员还要及时更新会员信息，确保会员资料的准确性。

4. 设备维护。

网咖内的设备使用频繁，容易出现故障。

吧台工作人员需要定期对设备进行检查和维护。

如果发现设备出现故障，要及时进行处理，确保设备的正常运行。

同时，吧台工作人员还要向顾客介绍设备的使用方法和注意事项，避免因操作不当导致设备损坏。

5. 管理秩序。

在网咖中，有时会出现一些秩序混乱的情况，比如有顾客大声喧哗、占用他人座位、吸烟等。

吧台工作人员需要及时制止这些行为，维护网咖的秩序。

如果遇到顾客之间的纠纷，吧台工作人员还需要进行调解，确保纠纷得到妥善解决。

6. 结班工作。

当一天的工作结束时，吧台工作人员需要进行结班工作。

首先要清点一下网咖内的设备和物品，确保没有遗失或损坏。

然后要关闭电脑、游戏机等设备，确保它们安全关闭。

接着要整理好吧台和周围的环境，确保整个网咖的卫生和整洁。

最后要做好班报工作，将当天的工作情况进行记录和汇报。

第一节早会流程1、8:55 播放进场音乐（召集所有开会人员）2、8:58 整队集合3、D：全体都有、向右看齐、向前看、稍息、立正。

掌声送给最优秀的自己4、9:03 开场白5、D:今天的早会将在十秒钟后准时开始、请各位家人跟我一起进入今天的倒计时10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 掌声开始（员工齐声倒数）6、D:最富有自信的XXX网咖家人们大家早上好，（员工：好很好非常好YES 要求整齐划一精神状态很好，否则重复直到达标为止）7、D：掌声鼓励（进场音乐到此处停）8、9:05问好（问好音乐）9、D：太棒了！感谢大家响亮的回应，四月的阳光，扫净空气的尘霾，整个天空都变得更蓝了，xxx网咖的家人们，让我们如同那火热的朝阳一般，共同努力放射出我们无限的能量，家人们有没有信心。

（有、有、有）好、士气展示马上开始10、9:10 士气展示（士气展示音乐）11、D：让我们收拾心情、把最好的士气展示出来、我相信，我们的呐喊可换回今日的热情。

我相信，今日的热情换回的也必将是今日的成功。

下面让我们调整军装，风采展示马上开始。

1）D：全体都有：向右看齐，向前看，整理着装1 2 3 4停（检查员工着装是否有问题，有问题的记录）2）D：好的，今天各位家人的着装没有任何问题希望大家可以天天保持。

3）（有问题请讲第二条）4）D：今天xxx工号牌没有带、罚做20个俯卧撑。

5）D：全体都有跨立6）D：xxx网咖准则：（主持人只领读，员工回答，要求顺序一致，流畅，不达标重复）7）D：下面有请xxx领读8）掌声有请！（要富有激情，声音明亮干脆。

带动好全场的气氛。

）9）D拿出歌词唱《壮志在我心》（壮志在我心音乐）10）9:15 互相问好（拥抱音乐）11）D：时光走着它的路，路过青春的脚步，人生有悲也有喜，因为我们在一起，让我们互相问一声好，给家人一个拥抱。

12）要求员工先互相拥抱问好，按照指定动作和“早上好”的用语，最后由店长依次拥抱参会所有员工。

公职人员服衣要求1女性着装要求：长发过肩应扎起，可以适当淡妆，衣服打理整齐。

2男性：发型服装不可过于夸，着装打理整齐，不可留胡须，头发不可染色太过鲜艳。

3上班要配带好自己的工作牌。

网吧前台接待礼仪流程1客人到达时要热情主动面带微笑的问客人，这是礼貌服务的第一步，问候前可加《先生》《小姐》等称呼，或直接使用你好！欢迎光临。

2登记上机：（请问你需要充值多少？充值XX元好的请稍等）收银员迅速为客人办理上机登记。

3登记完毕：口语：请收好你的证件，祝你上网愉快（同时双手递上客人证件与找零）4如有客人在等待，口语：对不起，请你稍等，我会尽快为你登记。

《2》如店爆满，有客人在等待。

口语：对不起，我们现在暂时没有空闲机子，你可以到我们的休息区稍作休息，等有机子会马上通知你！同时呼叫其他同事把客人带入休息区，带入休息区，服务人员须为客人倒上一杯水！有客离机子后，服务人员须到休息区指引客人至前台登记，口语：“先生或小姐，请你随我到前台登记上网。

”5客人登记退机：客人至前台出示证件下机，收银员双手接过证件：“请你稍等。

”迅速下机，双手递上证件与找零。

口语：“请收好你的证件与找零，请慢走，欢迎下次光临！”6如顾客上机时间要到时，呼叫服务员提醒顾客是否充值，（带上服务员用语）网吧服务人员礼仪流程1检查着装后上岗。

2服务人员在工作时在走道上遇客须主动问好！《1》走道上客人迎面相遇须站于走道一侧，定位。

微笑向客人问好！（你好或早上好！中午好！下午好！等）《2》若与客人行方向相同时，要请客人先行通过！《3》若有工作急行时，须要从后面超越时应轻声告知客人并迅速通过。

口语：（不好意思，借过一下）3公播提示那台机子需要服务时：服务人员须在60秒为客人服务。

走至机子旁弯腰轻声询问（抱歉打扰你，请问有什么需要）《1》如客人要购买东西，口语（XX多少钱，麻烦你先付一下钱）客人把钱给你或是拿了东西在去收钱，（请稍等一下）《2》帮客人购买完东西双手放至客人所在的桌子：口语（你的XX，还有XX的找零，请你收好！）《3》如自己应付不了时：“请稍等一下，马上为你处理。

《员工手册》一:入职流程1.到店参加面试，填写面试登记表；面试通过后，按店长通知时间，带上需提交的个人资料(身份证原件、复印件、一寸照片等）到岗2.入职前7天为试用期，由店长考核，如未通过试用，不予结算工资3.试用期通过后，正式入职，在店长处领取工作服、工牌等物品，入住员工宿舍4.入职第一个月为实习期（15号及之前开始试用,当月为实习期;15号后开始试用,则下一月为实习期）,实习期不享受计时卡、工龄、提成工资等待遇；实习期不允许辞职5.实习结束后，开始计算工龄，开通计时卡，享受公司员工的一切福利待遇6.员工离职需提前30天提交离职申请,由店长签字同意7.离职申请到期后移交本岗位工作，退还网吧财产（工作服、工牌、宿舍钥匙等）8.未按规定履行离职手续者不予结算当月工资二:员工基本道德要求和行为禁区员工的基本道德要求:诚信正直在日常工作中出现以下行为的，将直接被辞退:1.违法犯罪，被依法追究刑事责任或被行政拘留的2.任何形式的弄虚作假，不诚信，欺骗公司的行为3.泄露本公司机密（如网吧营业额，薪资待遇，合作渠道，发展规划等）4.侵占、倒卖本公司任何物品（硬件，软件,表格,商业机密等）5.出现任何财务问题（贪污挪用网吧公款，乱收费,向供货商索要回扣,员工之间欠款不还等）6.不服从上级正当工作安排者7.无故旷工者8.主动与顾客，同事等发生身体冲突者9.煽动议论薪资者10.工作期间酗酒者11.寻衅滋事,导致恶性市场竞争,借公司名号做损害公司形象的行为者12.拉帮结派，成立小团体,破坏团队稳定，造成恶劣影响者13.在网吧任职期间,出现任何形式兼职者三:工资待遇1.考勤制度1.所有员工上下班必须按规定打卡，每月计算考勤以打卡记录为标准，无故未打卡或者打错卡者视为当日未出勤2.迟到（早退/离岗）30分钟以内的，扣款10元/次（每月累计达3次以上者，按旷工一天处理),30分钟-2个小时扣半天工资，迟到2小时以上当日无工资3.请假必须提前一天写好请假条，说明请假事由,交店长签字确认方可。

网吧服务流程及服务用语
1.迎客：
贵宾您好，欢迎光临，上网里面请。

2、分析：
先生/女士，请问您几位？XX位是吗？这边请
3、推销
贵宾您好，这是我们的酒水价目牌请您过目，请问您需要喝点茶水还是饮料，我们这里茶水有（举例子）观音王大红袍普洱碧螺春等。

饮料有：红牛王老吉脉动可乐
鲜橙多等等。

请问您来点什么？好的，麻烦看一下您的手牌，请您签字确认一下，请稍等，马上就来。

3.下单:
贵宾不好意思让您久等了，这是您点的饮料、茶水，您请慢用。

4.提示：
贵宾您好，请您管好您的随身物品，防止丢失，对不起先生烟头请妥善处理，避免引起火灾，谢谢您的合作，同时给客人介绍一下足疗、保健按摩项目
5.送客：
贵宾您好，请带好您的随身物品，请慢走欢迎再次光临，
6、卫生
检查设施设备有无遗留物品，关闭电脑电源，及时清理台面卫生和地面卫生更换垃圾桶，搞好卫生，站好岗位，准备迎接服务下一位客人。

网管卫生操作流程项目内容备注夜班夜班卫生流程及参考标准流程及参考标准1）交接班完成2）巡回卫生：重复清理桌面及通道卫生，3）清理桌面注意：客户下机后立即清理完桌面垃圾用抹布擦拭干净桌面，擦拭时键盘时要把键盘反过来轻轻的磕下把里面的灰尘垃圾倒出来然后擦拭干净，收拾干净后按照三点一线摆放整齐，然后椅子推进去，最后检查一遍，键盘鼠标鼠标垫是否按照三点一线放整齐，显示器是否与当排的对齐，摄像头是否直立，耳机是否摆放在右侧，此方式为工作标准必须严格执行。

4）清理走廊通道时：地面烟头垃圾随时发现随时清扫，如有客户不小心把饮料倒在地下，发现后立马拿墩布墩干净洗完后在墩一次保证地面不会黏黏的。

以下为：夜班早上清扫时的过程1）桌面垃圾：将桌面废弃水瓶、杂物等收拾干净，不得将垃圾水瓶等摆放在灭火器箱上2）清理桌面：把键盘反过轻拍，将灰尘等杂物拍出桌面，用干净的（切忌不能用太湿的布）擦试键盘及鼠标、电脑屏幕，并将整个桌面擦拭干净。

3）地面：将凳子移开，用扫把扫出桌下垃圾，注意桌子两个角落；拖地：将座位下面及所有通道拖干净。

墩地时把椅子拉出来墩完后把椅子推进去，在墩下椅子刚放的位置和推进去的位置不然有痕迹，蹲完客户机后在墩大厅，蹲完后自行检查自己管辖的区域。

墩包厢时注意包厢墙壁边缘需用力拖。

拖完后清洗拖把把压水桶污水倒进厕所，然后把拖把放置在污水桶上，每日检查时如发现压水桶里还有污水存放重罚。

2. 洗手间：1）将每个卫生间的纸篓垃圾袋进行更换。

2）木门：门上是否有贴上纸巾塑料帖，如有带上手套撕下来，接盆水冲下，最后用抹布擦拭干净。

3）地面及便池：先把厕所内纸屑烟头等垃圾扫干净，然后倒洁厕灵把便池和小便池刷干净，小便池和喷香机用湿抹布擦干净表面无灰尘，地面先用小墩布墩一遍，然后在各个角落倒一些消毒液等2分钟，然后用洗干净后的小墩布把水压干在墩2遍即可，最后检查一遍保证无异味无杂物便池无污垢。

4）倾倒废品，在垃圾屋倒废品时必须倒在大垃圾桶里，拿回后更换上新的垃圾袋，垃圾袋在原来放的位置放好，把挡风挡好。

网吧服务生业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 准备工作提前到达网吧，确保网吧环境整洁。

检查电脑设备是否正常运行，包括显示器、键盘、鼠标等。

网管工作流程⒈垃圾盘烟头不超过5个，需及时更换垃圾盘；及时拿走空饮料瓶等。

（5元）⒉收银台提示客人费用不足时，网管需去咨询客人是否要需要续费。

（5元)⒊网管定点定位，对所负责区域进行责任制；不得聚堆。

（5元）⒋小垃圾桶内不得丢放饮料瓶，饮料瓶内有水需倾倒干净后放入制定位置；泡面汤水需先倒入卫生间后，再丢入垃圾桶。

（5元）⒌客人呼叫超过3次未去处理或回应者第一次予以警告，第二次予以处（5元）罚。

⒍客人下机第一时间打扫桌面卫生，三分钟未打扫或打扫不合格者，第（5元)一次予以警告，第二次予以处罚。

⒎休息到制定位置休息，工作时间吸烟在洗手池吸烟。

（10元）吃饭时间不得聚堆，如有客人呼叫需及时处理。

（5元）⒏及时询问客人对室内温度是否满意，并第一时间根据实际情况进行调（5元）整。

⒐夜班根据实际情况空调打开最大数量不得超过3台。

（50元)⒑当班时间不得上网.睡觉.玩手机。

（50元）⒒每周1.4对所有桌面卫生进行无死角打扫。

（20元）保洁工作流程⒈每小时巡视打扫卫生间一次，每俩小时彻底性打扫卫生间。

（10元）⒉网管，保洁需时刻保持洗手池台面.地面干净。

（5元）⒊时刻保持花盆内无烟头，纸屑等。

（5元）⒋每周一.周四无死角打扫所有玻璃卫生；每周二，周五打扫墙面卫生；每周六卫生间彻底打扫。

( 20元）⒌随时保持店门口过道卫生。

（5元）收银工作流程1.随时保持货品陈列整齐充足。

2.随时保证吧台内卫生干净整洁。

3.每周1.4对吧台进行无死角打扫4.随时注意库存，如有不足，提前2天告知管理层5.做到微笑服务{必须做到}6.夜班注意场地安全7. 每天下午7点开招牌灯次日早上6点关招牌灯。

网吧服务员有哪些工作流程网吧服务员有哪些工作流程你知道网吧服务员都有哪些工作流程吗?下面店铺为大家整理推荐了网吧服务员工作流程，欢迎大家前来参阅。

网吧服务员工作流程篇一1. 当顾客来到我们网吧时,如该顾客还不是我们网吧的会员,服务员应向他推荐办个会员,并向他说明会员在我们网吧有打折的优惠。

2. 把顾客领到电脑前坐下.当顾客坐下后,先要顾客办理身份证登记,登记时,要认真审核每个客户的身份证.做到如实登记,不得擅自虚报更改.比如:核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致.再向他收取至少10元的押金,然后再问该顾客是否需要喝点什么饮料,如果顾客不需要饮料,则还需问下顾客是否需要一杯冰(热)水.问完后,再到收银台办理上机登记手续。

3. 当顾客下机后,服务员应及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌椅,屏风,以及地面,然后把各物品的位子摆好。

4. 服务员还应做好网吧走道的清洁工作。

5. 当服务员发现有顾客在浏览色情网页时,应有礼貌的劝该顾客关掉该网页.如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理。

6. 如发现有经常换位置,或者经常走动者,或过来不上网人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看。

7. 服务员在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,每十分钟换一人,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动(检查安全,卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量。

)8. 服务员在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。

9. 在交***时,***的服务员应先做好各项工作后,才可以***,包括清理^^桶。

10. 每个星期做一次大扫除。

11. 当客户下机后,要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)。

12. 晚上下班时要把所有的电脑，电扇，电灯，空调，及显示器关掉，把窗户打开透气13. 技术员应经常检查电脑游戏，外挂升级，每个星期杀毒一次，检查所有电脑配件包括附件(键盘，鼠标，耳机，摄像头等等)，每天要查看主机箱，要放好以上所有东西。

工作流程与服务规范规章制度上班时间：收银员、网管：早班：8:00——20:00晚班：20:00—— 8:00中班：11：00——23：00保洁员A班：08：00——20：00B班：08：00——11：00考勤本网吧实行两班工作制1、自觉遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。

2、职工因病、因事须填写《请假单》，注明请假种类及起止时间，请假未批准不到岗，或请假期满不续者，一律按旷工处理。

3、当班期间，因个人原因需暂时离开应向当班经理请示，经批准后方可离开。

如私自离岗视旷工处理。

请假请假分为事假和病假两种，所有人员请假必须填写完整的《请假单》。

要求提前一天请假，原则上不受理电话请假。

店长可批复三天以内休假；长时间休假需逐级汇报到经理处审批。

凡请病假者，病假需附上就医证明必须先办理请假手续，经当班店长同意后方可离岗。

上班时间短时外出须得到当班经理同意。

休假按日常排班方式实行轮休辞职、解聘辞退：员工工作期间，严重违反本网吧管理制度，不服从领导分配，违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产，本网吧有权进行辞退工作，而不须提前通知。

辞退工作的员工，原则上不再发放工作保证金，本网吧同时保留对其的法律追究权利。

辞职：凡正式员工，认为工作不适合自己，应提前十五天向值班经理提出辞职申请，凡试用期员工，应提前七天向值班店长提出辞职申请，经经理批准后清理各种手续。

自经理发出通知之日起止薪，终止聘用关系。

离职：凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。

自动离职人员的薪金原则不予支付，若领工资后离职，必须在工作保证金内扣罚工资的30%罚金，对给本网吧造成损失（经济业务衔接）的视情况做出相应处理，造成固定资产损失的，除追回损失外，并处以十倍罚金。

保证金制度为加强本网吧对员工的管理，树立起每个员工对本网吧工作的责任感，特制定本制度。

员工在正式入职后需交纳一定金额的保证金，做财物管理以及服装定制等用，员工应首付一半后，其他的从每月工资中扣除，财务将会做相应登记以及出具收据。

第一章总则第一条为规范网咖员工服务行为，提高服务质量，提升顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于网咖所有员工，包括前台接待、收银员、服务员、保洁员等。

第三条本制度旨在通过建立健全的服务管理体系，确保网咖服务工作的规范化、标准化和优质化。

第二章服务规范第四条员工仪容仪表1. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得佩带与工作无关的饰品。

2. 女员工应化淡妆，保持发型整洁，不得浓妆艳抹。

3. 男员工应保持短发，不留胡须，保持面部清洁。

第五条服务态度1. 员工应热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客，做到微笑服务。

2. 对顾客的询问和要求，应认真倾听，耐心解答，不得推诿。

3. 遇到顾客投诉，应冷静处理，及时汇报，不得与顾客发生争执。

第六条服务流程1. 前台接待员应主动迎接顾客，引导顾客办理入场手续。

2. 收银员应准确、快速地为顾客结账，确保收银过程无误。

3. 服务员应负责为顾客提供游戏设备，协助顾客解决游戏过程中遇到的问题。

4. 保洁员应保持网咖环境卫生，定期进行消毒，确保顾客有一个舒适的消费环境。

第七条服务质量监控1. 建立服务质量监控体系，定期对员工进行服务技能和态度的考核。

2. 对员工的服务质量进行记录，对优秀员工给予表扬和奖励，对不合格员工进行培训和纠正。

第三章培训与考核第八条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括服务规范、操作流程、消防安全等方面的知识。

2. 定期组织员工进行业务技能培训，提高员工的服务水平。

第九条员工考核1. 建立员工考核制度，定期对员工的服务质量、工作态度、工作效率等进行考核。

2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第四章奖惩制度第十条奖励1. 对表现优秀、服务质量高的员工给予物质和精神奖励。

2. 对在服务过程中主动帮助顾客、解决顾客问题的员工给予表扬。

第十一条惩罚1. 对违反服务规范、影响顾客体验的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

2. 对严重违反规定，造成恶劣影响的员工，可予以辞退。

网咖服务员工作流程在网咖工作作为一名服务员，需要熟悉并掌握一定的工作流程，以确保顾客能够得到高质量的服务体验。

下面将介绍网咖服务员的工作流程，希望能够对新入职的员工有所帮助。

首先，作为一名网咖服务员，最基本的工作就是接待顾客。

当顾客进入网咖时，服务员需要友好地迎接他们，并引导他们选择座位。

在这个过程中，服务员需要注意观察顾客的需求，比如是否需要帮助连接网络、使用设备等。

接下来，服务员需要为顾客提供必要的服务。

这包括为顾客提供电脑、鼠标、键盘等设备，确保设备正常运行。

同时，服务员也需要及时为顾客解决设备故障或网络连接问题，以确保顾客能够顺利上网。

除了设备服务，服务员还需要为顾客提供饮品和小吃。

在网咖工作期间，顾客可能会需要一些饮料或小食品来解渴或解馋。

因此，服务员需要及时为顾客提供这些服务，并保持饮品和小吃的存货充足。

在顾客使用设备的过程中，服务员需要定期进行设备清洁和维护。

网咖的设备使用频繁，容易积灰或出现故障，因此服务员需要定期对设备进行清洁和维护，以确保设备的正常运行。

此外，服务员还需要注意网咖的环境卫生和秩序。

定期清理桌面、地面和垃圾桶，保持网咖的整洁和舒适。

同时，服务员也需要注意维护网咖的秩序，确保顾客的使用体验。

最后，当顾客准备离开网咖时，服务员需要进行结账和送别。

服务员需要核对顾客的消费项目，并为其提供准确的账单。

在顾客离开时，服务员需要礼貌地送别，并询问顾客的使用体验，以便及时改进服务质量。

总的来说，作为一名网咖服务员，需要熟悉并掌握以上工作流程，以确保顾客能够得到良好的服务体验。

希望新入职的员工能够通过不断的学习和实践，成为一名优秀的网咖服务员。

工作流程与服务规范规章制度上班时间:收银员、网管：早班:8:00 ――20:00晚班:20:00 ——8:00中班:11: 00———23: 00保洁员A 班：08：00——20: 00B 班：08: 00——11: 00考勤本网吧实行两班工作制1、自觉遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。

2、职工因病、因事须填写《请假单》，注明请假种类及起止时间，请假未批准不到岗，或请假期满不续者，一律按旷工处理。

3、当班期间，因个人原因需暂时离开应向当班经理请示，经批准后方可离开。

如私自离岗视旷工处理。

请假请假分为事假和病假两种，所有人员请假必须填写完整的《请假单》。

要求提前一天请假，原则上不受理电话请假。

店长可批复三天以内休假；长时间休假需逐级汇报到经理处审批。

凡请病假者，病假需附上就医证明必须先办理请假手续，经当班店长同意后方可离岗。

上班时间短时外出须得到当班经理同意。

休假按日常排班方式实行轮休辞职、解聘辞退：员工工作期间，严重违反本网吧管理制度，不服从领导分配，违法乱纪或伤及本网吧、他人荣誉或生命财产，本网吧有权进行辞退工作，而不须提前通知。

辞退工作的员工，原则上不再发放工作保证金，本网吧同时保留对其的法律追究权利。

辞职：凡正式员工，认为工作不适合自己，应提前十五天向值班经理提出辞职申请，凡试用期员工，应提前七天向值班店长提出辞职申请，经经理批准后清理各种手续。

自经理发出通知之日起止薪，终止聘用关系。

离职：凡因辞职未经本网吧同意而擅自离职的人员或未办理任何手续离职或未办完离职手续的员工。

自动离职人员的薪金原则不予支付，若领工资后离职，必须在工作保证金内扣罚工资的30%罚金，对给本网吧造成损失（经济业务衔接）的视情况做出相应处理，造成固定资产损失的，除追回损失外，并处以十倍罚金。

保证金制度为加强本网吧对员工的管理，树立起每个员工对本网吧工作的责任感，特制定本制度。

员工在正式入职后需交纳一定金额的保证金，做财物管理以及服装定制等用，员工应首付一半后，其他的从每月工资中扣除，财务将会做相应登记以及出具收据。

网吧服务生业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!网吧服务生业务流程主要包括以下几个方面：一、顾客接待1. 热情迎接顾客，微笑问好，询问顾客需求。

会馆网吧服务规程
Guild Internet Cafe Service Regulations
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。

休闲会馆网吧服务规程
嘴巴体操:
先生/女士您好，欢迎光临网吧!
请问您几位
您看这个位置可以吗
您请坐，我帮您开机好吗
请问需要喝点什么饮品吗我们这里有**，还有各种香烟，您需要吗
麻烦看下您的手牌，您的手牌是**号。

请稍等。

这是您点的**，放在这可以吗
那就不打扰您了，有什么需要请随时叫我。

祝您玩的愉快!
先生/女士您玩好了吗
请问您去哪个区域我帮您介绍一下。

请带好您的随身物品及手牌。

慢走，欢迎下次光临!
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd。